中国电信移动电话服务说明与用户须知(101228版)

中国电信移动电话服务说明与用户须知（20111016）

1．移动电话现行资费：①功能费，以及主叫本地电话和国内长途、国内漫游主叫和被叫通话费标准等详见以下第2条；本地被叫免费。（本说明中所称"国内"均不含港澳台）②点对点发送短信，国内0.10元/条（上行点播信息则按实计收费用）。③UIM卡卡费30元/张。④功能费、来电显示、彩铃功能使用费在开通当月按天计收。⑤不在套餐包月范围内的通话费、短信费、上网费，以及铃音下载费、声讯信息费、17909、11808等其他费用，将按实收取。以下各条未述及的资费标准，详见电信营业场所店堂内或网上营业厅等网站公示，也可拨打客服热线咨询。⑥今后如遇资费调整，则适用新标准。

2. 用户可采用下列预付费方案，具体选用下列第( )项套餐（请在□中打勾）：

(1) “大众卡”：功能费5元/月，来电显示使用费5元/月，彩铃功能使用费6元/月（自开通次月起至少连续用满6个月）。主叫本地0.20元/分钟，国内长途0.30元/分钟，国内漫游主叫0.60元/分钟、被叫0.40元/分钟。

※【㈠天翼增值自选包共9项内容包括：1）天翼通信助理－秘书版；2）5元容量的189邮箱； 3）爱游戏－畅游包；4）天翼视讯－全能看；5）天翼空间－全能玩；6）天翼阅读－精选畅阅；7）爱音乐－全能听；8）七彩铃音；9）健康随行。㈡国内上网流量每次上网计费尾数不足1分按1分计；每月流量20GB封顶、费用1000元封顶（包含套餐费），超过20GB自动断网；断网后用户可申请重新开通，按0.0003元/KB另行计收费用，资费上不封顶。㈢天翼乐享3G套餐目前免收国内漫游费，在漫游地主叫漫游地电话按主叫本地电话计费、主叫非漫游地电话按主叫长途计费、且通话时长可计入套餐所包分钟数内，国内接听全免费。㈣套餐内无线宽带全国上网仅限WLAN方式（为手机帐号随机获取密码方式通过PC或带WIFI功能的智能手机上网），超时部分则按0.03元/分钟计收费用；以上优惠期至2011年12月31日，届时如无变更自动顺延，每次延展期为1年。㈤加入我的e家（e6手机版+2元宽带套餐、e8-1_108套餐和e8-1_128套餐）加装包的，家庭成员之宽带（仅限一条）带宽可提升至4Mbps。㈥3G－129套餐及以上每月增加套餐费5元，即可获得一个天翼号码（简称：副卡；与主卡合帐付费），该号码可共享套餐内通话时长、点对点短信、点对点彩信、上网流量和无线宽带时长，主卡与副卡可免费互打300分钟（仅限本地）】

3．“超级无绳（手机版）”：本业务资费?自办理登记手续次月起生效执行；今后如遇资费调整，则适用新标准?：①优惠功能费6元/月（预付费方式为0.20元/日），天翼手机、固定电话的来电显示功能使用费分别为5元/月和6元/月；固定电话的基本租费照常收取。②固定电话和天翼手机间可免费拨打600分钟（仅限本地）。

4．用户还可叠加选用下列第()项优惠方案：

（1）"短信包"（□支付短信包月费5元/月，每月可点对点发送100条短信或者□支付短信包月费10元/月，每月可点对点发送200条短信或者□支付短信包月费20元/月，每月可点对点发送400条短信。）

（2）"手机上网流量包"（限3G-EVDO 和 CDMA 1X接入方式，可使用CTNET、CTWAP的所有流量）（□支付5元/月，每月可使用30MB国内上网流量或者□支付10元/月，每月可使用60MB国内上网流量或者□支付20元/月，每月可使用150MB国内上网流量或者□支付30元/月，每月可使用300MB国内上网流量或者□支付50元/月，每月可使用800MB国内上网流量或者□支付100元/月，每月可使用2GB国内上网流量【注：超出部分按0.0003元/KB收取（每次上网计费尾数不足1分按1分计）；每月流量至15GB封顶、费用至1000元封顶（包含套餐费），超过15GB自动断网。断网后用户可申请重新开通，按0.0003元/KB另行计收费用，资费上不封顶，大众卡不得选购50元档及以上手机上网流量包。】

5、用户可以选择使用“苏州通手机翼机通”业务，功能费3元/月，需更换指定UIM卡（UIMP ASS卡，价值60元/张），具备手机UIM卡和苏州通卡的双重功能，其中苏州通卡功能按苏州城市信息化建设有限公司发布的苏州通卡管理办法使用。新办翼机通业务，用户可免费更换UIMPASS卡。手机翼机通用户补手机翼机通的UIM卡收取60元/张的翼机通调测费，补普通的UIM卡收取10元/张普通UIM卡的补卡费。6．办理移动电话开通手续，用户可选择下列优惠方案中的第()项（只可任选一项）

（1）一次性预付50元话费，自移动电话开通次月起连续15个月内移动电话帐户每月可获赠充值话费10元【在获赠通话费期间如欠费停机

30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则该优惠同时告终】。

（2）一次性支付298元，可获赠价值300元手机抵用券一张及200元话费【按下列办法为用户分月充值到位：移动电话开通当月向移动电话帐户充入50元，自次月起连续15个月每月月初充入10元；可累积使用。在获赠通话费期间如欠费停机30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则该优惠同时告终】。

（3）新装固定电话用户选用超级无绳（手机版），一次性预付100元话费【自超级无绳（手机版）业务开通次月起连续10个月每月月初充入10元；可累积使用】，可获赠价值258元手机抵用券一张。

（4）已有固定电话用户选用超级无绳（手机版）的，即可以优惠价99元购买价值258元手机抵用券一张。鉴于上述优惠，“超级无绳（手机版）”自开通之日起至少连续用满1年。若未满1年用户便要求过户、暂停或终止使用（不论由何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务的，则用户应就所获赠手机向电信公司补交违约金，违约赔付款=（159÷12）×（12-已使用月数）。一年期满后，甲方未主动申请变更的，则视为甲方同意继续使用超级无绳（手机版），直至该业务终结。

（5）新装天翼乐享3G套餐，用户可以优惠价购买指定手机一部或充值一定的话费可获赠手机一部。鉴于享受的优惠，用户承诺自开通之日起至少连续使用满下表约定的最低连续使用期限，，若在最低连续使用期限内因用户要求过户、暂停或终止使用，则用户应按"已获赠手机价

※新装天翼乐享3G-89套餐及以下加入e家套餐加装成员且e家宽带套餐已在网一年及以上的可获赠手机一部，协议期内来显和彩铃不能取消，原e家套餐有效期延展1年，若未满上表所述最低连续使用期限用户便要求退出套餐加装成员的，则用户需补充值获赠手机价值以弥补电信公司损失。

（6）自购手机新装选择天翼乐享3G套餐的，每档套餐可获赠下表相应话费（所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣SP信息费、国际及台港澳长通话费）。鉴于用户享受的优惠，自开通之日起至少连续用满下表约定的最低连续使用期限，若在最低连续使用期限内用户便要求改

（6）60周岁以上老人凭本人有效老人证新装手机并与固话合帐付费的，一次性预付100元话费【一次性到账，用户级】，可获赠指定孝心机一部。鉴于上述优惠，手机自开通之日起至少连续用满24个月，若未满24个月用户便要求过户、暂停或终止使用（不论何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务，则用户应电信公司补交违约赔付款,违约赔付款=（245÷24）×（24 -已使用月数）。24个月满后用户未主动申请变更套餐，则视为甲方同意24个月期满后继续使用当前所用套餐。用户若选择同振或超级无绳（手机版），则同振或超级无绳（手机版）功能费优惠为3元/月。

(7) 副卡新入网：□自购3G手机的，可获赠400元话费（按下列办法为用户分月充值到帐：所赠话费自移动电话开通当月起连续25个月每

月月初充入16元；所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣套餐费、SP及CP信息费、国际及台港澳长通话费；□可获赠480元话费（按下列办法为用户分月充值到帐：自移动电话激活当月起连续24个月每月月初充入20元；所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣包月费、SP及CP信息费、国际及台港澳长通话费。鉴于上述优惠，如用户在办理首月起连续3个月未激活使用的话，电信公司有权收回电话号码等资源并分配给其他客户使用）。

7．如用户需要（在"□"中打"√"确认），可叠加选用□2.0版增值包，（包含气象短信，话费周周报，铃音盒），6元/月，用户首次开通享受首月及次月免费的优惠。（退订方式：用户可拨打10000号或者携带身份证原件至电信营业窗口办理注销，可整体或选择性注销增值包中业务，气象短信3元/月，话费周周报1元/月，铃音盒2元/月）。

8．办理移动电话开通手续采用一次性预付一定话费的优惠方案时，除话费首次到帐外，于每月月初充入相应的金额?在此期间如欠费停机30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则话费充值同时告终?。

9．鉴于入网时的优惠，未满使用期限便要求过户、暂停或终止使用（不论由何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务的，则用户应向电信公司补交所获赠手机之价款。使用期满后，未主动申请变更的，则视为同意继续以当前所用套餐作为期满后使用的套餐，直至本说明所述套餐优惠活动终结。

10．预付费有关提示：①用户使用移动电话之通话费、短信费等从其充值金额中准实时扣除(一般为半小时内)，各类功能使用费、包月费等逐日扣除，用户可通过移动电话根据语音提示查询当前余额。②用户要求终止使用移动电话、办理销户之前，应将原先充值金额使用完毕。11．其他：

（1）电信公司在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，向用户提供通信服务；在此范围内用户若发现无法正常使用，可通知电信公司，电信公司接到通知后，应及时查找原因、排除障碍，尽快恢复通信，除此之外不承担其他责任。电信公司移动电话网络覆盖范围及漫游范围详见公示，或可拨打客服热线咨询。

港澳台及国际漫游服务只能在与电信公司签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内使用，用户如需开通，应按电信公司有关规定交纳业务保证金。

（2）客户密码是用户办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用客户密码定制、变更或取消业务的行为均被视为用户或用户授权的行为，入网后应及时修改初始客户密码。

用户应妥善保管自己的移动电话终端、UIM卡和客户密码等，因遗失或被他人盗用所导致的损失由用户自行承担。若不慎遗失或者发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，应及时拨打客服热线或到电信营业窗口办理暂时停机手续，怀疑被他人盗用的还可向公安机关报案，电信公司配合公安机关调查相关情况。

（3）用户可自行设置和清除UIM卡的个人密码，连续三次输入错误密码将会锁卡。发生锁卡时，不得自行解锁，应携带本人有效证件到电信营业窗口解锁。因用户操作不当致使UIM卡损坏或锁死的，应承担换卡所需费用。

（4）用户如需变更服务功能、资费方案或补卡、停机保号等，以及在符合有关约定条件的情况下如欲终止使用移动电话（过户包括在内），应与电信公司协商并办理相关手续（业务变更应根据办理变更手续时所执行的业务方案作出选择，一般次月生效）。

（5）用户应使用取得国家入网许可的移动电话终端设备，当申请开通默认服务以外的服务项目时，移动电话终端设备还应具备相应功能，因用户选用的移动电话终端设备欠缺相应功能而无法支持所选服务的，将自行承担相关损失。

（6）用户通过电信公司的通信网络定制、收发与电信公司有合作关系的信息服务提供商所提供的各类信息的，电信公司有权根据信息服务提供商的授权，向用户代为收取信息费、功能费、使用费等。资费标准由信息服务提供商向用户公布。

（7）遇有下列情况之一，电信公司可以暂停直至终止提供通信服务、收回号码：①用户提供客户资料不真实或无效的，经电信公司通知后未在合理期限内补充提供真实资料的；②该手机号码被认定用于违法犯罪活动、危害通信网络安全和信息安全或其它不当用途；③国家政策法规或有关主管部门要求停止对用户提供网络服务；④未经接受方同意而群发商业广告和其他有害信息，干扰接受方生活的。

（8）未尽事宜，可拔打客服热线咨询。

用户确认（签字盖章）：中国电信股份有限公司苏州分公司

日期：201 年月日