2018年旅行社总经理述职报告
旅行社总经理述职报告
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旅行社总经理述职报告(一)
亲爱的朋友们：
大家好!
我是****旅行社的总经理***。**市**旅行社是20xx年10月成立的，真正的做业务是从20xx年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造**旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立**旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给**旅游摸黑，不给**丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金2000—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品20000余份。业务的良性开展为形
成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
二.抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训。
在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。
针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
三.建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保
国企领导2018年终述职报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 国企领导2018年终述职报告 国企领导xx年年终述职报告 更替、时光飞逝，xx年年已接近尾声，回顾我们这一年来的工作，充满着收获的喜悦和对下一年度的美好憧憬。xx年年是我公司经营业绩大力提升的一年，也是技术改造稳步开展的一年。我们国网投标处承担的国网投标工作与公司的经营业绩密不可分，在各级领导的关怀和支持下，再加上各位同仁的努力协作下取得了辉煌的成绩，提前完成了公司下达的任务考核指标。 xx年是国网投标处成立的第二个年头，对于主管处长来说，肩负着一定的责任和压力，面对公司下达的指标，我们只有不断努力工作、开拓进取，完善各项工作进程，提高效率才能完成公司的经营指标。今年主要从以下几个方面开展工作，并取得了显著成效： 1）责任明确，分工细化。我们主要负责国网的投标工作及与有关国网的其它事宜，其中标书制作是一个团队协作的过程，需要花费大量的时间和精力，为了提高效率，按时高质量的完成任务，我们对每一项工作流程进行分工，使每一个同志都负起与己相关的责任来。 1 / 11
例如：标书、报价的制作过程及后期的整理，技术参数、技术图纸、试验报告的审核，澄清的回复，每一批投标后报表的统计和总结等，所有这些事项都由专人负责，分工明确，既提高了工作效率，又提升了团队合作精神和凝聚力。 2）加强跟国网公司和中电技有关人员的沟通，进一步促进和融洽双方的合作关系。今年，公司领导曾多次前往国网公司拜访，介绍产品的优势和技改项目的进展。通过几次投标结果来看，我们在国网的市场份额明显有所提高，这得益于高层领导对国网投标处的高度重视和关怀。 3）市场分析和数据统计更加系统化、精细化，市场宣传和策划工作取得有效的进展。公司营销能力的提升离不开市场宣传，尤其是在产品同质化竞争趋于激烈的将来，我们点滴的基础性工作都会对公司未来的发展产生影响。10月份，公司组织了800kv罐式断路器的首发仪式，我们积极参与其中，通过跟各方媒体的合作，制作宣传资料，为高层领导提供准确详实的信息资料。最终，这项策划活动取得了圆满的成功，起到了应有的宣传和推广效果。 诚然，我们在投标工作和市场宣传中取得了良好成绩的同时，也存在着一些问题需要不断的克服和改进。在标书的制作过程中，由于长时间的加班，有些同志出现迟到现象，影响了部门的组织纪律性。
旅行社总经理的述职汇报.doc
旅行社总经理的述职报告 【总经理述职报告】 亲爱的朋友们： 大家好! 我是****旅行社的总经理***。**市**旅行社是20xx年10月成立的，真正的做业务是从20xx年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，无投诉、零缺陷，打造**旅游绿色通道的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立**旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把游客是上帝作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员
14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给**旅游摸黑，不给**丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金2000-5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品20000余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 二.抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训。 在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客
旅游公司总经理述职报告范文
旅游公司总经理述职报告范文 述职可以让我们对一段时间的工作看得更清晰透彻，让我们有个清晰的总结。以下给 大家分享旅游公司总经理的述职报告范文，欢迎阅读！ 亲爱的朋友们： 大家好! 我是xx旅行社的总经理xx。xx市xx旅行社是20xx年xx月成立的，真正的做业务 是从20xx年xx月xx日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造**旅 游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立**旅游形象，需要 从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为 口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一 年半的历程，截至目前接待游客xxxx人，组团xxxx人次，达到了无投诉，零缺陷，收到 游客表扬信xxxx多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好， 达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员xx名。计调xx名，固定团队导游员xx名，散客导游xx名， 职责分工明细，全体人员牢固树立不给**旅游摸黑，不给**丢脸的思想，各尽其责，各司 其职每人上岗之初先交质量保证金xxxx—xxxx元不等，保证其为游客提供优质服务，为 避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议xx余次，发放各类旅 游宣传品xxxxxx余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的 保障作用。 二、抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己 的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成 为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导 游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游 和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训。
2018年厅级领导述职报告范文
2018年厅级领导述职报告范文 省委考核组： 按照省委年度考核要求，现将一年来履行职责和党风廉政建设情况报告如下。 一、认真贯彻落实省委省政府的重大决策，切实把省委省政府的各项工作部署落到实处 坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，通过加强理论学习，不断提高政治素质和思想理论水平。深入学习省委八届八次全会精神，全面认识改革开放三十年特别是党的十六大以来我省解放思想的丰富实践和基本经验，准确把握河南林业工作的重点和发展目标，强力推进林业生态省建设，以思想的大解放推动我省林业建设的大发展。深入贯彻省政府第一次全体会议精神，认真研究分析全省林业建设面临的形势和任务，以转变政府职能、转变工作作风，提高行政效能、提高公务员素质即“两转两提”为重点，强化措施，大力推进服务型机关建设。 以省委巡视组进驻我厅开展为期一个月的巡视工作为契机，严格按照有关要求，对全厅工作和个人情况进行全面查摆剖析，认真整改完善，进一步提高了思想觉悟，转变了机关作风，明确了工作重点。按照省委的统一部署，认真组织开展了“新解放、
新跨越、新崛起”大讨论活动和学习实践科学发展观活动，精心组织，落实责任，把活动与林业各项工作紧密结合，将活动的成果最终落实到林业生态省建设和集体林权制度改革上来。通过集中学习活动，促进了思想的进一步解放、林业改革的快速发展和各项工作的有力推动，为确保圆满完成年度目标任务、加快林业生态省建设步伐、促进河南林业又好又快发展提供了坚实基础和保障。 二、深入学习实践科学发展观,全面完成各项林业工作任务 一年来，坚定不移地用科学发展观统领林业工作全局，全面贯彻落实中央和省委、省政府的一系列决策部署，组织全厅、全系统干部职工，全身心投入工作，通过广泛深入调研、认真谋划思路、强化工作措施，圆满完成了年度各项工作任务，全省林业生态省建设取得良好开局。 (一)超额完成了森林资源培育任务。经核查，全省共完成营造林合格面积601.36万亩，是年度目标508万亩的 118.4%，其中：完成生态林造林538.36万亩，创历史最高;完成森林抚育和改造160万亩。全民义务植树2.06亿株，是目标1.88亿株的109.6%，全民义务植树尽责率91%，为历年来最高。村镇绿化是2018年林业生态省建设的重点工程之一，是省委、省政府2018年向全省人民承诺的十大实事的重要内容之一。全省共筹措资金1.83亿元，完成13504个村的绿化工作，造林面积达85.80万亩，是年度计划72.81万亩的 117.8%。
星级酒店销售经理个人述职报告2020
星级酒店销售经理个人述职报告2020 在酒店销售的工作之中，有哪些成果，又有哪些不足，在述职的时候，得好好的汇报。下面是由wtt为大家整理的“酒店销售经理个人述职报告20XX年”，仅供参考，“无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。初心wtt整理了各类公司个人的计划文章，可以顶部搜索栏中找到您需要的文章。。 尊敬的领导： 您好！ 20xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销最为艰难的一年，若干酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场； 虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差xx多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性
的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。 一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场 **年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假； 12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。 1创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。 2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数
大酒店经理述职报告
大酒店经理述职报告 本人JOANNA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2004年度的工作汇报如下： ? 格兰德假日俱乐部 一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 2004年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并
对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。 4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程
旅行社员工述职报告文档2篇
旅行社员工述职报告文档2篇Travel agency staff report document
旅行社员工述职报告文档2篇 小泰温馨提示：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：旅行社员工述职报告文档 2、篇章2：国际旅行社导游述职报告范文 篇章1:旅行社员工述职报告文档 首先祝您和您的家人在新的一年里身体健康万事如意！祝教育旅行社改革成功，良性发展！我是XX年3月份进的公司，算算日子也有两年了，很感谢教育旅行社让我成长，让我有个“家” 下面大概做下XX年的年度总结
在XX年的时候，自己给自己定了个计划，要在业务上有 所成绩， 可是想象和现实总是有很大的出入，2月份.3月份，这2个月我都是努力的寻找业务，褚兰、杨庄、栏杆、解集、张山时村这些地方的学、医院、镇政府、计生办我基本都去跑了，可是结果却是竹篮打水一场空。 其中2笔业务比较可惜，一笔是褚兰大高中的单，还 有一笔是时村学校的单，可能是我自身的经验不足或者背景不够的原因吧，争取XX年努力在业务上取得突破。 从4月份的时候就开始忙碌起来了，今年的旺季感觉来 的比较早，一直到10月份，在这半年里我大概出了110多天团吧，其中有一日游，两日游，天数最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一个可以锻炼人的城市，人们的生活 节奏让我感觉到了很压抑，在北京也遇到很多问题，很多困难，当你走过来之后会收获很多。 从10月10号开始，一直到12月8号一直在为考导 游证而忙碌着了，感谢公司给我去合肥培训的机会，又从新体验了一把学校生活，学校生活很枯燥，但是为了导游证，坚持
2017年总经理安全终述职报告
2017年总经理安全工作年终述职报告 各位领导、同志们： 大家好！ 2017年，在我们全体职工的共同努力下，安全生产标准化推动下，我认真贯彻落实《安全生产法》和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，履行自己的安全生产职责，认真做好每一项工作，取得了一定的成绩。实现平稳生产；下面就铝箔公司2017年安全工作特别是我履行的安全职责情况做如下述职报告。 一、建立健全公司安全生产责任制。 我作为公司安全生产第一责任人，为落实安全主体责任，确保安全工作落到实处，配置专职安全主管、安全员各1名。针对车间的安全管理进行细化，明确的车间安全职责，确定了车间、班组安全员，建立起安全管理网络。制订《xx公司安全生产责任制》，做到横向到边，纵向到底。 二、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。 对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善并下发了《安全生产责任制》、《工作票管理制度》《相关方及外用工管理制度》、《安全操作规程》等规章制度9项；重新修订完善了安全操作规程并审批下发；形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。 三、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划
1、在安全教育培训方面，督促相关单位按照2017年度安全培训计划对从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种设备操作人员取证、法律法规普及安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，累计举办各类培训班12个，培训人员822人次，培训率达100%。新进、调岗人员培训29人次均考试合格。同外来运输、施工、承包单位签订安全协议并进行进厂告知、安全教育等. 2、10月份按照公司《关于切实抓好基层基础安全管理的通知》结合限公司《关于做好全员安全教育培训工作的通知》等文件要求组织相关部门对公司全员进行了安全培训，共培训284人，考试合格准予上岗，并全公司公示分数。 3、深入开展安全生产“五个坏习惯”教育活动，发动全员辨识坏习惯195条，并按照计划整改完毕，形成闭环，有效促进了职工进一步提高安全生产意识，最大限度的避免安全事故发生，为坚决扭掉安全生产五个坏习惯奠定了基础。 4、按照公司要求组织开展了《事故案例警示教育活动》，制作规程、案例警示牌共43块，并上墙，分析历年来厂内外事故原因、教训，组织编制了《安全事故案例汇编》，案例介绍力求图文并茂，便于了解事故情况，语言尽可能简洁和通俗易懂。事故按《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-86）进行分类，印定成册200本供员工学习，便于汲取同类而不同原因事故教训。 四、保证公司安全生产投入的有效实施 公司按照公司有关要求规定，每月投入安全专项费用25.8万元左右，用于安全整改、环境改善、安全专用工器具和安全仪器的购置、维护、检验费、及其他（健康体检、防暑降温、劳保用品配置、教育培训）等，共计309.6万元左右。 五、督促、检查公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患 1、我组织相关人员对人不安全行为、物不安全状态、设备、现
2017年旅游局述职报告
2017年旅游局述职报告 6 2017年5月以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的法律监督和市政协的民主监督下，市旅游局班子团结带领干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，扎实推进市委、市政府“四大一新”发展战略，以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点，以“做旺龙虎山，做大中心城”为重点，攻坚克难，开拓进取，着力整合旅游资源，强力推进旅游招商，不断强化市场促销，切实加强行业管理，努力提高服务水平，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务。2017年，全市共接待国内旅游者790万人次，实现旅游总收入26.5亿元，同比分别增长18%和29%；接待境外旅游者6.9万人次，实现旅游创汇1190万美元，同比分别增长25%和27%。2017年1—4月，预计全市接待国内旅游者356.4万人次，实现旅游总收入11.5亿元，同比分别增长40.3%和38.4%；接待境外旅游者2.81万人次，实现旅游创汇454.7万美元，同比分别增长22.1%和21.2%。其中，龙虎山核心景区预计接待游客近12万人，同比增长42.9%。 截止到2017年4月底，我市旅行社由2017年初的18家发
展到46家；星级宾馆由8家发展到22家，旅游宾馆共34家；导游员由200多人发展到800多人；旅游直接从业人员由6000多人发展到1.5万人；拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。2017年，市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”，位列全省旅游系统第一名；被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。 具体来讲，主要做了以下三个方面的工作： 一、强化职能建设，当好参谋助手，开创旅游工作新局面 市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署，以科学发展观为指导，以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标，坚持把加快旅游经济发展作为工作的出发点和落脚点，抓住关键环节，进行重点突破。 （一）科学谋划旅游发展思路，进一步明确发展方向 市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上，充分调研，主动思谋，为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”，实现“两个历史性突破”，实现“三个转变”，找准“四个切入点”，完成“五大
2020年旅游经理工作总结
旅游经理工作总结 自从我来到我们公司后，一直深受领导和同事的关心和帮助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了脚跟。我先后到过公司的好几个部门，由于不同的原因，领导认为我的能力可能不错，适应力也还好。 __，我学到了各个部门不同的知识，我深切的做出感谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感觉自己是找对了公司，找对了朋友。因此写下这一年的年终总结。在这呢，我把我一年来的写一下： 进入公司是我的兴趣所在，所以非常的用心学习。大概是有一星期左右的时间吧，刚有点上手，因为公司业务上的需要，省内组团需要人手，公司领导希望我能去接手省内组团，虽然个人有点不情愿，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的爱好，投身于组团部。在组团部，认真学习，用心操作每一个接手的单。但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局，虽然事情不是因我社而起，但是对于这次操作失误，我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信以后不会出现这样低级的错误，请领导放心。“吃一堑,长一智”，我以后会尽量减少失误，努力工作。 11月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有“出头之日”了，到了地接部后，我虚心学习，请教。虽然有时可能会碰到一些很幼稚的问题，但我还是厚着脸皮去问，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢?学到的都是自己的，我觉不会不懂装懂。
在陆陆续续接了几个小单后，终于有一天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知道这是我的机会，在操作大团时会遇到一些不常见的问题，是我历练的机会。而且这个团队还是一个会议加旅游的复合团，我对团队的每一个细节都不放过，从订车，订房，订餐……每一步都反复的落实好。有这样一句话：“台上一分钟，台下十年功。”用在我身上太恰当不过了，在团队来做了很多的幕后工作，包括客人的背景都调查清楚,这个团队既要考虑到会议又要考虑到旅游，之间 的衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游.接待过程中发现问题及时 处理，团队才得以圆满顺利的划上一个句号，后来回访对方旅行社也非常的满意。 现在业务已经进入了淡季，要对明年做一些计划，明年三月十几 号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相结合一下，具体如下：加强对自身品牌的推广，也可以派人驻外省。,但是也不 能放松。外宾团占有一定的比例，所以不能放松。 新的一年，我们的业务暂时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季 的准备，一面到时候出现不必要的麻烦。新老客户都要照顾，这样我们的业务和服务才会一年年的不停流接单。 我很爱惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的机会，所以 我只有更好的努力来回报公司对我的信任。现在社会竞争如此激烈，
旅行社员工述职报告
旅行社员工述职报告 领导好： 首先祝您和您的家人在新的一年里身体健康万事如意！祝教育旅行社改革成功，良性发展！我是XX年3月份进的公司，算算日子也有两年了，很感谢教育旅行社让我成长，让我有个“家” 下面大概做下XX年的年度总结 在XX年的时候，自己给自己定了个计划，要在业务上有所成绩， 可是想象和现实总是有很大的出入，2月份.3月份，这2个月我都是努力的寻找业务，褚兰、杨庄、栏杆、解集、张山时村这些地方的学、医院、镇政府、计生办我基本都去跑了，可是结果却是竹篮打水一场空。 其中2笔业务比较可惜，一笔是褚兰大高中的单，还有一笔是时村学校的单，可能是我自身的经验不足或者背景不够的原因吧，争取XX年努力在业务上取得突破。 从4月份的时候就开始忙碌起来了，今年的旺季感觉来的比较早，一直到10月份，在这半年里我大概出了110多天团吧，其中有一日游，两日游，天数最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一个可以锻炼人的城市，人们的生活节奏让我感觉到了很压抑，在北京也遇到很多问题，很多困难，当你走过来之后会收获很多。
从10月10号开始，一直到12月8号 一直在为考导游证而忙碌着了，感谢公司给我去合肥培训的机会，又从新体验了一把学校生活，学校生活很枯燥，但是为了导游证，坚持下来了，前前后后培训+笔试+面试..用掉了2个月的时间。希望在XX年里可以有所收获，领取导游证。 12月21号，参加了第四届黄淮旅游年会，学习到了很多东西，发现了自己很多的不足之处，看到了平时看不到的东西，这也更加促进了我学习，进取的心。 利用这个淡季，把自己丰实起来，为XX年做好准备！ 个人理想： 可能我说出我这个理想的时候，您会笑话我， 我的理想就是“整顿导游界，甚至旅游业” 现在导游的情况：老导游上车甜言蜜语的讲了欢迎词，没讲几句话就开始推加点，进店，看见团里没人掏钱立刻换了一副嘴脸，真是应了那句话-“翻脸比翻书还快” 一些该自己拿的钱和不该自己拿的钱都拿， 地接黑全陪 全陪黑司机 司机和导游黑油老导游吃新导游……. 有些导游不知道自己身为导游的义务和责任，
旅游经理工作总结
旅游经理工作总结 自从我来到我们公司后，向来深受领导和同事的关怀和帮助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了足跟。我先后到过公司的好几个部门，由于别同的原因，领导认为我的能力可能别错，习惯力也还好。算是如此，我学到了各个部门别同的知识，我深切的做出谢谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感受自己是寻对了公司，寻对了朋友。所以写下这一年的年终总结。在这呢，我把我一年来的心得体味写一下： 进入公司是我的兴趣所在，因此特别的专心学习。似乎是有一星期左右的时刻吧，刚有点上手，因为公司业务上的需要，省内组团需要人手，公司领导希翼我能去接手省内组团，尽管个人有点别愿意，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的爱好，投身于组团部。在组团部，仔细学习，专心操作每一具接手的单。但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局，尽管情况别是因我社而起，但是关于这次操作失误，我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信未来可不能浮现如此低级的错误，请领导放心。吃一堑,长一智，我未来会尽量减少失误，努力工作。 11月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有出头之日了，到了地接部后，我虚心学习，请教。尽管有时可能会碰到一些很稚嫩的咨询题，但我依然厚着脸皮去咨询，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢?学到的基本上自己的，我觉可不能疑惑装知道。在陆陆续续接了几个小单后，终于有一天在上有一家旅行社给了一具百十人的大团。我知道这是我的机会，在操作大团时会遇到一些别常见的咨询题，是我历练的机会。而且那个团队依然一具会议加旅游的复合团，我对团队的每一具细节都别放过，从订车，订房，订餐每一步都反复的降实好。有如此一句话：台上一分钟，台下十年功。用在我身上太恰当只是了，在团队来做了不少的幕后工作，包括客人的背景都调查清晰,那个团队既要思考到会议又要思考到旅游，之间的衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游.接待过程中发觉咨询题及时处理，团队才得以圆满顺利的划上一具句号，后来回访对方旅行社也特别的中意。 如今业务差不多进入了淡季，要对明年做一些打算，明年三月十几号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相结合一下，具体如下：加强对自身品牌的推广，也能够派人驻外省。,但是也别能放松。外宾团占有一定的比例，因此别能放松。 新的一年，我们的业务临时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季的预备，一面到时候浮现别必要的烦恼。新老客户都要照应，如此我们的业务和服务才会一年年的别停流接单。 我很爱惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的机会，因此我惟独更好的努力来回报公司对我的信任。如今社会竞争这样激烈，保证我们公司的长期稳定增长也是为我们职员个人有好处，可不能再为失业而发愁了。 我还有一点建议，算是公司还要扩大一点规模，我们公司的业务差不多开始了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们公司的再进展，可持续进展有很大的战略意义。固然我不过建议，希翼领导们可以看到我们公司的潜力。 总之在新的一年，我会努力的工作。
旅游经营个人述职报告
旅游经营个人述职报告 回顾这一年来的工作，我在集团领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照集团的要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过这一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式 有了新的改变，现将本人这一年来的工作情况总结如下： 三、做好旅游经营工作。2017年下半年我调回到锦州分公司， 为了止住锦州公司业务逐渐萎缩的趋势，回到之后我借营销11月份 海南专列之机，带领公司业务人员先到原有的同业区域进行走访， 详细了解了这些同业市场收客量逐渐下滑的原因，与同业社一起探 讨应对办法，重新详细介绍了我们集团目前新的合作政策，以及在 哪些方面对产品进行了升级包装，进一步让同业社坚定与我们合作 的信心。同时与同业社负责人一起彼此借鉴营销经验，相互学习， 鼓励同业社尝试新的营销手段，特别是与当地一些权威媒体的合作。对于同业社提出的目前公司在营销过程中存在的不足之处，我进行 了详细的归纳总结，回到公司之后带领业务人员逐一进行分析整改。除了上述的这些地级市同业区域之外，我还加强了对锦州周边一些 县级市同业区域的重视程度，并带领业务人员对这些区域的市场潜 力展开进一步挖掘，发展了不少新的有诚信的合作伙伴，在最大程 度上填补公司的营销空白。同时进一步巩固与晚报，广播电台的合 作关系，除原有的硬性广告合作模式之外，积极与两家媒体探讨新 的合作模式的可行性。其次带领公司业务人员对2017年的旅游经营 工作进行归纳总结。围绕专列、专线、国际、观光车、团体票等业 务逐项进行分析，针对营销方式，业务水平，服务态度等几方面找 不足，制定整改措施。带头树立公司是我家，公司荣我荣，公司损 我损这一工作宗旨，不断发挥工作正能量，进一步调动公司员工的 工作积极性。 回顾这一年来的工作，我也清楚地看到了自身的不足，一、是工作中有时存在急噪情绪，特别是在工作任务比较繁杂的时候，忽视
2018年领导干部任期内履行经济责任制述职报告
2018年领导干部任期内履行经济责任制述职报告 经济责任主要是以金钱为责任标的;基于产生的原因不同，可以分为约定的经济责任与法定的经济责任。约定的经济责任必须在法律许可的范围内根据意思自治原则，自由处分自己的权益;即约定必须不违背法律强制性规定。下面是为您准备的2017年领导干部任期内履行经济责任制述职报告，供大家参考和借鉴噢!希望能对您有所帮助。后续精彩不断，敬请关注! 领导干部任期内履行经济责任制述职报告范文一： 本人于XX年XX月份根据组织安排，开始担任XXX一职，主持单位全面工作，XX年XX月份调离。作为XXX的第一负责人，在职六年来，在区委、区政府的正确领导下，在同志们的密切配合下，按照既定的目标和思路，本人能够和大家一起，创新工作，恪尽职守，虚心学习，廉洁自律，正确行使党和人民赋予的权力，树立正确的权力观、政绩观，坚持立党为公，执政为民，顺利地完成了X 委、X政府交办的各项工作任务，个人的理论水平和工作水平得到不断提升。现就本人任职期间经济责任的情况报告如下： 一、任职期间在本单位经济建设方面所做的主要工作 到XXX上任后，我与单位领导班子达成共识，及时总结探索，把握规律，不断加强队伍建设，提高自己和单位财务人员当家理财的能力，使本单位经济建设工作得到健康开展。一是抓教育，提高领导班子和财务人员思想政治素质。有针对性地开展三个代表重要思
想、先进性教育等学习活动，使领导班子及干部职工能自觉地运用邓小平理论和三个代表重要思想来武装头脑，坚定政治信念，自觉抵制拜金主义、享乐主义等消极思想。二是抓培训，提高业务素质。根据本单位财务人员专业素质不强的情况，大力提倡和鼓励领导班子成员和财务人员在职自学和开展财务业务学习，使大家的业务素质和管财、理财及用财的水平得到不断提高。三是重点抓好财务人员的选配工作。局领导班子按照德才兼备、任人唯贤的原则，把那些思想好、守纪律、素质高、能胜任财务工作的干部调整到财务岗位来，从而保证财务人员的整体水平得到提高。同时，要求财务人员加强自查并定期对财务进行审计，有效地预防了职务犯罪问题的发生。 二、廉洁自律，率先垂范，带动本单位经济建设的健康发展 任职期间，我始终保持着清醒的头脑，从不以权谋私，勤勤恳恳工作，以实际的工作成绩一心一意为群众服务。XX年来，本人能严格要求自己，自觉遵守各项廉政制度，认真贯彻执行各项财政纪律。工作上高标准，生活上严要求，反对铺张浪费，自觉抵制灯红酒绿的影响，不经商，不赌博，不讲排场，不讲阔气。在任职期间，我带头严格贯彻执行财经纪律，在本单位逐步建立和完善了较为严密的财务内部监督管理制度，规范了财务管理机制，组织修订了一系列有关加强单位财务管理的规章制度，调整了经费审批权限，进一步完善了经费审批制度，及时堵塞财务管理工作中的各类漏洞，有效地预防了职务犯罪问题的发生。XXX年来，本单位没有
总经理的述职报告精选
总经理的述职报告精选 总经理述职报告1 本人于20xx年3月26日在北京加入集团，并于3月28日到达xx国报道，任石膏板厂总经理一职，4月2日开始正式投入工作至今将两个月。现将工作中发现的主要矛盾，解决的问题，工作进展及存在的问题和下步工作重点，向集团总经理办公会进行述职如下： 一、项目历史沿革 石膏板厂从20xx年6月开始建设，截止20xx年3月底投资情况估计：土地xx万；厂房xx万；设备xx万。在几次议定投产日期后，至今基建工程未能完成，更谈不上实现投产目标。 二、主要工作及结果 针对以上发现的问题，找出其症结所在是项目无规范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解决的办法，以推进实现投产目标为中心，以抓凝聚人心，调动工作热情，达成团结协作，和抓进度，达成抢时间，提效率为两个基础点的方针，踏实工作，发现问题，解决问题，推动投产前施工及设备调试工作全面进展，效果凸显。迄今面貌一新，基本实现了具备试车及生产的条件。主要工作情况： 1、制定施工计划，推动工程进度。 2、加强队伍建设，调动工作热情。
3、强化企业管理意识，实现规范化发展。 4、加强费用监管，努力为年效益的实现降低成本。 5、积极参与现场安装调试，学习掌握生产技术及流程。 6、加强自身建设，提高工作能力水平；深入了解xx国 市场，为下步工作打基础。 三、下步工作准备 综上，迄今为止（将近两个月的时间），在集团领导的指导支持下，在各相关部门的配合下，在板厂所有员工的共同努力下，在前期采购及建设的基础上，现在，团队凝聚力大大增加，工作热情高涨，基础建设完成，设备安装调试完成，总体看，已基本具备试生产的条件。按原计划到20xx年5月底试车后不久，将能够实现投产，生产出合格产品。但个人工作中还存在着不足： 下步工作重点： 一是加紧最后工作，实现投产的目标并将重点从施工管理转向生产管理。 二是人力资源规划，实现稳定的生产及销售队伍。 三是广开销售渠道，实现预期利润。 以上述职。 任重道远，尚需努力。 也有休闲，一切还好。有点思乡。 总经理述职报告2
旅游景区领导干部个人工作述职报告
旅游景区领导干部个人工作述职报告 根据集团公司党委的工作要求，现将本人在2021年的工作、学习、廉洁自律等情况进行如下述职，请各位领导和同志们给予考核。 一年来，在集团公司党委的正确领导下，在集团公司领导班子的密切配合下，本人带领所分管部门的全体工作人员圆满的完成了年初集团公司下达的各项工作指标和工作任务。 第一方面：行政工作方面 游览车服务中心 游览车服务公司在全体员工努力下，圆满完成工作任务。全年共接待79.3万人次，联票率达到66%。全年购买200块电瓶，节约电瓶200块，节支19万元。更新10台23座电瓶车。职工维护景区形象和好人好事事件86余起，拾到现金4万余元、手机39部、景区门票28余张、身份证14张。全年无事故运行，游客高峰期无人员事故，无投诉。 水上服务中心 2021年根据水域自然条件和景区总体构思，是水上经营项目，转项经营，创新立项的开始，在探索创新转项经营的基础上，干部职工首先对上下码头进行了重新修整，20条旧皮筏子、10条脚踏船进行了全面细致的维修和安全检查，打磨、糊漏、抢修，累计节省维修费用近万元，确保了拟定4月下旬游船出租项目顺利正常营业。水上游船出租项目截止10月8日停业，全年出租游船总收入为*****元，比去年多收入*****元，材料支出*****元，燃油支出约*****.27元，电费支出为2500元。黄金周过后，清理所有物品全部入库，更值人员用房利用塑料大棚包装形式安装结束，室内安装电暖气取暖。目前大部分职工执行公司人事部的要求正在带薪休假期间。 全体职工在团结协作，共同努力下，积极参加公司组织的各项活动，以优质的服务认真做好各项工作，确保零投诉，无安全事故，圆
集团2018年度领导干部述职报告会
集团2018年度领导干部述职报告会 为全面了解XX年度各公司、各部门经营及管理状况，对集团各阶层管理人员的岗位职责履行情况进行全面系统地了解，更好的总结经验，改进工作，1月7日，xx集团举办XX年度中层以上领导干部述职报告会。 xx集团XX年度领导干部述职报告会在集团公司415会议室隆重举行。xx集团董事长王xx、总经理王xx等集团董事会领导及集团各部门、各分公司车间主任以上干部参加了本次干部述职报告会议，会议要求述职人员必须围绕本职岗位和工作目标进行述职，做到内容客观，重点突出。 本次述职的中层以上领导干部主要包括：集团公司各分管副总经理、各分公司一把手及集团各部门负责人。报告中，各述职人员紧紧围绕岗位职责，认真盘点XX年全年的整体工作开展情况，对自己所分管单位的日常管理、团队建设等工作情况进行全面总结，就工作中取得的实际业绩、突出成果、存在的问题以及下一步工作建议等方面，实事求是地向集团领导进行了汇报。同时对标找差，总结经验，将XX年度主要工作完成情况进行了全面述职。 会上，xx集团董事长王xx针对XX年度的整体述职情况进行了点评，对各述职人员的述职情况表示充分肯定，同时对XX年重点工作的开展进行了强调。他讲到，XX年，是xx集团抢抓机遇，实干大干的一年，要求公司各级领导务必以身作则，从严抓起，用制度规范行为，不断强化执行力，在拓市场、提产能，节能减排、新产品研发及创新、新项目建设、强化培训学习、打造高绩效团队等方面加大工作力度，用新业绩、新效率见证xx集团崭新的XX年。 本次述职报告会的顺利举办，集团各分公司、各部门总结了XX年的工作成果，同时也查找了工作中的不足，进一步明确了公司的发展目标，为集团公司XX年各项工作的开展起到积极的推动作用。本次会议不仅是一次总
酒店经理述职报告
酒店经理述职报告 本人joanna，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在peter董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就XX年度的工作汇报如下： 一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，XX年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 XX年度俱乐部原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为元，完成率为%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为万元，完成率为%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为%。 为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推
出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。 4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。