员工谈心谈话制度

员工谈心谈话制度(试行)

1.谈话目的

为建立企业内部顺畅的信息沟通渠道,增强团队信念和传导正能量,坚持正确的舆论导向,通过与各级员工开展谈心谈话活动,架起心与心沟通的桥梁,帮助解决员工工作与生活的困难,最终实现企业与员工的共同发展。

2.谈话对象

2.1新入司员工;

2.2绩效面谈的全体员工;

2.3转正、晋级、晋升的员工;

2.4工作受到公司行政处分、经济处罚、降职降级的员工;

2.5受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工;

2.6离职员工。

3.谈话内容

3.1 与新入司员工谈话主要内容:

3.1.1了解谈话对象个人及家庭基本情况;

3.1.2介绍内部分工、岗位职责、安全事项及其他注意事项;

3.1.3谈试用期工作要求,鼓励努力工作、学习;

3.1.4听取谈话对象意见、建议,并与其达成一致意见;

3.1.5鼓励快速融入团队,有好建议及时反映,发现新问题及时报告。

3.2绩效面谈的主要内容:

3.2.1对照工作计划和目标,肯定谈话对象的主要工作成绩,分析谈

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话对象的不足和存在问题;鼓励提升,提出优先改善计划;

3.2.2听取谈话对象对团队及公司经营与管理的意见、建议,及中高层领导能

力与组织诚信的建议;

3.2.3听取谈话对象工作、学习、生活所需的支持与帮助;

3.2.4每年度绩效评价后谈一次个人职业规划。

3.3与转正、晋级、晋升的员工谈话主要内容:

3.3.1充分肯定谈话对象所取得成绩,提出工作努力方向和新的目标及其意义;

3.3.2帮助谈话对象分析发展潜能,鼓励努力提升改善;

3.3.3提醒谈话对象防止产生骄傲或松懈情绪;

3.3.4其他如培训需求、导师申请、岗位轮换等事项。

3.3.5公司经营管理的意见、建议。

3.4与工作受到公司行政处分、经济处罚的员工谈话主要内容:

3.4.1听取谈话对象对问题的认识和查找问题根源,帮助真正认识所犯错误与问题对组织的不良影响,正确认识和对待行政处分、批评;

3.4.2了解谈话对象受到处分、批评后的顾虑,鼓励调整好心态、重新振作精神;

3.4.3帮助谈话对象分析问题改善的方向和路径,听取谈话对象对改善的意见,并提出新要求、新目标;

3.4.4其他认为必须谈话的事项。

3.5与受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工谈话主要内容:

3.5.1了解谈话对象突发事件基本情况或情绪反常背后的原因,给予

正能量的心理安慰,鼓励积极面对现实;

3.5.2了解谈话对象的实际困难或困惑,帮助分析找到解决问题的可行办法或渠道,鼓励尽快摆脱困境;

3.5.3其他认为必须谈话的事项。

3.6与离职员工谈话主要内容:

3.6.1了解谈话对象离职真正原因;

3.6.2试图探讨改变离职、继续工作的方案;

3.6.3听取对上级领导、公司经营管理的意见、建议。

4.谈话要求

4.1 新员工在入司培训后,由人力资源部派遣到用人部门,由所在部门直接上级与其单独谈话,记录备忘。谈话后由直接上级组织新员工入职见面会。

4.2新员工在试用期的三个月内,人力资源部每月开展两次谈话。4.3总经理每月开展一次新员工见面会。

4.4每位员工绩效谈话按绩效评价期为频次,除主管级以上员工季度绩效面谈外其他均为月度绩效面谈,记录备忘;采取个别谈话方式,直接上级约下级谈话。每次约谈,应提前一天通知谈话对象,沟通谈话时间和地点,让其心理准备和时间安排。

4.5核心员工及主管级以上员工在年度绩效评价后,一个月内由其间接上级单独约谈个人职业规划,记录备忘。

4.6对于其他四种谈话对象,应第一时间约谈,并记录备忘,原则上由上级约下级谈话,也可由公司主管领导直接指定。如谈话无效,则

升级再谈。

4.7员工离职谈话分别由其直接主管和人力资源部面谈,并做好谈话记录。

4.8上级约谈下级,应本着实事求是的精神,营造开诚布公、心平气和的谈话环境,让员工讲实情、说实话,关键应谈到员工心坎上,不得采取强压,不得歪曲事实。

4.9记录备忘应用专用笔记本,并纳入公司保密范畴,违者按保密工作制度处理。

5.谈话反馈

5.1总经理将不定期指导、督促、检查本制度执行情况。

5.2人力资源部每月抽查每个部门谈心谈话情况,对于未按本制度执行到位的,给予通报批评,并列入相应员工绩效改善工作计划。5.3每年由人力资源部组织一

次谈心工作汇报研讨会,由各部门负责人汇报,研究并制定策略与措施,落实到人。由人力资源部督促检查落实。

5.4在员工谈话中,若发现重大问题,第一时间向上级汇报,直至报告公司高管,并记录备忘。

6.实施时间

本制度解释权归人力资源部,自下发之日起执行。