关于大学生网购状况的统计调查论文

关于大学生网购状况的统计调

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关于大学生网购状况论文

目录

1.关于大学生网购状况的统计调查设计方案

1.1、调查背景

1.2、调查目的

1.3、调查对象

1.4、资料收集方法

1.5、调查结果及其分析

2.网上购物简介

2.1网上购物

2.2购物网站

2.3网上购物的特点

3.调查结果的统计与分析

3.1调查问卷的基本情况

3.2调查问卷结果具体的分析

3.2.1大学生网购的原因及频率分析

3.2.2大学生网购产品类型分析

3.2.3大学生网购选择网站的标准及结果分析

3.2.4大学生对网购中出现问题的处理及对网购的满意程度

3.2.5大学生网购经历中是否有被骗行为及其处理方式

4、结论及建议

4.1结论分析

4.2建议

附件（调查问卷）：关于大学生网购状况的调查问卷

关于大学生网购状况的统计调查设计方案

一、设计方案

1.1、调查背景

随着互联网和通信技术的快速发展，使电子商务迅速普及，越来越多的人为方便节约时间选择网上购物，而大学生作为追逐时尚的一代，对网络具有特殊的敏感度，选择网上购物这一快捷方式已经趋于普及。为了更加了解大学生网上购物的现状，本组成员就在校大学生进行了调查

1.2、调查目的

对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的情况和特点，其中包括大学生对网上购物的认识和看法，从而推断网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，对大学生网络购物的障碍提出了相应解决意见，并希望能对网购运营商提出可行性意见，希望政府相关管理部门能更加完善网上购物的环境。

1.3、调查对象

本次问卷调查在各校在校大学生中展开

1.4、资料收集方法

采用网上调查的方法。在网上发布《关于大学生网购状况的统计调查问卷》的问卷，对在校大学生进行抽样调查。本次调查共发放101份问卷，其中有效问卷为101，作废问卷为0；参加调查的男生占约51.4%，女生占约48.5%。

1.5、调查结果及其分析

a、大学生网购的原因及频率分析

b、大学生网购产品类型分析

c、大学生网购选择网站的标准及结果分析

d、大学生对网购中出现问题的处理及对网购的满意程度

e、大学生网购经历中是否有被骗行为及其处理方式

伴随电子商务而来的网上购物也已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部

大学生作为对新生事物——网购最敏感的人群他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为以及对未来对网购发展潜力的期望

【关键词】大学生网上购物网购平台

二、网上购物简介

2.1网上购物

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。

2.2购物网站

网上购物的途径有网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，C2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城等，B2C商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城、ID格调家居家饰网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C网站有95百货商城、同城购物等。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

2.3网上购物的特点

随着网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、腾讯\拍拍、当当网等个人对个人到B2C淘宝商城，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。

随着互联网的日益更新，科技进步推动人们生活趋向信息化，人们逐渐选择足不出户的网上消费模式。作为一种新型的消费方式，网上购物越来越受到人们的欢迎，进而引导传统的购物方式也逐步转向网络方向发展。而对当代大学生而言，网上购物凭借其购物方便快捷，信息量大，价格便宜，足不出户等优点已然成为大学生活的一部分。为了深入了解大学生网上购物的现状，热衷网上购物的原因，我们通过发放调查问卷，不但让大学生了解网上购物的利弊，而且我将回收的调查问卷进行分析整理得到数据，在保证调查研究的深度、广度和准确度的同时，找出网上购物过程中存在的问题，分析原因，进而提出解决方案。以下是我们通过调查得到的有关网购的结果分析及其建议

三、调查结果的统计与分析

3.1调查问卷的基本情况

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这是一种简单快捷的方式，我们通过调查对网上购物的一些项目进行研究。

据调查结果数据显示，有过网购的被调查大学生占了94.1%，而没有过网购经历的被调

查者仅仅占了 5.94%，这个数据说明随着网络和通信技术的发展，人们越来越倾向于这种足不出户的购物方式。越来越多的人选择网购，从此我们深入研究人们选择网购的标准以及网购过程中遇到的问题，调查结果得出，人们选择网站的结果为在101份问卷中，人们通常选择的网购平台分布状况如下：当当网占总人数的10.14%、京东商城占11.15%、拍拍网占了2.7%、凡客诚品占了9.12%、一号店占了3.04%、卓越亚马逊占了10.14%、淘宝网则占了26.35%、天猫占了24.32、其他占3.04%。由以上数据我们可以看出，人们通常选择的网购平台中淘宝和天猫相对占了很大比重，当然这一结果也与人们选择在网上购买什么商品以及本身网站的知名度及服务、产品价值高度有很大关系。

在调查结果中我们也有涉及到具体情况，人们在选择网购平台时主要看重两个因素：一、网站的本身实力。其中具体包括商品质量好（22.99%），商品种类齐全（22.26%），其他也有大概50%左右的人因为其他因素，其中商品价格便宜占了19.71%、商品照片和描述相符占了14.60%、商品运费低占了11.68%、有8.76%的人则看重售后服务。二、消费者本身要购买商品类型。每个人要选择购买的商品不同，男女性别在购买商品上也不同，比如对化妆品的购买，男性占了9.62%，女性则占了44.9%，明显比男性多。而对于学习或工作用品男性占48.08%、女性51.02%，服饰类商品也差不多，男性占了73.08%，女性占了79.59%，说明服饰类商品男性女性都会选择在网上购买，这也是淘宝、天猫这两个网购平台占比重较大的原因之一。其他电子产品、食品、礼品类也各占了一定比重。

除此之外，我们还对被调查者在网购中会遇到的问题、网购货物出了问题消费者的处理方式、以及网购需要进行改进的地方进行了调查，具体问题如下：

1、大学生网上购物选择不够理性。

2、部分商家信誉度低。

3、网上支付和网络安全存在漏洞

4、物流配送环节存在漏洞

5、网购商品出现问题时退货不方便

网上购物毕竟是通过网络，难免存在问题，通过调查我们将对网购提出一些意见，还有大学生应该多点去实体店购买东西，不仅加强锻炼还能见识更多东西。

3.2调查问卷结果具体的分析

1、大学生网购的原因及频率分析

1、被调查者选择网上购物的原因

现在社会发展越来越快，人们的生活节奏也越来越快，外界条件的发展、生活需求，精神需求、时间限制等等都能成为人们选择网购的原因。约有70.29%的在校大学生选择网上购物是觉得它送货上门、比较方便；其次就是觉得网上购物的商品价格比较便宜；再者，觉得网上产品更加丰富。网上购物，送货上门，这的确是一个很有吸引人的地方，价格一向都是消费者关心的部分；如果网购平台能够在以上方面做好相关工作，相信越来越多的人在未来更会选择网购

2、被调查者一般情况下网购的频率

在调查结果中显示，尽管很多大学生有过网购经历，但是大部分受调查者网购的频率都不高，一般情况下被调查者的网购频率为每月0-1次，大概占了被调查对象的62.4%，导致这个结果的原因有多种，例如：觉得网购不安全、零花钱有限等等

3、网购频率在所在年级的比重

在网购大学生群体中，各个年级的网购频率也不同，在大一年级的大学生中，每月网购频率在2-3次、3-5次中各占了50%的人数，大二学生中每月0-1次、2-3次频率分别占47.62%和42.86%。大三学生中则每月0-1次占了较高比重，达到了69.57%，还有少数人2-3次占了24.64%，大四学生中每月网购频率0-1的比重升高到71.43%，每月频率2-3次则减少到14.29%，看来在大学生网购频率中，年级越高网购的频率次数就大多比较集中了。总的说来大学生网购的频率不是很高，总体比重还是每月0-1次。

4、大学生网购花费占每月生活费的比例

上表清楚的表示：有60.39%的在校大学生在网购上的消费占月生活费的5%以下，有32%的在校大学生在网购上得消费占月生活费的10%~25%，约有6.9%的在校大学生在网购上得消费占月生活费的占30%~45%，由调查结果可知大学生在网购花费方面还是安排的比较合理的。

2、大学生网购产品类型分析

1、网络购物是一个广泛的平台，人们选择网上购买的商品都是根据自己的需求来购买。通过调查显示，网上购买服饰的人数比重较大，化妆品、学习和生活用品、电子产品及图书也都占了相当大一部分比重，在男性中很多男性因为不想出门而选择网购，而大多数女性则会通常在无聊的时候逛逛淘宝店等，这样更是增加了网购商品的多样性及可能性。

2、男女网购过程中购买商品的差异

从上表中可以发现，在网上购买化妆包养品上，约有82.5%是女生，男生购买只占少数一部分；在购买电子产品上，约有59.1%是男生；在生活与体育用品上，约有62.1%是男生；其他例如：服饰、礼品类图书等，男女比例各不相上下，没有明显区别；所以网购过程中，男女在购选商品是存在差异的。

3、大学生网购选择网站的标准及结果分析

1、选择网购的平台以及其原因

网购平台的选择也是网购的一部分，我们平常所知道的淘宝、天猫、京东等都是知名度

较大的网站，其拥有的客户量是巨大的，所以在选择网购平台时，淘宝、天猫是个不错的选择。

由以上数据结果显示，在校大学生约有77.2%的选择淘宝网，71.3%选择天猫；卓越亚马逊、当当网、京东商城、凡客诚品分别为29.7%、29.7%、32.7%、26.7%；他们选择网站时候考虑到网站知名度的占67.3%，约52.5%认为该网站的品类齐全、丰富，约有47.5%认为该网站商品的性价比高，约有34.7%认为该网站的质量售后有保证。

2、大学生更倾向于选择某个网站进行购物的原因

调查表明，约有62.4%的调查者表明在该网站购物是因为其商品质量好；约有60.4%的调查者表示在某网站购物是因为其商品种类齐全，可以找到所需的商品；约有53.5%调查者表示在某网站购物是因为其价格便宜，吸引人。所以商家们可以看准商机，把顾客看中的点都努力的把它把关好，这样才能有更多的生意。

3、消费者选择平台时最看重的因素

由调查表明，同学们在网购的过程中还是比较谨慎的，受调查的在校大学生中有62.4%的人看中网站信誉，其次是看重商品是否丰富以及是否便宜占50.5%，以上数据表明在校大学生在网上购物的过程还是理智了，防骗意识比较好，是理智的消费者。

4、在校大学生网购最看重的因素

大学生在进行网购时比较注重商品的质量，约有60.3%的在校大学生最看重质量；约有24.8%的在校大学生看重价格；约有7.9%的在校大学生看重品牌。

从本次调查来看网上购物最让人担心的问题是网购商品的质量问题。在网上购物我们选购商品时靠查看商品图片，店铺信誉，品牌等方面挑选商品，所挑选到得商品我们并不能因此来判断它了质量的好坏，拿到的商品有可能跟看到的图片有色差或是跟商品描述有差别，甚至还有可能有损坏，问题也有可能是出在物流方面。所以商家请注重产品质量方面的问题，不要让客户因为这些小问题而影响了商家的利益。

5、网上平台能够打动大学生网上购物念头的原因

价格永远是顾客关心的原因，在生活中人人都希望能买到物美价廉的东西，从下表中可以很明显的看到，约有76.2%的在校大学生认为商品打折能够打动他们网购的心；其次是免费送货；以上数据表明，广大的在校大学生在网上购物并不盲目。