华南理工 营销学原理随堂练习与答案
专题1 市场与市场营销2017-06-20 23:59:00随堂练习提交截止时间：6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6 题。当前页有1.市场营销的核心是_________。
A.生产
B.分配
C.交换
D.促销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：A 问题解析：3.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：D 问题解析：4.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：5.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：6.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
专题2 顾客价值与顾客满意2017-06-20 23:59:00随堂练习提交截止时间：当前页有9题，你已做9题，已提交9题，其中答对 9 题。1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A.营销环境
B.宏观营销环境
C.微观营销环境
D.营销组合答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：2.采用无差异性营销战略的最大优点是。
A.成本的经济性
B.市场占有率高
C.市场适应性强
D.需求满足程度高答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：3.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：4.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。 A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：5.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：6.顾客也是企业最重要的环境因素。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
7.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：8.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：9.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题3 营销环境分析随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00当前页有9题，你已做9题，已提交9题，其中答对9题。 1.下列属于企业的不可控因素。A．营销组合 B.营销环境 C.促销策略 D.产品组合答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：2.理想企业的特点是。 A.高机会高威胁 B. 高机会低威胁 C.低机会低威胁 D.低机会高威胁答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析： 3._________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。 A.剌激物 B.诱因C.反应 D.驱使力答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D
问题解析： 4.在供应商选择方面，_________起到决定作用。 A.采购人员 B.采购部门 C.企业高层领导 D.技术人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析： 5.国美在进军天津和沈阳市场时，受到传统家电商场联合抵制所产生的冲突属于。 A．垂直渠道冲突 B.不同渠道冲突 C. 渠道系统竞争 D.水平渠道冲突答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析： 6.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：7.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：8.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析： 9.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：专题4 营销机会分析随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对 10 题。1.按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是细
分。 A．地理 B.行为 C.心理 D.人口答题： A. B.
C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：2.按消费者使用频率细分市场属于。 A.按人口因素细分市场 B.按消费者心理细分市场 C.按消费者品牌忠诚度细分市场 D.按消费者行为细分市场答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：3.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。 A．细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：4.同一细分市场的顾客需求具有。
A.绝对的共同性
B.较多的共同性
C.较少的共同性
D.较多的差异性答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：5.市场细分就是_________。
A.试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。
B.市场营销战略计划。
C.某一市场营销组合策略满足多种细分市场。
D.假设市场是由亚欧市场组成的。答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：6.企业在具备以下条件时，可以选择集中性营销。 A.企业实力不强，资源有限 B.产品同质 C.产品在某一市场有广泛需求 D.同质市场答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：7.对于资源有限的中小企业，或是初次进入
新市场的大企业，适用_________。 A.无差异市场营销 B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销答题： A. B.
C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：8.在普通食盐市场上，消费者对某一产品的需求基本相同或极为相似，这类产品的市场被称为。 A．同质市场 B.异质市场 C.消费者市场 D. 目标市场答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：9.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：10.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。对. 错. （已提交）答题：参考答案：√ 问题解析：12.企业对细分市场目的主要是选择力所能及的、适于自己经营的目标市场。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题5 营销战略随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.属于产业市场细分标准的是_________。 A.职业 B.生活格调 C.收入 D.顾客能力
答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析： 2.采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A.市场占有率高 B.成本的经济性 C.市场适应性强 D.需求满足程度高答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：3.集中性市场战略是指_________。 A.集中经营一个产品 B.集中经营一个市场 C.选择一个细分市场 D.选择若干个细分市场答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：4.市场定位是指：_________。 A.试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间 B.对市场细分有用，对市场整合没用 C.帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系 D.仅适用于已有产品，而非新产品答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析： 5.市场细分就是_________。 A.试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。 B.市场营销战略计划。 C.某一市场营销组合策略满足多种细分市场。 D.假设市场是由亚欧市场组成的。答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析： 6.按消费者使用频率细分市场属于_________。 A.按人口因素细分市场 B.按消费者心理细分市场 C.按消费者品牌忠诚度细分市场 D.按消费者行为细分市场答题： A. B. C. D.
（已提交）参考答案：D 问题解析：
7.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用_________。 A.无差异市场营销 B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.统一市场营销答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：B 问题解析：8.市场细分对中小企业尤为重要。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：9.通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：10.同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。对. 错. （已提交）答题：参考答案：√ 问题解析：专题6 消费者市场和购买行为分析随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.市场营销组合中最重要的因素是_________。 A.价格 B.分销 C.促销 D.产品答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析： 2.产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的_________。
A.广度
B.深度
C.长度
D.宽度答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：C 问题解析：3.产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合的_________。 A.广度 B.深度 C.长度 D.宽度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：4.所谓核心产品是指_________。A、产品的形态、外观 B、产品所能提供的利益或满足 C、销售产品时所提供的连带性服务 D、产品实体答题： A. B.
C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：5.根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为_________。
A、耐用品和非耐用品
B、产品和劳务
C、消费品和生产资料
D、高价品和低价品答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：6.消费品是_________的产品或劳务。 A、供个人和家庭使用 B、供生产和经营需要 C、满足心理需要 D、满足经常需要答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：7.可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：8.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。答题：对. 错. （已提交）
参考答案：√ 问题解析：9.在产品的成熟期，促销策略的重心的重点应从建立产品的知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：10.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.新产品开发失败率高，所以应对开发进行严密规划和细心控制。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题7 市场营销调研随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00 10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10 题。当前页有1.在_________情况下，产业购买者估做出的购买决策最少？ A．直接重购 B．修正重购C．新购D．变更购买答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：2.在产业采购中心的影响者中，_________是最主要的影响者。A．采购员B．经理C．技术人员D．财务人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析： 3.有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_________ A．影响者B．批准者 C．决策者 D．采购者答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：C 问题解析：
4.组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：
5.产业购买者购买过程中在新购的情况下要经过几个阶段？_________A． 1 B． 2 C．8 D．2或8 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：
6.组织市场的需求是派生需求。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
7.物色供应商是在任何购买情况下者必经的一个阶段。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：
8.直接重购经“门外的供货企业”提供了市场机会。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
9.所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：10.产业市场的需求富有弹性。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题8 目标市场营销
随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.某种品牌策略可以保证企业的整体信誉不至于受某种商品声誉的影响；便于消费者识别不同的质量、档次的商品；同时也有利于企业的新产品向多
个目标市场渗透。当然，促销费用也是不可忽视的。这种品牌策略属于_________。 A.统一品牌 B.个别品牌 C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：2.在现代市场经济中，品牌最基本的作用是_________ 。
A、作为广告和陈列的基础
B、开拓市场
C、控制产量，防止同业竞争
D、区别产品答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：D 问题解析：3.有的企业不使用品牌，其主要原因是_________ 。 A、使用品牌太麻烦 B、以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌 C、产品是同质产品，没有特点 D、使用品牌不利于竞争答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：4.政府颁布有关禁烟的一些法令，对于烟草企业来说是。 A．威胁 B.机遇C.无影响 D.无法判断答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：5.如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用_________。 A、借用品牌 B、个别品牌 C、中间商品牌 D、统一品牌答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：6.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即注册在先和使用在先答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题
解析：7.驰名商标起源于《保护工业产权巴黎公约》，现已为世界上大多数国家所承认。我国也是巴黎公约成员国。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：8.按照《保护工业产权巴黎公约》的规定，即使驰名商标未注册，也在巴黎公约成员国内受到法律保护。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：9.按照《保护工业产权巴黎公约》的规定，驰名商标注册的优先权还表现在即使他人经申请已获准注册，驰名商标的所有人也有权在3年内请求撤销注册商标。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：10.事实上名牌常能保证高质量或稳定的质量，而高价却不能，所以顾客常把名牌作为质量好的标志。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题9 营销实务三大板块随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是_________ A.生活方式B.家庭规模C.城市或农村D.个性答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：2.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营
销管理哲学是。 A.生产观念 B. 推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：3.假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，则这类消费者群属于_________ A.铁杆品牌忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者D.非忠诚者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：4.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_________ A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.统一性市场营销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析： 5.如果企业资源雄厚可以考虑实行_________ A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销 D.统一性市场营销答题： A. B. C.
D. （已提交）参考答案：B 问题解析：6.“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场细分策略_________ A.超市场细分 B.反市场细分 C.行为细分D.地理细分答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：7.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：8.市场细分对
中小企业尤为重要。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
9.市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。对. 错. （已提交）答题：参考答案：√ 问题解析：10.同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。对. 错. （已提交）答题：参考答案：√ 问题解析：专题10 产品生命周期管理随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:0010题，你已做10题，已提交10题，其中答对10 题。当前页有 1.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________ 的需要 A消费者 B顾客 C社会 D目标市场答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：2.人们购买洗衣机所获得的核心产品是。 A.洗衣机本身 B.清洁衣物的效用或利益 C.优质品牌 D.终身保修答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析： 3.对现有产品的品质、款式、特点或包装等做一定的改进而形成的新产品，就是新产品。 A. 仿制 B.改进 C.换代 D.全新答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：
4.产品组合的_________是指一个产品线中所包含产品项目的多少A宽度 B长度 C黏度 D深度答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D 问题解析：
5.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜采用。 A．差异市场营销 B.无差异市场营销 C.集中市场营销 D.定制营销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：
6. 企业原来生产高档产品，后来
决定生产低档产品，称为。 A 向前延伸 B 向下延伸 C 向上延伸 D 双向
延伸答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：7.经销商和代理商的根本区别在于。A.批发还是零售 B.是否拥有商品的所有权 C.是否运送商品 D.是否储存商品答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：8.一个企业生产经营的产品系列的多少，即拥有产品线的多少是产品组合的_________。 A、关联性 B、深度 C、广度D、长度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：9._________是指在原有产品的基础上，利用现代科学技术制成的具有新的结构和性能的产品。 A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品D、仿制产品答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：10.产品生命周期就是产品使用寿命周期。
答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.在产品投入期，采用“快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。对. 错. （已提交）答题：参考答案：× 问题解析：12.在产品生命成熟期，企业应该采用产品改良、市场改良和营销组合改良的策略。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：专题11 产品定位随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:0010题，你已做10题，已提交10题，其中答对10 题。当前页有1.品牌最持久的含义是_________、文化和个性。 A.价值B.名称 C.利益D.属性考答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：2.品牌有利于企业实施_________战略。 A.市场竞争B.市场细分C.CI D.市场选择答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析： 3.品牌资产是一种特殊的_________。 A.无形资产 B.有形资产 C.潜在资产 D.固定资产答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析： 4.品牌是市场概念，而商标是_________。
A.设计
B.法律
C.组合
D.传播答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：5.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为
_________。 A.品牌延伸 B.品牌转移 C.品牌更新 D.品牌再定位答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析： 6.商品包装包括若干因素，_________是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出的位置。 A.商标或品牌 B.图案 C.包装材料 D.形状答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：7.品牌延伸决策有两种形式，即双向延伸和横向延伸。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：8.品牌资产常常在利用中增值。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：9.品牌设计雷同将有助于提高消费者的品牌忠诚度。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：10.品牌既有利于维护消费者权益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：
专题12 新产品开发随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:0010题，你已做10题，已提交10题，其中答对10 题。当前页有1.产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于产品的_________ A.市场需求 B.成本费用 C.市场占有率 D.竞争产品价格答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：2.零售商利用部分顾客求便宜的
心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于。 A．尾数定价 B.声望定价 C.招徕定价 D.整数定价答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C 问题解析：3.劳力士价格高达几万元甚至十几万元人民币，是众多手表中的至尊，也是财富与地位的象征。其定位方式是。A．属性和利益定位法 B. 档次定位法 C. 使用者定位法 D. 竞争定位法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析： 4.中国电信规定，每日21:00到24:00打国内长途电话半价收费，这种定价策略属于。
A.成本加成
B.差别定价
C.心理定价
D.竞争导向答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B 问题解析：5.顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为________ A.FOB原产地定价 B.统一交货定价 C.分区定价 D.基点定价答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：6.分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。答题：对. 错. （已提交）
参考答案：√ 问题解析：7.当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：8.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：9.基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：10.顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：11.在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。答题：对. 错. （已提交）参考答案：√ 问题解析：12.面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。答题：对. 错. （已提交）参考答案：× 问题解析：专题13 品牌、商标与包装策略随堂练习提交截止时间：2017-06-20 23:59:00 10题，你已做10题，已提交10题，其中答对 10 题。当前页有
1.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于________。 A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.个别分销答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A 问题解析：
2.评估分销渠道优劣的最重要标准是________。 A.可控
饭店营销学课后题答案文档
饭店营销学复习资料V1.2 ·第一章· 【饭店营销】 饭店营销是一种持续不断、有步骤地进行的一种管理过程。饭店管理人员在此过程中通过市场调研，了解顾客需要，然后努力提供适合这种需要的产品与服务，使顾客满意、饭店获利。饭店营销成功的最基本条件，在于其全体员工的共同努力以及饭店与同行及相关行业的企业之间的精诚合作。 【SWOT分析】 “SWOT分析”中的S代表Strengths(优势/长处)；W代表Weaknesses（劣势/不足之处）； O代表Opportunities (机会/机遇)；T代表Threats(威胁/危险)。 1.优势/长处：一家饭店优势/长处，不能仅从经营者的角度来加以分析，只有客人公认的优势/ 长处才是饭店真正的优势/长处。 2.劣势/短处：一家饭店的优势往往就是它的劣势；一家饭店的长处往往便是它的短处。一则， 一切都处于变化中；二则，国内一部分饭店在出现供不应求的状况时容易忽视质量；三则，随着改革深入，旅游业不断发展，新建的饭店和私人开办的高级餐厅如雨后春笋，它们的管理者通常不惜以高薪与高职位从老饭店挖人。 3.机会/机遇：外部环境重大变化，常常给饭店带来极好的机遇。 4.威胁/危险：在市场经济的条件下，一切企业时时都面临或多或少的威胁/危险，饭店亦不例 外。 【客户关系管理】 既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度。 ○背【1.饭店营销的六要素是什么？请结合实际加以说明。】 答：1）满足顾客需要：饭店营销活动的首要任务应是发现并满足顾客需要。 2）饭店营销具有连续性：饭店营销是一种连续不断的管理活动，不是一次性的决策；决策只能被看作是整个营销管理的一项内容。 3）饭店营销应有步骤地进行：良好的饭店营销是一个过程，应有序地一步步去做。 4）饭店营销调研起着关键作用：饭店营销活动如果要有效地进行，则非进行营销调研不可，惟此才能预见并确认顾客需求。 5）饭店内部各部门之间必须发挥团队精神，搞好合作：饭店的任何一个部门都不可能独立地承担营销的全部活动。没有各个部门的精诚合作，营销便不能成功，企业便不能游刃有余地参与市场竞争。 6）饭店还应注意与同行、相关行业搞好合作：同一行业中各企业，在进行营销时有着许多合作的机会，既竞争又合作，整个行业才能蒸蒸日上。 ○背【2.简述饭店营销观念的演变及其背景。】 答：饭店营销观念的演变大致经历五个阶段： 1）生产导向：我的饭店能提供什么，就销售什么。 2）产品导向：客人喜欢良好的设施和优质的服务，因此饭店工作的核心是提供良好的设施和优质的服务。 3）推销导向：饭店一方面要增加设施、改进服务，一方面需要组织人员外出推销，惟此才能使客人了解产品，并在竞争中战胜对手。 4）营销导向：满足客人需求是饭店必须最先考虑的事。饭店管理者首先考虑的不是饭店有什么可供销售，而是客人对饭店有哪些需求。了解客人需求，努力满足这些需求，饭店
电路原理刘耀年习题难点分析
习题难点分析 一、直流部分 第2章 等效变换法中，理想电流源与电阻串联电路及理想电压源与电阻并联电路的处理。 例：利用等效变换法求解4Ω电阻的电流。 Ω 1Ω Ω Ω 6Ω 4Ω Ω KVL:A I 34 630=+= 第3章 节点法与回路法的难点 节点法： 1、与理想电流源串联的电阻不出现在自导或互导中。 U +_
s 1 s n 21)11(I R U U R R +=+ 2、理想电压源存在于参考节点与任意节点间，理想电压源提供了该节点电压。 R 1 U n2= U S3 3、 理想电压源存在任意两节点间，设电流、补充方程。 ()2231121S n n U G U G U G G =-+-I 补充方程：U n1-U n2=U S4 回路法： 1、与理想电压源并联的电阻不出现在自阻或互阻中。 2、只有一个回路电流流过理想电流源时，理想电流源提供了该回路电流。 I L2=-I S 3、 任意两个回路电流流过理想电流源时，设电压、补充方程。 (R 1+R 2)I L1-R 2I L2=U S -U -R 2I L1+(R 3+R 2)I L2=U I L2-I L1=I S U U R 3
二、交流部分 1、作去耦等效电路时，节点的位置。 R2 求U AB. 3 利用去耦求解： R2 3 2、三相交流电路中看似不对称电路求解 A ?I1?I Z 已知：对称三相电源端的线电压U l=380V，Z=（50+j50）, Z1=(100+j100)Ω,求A相电源线电流。 C Z 解：此电路由于Z1的存在，电路看似不对称。认真分析此电路结构，无非是对称三相电源上接有两种负载，一个为AB两线间的单相负载Z1、另一个为一组对称的三相Y接线.负载Z。因而求解时，对于单相负载和三相负载可单独求解。 设：? ∠ = ? 220 A U V ? - ∠ = + ? ∠ = = ? ? 45 11 .3 50 50 220 1 j Z U I A ? - ∠ = + ? ∠ = = ? ? 15 69 .2 100 100 30 380 1 2 j Z U I AB ∴? - ∠ = + =? ? ? 31 6.5 2 1I I I
营销学原理随堂练习及答案
专题1 市场与市场营销 1.市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 参考答案：C 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 参考答案：A 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 参考答案：A 4.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换
C.区域交换 D.社会总体交换 参考答案：D 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 参考答案：C 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 参考答案：× 7.市场营销就是推销和广告。 参考答案：× 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。参考答案：× 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 参考答案：√ 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，
我们就称之为发生了交易。 参考答案：√ 专题2 顾客价值与顾客满意 1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。 A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体 参考答案：C 2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环 境 D.营销组合 参考答案：C 3. _________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业 务 D.环境威胁 参考答案：D 4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心 理 D.人口因素 参考答案：A
市场营销学课后思考题答案
第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4．怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。（2）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。
华南理工-电路原理-随堂练习答案 -
第一章电路模型和电路定律 随堂练习提交截止时间：2020-11-30 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.(单选题) 一个实际电源可以用电压源模型表示，也可以用电流源模型来表示。在这两种模型中，该实际电源的内阻应为（）。 A. 0 B. ∞ C. 定值 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 2.(单选题) 在图1-1所示电路中，已知电流，则电流为( ) A. 3A B. -3A C. 1A D. -1A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 3.(单选题) 在图1-2所示电路中，已知。A、B两点间的电压为( ) A. -6V B. 6V C.-18V D. 18V 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 4.(单选题) 图1-3所示电路中，理想电压源发出的功率P为（）。 A. 6W B. -6W C. 18W D. -18W
答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.(单选题) 理想电流源的外接电阻越大，则它的端电压（）。 A. 越高 B. 越低 C. 不变 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 6.(单选题) 图1-4所示电路中电流为（） A. 7A B. 3A C. -3A D. -7A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 7.(单选题) 在图1-5所示电路中，U、I的关系式正确的是（）。
营销学原理
对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《营销学原理》期末考试复习提纲第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统
定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法 随机抽样的方法 非随机抽样的方法 合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法）市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法
第三章消费者和组织市场购买行为消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商
原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划 协同电子商务 高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场
饭店经营管理课后思考题答案整理
. 第一章：饭店概述 思考题： 1.生产能力受约束的行业如何管理供给和需求？ 答：管理供给：一般来讲，饭店和餐馆遵循生产能力战略，不管需求有多大，饭店和餐馆只提供相等水平的供给能力。然而有些饭店和餐馆遵循追踪需求战略，即生产能力可以根据需求在有限范围内调整，饭店通常会有部分机动的能力。另一种策略是拥有一定的的数量的非全日制员工，他们只在需求增加时才来上班。最后，公司还可以对员工进行跨工种培训以便他们在需要的时候临时替补其他工作。从长远来看，饭店可以扩大现有的资产或新建大型设施的方式增加接待能力。 2.如何正确理解客人永远是对的？ 答：（1）是有前提条件的。从一般意义上讲，顾客作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念，我们必须规定这样一个前提条件：顾客的行为必须是符合法律法规社会道德的行为，任何人都不能够违反这样的行为规范。 （2）这样的主张，体现了对顾客的尊重。作为产品使用者的顾客对产品质量有发言权，他们的判断，取舍，选择具有权威性。在市场经济条件下，顾客是第一位的，当商家与顾客发生矛盾时，要讲“对”让给顾客；如果商家强调自己是对的，实际上是把顾客拒之门外。会对企业的形象造成负面的影响。 （3）这样的主张，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这样的信息可以促使商家不断改革创新。 3.全球化酒店业面临的挑战？ 答：酒店业管理体制不健全；传统文化及价值观念有待转变；企业内部成长机制有待健全。 问答题：4.中国酒店业未来发展的六大主流模式？ 答：（1）主题式酒店 21世纪，酒店的竟争越来越趋向一种更高质量的竞争，这竞争就是文化的竞争。制度、文化和人情的全面结合是未来酒店竞争的一种升华。客人在消费过程中能够有一种文化的享受。而这种文化氛围的营造则突出体现在两个字上，那就是“主题”。主题酒店从建设开始就注重其主题文化的营造。从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重酒店独特的主题内涵，突出酒店的文化品味，形成酒店的个性，从而在市场上形成鲜明的主题形象；把服务项目溶入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对客人的信任与尊重。主题酒店这一形式在我国已初露端倪。 （2）产权式酒店 是中产阶级兴起的产物，它是开发商将酒店的每间客房分割为独立产权出售给投资者，投资者一般不在酒店居住，而将客房委托酒店管理公司统一出租经营获取年度客房利润分红同时获得酒店管理公司赠送的一定期限免费入住权的一种模式，20世纪80年代到90年代初，全球引入产权式经营的旅游目的地数量增长了6倍，旅游销售额达40亿美元，预计到2004年，产权酒店业旅游销售额将达300亿美元。据悉，这种模式也成为我国休闲度假酒店和旅游房地产发展的一种新趋势。最近，在我国的一些城市，这种产业式酒店模式也悄然兴起。南京的益来广场（五星级产权酒店）、三亚温泉大酒店、南海传说、海口假日（温泉）度假酒店等都打出了产权式酒店的旗号。 （3）绿色酒店 21世纪是环保的世纪，是绿色的世纪，当人们大举环保大旗的时候，有人对旅游业所素有的“无
电路原理作业及答案
第一章“电路模型和电路定律”练习题 1-1说明题1-1图（a）、（b）中：（1）u、i的参考方向是否关联（2）ui乘积表示什么功率（3）如果在图（a）中u>0、i<0；图（b）中u>0、i>0，元件实际发出还是吸收功率 i u- + 元件 i u- + 元件 （a）（b） 题1-1图 1-4 在指定的电压u和电流i的参考方向下，写出题1-4图所示各元件的u和i的约束方程（即VCR）。 i u- + 10kΩi u- + 10Ωi u- + 10V - + （a）（b）（c） i u- + 5V + -i u- + 10mA i u- + 10mA （d）（e）（f） 题1-4图 1-5 试求题1-5图中各电路中电压源、电流源及电阻的功率（须说明是吸收还是发出）。
15V + - 5Ω 2A 15V +-5Ω 2A 15V + - 5Ω2A （a ） （b ） （c ） 题1-5图 1-16 电路如题1-16图所示，试求每个元件发出或吸收的功率。 0.5A 2U +- 2ΩU + - I 2Ω1 2V + - 21 1Ω （a ） （b ） 题1-16图 A I 2
1-20 试求题1-20图所示电路中控制量u 1及电压u 。 ++2V - u 1 - +- u u 1 + - 题1-20图
第二章“电阻电路的等效变换”练习题 2-1电路如题2-1图所示，已知u S =100V ，R 1=2k ，R 2=8k 。试求以下3种情况下的电压u 2和电 流i 2、 i 3：（1）R 3=8k ；（2）R 3=（R 3处开路）；（3）R 3=0（R 3处短路）。 u S + - R 2 R 3 R 1i 2i 3 u 2+ - 题2-1图
营销学原理_随堂练习_华工答案
18华工工商-营销学原理随堂练习答案 专题1 市场与市场营销 当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6题。 1.(单选题) 市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题： A. B. C. D. （已提交） 2.(单选题) 企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.(单选题) 宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.(判断题) 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：对. 错. （已提交） 5.(判断题) 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 答题：对. 错. （已提交） 6.(判断题) 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：对. 错. （已提交） 专题2 顾客价值与顾客满意
A.成本的经济性 B.市场占有率高 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.(单选题) 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.(单选题) 提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。 A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D. （已提交） 5.(单选题) 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D. （已提交） 6.(判断题) 顾客也是企业最重要的环境因素。 答题：对. 错. （已提交） 7.(判断题) 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 答题：对. 错. （已提交） 8.(判断题) “恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。 答题：对. 错. （已提交） 9.(判断题) 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少； 反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。 答题：对. 错. （已提交） 专题3 营销环境分析
饭店经营管理课后思考题答案整理
第一章：饭店概述 思考题： 1.生产能力受约束的行业如何管理供给和需求？ 答：管理供给：一般来讲，饭店和餐馆遵循生产能力战略，不管需求有多大，饭店和餐馆只提供相等水平的供给能力。然而有些饭店和餐馆遵循追踪需求战略，即生产能力可以根据需求在有限范围内调整，饭店通常会有部分机动的能力。另一种策略是拥有一定的的数量的非全日制员工，他们只在需求增加时才来上班。最后，公司还可以对员工进行跨工种培训以便他们在需要的时候临时替补其他工作。从长远来看，饭店可以扩大现有的资产或新建大型设施的方式增加接待能力。 2.如何正确理解客人永远是对的？ 答：（1）是有前提条件的。从一般意义上讲，顾客作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念，我们必须规定这样一个前提条件：顾客的行为必须是符合法律法规社会道德的行为，任何人都不能够违反这样的行为规范。 （2）这样的主张，体现了对顾客的尊重。作为产品使用者的顾客对产品质量有发言权，他们的判断，取舍，选择具有权威性。在市场经济条件下，顾客是第一位的，当商家与顾客发生矛盾时，要讲“对”让给顾客；如果商家强调自己是对的，实际上是把顾客拒之门外。会对企业的形象造成负面的影响。 （3）这样的主张，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这样的信息可以促使商家不断改革创新。 3.全球化酒店业面临的挑战？ 答：酒店业管理体制不健全；传统文化及价值观念有待转变；企业内部成长机制有待健全。 问答题：4.中国酒店业未来发展的六大主流模式？ 答：（1）主题式酒店 21世纪，酒店的竟争越来越趋向一种更高质量的竞争，这竞争就是文化的竞争。制度、文化和人情的全面结合是未来酒店竞争的一种升华。客人在消费过程中能够有一种文化的享受。而这种文化氛围的营造则突出体现在两个字上，那就是“主题”。主题酒店从建设开始就注重其主题文化的营造。从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重酒店独特的主题内涵，突出酒店的文化品味，形成酒店的个性，从而在市场上形成鲜明的主题形象；把服务项目溶入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对客人的信任与尊重。主题酒店这一形式在我国已初露端倪。 （2）产权式酒店 是中产阶级兴起的产物，它是开发商将酒店的每间客房分割为独立产权出售给投资者，投资者一般不在酒店居住，而将客房委托酒店管理公司统一出租经营获取年度客房利润分红同时获得酒店管理公司赠送的一定期限免费入住权的一种模式，20世纪80年代到90年代初，全球引入产权式经营的旅游目的地数量增长了6倍，旅游销售额达40亿美元，预计到2004年，产权酒店业旅游销售额将达300亿美元。据悉，这种模式也成为我国休闲度假酒店和旅游房地产发展的一种新趋势。最近，在我国的一些城市，这种产业式酒店模式也悄然兴起。南京的益来广场（五星级产权酒店）、三亚温泉大酒店、南海传说、海口假日（温泉）度假酒店等都打出了产权式酒店的旗号。 （3）绿色酒店 21世纪是环保的世纪，是绿色的世纪，当人们大举环保大旗的时候，有人对旅游业所素有的“无烟工业”之美誉提出了质疑，拒统计数据显示，一家中档酒店每日经营所需能耗和废气的排放量与同规模的工矿企业相当。当今世界已进入绿色革命的环保时代，绿色酒店
2019年华南理工网络教育《电路原理》随堂练习参考答案
B. ∞ C. 定值 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. 参考答案：C 2.(单选题) 在图1-1所示电路中，已知电流，则电流为( ) A. 3A B. -3A C. 1A D. -1A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 3.(单选题) 在图1-2所示电路中，已知。A、B两点间的电压为( ) A. -6V B. 6V C.-18V D. 18V 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 4.(单选题) 图1-3所示电路中，理想电压源发出的功率P为（）。 A. 6W B. -6W C. 18W D. -18W 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B
答题： A. B. C. D. 参考答案：A 6.(单选题) 图1-4所示电路中电流为（） A. 7A B. 3A C. -3A D. -7A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 7.(单选题) 在图1-5所示电路中，U、I的关系式正确的是（）。 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 8.(单选题) 图1-6所示电路中，理想电流源发出的功率P为（）。 A. 12W B. -12W C.30W D. -30W 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 越大 B. 越小 C. 不变 D. 不能确定 答题： A. B. C. D.
参考答案：B 10.(单选题) 在图1-7所示电路中，已知：。电流为（）。 A. 1A B. 2A C. 3A D. －3A 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 第一章电路模型和电路定律 11.(单选题) 在图1-8所示电路中，U、I的关系式正确的是（）。 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 12.(单选题) 在图1-9所示电路中，已知，则供出电功率的是（）。 A. 电压源 B. 电流源 C. 电压源和电流源 D. 不能确定 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B
对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016学年第二学期营销学原理复习大纲
对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第二学期 《营销学原理》复习大纲 一、单选题 1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（） A. 动机。 B. 态度。 C. 感知。 D. 社会阶层。 2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（） A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。 B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。 D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。 3. 王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （） A. 影响者和决策者 B. 倡议者、影响者和使用者 C. 倡议者、影响者、决策者和使用者 D. 倡议者、影响者和购买者 4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（） A. 软饮料 B. 卫生纸 C. 小汽车 D. 电脑 5. 市场累加法（） A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。 B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。 C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。 D. 相当于连比法。 6. 有效市场（） A. 已经剔除了不合格的有效市场。 B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。 C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。 D. 包含以上所有描述的含义。 7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（） A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。 B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。
饭店营销学教案
《饭店营销学》教学大纲 第一部分理论教学 第一章饭店营销概述 讲课学时：3学时 教学目的：1、了解需求、产品、交换、市场、市场营销等基本核心概念 2、掌握市场营销观念的演进发展阶段 3、掌握传统营销观念与现代营销观念的种种表现及其区别 4、了解饭店市场营销的研究对象、内容和方法 教学重点与难点：市场营销的观念演变、饭店营销的环境分析 教学内容： 第一节市场营销及其观念演变 一、市场营销的核心概念 市场营销与消费者需求、产品、交换和市场是紧密联系的。（一）需求 市场营销思考问题的出发点是消费者的需求 （二）产品 产品不仅有价值，而且有使用价值，价值是产品交换的依据和标准，使用价值是产品交换的前提。市场营销者看中的是产品是使用价值，换句话说就是产品的效用，没有它，消费者就无法满足某种需要和欲望，就不会购买，需求就无从谈起。
（三）交换 交换是一种以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为，是一个过程。这个过程必须符合以下几个条件： (1)最少有两方参与； (2)每方都有对对方而言有用的东西； (3)每方都有沟通和配送的能力； (4)每方都有接受和拒绝的自由和权力； (5)每方都有满足感。 （四）市场 市场=人口+购买力+购买欲望 二、市场营销观念 市场营销观念是一定社会经济发展条件下的产物，它经历了一个复杂的社会演变过程，这个过程既反映了社会生产力及市场的发展趋势，也反映了企业对市场营销发展客观规律认识的深化。 （一）生产观念 （二）产品观念 （三）推销观念 （四）市场营销观念 （五）社会市场营销观念 （六）大市场营销观念 第二节饭店市场营销 一、饭店的涵义和特征
电路原理习题答案相量法
第八章相量法 求解电路的正弦稳态响应，在数学上是求非齐次微分方程的特解。引用相量法使求解微分方程特解的运算变为复数的代数运运算，从儿大大简化了正弦稳态响应的数学运算。 所谓相量法，就是电压、电流用相量表示，RLC元件用阻抗或导纳表示，画出电路的相量模型，利用KCL,KVL 和欧姆定律的相量形式列写出未知电压、电流相量的代数方程加以求解，因此，应用相量法应熟练掌握：（1）正弦信号的 相量表示；（2）KCL,KVL的相量表示；（3）RLC元件伏安关系式的相量形式；（4）复数的运算。这就是用相量分析电路的理论根据。 8－1 将下列复数化为极坐标形式： （1）F1 5 j5；（2）F2 4 j3；（3）F3 20 j40； （4）F4 j10；（5）F5 3；（6）F6 2.78 j9.20。 解：（1）F1 5 j5 a a （ 5）2（ 5）2 5 2 5 arctan 135 5 （因F1在第三象限） （2）F2 4 j3 （ 4）2 32 arctan（3 4） 5 143.13 （F2 在第二 象限） （3 ）F3 20 j 40 202 402arctan（40 20） 44.72 63.43 （4 ）F4 10j 10 90 （5）F5 3 3 180 （6）F6 2.78 j 9.20 2.78 29.20 2 arctan（9.20 2.78） 9.61 73.19 注：一个复数可以用代数型表示，也可以用极坐标型或指数 型表示，即 F a1 ja2 a a e j , 它们相互转换的关系为： 故F1 的极坐标形式 为F1 5 2 135
2 arctan 2 a 1 a 1 acos a 2 a sin 及实部 a 1和虚部 a 2的正负 8－2 将下列复数化为代数形式： （1） F 1 10 73 ；（2） F 2 15 112.6 ；（3） F 3 1.2 152 ； （4） F 4 10 90 ；（5） F 1 5 180 ；（6） F 1 10 135 。 解： （ 1） F 1 10 73 10 cos( 73 ) j10 sin( 73 ) 2.92 j 9.56 （2 ） F 2 15 112.6 15 cos112.6 15sin112.6 5.76 j13.85 （3） F 3 1.2 152 1.2cos152 1.2 sin 152 1.06 j 0.56 （4） F 4 10 90 j10 （5 ） F 1 5 180 5 （6） F 1 10 135 10 cos( 135 ) 10 sin( 135 ) 7.07 j 7.07 8－3 若 100 0 A 60 175 。求 A 和 。 解： 原式 =100 A cos 60 ja sin 60 175cos j175sin 根据复数相等 的 定义，应有实部和实部相等，即 Acos 60 100 175 cos A 2 100 A 20625 0 100 1002 4 2062 5 102.07 202.069 5 求i 1的周期 T 和频率 f 。 需要指出的，在转换过程中要注意 F 在复平面上所在的象限，它关系到 的取值 虚部和虚部相等 把以上两式相加，得 A sin 60 175 sin 解得 2 a 2
华南理工大学《营销学原理》随堂练习.doc
专题1市场与市场营销 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.市场营销的核心是 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题：口A.H B. B C. D D.（己提交） 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题：B A. D B. □ C.事D?（已提交） 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 答题：旧A. 口B. 口C. □ D.（已提交） 4.宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道 德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供 求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题：D A. D B. D C. H D.（已提交） 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A.欧洲 B.日木 C.美国 D.中国 答题：口A.O B.B C.B D.（已提交） 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：口对.B错.（已提交） 7.市场营销就是推销和广告。 答题：C对.B错.（已提交） 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 答题：C对.B错.（已提交） 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市
场营销的基本精神。 答题：B对.D错.（已提交） 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：B对.D错.（已提交）
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料 一、选择题 1．营销环境的特征。答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征：1）客观性2）差异性3）同一性4）动态性5）不可控性 2．市场领导者战略、扩大总需求。答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。 扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。 7.选择挑战者战略。答：1、正面进攻。2、侧翼进攻。3、包抄进攻。4、迂回进攻。5、游击进攻。 二、名词解释 市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。 市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。 顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。 营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。 特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的：1.针对性2.利益性3.时效性4.公开性 6．战略3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。 市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 消费者市场的特点：1、广泛性。2、分散性。3、复杂性。4、易变性。5、发展性。6、情感性。7、伸缩性。8、替代性。9、地区性。10、季节性 无差异性市场策略：企业经过市场细分之后，虽然认识到同一类产品的不同的细分市场，但权衡利弊得失，不去考虑细分市场的特征，而注重细分市场的共性，决定只推出一种产品，或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求，以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。 差异性市场策略：企业经过市场细分之后，认识到不同细分市场消费者存在不同的需求，企业决定推出多种产品，采用多种市场策略，分别去满足多个目标市场消费者的需求。 密集性市场策略：是指企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需要。 市场定位：是为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及营销组合的行为。 产品定位：就是将某个具体的产品定位于消费者心目，当消费者产生类似需求就会联想起这种产品。 产品指能提供给市场以引起人们关注、获得使用或消费，从而满足某种欲望或需要的任何东西。 产品组合广度又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线的数量。 产品组合的长度指企业生产经营的全部产品线中所包含的产品项目总数，也即产品线的总长度。 产品组合的深度指企业生产经营的每条产品线中，每种产品品牌所包含的产品项目的数量。 产品组合的关联度又称产品组合的密度，指企业生产和经营的各条产品线的产品在最终用途、生产条件、销售渠道及其他方面相互联系的密切程度 13。需求导向定价法。 1）需求导向定价法就是根据购买者的需求强度来制定价格。 2）认知价值定价法是指企业根据顾客对产品的认知价值来制定价格的方法。 3）区分需求定价：不是按照成本定价，而是按照需求强度定价，购买同一产品同一数量的顾客，其需求强度不同，价格也不同。
市场营销学》课后习题及答案 ()
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企
业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供不应求，市场是典型的“买方市场”。销售对企业来说不成问题。企业坚持“企业生产什么消费者就买什么”。企业的中心任务是集中一切力量增加产量、降低成本，提高销售效率。 三、论述题
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作业复习过程
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。