【美发店】 发型师接待顾客应该注意事项
发型师接待顾客要注意什么?
在发廊有发型设计，护发商品，是服务业的一种，服务业不是只将商品事先准备好出售就行了，要努力让顾客购买产品，这样才能做成买卖。
因此，即使顾客和你是同年龄层的人，客人是到店里买“技术”，店员卖“技术”的人，这种立场的不同是需要事先认知的。如果客人都使用相同的语言，相同的态度不是很好吗，但人际关系并不是那么单纯，[我想如果你到其它的店去，以顾客的立场应该很容易了解这样的论点]。虽说不是超过很多，但四十几岁的主妇和十几岁的高中生在加强沟通后，态度会改变吧。
臂如许多发廊教完“欢迎光临”，“谢谢光临”后大致开始教些待客礼节，但是你对接待的每个客人，从运用方法说话到说话的语气是教不完的，那是你本身需看客人的眼神，选择的话题，将心情表达在言语中，才能成为生动的言语传达给对方，我想这是有效沟通的第一步。
这是发型师被挑选的时代；以前也是，何况是做一个普通的人所被要求的知性和教养，对客人那也是必须考虑到的。
培养掌握客人的要求，心意的能力和控制发质及卷曲度的能力,例如，当你在向客人寻问“今天想要做哪种发型”时，客人回答“想稍微剪一
下头发”，光是稍微这句话，就大概能感觉到客人为了什么原因要把头发剪短几公分。也知道客人想要何种发型。
如果设计师已从头开始招待完客人，在洗完头后也可以再和客人谈谈接下来的作法，身为实习生，学习员的你，如何向美发师具体的传达客人的愿望是很重要的任务。
“剪一下头发”等于什么也没转告，设计师来了以后，客人又必须开始讲同样的话，何况是店里生意忙的时候，设计师考虑到效率问题，经常在剪头发前事先做出明确的指示。
虽然最后还是须要仰仗设计师的判断，之前也可以询问，关心一下客人的意愿和心意，尽量记住那些资料，可将讯息传达给设计师。能使顾客觉得高兴，且受同事信赖的设计师是你将来需学习的一件事。
为了成为设计师的学习就是指检查客人的头皮及头发的状况，这也是待客阶段重要的工作。
检查发质当然是在洗发及烫发前，但假如头发损伤了，给客人推选的改善方法，洗发精，烫发液的选择和推选的商品也都跟着改变，洗发前先帮客人梳头，护发，检查头发的美发店也越来越多。
这样的对应，对客人的服务同时也和你的买卖及信赖有关，尤其是客人的期望及头发的检查，由于这是你成为设计师极有助益的事，除了手册上及前辈所教授的以外，事先学习护发技术及美发专门知识也是必要的。
做美发师需从漫不经心被动的接待态度变成积极的接待态度
各位看了我这篇文章之后应能在任何发廊做一位有自信的设计师，不~~~~~~~~~~~不，或许能成为活跃与世界的发型设计师。
隐藏这种可能性的你，只是因为被老板和前辈教导而不得已对客人做反复的应对是无情的。即使是洗头，烫发，如果是客人，自己也想作这样的发型；为此该须要何种技术，脑海中要很快的产生构想，积极的待客之道和沙龙设计工作将会每天从你的态度中培养出来
怎样成为一名优秀的发型设计师
——“新职业·新财富形象设计师：塑造美丽”
——“形象设计市场吸引人眼球”
——“今年高考生看好形象设计专业”
——“形象设计，从边缘走向主流的新职业”
——““钱”景广阔，形象设计师烫手”
……
当我们在互连网上点击“形象设计师”时，这一行行醒目的标题在深深地打动着我们。国家劳动和社会保障部2005年8月19日正式公布了形象设计师等九类新兴职业名单，
自８月底起，对人的整体形象进行塑造的形象设计师正式成为我国社会中的新职业。形象设计形师是一种全新的职业，但是这种职业早已经在大众的需求下应运而生了：在以前，形象设计师是一种非常时尚的职业，
他们总是为演艺界的大明星们提供服务，普通人高不可攀……但如今，形象设计不再是人们印象中只有明星们才享受得起的待遇，越来越多的普通人走进形象设计室，为自己装点门面。比如公关人士参加商务洽谈
时需要形象设计，时尚人士组织ＰＡＲＴＹ时需要形象设计，白领人士参加招聘面试更需要形象设计。
在劳动和社会保障部《新职业目录和介绍》中对形象设计师的描述是：
解词
形象设计师
职业定义：
运用各种设计方法，对人的整体形象进行再塑造的人员。
从事的工作主要包括：（１）为普通消费者或特定客户提供化妆设计、发型设计；（２）提供着装指导、色彩咨询、美容指导、摄影形象指导
、体态语言表达指导；（３）礼仪指导、陪同购物。
职业概况：
形象即社会公众对个体的整体印象和评价。形象是人的内在素质和外形表现的综合反映。“形象”一词起源于１９５０年的美国，在当时美国社会
各阶层中，对于本身的信誉十分看重，尤其是工商企业界
及政界人士纷纷有计划地塑造良好的个人形象。而“形象设计”这一概念则源自舞台美术，后来被时装表演界人士使用，用于时装表演前为模特设计发型
、化妆、服饰的整体组合，随即发展成为特定消费者所作的相
似性质的服务。由于形象设计不但有消费者构成市场需求，而且化妆美容用品以及服饰厂商都可以借用它作为促销手段，因此，在国际上发展极快。在美国
，形象设计已经是与商业紧密结合的产业，其设计形态已达
到生活设计阶段，即以人为本，以创造新的生活方式和适应人的个性为目的，并对人的思想和行为作深入的研究。
从职业性质角度分析，形象设计师与化妆师、美容师之间的关系为：三者既有联系又有区别。其共同点为，都是以“人”作为其服务对象，以改变“
人的外在形象”为最终目的。主要区别在于：美容师的主
要工作是对人的面部及身体皮肤进行美化，主要工作方式是护理、保养；化妆师的主要工作是对影视、演员和普通顾客的头面部等身体局部进行化妆，主要工作方式为局部造型、色彩设计；形象设计师的主要工作是
按照一定的目的，对人物、化妆、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体组合，主要工作方式为综合设计。从社会历史发展过程分析，形象设计师与化妆师、美容师之间的关系为：人类对自身形象的美化，
最早出现的是“化妆”，人们通过在人体上描绘、涂抹各种颜色及图案来达到一种特殊的视觉美感或其他的目的。随后，“服饰”、“美发”、“美容（主要是指护理保养）”、“美甲”等逐渐加入进来，
使得与美化人体形象相关的社会职业分工越来越细化。形象设计师则是这一组合中的最高层次，是整个人体形象美化工程的先导环节，
也可以说是各相关职业的整合。
由此可以看出一个好的形象设计师应该是一个杂家，服饰只是治标之术，惟有整体性的形象设计，才能将一个人由内而外地改变，
并成为长久拥有的才智。这其中要求色彩学、心理学等等方面都有所了解，而绝非化个
妆那么简单，绝非是在发廊里看到的形象设计和色彩分析的概念，我认为一名优秀的形象设计师要能够清晰准确解决好以下两方面问题：
（一）塑造什么样的形象？
一、形象无声而准确地在讲述你的故事。形象并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的
全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，
它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。
它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、
你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。
二、形象设计理念是“为了成功的建立形象”，而不是“为了漂亮而穿着”。由于目前在中国，“形象设计”
的概念已经四处泛滥，发廊、美容店都挂着“形象设计”的招牌，形象设计被理解成“
把女人打扮得漂亮”，“为女人添姿加彩、化妆、美发”，这些导致很多人对形象设计颇有偏见。形象设计不仅是应用时尚、
色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了成功心理学、社会心理学、哲学、人际沟通交流等等知识，而且要求设计者要深刻地了解公司和企业的文化。我们在这里强调的形象设计理念是“
为了成功的建立形象”，而不是“为了漂亮而穿着”。我们的形象不同于舞台艺术，不同于时尚，
更不同于别出心裁的奇异、古怪。我们寻求引人注目，但是，我们尊重商业游戏的规则，更加注重建立职业权威、可信度和影响力。
（二）如何成功地塑造形象？
一个成功的造型就是最“适合”的造型，所以形象设计师工作的所有步骤都是紧紧围绕他的特定客户的。
要确定什么是“适合”的，了解是第一步。形象设计师需要了解客人的性格、职业、气质和体形等各种资料。
一方面，他们会要求客户提供自己的职业、喜好、习惯等作为参考，一方面是要通过与客人
的面对面交流来深入了解客户。那种仅仅依靠灵感、只需一眼就把方案确定下来的做法，是很不专业的。
在了解客户、确定整体风格后，就进入实施阶段。首先是服装。因为人与人之间见面，通常第一眼是在比较远的距离，
最先注意到的就是服装，然后才是妆面与发型。所以，服装是整体风格的主要基调。
在选定好恰当的服装之后，再根据服装的颜色、款式选择配合的妆容和发型。
这些内容都应该以客户的具体情况为依据，同时考虑流行趋势。以选择服装为例，与服装设计师和搭配师不同，
服装设计师只负责设计出自己想要的漂亮衣服，服装做出来之后根据自己的服装
挑选模特；服装搭配师负责把这些衣服组合在一起，配上配饰，使其完美搭配；而形象设计师则是在衣装与人、
艺术与人之间起着一种媒介的作用，以特定人为对象，找出最适合的服装与搭配，使其最好的
一面得以体现。另外，在服装的搭配上同时还要注意Ｔ（ＴＩＭＥ时间）Ｐ（ＰＬＡＣＥ地点）Ｏ（ＯＣＣＡＳＩＯＮ场合）三方面的因素。
在整体风格的决定中，原则上是要以客户的个人喜好为准的，但是如果设计师觉得客户的选择不合适，就会采取两套方案
。例如，客户本来希望做一个“可爱型”的造型，但是设计师觉得她适合的是“淑女型”
，就会给她试做这两种造型，让客户自己看到效果后挑选。
随着形象设计师这个行业的发展，提供的服务不仅仅是针对人的外表，比如，还有对人的语言、行为、在各种场合的礼仪的指导；
以及以人为参考，在饮食的环境、气氛、房间的布置等方面也可以进行艺术设计。
形象设计这个行业，面对的顾客流动性大，要想留住顾客，好的形象设计师一定要具备专业知识和技术、有很好的人际关系和表达能力，
懂得与顾客沟通；以形象打扮为突破口，完善丰富顾客的需求，
引导顾客追求健康向上的生活方式。一个优秀的形象设计师，是９９％的知识、技术与经验加上１％的灵感和与客人的沟通。
形象设计通常分为３方面内容：服装、化妆、发型，所以，在知识储备上，对于服装、
化妆、发型这３方面的理论素养和实际操作，形象设计师都必须精通。必须了解所有种类的服装，掌握它们的流行趋势，
并且对各种服装、配饰（如鞋、包、首饰等）有良好的感觉和理解，懂得设计和搭配；
掌握各种类型的妆容的化法；掌握各种样式的发型的做法。
形象设计的精髓是设计一个高度地完善卓越人生所必须具备的形象。优秀的形象设计，不仅仅是简单地搭配衣服，
还应该传授给人成功学的原理，建立寻求卓越的成功理念，领悟透彻的人生哲学，
培养高尚的品位。没有成功的思维，就没有成功的形象，就没有卓越的人生。成功的、卓越的形象也并不是一夜之间就建立起来的，
它起始于生活中的一点一滴。就让优秀的形象设计师是在不断地学习中进步，
不断地实践中提升，去完成“形象设计师会带您—追寻永恒的美丽”、“形
象设计师让你看起来物超所值”
“形象设计师：走向大众生活的职业”、“形象设计师：塑造美丽的“魔术
师”……这些历史与社会赋予的使命吧.
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成功的原因是什么
爱学习、
1.不知道学习的重要性
2、不能归零学习
3、不能重复学习
4、就算学了也不去习
5、当“评委”挑剔别人
6.任何人身上都有闪光点
第二、自私
1、自私是人的天性
2、与自私的人长期相处比较难受
3、自私的人得不偿失（聪明、精明、高明）
故事《天堂与地狱的区别》在我前期发表的日志里有此故事4、我为人人，人人为我
自私的表现形式
1、喜欢占小便宜：
参加活动只想别人掏钱的人(知道吗?学习是要代价的)
买资料、书籍、工具总让老师买，自己借甚至不还的人，好象自己的事是为别打个电话总算计别人，总想免费的聪明人。
2、心胸狭隘，吃不得亏（肚子里装满了陈年老帐，都是些鸡毛蒜皮的小事）
3、以自我为中心
只照顾自己的感觉，不照顾别人的感受。
放大自己，缩小团，认为自己是最厉害的
团队的重要性：台风的形成；水滴、河流、海洋
没有最好的个人，只有最好的团队
融入团队、迈向成功；
脱离团队、定将失败。
把团队放在自己之前，在小我与大我这间正确选择，大成就者总是把团队的利之私人利益。
个人服从小组，小组服从团队，团队服从法律，法律由国家制定，国家由人民第三、急功近利
种果树的事业，勿要拔苗助长
铺管道的事业；
将员工当成学生做的事业，随着学龄的增长，倍增你的工资。
备胎（21世纪最大的危机就是没有危机意识）
不要每月结帐，要三年结帐
第四、不认真
1：与人交往不认真
对方的生日、兴趣爱好…有没有及时建档，适时跟进。
2：干工作不认真
方阵(搓麻将)游戏，最终是输，赢的开始、输的结果，不赢不输，输了时间。
看电视连续“锯”，锯掉你很有限的时间
做做停停，“三天打渔，两天晒网”。
说自己很忙，上班下班，连……的时间都没有。真是够（盲）
第五、没有激情和梦想
1、世界上的东西分为三种，可燃物、不可燃物、自燃物，人亦可分为三类，产，可以不借外力，自动自发，热忱与激情就是成就事业的基本要素；不可燃物的人或许才能过人，但事不关己的漠然态度，好像冷血动物，因此尽管他们有能力，还是难以成就大业。至于像可然物那样刺激下可以活跃起来，至少他们靠近火源时也会逐渐接受那些光和热开始燃烧，我们真正需要的是自些人活力十足，不时的散发出光和热，更能把这股能量传递给周围的人。
有激情的人可以融化世界
第六、不自信
“如果我们不断的告诉自己”这么想太理想化，不切实际，是永远不可能的”远做不到了，我们一定要认为事情是可以做到的。
我们无法致力于连自己都不相信的事情，如果拥有强烈的欲望，真的相信总有
就可以突破困境，完成任务。
在这个地球上，除了你自己最了解和相信自己而外，可能再也找不出第二个人还能信谁？
第七、抱怨
(1)为什么没有人帮我?
(2)身边的其他人为什么不动?
(3)口袋的钱越来越少，永远认为自己够努力了……
(4)总认为自己是对的，别人不理解
(5)领导都有缺点，
（6)拒绝别人(你知道吗，损失的是他们自己）。
（7）帮我们最多的人，我们的抱怨最多。
（8）抱怨是团队团结的“非典”
抱怨=报应
不断挑战自我、超越自我、改变自我的人叫做“神”不断的只想改变别人的人叫做“神经”
第八、恐惧
(1)怕别人拒绝，没面子；
(2)怕失败“怕出洋相的人出一辈子洋相”。
(3)怕不成功被人笑，
（4）怕被超越，不敢与人分享
“怕，会成功那才怪呢”，勇敢的尝试是你成功的开始克服恐惧最大的秘诀：“立即行动”
第九、只见芝麻，不见烧饼
不舍得投资
只知道进，不省得出
小农经济，目光短浅
没有魄力，前怕狼后怕虎
要知道成功是要付出代价的
第十、无感恩心
过河拆桥
不愿意与人配合
用得到别人时，脑袋都可以割下来；用不到时马上翻脸
要心怀感激，
‘
只有感恩才能长久
如果结果是快乐的，哪怕过程比较痛苦也要去做
如果结果是痛苦的，哪怕过程比较快乐也不要去做
对照这些误区
不断修正自己
七招与剪坏的发型说再见
1.找一张有经验的面孔。虽然年轻的发型师非常有创意，但是他们更可能会把顾客看作与自己一样的时尚群体，很乐意在顾客头上演示最新潮流。而如果你不想自己看起来就像街头发型发布，那么寻找一个看起来更成熟的发型师，他们将更能体会你的个人风格。
2.给出并接受建议。一味地告诉发型师什么是你不想要的，那将使他感到很被动与受制约。不如告诉他你想要什么更好，这样的建议方式会让他感到自己受尊重，这样一个好的开头对你来说非常有利。
3.把你要的发型图片化。发型师都偏于视觉思维。带一本杂志或一张图片给他，图片将把你想要的最有效地传达给他。但是，千万不要找一个与自己形象相差巨大的明星图片，那将是不可能完成的任务。
4.君子动“手”不动“口”。不要精确地告诉发型师你想要剪短几寸头发，亲手比划长度将最科学。因为每个人的头发都很不一样，无法具体用几寸来衡量，所以如果你想要剪到与肩齐，最好用头发直接比划到该长度。千万要避免如下话语：“我想要把头发往上剪掉少许”，或“我希望剪一个富有弹性的发型”。前者会让发型师只敢做最表面的修剪，而后者会让你拥有比结婚蛋糕更加复杂的层次。
5.一定要坦白。发型师需要知道你每天的生活和着装习惯等，从而决定给你剪怎样的发型、染怎样的颜色，以免特别忙碌的你却获得一个很难打理的发型。
6.直言相告。如果发型师的建议你不满意或者对他的风格不能接受，你最好有礼貌地当面提出来，没有必要勉强自己接受发型师的风格。
7.时刻注意。剪头发时决不是你无所事事阅读杂志、打电话的时候。你应该通过镜子仔细观察发型师的工作过程，随时有问题随时提出。
仓库盘点的四大方式、仓库盘点的八个注意事项
仓库盘点的四大方式，仓库盘点工作中的八条注意事项 仓库盘点的四大方式 （一）永续盘点 永续盘点法或者叫动态盘点法，就是入库的时候就盘点。 一般入库不全检，抽检一部分就上货架了，或者就放在固定的一个区域里面。最好是入库的时候把数量点一点，顺便看一看质量，看完以后就放一个位置，跟保管卡核对。 [案例] 某位仓库管理专家采用了用颜色标识的办法，很有效。 吊牌或者货卡用两种颜色，一面是白色，另一面是黄色。入库的时候填白色这面，如果这一堆货一直没动，就一直白色，一旦要动这个货，就把它翻过来，写在后面黄色的这部分。下次盘点的时候，只要是白色的部分就不用盘了，因为没动过。这样可以减少重复的劳动。这叫随机盘点，一进来就盘好，下次盘点的工作量就减少了，也叫动态盘点、永续盘点，随时知道准确的库存量，化整为零。 （二）循环盘点法 循环盘点，就是每天盘点一定数目的库存。按照入库的先后顺序来进行，先进来的东西先盘，后进来的东西后盘。 或者今天进来的货量很大，一天盘不完，那第二天先把今天剩下的这一部分盘完，明天下午再盘上午新进来的货，每天都是很有节奏地工作，分阶段去进行。循环的盘点节省人力，盘完一部分再开始下一轮的盘点，化整为零。 （三）重点盘点法 哪些物品要重点盘？例如，进出频率很高的，易损易耗的都需要盘点，这样可以防止出现偏差。 （四）定期盘点法 一般仓库都要定期盘点，好一点的仓库，每一周盘一次，也有每个月盘点的，也有每个季度或年末盘点的，每一年至少盘一次。 每一周盘一次是很好的，如此一来库存周报就很精确了。销售有销售日报表，库存有库存周报表。如果品种不是很多，也可做日报表，每天有库存报表，每天盘点。周期越短，越
考试中作文的注意事项
考试中作文的注意事项 注意事项： 1、书写规范 2、字数要够，大多要求400——500之间 3、标点符号要正确 4、题目在中间，没有书名号。 5、注意文章要分段。 题材大多是写人记事、记叙文。 一、小学生怎样写好写人作文 以写人为主的记叙文主要是通过对人物外貌、语言、动作、心理活动的描写和典型事例的叙述来反映人物的思想、性格、品质、作风等特点。要写好写人为主的记叙文，应当从以下几方面入手： 1、写好人物的形象。 人物的形象，一般指人物的外貌、语言、动作、心理活动等。人物的外貌，就是人物的外形特征，包括容貌、衣着、姿态、神情等等。 2、抓住人物的特点。 每个人都有自己的特点，这个特点可以从人物的年龄、外貌、语言、动作、兴趣、个性、生活习惯等诸方面去考虑。一个人的特点是多方面的，作文时，我们应根据中心思想有所选择地写。 3、选用典型事例。 人与事是分不开的。一个人做的事很多，在作文时我们应选择那些最能表现人物思想、性格和文章中心思想的典型事件。 4、运用细节描写。细节描写就是对能充分表现文章中心思想的人物外貌，语言、动作、表情等细小环节作具体、细致的描写。 注意以下几点： 1、要选择有代表性的生动事例画写。反映一个人的精神面貌的事例是很多的，通过一件事写人就要选取最有代表性的生动事例来写。 2、要写出事情的发展过程，使人物的形象逐步完整。 3、要把事情写具体。用一个典型事例记叙一个人，应该把这一事例写具体， 二、怎样写记事作文 记事作文以叙事为主，表现发生在活动场地、竞赛等事情的某种意义，反映作者对这些事情的态度和看法。写谁(作文对象)：发生在活动场地、竞赛等事情。
写什么(作文目的)：反映作者对这些事情的态度和看法。怎样写：通过一件事或几件事说明作文的目的。 写法：叙述事件，还可以在事件中进行有效的肖像、语言、心理、动作、细节描写。注意事项：作文过程中，必须坚持始终要与所写这些事情的态度和看法相联系。 一、交代清楚事件发生的时间、地点、人物、起因、经过和结果，即六要素。一件事总离不开这六要素，把这方面写清楚了，才能使读者了解事件的来龙去脉。 二、要围绕作文的中心选择事件，要选择最能表现作文中心思想的事件做为材料，生活中有不少新鲜有趣和激动人心的事。因此，我们平日要多观察，多想生活中遇到的事。选材要新颖，在别人的作文中常出现的事要少写或不写，这样写出来的作文才有吸引力，有新鲜感。 三、事件的主要部分要写具体。每件事都有起因、经过和结果这样一个过程，只有把这个过程写清楚，给读者的印象才能完整而深刻。在事件中要进行有效的肖像、语言、心理、动作、细节描写，这一点很重要，这样写出来的作文才生动。要突出中心，详略得当，与主题无关的事不写怎样写命题作文 老师出作文题目，让同学们根据题目要求做作文，这就叫命题作文。命题作文是同学们进行写作训练的一种重要形式。 当你在做命题作文时，不要看到题目就忙于动笔，要养成动笔之前想周全的习惯。可按以下几个步骤进行：三、列好提纲，确定详略。确定中心，选好材料以后，就得列个写作计划，先写什么，再写什么最后写什么，得有个次序。哪些内容与中心关系密切，要详写，哪些内容与中心关系不大，可以略写，得分个主次，这不要求列好提纲，确定详略。提纲好比建造楼房的图纸。有了好的图纸，造出的楼房才能坚固美观。 以上三步做好了，你就可以按提纲进行作文了，这样写出来的作文，就可以避免选材不当、文不对题，或者结构混乱、条理不清，或头重脚轻、主次不分，甚至没有中心的毛病。
发型师经典话术
主讲课程：紫色空间发型与脸型及沟通技巧 备课人：Seven 怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：脸笑、嘴甜、腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑 “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” 赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 三.建立良好印象的方法、话术 （1）.接待生客话术 一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。 接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！” “您就在附近吧，今天顺道来的？” “我们这儿环境您感觉还可以吧？”
美发店长日常管理流程
美发店长日常管理流程(2) 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： (1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件; b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2)店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符; c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、 丢货现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结，日结日高。 (3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩; (4)会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为; a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作; c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动; d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;
仓库盘点的四大方式、仓库盘点的八个注意事项
仓库盘点的四大方式、仓库盘点的八个注意事项 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
仓库盘点的四大方式，仓库盘点工作中的八条注意事项 仓库盘点的四大方式 （一）永续盘点 永续盘点法或者叫动态盘点法，就是入库的时候就盘点。 一般入库不全检，抽检一部分就上货架了，或者就放在固定的一个区域里面。最好是入库的时候把数量点一点，顺便看一看质量，看完以后就放一个位置，跟保管卡核对。 [案例] 某位仓库管理专家采用了用颜色标识的办法，很有效。 吊牌或者货卡用两种颜色，一面是白色，另一面是黄色。入库的时候填白色这面，如果这一堆货一直没动，就一直白色，一旦要动这个货，就把它翻过来，写在后面黄色的这部分。下次盘点的时候，只要是白色的部分就不用盘了，因为没动过。这样可以减少重复的劳动。这叫随机盘点，一进来就盘好，下次盘点的工作量就减少了，也叫动态盘点、永续盘点，随时知道准确的库存量，化整为零。 （二）循环盘点法 循环盘点，就是每天盘点一定数目的库存。按照入库的先后顺序来进行，先进来的东西先盘，后进来的东西后盘。
或者今天进来的货量很大，一天盘不完，那第二天先把今天剩下的这一部分盘完，明天下午再盘上午新进来的货，每天都是很有节奏地工作，分阶段去进行。循环的盘点节省人力，盘完一部分再开始下一轮的盘点，化整为零。 （三）重点盘点法 哪些物品要重点盘？例如，进出频率很高的，易损易耗的都需要盘点，这样可以防止出现偏差。 （四）定期盘点法 一般仓库都要定期盘点，好一点的仓库，每一周盘一次，也有每个月盘点的，也有每个季度或年末盘点的，每一年至少盘一次。 每一周盘一次是很好的，如此一来库存周报就很精确了。销售有销售日报表，库存有库存周报表。如果品种不是很多，也可做日报表，每天有库存报表，每天盘点。周期越短，越容易及时处理那些超过储存期的呆滞的库存，及时处理掉。 四种盘点方法比较 1、永续盘点法或动态盘点法 规程：入库时随之盘点，及时与保管卡记录核对 优点：可随时知道准确存量，盘点工作量小
发型师经典话术
发型师经典话术 怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩， 留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！”
“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。” “您真酷，好象某某明星。” “您真温柔体贴，您太有女人味了。” “您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。” 对身体赞美 话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！” “您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！” “您的身材好像标准模特！”
美发店流程
美发店流程 一. 接待流程： 1. 站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。站门通常是助理的职务，如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门？店长可不可以去站门？可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。 2. 带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生，小姐请问几位？” 3. “里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。 4. 帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐”并配合手势。 5. “小姐您好，我是本店3号助理师，我叫XX，很荣幸今天由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边，右手在下，左手在上递于客人手中。通常讲“小姐，这是您的开水，小心烫哦” 6. “小姐请问您今天需要做什么项目？想重新做一个造型对吗？那您有指定的发型师吗，没有没关系，我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗？”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。发型师必须要在一分钟到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。” 7. 设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适应的系发水，并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客
仓库盘点的四大方式仓库盘点的个注意事项
仓库盘点的四大方式仓 库盘点的个注意事项 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
仓库盘点的四大方式，仓库盘点工作中的八条注意事项 仓库盘点的四大方式 （一）永续盘点 永续盘点法或者叫动态盘点法，就是入库的时候就盘点。 一般入库不全检，抽检一部分就上货架了，或者就放在固定的一个区域里面。最好是入库的时候把数量点一点，顺便看一看质量，看完以后就放一个位置，跟保管卡核对。 [案例] 某位仓库管理专家采用了用颜色标识的办法，很有效。 吊牌或者货卡用两种颜色，一面是白色，另一面是黄色。入库的时候填白色这面，如果这一堆货一直没动，就一直白色，一旦要动这个货，就把它翻过来，写在后面黄色的这部分。下次盘点的时候，只要是白色的部分就不用盘了，因为没动过。这样可以减少重复的劳动。这叫随机盘点，一进来就盘好，下次盘点的工作量就减少了，也叫动态盘点、永续盘点，随时知道准确的库存量，化整为零。 （二）循环盘点法 循环盘点，就是每天盘点一定数目的库存。按照入库的先后顺序来进行，先进来的东西先盘，后进来的东西后盘。
或者今天进来的货量很大，一天盘不完，那第二天先把今天剩下的这一部分盘完，明天下午再盘上午新进来的货，每天都是很有节奏地工作，分阶段去进行。循环的盘点节省人力，盘完一部分再开始下一轮的盘点，化整为零。 （三）重点盘点法 哪些物品要重点盘？例如，进出频率很高的，易损易耗的都需要盘点，这样可以防止出现偏差。 （四）定期盘点法 一般仓库都要定期盘点，好一点的仓库，每一周盘一次，也有每个月盘点的，也有每个季度或年末盘点的，每一年至少盘一次。 每一周盘一次是很好的，如此一来库存周报就很精确了。销售有销售日报表，库存有库存周报表。如果品种不是很多，也可做日报表，每天有库存报表，每天盘点。周期越短，越容易及时处理那些超过储存期的呆滞的库存，及时处理掉。 四种盘点方法比较 1、永续盘点法或动态盘点法 规程：入库时随之盘点，及时与保管卡记录核对 优点：可随时知道准确存量，盘点工作量小
成功的美发沟通话术
成功的美发师沟通话术 一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑
话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”
“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。” “您真酷，好象某某明星。”
仓库盘点的四大方式、仓库盘点的八个注意事项说课讲解
仓库盘点的四大方式、仓库盘点的八个 注意事项
仓库盘点的四大方式，仓库盘点工作中的八条注意事项 仓库盘点的四大方式 （一）永续盘点 永续盘点法或者叫动态盘点法，就是入库的时候就盘点。 一般入库不全检，抽检一部分就上货架了，或者就放在固定的一个区域里面。最好是入库的时候把数量点一点，顺便看一看质量，看完以后就放一个位置，跟保管卡核对。 [案例] 某位仓库管理专家采用了用颜色标识的办法，很有效。 吊牌或者货卡用两种颜色，一面是白色，另一面是黄色。入库的时候填白色这面，如果这一堆货一直没动，就一直白色，一旦要动这个货，就把它翻过来，写在后面黄色的这部分。下次盘点的时候，只要是白色的部分就不用盘了，因为没动过。这样可以减少重复的劳动。这叫随机盘点，一进来就盘
好，下次盘点的工作量就减少了，也叫动态盘点、永续盘点，随时知道准确的库存量，化整为零。 （二）循环盘点法 循环盘点，就是每天盘点一定数目的库存。按照入库的先后顺序来进行，先进来的东西先盘，后进来的东西后盘。 或者今天进来的货量很大，一天盘不完，那第二天先把今天剩下的这一部分盘完，明天下午再盘上午新进来的货，每天都是很有节奏地工作，分阶段去进行。循环的盘点节省人力，盘完一部分再开始下一轮的盘点，化整为零。 （三）重点盘点法 哪些物品要重点盘？例如，进出频率很高的，易损易耗的都需要盘点，这样可以防止出现偏差。 （四）定期盘点法
一般仓库都要定期盘点，好一点的仓库，每一周盘一次，也有每个月盘点的，也有每个季度或年末盘点的，每一年至少盘一次。 每一周盘一次是很好的，如此一来库存周报就很精确了。销售有销售日报表，库存有库存周报表。如果品种不是很多，也可做日报表，每天有库存报表，每天盘点。周期越短，越容易及时处理那些超过储存期的呆滞的库存，及时处理掉。 四种盘点方法比较 1、永续盘点法或动态盘点法 规程：入库时随之盘点，及时与保管卡记录核对 优点：可随时知道准确存量，盘点工作量小 2、循环盘点法 规程：按入库先后，每天盘点一定数量的存货
(完整版)发廊发型师话术
发廊发型师话术：如何让剪发变染发 发廊发型师话术宝典：送客话术 一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。其实每当客人消费后，总是有些失落感。适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚. 话术A:“小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“ 话术B：“姐，记得一定要打理哦！如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！” 话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！” 话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？” 话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。记得有人问一定要帮我宣传哦！” 话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！” 发型师话术技巧：如何让剪发变染发话术 A.话术：说故事 “小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。” B.话术：修饰法
“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了” C.话术：形象设计法 “小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。” “那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。” “所以我建议您先改变一下颜色！” 发型师话术技巧：女性发廊消费心理 1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理 俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。 对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。 2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处 作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。 3.了解女性消费心理的几大要素
发型师话术
发型师:张小姐您好<我叫唐伟科.唐朝的唐.伟大的伟,科学的科,今天你在店里所的造型都由我来为你负责你看可以吗? 顾客:可以 发型师:张小姐请问你是第一次来我们店吗? 顾客:是呀! 发型师:哦,没关系,哪请问你知道您适合什么样的发型风格吗?是这样之前是否有过这样的经历,在其他发廊剪发烫发有时可心有时不可心呢? 顾客:有的 发型师:其实呢.大多数顾客不满意1是发型师和顾客的沟通不好所造成的.2是顾客不知道自已最适合什么样的发型,3是发型师不会真正的设计造成的,张小姐,你着的我说的对吗? 顾客:对的,是的 发型师: 张小姐我希望今天能为你设计出让你满意的发型,因止在设计之前,我想花点时间与您详细的沟通,你看可以吗? 顾客:好的 发型师:张小姐在帮你设计发型之前,我想先了解一下,你个人比较喜欢哪一种发型的风格呢? 顾客:] 适合就行 发型师:好的,是这样张小姐.为了能设计出适合你的发型,我要给你做一个专属风格诊断;对了张小姐,请问您了解什么是个人专属风格吗?
顾客:哦不太了解 发型师:是这样,其实我们每个人都有自已的专属风格,就是说人与人长相是不一样的,同样的发型剪在别人的头上好看.可能剪在自已的头上就不太合造,比如烫发有的人适合烫大波浪,有的人适合烫小波浪,为什么同样的发型在这个人头上好看,而在另一个人头上就不好看了呢?这就是因为风格的不同顾客:哦 发型师:张小姐,现在我开始给你做风格诊.可以吗? 顾客:好的 发型师:那我给您介绍一下风格的种类，个人专属风格总体分为九种类型，（展示九型人物风格图片）有曲线型的可爱风格、曲线型的优雅风格、曲线型的浪漫风格、中间型的时尚风格、中间型的柔美风格、中间型的华丽风格、直线型的纯洁风格、直线型的知性风格、直线型的现代风格、每种风格的人都有与其对应的发型风格、服装风格，（展示发型九型风格图片）那我们怎样能知道顾客到底是哪种风格呢？我们是科学根椐顾客脸型的五官轮廓{型的(曲中直)，量感的(大中小),质感的(柔中硬)}来分析断定属性风格结果,那我来分析一下您的五官轮廓（五大轮廓解释），通过对您五官轮廓的诊断，我们得出了张小姐您属于是曲线型风格，您的质感与量感是属于中间的所以您看您的风格是属于曲线型优雅型,您的这种风格适合烫发中卷,这样的发型最适合您。 顾客:：哦是这样吗我说呢之前总是觉得直发对于我来讲不是特
美发店内细节注意事项
细节注意事项 细节决定成败！品质决定未来！在这么激烈的市场竞争环境下，我们到底以什么取胜？以什么来让顾客选择我们，这就是我们当前面临最紧迫，也是最实际的问题。亲爱的蓝琪的各位伙伴，就让我们行动起来，不用去思考太多，只要做好当前，做好每一个细节，服务好每一位顾客就可以了。以下是我们最基本的服务细节，是我们每一位伙伴必须要做到的要点。因为这有这样，我们的顾客才会慢慢累积起来，越做越多，只有有了充足的客源，我们才可能有更多的创造业绩和提高能力的机会。行动起来吧！从此刻开始，从自己开始！ 一．助理注意要点： 1.标准的站姿，抬头，挺胸，提臀，面带微笑，目视前方，男生双手交叉 于后背腰部，女生双手交叉于小腹前。随时关注门外和门内的情况，当 顾客离店门一米距离时开门带上迎客词或送客词迎客或送客（注：迎客 门往里拉，送客门往外推）（早上好！。。。。。。欢迎光临蓝琪XX店！洗头） 2.待客进入洗头区，安排顾客坐下，接待询问顾客今日所作项目，有无指 定助理和指定设计师，并及时的开单，写明时间 3.助理行抬手礼和自我介绍，询问茶水，杂志（您好！我是本店的XX号 助理，很高兴为您服务！请问喝茶还是喝水？杂志或者报纸需要吗？好 的，请稍等！）（有客袍的直营店必须将客袍穿上，更专业，更清洁） 4.开始进行头部放松，询问今天所作项目，有无指定设计师，询问有无寄 存洗发水，如根据客人提供信息帮客人取来，如无，先分析发质和头皮，根据实际情况，介绍相对应的合适洗发水给顾客，并告知需要外加10元 每次 5.洗发时，洗发水不可直接倒在客人的头皮上，而是先放在手上揉捏后， 放于头发上顺时针开始打泡沫。注意大泡沫的水温，切勿过冷或过热（洗 发水长发按下，中发按3下，短发按2下） 6.抓头时，询问力度轻重，必须要做到的是打两次泡沫，按摩两次。再询 问是否需要洗耳朵，然后问头还痒吗?如顾客回答还痒，一定要再耐心的 服务，不可面露不耐烦的表情。如顾客回答不痒，可带领顾客至冲水区，开始进行冲水服务。冲水注意事项：A带上口罩B当客人躺下时，双手 扶头轻轻放下C先进行一次头部按摩，再进行试水温，冲水工作D询问 是否放护发素（护发素长发按两下，短发按一下）E待冲水好后，使用 小热毛巾进行额头，耳前耳后，脖子地方的擦拭F当客人起身时，同样 双手捧起客人的头协助客人坐起来，并指引其入位挖耳朵和按摩 7.协助客人躺下后，告知客人自己为客人取热毛巾敷脖子。挖耳朵时注意 询问顾客深浅度，及时进行调试（在挖耳朵过程中，专心致志，切勿东 张西望，开小差或聊天，玩手机，做私事，以免发生不可挽回的事故） 8.询问顾客是否按摩，询问按摩力度。整个洗头过程中，所有人员必须认 真服务，不得开小差，做私事，或是同事之间私自聊天（无按摩标准时 间为25分钟，不得少于20分钟。有按摩标准时间为45分钟，不得少于 40分钟）（不按摩顾客在挖好耳朵后，要进行肩颈部放松。按摩顾客，按 好后需进行肩颈部放松） 9.整个洗头过程完成后，带领顾客至相应设计师处进行安排。必须是：先 安排好顾客，然后跳牌，再进行整理善后工作，最后进行开牌待岗二．技师注意要点：
面试简单技巧与注意事项盘点介绍
面试简单技巧与注意事项盘点介绍面试简单技巧与注意事项盘点介绍 自我介绍是面试当中必定经历的一个环节。当然这个环节还是非常重要的。想要脱颖而出，就一定要在这个环节里面狠下功夫。再者我们千万要记住每次的自我介绍不能超过两分钟的时间，，这样就会显得你的介绍过于啰嗦，引起HR的反感。 2.展示自己乐观的一面 3.不忘本引起HR的关注 这里提及的不忘本其实就是说有关你崇拜谁。最近几年有关这个问题广受HR们的喜欢，他们总是喜欢询问求职者。其实HR目的就是考察有关求职者的品质、思想。 4.总说一些与工作无关的缺点 5.尽量少提待遇问题 有关薪资待遇方面的问题，是每位求职者所关心的。但是我们在面试的过程中谈及这个问题的时候需要把握一个度的问题。不要总是过多的涉及。这样会容易引起HR的反感。 为了保证求职的面试通过的几率，对面试心理学进行总结，了解得到面试克服紧张的必须从自我调节做起 1、要做好充分的准备工作，预计到自己临场可能很紧张，应事先举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心; 2、反复告诫自己，不要把一次面试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可
能不如你，同等条件下，谁克服了紧张，大方、镇定、从容地回答 每个提问，谁就会取得胜利; 3、不要急着回答问题，主考官问完问题后，求职者可以考虑三 五秒钟后再作回答，在回答面试题时，需要清晰表述自己的看法和 情况，否则你一旦意识到自己语无伦次，会更紧张，结果导致面试 难以取得应用的效果，所以切记，面试从头至尾声，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。 另外，如何给考官留下好印象，在面试的环节赢得与考官的心理战，你需要明白以下两点面试心理学： 首因效应，给企业留下完美第一印象 首因效应是指人与人第一次交往中给对方留下的印象，它在对方的头脑中形成并占据着主导地位。首因效应一旦形成印象会非常深刻，并难以改变。企业对应聘者的第一印象最早可以在HR浏览简历 时形成，但更为重要的第一印象是在面试时的初次见面。 职场心理专家建议，在简历印象的基础上，求职者在面试时要巩固HR对自己最初的积极评价，给企业留下完美的第一印象，首先要 打造职业化的视觉印象，服饰选择应以清新简洁为宜，切忌穿着随意、过于复杂;其次，要善于运用表情语言、肢体语言为整体印象加分，自信、饱满的精神状态可通过礼貌性的问好、微笑、握手等方 式来展现。形成第一印象的时间非常短暂，所以应聘者应把握好正 式面试开始前的一小段时间，尽快调整好状态，这样即使在后面的 面试中发挥不算理想，面试官也不至于对应聘者形成极坏的印象。 自己人效应，融入企业的隐形策略 自己人效应是指对方把你与自己归为同一类型的人，对"自己人"说话更有信任感，也更容易接受。自己人效应运用在面试中，就是 巧妙地将自己的角色置身于企业所需，让面试官感受到求职者与企 业的匹配度与融合性。 职场心理专家指出，求职者的面试技巧着实能够影响到面试的质量与成败，求职者的心态积极与否、对职位的渴求程度，很快就能
盘点方法及注意事项
库存盘点注意事项 库存盘点是企业对仓库物料进行实地点算，以保证库存账实相符的企业管理需求，以及满足财务管理和外部审计需要的企业一项常规工作。企业常会以月/季度/半年/年末进行库存盘点，一般月或 季度为小盘，半年为中盘，年末为大盘，其盘点重要程度也是随之增加。 一、盘点方法及注意事项： 1、盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量； 2、盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序； 3、所负责区域内物料需要全部盘点完毕并按要求做相应记录； 4、盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果。 二、盘点计划： 1、月底盘点由仓库和财务部自发根据工作情况组织进行，年终盘点需要征得总经理的同意； 2、开始准备盘点一周前需要制作好“盘点计划书”，计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、初盘时间、复盘时间、抽盘时间、人员安排及分工、相关部门配合及注意事项做详细计划。 （一）、时间安排： 1 、初盘时间：确定初步的盘点结果数据；初盘时间计划在每月的最后一天内完成； 2、复盘时间：验证初盘结果数据的准确性；复盘时间根据情况安排在第二天进行； 3 、抽盘时间：验证初盘、复盘数据的正确性；抽盘时间安排在初盘、复盘过程中或复盘完成 后由仓库内部及财务部指定人员操作； 4、稽核时间：稽核初盘、复盘的盘点数据，发现问题，指正错误；稽核时间安排在抽盘结束后进行； 5、盘点开始时间和盘点计划共用时间根据当月销售情况、工作任务情况来确定，总体原则是保 证盘点质量和不严重影响仓库正常工作任务； （二）、人员分工： 1、初盘人（各区域管理人员指定）：负责盘点过程中物料的确认和点数、正确记录盘点表，将盘点数据记录在“盘点数量”一栏； 2 、复查人（品管部及行政部指定）：初盘完成后，由复盘人负责对初盘人负责区域内的物料进行复盘，将正确结果记录在“复盘数量”一栏； 3、抽盘人（行政部及财务部指定）：复盘完成后由抽盘人负责对异常数量进行查核，将查核数量记录在“查核数量”一栏中； 4、稽核人（总经理及行政部、财务部指定）：在盘点过程中或盘点结束后，由总经理和财务部、行政部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过程予以监督、盘点物料数量、或稽核已盘点的物料数量；记载于电子档的“盘点表”中； 5、根据以上人员分工设置、仓库需要对盘点区域进行分析进行人员责任安排；
细节描写知识点
细节描写 细节描写是指抓住生活中的细微而又具体的典型情节，加以生动细致的描绘，它具体渗透在对人物、景物或场面描写之中。细节，指人物、景物、事件等表现对象的富有特色的细枝末节。它是记叙文情节的基本构成单位。没有细节就没有艺术。同样，没有细节描写，就没有活生生的、有血有肉有个性的人物形象。目录
（1）母亲也常常说：“只要这个好心的于勒一回来，我们的情况就不同了。他可真算得一个有办法的人。”（莫泊桑《我的叔叔于勒》） （2）母亲于是很不痛快地说：“我怕伤胃，你只给孩子们买几个好了，可别多吃，吃多了要生病的。”然后转过身对着我，又说：“至于若瑟夫，他就用不着吃这种东西，别把男孩子惯坏了。”（莫泊桑《我的叔叔于勒》） 以上句（1）表现菲利普夫妇听说于勒在外边发了财，因于勒的经济地位而改变了对他的看法，把改变家庭拮据局面的希望寄托在他身上，天天盼望他能早日归来。充分表现了菲利普夫妇的自私、贪婪、庸俗、冷酷和唯利是图的性格特征。句（2）属表现母亲的冠冕堂皇之辞：在两个女孩和女婿面前，显得既爱惜自己，又关心别人；既疼爱孩子，又注意教育实质却是既顾及面子，又节省开支。虚伪、吝啬的心理暴露无遗。 编辑本段动作描写 例如： （1）孔乙己着了慌，伸开五指将碟子罩住，弯腰下去说道：“不多了，我已经不多了。”（鲁迅《孔乙己》） （2）他不回答，……便排出九文大钱。（鲁迅《孔乙己》） （3）“……叶尔德林，帮我把大衣脱下来，……真要命，天这么热，看样子多半要下雨了……”（契诃夫《变色龙》） （4）“哦！……叶尔德林老弟，给我穿上大衣吧……好像起风了，挺冷……。”（契诃夫《变色龙》） 以上句（1）（2）两句中，“罩”这个动词准确地描写出孔乙己在自己不多的茴香豆中分给孩子们一人一颗，而孩子们吃完茴香豆后不肯离开的情况下迫不得已和无奈的动作，表现出他心地的善良。“排”的动作活灵活现地揭示了孔乙己明明穷得要命却还要摆阔的迂腐性格。句（3）（4）中“军大衣”是沙皇警犬的特殊标志，是奥楚蔑洛夫身份的象征，是他装腔作势、用以吓人的工具，“脱”大衣的动作表现的不是天气热，而是“判”错了狗，急得浑身冒汗的胆怯心理。“穿”大衣的动作表现的不是天气冷，而是遮掩刚才辱骂将军的心冷胆寒的心理。一“脱”一“穿”的细节，勾勒出这个狐假虎威、欺下媚上的沙皇走狗的丑态。 编辑本段心理描写 例如： （1）我不知道你当时是不是察觉，一个孩子站在那里，对你是多么的依恋！（魏巍《我的老师》） （2）他们该不会强迫这些鸽子也用德国话唱歌吧！（都德《最后一课》） 句（1）抒发了对蔡老师至今仍怀有的思念，崇敬的思想感情，表现一个小学生内心对老师的感情激动到了极点，句（2）当小弗郎士听到学校屋顶上鸽子咕咕的叫声时，内心表现出对敌人禁教法语的卑劣行径的轻蔑、憎恨和珍视祖国语言的深厚感情。 细节描写种类繁多，不一一列举。文章中每一细节描写都蕴含新意，发人深思，耐人寻味，我们阅读时一定要认真揣摩其绝妙之处。 如课文《我的伯父鲁迅先生》中的一段细节描写：
美发店活动方案(6篇)
美发店活动方案（一）： 主题：庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。 目的： 1针对五一的烫染顾客和8，9月剪发顾客的回笼，并为与打好元旦，圣诞作基础，稳定业绩。 2针对五一顾客回笼，并控制顾客的消费周期 4帮忙员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。 5使我们掌握和控制客人的消费周期。 6让员工认识到，唯有会员卡的保护，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。 7激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。 8使员工和客人都拥有一颗感恩的心。活动日期：自定员工主推：烫发，代金卷，会员卡 活动资料： 1烫发，护发一律3。24。2折，吸引顾客，创造超多烫发客群。 2内部设立烫发套餐，剪发卡销售职责目标数，创造高单价业绩。 (1)水能高弹理疗烫
a：烫发+天然醋疗精华原价现价 b：烫发+染发原价现价 c：染发+天然醋疗精华原价现价 d：烫发+染发+天然醋疗精华原价现价 (2)凡单项满----元，均送一张价值----元的母亲感恩卡，能够任意消费 (3)母亲感恩储值卡原价228元现价100元，可任意消费 (4)凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张 (5)凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜6)凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发 3凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。 4(1)剪发卡优惠办卡大活动 (2)洗剪吹三次特价元，并赠送价值元的倒膜1次 (3)凡在当日购买贵宾卡的客人，可免当日消费 例：贵宾卡元送倒膜元 (4)凡做烫发套餐的顾客，可购买烫发，只需花元
(不含洗剪吹，有效期至月日)顾客的利益。 1认识好的产品是由专业人员来操作完成的。 2令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。 3令顾客安心，信心满意的服务。 4超值价值，超值服务。 活动前置要点： 1促销产品的备置，不能够是店内日常销售的，必须要是市场买不到的。 2对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。 3店内的pop布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。 4最新流行图片收集是否以全。 5顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。 6预约卷发放区和分配是否划分清楚。 7发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配状况，并制定可控名单。 8发型师的图片手册 9a现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为
美发店一天的标准工作流程
美发店一天的标准工作流程 导读：本文美发店一天的标准工作流程，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 美发店一天的标准工作流程 上班前（AM9:00-AM9:30） 1. 吃早餐 2. 每天进行自我激励 3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。 4. 给自己打气，为自己加油。 5. 每天对自己作自我宣言：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！” “我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。 到店后（AM9:30-9:40） 1. 进店后向每一位同事问好。（面带微笑说“早上好”） 2. 店内播放快节奏的音乐。（潜能音乐，提升情绪） 3. 全体洗发互相完成头发造型。（要求10分钟内完成） 4. 营业前准备：检查水电、锅炉、营业电脑是否正常。 第1次集合：环境检查整理（AM9:40-AM10:00） 1. 全体集合。（分二排对列） 2. 检查个人衣着是否整洁、是否有异味、工作服指甲长度是合
适。 3. 请大家互相赞美形象，亲自赞美形象较佳的员工。 4. 分配店内卫生区域，强调速度和卫生重点。 5. 亲自清扫整理店内环境； 6. 店外环境检查整理； 7. 产品展示、陈列整理； 8.检查卫生间； 9.清点物料及其它用具。 第2次集合：早会（AM10:00-AM10:30） 1. 自我肯定激励：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！” “我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。 2. 公布昨日业绩：表扬昨天业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工，鼓励昨日目标落后的员工。 3. 奖励与经验分享：请昨日业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工分享经验或帮助员工进行总结经验。 4.确认今日目标：鼓励大家互相配合，全力完成目标。 5.昨日工作总结，今日工作安排。 6.服务用语重复您好（欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等），结束会议。 营业开始：AM10:30-AM12:00 1.调整至营业音乐。
盘点流程及注意事项
盘点流程及注意事项 盘点目的： 为避免日常工作中因操作程序不严格、不规范导致的盘点差异；促使柜组熟悉本组商品。熟悉商品、检查商品资料的正确性、熟悉商品的库存状态和陈列状态。 盘点分工 业务科负责盘点的组织工作 后勤科室负责盘点的稽核工作 商品部负责盘点的条码版制作及执行工作，经理负责盘点控制单的制作 收银组负责商品的录入工作及核对工作 信息录入负责盘点的代码打印、系统操作及后期差异更改工作 盘点前准备 1、提前核对录入信息（可以用入库单或价签）核对商品是否与实物相符，处理异常库存（负库存和串码销售） 负库存的概念：期末金额小于0的商品负库存产生的原因：1、预售2、赠品未打赠品单3、上期盘点错误4、串码销售。 串码销售的概念 2、确认现场不盘商品（在微机中不属于我们的商品）。“未入库不盘”“赠品不盘”“返货不盘”“联营不盘” 3、处理“出门证商品”和“借条商品”及在财管登记没有打返单在供货处存放的商品。（在微机中存在，实物不存在的商品）
4、千万不要忘记的商品。破损商品、封存商品、模特商品及盘点当天有来货的柜组，若开包销售的，必须当天录入微机，参与盘点。 5、整理商品。同一个编码商品放置一处，或放置一个地方，不同商品不混放。 6、商品按统一标准摆放。按陈列顺序或品类归类 7、制作盘点条码版，这里先讲一个“货位号”的概念。即货物存放位置的顺序号。一般有背柜、六臂架、展台、特价车等。给他们编上盘点顺序。货位号正确后制作条码版，条码版必须按照从上到下、从左到右的顺序填写，认真仔细。条码版制作完毕后要有检核，不要漏掉一个单品。 8、每个商品部经理填写盘点控制单，一式三份，商品经理一份，收银主管一份，各部门负责财管员一份。 9、信息录入按照有库存商品打印商品代码（区分有票/无票柜组）如果有缺失及时到信息录入补打。“货位号”填写柜组代码及柜组名称，“序列号”由部门经理填写，“部门代码”填写所属部门名称，“页数”按要求填写 盘点中 1、后勤部门负责抽盘工作，对违反盘点工作的有权处罚，抽盘比例按照柜组实际情况进行抽盘。抽盘人员需要在条码版右上角进行签字确认，没有抽盘人员签字不予录入审核。 2、开始盘点（两人一组，一人点数，另外一人填写数量，并用