公共关系-作业3答案

公共关系-作业3答案
公共关系-作业3答案

作业3 学号: 姓名: 10秋行管专

一、判断正误(60分)

( V) 1、与人际传播、组织传播相比,大众传播得信息不再具有保密性。

( X) 2、长期得公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。

( V) 3、公关广告与商品广告都属于付费得宣传活动。

( V) 4、组织广告以正面宣传组织自身得各种情况为主。

( X) 5、记忆度就是对广告有印象得人数与接触广告媒体得人数之比。

( X) 6、大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。

( V) 7、设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众得文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

( X) 8、公关广告就是一种特殊形式得广告,它就是直接宣传企业生产得某种商品,并且在推销组织得形象

( V) 9、公关广告所使用得语言与商品广告有差异,不要使用叫买、兜售式得夸张语言,要尽量使用中性词汇。

( V) 10、组织传播得主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料与写作宣传材料等内容。

( X) 11、狭义得人际传播,可以包括人类得一切信息交流活动。

( V) 12、辐射式传播得特点就是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。

( V) 13、人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人得表情与目光。

( X) 14、界点就是谈判者制定价格政策得出发点,也就是全部谈判得价值基础。

( X) 15、劝说从本质上来说,就就是改变公众原有得信念、态度、立场与行为,在一个民主与法治得社会里,这就是比较容易得。

( X) 16、人际传播就是面对面得交流,通过电话、个人信函等方式交流,不属于人际传播。

( V) 17、人际传播包含反馈,而大众传播得信息一般就是单向得。

( X ) 18、人际传播过程中所选用得符号大致包括语言、副语言、表情与目光等五项。

( V) 19、有得传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播与大众传播,把组织传播瞧成就是人际传播得一种特殊形式。

( V) 20、公共关系不就是人际关系,但它可以运用人际关系得一些方法与技巧。

( X) 21、出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益得提高创造社会大环境,所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目得得。

( X) 22、在市场经济条件下,独此一家别无分店就是客观现实,故“独香不怕巷子深”。

( X) 23、开放组织只能使公众了解组织得各项工作,但不能使组织了解公众。

( V) 24、1999年6月初,在比利时发生得可口可乐中毒事件,既就是公关危机,又就是危机公关。

( V) 25、一些会议之所以失败,就就是因为该请得人没请来,不该请得人都来了。

( X) 26、公共关系专题活动施加影响得对象就是组织得所有公众。

( V ) 27、企业得赞助活动计划应该包括:赞助得目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。( V ) 28、开放组织活动就就是以事实说服公众得,它比任何其她得宣传手段都更具有说服力。

(V) 29、展览会就是一种集多种传播媒介于一身得宣传形式。

( V) 30、贸易展览会,展出得就是一些实物商品,其最大得特点就是将商品展览会与订货融为一体。

二、单项选择(30分)

1、读者选择得余地比较大就是:(C )。

A、电视得优点

B、广播得优点

C、报纸得优点

D、报纸得缺点

2、不受空间限制,传播范围最广得大众传播媒介就是:(C )。

A、电视

B、报纸

C、广播

D、杂志

3、针对性强得大众传播媒介就是(B )。

A、报纸

B、杂志

C、广播

D、电视

4、把重点事实与主要结论放在文章得最前边,然后按事实得重要性排列事件就是(A )。

A、倒金字塔型

B、并列结构

C、顺时结构

D、金字塔结构

5、组织以自身得名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义得新思想就是(C )。

A、组织广告

B、响应广告

C、公益广告

D、祝贺广告

6、新闻界对世界上发生得各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻得选择、解释与评论表明态度,提出相应得解决方案与策略。这实际上就就是对社会得发展起到(D )功能。

A、文化传递

B、环境监测

C、设置议题

D、社会整合

7、从传播方式得角度瞧,( B)介于人际传播与大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。

A、产品展销会

B、新闻发布会

C、公众座谈会

D、学术研讨会

8、与传统媒介相比,互联网得首要特点就是(C )。

A、虚拟性

B、互动性

C、无限性

D、自由性

9、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛得接触,但就是没有中心人物得传播网络就是

(C )。

A、辐射式网络

B、链式网络

C、环形网络

D、G型网络

10、谈判双方利益得最后防线就是(B )。

A、起点

B、界点

C、争取点

D、协议点

11、公关谈判得第三个阶段就是:(C )。

A、导入阶段

B、概说阶段

C、交锋阶段

D、妥协阶段

12、平均幅度得让步又被称为:(D )。

A、正拐式

B、反拐式

C、倒钩式

D、阶梯式

13、人们思想中不想向她人公开得内容就是(C )。

A、个人经验区

B、开放区

C、秘密区

D、共同经验区

14、美国学者(B )提出了人际传播得“八因素说”。

A、克劳佩弗

B、理查德·L·威瓦尔

C、里查斯

D、H·布鲁默

15.(D )具有传递速度较快、规范性强得特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真

得现象。

A、辐射式传播模式

B、G型网络模式

C、交结式传播模式

D、链式传播模式

16.在人际交流时,谈话双方得距离也就是表达态度得一种信号。个人距离就是指(B )。

A、0、45米以内

B、约为0、45~1、22米

C、约为1、22~3、65米

D、约为3、65~9米

17.(C )就是公关人员经常使用得传播技巧,就是在群体传播得场合传达组织政策、沟通公众情

感、消除社会误解得重要手段。

A、广告

B、谈判

C、演讲

D、劝说

18.爱德华·T·霍尔提出过社交中得空间距离理论,她就是以(C )习惯为例得,描述了四

种空间距离。

A、德国得

B、法国得

C、美国得

D、英国得

19、赞助活动就是指社会组织以不计报酬得捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种:(D )。

A、家庭事业

B、社区事业

C、个人事业

D、社会事业

20、一般情况下,组织每年搞庆典活动:(C )。

A、1次就够了

B、5-6次就够了

C、2-3次就够了

D、10次就够了

21、认真了解受害者得情况,实事求就是地承担相应得责任,并诚恳地道歉就是(B )。

A、组织内部对策

B、受害者对策

C、业务往来单位对策

D、上级主管部门对策

22、搞开放组织活动( D)。

A、应完全公开

B、应加强保密工作

C、只公开组织得过去

D、既公开又不能泄密

23、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益得作用,它就是( D)。

A、商业性得

B、公益性得

C、宣传性得

D、既有商业性得又有非商业性得

24、赞助活动得目得主要有几个方面,其中以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使其成为公关广告,此赞助就是以(B )为主要目得。

A、提高社会效益

B、扩大影响

C、承担社会责任

D、增进感情

25、赞助活动得程序有四个步骤,第二步就是(C )。

A、评价效果、以利再战

B、完成计划、争取效益

C、制定计划、落到实处

D、调查研究、确定对象

三、案例分析(15分)

2011年4月11日,有网帖称广东石油分公司购买高档酒,引发网民议论。网贴贴出了四张购买酒得发票,发票总消费金额约168万元。其中一张“贵州增值税普通发票”显示,开票单位就是“贵州茅台酒销售有限公司”,抬头就是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”,日期就是2010年9月3日,内容就是“30年500毫升茅台30瓶,15年500毫升茅台60瓶,50年500毫升茅台30瓶,53度飞天500毫升茅台360瓶”,价税合计958320元。除此之外,网帖还贴出文字材料,矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余,指其“今年中秋节前,指使手下用便利店非油品促销费,从9月起,先后购进高档酒三批,总价值259万元……所有酒都由总经理鲁广余个人支配使用,无人知道酒得去向。”

13日下午,该帖已经登上天涯论坛得主版显著位置,并吸引了16万多点击量与2000多条回复。

4月13日,记者就此事来到中石化广东石油分公司采访,该公司新闻发言人徐涛与总经理办公室主任助理黎海琳表示,这些酒得购买与鲁广余个人无关,属于公司正常经营得一部分,因为公司也存在“非油品”经营,并指中石化加油站得便利店为零售渠道。不过对记者深究这批酒得相关数量等情况时,对方以不掌握数据为由没透露更多详情。

此后,国内主要媒体对此进行报道,引起广泛关注。

中国石化党组于4月14日召开专门会议,成立由总部有关部门组成得联合调查组,立即赶赴广东石油分公司对购买高档酒问题展开调查;暂停广东石油分公司总经理鲁广余得工作,责令其配合调查;由中国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公司得工作。

4月15日~19日,中国石化联合调查组在广东石油分公司,通过找相关人员谈话、查阅账目与资料、现场取证等方式,对购买高档酒问题进行调查核实。在向党组作出汇报之后,4月21日~23日,再赴广东石油分公司对有关问题进行了补充调查。整个调查期间,联合调查组还派人到江苏、山东与广东等地开展了大量实地取证工作,调取收付款凭证、销售发票等相关证据。

4月25日,中国石化集团公司召开媒体见面会,通报了对其下属广东石油分公司违规购买高档酒事件得调查结果并对相关责任人做出严肃处理得决定。

经查,中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严重违反“三重一大”决策制度与企业内控制度,个人决定、私下违规购买高档酒,严重损害了中国石化得形象,造成了恶劣影响,其个人负有直接责任。中国石化党组就此专门召开会议,决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务,降职使用。同时,对鲁广余给予经济处罚,对已消费得13、11万元红酒费用,由其个人承担。

分析:

1、案例中广东石化有哪些错误?

2、中国石化应对有哪些应该改进得地方?

答:一错误: 1、广东万化得两个发言人不经调整,就贸然宣布购酒事件属于公司行为与鲁广余

个人无关。

2、广东石化得发言人拒绝报够酒后具体数量

二, 中国石化虽然及时处理了鲁广余得假公济私得行为,所造成得影响,但就是中国石化早期与监督工作得还就是不到位不然不会发生,其次对于鲁广余得处罚力度也国、过于轻,反就是降职处理,不能起到余一警告得作用,还应该加强后期得管理防患于未然。

公共关系 作业3答案

作业3 学号:姓名:10秋行管专 一、判断正误(60分) (V)1. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 (X)2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。 (V)3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 (V)4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 (X)5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 (X)6. 大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。 (V)7. 设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。 (X)8. 公关广告是一种特殊形式的广告,它是直接宣传企业生产的某种商品,并且在推销组织的形象 (V)9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异,不要使用叫买、兜售式的夸张语言,要尽量使用中性词汇。 (V)10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。 (X)11. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 (V)12. 辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。 (V)13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。 (X)14. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 (X)15. 劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。 (X)16. 人际传播是面对面的交流,通过电话、个人信函等方式交流,不属于人际传播。 (V)17. 人际传播包含反馈,而大众传播的信息一般是单向的。 (X)18. 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。 (V)19. 有的传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播和大众传播,把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。 (V)20. 公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 (X)21. 出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 (X)22. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。 (X)23. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 (V)24. 1999年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。(V)25. 一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。 (X)26. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 (V)27. 企业的赞助活动计划应该包括:赞助的目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。(V)28. 开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 (V)29. 展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。 (V)30. 贸易展览会,展出的是一些实物商品,其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。 二、单项选择(30分) 1. 读者选择的余地比较大是:(C)。 A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D.报纸的缺点 2. 不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:(C)。

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得 分。) 1. 组织与公众联结的方式是(B )。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。 4. 被誉为公共关系之父的是( B )。 5. 公共关系的英文是( A )。 6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。 7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。 9. 民主参与法是用来协调(D )。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的 ( C )。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。 12. 组织形象的基础是( D )。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( A )。 14.公共关系可直接称为( A)。 15. 组织开展公共关系活动的基础是(C )。 二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多 选少选均不得分) 1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是(AD )。 2. 公共关系产生的社会条件是(ABCD )。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。 4. 公共关系的基本要素包括(AB E )。 5. 反映组织经营理念的文字形式有(ABC )。 6. 在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是( BCD )。 7. 从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是(BC )。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(AD )。 9. 公共关系观念主要有(ABCDE )。 10. 人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。仅作出判断即可得分。) 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业 一、知识题 1.用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2.理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的

2013年4月考试公共关系学第三次作业

2013年4月考试公共关系学第三次作业 一、简答题(本大题共30分,共 5 小题,每小题 6 分) 1. 什么是传者? 2. 什么是谈判? 3. 专家评价公共关系工作有什么作用? 4. 什么是公关对象?为什么要确定公关对象? 5. 组织传播的特点是什么? 二、案例分析题(本大题共30分,共 1 小题,每小题 30 分) 一家即将开业的公司如何开展公共关系活动? 三、论述题(本大题共40分,共 2 小题,每小题 20 分) 1. 组织应该如何搞好与顾客的关系? 2. 组织应该如何搞好员工关系? 答案: 一、简答题(30分,共 5 题,每小题 6 分) 1. 参考答案: 传播信息的人。 解题方案: 要求回答传者的涵义。 评分标准: 2. 参考答案: 谈判是人们为了协调彼此关系,达成一致看法而进行的交换意见、相互磋商的活动。 解题方案: 说明谈判的涵义。 评分标准: 3. 参考答案: 聘请公共关系专家对公共关系工作进行评价,是较为重要的方法。由于他们的专业水平和旁观者地位,其评价更客观、公正、准确和全面一些。 解题方案: 回答专家评价的意义。 评分标准:

4. 参考答案: 公关对象即公众。确定公关对象能使公关工作有的放矢和有针对性。 解题方案: 回答确定公关对象的重要性。 评分标准: 5. 参考答案: 首先,从范围来看,它是在组织内部进行的传播;其次,从形式来看,它是有系统的传播;第三,从效果来看,它是组织成员必须参与并一定受到影响的传播。 解题方案: 要求回答组织传播的三个特点。 评分标准: 二、案例分析题(30分,共 1 题,每小题 30 分) 0. 参考答案: 首先,应该通过新闻媒体发布公司成立的消息;其次,举办一次隆重的开业典礼,邀请各界重要的人物和新闻记者出席;第三,开展一系列与公司成立有关的大型主题活动;第四,在新闻媒体上对组织的成立和组织前景作系列报道。解题方案: 列出该公司应该开展的公关专题活动。 评分标准: 三、论述题(40分,共 2 题,每小题 20 分) 1. 参考答案: 首先是对顾客的行为要有较准确的把握,才能采取正确的对策。 其次是为顾客提供全方位的星级服务。良好的服务表现在售前、售中和售后三个方面:售前为顾客提供准确的信息;售中为顾客送货上门,免费安装、调试和使用示范;售后做到热情、全面、周到。 第三是维系与顾客的长期关系。通过建立详细的顾客资料库、开展各种活动,与顾客保持持续不断的沟通,既可以使老顾客队伍稳定,也可以扩大新顾客队伍。 解题方案: 要求回答搞好顾客关系的三个方面。 评分标准:

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”,由15个选择题组成,每题1分,共15分。第二部分为“主观题部分”,由简答题和论述题组成,共15分。作业总分30分,将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分: 一、选择题(每题1分,共15题) 1、现代公共关系的特征是(ABDE)。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点,可把公众分为(ACDE )。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是( ABC )。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看,公共关系对社会的作用主要体现在( ABCD )。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是( ABCDE )。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国,这与当时的社会状况有关 ( BCDE )

A、创新精神:公共关系产生的哲学基础 B、民主政治:公共关系发展的制度安排 C、市场经济:公共关系发展的现实土壤 D、人性文化:公共关系发展的精神源泉 E、传播技术:公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展,大致经历了三个阶段( ACD ) A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度,可把公众分为( AE ) A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为(BCDE ) A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面,组织形象的作用是( CDE ) A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类,公共关系调查的基本方法是( ABCDE ) A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有( ABCDE ) A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是( ABCDE )。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。 2. (_爱德华·伯尼斯__)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此,公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织(_顺利发展时期__),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(_双向交流__)。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多,其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种,(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠,属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对本组织的记忆度和熟悉度,这属于(征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,可能进行信息的交流和互动,但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息的(新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是(晕轮效应)。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象,形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的(重复性)

公共关系学第三次作业

公共关系学 作业 3 题目具体要求: 1、格式包括有内容摘要、关键词、正文 2、正文部分三级标题:一、(一)1 3、论点要正确、论据要充分 4、理论与实际相结合。 5、字数2000字以上。 论文提交日期:截止至2010年6月10日 论文提交方式:上传文件 公共关系学论文 今天,我要说的是,通过本学期对公共关系学论文范文的学习,对公关人员、公关活动等等有了一定的理解,获得了很大的学习兴趣。就“如何成为一名合格的公关人员”课题,做一些自我理解阐述。 当今公共关系在帮助组织、企业树立形象, 提升品牌价值, 进行市场推广, 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。 本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。 公共关系人员工作职责: (1)组织的公众传播计划,编辑、制作和发行组织的各种宣传材料,负责组织的新闻发布、形象传播工作; (2)监测、收集、整理和分析组织的公众信息,向组织的领导人提供管理咨询建议; (3)制定组织和产品(服务)的形象管理计划,策划和实施各种专题性公众活动,并对其进行评估; (4)沟通、协调组织与内外公众的关系,参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务; (5)协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件; (6)对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。 公共关系从业人员的基本要求: 一公共关系从业人员的知识结构 1.公共关系的基本理论知识 这方面的知识主要有:公共关系的基本概念、职能作用,公共关系的由来和历史沿革,公共关系的核心概念和基本理论;公共关系的三要素及其相互关系,公共关系工作的基本程序等。 2.公共关系的基本实务知识

公共关系-作业4答案

一、判断正误(60分) (V)1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 (X)2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 (X)3. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (X)4. 日本人一般重情轻礼。 (X)5. 一般而言,桌子高低以离主桌的远近而寂,左高右低。 (X)6. 美国人极爱送礼。 (V)7 .在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时,千万不要送菊花。 (V)8 .公关人员在送礼时,如果对方组织的政策不允许接受礼物,应当变通地遵守这项规定。(V)9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。 (X )10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 (V)11. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 (X)12. CI设计一经导入,就不可改变。 (X)13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。(X)14. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。 (V)15. 具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。 (X)16. CI设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。 (V)17. 具体而言,企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。1 (V)18. 北京同仁堂公司的经营方针是:“同修仁德,济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。 (X)19. 在企业所有权逐步落实的今天,领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。(X)20. 视觉识别系统的设计,可以离开理念识别系统的指导。 (V)21. 公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 (X)22. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 (V)23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 (V)24. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。 (X)25. 与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。 (V)26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。 (X)27. 在新经济时代,现代营销理论日益重视人际关系的因素,将它从促销战略中独立出来,成来营销理论中一个独立的组成部分,成为传统促销战略的重要补充。 (V)28. 要让公众认知品牌,就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。 (V)29. CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。 (V)30. 在高科技和新经济时代,人的活动对社会和自然的影越来越大,世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 二、单项选择(30分) 1. 公关礼仪作为一种(B)的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 2. 讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对(C)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务(专)第三次任务

WORD格式可编辑 江苏开放大学 形成性考核作业 学号2015020300100 姓名周汶钰 课程代码110066 课程名称公共关系原理与实务(专) 评阅教师 第三次任务 共四次任务 江苏开放大学

任务内容: 题号一二三总分 分数 得分评卷人 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填表格内,每题2分,共20分) 题号12345678910 答案BACCBBCADA 1.针对性强的大众传播媒介是(B)。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A)。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 3.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是 (C)。 A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的(C)。 A.语言 B.副语言 C.表情和目光 D.肢体语言 5.在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指(B)。 A.0.45米 B.0.45-1.22米 C.1.22-3.65米 D.3.65-9米 6.谈判中双方利益的最后防线是(B)。 A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点 7.公关谈判的第三个阶段是(C)。 A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段 8.从演讲的风格看,常见的开场白有(A) A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型 B.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型 C.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型 D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型 9.人们思想中不想向他人公开的内容是(D)。 A.共同经验区 B.开放区 C.个人经验区 D.秘密区 10.公共关系劝说的技巧有:充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及 (A)。

2018国开电大公共关系学作业 答案版本

公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 (本次任务覆盖教材第1-4章的内容,请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括:判断题 10 道,每小题 2 分,共计 20 分;单项选择题 10 道,每小题 2分,共计 20分;多项选择题 10 道,每空 2 分,共计20 分;问答题 4道,每小题10 分,共计 40分;满分为 100 分。(形成性考核总分100分,本次任务占20分)) 一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)(注意:在你认为错误的题后,写出正确的答案) (√)1.公共关系是一门综合性的应用科学。 (√)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 (×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (√)6.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。 (√)7.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 (×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (√)9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 (×)10. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作( C )。 A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题(每小题2分,共20分) 1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有(ABCDE )。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性的人物分别是( BCD )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特 E.洛克菲勒6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是:( BC )。 A.派克和李 B.希尔—诺顿 C.博雅 D.爱德曼 E.环球7.艾维·李的公共关系思想提出的原则是( AD )。 A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D.说真话 E.双向沟通8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。 A.管理条件 B.经济条件 C.政治条件 D.传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。5.组织形象:就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √)1.公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正:美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正:艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正:发达的商品经济提出了对公共关系的需要,发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 ( √)7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正:公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的,它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。( ×)10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。更正:一般认为,公共关系的人才培养应向两个方向努力,即通才和专才,专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )。A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室 10.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A.公正无私B.开朗、有耐心、能宽容C.实事求是D.创新能力 四、多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有( ABCDE )。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD )。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特 6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密 10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志 11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A.资料储存中心B.领导指挥中心 C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心 12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD )。A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色 13.公共关系部的主要特点是( BCE )。A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性 14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型 15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE )。A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五、问答题(共20分)1.什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。

公共关系学作业3、4答案

公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公关危机:是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变,就会影响到组织的生存,所以称之为公关危机。 2.危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 4.公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5.4C’S理论:4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求;研究消费者为此而付出的成本;考虑给予消费者方便;加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分,共20分) ( )1.出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答:错误。更正:赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的,还要提高企业社会效益,即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象,这是企业生存和发展的重要条件。

( )2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。答:错误。更正:因为公共关系是面向市场,面向社会,开展双向沟通,因此也应该使组织了解公众。 ( )3.一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。 答:正确。 ( )4.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 答:正确。 ( )5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。 答:错误。更正:这是经营方针的作用,不是经营策略。 ( )6.具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。 答:正确。 ( )7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答:错误。更正:少了一个作用,应该还有“润滑剂”。 ( )8.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答:错误。更正:“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 答:错误。更正:“名门”应改为“名品”。

江苏开放大学 形成性考核作业 公共关系原理与实务(专) 第三次任务

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2015020300100 姓名周汶钰 课程代码 110066 课程名称公共关系原理与实务(专)评阅教师 第三次任务 共四次任务 江苏开放大学

任务内容: 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填表格内,每题2分,共20分) 1. 针对性强的大众传播媒介是( B )。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 3. 组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是 ( C )。 A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 4. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的( C )。 A.语言 B.副语言 C. 表情和目光 D.肢体语言 5.在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指( B )。 A.0.45米 B. 0.45-1.22米 C.1.22-3.65米 D. 3.65-9 米 6.谈判中双方利益的最后防线是( B )。 A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点 7.公关谈判的第三个阶段是( C )。 A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段 8.从演讲的风格看,常见的开场白有( A ) A. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型 B. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型 C. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型 D. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型 9. 人们思想中不想向他人公开的内容是( D )。 A.共同经验区 B.开放区 C. 个人经验区 D. 秘密区 10.公共关系劝说的技巧有:充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及 ( A )。

公共关系学作业练习答案

公共关系学作业答案 作业练习一 一、单项选择题: DACAA CCDCB A 二、名词解释题: 1.公共关系是社会组织为了塑造良好形象,通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2.公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态,也就是说,公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开,与此同时,必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3.5W模式是专门研究传播结构的理论,是典型的线性传播模式,由美国人哈罗德·拉斯韦尔(传播学的始创者之一)提出。5W是指:谁传播(Who)、传播什么(Say What)、通过什么渠道(Through Which Channel)、向谁传播(To Whom)、传播的效果怎样(With What Effects)。 4.“CI”又称“CIS”,是英文“Corporate Identity System”的缩写,中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI(Mind Identity)、行为识别系统BI (Behavor Identity)、视觉识别系统VI(Visual Identity)三部分组成。 5.公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下,个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。 三、简答题 1.所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务,通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内,就形成了社会组织。 公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上,按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体,是公共关系活动的组织者和实施者,是公共关系活动的核心。 2.艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州,早年曾在纽约当过报刊记者和编辑,1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》,主张一个企业要获取良好的声誉和发展,就必须把真情告诉公众,并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3.公众是指在公共关系活动中,与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响,因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛,但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中,公众即大众,指社会上大多数人;而在公共关系学中,只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织,才被称为公众。又比如,在日常生活用语中,公众并不包括诸如政府机构、企事业单位,而是泛指社会大众,而公共关系可以将政府机构作为公众对象。 四、论述题:

公共关系学课程作业及答案1

公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是()。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案:D 第2题公共关系是一种() A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案:D 第3题下列属于公共关系主体要素的是() A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案:A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是() A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案:C 第5题公共关系传播的对象是()

A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案:B 第6题公共关系的经营管理目标是() A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案:C 第7题公共关系专门研究() A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案:A 第8题从动态的角度去分析,公共关系表现为一种() A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案:C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物() A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为

D、传播沟通行为 答案:D 第10题()是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案:A 第11题公共传播最基本的功能是() A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案:C 第12题公共关系产生的最主要原因是()。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案:C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有()

公共关系学小作业3-及答案

(作业3) 一、判断正误(60分) 1. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。对 2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。错 3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。对 4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。对 5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。错 6. 大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。对 7. 设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。对 8. 公关广告是一种特殊形式的广告,它是直接宣传企业生产的某种商品,并且在推销组织的形象错 9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异,不要使用叫买、兜售式的夸张语言,要尽量使用中性词汇。对 10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。对 11. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。错 12. 辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。对 13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。对 14. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。错 15. 劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。错 16. 人际传播是面对面的交流,通过电话、个人信函等方式交流,不属于人际传播。错 17. 人际传播包含反馈,而大众传播的信息一般是单向的。错 18. 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。错 19. 有的传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播和大众传播,把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。对 20. 公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。对 21. 出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错 22. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。错 23. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。错 24. 1999年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。对 25. 一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来了。对 26. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。对 27. 企业的赞助活动计划应该包括:赞助的目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。对 28. 开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。对 29. 展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。对 30. 贸易展览会,展出的是一些实物商品,其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。错 二、单项选择(30分)

相关文档
最新文档