生产管理作业的答案

生产管理作业的答案
生产管理作业的答案

《生产管理》作业

第一章

思考与练习题:P24,1,2,6

案例题:P26

一.试述生产系统的基本结构。

答:生产运作是指将一系列的输入按照特定的要求转化为一定输出的过程。人们习惯称提供有形产品的活动为制造型生产,如农业、工业、采矿业等这些产业的生产活动,而将提供服务为主的活动成为服务型生产,如银行、金融、公共事业、医疗卫生、商业、教育及其其他各种以服务为主的活动。现在逐渐用“生产运作”的方式将制造型企业和服务型企业联系起来。

二.生产管理的基本内容包括哪些?

答:生产管理的是指对企业生产/服务活动进行计划、组织和控制的总称。它包括生产系统设计与运行管理两个方面。

三.对比分写产量划分的三种生产类型的特点。

案例题:

【问题】

1.从运作管理的角度看,F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的?

答:

2.F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进?

第二章

练习题:P47-48,2,4,6,10,11

一.运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么?

答:企业经营战略是全局性的战略,而运作战略是职能战略,其联系如下::

企业战略包括职能战略,职能战略又包括:财务战略、营销战略、和生产战略。

二.运行战略的制定应包含哪些内容?

答:1.基于成本的竞争战略

2.基于质量的竞争战略

3. 基于核心竞争力的战略

4.基于生产集成化方式的竞争战略

5.基于柔性竞争战略

6.基于时间竞争的战略

三.何为运作战略矩阵?它是由哪几部分构成?请试着选择一个企业,并用运作战略矩阵将其目前采用的运作战略描述出来。

答:生产过程设计的一个重要内容就是要使生产系统的组织与市场需求相适应。生产过程的成功或失败与生产过程组织有直接关系。什么样的需求特征,应该匹配什么样的生产过程,这就是产品流程矩阵。

四.已知5个相同的工作要经4道工序加工,其工序单件时间见表2-3.

求:(1)在顺序移动方式下,这批零件的加工周期。

(2)在平行移动方式下,这批零件的加工周期。

(3)在平行移动放松下的平行系数。

五.已知4个工件要经5道工序加工,起工序单件时间见表2-4.

第三章

思考题:P70,2,4,6,8,9

案例题

一.讨论产品开发在企业战略中的重要地位。

答:在经济全球化的背景下,产品开发的重要性日趋明显,它在宏观上影响着一个国家的技术进步,在微观上决定了一个企业的生存与发展。因此,各个国家,各个企业都非常重视产品开发,在产品开发上的投入大量的资金和人力。

产品开发有助于提高企业的竞争力。

二.研究产品开发过程对产品成本的影响,并讨论科学和合理地组织产品开发过程的重要性。

答:企业所处的市场竞争环境日趋严峻,正面临着前所未有的新产品/服务设计及其技术选择的压力,新产品/服务开发变得越来越重要这有其深刻的背景。

(1)新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要。

(2)技术进步越来越快。

(3)用户的要求越来越苛刻,用户需求呈现多样化、个性化的特点。随着时代的发

展,大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场越来越多、越来越好的产品,使

用户的要求和期望越来越高。

(4)产品研制开发的难度越来越大。越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性,因此许多企业不惜工本予以投入,但是资金利用率和投入产出

比往往不尽如意。

(5)可持续发展的要求。人类社会在经济快速发展的同时,由于忽略了环境保护,也带来了污染、酸雨、土地沙化、能源储备与可耕地减少,臭氧层破坏、全球

变暖等恶果,给人类社会的可持续发展乃至生存带来了严峻的挑战。

三.解释基础研究与应用研究的含义。

答:基础研究:基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。

应用研究:是将基础理论研究中开发的心知识、新理论应用于具体领域。

四.什么事并行工程,其主要思想和特点是什么?

答:并行工程是一种强调各阶段领域专家共同参加的系统化产品设计方法,其目的在于将产品的设计和产品的可制造性、可维护性、质量控制等问题同时加以考虑,以减少产品早期设计阶段的盲目性,尽可能早地避免因产品设计阶段不合理因素对产品生命周期后续阶段的影响,缩短研制周期。

并行工程的主要思想有:

1.设计时同时考虑产品生命周期的所有因素(用户需求、可靠性、可制造性、成本等),

作为设计结果,同时生产产品设计规格和相应的制造工艺及生产准备文件。

2.在产品设计过程中个活动并行交叉进行。由于各部门的工作同步进行,各种相关的

生产制造问题和用户的不满意问题,在项目研发准备阶段便能得到及时沟通和解

决。

3.不同领域技术人员的全面参与和协同工作,实现产品生命周期中所有因素在设计阶

段的集成,实现技术、资源、过程在设计中的集成。

4.搞效率的组织结构。产品的开发过程是涉及所有职能部门的活动。通过建立跨职能

产品开发小组,能够打破部门间的壁垒,降低产品开发过程中各职能部门之间的协

调难度。

特点是:

1.产品设计的各阶段是一个递进、渐进的连续过程,概念设计、初步设计、详细设计

等设计阶段的划分只标志着产品和设计的粒度和清晰度。粒度是设计人员在设计过

程中所考虑和处理问题要素的大小。清晰度表明设计对象在相应粒度水平上的确定

性程度的度量。

2.产品设计过程和产品信息模型经历着从定性到定量、从模糊到清晰渐进演化的过

程。设计每前进一步,过程每循环一次,设计的粒度见效,信息的清晰度增加,不

确定性减少,并行程度逐渐增加。

3.产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行,而是并行展开,同时进行。

五.比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。

答:并行的产品设计方法要考虑产品设计、制造流程设计与供应链设计三个维度。传统的产品开发组织更多的是仅仅考虑产品设计与制造流程设计俩个维度,也就是在产品设计阶段同时考虑产品的可制造性,可维护性,质量控制等问题。然而,现在的市场竞争,已经不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争,供应链战略的成败对企业的成功影响深远,供应链管理成为企业战略选择。人们在产品设计阶段也对供应链色合计给予了更多关注,同时协调设计、制造流程设计与供应链设计,三维并行工程得到发展。

与二维并行工程相比,三维并行工程更强调在产品设计中考虑供应链战略设计,主要思考以下问题:什么事供应链的最关键因素、什么是主导供应链的关键环节、谁是供应链中的关键合作伙伴等。三维并行工程的供应链设计决策主要包括:自制与外购决策、合作伙伴选择决策、确定于供应链其他主体的关系。

第五章

练习题:P132-143,2,36,7,8

案例题:P134-135

一.什么是代表产品?什么是假定产品?如何进行生产能力和生产任务之间的平衡?

答:代表产品:在结构与工艺相似的多品种的系列产品中,选择产量与劳动量乘积最大的产品作为产品代表产品,将其他产品按劳动量换算为用代表产品表示的数量。

假定产品:实际上市并不存在的产品,只是为了结构与工艺差异大的产品有一个统一的计量单位而假定的。

计算生产能力的目的是为了衡量生产计划ideas可行性,因此要进行生产能力与生产任务的平衡。如果色和功能车能力满足不了计划任务的要求,应采取一定的措施扩大生产能力;生产能力与生产任务的平衡方式有产量平衡和时间平衡。

二.处理非均匀需求有哪几种策略?

答:第一种是改变需求的方法,可以分别采用:

1.通过改变价格转移需求。

2.推迟交货。

第二种是调整能力的方法,可以分别采用:

1.改变劳动数量。

2.忙时加班加点,闲时培训。

3.利用半时工人。

4.利用库存调节。在制造业多采用利用库存调节生产的方法。

5.转包。转包就是把一部分生产任务转给其他的企业去做,利用其他企业的生产能力加工本企业的产品,相当于扩大了本企业的生产能力。

6.改变“自制还是外购”策略。如果能力不够,变某些外购产品或零部件为自制。

三.若第一个月的初始预测值为SA1=706,平滑系数a=0.2,试计算第2-4月的一次指数平滑预测值。

四.求:

(1)计算当初预测值X0=100,a=0.2时的一次指数平滑预测值。

(2)计算当初预测值X0=100,a=0.3时的一次指数平滑预测值。

(3)按12月的数字计算平均绝对偏差MAE.

五.(1)基本思想是用库存吸收求波动,在正常工作日内按稳定的出产率生产产品,但是允许缺货。他们希望初始库存为零,最后的库存也为零。该公司现有15名工人。

(2)管理人员知道有一个工人将要退休,管理人员不想再招工,而是采用加班的方法弥补生产不足。正常产量变成280件/月,最大加班量是40件/月。

请比较两种计划方案,为其选择一个合理的总体计划,计算出总生产的费用。

[案例题]

在大多数企业中,制定计划与更新计划的周期都比较长,有时会大大超过实际的生产周期。另外,由于市场需求是经常变动的,企业要想减少预测的不准确性,只有努力缩短计划制定和更新周期(理想状态时零计划周期)。这样就在两者间出项了矛盾。你认为APS能够

解决这对矛盾吗?

第六章

案例题:P164-168

练习题:P163-164,3,5,6

一.ABC分类法的本质是什么?

答:本质是帮助企业更有效的管理库存。管理活动和经济活动一样,都是在稀缺资源的环境下进行的。人们都希望投入产出比尽可能大。ABC分类法试图对物料进行分类,以找出占用大量资金的少量物料,并加强对它们的控制与管理;对那些占用少量资金的大多数物料,则施以较轻松的控制与管理。

二.如何理解安全库存与服务水平的关系?

答:安全库存对公司的成本有双重的影响:降低缺货损失费,提高服务水平,但会增加维护库存费用。但是,即使有安全库存的存在,仍不能保证顾客的每一次需求都得到保证,因此缺货时不可避免的。

服务水平是衡量随机型库存系统的一个重要指标,它关系到库存系统的竞争能力。

服务水平越高,安全库存量越大,所花的代价也越大,但服务水平过低又将失去顾客,减少利润。因而确定适当的服务水平是十分重要的。在服务水平较低时,稍稍增加一点安全库存,服务水平提高的效果就会很明显。

三.老张所在的公司所需部件A.B要向供货商订购,该公司每年生产52周。部件A的需求相对稳定,库存下降到订货点时再订货。部件B的供应商每3周访问该公司已此。有关数据见表6-8.、

(1)部件A属于何种存储调控系统?画出示意图。订货点与经济订货批量试多少?(2)如何对部件B进行存储控制?

案例题

【问题】

1.有表6-12计算出的保存费用,明显低于用经济订购批量模型计算出的保存费用,为什

么?

2.徐先生的计算有什么不符合实际的地方,他建议的改进措施是否可行,为什么?怎样做

才合理?

项目质量管理复习题(含答案)

厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期 《项目质量管理》复习题 一、选择题 1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切(B )A.适用 B.客户满意 C.与要求一致 D.与目的相一致2. 多数质量问题( C )A.在具有多种质量职责的质量部产生B.在车间产生因为有废品及产品返工C.是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D.如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的( C )A.QA人员 B.项目团队 C.操作人员 D.项目管理部 4. 未达到项目质量目标的风险是( D )A.通过控制而减少 B.可被认为是一种长期风险 C.可在产品及服务的服役期内反映出来D.以上都对 5. 产品管理product management首先应考虑的是了解( D )A.产品性能及特殊参数的概率B.产品发挥其应有功能的能力C.使用现有参数生产出该产品的能力D.产品在其使用寿命期应提供的功能 6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了( D )A.客户满意 B.在检查的基础上预防 C.管理责任 D.都正确 二、名词解释 1、项目质量持续改进 答:质量改进“是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力”。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 2、工序能力 答:工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态,是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果,本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行. 3、项目质量控制 答:根据质量控制的概念,项目质量控制可定义为:为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求,而采取的一系列措施、手段和方法。 三、简答题 1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想: 答: 1)质量效益的思想 2)以人为本的思想 3)预防为主的思想 1 / 4

生产管理作业四

《生产管理》作业四 教学点:__________________________________ 姓名:________________________ 学号:______________________ 成绩:_______________ . 一、填空题 1 ?企业内部的物资管理体制有 ______________________ 、____________________ 和三种基本形式。 2 . 故障发展过程可分为三个时期,分别为____________________________________ 、和_________________ 。 3 . 零件磨损的三个阶段为、和。 5 . 库存管理就其全部内容而言,可以分为两部分: 和。 6. 是从属性的,由独立需求导出的需求。 7 . 设备管理包括对设备两种运动形态的管理,即和。 8. 设备的维护保养级别有:________________________________ 、________________ _____ 。 9 ?设备的寿命按其性质划分: ________ 、、 二、选择题 1.在产品生产中产生的废品所消耗的物资,属于() C.工艺损耗 D.非工艺损耗

A. 正常消耗 B.有效消耗 2.下列有关设备更新和改造的说法中不正确的说法是()。 A. 设备更新是用新的设备或技术先进的设备,去更换原有在经济或技术上已不宜继续使用的设备 B. 可能一台设备刚投入使用就由于新技术的出现而被淘汰 C. 经济寿命到期的设备已无法在技术上继续维持生产 D. 设备改造投资较少3.在库存管理中,订货点是指()。 A. 应该提出订货时的库存量 B. 应该提出订货时的需要量 C. 应该提出订货时的供应量 D. 以上都应考虑4.磨损的三个阶段中一般来讲,时间最长的是()。 A. 初期磨损阶段 B. 正常磨损阶段 C. 急剧磨损阶段 D. 不能确定 5.下列哪一种物资管理体制下,企业的全部物资归物资供应部门统一管理()。 A. 集中管理 B. 分散管理 C. 集中与分散相结合 D. 以上都不对 6.应由操作工作独立完成的设备维护保养是()。 A. 日常保养 B. 一级保养 C. 二级保养 D. 以上全部 7.下列原材料消耗中属于合理的不可避免的损耗是()。 A. 废品损失 B. 运输过程的损失 8.下列有关库存的叙述不正确的是()

生产管理学第一次作业

生产管理学第一次作业 一.名词解释 1.柔性制造系统:在成组技术的基础上,以多台(种)数控机床或数组柔性制造单元为核心,通过自动化物流系统将其联接,统一由主控计算机和相关软件进行控制和管理,组成多品种变批量和混流方式生产的自动化制造系统。 2.工序:工件在一个工位上被加工或装配所连续完成所有工步的那一部分工艺过程。 3.产品生命周期:一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销,消费者使用、回用和维修,最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。 4.产品标准化:是在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。 5.并行工程:是对产品及其相关过程(包括制造过程和支持过程)进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。 二、单项选择题:(从每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的代号填在下划线上方) 1、生产管理是关于企业生产系统的 D 、运行与改进工作的总称。 A.计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计 2、产品开发是一个从产生 A 开始到制造出成品为止的完整过程。 A.概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精神产品 3、市场需求是由人们的消费需求构成的,以人们的消费能力为极限,其总和构成 D ,或称有效的市场需求。 A. 顾客群体 B. 消费者群体 C. 用户群体 D. 市场容量 4、构成企业生产过程的最基本单位是 C 。

A.班组 B. 工作地 C. 工序 D. 工步 5、工作设计的目的是使工作分配能符合 A 的技术要求以及能符合承担工作任务的员工的个人要求。 A. 组织 B. 班组 C. 车间 D. 工作地 6、批量是指一次投入生产的同种 B 的数量。 A. 商品 B. 制品 C. 产品 D. 部件 7、从库存控制的目标看,影响库存决策的因素主要有需求、定货/生产、库存费用和 B 。 A. 库存量 B. 库存策略 C. 库存结构 D. 库存面积 8、节拍是 C 类型中的期量标准。 A. 大批生产 B. 成批生产 C. 大量流水生产 D. 单件小批生产 9、产品加工工艺是关系到 A 、生产效率和生产成本的重要因素。 A. 产品功能 B. 产品质量 C. 产品销路 D. 产品需求 10、柔性制造系统(FMS)是由计算机控制的,以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统,适合于 B 生产。 A. 大量 B. 多品种成批 C. 合成型 D. 分解 11、企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体,它必须与 A 结合起来,才能组织起一个完整的生产系统。 A. 劳动过程 B. 沟通过程 C. 实验过程 D. 开发过程 12、企业建厂时在基建任务书和技术文件中规定的生产能力被称为 A 。 A. 设计能力 B.查定能力 C. 计划能力 D. 运行能力

生产管理作业答案

、单项选择题(只有一个选项正确,共 3道小题) 1. 设施布置时根据各单位物资运输量大小来决定其相互位置的方法是( ) (A) 物料流向图法 (B) 作业活动相关图法 (C) 物料运量图法 (D) 模拟试验法 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:C 解答参考: 2. 随着消费的个性化趋势日益明显,要求制造商有更强的适应能力。()最有 可能很好地解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。 (A) 模块化设计 (B) 内插式设计 (C) 外推式设计 (D) 模仿设计 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 3. 确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是( ) (A) 主生产计划 (B) 生产能力计划 (C) 综合生产计划 (D) 物料需求计划 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 二、判断题(判断正误,共11道小题) 4. 一般来说,医生给病人看病属于大量生产。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考:

5. 在制品定额是指在必要的时间、地点和具体的生产技术组织条件下,为了保证 有节奏地均衡生产所必需的在制品占用数量。 正确答案:说法正确 解答参考: 6. 企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 7. 组织流水生产时工艺过程应既能分解也能合并,以适应工序同期化的需要。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 8. 在成批生产中,批量二平均日产量X生产周期。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 9. 为了使设备得到充分利用,企业应经常保持其最大生产能力。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 10. 产品设计方法上,外推式设计与内插式设计在本质上没有什么区别。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 11. 为了提高企业的市场竞争能力,企业制定的产品质量指标越高越好。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 12. 并行工程的主要目标是改善产品质量。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 13. 为使平均流程时间最小,单一机床的零件加工排序应按“最短加工时间准则” 进行。你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确

质量管理复习题答案

质量管理复习题 第一篇至第三篇 一、填空题 1.质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。 2.ISO 9000标准把质晕特性定义为:___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。 3.产品质量特性包括:性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。 4. 服务质量特性一般包括:___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。 6.产品的可靠性是指产品在规定的_时间_______,在规定的___条件下_____,完成规定功能的___能力_____。7.产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命期的___成本_____和费用面的特征。 8.过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。 9.质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。 10.质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。 11,魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______,但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。1.质量管理是指在质量面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。 2.一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。 3.ISO 8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心,以_全员参与_______为基础,目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理,全面质量管理所使用的法是多种多样的。 5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想,一是预防为主、不断改进的思想,二是_为顾客服务的思想。 6.兰提出了质量管理三部曲,即_质量策划_______、质量控制和_改进_______。 7.质量策划致力于制定__质量目标______并规定必要的_运行过程_______和相关资源以实现质量目标。 8.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事情预防_”上来;从管结果转变为管__因素__。1.组织文化是指组织所有成员所共有的_核心价值观_______、信念、_共识_______及规的组合。 2. 质量文化主要由_物质文化层__、制度文化层和_精神文化层三个层次构成。__精神文化层__是质量文化的核心层。3.愿景是组织未来期望___达到的一种状态,它为组织提供了—个清晰的图景,描述了组织正在_向处去___,以及希望成为什么或被看成什么。 4.2000版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本容。它们分别是_以顾客为关注焦点_______,、领导作用、_全员参与_______、过程法、管理的系统法、持续_改进_、基于事实的决策法和与供互利的关系。 5.被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括:_领导作用_______、以顾客为导向、培育学习型的组织和个人、建立组织部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应________ 、关注未来追求持续稳定发展、_管理创新_______、基于事实的管理、_社会责任和公民义务_______、重在结果和创造价值和_系统的观点_______ 6. 质量文化的功能包括_凝聚功能_______、___约束功能_____和辐射功能。 7.组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,__满足______顾客要求并争取__超越______顾客期望。 8.使命是指一个组织的总的_功能_______,说明组织存在的理由或价值,回答“_组织要实现什么_______”的问题。1.过程是一组将__输入______转化为__输出______的相互关联或相互作用的_活动_______。 2. 将相互关联的过程作为_系统_______加以识别、理解和__管理______,以利于提高组织的_有效性_______和__效

生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案 第四章 生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房,建一条新的生产线,……。 解:A 方案的月运输量是: (15+15)×2000+(15+10)×2000+(30+10)×3000+(15+10)×1000+(20+35)×3000 =420000(m ). B 方案的月运输量是: (25+35)×2000+(25+10)×2000+(10+10)×3000+(15+10)×1000+(10+25)×3000 =380000(m ). 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图,将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 (3)安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解:正常时间为:10.4×125%=13(分) 标准时间为:13×(1+16%)=15.08(分) 2.观测一项作业,共60次…… 解:(1)观测到的时间:1.2分 X 关系簇

(2)正常时间:1.2×95% (3)标准时间:1.2×95%×(1+10%) 5.一新达成的工会合同允许…… 解:正常工作时间:14 61+=6.35460??()(分) 标准作业时间:24+10 6.351+= 7.2240+14 ()(分) 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解:(1)闲置时间百分数的估计值是:6/60=10% (2)大约需要的观测次数为: 2 4*10%*1-10%=1440.05n =() 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解:已知 D=20×52;P=5×12=60元/打;H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次;LT=3周。 (1)经济订货批量: (2)订货点:RL=200+20×3=260(打) (3)由于每次对所剩的羽毛球进行清点,需要花费12元,大于订货费,故可以采用固定间隔期订货点方法,间隔期为127/20=6.35周,所以可以每隔6周订一次货,每次订货20×6=120(打)。 2.新华纺织厂生产牛仔衣面料…… 解:已知 D=180000m; d=180000/250=2500m/天;H=0.4元.m/年; (1)工厂的经济生产批量: (2)每次开工,工厂需要持续生产的天数: 14873/2500=5.95天 (3)最大库存量水平: 市场日需求量为:180000/250=720m/天; 在5.95天中需要720×5.95=4284m ; 因为生产率大于需求率,故生产的最后一天就是库存量最大的时候,其库存量为:14873-4284=10589m 。

质量管理习题参考答案

第二章质量管理体系 1、2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C )。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 2、以下属于质量管理八项原则的有(ABD )。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.业绩评定 D.全员参与 3、( C )所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的结果。 A.系统方法 B.统计方法 C.过程方法 D.决策方法 4、( A )是组织追求的一个永恒目标。 A.持续改进总体业绩 B.与供方的互利关系 C.管理的系统方法 D.基于事实的决策方法 5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是( D )。 A.ISO 8402:1986 B.ISO 9000:1987 C.ISO 9000:1994 D.ISO 9000:2000 6、提供质量管理体系要求,供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是( B )。 A.ISO 9000:2000 B.ISO 9001:2008 C.ISO 9004:2000 D.ISO 19011:2002 7、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求,( B )推荐了指南。 A. ISO 9000 B. ISO 9004 C. ISO 10015 D. ISO 19011 8、关于ISO 9004标准,以下论述正确的是(ABC )。 A.标准强调实现持续改进 B.标准适用于组织的各个过程 C.标准不拟用于认证、法规和合同目的 D.标准可作为ISO 9001的实施指南 9、关于ISO 19011标准,以下论述正确的是(ABD )。 A.标准第一次明确了审核原则 B.标准为质量管理体系和(或)环境管理体系审核提供了指南 C.标准原则上不适用于其他领域的审核 D.标准对审核员能力和评价提供了指南 10、以下不能用于认证、合同目的的标准有(ACD )。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 11、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是( C )。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 12、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品,2000版( B )标准给出了应满足的基本要求。 A.GB/T 19000 B. GB/T 19001 C.GB/T 19004 D. GB/T 19011 13、GB/T 9001—2000标准提出的质量管理体系要求适用于( C ) A.小型企业 B.大中型企业 C.任何组织 D.制造业

浙大远程教育生产管理第一次在线作业答案

浙大远程教育生产管理第一次在线作业答案 单选题 1.并行设计的特点不包括: A 产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行,而是并行展开同时进行 B 产品设计的各阶段是一个递阶、渐进的连续过程 C 产品设计和产品生产同时进行 D 产品设计粒度不断减小正确答案:C 2.并行设计的开发小组不包括: A 环保人员 B 顾客 C 开发人员 D 政府人员正确答案:D 3.产品生命周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业的运作战略是进一步改善产品的性能,提高产品质量,增加产品产量,在占领原有市场的基础上不断开拓新的市场。该战略适应于产品生命周期的哪个阶段。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期正确答案:B 4.“变化减少方案”VRP适用于哪个阶段。 A 设计阶段 B 制造阶段 C 营销阶段 D 适用阶段正确答案:A 5.供应商之间的双赢体现在: A 采购和供应商之间 B 制造和运输商之间 C 供应链的所有成员 D 核心企业之间正确答案:C 6.订货点与: A 安全库存 B 仓库的容积 C 缺货成本 D 生产需求量有关正确答案:A 7.服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括: A 所选地区人口情况 B 劳动力可获性和价格 C 客流量 D 已有同类服务设施情况正确答案:B 8.流水生产的缺点主要表现在哪个方面。 A 质量不稳定 B 缺乏柔性 C 生产率低 D 管理复杂正确答案:B 9.服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。 A 缩短响应时间 B 选择便于消费的市场 C 维护和发展与老顾客的关系 D 制订全面质量标准正确答案:D 10.对于需求波动大价值较高的重要物资适用于哪种库存控制系统? A 连续检查库存控制 B 定期检查库存控制 C 最大最小库存控制 D ABC分类法正确答案:A 11.将产品基本尺寸和参数按一定的规律编排,建立产品系列型图谱,以减少产品品种,简化设计属于并行工程哪种技术。 A 零部件标准化 B 零部件通用化 C 产品系列化 D 零部件标准化正确答案:C 12.工业企业大部分属于多品种中小批量生产类型,以下哪项不是它的特征。

2013质量管理习题及答案(3)

第一篇基本概念和原理 第1章质 一、选择题 1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_D_。A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性 2.服务质量特性中_A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性 3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强 A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性 4.质量概念涵盖的对象是_D_。 A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物 5.“适用性”的观点是由_C_提出来的。 A.戴明B.菲根鲍姆C.朱兰D.休哈特 6._B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A.质量特性B.质量环C.质量圈D.全面质量管理 7.汽车、机床为_A_产品。 A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务 8._D_质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A.心理方面的B.时间方面的

C.安全方面的D.社会方面的 二、填空题 1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2.ISO9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3.产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4.服务质量特性一般包括:功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。 7.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是制造费用和使用费用的总和。 8.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11.魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、判断题 1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(×) 2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。(×)

生产管理作业一

《生产管理》作业 第一章 1、试述生产系统的基本结构 答:生产系统是由人和机器构成的,能将一定输入转化为特定输出的有机整体。 完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础这就是生产运作系统或简称为生产系统生产系统是由人和机器构成能将一定输入转化为特定输出的有机整体使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能. 2,生产管理的基本内容包括哪些 答:生产管理又称生产控制。其内容包括:①生产组织工作。即选择厂址,布置工厂,组织生产线,实行劳动定额和劳动组织,设置生产管理系统等。②生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。③生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。 生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划组织和控制的总称包括生产系统设计与运行管理两个方面 生产管理的任务有:通过生产组织工作,按照企业目标的要求,设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统;通过生产计划工作,制定生产系统优化运行的方案;通过生产控制工作,及时有效地调节企业生产过程内外的各种关系,使生产系统的运行符合既定生产计划的要求,实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。生产管理的目的就在于,做到投入少、产出多,取得最佳经济效益。而采用生产管理软件的目的,则是提高企业成产管理的效率,有效管理生产过程的信息,从而提高企业的整体竞争力。 6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处 答:(1)服务型生产的生产效率难以测量,因为服务型生产的输出是无形的。(2)服务型生产的质量标准难以建立,服务质量难以评价。无形产品无法触摸,无法测量,因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务型生产的一个重要内容,有时顾客就是生产系统的一个组成部分,使得生产过程难以控制,因此,这种参与往往导致效率降低。(4)制造型生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动,但服务型生产不能通过库存来调节。服务型生产经营者通常采取的措施是尽量使需求平稳。 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别: 1服务型生产效率难以测量因为服务型生产的输出是无形的制造业企业可以统计每天生产的产品数量; 2 服务型生产的质量标准难以建立服务质量难以评价无形产品无法触摸无法测量因此没有办法建立一个标准的质量体系;3顾客参与服务型生产是一个重要的内容有时顾客就是生产系统的一个组成部分使得生产五福过程难以控制因此这种参与往往导致效率降低;4 制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动但是服务型生产不能通过库存来调节服务型通常的措施是尽量使需求平衡;服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素 ; 第二章 练习题: 2、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么 答:企业战略是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发而制定的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略是一种职能部门的战略,它制定出实现企业战略的产品(有形产品及服务)方案,确定构造符合企业战略的生产运作系统以及实现企业战略的一系列决策规划内容和程序。具体的说,运作战略就是要决定企业在产品服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。企业经营战略是全局性的战略,而运作战略是职能战略。生产运作战略对于有效地进行企业的生产运作活动无疑是相当重要的,但它并不等同于企业的经营战略,在采取事业部制的大企业中,这两者的区别更加明显。一般来说,企业的战略可以分为三层:公司级经营战略,事业部级战略和职能战略。生产运作属于职能级战略。很明显,即使在同一个经营战略之下,不同事业部的部级战略不同,生产运作战略的内容就有可能不同。例如,一个电器公司,分别设电视机部,洗衣机部,电熨斗部等电视机部的竞争策略可能是以高质量(例如:高清晰度,高可靠性等)取胜,而电熨斗部可能是以物美价廉,操作方便取胜,这样相应的生产运作战略的重点可能应将重点放在降低成本上。如果企业没有事业部的划分,企业战略则分为两层,作为职能级战略的生产运作战略直接负担着支持公司经营战略的任务。生产管理者的任务就是调动生产与运作管理资源为成功的战略作贡献,我们前面提到的生产与运作战略的内容就是实现这种任务的关键。支持企业使命,贯彻企业战略性和战术性生产与运作管理决策有这样一些:(1)产品战略,(2)质量战略,(3)流程战略,(4)选址战略,(5)布局战略,(6)人力资源战略,(7)采购与准时生产战略,(8)库存战略,(9)成本程战略,(10)维护与可靠性战略。制定生产运作战略时,需要考虑许多因素,主要分为两大类:企业内部因素和企业外部因素。

浙大远程教育生产管理第一次在线作业答案

单选题 1.并行设计的特点不包括: A 产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行,而是并行展开同时进行 B 产品设计的各阶段是一个递阶、渐进的连续过程 C 产品设计和产品生产同时进行 D 产品设计粒度不断减小 正确答案:C 单选题 2.并行设计的开发小组不包括: A 环保人员 B 顾客 C 开发人员 D 政府人员 正确答案:D 单选题 3.产品生命周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业的运作战略是进一步改善产品的性能,提高产品质量,增加产品产量,在占领原有市场的基础上不断开拓新的市场。该战略适应于产品生命周期的哪个阶段。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 正确答案:B 单选题 4.“变化减少方案”VRP适用于哪个阶段。 A 设计阶段 B 制造阶段 C 营销阶段 D 适用阶段

单选题 5.供应商之间的双赢体现在: A 采购和供应商之间 B 制造和运输商之间 C 供应链的所有成员 D 核心企业之间 正确答案:C 单选题 6.订货点与: A 安全库存 B 仓库的容积 C 缺货成本 D 生产需求量有关 正确答案:A 单选题 7.服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括: A 所选地区人口情况 B 劳动力可获性和价格 C 客流量 D 已有同类服务设施情况 正确答案:B 单选题 8.流水生产的缺点主要表现在哪个方面。 A 质量不稳定 B 缺乏柔性 C 生产率低 D 管理复杂

单选题 9.服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。 A 缩短响应时间 B 选择便于消费的市场 C 维护和发展与老顾客的关系 D 制订全面质量标准 正确答案:D 单选题 10.对于需求波动大价值较高的重要物资适用于哪种库存控制系统? A 连续检查库存控制 B 定期检查库存控制 C 最大最小库存控制 D ABC分类法 正确答案:A 单选题 11.将产品基本尺寸和参数按一定的规律编排,建立产品系列型图谱,以减少产品品种,简化设计属于并行工程哪种技术。 A 零部件标准化 B 零部件通用化 C 产品系列化 D 零部件标准化 正确答案:C 单选题 12.工业企业大部分属于多品种中小批量生产类型,以下哪项不是它的特征。 A 能力需求不平衡 B 产品多样 C 不确定因素多

生产与运作管理作业答案1资料

生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是(C )。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于(A )过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B )。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为(C )。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. (B )属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为( C )。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用(B )。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于(C )。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为(B )。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有(CDE )。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有(ABCD )。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有(BCD )。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用(干预)相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有(BCDE )。 A.愿景 B.经营(业务)战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中,计划与控制战略决策的主要内容(ACE )。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制

质量管理作业答案

中南大学网络教育课程考试(专科)复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释: 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题:判断对错,在每小题后的括号内对的打“V”,错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。() 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。() 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。() 4、履行生产制造的质量职能,目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。() 5 、开展质量成本分析,研究本身并不能解决任何问题,只是为了帮助领导了解质量问 题,发现改进机会。() 6 、企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数,称为代用质量特性。() 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。() 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。() 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。() 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。() II 、强制性认证适用于一般性产品。() 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。() 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。() 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。() 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o () 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。() 17、供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。() 18、质量是无形的,无法评估或测试。() 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。() 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。() 21 、PDCA 循环的关键环节是P o()

北邮大生产运作管理基础第一次阶段作业

一、判断题(共10道小题,共100.0分) 1 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2 经营杠杆作用越大,未来预期利润的不确定性也越大。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明,包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4 使用一次指数平滑法进行预测时,当出现趋势时,预测值总是领先于实际值。

1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5 大规模定制是指大规模大批量生产。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6 企业只应该考虑利润,不必考虑相应的社会责任。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 7 低成本战略就是低质量战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0

提示: 8 差异化战略也称为聚焦战略,是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 9 服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10 在社会组织的三项基本职能中,营销职能更重要一些。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:

《生产与运作管理》平时作业参考答案

生产与运作管理作业一答案 一、单选题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是( C )。教材P13 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于(A )过程。教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. B )。教材P27-28 A. B. C. D. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为( C )。教材P29 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. ( A )属于设备利用率高的生产类型。教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为( C )。教材P39 A.1 m i i T n t ==∑ B.1 (t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小

C. 1 (-1)t m i i T t n ==+∑最长 D. 1 (-1)(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用( B )。教材P41 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于( C )。教材P47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为( B )。教材P49 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有( CDE )。教材P5 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有( ABE )。教材P9 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有( BCD )。教材P11 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用(干预)相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有( CDE )。教材P17

《质量管理》复习题及参考答案

《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序,而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理(ISO8402)p13一个组织以质量为中心,以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的,尤其是那种永久特 性!是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性! 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望,必须相应地制 定标准、要求,确定一些数据和参数,来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合,使系统在内、外因素作用下,产生的质量波动最小,即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下,规定得时间内,完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求,确定产品的 质量水平(或质量等级),选择主要的性能参数,规定多种性能参 数经济合理的容差,或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性:P258 11、标准化:在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复事 物和概念,通过制定、布和实施标准达到统一,已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量:同产品质量直接有关的各项工作的好坏,是企业或部门的组织工作,技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法:系统的识别和管理组织所使用的过程,特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比:将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能:产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 16、质量功能展开:是一种在设计阶段应用的系统方法,采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进:质量管理的一部分,致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本:总成本的一部分,它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题: 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为,产品质量就是产品的 ( A )。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量,这是指( A )。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响,其直方图的图形是( C )。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于( D )阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同,规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是( C )。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则,其中第一项原则是( C )。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等,是只与( A )有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件, 称为( B )。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下,如果产品技术要求(公差范围)恰好 等于过程能力, 则过程能力指数( B )。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与( A )紧密联系在一起,这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中,正确的是( C )。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关,而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、( D )是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计

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