消费者行为分析：社会阶层的定义与特征

社会阶层的定义与特征

消费者行为分析

社会阶层的定义与特征

1、社会阶层的定义

所谓社会阶层，是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的、具有相对的同质性和持久性的集团。它们是按一定等级

排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴

趣爱好和行为方式。社会阶层是一种普遍存在

的社会现象，不论是发达国家还是发展中国

家，均存在不同的社会阶层。产生社会阶层的最直接的原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。导致社会阶层的终极原因是社会分工和财产的个人所有。

社会分层表现为人们在社会地位上存在差异。社会地位是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权力与义务关系。社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。

消费者行为学中讨论社会阶层，一方面是为了了解不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪些独特性，另一方面是了解哪些行为基本上被排除在某一特定阶层的行为领域，哪些行为是各社会阶层成员所共同的。这意味着，社会阶层对消费者行为有着重要的影响。

2、社会阶层的特征

(1) 社会阶层的层级性。任何社会都会存在经济的、社会的和政治的不平等，社会成员按照这些不平等的各种标准被分层，从而形成生活机会或生活方式各不相同的社会阶层。社会阶层的每一个成员不管愿意与否，都处于社会地位连续体的某一位置上。那些处于较高位置上的人被归入较高层级，反之则被归人较低层级，由此形成高低有序的社会层级结构。层级性使得消费者在社会交往中，

要么将他人视为是与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人。

(2) 社会阶层展示一定的社会地位。如前所述，一个人的社会阶层是和他

的特定的社会地位相联系的。处于较高社会阶层的人，

必定是拥有较多的社会资源，在社会生活中具有较高

社会地位的人。他们通常会通过各种方式展现其与社

会其他成员相异的方面。由于决定社会地位的很多因

素如收入、财富不一定是可见的，因此人们需要通过一定的符号将这些不可见的成分有形化。

(3) 社会阶层的多维性。社会上存在财富、声望以及权力等方面的不平等。把这些社会不平等分层就是社会阶层。决定社会阶层的因素既有经济层面的因素，亦有政治和社会层面的因素，具体包括收入、受教育程度、职业、生活方式、社会关系、政治权力和职务等多种变量。

(4) 社会阶层的同质性。社会阶层的同质性是指同一阶层的社会成员在价值观和行为方式上具有一定的共同点和相似之处。这种同质性很大程度上是由他们共同的社会经济地位所决定的，同时也和他们彼此之间更频繁的交流、互动有关。

(5) 社会阶层的动态性。社会阶层的动态性

是指随着时间的推移，同一个体所处的社会阶层

会发生变化。这种变化可以朝着两个方向进行：

从原来所处的阶层跃升到更高的阶层，或从原来

所处阶层跌入较低的阶层。越是开放的社会，社会阶层的动态性表现得越明显；

越是封闭的社会，社会成员从一个阶层进入另一个阶层的机会就越小。社会成员在不同阶层之间的流动，主要由两方面促成：一是个人的原因，如个人通过勤奋学习和努力工作，赢得社会的认可和尊重，从而获得更多的社会资源和实现从较低到较高社会阶层的迈进。二是社会条件的变化。

(6) 社会阶层对行为的限定性。大多数人在和自己处于同一社会阶层的人交往时会感到很自在，而在与自己不同层级的人交往时会感到拘谨甚至不安。这样，社会交往较多地发生在同一社会阶层之内，而不是不同阶层之间。一方面，同一阶层内社会成员的更多的交流和互动，会强化共有的价值观和社会规范，从而使阶层内成员间的相互影响增强。另一方面，不同阶层之间较少互动，会限制产品、广告和其他营销信息在不同阶层的成员之间的流动，使得彼此的行为呈现更多的差异性。