物业秩序维护部秩序维护员基本职责
物业秩序维护部秩序维护员基本职责
1、严格按照着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗，服从领班的工作安排和调度。
2、严格遵守公司的各项规章制度，严格按照各岗位的规范要求操作。值班中不准擅离工作岗位，严禁嬉笑打闹、看书报、吃东西、玩手机、睡觉等进行与工作值班无关的事。
3、严密注意进出园区的人员，严格执行来客登记制度，对于身份不明的人员(无任何证件)，形迹可疑、衣冠不整者，秩序维护员有权制止其进入。
4、对带有危险物品进入园区的人员，秩序维护员严格检查并进行登记，及时汇报处理。
5、值班人员按时进行责任区域内的安全巡视检查，确保园区重点出入口处有人24小时值班执勤；另一人进行巡逻时，主要检查有无可疑人员和可疑情况以及不安全因素，发现问题应密切监视，及时汇报处理。
6、值班执勤中讲文明、讲礼貌，处理问题讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，不卑不亢、以理服人。
7、熟悉园区各区域消防设施设备和公用设施设备的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消监控中心密切配合，预防火灾事故和其他灾害性事故的发生。
8、熟悉园区内各业主的基本情况以及与工作相关联的其
秩序维护部主管岗位职责
秩序维护部主管岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
秩序维护部主管岗位职责 1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责 范畴的质量方针目标。 2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及 项目服务中心下达的工作指标、任务。 3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问 题，并以此作为日常工作的出发点。 4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位 职责，并组织实施、检查落实。 5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的 要求列入各项工作的岗位责任制之中。 6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自 的阶段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作 （包括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防” （防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。 8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作 则，最大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。 9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆 停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好 状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。 11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组 织演练并负责实施。
秩序维护部岗位职责及任职条件教学内容
部门岗位职责及任职条件 一、秩序维护部职责 部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职责： 1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度； 4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。 5、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。 6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。 7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关； 8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核； 9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。 二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级：物业服务中心经理助理 管理权限：受物业服务中心经理委托，行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务。 管理对象：秩序维护部领班 任职资格：三年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有较强的军训
和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。 2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。 4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查各重点部位的工作；协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全。 7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。 8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 10、完成上级交办的其他任务。 三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管 管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。 管理对象：秩序维护部队员 任职资格：二年以上物业管理行业经验，男性，30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、在上级领导下，直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象； 2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场，及
秩序维护各岗位职责
秩序维护员各岗位职责 一、秩序维护队长岗位职责 1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。 2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。 3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。 4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。 5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。 6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。 7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。 8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。 9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。 10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。 11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。 13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。 15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。 16、完成上级交办的其他工作任务。 二、秩序维护员班长岗位职责 1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。 2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中
物业秩序维护岗位职责及岗位规程样本
物业秩序维护岗位职责及岗位规程 道口岗 一、岗位职责 (1)负责车辆进出验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻； (2)负责物品进出社区核算、验证、登记、放行工作； (3)浮现紧急状况时，维护各出入口公共秩序，直到警报解除； (4)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。 二、岗位规程 (1)当有车辆即将进出社区时，应及时向来车司机敬礼，并指挥其停车验证； (2)验证后，确以为业主、使用人或持有有关证件者时，启动道闸予以放行； (3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与有关业主或单位确认，同步在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆暂时出入卡后，予以放行； (4)装修、施工等车辆进入时，应及时告知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其她车辆正常通行； (5)对搬出或运出社区物品，应核查由客户服务中心签发《放行条》上登记物品与搬出物品与否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。 (6)如遇紧急状况，如浮现匪情、火警等，应把好大门关，维护
各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。 大堂岗 一、岗位职责 (1)熟悉建筑区划内客户基本状况； (2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序； (3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯状况，保持畅通和正常秩序； (4)严格执行物品出入验证、登记程序； (6)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。 二、岗位规程 1．人员出入管理 (1)大堂秩序维护员必要熟悉建筑区划内业主或有关单位及单位职工基本状况； (2)人员进出时应严格查验有关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等； (3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员阐明来意；并及时与有关业主、单位联系确认。核算清晰后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件涉及身份证、暂住证、护照、学生证等） (4) 若来访者不肯出示证件登记，应耐心解释，劝告其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应告知巡逻秩序维护员将
秩序维护岗位职责
秩序维护岗位职责 岗位名称：秩序维护队长 岗位职责： 1、负责组织物业辖区的治安管理、消防管理、安防监控、车辆交通管理，安防设施和 消防设施巡查、管理等工作，直接对管理处经理负责； 2、负责秩序维护员的考勤、内务管理、岗位培训、军体训练、业务技能考核及其他日 常管理工作，不断提高全体队员的综合素质； 3、熟悉秩序维护各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握队员的思想动态，抓 好队伍的思想建设、法制教育和职业技能培训，关心帮助队员解决实际问题，发现和培养优秀人才； 4、了解项目秩序维护工作的特点及周边治安环境状况，做好与公安、消防等职能部门 的对接协调工作； 5、加强辖区人员、物品进出、车辆停放、装修巡查及消防工作管理，查改安全隐患。 制止、纠正各类违章行为，确保辖区良好秩序； 6、协助管理处消防、安全宣传工作，制定突发事件应急预案，组织培训演练； 7、制订月度工作计划（包括工作巡检、军体训练、业务培训等）并落实； 8、负责秩序维护队的日常工作检查、监督与考核工作，落实秩序维护各岗位责任制和奖惩条例。 9、秩序维护队相关工作记录、表单的填写、检查和整理归档工作； 10、协助项目部保洁、绿化的监督管理工作； 11、积极配合其他部门做好园区各项服务工作。 岗位名称：门岗 岗位职责： 1、关注人员和物品出入情况，及时疏导访客和进出车辆，确保出入口管理规范、有序，认真做好来访人员和车辆的登记工作； 2、禁止重型和大型车辆进入，以免损坏小区路面和设施，严格控制危险品进入小区，装货外出车辆应严格检查和登记； 3、严格遵守保安执勤制度，保持优良的作风； 4、禁止闲杂人员和非小区车辆进入，劝阻破坏和污染环境和设施设备的行为，对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制和报告；
秩序维护部岗位设置及职责
秩序维护部岗位设置及职责 一、目的 明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。 二、范围 适用于服务处秩序维护部。 三、秩序维护部岗位设置 四、秩序维护部岗位职责: 秩序维护部负责维护销售中心公共秩序，是国家社会安全防范、精神文明 建设、消防安全管理的重要辅助力量。秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境。履行以下职责： 物业服务处经理 秩 序 维 护 部主 管 大堂岗 楼层巡逻岗 停车场出入口岗 车库巡逻岗 园区地面巡逻岗 地面道口岗 秩序一班 秩序二班 班长岗 监控中心岗
1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作； 2、负责销售中心的消防管理和设备监控； 3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救； 4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护； 5、负责销售中心外来人员的登记和管理； 6、严格安全管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、 出入大件物品验证等工作； 7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患； 8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动； 9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督； 10、抓好秩序队伍的业务培训。 五、秩序维护部主管职责 1、负责物业服务处的安全管理工作。及各项计划，并具体组织实施。 2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示。 3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出 请销假制度。 4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。每月负责员工的绩效考核。 5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管 理处经理和公司领导报告。 6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、 违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。 7、健全并妥善保管工作人员档案资料，收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。 8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。 9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。 10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动秩序 护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。 11、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐秩序维护班长、骨 干后备人员。
XX物业秩序维护部各岗位职责
XX物业秩序维护部职责 一、秩序维护，对所辖区域的人员、物品、设施设备进行保护： 1、安全防范 a、负责安全巡逻管理，对异常情况及时处置 b、负责物品、人员的进出管理 c、负责防盗、防损宣传工作 d、负责物业重点区域的秩序监视 e、负责对流动人口、临时施工人员的管理 f、安全突发事件的预案与演习 2、突发事件处理 a、负责突发事件的现场控制，减少损失，保留证据， b、负责安全突发事件的报告和指令传递 c、负责安全突发事件的调查与总结 3、监控管理 a、负责智能化设施设备的运行管理
b、负责及时处理监控信息 c、负责及时处理电梯三方对讲的报事与求助 二、消防管理 1、火灾预防管理，防范所辖区域的出现火灾： a、负责防火宣传 b、负责定期对管理区域进行消防检查 c、负责提出消防整改措施、方案 d、负责对消防隐患进行有效整改 e、消防突发事件的预案与演习 2、消防设施设备的管理 a、负责消防设施正常使用状态的管理 b、负责消防设施的操作 3、对消防事件的处理 a、负责对火警、火灾的现场处理 b、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 4、对消防的监控管理
a、负责消防监控设备的使用 b、负责及时处理监控信息 三、交通秩序管理 1、停车秩序管理 2、通行秩序管理 四、形象服务 1、负责安全形象策划与实施 2、负责军体训练 3、负责受理夜间业主的投诉、求助，在其它时间地点协助其它部门受理业主的投诉、求助。 4、负责电瓶车服务 五、内务管理 1、负责宿舍内务管理 2、住勤人员生活、文娱管理 3、负责各岗位形象与所辖物资、场所的管理
秩序主管岗位职责
门岗秩序维护员岗位职责
门岗秩序维护员岗位职责 职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。 工作内容与要求： 一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。 二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己的工作范围、工作内容，掌握责任区域的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，有较强的工作责任心、坚守岗位。 三、保持良好的精神面貌，维护小区物业服务整体形象； (1)、检查进入小区的物品符合要求，防危险物品进入小区； (2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放； (3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或人贩等进入小区： (4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私； (5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业的操作； (6)、坚守岗位，在无人顶替的情况下不得擅离职守。 7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务：
8、认真填写门岗人员和车辆出入登记记录和交接班记录： 9、同前来接班的人员做交接班、物品交接清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。 四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好人，发现重大事件及时向有关部门报告。 五、熟悉电梯、监控等设施、设备的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。 六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施的安全保卫及管理工作。 保洁员岗位责任制 1、工作时穿工作服，佩带工号牌。 2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等的清扫和擦拭。 3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。 4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上的果皮，纸屑等及时进行清理。 5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。 6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等
秩序维护岗位职责
（保安上墙牌）秩序维护员工作守则 1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。 2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋十净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气活新；女士束公司统一的头花，化淡妆。 3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。 4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。 5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。 6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。 7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。 8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。 9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。 10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。 11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。 12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。 13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。 14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言
秩序维护部各岗位职责
部门岗位职责及操作细则 职位：秩序维护主管 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 职责概述 公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。 岗位职责及操作细则： (1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长 期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向 物业总经理负责。 (2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、 防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩 序维护小区的安全。 (3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程， 有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、 装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。 (4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对 各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。 (5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、 履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保 障本小区的人员的生命及财产安全。 (6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好 秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。 (7)完成管理处交付的各项任务。
(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日 常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域 内卫生监督工作。 (9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部 做好小区装修监管工作。 (10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维 护对外联系工作。 (11)负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消 防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。 (12)定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安 全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关 部门联系。 (13)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门 做好调查工作，同时报告项目经理。 (14)定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进 落实总经理安排的其它工作。 4．2 职位：秩序维护队长 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 概述 协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位职责及操作细则： (1)协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组 织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核 工作。
物业管理项目各岗位职责
物业管理项目各岗位职责 项目经理岗位职责 1）全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以最大努力提升业户的满意度。 2）制订及修订物业各项规章及制度，审视服务中心人员编制。 3）编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平（如员工质量、设施、装饰装修等）。 4）执行公司的政策及管理目标，编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、年度维保计划，并下发执行。 5）定时或不定时巡视物业，以监督各项物业管理工作的质量。 6）与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。 7）定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。 8）年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。 9）负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等。 10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。 文员岗位职责 1）负责物业服务中心日常行政、人事工作及相应的文书档案管理工作。
2）负责服务中心与公司、与外界往来文件的管理工作，负责服务中心管理例会会议纪要的整理及归档工作。 3）协助公司人力资源部办理员工入职和离职手续，确保手续及时和齐全，资料保存完整。 4）负责公司各项人事规定及政策的具体实施，向员工进行人事政策培训，以及日常的人事政策解答。 5）负责员工考勤汇总工作，按公司人力资源部要求及时提交考勤汇总报表。 6）负责跟进员工绩效考核工作，及时完成相关表格签收及报表汇总。 7）负责跟进服务中心月度物料申购工作，及时汇总申购计划表，每月按时上报公司。 8）负责服务中心办公类物料的发放控制工作。 9）负责服务中心公章的保管和使用控制，确保必须经由服务中心项目经理同意后方可使用公章。 10）负责服务中心办公室的内务工作，始终保持干净整洁的办公环境。 11）负责服务中心办公设施设备特别是电脑、复印机、打印机、电话总机、传真机、饮水机等的管理和维护，使其始终处于良好状态，遇有故障时须立即联系有关方面维修。 12）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
秩序维护部领班岗位职责范文
秩序维护部领班 岗位职责 1、在秩序维护部经理的领导下，负责安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差， 使所属人员达到公司要求。 3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发 妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭银行旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大 厦。 11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视 不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯， 电梯间灯关闭。
秩序维护部消防领班 1、负责大厦的消防管理工作，对大厦内的消防设施进行每日的巡视和检查，对存在的隐患及时汇报并提出整改意见。 2、不断完善消防管理的漏洞和不足，负责健全消防档案和各种消防记录表格的填写。 3、负责消防控制中心的管理，确保消防管理员的职责履行。 4、对控制中心的设备设施随时进行检查，对存在的问题及时进行更改。 5、起草和制定有关消防宣传方面的文本材料。` 6、对消防栓完好情况、卫生情况进行全面检查，对存在的缺陷组织责任人进行完善。 7、对消防自动系统进行检查和测试，填写记录表格。 8、收集并检查各种记录表格的填写情况，按日期进行整理，对存在的缺陷进行整改和处理。 9、组织员工进行消防知识和演练培训。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差， 使所属人员达到公司要求。 3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发 妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭药店旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大 厦。 11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视 不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯， 电梯间灯关闭。
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程 物业秩序维护班长工作流程提要：是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗 更多精品源 物业秩序维护班长工作流程 一、交接班管理： （一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。 （二）检查员工仪容仪表要求： 1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。 2、工号牌戴在左胸上方成水平状。 3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。 4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。 （三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。各岗位人员有序前往相应岗位接岗 二、工作监督：
（一）门岗工作检查 1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准； 2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。 3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。 （二）收费岗 1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改； 2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核； 3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。 （三）巡逻岗工作检查 1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）； 2、装修巡查是否按要求每天进行； 3、地面装修材料堆放是否有序； 4、安全隐患排查是否及时； 5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；
秩序维护部部长岗位职责正版模板
秩序维护部部长岗位职责正版
公共秩序维护部部长岗位职责 1、在公司的领导下, 树立良好的形象, 完成各项工作, 及时与领导沟通汇报。负责指导、监督、检查本部门各项工作。 2、熟记工作区域内的人员、物资、建筑车辆、设备构成和活动特点等情况。 3、熟悉本部员工的基本情况, 及时掌握员工的思想动态, 与员工保持积极交流和沟通, 发动员工的积极性, 使其热情努力工作。 4、负责带领本部员工落实完成上级交给的各项工作任务。 5、负责制定并监督落实公共秩序维护部年度、季度、月、周工作计划和目标。 6、负责帮助员工克服工作困难, 组织员工处理各种工作问题。 7、负责帮助检查落实公共秩序维护部非当班时间的内务管理和培训工作。根据”预防为主”的公共秩序维护工作方针, 在本部门内开展以”四防”( 即防火、防盗、防破坏、防其它灾害事故) 为中心的安全教育和法制教育。 8、监督并带领公共秩序维护部当班时间备勤和机动任务执行工作情况, 确保非当班时间备勤率和机动任务执行的效率。 9、负责公共秩序维护部所有的公共生活区域、公共物质、公共事务的管理。制定小区内秩序维护的巡检路线等具体巡检办法。 10、负责代表公共秩序维护部与协作单位进行一般的事物沟通和联络, 及时反馈和提出外协需要。 11、定期检查警械器具等使用及养护情况。 12、负责与公安机关沟通、协调, 并协助公安机关对发生在本辖区内刑事案
件的调查取证和侦破工作。 13、以多种形式开展民意调查, 征求业主对秩序维护工作的意见和建议, 建立”群防群治”体系, 充分发挥业主的辅助作用。 14、负责完成公司指派的其它任务。 公共秩序维护员岗位职责 1、负责各责任区内的楼宇, 通道, 绿化地及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2、执行期间应坚守岗位, 不准擅自脱岗、离岗、误岗、漏岗, 不准迟到早退, 不准饮酒、嬉笑、打闹, 不做与值班、执勤无关的事。并做好交接班记录。 3、爱护各种警戒器具装备, 不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 4、服从管理, 听从指挥, 敢于同违法犯罪分子作斗争。 5、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查, 发现问题及时通知责任区负责人进行处理。 6、负责对进入小区的装修工、搬运工出入证的检查, 证件不齐一律不能放行, 严格管理; 7、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放, 施工人员没有出入证不能上楼层; 在规定时限内施工, 防止影响其它住户休息; 装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜; 督促装修垃圾要及时清理, 不准放入垃圾桶内。 8、负责接受业主投诉, 收集业主( 住户) 的意见, 及时通知相关部门, 主动热情为业主( 住户) 排忧解困。 9、严格执行请、销假制度。
日常秩序维护岗位职责
华悦物业秩序维护部（岗位职责） （1号岗）职责： 1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范； 2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30）， 晚班（19：30—21：30、6：30—7：30） 以上均为双岗双站时间； 3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼， 语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷； 4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并 通知相关人员跟进； 5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主 强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼 叫巡逻岗、领班增援、且上报主管； 6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。 7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录 清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。 8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记； 9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。 10、7：30开启服务中心玻璃门； 11、对本岗位工作负责。
（2 号岗）职责： 1、爱岗敬业、认真履行职责； 2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务； 3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。 4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问 好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷； 5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出， 登记详细； 6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30） 7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定； 8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放； 9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉 家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动； 10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序； 11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗 现场跟进。 12、对本岗位工作负责。
最新秩序维护部主管岗位职责知识分享
秩序维护部主管岗位职责 1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责范畴 的质量方针目标。 2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及项目 服务中心下达的工作指标、任务。 3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问题， 并以此作为日常工作的出发点。 4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位职责， 并组织实施、检查落实。 5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求 列入各项工作的岗位责任制之中。 6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自的阶 段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作（包 括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。 8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最 大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。 9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放 和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好 状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。 11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组 织演练并负责实施。
物业公司秩序维护部岗位职责
物业公司秩序维护部岗位职责
1 秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理. 1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。 2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。
业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作 1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。
秩序维护部部门职责及任务
秩序维护部（包括项目秩序维护部） 的职责和任务 秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门，通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理，充分发挥各系统的功能和系统间协调作用，确保所管物业的安全。 一、秩序维护部职责范围： 1.认真贯彻执行国家、省、市关于物业服务的方针、政策、法规和 标准，优质、高效地完成所管物业的治安保卫、消防安全和车辆安全管理工作。 2.负责消防设施、设备、器材的巡视检查和消防系统的日常运行， 保证系统的正常运行使用。 3.负责消防安全机构、消防安全制度的建立，并组织实施。 4.负责组织消防安全知识培训，消防安全演习，不断提高全员消防 安全意识和能力。 5.负责火灾事故处理和各类紧急事故处理工作。 6.负责协调与辖区公安部门的工作关系。 7.负责辖区监控系统的运行，发挥系统的监控、反馈、协调、指挥 作用。 8.组织学习培训，不断提高相关人员的整体素质和服务水平。 二、秩序维护部任务： 9.负责新接管前的前期介入工作 10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点
部位的验收和资料核实工作； 11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律 与监管工作。 12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作。 13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作，积极配合改 进。 14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理 设施、设备的性能，跟进相关单位解决销项； 15.负责编制安防设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务 相关的合同评审； 16.负责对安防维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保 养、维修、工程项目进行技术审核； 17.负责所有安防设备、设施系统（消防给排水、电梯、消防机房/ 设备、门禁、道闸等）的管理、巡视、运行、申报维护检修等； 负责楼宇、地下车场安防设备维护、道路安全和公共地方室内外道路设施、围栏门锁、公共部分照明等的安全巡检维护工作；18.负责项目服务中心内紧急情况的安全处理工作。 三、秩序维护部日常管理 1.计划管理 秩序维护部根据项目服务中心现场情况及驻点周边安全特点制定安防计划和设备保养维护使用规程。以求避免安防隐患，设备故障，防患于未然。 具体做法为： （1）建立项目安全、设备档案资料卡 根据项目周边及项目特点，制定针对性安防计划，并走访驻点 派出所、消防队等安防单位，做好备案工作。 （2）主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案，定期走访，做好安全管理通讯录，以便于紧急情况时寻求援助。
物业公司秩序维护员管理规章制度(全集)
物业公司秩序维护员管理规章制度 岗位职责 一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器 械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明 用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。 四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动 岗要及时处理管理区域内所发生的问题。 五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会 使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处 信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。 七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无 故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。 八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文 明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。 九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止 拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方 平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。 二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。 三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房 1