旅行社运行方案
夸大的吹捧自己的公司是多好的，国内同行是多少强的，然后留那么几个证明在网站上面。其实介绍自己有没有必要呢，答案是有，不过不是这样的方法，重点还是要拿出自己的产品和质量来证明这一切，所以还是把自己的线路产品包装好一点给顾客看，让他们从你的产品中感觉到你们是一个实实在在的旅行社，而不是草包公司。
2. 产品线路页面的优化，图文并茂
页面的设计，重点是首页和其他非子叶的页面。产品的摆放最重要了，到底线路要摆哪些，酒店要摆哪些，怎么摆。归纳一下，其实旅行社放到网上的线路就那么几种，国内线、国外线、周边线、本地游和自助游，而酒店就好办了本地酒店、地区酒店，或者可以按酒店的星级摆放。
3. 有自己特色的一面
网上有那么多类似的网站，凭什么就得看你的，所以就的有自己特色的一面。
4. 内容实时更新
内容实时更新，能够给你的客户带来最新的行业资讯。
5. 页面的搜索功能完善，同时在网上搜索引擎能搜到你的页面.
这就得旅行社的网站工作人员非常的熟悉搜索引擎的特性，否则搜索引擎找不到页面，工作就很难进行。
（二）旅行社运营网站应该重点注意的问题：
1、对技术提供方的选择：1）、专注于旅游行业信息化服务的公司，有实际的旅游网站运营经验，对于网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的发展有较深刻的认识；2）、不能选择单一的技术型公司，要选择能够提供从需求分析、网站规划、设计制作到网络营销管理和执行等一条龙服务的全程信息化服务提供商；3）、合作方式上，不要选择单一的现金付款交易。最好是“现金+后期经营收入提成”的方式，如果双方合作愉快，甚至可以考虑合作经营的模式，旅行社与信息化提供商亲密接触、互相参股也并非不可考虑。
2、对旅行社网站建设的分期投入：网站建设和完善不能一蹴而就，需要进行以成本控制为前提，可拓展性和营销应用为导向的信息化规划，根据实际应用需求分阶段实施。
3、对旅行社网站内容的编辑和维护：网站内容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集发布对于服务功能性定位的旅行社网站意义不大，只能加重维护人员的工作量。搜集更新与所经营产品相关度高、针对性强、时效性强的信息内容，加以人性化语言的编辑处理，是旅行社网站管理维护人员的工作关键。同时，这也是突显企业网站特色，树立良好形象之所在。
4、对旅行社网站功能的设计：由于旅行社网站信息更新要求比较高，在进行网站建设时必须重视网站后台管理功能的开发建设，为经营维护人员提供良好的操作环境。总的原则是：良好的互动性，管理智能化，操作界面友好易用。实现上述要求，才能简化操作流程，提高旅行社经营人员的工作效率和网络使用积极性。
5、对旅行社网络营销的合理应用：大部分旅行社建立网站后，并不知道应该如何进行有效的推广。盲目的购买大量邮件地址，发送垃圾邮件或者购买搜索引擎的登录排名服务者还算是有一些营销意识，但这些缺乏系统性、科学性的分散行为远远不能达到令人满意的营销效果。聘请专业的旅游网络营销顾问，从网站规划设计、搜索引擎关键词选择、网页结构编排、营销邮件内容组织、一对一社区营销、网站访问效果监测等诸多环节实施整合营销战略，才能使旅行社网站从茫茫网海和众多的竞争者网站中脱颖而出！
6、对旅行社内部管理的调整：由于行业性质、企业规模等因素的制约，旅行社企业往往是比较注重现实效益的企业，分配机制与实际业务收益相关度高，少有战略性的投入决策。而网络部门的设置或者说相关人员的聘用安排在某种意义上说绝对是具有战略意义的中长期投入，套用
旅行社固有的管理体系和分配机制将不能适应新的变化。旅行社领导一定要对这一变化有足够的预见和应对措施。
旅行社市场企划方案
4.2.2 旅行社市场企划方案 F面是某旅行社市场企划方案，供读者参考。 随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。 （二）战略步骤 树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。 （三）战略部署 以XX市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。 （四）目标客户定位 以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。 四、营销策略 （一）营销理念 1. 品牌理念 提供安全、热情、舒适的旅游服务。 2. 营销理念 根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。 （二）营销组合 1. 旅游产品与服务组合 （1 ）产品组合 ①规划多种旅游产品供客户选择。 ②进一步更新交通运输硬件。 ③加强与旅客和其他公众的沟通。 （2 ）服务组合 ①除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。 ②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。 2. 人员策略 （1）员工 聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。
3. 包装策略 对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。 具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。 4. 分销渠道 在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。 ①研究和选择旅游市场营销的各个环节。 ②决定定位手段和市场营销目标。 ③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。 （三）广告与促销策略 为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。
旅行社管理题库
精心整理 〈旅行社运行与管理〉习题库 1、旅行社的概念？ 2、旅行社产生的历史背景？ 3、托马斯·库克？ 4、世界旅行社协会？ 5、世界旅行社协会联合会？ 6、 7、 8、 9、 10 11 12 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22 23 24 25、 26、 27、影响旅行社产品价格的因素有哪些？ 28、旅行社的定价方法有哪些，各有什么特点？ 29、旅行社促销管理的功能、步骤？ 30、旅行社促销目标的概念及种类？ 31、旅行社促销预算方法及优劣势？ 32、简述旅行社各促销要素及特点？ 33、如何开展旅行社产品的销售推广？ 34、简答旅行社促销效果的测定方法？ 35、旅行社向其他旅游服务供应部门或企业采购哪些类型的旅游服务？
36、旅行社旅游服务采购的任务是什么？ 37、如何进行旅行社旅游服务采购管理？ 38、导游服务有哪些特点？ 39、游人员的种类及其管理措施、内容是什么？ 40、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理？ 41、怎样理解接待服务的标准化和程序化？ 42、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理？ 43、旅行社售后服务的内涵和方式？ 44、简答旅游投诉的概念、产生原因与处理？ 45 46 47 48 49 50 1 2 3 4 1 2 3 1 因交助餐时，因人太多分两轮轮换吃，由于旅行社负责人安排不当，吃饭场面混乱，浪费惊人，后气氛紧张，以致最后一批客人吃饭时无碗可拿、无饭可吃、无菜可夹，只有乱哄哄地胡抢。再次，组织工作漏洞大。团队下榻滇池边的福保文化城时，居然有二三百人安排不上铺位，第二天又因双方接待单位闹矛盾，大队人马被迫搬出福保文化城，被安置在荒郊野外并非二星级标准的疗养院。在“世博会”吉鑫园大宴会厅里集体进餐时，组织方竟要求游客以不进餐方式向接待方施压，游客成了双方纠纷的筹码。而且，因人太多导游已形同虚设，几乎见不到导游的身影了。请对上述超级旅行团进行分析。 2、组织的工作是靠人来完成的，企业管理很重要的一点就是“通过人把事情做成”，通过人的合
国际旅行社推广策划方案
国际旅行社 推 广 策 划 草 案 2016年12月/韦国境制
目录 一、市场概况 二、推广方式及内容 （一）线下推广 1、传统渠道推广 2、结合合作商和集团公司平台推广 3、线下活动推广 （二）线上推广 1、搜索引擎推广 2、与旅游相关平台合作推广 3、微博QQ、兴趣部落、贴吧、BBS推广 4、聊天群组推广 5、网络视频、网络直播推广 6、微信公众号推广 三、推广思路流程 四、推广目标规划
一、市场概况 黔西南布依族苗族自治州位于贵州省西南部，是我国30个自治州中最年轻的自治州，辖区面积约16804平方公里，分布有布依族、苗族等35个民族，州府驻兴义。素有“西南屏障”和“滇黔锁钥”之称，是黔桂滇三省毗邻地区重要的商品集散地和商贸中心。 黔西南州境内有国家级风景名胜区马岭河峡谷、万峰林、万峰湖3个，省级风景名胜区7个，省级自然保护区4个，省级以下风景区50多个。文化遗址有“兴义人”古文化遗址，万屯、交乐古墓群，贵州龙化石；名胜古迹有安龙招堤、明十八先生墓、兴义府试院、五省会馆、晴隆“二十四道拐”抗战文化遗址、何应钦故居、刘氏庄园等。 2015年10月10日，首届国际山地旅游大会开幕式在贵州省兴义市万峰林会议中心开幕。大会将构筑国际旅游业和山地旅游目的地高端交流平台，进一步普及山地生态旅游理念，推动体验式休闲养生旅游项目开发和山地旅游发展模式探索。第二届国际山地旅游暨户外运动大会于2016年9月22日同样在贵州省黔西南州兴义市举行。 21世纪以来，人们的生活水平不断提高，对于精神世界的需求也随之上升，使旅游行业得到了快速发展，市场也逐渐规范化，发展趋势持续上升。黔西南州旅游发展委员会公布数据，2016年10月1日全州共接待游客23.14万人次，同比增长57.9%；旅游综合收入1.40亿元，同比增长57.3%。由此可以看出，黔西南州旅游市场发展趋势将继续上扬。
旅行社内部员工管理制度
旅行社内部员工管理制度 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
旅游公司营销策划书(多篇范文)
旅游公司营销策划书 【好范文荐】 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
旅行社薪酬的方案.docx
旅行社薪酬方案 阿惹妞国际旅行社的工作人员共计九名，主要负责公司的旅游接待、现有直客的维系和开发、市场的开拓和各种营销活的策划和执行。为了更好地落实公司下派的工作和任务，以及调动各部门工作人员的工作积极性和团队合作性，特制订以下方案： 一、职责分工和工作内容 旅行社的工作要强调团队销售的理念，以完成公司下达的任务为基础目标，强调团队在销售工作中的流程和配合，明确各工作人员的工作职责，并熟悉工作中的各个流程，保证工作的主要方向性和岗位流动性的需要。 带团 外联销售自身渠道 ①培训管理外联销售部社区活动促销与宣传 ②策划与执行商家活动的促销与宣传 旅行社经理③统计与汇报跟踪和维系 ④上传与下达 ⑤统筹与分配客人资料统计与汇总电话咨询 计调操作部操作部行程信息收集登记统计 前台工作的分配安排上门客人接待 配合活动策划与宣传外勤 二、薪酬制度 旅行社工作人员薪酬是由基本工资、部门奖金和个人提成组成，分别阐述如下： 1、基本工资：旅行社经理的每月基本工资8000元，主管为6000元，工作人员5000元。 2、部门奖金：旅行社销售主要是团队销售，个人奖金是在部门奖金的基础上，由部门根据比例进行发放，而部门奖金是市场部在维系和挖掘公司客户产生的利润提成。由两部分组成，第一部分是市场部在完成任务量内的提成，第二部分是完成任务量之后的超额利润的提成。利润提成方式是：旅行社在完成任务量前，按照任务利润的10%提成；在完成任务量后，按照超额利润的15%提成，不管是第一次客户还是市场部再开发的客户都按照此比例提成。部门奖金的内部分配方式是，50%根据当月工作人员销售比例分配，
40%平均分配，10%留作部门业务活动经费。 3、个人提成是市场部工作人员对自有客户销售所得到的分成，按提成比例执行，出境按利润的20%，国内游按40%。为了激励销售人员的工作积极性，在超过任务量后，个人提成可到达出境游30%，国内游50%，提成按月结算。（详情见下表） 精品资料
旅行社内部管理制度
旅行社内部管理制度 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护公司整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。 19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。 20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
旅游公司促销方案
旅游公司促销方案 1
旅游公司促销方案 【篇一：旅行社路线促销方案】 三月“疯”路线促销方案 一、促销主题：放松自我，体验生活 走进桂林，让你的“视”界更精彩 ——体验“疯”一般的感觉 二、促销目的：让广大白领放松自我、减轻工作压力;提高本社知名度，树立良好形象，提高本社的经营管理水平；拉动桂林旅游的发展。 三、促销对象：北京白领阶层 四、促销场地：桂林市 五、促销时间：2月中旬至4月初 六、促销内容：桂林三晚四天三月“疯”旅游路线 d1：北京——桂林——七星公园——两江四湖 d2：漓江——阳朔 d3: 十里画廊—图腾古道—蝴蝶泉—大榕树公园—
月亮山—刀锋野战场—桂林大正温泉酒店 d4:靖江王府——北京 （1）、1月11日起至2月底，销售部门的负责人员向老客户每周一次电子邮件访问，收取客户的意见和建议。 （2）、1月20日至月底，销售部门的销售人员每两周一次电话访问，进行线路推销和收集反馈。 （3）、2月1日起，将旅游路线的宣传单发送到北京各个组团社让其进行推销。 （4）、2月1日至7日，销售部门的相关负责人员做好宣传网 页，进行网络促销。 （5）、2月10日之活动结束，在国内相关的旅游报纸、书刊、 杂志刊登线路广告。在桂林市展开展板、海报宣传。 （6）、2月15日起之活动结束期间将借助广大媒体进行宣传（网 络微博、电视广告片）。 （7）、2月17日起至活动结束，广播电台宣传。 （8）、2月20日—3月1日，进行户外广告宣传。 （9）、3月份进行活动宣传、套餐宣传。
（10）、其它促销活动： ①给力团购（20人以上） ②会员、老客户优惠 ③赠送旅游纪念品 ④抽奖（奖品：餐券、三花酒、桂花糕等） 1、媒体广告费：元 2、户外广告费：1000元 3、展板、书刊、杂志、报纸宣传费：1000元 4、传单宣传费：500元 5、其它（电话费、上网费、赠品、奖品等）：300元 总共：4800元 九、注意事项： 1、督促各宣传活动的进行，及时发现问题，找出解决方案，保证促销活动的顺利进行。 2、时刻关注市场动态，及时调整相关事项。 3、各部门要明确分工：
2020年旅行社工作计划
2020年旅行社工作计划 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
我国旅行社内部经费分配与财务管理守则分析.doc
我国旅行社内部经费分配与财务管理制度 分析1 旅行社内部经费分配及财务管理制度分析 我国旅行社经费分配方式和财务管理制度主要存在以下问题： 1.经费分配缺乏预算管理理念 预算是财务工作的指挥捧，旅行社各项经费收支应按部门预算执行。但在实际工作中，由于预算编制时间过短、预算编制过程透明度不高等原因造成了部门预算不准确、预算内容不全面，编制的部门预算未能客观反映旅行社财务收支全貌和体现旅行社的工作重点和发展方向。在资金使用上，旅行社管理者未按预算安排使用资金，预算变更频繁、预算执行刚性不强、形同虚设的现象；还有些业务主管缺乏全社一盘棋观念，从自己分管部门或事务出发，不按部门预算使用经费，随意批经费，或者对于提成方案等从本部门的情况考虑，很少顾及社内其他部门，这样就容易造成互相攀比，挫伤了一些部门和职工的积极性，同时也使部门预算丧失了约束力。 2.经费分配上“重物轻人”，功利倾向明显 就旅行社内部资源配置而言，旅行社应重视人力资本投资，而不是集中全社之财力发展固定资产投资。即当代经济学人力资本理论所指出的重视物力资本投资而忽视人力资本投资的现象，是欠发达国家非正常资源竞争所特有的病态表现。
3.经费分配缺乏制度保障，随意性较大 我国旅行社财务管理基本采用“统一领导、集中或分级管理”，而旅行社的接待任务的重心主要在基层，支持决策的信息也主要来自基层，因权力和责任的分离、决策和信息的不对称，使旅行社的资源配置决策经常因为缺乏科学依据而发生许多问题。在部分旅行社，社内经费的运作受到人为干预，使得投资管理的合法性受到损害。 4.经费分配不公 经费分配不公不仅存在于不同地区、不同层级，也存在于旅行社内部的各部门。其行为将直接影响到旅行社经费的分配、收入的提成、人力资源的配给等。强势部门和机构由于有雄厚的资金支持，形成特殊的利益集团，影响部门领导的政策、措施。因此，一方面，强势群体占据了大量的资金，却不一定能保证相应的产出；另一方面，弱势群体处于“贫血”状态。 5.经费使用效率不高 财务管理讲求的是资金如何分配、使用，要求的是帐出合理、帐面平衡；而对资金的使用效果、资金的使用效益、资金的科学合理流动，则持忽视的态度。 措施与建议 通过分析对所存在的问题，提出解决措施和途径，包括： （一）根据分析制定具体的各部门的预算方案并严格执行，对企业生产、经营提出合理化建议。
旅行社行业微博运营方案(详细)
旅行社行业微博运营方案（详细） 微博以其短小精悍、传播快捷、抢新度高，迅速成为信息传播的重要渠道，旅行社微博营销作为一种新兴的营销手段，以引起各大旅行社的高度重视。 在新形势下，想要建设成为国内发展独具特色的旅行社，更应该把握时机。通过线上对微博的运营，随时与用户进行交流、更大范围的宣传旅行社品牌知名度，进而为旅行社带来更多的线下用户。本方案旨在为旅行社提供微博运营的整体思路和营销推广策略，具体如下： 目的 旅行社微博运营所要达到的目的主要有： 1、与用户进行随时随地的互动，增强用户的粘性； 2、宣传和推广旅行社活动信息； 3、在业内树立专业的地位和形象，提升品牌影响力； 4、打造企业级品牌，提升旅行社品牌知名度和美誉度； 5、作为公关和营销的重要渠道。 竞争对手 目前，在旅行社市场上，已有多个旅行社进行了微博运营和营销，这足以说明旅行社对作为吸引用户关注的微博带有很大的兴趣和重视。现列出部分旅行社微博及运营公司，以供参考：
运营策略 一、账号名称及加V 精心选择一个能够代表旅行社品牌的微博名称，对于旅行社品牌的宣传起到重要的作用。同时，微博加V可以提高微博的公信度，更能得到粉丝的认可，做营销才会有更好的效果。经了解，旅行社已有新浪微博账户，并且已经通过加V认证。 二、目标群体 16-35岁之间； 收入可观、时间自由； 爱好旅游，注重旅行体验； 重视孩子“知行”统一、素质教育。 三、内容运营 内容是旅行社通过微博平台为粉丝提供具有实际意义的价值体现，要做到真诚。当微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强。所以，微博内容的价值一定要体现差异化，对微博内容一定要具有原创性，同时，对微博内容的发布时间，形成一种特定的板块，固定、统一的表现形式，更能增强粉丝用户的体验。 每天7:30-22:30，周一到周五，每天至少6条原创内容。后期，每天可增至8-10条，周末4-5条。所以，本部分具体有以下规划：
旅行社内部管理制度参考
旅行社内部管理制度参考 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并上报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。 19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。 20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。 22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
智慧景区旅游营销策划方案
梅岭风景区旅游营销策划方案目录 一前言 二行业特点和发展趋势分析 三经营状况简要回顾 四环境分析 1．宏观环境分析 2．自身产品分析 3．微观环境分析 4．市场概况 5．市场竞争分析 五消费者分析 1 社会总体消费态势分析 2 旅游消费市场分析 3 现有消费者分析 4 潜在消费者分析 5 总结
6 目标 六我们的机会——SWOT分析 七整合营销策略 1 STP分析 STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning)STP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。 2 营销策略 3 传播方案 八经费预算 九效果评估 一、前言 梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区，规模和接待能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。但是在江西旅游市场火暴的最近几年中，梅岭风景区却显得没那么强劲。在江西崛起，人均收入急增的宏观形势下，各旅游点加快了市场化运作，从而加快发展的脚步。梅岭也应该重新寻找有效的营销策略，在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。 二、行业特点和消费趋势分析 旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费，其经济效益日渐巨增。国内旅游人数
12.12亿人次，比2004年增长幅度为10% 国内旅游收入 5286亿元，比2004年增长12.2%。占全国GDP的3%左右 国内旅游人均出游花费 436.13元 2005年国内旅游信息统计 随着经济的发展，消费结构不断升级。同时消费性质也在发生很大变化，过去的实物消费比重在减少，对精神文化，娱乐等精神层面的消费的比重在增加。消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望。 旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求。 与此同时，旅游行业的竞争也发生着巨大的变化。过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标。 旅游行业作为一个服务性行业，拥有垄断性的自然资源，同时可以灵活地开发服务项目。 市场永远存在激烈的竞争，旅游行业必须得遵循市场规律。谁有敏锐的市场前瞻性，谁就能从市场中脱颖而出。 据专家分析预测： （一）今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体，市场转向多元化，主题细分越来越明显，消费者越玩越专。而旅游经济的市场化程度越来越高，旅游形象和旅游产品同样重要。
旅行社微信运营及营销方案
旅行社微信运营以及营销方案 概述 随着微信用户的爆发式增长，微信在人们的生活交流中占据着重要的左右。对于国内旅行社来说，微信带来的营销方式的改变，很大程度上为旅行社的发展以及与用户之间的交流带来了巨大的便捷性。本方案通过对旅行社及其产品特点的了解，根据微信营销的特性，特总结为本方案，以供参考： 目的 任何营销都有其目的性，微信营销的优势在于： 1，拉近与用户之间的距离，让交流更为方便； 2，活动推广的需要； 3，树立旅行社品牌的知名度和美誉度。 营销策略： 随着互联网的发展，传统行业必须扩大营销方式和营销策略，以应对这迅速发展的社会以及用户需求。这对于旅游行业来说，如今的竞争日渐激烈化，处于每一环节的商家都需要与用户建立起密切而有效的关系。微信营销必须独具创新，才能更好的为整个旅行社的发展贡献出渠道力量。
1、栏目设置 旅行社具有丰富的线下资源，旅行社微信营销在于解决对用户的维护和培养，通过旅游行业的特性来看，现将旅行社微信公众号定制为订阅号，具体栏目设置如下： 栏目一：主题旅游 旅行社的产品较为丰富，但主要产品集中在主题旅游这一块，同时，这一块也创造了较大的收入。此业务主要细分为四个方向：亲子游、夏令营、春秋游、国学讲堂。其中，夏令营业务的发展最好，深受用户青睐。 根据以上对旅行社产品的概述，在微信营销中也应坚持“突出重点、有理有节”的营销理念。首先，在此栏目之下设置四个导航栏，以“夏令营（hot）”等形式突出此项业务，使之与其它项不同。 以二级栏目为主，进而提高每一项业务的具体介绍，采用普通的微信“图文形式”做相关介绍，主要内容可以包括：项目特色、主要行程、费用及开支、预订须知。 此栏目及其内容的设置，意在为用户介绍旅行社的产品及其特色，在陌生用户关注此微信公众号之后能够最迅速的了解此产品。对于原有用户，通过我们提供的第二个栏目及第三个栏目了解具体的活动及
旅游营销策划方案
旅游营销策划方案 旅游营销策划方案 旅游营销策划方案（一）： 旅游公司营销策划书 在xx市，随着经济的迅速发展，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中带给中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以xx市XX旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于xx市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于此刻的生活方式，很想走出xx，去外面的世界看一看，走一走。 2、市场营销环境分析 随着xx市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越
来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的xx，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的建立中国优秀旅游城市的政策更是为旅游发展带给了一良好的宏观环境。 3、服务分析 在xx，旅行社带给的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 4、竞争者状况分析 在xx，旅行社有三十几间之多，而且彼此带给的服务都是大同小异，区别不大。因此构成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 5、公司的市场表现 知名度还能够，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选取性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸
引旅客，给旅客带给更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源到达最优化的配置。 2、战略步骤：树立品牌，做地方老大；强化品牌，做广东老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。 3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。 4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。 三、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一向未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢？经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只明白带给服务，却不知如何
旅行社工作计划书ppt
旅行社工作计划书ppt 一. 公司摘要 *国际旅行社 总经理： 财务主管： 营销部经理： 公关部经理： 人力资源部经理： 主营产业：旅行社 主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。
竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略 成立时间：XX年10 月1日 地点：乌鲁木齐北京北路15 号 ___：-联系人：陈经理 公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。 公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。 二. 竞争情况及市场营销 我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要****对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比较新老旅行社的优势劣势：
那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。 但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。 而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是乌鲁木齐分社，我们针对市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。
旅行社内部员工管理制度范本
内部管理制度系列 旅行社内部员工管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70841旅行社内部员工管理制度 Internal employee management system for travel agencies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 员工管理是一个企业管理的基础，有一个好的员工管理制度才能让整个公司进行正常的运行操作，为了方便大家，本站整理了旅行社内部员工管理制度，仅供参考。 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利
旅游营销策划书
旅游营销策划书（一） 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析 在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。 4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。 5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。 三、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。 2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
旅游市场营销策划方案
旅游市场营销策划方案 【内部真题资料，考试必过，答案附后】 一、有关市场营销定义的探讨： 菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。 美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。（America MarketingAssociation,DefinitionofMarketingofMarketing.aspx,2007;LisaKeef e,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp.28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。 凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。 纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。 笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏
颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。 二、古典与现代的旅游市场营销的观点 1.古典旅游市场营销理论 旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为： （1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。 （2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。 （3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。 （4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系 持这种营销概念的旅游企业通常将市场营销的重心放在广告、顾客招徕、使用高超的推销技巧和灵活的推销手段，千方百计将顾客拉进来，将产品和服务卖出去，实现利润目标就达到了营销目的。这种营销概念出现于20世纪早期，并被许多人认同直至今日，他不但是一个时代的市场环境产物，而且是这种环境中人们的管理观念和管理行为的缩影。目前，我国旅游企业的管理者、市场营销人员和从业人员中又相当一部分将市场营销等同于销售。
旅行社经营计划书
旅行社经营计划书 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在公交总公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、为了节约成本，让资源最大程度的利于起来，我社可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。经过分析，在商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场上，我社有很大的资源优势。所以我们可以通过这个内部优势来做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用总公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。为了达成我社发展的目的，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展： 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。 3、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。 4、主动地走访同行，各机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。 三、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。