酒店客房成本预算方案

酒店客房成本基本预算方案

客房做房服务员计件制考核办法

一、目的：

为了更好地体现“多劳多得，个人利益与酒店利益相结合”的原则，充分调动员工的工作积极性，努力完成经营服务工作，结合酒店实际，特制定本考核办法。

二、适用范围：

本考核办法适用于房务部做房服务员。

三、考核项目：

做房服务员月度奖金。

四、考核内容及办法：

（一）定性考核：

1、根据部门“员工定性考核细则”中的考核办法进行考核。由服务质量（占50分）、行为规范（占30分）、服务态度（占20分）组成，共计100分。考核得分作为月度工作质量依据，并与薪酬挂钩；

2、工作质量以100分计，月度平均得分每低于1分扣1%，以此类推；

3、由领班对员工进行日常考核，定性考核只扣不加；

4、有特殊业绩或表现，由部门建议总经理加奖。