2017年领导科学与艺术作业答案

领导科学与领导艺术考核册

学校名称：

学生姓名：

学生学号：

班级：

成绩：

宁波广播电视大学

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、（ B ）是领导活动的价值取向和精神归属。

A、权威性

B、服务性

C、综合性

D、战略性

2、（ A ）被誉为带来组织革命的“现代组织之父”。

A、斯隆

B、西蒙

C、梅奥

D、马斯洛

3、能否应对（ C ）的压力，是衡量组织内部领导有效性的一个重要指标。

A、内部环境

B、内部人员

C、外部环境

D、外部人员

4、在领导环境中，（ D ）对一个国家的领导的性质和领导体制影响最大。

A、文化环境

B、人文环境

C、经济环境

D、政治环境

5、20世纪60年度末70年代初，以（ A ）的领导理论提出为标志，产生了权变领导理论。

A、菲德尔

B、德鲁克

C、韦伯

D、法约尔

6、人格要素模型是由（ C ）在1915年首次提出的，其后由瑟斯顿进行独立检验。

A、菲德尔

B、德鲁克

C、韦伯

D、法约尔

7、1916年发表的《工业管理和一般管理》作者是（ D ）。

A、菲德尔

B、德鲁克

C、韦伯

D、法约尔

8、领导作风理论是由（ B ）提出的。

A、沙特尔

B、勒温

C、布莱克和穆顿

D、利克特

9、管理方格理论是由（ C ）提出的。

A、沙特尔

B、勒温

C、布莱克和穆顿

D、利克特

10、支持关系理论是由（ D ）提出的。

A、沙特尔

B、勒温

C、布莱克和穆顿

D、利克特

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、领导科学的基本研究方法主要有（ABD ）。

A、系统分析法

B、案例分析法

C、历史分析法

D、比较分析法

2、领导环境的特点有（ABCD ）。

A、客观性

B、动态性

C、复合性和相关性

D、能动性

3、对领导环境起重要作用的自然因素主要包括（BCD ）。

A、自然灾害

B、地理位置

C、人口

D、人工生态系统

4、利克特领导的小组将企业的领导方式归结为（ABCD ）。

A、专权独裁式

B、温和独裁式

C、协商式

D、参与式

5、领导连续统一体模型是由（AD ）提出的。

A、坦南鲍姆

B、豪斯

C、费雷姆

D、施米特

三、判断题（每题1分，共10分）

（√）1．领导活动只存在于人类社会之中，动物界是没有的。

（×）2．凡是下属必定是追随者。

（×）3．领导与管理两者在内涵本质上是一样的。

（√）4．领导科学与领导艺术两者是相互依存、相互促进的关系，谁也离不开谁。（√）5．研究领导的主要途径有特质理论、行为理论和权变理论。

（√）6．领导活动具有自然属性和社会属性的特征。

（√）7．第一个提出综合领导模型的人是费雷德·E·费德勒。

（√）8．领导艺术与权术的根本区别是动机与目的不同。

（×）9．领导者的影响力主要来自于他的职务权力。

（×）10．领导者与追随者的关系是：只有领导者影响追随者，不会有追随者影响领导者。

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、领导：是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达成组织目标的过程。

2、领导环境：狭义是指与领导行为直接相互作用的组织内容的小环境。广义是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称。

3、领导权变模式理论：有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格，领导环境对领导者提供的控制和影响结果的程度。

4、Z理论：认为一起企业的成功都离不开信任、敏感和亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、领导的必要性何在？

答：（1）领导的存在是由社会组织的复杂性决定的。（2）有效的领导是社会组织实现其目标的要求。（3）有力的领导是一个社会组织生存和发展的必然需求。（4）领导是社会组织必不可少的一面旗帜。

2、研究领导环境有什么意义？

答：（1）有助于提高领导效能。（2）有助于领导生态科学的不断发展。（3）有助于认清环境形势，为创造良性的领导环境奠定基础。

3、领导环境对领导活动如何制约和影响？

答：（1）领导环境影响领导的性质和领导体制。（2）领导环境影响领导职能的内容和实现程度。（3）领导环境影响领导活动的主体的发展。（4）领导环境影响领导活动全程和领导方法。

4、难以胜任领导者的品质有哪些？

答：难以胜任领导者的品质有：（1）对别人麻木不仁、吹毛求疵、举止凶狠狂妄；（2）冷漠、

孤僻、骄傲自大；（3）背信弃义；（4）野心过大，玩弄权术；（5）管头管脚，独断专行；（6）缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；（7）心胸狭窄，挑选无能之辈来作为自己的下属；（8）倔头倔脑，无法适应不同的上司；（9）目光短浅，缺乏战略眼光；（10）偏听偏信，过分依赖一个顾问；（11）懦弱无能，不敢行动；（12）犹豫不决，缺乏决断力。

5、X理论的特点是什么？

答：X理论的特点是：（1）企业管理当局为了达到经济目的，有责任把生产性企业的要素——金钱、材料、设备、人员组织起来。（2）相对于组织成员来讲，这是一个指挥他们的工作、激励他们、控制他们的行动、修正他们的行为，以适应组织需要的过程。（3）如果企业管理当局不做这种积极的干预，人们对组织的需要可能采取消极的，甚至对抗的态度。因此，必须指挥他们的活动。这是企业管理当局的任务。人们通常把它概括为：管理就是通过别人来使事情办成。（4）一般人的本性是懒惰的，他尽可能地少做工作。（5）他缺乏进取心，不愿承担责任，情愿受人领导。（6）他天生以自我为中心，对组织需要不关心。（7）他本性反对变革。（8）他轻信，不大聪明，易于受骗子和政客的煽动。

五、论述题（本题共10分）

联系实际谈谈企业由A型转变为Z型的步骤。

答：企业由A型转变为Z型的步骤：（1）参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人良好的作用。（2）分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨。（3）企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理宗旨。（4）能通过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨。（5）培养管理人员掌握了弹性的人际关系技巧。（6）检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解。（7）把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持。（8）确立稳定的雇用制度。（9）制订一种合理的长期考核和提升的制度。（10）经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的职业发展道路。（11）认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行。（12）找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理。（13）建立员工个人和组织的全面整体关系。（理论联系实际酌情给分）

六、案例分析题（本题共10分）

某县一位年富力强的青年县长工作不力。他对记者说“我没有安排时间的主动权，进了会议室有开不完的会议，进了办公室有看不完的文件，特别是有接待不完的来访者。上级领导视察要接待，有关部门来了人要寒暄，下级汇报工作要决断，甚至基层单位的具体问题也会越级找到你面前。你不听，又怕骂你官僚主义。还有亲朋好友，同学老乡都不断来找你办事，你不理，就会挨骂。整天忙忙碌碌，感觉根本不能履行一县之长的职责。”

根据上述材料，请分析该县长为什么不能很好地履行职责?

答：造成青年县长工作不力的一个最重要的原因是他作为领导者没有建立一个高效的组织机构和一套科学的规章制度，如会议制度、上访制度等。同时他也没有调动和发挥好职能部门的作用，以致越级汇报，自己事必躬亲而陷于琐事的缠绕之中，不能很好地履行领导者的职责。因此现代领导必须重视和搞好领导体制的组织建设和规范制度建设，并能使制度正常运转，充分发挥职能部门的作用，尽量减少自己的事务性工作，认真履行县长职责。

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、领导体制是领导功能的制度化表现形式，是以（ C ）为中心内容，以实现特定组织的管理目标为主要职能的一系列制度安排或制度设置。

A、领导职责

B、领导权利

C、领导权力

D、领导权威

2、建立严格的（ D ），对各级领导部门或领导干部的职责权限作出严格而明确的规定，这是领导体制的核心问题。

A、自下而上的领导法律

B、自下而上的领导行政法规和岗位责任制

C、自上而下的领导法律

D、自上而下的领导行政法规和岗位责任制

3、提高（ B ）是领导活动的基本目的。

A、个体领导效能

B、整体领导效能

C、个体领导效率

D、整体领导效率

4、家长制的一个突出特点是（ A ）合一。

A、所有权和管理权

B、使用权和管理权

C、使用权和处分权

D、收益权和占有权

5、领导体制的科学化，关键是（ C ）的合理化。

A、职权设置

B、人员配备

C、机构设置

D、职责设置

6、领导者的职位因（ B ）而设立。

A、人

B、事

C、责

D、权

7、领导者素质中第一位的是（ A ）。

A、政治素质

B、业务素质

C、能力素质

D、身体素质

8、将情商定义为思想、情感和行为保持一致的程度的是（ C ）。

A、萨洛维

B、梅尔

C、阿伯曼

D、戈德曼

9、现代决策体制“制定”与“执行”相对分工的特点，决定了（ B ）是领导活动得以开展的中介。

A、制定决策

B、执行决策

C、反馈决策

D、监督决策

10、根据马斯洛的需求层次理论可知，人的（ D ）直接影响其工作的积极性。

A、物质的需求程度的大小

B、需求的追求程度的大小

C、精神的需要程度的高低

D、需求的满足程度的高低

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、领导机关的组成要素有（ABCD ）。

A、决策中心

B、信息反馈机构

C、咨询参谋机构

D、执行系统和监督系统

2、职位权力主要包括（ABC ）。

A、合法权

B、奖励权

C、强制权

D、专家权

3、领导者素质的特点有（ABCD ）。

A、综合性

B、发展性

C、层次性

D、品位性和变异性

4、作为领导者直接统领的下级部属的特点有（ACD ）。

A、关联性

B、复杂性

C、利益相关性

D、沟通直接性

5、被领导者对领导者的影响主要体系在（ABCD ）几个方面。

A、忠实程度

B、认可程度

C、选择的权力

D、服从与追随

三、判断题（每题1分，共10分）

（×）1．成功的领导者一定是有效的领导者。

（×）2．为了巩固领导者的权威，领导者的角色必须是稳定不变的。

（×）3．一般地说，集权制的领导体制要优于分权制领导体制。

（√）4．决定领导合法性的重要因素是政治环境。

（√）5．在当代社会中，领导集体作为合作伙伴更为重要。

（√）6．一般地说，领导者的素质是影响领导活动有效性的关键因素。

（×）7．认为一个不败的领导人，必须依靠“坚定的雄心壮志、领导工作的才能、优秀的道德品质”这三条腿来支撑的人是华伦·本尼斯。

（√）8．自身形象建设是领导者的首要任务。

（×）9．领导魅力都能起积极作用。

（√）10．领导魅力与领导形象之间的关系是因与果的关系。

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、领导体制：是指领导系统中的上下左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。

2、职能制：是指在一个领导机构中，按照领导工作的范围要求，横向平等地设置若干个职能部门，每个部门都以整个组织系统为服务对象，只是分工和服务不同的领导体制。

3、情商：通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

4、团队：团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为四种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、分权制的优缺点是什么？

答：优点：（1）政府能够因地制宜、更加灵活机动地处理本地事务。（2）分权分工，可以防止上级专断与个人独裁。（3）分级治事，符合民主原则，可以发挥员工的主动性，激发其责任心，培养其独立工作的能力。缺点：（1）地方权力过大，容易形成地方主义,甚至导致国家分裂。（2）分权过度，必导致全国各地经济的畸形发展，加剧地区间的不平衡。（3）地方权限过大，上有政策下有对策，中央统一的政策、法规难以得到有效贯彻。

2、传统领导体制的弊端有哪些？

答：（1）领导职能划分相互混淆；（2）领导权利的过于集中；（3）领导权利关系的运转不顺；（4）领导工作方式受传统影响；（5）领导规则的不健全；（6）领导程序的缺漏。

3、我国领导体制改革的主要内容和基本方向有哪些？

答：（1）党内领导体制的改革是我国领导体制改革的决定条件。（2）建立合理协调的领导权力运转体系，克服政府管理体制的过分集权。（3）明确领导职能，实现职能转变。（4）领导体制应该科学化，法制化。

4、领导集体素质结构优化有何意义？

答：（1）领导集体素质结构优化首先有利于提高领导效能。（2）有利于形成“全才”集体。（3）有利于提高工作效率。

5、领导者与被领导者互动关系的内容有哪些？

答：（1）领导者对被领导者的影响：肯定与激励；沟通；满足资源需求。（2）被领导者对领导者的影响：忠诚程度；认可程度；选择的权力；服从与追随。

五、论述题（本题共10分）

联系实际谈谈优秀领导者应具备的素质。

答：(一)政治素质：1、诚实守信；2、一定的政策水平；3、坚定的信念、正确的人生观、具有正义感；4、良好的道德素养：社会公德、职业道德、家庭美德；5、坚韧不拔的敬业精神。(二)业务素质：1、扎实的学科知识；2、发表水平的写作能力；3、创造力、想象力；4、表达能力：口语表达、体态语言识别和表达能力；5、交际能力；6、超越能力；7、观察能力；8、适应能力；9、组织能力；10、分析问题解决问题能力。(三)身体素质：1、仪表端庄；2、体魄强壮；3、心理健康；4、性格随和；5、充满自信；6、举止得当。总之，要有企业家的头脑，外交家的风度，演讲家的口才，战略家的目光，政治家的胸怀，数学家的严密，冒险家的胆魄，文学家的想象力，科学家的创造力，艺术家的灵感，音乐家的天赋，运动员的体魄，哲学家的思维……（理论联系实际酌情给分）

六、案例分析题（本题共10分）

某区政府领导拟将一长期亏损的国有副食冷库基地改造成一个副食品批发市场。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，区政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。

请用上述材料分析说明领导科学的有关知识和原理：

(1)这一案例涉及哪些领导科学知识和原理?

(2)你认为造成这种境地的原因是什么?

(3)如果你是该区政府领导，应该如何作出决定?

答：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的

市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、（ A ）是整个领导过程的中心环节。

A、领导决策

B、领导审核

C、领导执行

D、领导监督

2、国外领导决策理论中最有权威的代表作《行政行为：组织中决策程序的研究》是由（ C ）发表的。

A、古立克

B、拉斯韦尔

C、西蒙

D、德鲁克

3、（ B ）是领导决策的第一要素。

A、决策对象

B、决策者

C、决策信息

D、决策方法

4、（ D ）是决策过程中的关键环节。

A、确定决策目标

B、拟定决策方案

C、实施决策方案

D、评价选定方案

5、（ C ）是常见的决策模式中最困难和风险最大的一种。

A、确定性决策

B、风险性决策

C、不确定性决策

D、战术决策

6、（ A ）是评估决策影响的最普通的方法之一。

A、前后比较

B、类似方案比较法

C、听证比较

D、理想与实际比较法

7、领导者树立什么样的（ B ），是领导者能够正确用权的前提所在。

A、世界观

B、权力观

C、人生观

D、价值观

8、选用（ D ）的人来为自己工作是领导用人的最高境界。

A、听自己话

B、和自己一样

C、比自己更弱

D、比自己更强

9、泰罗认为（ C ）构成了科学管理结构上的两个最重要的因素。

A、福利和安全

B、士气和工资

C、任务和奖金

D、尊重和关系

10、美国心理学家赫茨伯格认为，（ A ）就是一种非常重要的激励资源，它是调动人的积极性的最根本、最活跃、最有效的因素。

A、工作本身

B、工人本身

C、工人需求

D、工作环境

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、按对决策问题的认识程度，可分为（ABD ）。

A、确定性决策

B、风险性决策

C、无风险性决策

D、不确定性决策

2、一般来说，一项领导决策要全面而且合理地展开至少应当具备（ABCD ）几个要素。

A、决策者

B、决策对象

C、决策信息

D、决策方法和决策效果

3、影响群体决策的因素有（ABCD ）。

A、意见趋同倾向

B、平均化倾向

C、情绪化倾向

D、“冒险转移”倾向

4、领导者在实际巩固权力的技巧中，一般可以采用（ACD ）几种方法。

A、巩固权力

B、集中权力

C、分配权力

D、管理权力

5、授权的类型有（ABCD ）。

A、刚性授权

B、柔性授权

C、模糊授权

D、惰性授权

三、判断题（每题1分，共10分）

（×）1．领导力就是领导者的领导能力。

（×）2．大凡危机所起的影响都是消极的。

（√）3．示范是培养下属自我领导力的重要方法。

（√）4．麦考尔认为：增加信息、提供资源和激励未来领导者、支持变革是帮助潜在的领导者转变成真正领导者的三种催化剂。

（√）5．对于领导力研究而言，必须关注领导者的个性差异、情境和领导力场所等三个因素。

（√）6．领导者读书，不仅要读政治理论书，还应该读些文艺作品的书籍。

（√）7．没有人的自主意识就没有人的独立人格。

（×）8．所谓自控就是要做到该喜不喜、该悲不悲、该怒不怒。

（×）9．作为一个成熟的领导者不应该有发怒情况发生。

（√）10．领导者的形象是靠自己自尊的言行塑造和培植起来的。

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、领导决策：指有享有领导权力的领导者或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权利范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。

2、德尔菲法：是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。

3、波士顿矩阵：波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。

4、领导激励：就是领导者从一定的目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，推动激发人们为达到某一目标而采取积极行动的一种领导行为。

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、领导决策的程序如何？

答：（1）确定决策目标；（2）拟定决策方案；（3）评价选定方案；（4）实施决策方案；（5）追踪决策。

2、发挥咨询系统作用的途径有哪些？

答：（1）加强常务性咨询机构的建设。（2）充分利用其他咨询机构和社会咨询力量。（3）领导者应注意发挥专家的作用。（4）加强对咨询人员的培训和调整。

3、充分发挥群体决策优势的途径有哪些？

答：（1）创造良好的群体决策气氛。（2）领导者善于运用倾听的艺术。（3）领导者善于运用并控制决策过程中的冲突。（4）科学地运用群体决策的方法。（5）建立科学的群体决策体制。

4、领导用人的境界包括哪些？

答：（1）使员工和下属接受远景目标。（2）使组织目标转化为个人目标。（3）建立能令人才脱颖而出的机制。（4）选用比自己更强的人来为自己工作。（5）让每一位下属感觉到自己是最重要的。

5、努力提高时间利用率的要求和办法有哪些？

答：（1）利用最佳时期去办最难和最重要的工作。（2）处理工作事务，要专心致志，努力提高每一单位时间的利用率。（3）要善于挤时间。（4）充分利用现代化的科技手段。

五、论述题（本题共10分）

联系实际谈谈领导激励理论的运用。

答：（1）先我后他，激励自我与激励他人相结合。（2）先心后智，激励心跟激励智结合起来。（3）先激后励，激励结合。（4）先正后负，正负结合。（5）先分后合，分别激励跟综合激励相结合：激励的对象先分后合，先个体后群体；激励的手段、内容先分后合，先单一后综合。（6）先激励后凝聚，激励、凝聚要相结合。（7）先偶然、后必然。（8）先保健后激励两种状态的结合。（9）先沟通后激励，沟通与激励要结合起来：正确地对待差异；先沟通、后认同，沟通、认同相结合；认同人跟认同事相结合；先认同别人，别人就后认同你，先人后己。（10）先制度，后艺术。（理论联系实际酌情给分）

六、案例分析题（本题共10分）

王固是国家税务局一名年轻的干部，以前一直在基层工作，较多接触具体业务，通过竞争性选拔，王固到某市国家税务局某科任科长。该科室副科长赵明在该科工作时间较长，赵副科长认为自己年龄大了，经验比王科长丰富，所以要在工作上给王科长指点指点。王固科长上任后与科室人员逐个进行一次谈心，向他们了解科室的情况，谈谈自己新上任的想法，打算多去跑跑所管辖的纳税单位，副科长赵明提醒他不要随便去纳税单位，只要把科室工作做好就可以了。王固科长经常召集科室有关人员开会，在会上他要求有关人员汇报自己的工作情况，并根据汇报结果进行评说，奖罚分明。由于王固科长熟悉业务，对分管的科室工作很快得心应手，办事干脆利落，作出决定一般都无需征求大家意见，作出的决定一般都不再改变，要求不折不扣执行，每天提前半小时到办公室，处理工作严格按照先后顺序办理，工作井井有条，如果干不完就加班直到工作完成，勤勤恳恳的工作作风很快赢得科室成员的认同，不过赵副科长发现王固科长一般不和自己商量工作，对做得好的工作一般都是直接向分管他的副局长汇报，对王科长的有些做法有不同意见时，赵副科长只能请经常和他一起下围棋老领导局长出面协调和王科长以及分管副局长之间的矛盾，有一次科室成员和前来办事的纳税单位人员发生冲突，王科长就马上和科室成员一起和纳税单位人员争辩，而赵副科长则不管对错当着纳税单位人员的面严厉批评科室成员平息这次纠纷，事后科室成员和王科长关系就更好了，认为王科长才是他们的好领导，有什么事情风雨同舟，荣辱与共，而且王科长平时经常在业余时间帮科室成员处理一些生活琐事，经常在一起聚餐游玩，慢慢地，赵副科长发现他分管布置的工作有的科室成员要看王科长的脸色行事，赵副科长发现自己被孤立了。

问题：请结合上述案例，运用领导理论，评价王固科长和赵副科长的管理行为，并提出相应的建议。

答：王固科长打算多去跑跑所管辖的纳税单位容易让纳税单位误解为进户执法检查，严重违法《关于做好清理进户执法项目工作的通知》精神，对进户执法前提已不存在的、进户执法作用不大的、可进可不进的、可以通过信息共享或其他途径解决的进户执法项目，要坚决予以取消。经常开会，效率不高，作出决策违反民主性原则、适应性原则、动态性原则，处理工作不分轻重缓急，不善于“弹钢琴”艺术，好大喜功，处理冲突不善于运用缓解策略，自己工作勤勤恳恳，对处室成员奖罚分明，关心生活，关系融洽。建议王固科长多听群众意见，多做调查研究，少开会，多做事，运用目标管理监督控制科室成员工作，多学习领导艺术，建议王固科长要改为民主型领导。赵副科长越级汇报违反管理等级原则。处理冲突善于运用缓解策略。摆正自己副处长位置，协助王固科长做好工作。与下属共同讨论，集思广益，然后再进行决策，要求上下融合，合作一致地工作。分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。对下属的工作不安排得那么具体，使个人有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性。主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；谈话时多使用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、（ A ）是一切领导和管理活动的精髓。

A、决策

B、激励

C、学习

D、创新

2、（ C ）是一切领导活动的出发点和最终归属。

A、领导者素质

B、领导效果

C、领导效能

D、领导效率

3、当前最具代表性的科层理论是（ D ）。

A、激励理论

B、权变理论

C、决策理论

D、结构理论

4、目标的价值，不仅在于它的正确性，而且相当大程度上还在于它的（ B ）。

A、合法性

B、恰当性

C、准确性

D、可行性

5、（ D ）是保证领导效能的关键因素。

A、领导环境

B、领导职责

C、领导权力

D、领导者的能力

6、（ A ）在其1912年出版的著作《经济发展理论》中最早探讨了创新的含义。

A、熊彼特

B、古立克

C、德鲁克

D、马斯洛

7、（ B ）是领导者从事领导活动所遵循的比较稳定的领导模式。

A、领导素质

B、领导方式

C、领导岗位

D、领导职责

8、（ C ）会对创新活动有着强烈的导向性。

A、方法

B、监督

C、奖惩

D、考核

9、在环境分析中，以至在整个创新过程中，信息的（ D ）都是关键性的。

A、收集和取样

B、分类和整理

C、删选和保持

D、处理和积累

10、将创新性的想法加以落实，转变为实际成果的最具决定性意义的一步是（ C ）。

A、创新的试验

B、创新的监督

C、创新的实施

D、创新的检验

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、领导效能可分解为（ABCD ）。

A、决策效能

B、组织效能

C、人事效能

D、执行效能

2、领导效能的测评原则有（ABCD ）。

A、民主参与原则

B、适度集中原则

C、重视实绩原则

D、独立客观原则

3、领导创新的特征有（ABCD ）。

A、首创性和风险性

B、应用性和收益性

C、整体性

D、进步性

4、领导创新的内容有（ABCD ）。

A、领导观念创新

B、领导方式创新

C、领导环境创新

D、领导制度创新

5、在信息反馈中，要注意信息的（CD ）。

A、同步性

B、正确性

C、及时性

D、准确性

三、判断题（每题1分，共10分）

（×）1．凡是冲突都不利于组织的发展。

（√）2．领导的内部沟通有上行沟通、下行沟通和平行沟通。

（×）3．为了调动人的积极性，一般地说，采用激励时应该做到一视同仁。

（√）4．所谓组织文化，在一定意义上讲就是组织成员共有的信念和价值观。

（√）5．投射效应是指通过把自己的品质投射到他人身上，从而形成关于他人的形象的一种心理效应。

（√）6．公平理论是由斯泰西·亚当斯提出的一种激励理论。

（√）7．引起行为的直接动机是目标。

（√）8．工作激励的理论基础是“双因素理论”。

（√）9．沟通是一个复杂的政治过程，其原因是沟通的目标是利益协调。

（√）10．冲突既有组织间的冲突，又有工作人员之间的冲突。

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、领导效能：是评价领导活动有效性的基本维度，它是指组织中的领导者实施领导活动的目标和现实绩效之间的接近程度，它反映为领导活动进行的状态和结果。

2、自我述职法：它是由领导者本人对领导活动的绩效与问题进行总结分析，并将基本结果向测评主体进行汇报的一种自我鉴定方法。

3、组织共同愿景：是指组织中所有成员共同发自内心的意愿，这种意愿不是一种抽象的东西，而是具体的能够激发所有成员为这一共同意愿而奋斗的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。

4、领导创新：是创新活动在领导理论以及实践中的应用，指的是将新的思维、方式引入领导活动中，革新原有的领导关系和情景，创造新的领导方法和途径，塑造新的领导者与被领导者，从而提高领导活动的绩效，更好地实现领导活动的预期目标。

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、影响领导效能提升的因素有哪些？

答：（1）目标的恰当与否。（2）领导者的素质能力是否与任务相称。（3）相应的资源和条件是否具备。（4）下属的潜力与能力是否被充分调动。（5）环境的不确定性。

2、提升领导效能的途径有哪些？

答：（1）确立现实可行的目标。（2）塑造共同愿景。（3）改善领导者的能力素质。（4）善于授权。（5）有效利用时间。

3、领导创新的内容有哪些？

答：（1）领导观念创新。（2）领导方式创新。（3）领导环境创新。（4）领导制度创新。

4、如何塑造领导创新的环境因素？

答：（1）组织成员的创新意识。（2）组织成员的创新素质和能力结构。（3）组织文化。（4）组织的制度。（5）组织的结构和资源。（6）参与式的组织管理。

5、创新型领导有何特征？

答：（1）远见卓识的大局观：大局观；未来导向的思维方式；对最新知识、信息的掌握和及时更新；丰富的想象力。（2）良好的心理素质：果断的胆识魄力；坚强的意志；宽容博大的胸怀；乐观的性格；自信；自知。（3）优秀的品质：进取精神；使命感和事业心；勤奋好学；科学与民主的作风和态度。（4）创新的能力：创意能力；应用能力；应变能力或环境适应能力；学习能力。

五、论述题（本题共10分）

联系实际谈谈领导创新的程序。

答：（1）环境的扫描和分析。（2）信息的处理。（3）想法的产生。（4）方案或规范的设计与评估。（5）领导创新的实施。（6）领导创新的控制。（理论联系实际酌情给分）

六、案例分析题（本题共10分）

三个大学期间的同学，毕业后，各奔前程，少有来往。十年后，一次偶然的机会他们在校友会上又见面了，想不到都被推上了领导岗位，分别在三个贸易局担任副局长。这三位老同学，新局长，聚在一起，自然就说到了走马上任时的各自经历。

A副局长说，他上任后抓的第一件事是：召集有关处室的负责人开会，在会上他赞扬各处室负责人以往的工作能力和成绩，并表示在今后的工作中给以充分的信任，让大家大胆工作，同时按照岗位职责实行目标管理，奖罚分明。

B副局长与A副局长不同，他上任后选择做的第一件事是：与局其他领导和各处室负责人逐个进行一次谈心。向他们了解局里的情况，谈谈自己新上任的想法。为了更快地了解全局的情况，特别是了解局属单位的情况，他决定半年时间不坐办公室，争取在这期间跑遍局属的全部单位。他说：“只有这样，才能在指挥上有发言权。”

C副局长上任后做的事又完全不同于前两位。他显得很自信，上任后即行使职权，要求有关处室画出六张图来，这六张图的内容分别是：组织结构图、功能图（岗位责任制）、内部关系图（处、室内部关系以及协调）、外部关系图（处室与处室之间和处室与外局对应处室之间的关系）、信息流程图、局内重大事情处理程序图。他自己也参加这项工作，并根据自己的理解与同志共同商讨和修改。他谈到为何要选择这样一种方法时说：“要尽快熟悉局里的情况，依靠传统的作法是很难在短期内做到尽快熟悉的。现在，我构思出六张图，并参与有关处室绘图的过程，是因为通过看这六张图，可以在较短时间内基本了解清楚局里的机构设置，工作范围，相互关系等，以后在深入局属单位研究工作处理问题时，也基本可以做到心中有数。”

请您对以上三位副局长上任后所选择做的第一件事从行政领导艺术角度进行分析：他们各运用了什么行政领导艺术？在运用时要注意什么问题？如果是您，您会怎么做？

答：A副局长运用的是用人艺术和激励艺术，用人艺术在运用时要注意：(1)行政领导者要用人所长；(2)行政领导者要用人不疑；(3)行政领导者要养用结合；(4)行政领导者要把用人的激励和约束机制、用人的制度和环境与用人的艺术结合起来。激励艺术在运用时要注意：(1)先自我激励，后激励他人；(2)先“激”，后“励”；(3)先激励“心”，后激励“智”；(4)先“分”后“合”；(5)先激励，后凝聚。

B副局长运用的是沟通艺术，在运用时要注意：(1)吃认同别人，别人后认同你；(2)下属一旦认同了领导者个人，就很容易认同领导者的决策、领导者的思路，很容易认同领导者布置的工作；(3)先沟通，后认同；(4)沟通应由浅入深；(5)沟通的过程就是相互影响的过程；

(6)沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进行。

C副局长运用的是用权艺术，在运用时要注意：(1)职务权与影响权要搭配使用，二者的搭配比例依工作的性质、具体的环境和对象而定；(2)行政领导者的个人影响权与自己的个性、品德、知识、能力、专长、业绩、资历、关系等多方面因素有关；(3)行政领导者的

用权艺术还体现在授权方面。