2020工商银行秋招试题及答案:综合知识

2020工商银行秋招试题及答案:综合知识
2020工商银行秋招试题及答案:综合知识

1.周庄旅游收入已连续多年超亿元大关。在苏南,与周庄媲美的文化古镇虽不在少数,但旅游收入却只能望周庄而兴叹。当地的一位老人说,上世纪70年代陈逸飞画了这里的双桥,此画在美国展出时获奖并被石油大亨哈默斥巨资收藏。1979年邓小平访美时,哈默将此画赠给他,并说这是中国上海附近的一个小镇。如今,游览江南古镇,周庄已成为首选。

对这段文字理解最准确的是()。

A.文化传播可以成为城镇发展的重要契机

B.旅游是城镇经济快速发展的突破口

C.文化交流是国际交流的重要内容

D.文化是促进经济发展的重要力量

【答案】A。第一步,观察选项,对应原文。第二步,此题为主旨化的细节理解题,题目主要描述了周庄旅游收入遥遥,原因就在于陈逸飞的画作将周庄介绍给了世界,成为了周庄发展的契机。对比选项,A项是对原文主旨的全面性概括。因此,选择A选项。

2.①在这里,人们已经从浮躁的、高速的城市发展中沉淀下来,希望获得内在的平衡

②二十多年以来,从外表上看,那里的变化并不是非常巨大

③整个城市显得平和恬静

④每年,我仍旧有机会飞往硅谷,参加各种年会

⑤包括节能减排的新举措

⑥但是生活在那里的人正在源源不断地为它注入各种生机

将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。

A.④②⑥⑤①③

B.②④⑤⑥①③

C.②④①③⑤⑥

D.④①③②⑥⑤

【答案】A。第一步,观察选项特征,确定首句。②句有指示代词“那里”,做首句指代不明,排除B项和C项;④句引出话题“硅谷”,适合做首句。第二步,A项和D项区别在于,④后接②还是①。①句方位词“这里”,②句方位词“那里”,根据④“我仍旧有机会飞往硅谷”可知,在飞往硅谷的过程中应先是远距离的“那”,到了硅谷之后才是近距离的“这”,因此②在①之前,故④②捆绑,排除D项。因此,选择A选项。

3.①单纯罗列史料,构不成历史

②只有在史料引导下发挥想象力,才能把历史人物和事件的丰富内涵表现出来

③历史研究不仅需要发掘史料,而且需要史学家通过史料发挥合理想象

④所谓合理想象,就是要尽可能避免不实之虚构

⑤这是一种悖论,又难以杜绝

⑥但是,只要想象就难以避免不实虚构出现

将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。

A.③①②④⑥⑤

B.①③④⑥⑤②

C.⑤③②①④⑥

D.④⑤⑥③②①

【答案】A。第一步,观察选项特征,确定首句。⑤句代词“这”指代不明,不适合做首句,排除C项。④句虽为下定义,但“所谓”一词通常是对前文出现的名词的解释,也不适合做发语词,排除D项。第二步,观察①句和③句,③句引出“史料”和“合理想象”两个话题。①句话题“史料”,④句话题“合理想象”均应③句之后,排除B项,A项符合上述信息。因此,选择A选项。

4.下列句子没有语病的一项是()。

A.腊八粥是用糯米、豆类、红枣、核桃、莲子等干果掺在一起煮成的美味佳肴。

B.丰富心灵的方式需要到大自然中去感受,到有文化积淀的地方去游历,包括欣赏艺术作品等方面的体验。

C.考古学家曾在内蒙古锡林郭勒盟发现一处元代墓群,其中发掘出土的卧鹿纹金马鞍,令人啧啧称奇。

D.净化网络语言,这不仅仅是一种语言交流,也是对民族文化传承的尊重。

【答案】C。A项“糯米”“豆类”不是干果,所以后面不能和“等干果”一词搭配;B项主谓搭配不当,主语应该是“丰富心灵”而不是“方式”;D项“净化网络语言”与“语言交流”主谓搭配不当,“也是”应改为“更是”。故本题应选C。

5.下列句中没有语病的一项是()。

A.近期,山东鲁能将在中超联赛第11轮中坐镇主场迎战北京国安。

B.备受关注的2016年全国小型电动车测试大赛5月25日在山东德州举行,有近50家左右的电动车生产企业参赛。

C.在物理学家霍金的首条中国微博中表示,希望与中国网友分享生活趣事和工作心得。

D.新版《三打白骨精》以其华丽的3D制作技巧、虚实结合的特效手法,国内影视从业者们引发深思。

【答案】A。B项语意重复,“近”和“左右”重复,删去其一即可;C项成分残缺,缺少主语,改为“物理学家霍金在首条中国微博中表示”;D项主客体颠倒,改为“引发国内影视从业者的深思”故本题应选A。

中国工商银行校园招聘考试题库历年考试真题及答案

中国工商银行招聘考试笔试真题汇编整理工行校招全国统一考试,考试内容主要为行测、综合知识、英语和性格测试,题目实际上是不难的,但要有针对性的复习准备,多练题目是肯定的!建议报考的同学提前做好复习准备,考试资料可以到“壹银考”上面找找,资料确实不错,比较有针对性,大家可以去了解一下! 工行笔试经验分享整理一: 包含会计题10+,金融10+(卤煮这两方面都小白,故蒙的),数学计算15+(都是大的计算题,不让用计算器),英语20(阅读理解、改错选择、完形填空,涉及一个银行发展历程、它针对青少年的业务方案、一个女孩妈妈想替孩子申请银行贷款资助学业的信函、几条美国和中国的新闻非常简单),翻转六格图纸1道,阅读理解(阅读量较大,生物识别、瞳孔识别和掌膜识别的不同),材料分析3+(针对虚设银行中的业务:办理业务等待时间与满意程度的分析、不同时段地点人流量分析等),具体情景解决方案5+(比如说同事做事方法与你不对路,你又需要跟他谈论方案,你咋办?或者因为你有过类似经验,别的team需要你帮忙洽谈业务,但你现在特别忙,明天有纪要汇报给boss,你咋办?等等),5-7个句子重新排序5道左右,选择或替换正确的词语填到句子里面,填空题10+(都是要你计算具体数字),距离和速度问题2道,还有甲乙丙丁说的话各一半对错,猜最后的结论选择,类似的题有甲乙丙丁出行天气排序问题,这样的题有3+,拿某种颜色的球的概率题2+,计算日期2+(比如2004年成立的诺鑫银行,到2014年XX月XX日刚好十周年,是个星期一,那成立那天是星期几?再比如2014年11月15日是周六,那么图中显示的月份是2014年几月份? 性格测试131道,1-90二选一的看哪一项更适合自己,91-130的是一句话从非常不同意到非常同意的六个选项,131题是从91-130之间选出最适合自己的三项 工行笔试经验分享整理二: 今天的笔试题目有两部分,140分钟题目+40分钟性格测试。其中140分钟要进行97道题目。虽然题看起来不多的样子,但是依然没有做完。。。5555 今年的诺鑫银行的题目套进了一个冒险故事,分成五部分,内容涵盖比较多,又

中国工商银行招聘考试真题及答案

一、单项选择题。(共 60 题,每题 1 分,共 60 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) 1.中央银行增加黄一金、外汇储备,货币供应量()。 A.不变 B.减少 C.增加 A.M-1——、M2 和 M3 D.上下波动 B.M1 和 M2 C.M0 和 M1 2.我国央行首要调控的货币是()。 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量一规律的理论基础是()。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的一 y 表示()。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其他情况不变,中央银行提高商业银行的再贴现率,货币供应量将()。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 6.通货膨胀首先是一种()。 A一.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是()。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债,票面金额为 100 元,价格为 91 元,期限为 1 年,其收益率为()。 A.9% B.7.43% C.10.8% 一 D.9.89% 9.假定某储户 2004 年 8 月 1 日存入定活两便储蓄存款 5000 元,于 2004 年 10 月 1 日支取,如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为 2.25%,活期储蓄利率为 1.85%,银行应付利息为()。 A.225 元 B.135 元 C.22.50 元 D.18.50 元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是()。 A.资本 B.利息 C.工资 D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后一的利率是()。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率一 12.某银行 2004 年 5 月 20 日向某公司发放贷款 100 万,贷款期限为一年,假定利率为 4.5%.该公司在 2005 年 5 月 20 日还贷款时应付利息为()。 A.54000 元 B.4500 元 C.375 D.6000 元 13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的一专业机构是()。 A.汽车金融公司 B.汽车集团公司 C.汽车股份公司 D.金融投资公司 14.投资基金是由若干法人发起设立,以()的方式募集资金 A.发行受益凭证 B.发行金融债券 C.组织存款 D.发行股票 15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其(一)。 A.资产业务 B.负债业务 C.表外业务 D.特别业务 16.根据我国法律规定,我国的证券交易所是()。 A.以盈利为目的的法人 A.1991 年 7 月 3 日 B.不以盈利为目的的法人 B.1990 年 11 月 26 日 C.公益性机构 D.政府机构 D.1989 年 10 月 20 日一 17.改革开放以来,为适应我国市场经济建设的需要,深圳证券交易所于()正式开业。 C.1992 年 11 月 19 日 18.一般而言,金融机构主要分为()两大类。一A.银行与非银行金融机构 A. 实收资本 B.银行与证券机构 C.银行与保险机构 D.政策性银行与商业银行 19.按照我国的规定,要求金融机构的注册资本应当是()。 B.附属资本 C.债务资本 D.国有资本 20.某商业银行的核心资本为 300 亿元,附属资本为 40 一亿,拥有三类资产分别为 6000 亿元、 5000 亿元、 2000 亿元,与其对应的资产风险权数分别为 10%、20%、100%,其资本充足率为()。 A.8.5% B.9.4% C.10.5% D.7.4%一 21.无论是国家资本、法人资本、个人资本或外资资本,凡投入金融机构永久使用和支配的,都形成其()。 A.资本公积 B.资本盈余 C.实收资本 D.应收资本 22.在我国,财政性存款、特种存款、准备金存款都属于()管理的存款。 A.中央银行 B.商业银行 C.合作银行 D.政策性银行 23.我国的法定存款准备金率由()规定并组织执行。 A.国务院 B.金融工委 C.中央财经工作领导小组 D.中国人民银行 D.200一7 年 1 月 1 日 24.按照银行监会规定,我国商业银行资本充足率的最后达标期限为()。一 A.2004 年 3 月 1 日 B.2005 年 3 月 1 日 C.2006 年 1 月 1 日 25.下列单位可以作为贷款保证人的是()。 A.国家机关 B.企业法人的职能部门 C.具有法人授权的分支机构 D.以公益为目的的事业单位 26.反映抵押合同与质押合同的主要区别的是()。 A.借款人与贷款人要以书面形式订立合同的处理规定 D.贷款清偿后,担保品处理规定 B.合同生一效日 C.借款人不能按期履行清偿时担保品 27.将全部投资资金集中投资一于短期证券或长期证券的投资方法属于()投资法。 A.期限分离 B.分散化 C.灵活

2016年工商银行校招笔试真题解析

2016年工商银行校招笔试真题解析 2016年甘肃省银行招聘考试面试一般为无领导小组面试形式。甘肃省银行招聘信息网每天为考生整理经典面试题目,祝大家考试成功。 中国工商银行2016银行校园招聘笔试已于11月14日下午顺利结束,小编只想说:考试就考试,还卖弄什么文采! 出了考场很多考生都是满腹感慨:“小编,我进错考场了吗”、“小编,看到题目我就已经蒙圈了,考了工行我才发现这么多年书白度了”、“工行,与你相约来年春天!”小编想,更多的人真的此时只剩:呵呵了! 其实,听了这么多抱怨,小编也有话说,工行如此这般出题形式并不新鲜,如果你足够重视本次考试应该是知道的,而且《中公金融人2016中国工商银行全真模拟卷》完全也是按照这种形式出题的,做过的同学想必看到真题就不那么陌生了。 本次考试有迹可循,请听小编分解: 第一,把握一条主线——找到银行之星 太行山下,你逃出了石碑的包围,最终来到了石碑阵的出口,做完一道题你闯出来了,又是一道题你又闯出来了······然后你来到了精灵报社···折腾完了来到麒麟城,一番较量到了万千阁,之后的牡丹港,你最终要完成什么,“如果你能够向大家证明你是一个善于创造并管理财富的人,大家也许会帮你寻找有关“银行之星”隐藏地点的线索。”经历这么多山、阁、港,你的任务就是找到这个“银行之星”,所以工商银行出题并非考生口中的“宇宙行”,一条主线还是有的。

第二、繁中找简。抛开那些卖弄的文采,不用理睬“诗歌节奏平板、韵律苍白,几乎没有修辞,读起来味同嚼蜡”,只看重点其实工商银行考的还是小编经常说的那些老题型。主要两科:英语、行测。 无论考题前边多少故事,英语就是考查单选、阅读理解,相比较往年考试,英语考查题型发生变化,只考查了单选和阅读理解。考查形式新颖,题目整体难度有所下降。在中公金融人密训班讲义里就有原版题目出现,不知英明的报了我们密训班的你是否全都记得答案。 小编复习建议:工行考试英语形式灵活多变,平时练习时需要兼顾各种题型,注意英语基础知识的掌握及阅读理解能力的训练。 其次,就是行测部分,数量运算、判断推理、言语理解每个部分难度都适中,资料分析偏向简单。据小编同事,中公金融人专业行测老师分析,数量运算,近三年一直是材料类的题目,前两年的材料接近,都是以队的形式做任务,然而,这次发生了变化,变为通关游戏一样的形式,可能下一年继续沿用这个通关游戏,也可能在有更新的形式,但这种材料型的题型预计不会变化。 资料分析很多考生会放弃,这次就错了!工商银行的资料和其他的行不同,区别于传统的一篇材料5道小题的形式,每个材料下的问题个数不同。2道考题相对传统,考点均为增长,14道小题直接通过查找就能看出选项。所以要得分还是比较容易的。 判断推理没有考查定义判断题型。图形推理较有难度,并未常规考点。逻辑推理题目并不难,但需要从大段的背景材料中寻找有效信息,比较费时,考生只能在平时多加练习,练就在大段材料中迅速找出所需信息的能力。选词填空、片段阅读、语句排序和病句辨析可看做必考题型,这个想必大家一定是熟知的,不用小编多说了。

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议委托

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议 甲方: 乙方:中国工商银行股份有限公司资产托管部 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就网上托管平台服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 网上资产托管业务信息服务平台(简称网上托管服务平台)是中国工商银行资产托管业务统一的信息数据平台,一方面统一与用户的数据收发途径,另一方面为用户提供信息服务,实现与用户的双向信息交流。 托管服务平台对用户的身份认证采用USBkey用户证书认证机制,每个托管用户对应一个USBkey证书。 托管用户指申请使用我行网上托管服务平台的企事业单位或个人。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请使用乙方网上托管服务平台,经乙方同意后,将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。 (二)服务有效期内甲方有权办理托管用户注销手续。 (三)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方须退回用户证书。 (四)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过网上托管服务平台办理业务时,可使用传真代替。 (五)甲方对乙方托管数据交换服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话、登录乙方网站或到乙方管理机构进行咨询和投诉。 二、义务 (一)甲方办理网上托管服务平台业务,须遵守《中国工商银行电子银行章程》。 (二)甲方办理网上托管服务平台申请、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。 (三)甲方必须指定专人妥善保管和使用用户证书,不得提供给未指定的其他人使用,并对所有使用用户证书和密码进行的操作负责,由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。 (四)甲方用户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到乙方办理更换、解锁、挂失或密码重置手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (五)甲方在使用网上托管服务平台过程中,所提供的资料信息如有更改,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (六)如甲方发现乙方对其网上托管服务平台指令的处理确有错误,应及时通知乙方。

中国工商银行招聘考试试题

中国工商银行招聘考试全新试题(精华版) 一、单项选择题。(共60题,每题1分,共60分。每题的备选项中, 只有1个最符合题意) 1.中央银行增加黄金、外汇储备,货币供应量()。 A.不变 B.减少 C.增加 D.上下波动 答:上升 解释:中央银行通过调整,控制其黄金、外汇储备对商业银行信贷能 力的影响。中央银行增加黄金、外汇储备→商业银行超额准备金增 加→贷款能力增强→货币供应量增加反之亦然。 2.我国央行首要调控的货币是()。 A.M-1——、M2和 M3 B.M1和M2 C.M0和M1 D.M3 选择C 因为四个答案中,C的货币流动性最强,货币政策调控的首要货币就是流动性强的货币。 3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是()。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属 论 为什么说劳动二重性学说是理解马经的枢纽? 答:生产商品的劳动二重性理论之所以是理解马克思主义政治经济学的枢纽,因为:①劳动二重性理论把劳动价值理论建立在完全科学的基础之上。劳动二重性理论,论证了具体劳动创造商品的使用价值,抽象劳动形成商品的价值,从而说明了生产各种商品的劳动的具体形式各不相同,却可以在量上相互比较,从根本上论证了商品价值的本质。②劳动二重性理论为剩余价值理论奠定了科学基础。马克思在劳动二重性理论的基础上,论证了在资本主义生产过程中,雇佣工人的具体劳动在生产出新的使用价值时,转移了生产资料原有的价值,而抽象劳动却创造出新的价值,正是在这个新价值中,包含着被资本家所无偿占有的剩余价值,揭示了剩余价值的真正来源是雇佣工人的剩余劳动,从而创立了科学的剩余价值

理论。③劳动二重性理论还为一系列重要理论提供了科学依据。马克思从科学的劳动价值论出发,在剩余价值理论的基础上,进而创立了资本有机构成理论、资本积累理论、社会资本再生产理论、平均利润理论、资本主义地租理论,等等,从而建立起科学的政治经济学理论体系。 货币的流通规律? 亦称“货币必要量规律”。即决定一定时期内商品流通中所需要的货币量的规律。一定时期内,商品流通中所需要的货币量取决于三个因素:(1)参与流通的商品数量;(2)商品的价格水平;(3)货币流通速度。 4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示()。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 货币需求函数弗里得曼认为货币需求是一个由许多变量决定的函数,将货币看成是一种资产,认为它仅是保持财富的一种方式,从而使得货币需求理论成了资本理论中的一个特殊论题。弗里得曼的货币需求函数可以表示为M=f(P,rb,re,△P/P,W,Y,u),该式中,P代表价格水平,rb,re分别表示债券、股票的预期名义收益率,△P/P为通胀率,W为非人力财富占人力财富的比例,Y 为恒久收入,u代表影响货币需求偏好的其他因素。 影响:货币需求函数货币需求与影响其变动的变量之间的对应关系式。通过选择影响货币需求的主要变量,并对变量及函数作出假设,以反映货币需求决定机制中的主要经济关系。 5.其他情况不变,中央银行提高商业银行的再贴现率,货币供应量将()。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 货币供应量会增加。 提高再贴现率,意在鼓励商业银行将手中的未到期票据拿到中央银行进行再贴现,这样可以增加商业银行的现金头寸。 6.通货膨胀首先是一种()。 A.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 通货膨胀(英文inflation)是指纸币的发行量超过商品流通中所需要的货币量而引起的货币贬值、物价上涨的状况。通货膨胀是纸币流通条件下特有的一种社会经济现象。

工商银行社会招聘真题考试复习笔试资料

工商银行招聘考试 真题回忆 这次考试内容大致分为五组,金融方面专业性质的题占得不多,满打满算就一组,而且还是和其他的诸如经济、法律和互联网金融(计算机)等结合在一起才占了一组,然后有一整组是英语题,很简单的英语,都是阅读题的选择,没有普通单选也没有完形填空。然后有大致整整两组都是行测题,比如逻辑推理啊(小明说小张说谎,小张说我要说谎小李也说谎……最后问你谁说的真话之类的),哪个词更合适啊还有概率的题,这方面据说和公务员考试差不多,可以多在这方面下下功夫。最后还有一组大概是资料阅读题,给你一大堆东西然后让你分析。以上内容大概用2小时多一点,时间很紧,基本上是刚刚写完就被迫交卷了。哪一组有没完成的题会在主页面提示你,可以点进去重新做的不用担心。考试前在“考通录”网看了工行的复习材料,都是这些方面的内容,感觉效果很好。 最后的40分钟是性格测试,给你三个选项让你选最适合你和最不适合你的选项,比如A我喜欢和人交往B我做事很谨慎C我很有领导能力。 提升练习 1.某商店将某种打印机按进价提高55%后,打出“九折优惠酬宾外送50元出租车费”的广告,结果仍获利208元,那么每台打印机的进价是多少元?

A.1050 B.1200 C.1345 D.1500 2.有六个人的平均年龄是16岁,把其中一个人换成另一个13岁的少年后,再加上一个20岁的青年,这七个人的平均年龄变到18岁,被换掉的那个人的年龄是多少? A.6岁B.3岁C.5岁D.4岁 3.一个快钟每小时比标准时间慢3分钟,一个慢钟每小时比标准时间慢2分钟。如果将两个钟同时调到标准时间。结果在24小时内,会肿显示11点整慢钟显示9点半。那次是的标准时间是() A.10点35分B.10点30分C.10点15分D.10点05分4.打一份稿件,小张5小时可以打完这份稿件的1/3,小李三小时可以打完这份稿件的1/4。如果两人合打多少小时可以打完这份稿件()A.6 B.20/3 C.7 D.22/3 5.如果今天是2010念得8月25日,那么在过260天是2011年的几月几日?() A.5月11日B.5月12日C.4月13日D.5月13日6.(1)日本政界的一些人妄图_______日本侵华的历史,引起中日两国人民的强烈反对。 (2)端午节,民间有在身上挂香荷包的习俗,据说,这样可以_______疾病。 (3)见到这一情景,她那满腔怨恨,似乎一下子都_______了。 A.窜改驱除融解B.篡改祛除融解 C.窜改祛除溶解D.篡改驱除溶解

工商银行春季校园招聘面试试题汇编(含答案)

中国工商银行春季校园招聘面试试题汇编 例题一: 你为什么不回家乡工作? 【参考答案】 在大学即将毕业时,我就想自己该到什么地方工作,究竟什么样的生活是我想要的。我喜欢我的家乡,但最终我还是选择了北京,因为北京机会多,只要敢于拼搏和付出,就会实现人生的理想和目标。 北京是中国的政治、经济、文化中心,是我国未来经济发展最活跃、最具发展潜力的区域,是最适合个人发展事业、实现自身价值的城市。我家乡的生活资源相对贫乏,物质、精神文化生活远不及北京。回家乡发展,虽然压力小,但发展空间有限。在北京工作虽然会辛苦一些,但是,我觉得既然年轻就应该出来闯闯,挑战一下自己,安逸的生活容易使人看不到外面激烈的竞争而原地踏步,只有在激烈的竞争中把握住机会,才能不断发展。 我相信,在充满挑战的环境里,我能够更加严格要求自己,找准自身定位,尽快适应新的生活、新的环境,脚踏实地过好每,不断提高自己各方面的能力,将来也能够更好地回报家乡。 例题二: 你知道信用证是什么吗? 【参考答案】 信用证(Letter of Credit,L/C),是指开证银行应申请人(买方)的要求并按其指示向受益人开立的载有一定金额的、在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。信用证是国际贸易中最主要、最常用的支付方式。 按照开证行所负的责任为标准,信用证可以分为不可撤销信用证和可撤销信用证,通常情况下,银行常用的都是不可撤销信用证。而按照依证作用来分,可以分为循环信用证、对开信用证、背对背信用证、预支信用证,也叫打包信用证和备用信用证。 无论何种信用证,都有以下几个特点:一是信用证是一项自足文件。信用证不依附于买卖合同,银行在审单时强调的是信用证与基础贸易相分离的书面形式上的认证;二是信用证方式是纯单据业务。信用证是凭单付款,不以货物为准。只要单据相符,开证行就应无条

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司;2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及内部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

中国工商银行招聘考试笔试试题四篇

中国工商银行招聘考试笔试试题四 篇 篇一:20XX年工商银行招聘考试笔试题 第一部分行政能力测试 第二部分综合知识 1、《汉穆拉比法典》出自() A古埃及 B古巴比伦 C古罗马 D古印度 2、英国剑桥大学的史蒂芬·霍金教授是当代国际著名的物理学大师,也是杰出的科普作家,他1988年写的一部在世界上广为流传的科普小说() A《大爆炸探秘》 B《自然的终结》 C物理世界奇遇记 D《时间简史》 3、根据《国家赔偿法》的规定,国家赔偿的主要方式是() A支付赔偿金 B返还财产 C消除影响 D恢复原状 4、通常被认为是“金边债务”的是() A政府债券 B金融债券 C企业债券 D公司债券 5、反映商业银行某一点上资产负债业务的财务报表是() A现金流量表 B损益表 C资产负债表 D财务状况变化表 6、对未来现金流量以恰当的折现率进行折现后的价值应称() A可变现净值 B重置成本 C现值 D公允价值 7、下列各项中,不属于利润表构成要素的有() A收入 B费用 C利润 D所有者权益 8、财政手段属于社会再生产的()

A生产环节 B消费环节 C交换环节 D分配环节 9、现代人力资源管理阶段,()是企业的最大资产,是第一资源。 A资金 B企业文化 C员工 D知识 10、某银行1月1日至1月8日平均存款余额为102万元,1月9日至1月21日平均存款余额为108万元,1月22日至1月31日平均存款余额为119万元,则1月份平均存款余额为() A(102/2+108+119/2)÷2 B(102/2+108+119/2)÷3 C(102×8+108×13+119×10)÷31 D(102+108+119)÷3 11、目前我国唯一一家黄金交易所是() A上海黄金交易市场 B北京黄金交易市场 C大连黄金交易市场 D郑州黄金交易市场 12、我国同业拆借市场利率的英文简称是() A 、 HIBOR B 、 LIBOR C、 SI BOR D 、CIBOR 13、长期贷款展期期限累计不得超过() A1年 B2年 C3年 D4年 14、中国人民银行规定商业银行的资产流动性比例不得低于() A5% B10% C15% D25% 15、中国第一家农村信用合作社成立于() A河北香河 B河南新乡 C湖北襄阳 D山西晋城 16、世界上最早创建信用合作社的是() A德国人 B英国人 C美国人 D荷兰人 17、我国加入WTO后()年内,保险业对外国非寿险公司设立取消地域限

2017年-2018年中国工商银行校园招聘历年真题

2017年工行校园招聘真题概述 纵观这几年银行招聘考试真题,题型种类并无变化,难易程度继续保持平稳,并没有大的起伏。商业银行的考试科目主要包括行测、综合知识、英语和性格测试。从考试时间上来讲,考生一般要在2至3个小时的规定时间内完成200-300道左右的题目,这对考生来讲不仅是很大的体力消耗,而且时间也很紧张。建议考生在答题时放平心态,全神贯注,由易到难,掌握好答题速度,即使不能全部完成,相信最后也能取得不错的成绩。 自采用机考以来,商业银行的笔试主要考查选择题(单选题、多选题)不再含有主观题,但是部分银行有时仍会考到,例如2013年工行的笔试中就考到了一定数量的主观解答题,而在2014年也有少量的填空题出现。值得一提的是,工行从2013年的秋招笔试开始采用一种虚拟情境的题目设置方式,这对考生的综合能力提出了很高的要求,之后也有其他股份制银行(如浦发银行)引用了这种模式,考生可以结合真题对此深入了解。 除此之外,在以往建行的笔试中还考查到了新的题型,即"知觉速度与准确性"。这类试题并不是难度较大,而是考查考生对符号的敏锐度及判断能力,如果面对有限的时间考生不能保持镇定,心生急躁,就难免会出现严重的失误。 总之大部分银行实行统考,命题分成三个部分,即行政能力测试、英语和专业课,题量比较大,需要学生做较为系统的复习和较为认真的准备。特别是专业课,涉及到十多门课程,对于基础不牢或非科班的学生来说,就需要下大功夫学习或复习。 考虑到银行校园招聘考试的复杂性,考生应该如何做针对性的准备呢,我们采访了去年成功通过银行校园招聘的几个考生,来谈谈如何更好的复习: 一、考生根据往年考试题型合理准备考试。 其实每个银行考试的重点都有所不同,虽然有相同的地方,但是不同的地方也有很多。所以你要考好几个银行的话,可以撒大网一样的复习,但是如果考一两个银行的话,你可以根据该银行前面几年考试的重点进行强化复习,要把考前有限的时间用到“刀刃”上。实际备考中,有很多考生不会只考一家银行,凡是有机会报名都要尝试一下,所以在复习过程中需要扩大复习面,多点准备,且银行考察的知识点也不是一成不变,只有掌握的全面了,成功性才越高。 二、平时积累比临时突击重要 银行招聘考试考题覆盖面很广,包括时政、银行基本信息、行政能力测试、英语、政治、经济、文化、人文、社会、法律、科技和管理等方面的内容,这么多内容如果只靠临时突击显然是无济于事的。所以关键还是应注重平时对多种知识的积累,应注重平时对知识的掌握,只有如此,才能拥有广博的知识,才能考出好分数。考生还要熟悉行测+英语+综合知识+心理测试这种形式的考试。 “行政职业能力测试”,很多应届生在找工作的时候都会选择公务员,所以行政职业能力测试多多少少也会复习到。这部分大部分考生在规定的时间内会做不完考题,在这里给大家提二点建议: 1、考试内容中有难易之分,但是答题的时候不要挑,因为后面基本不会有多余时间回头做; 2、难题是因人而异,比如数学专业的考生会将数量关系与资料分析这两部分的考题视为容易题,语文专业和新闻专业的考生会将言语理解与表达部分的考题视为容易题,如此等等。 三、英语复习,注重平时积累 英语方面,这部分怎么去复习呢,大家都知道,英语主要考的就是平时的积累,短时间

中国工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网,为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道,品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务,能够满足不同层次客户的各种金融服务需求,并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。 2. 功能强大:多账户管理,方便您和您的家庭理财;个性化的功能和提示,体现您的尊贵;丰富的理财功能,成为您的得力助手。 3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。 4. 信息丰富:可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询,配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序,帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现,标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时,电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性,从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施,确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务,它具有如下特点: 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段,保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能,满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次,填一张表签个名,不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线,可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能,并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版-中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户,即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读:

2017年中国工商银行招聘面试真题及参考答案

2017年中国工商银行招聘面试真题及参考答案 1.请做一个自我介绍 参考答案:各位面试官好,我是来自 XXXX 大学的应届毕业生 XX。大学四年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识,例如金融学,商业银行、中央银行理论与实务等。学习期间,我考取了会计从业资格证。另外,在校期间我也参加了各种社会实践活动,如暑期社会实践、社团活动、银行实习和证券公司实习等。在建设银行我实习了 6 个月,主要工作内容是在大厅负责接待咨询工作,这段实习经历让我熟悉了银行的工作环境,初步学会了运用专业知识帮助客户解决一些问题。更重要的是,培养了我的耐心及应变能力,端正了我的工作态度。当然,我也认识到自己在知识理解上的不足,在业务上还需要加倍钻研,因此我每天坚持阅读《金融时报》等金融类报刊,一方面了解金融方面的时事,另一方面锻炼自己的语言表达能力,希望能更好地跟客户做好交流沟通。如果我能够进入贵单位,我会怀着极大的热情投入到工作中去,发挥自己的特长,认真完成工作任务,努力完善自己的能力实现自己的人生价值。 2.对于中国工商银行所倡导的"工于至诚,行以致远"的核心价值观,你是怎么理解的? 参考答案:"工于至诚"表明工行致力于诚信发展,以人为本;"行以致远"则表明工行希望可以稳健、长远的发展下去。工行"工于至诚,行以致远"的核心价值观涵盖了"诚信、人本、稳健、创新、卓越"五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。 这两句话的开头一个字凑在一起的话,就是"工行",巧妙地运用了银行的名称,寓意深刻,相得益彰。这两句话的结尾一个字分别是"诚"与"远"。"诚"就是"忠诚、真挚、守信",表明

2020中国工商银行招聘试题及答案解析

2020中国工商银行招聘试题及答案解析 (网络整理版,与原题顺序可能不一致) 1. 群体是指为了达到共同的特定目标,由两个以上的人所组成的相互依赖、相互 作用的人群结构。下列属于群体的是_____。 A: —起乘坐飞机的乘客 B: 参加欧洲旅行团的游客 C: 排队购买同一商品的顾客 D: 路上围观交通事故的人群 参考答案: B 本题解释:B。解析:群体需要有共同的特定目标,只有B项符合。故本题答案选B。 2. 会议纪要是会议文件的一种,以下关于会议纪要的标题说法正确的是_____。 A: 标题需写明会议名称与文种 B: 标题需写明发文机关名称、事由与文种 C: 标题需写明会议名称、事由、文种 D: 可以采用一般文章标题的形式在标题中简要明确地揭示中心思想 参考答案: A 本题解释: 参考答案:A 【解析】会议纪要的标题有单标题和双标题两种形式。单标题由“会议名称+文种”构成。双标题由“正标题+副标题”构成。正标题揭示会议主旨,副标题标示会议名称和文种。 3. 创新的风险主要有_____与技术风险。 A: 技术风险 B: 投资风险 C: 社会风险 D: 市场风险 参考答案: D 本题解释:【答案】D。解析:创新的风险主要有市场风险与技术风险。故本题答案选D。 4. 世界市场形成的根本原因是_____。 A: 现代科学技术的发展 B: 市场经济体制本身的扩张力量 C: 产业革命的完成和资本主义机器大工业的发展 D: 社会生产力水平的提高和国际分工的发展 参考答案: D 本题解释:【答案】D。解析:科技的快速发展、人口和资本的流通加速、交通能力的发展等众多因素共同推动了世界市场的形成,但是其最根本的原因是社会生产力水平的提高和国际分工的发展。故本题答案选D。

工行招聘笔试题(附参考答案)

一、单项选择题。(共60题,每题1分,共60分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.中央银行增加黄金、外汇储备,货币供应量(C)。 A.不变 B.减少 C.增加 D.上下波动 2.我国央行首要调控的货币是(C )。 A.M-1——、M2和M3 B.M1和M2 C.M0和M1 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是(B )。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示(D)。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其他情况不变,中央银行提高商业银行的再贴现率,货币供应量将(B)。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 6.通货膨胀首先是一种(B)。 A.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是(A)。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债,票面金额为100元,价格为91元,期限为1年,其收益率为(D)。 A.9% B.7.43% C.10.8% D.9.89% 9.假定某储户2004年8月1日存入定活两便储蓄存款5000元,于2004年10月1日支取,如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为2.25%,活期储蓄利率为1.85%,银行

应付利息为(D)。 A.225元 B.135元 C.22.50元 D.18.50元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是(B )。 A.资本 B.利息 C.工资 D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后的利率是(D)。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率 12.某银行2004年5月20日向某公司发放贷款100万,贷款期限为一年,假定利率为 4.5%.该公司在2005年5月20日还贷款时应付利息为(A)。 A.54000元 B.4500元 C.375 D.6000元 13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是(A )。 A.汽车金融公司 B.汽车集团公司 C.汽车股份公司 D.金融投资公司 14.投资基金是由若干法人发起设立,以(A )的方式募集资金 A.发行受益凭证 B.发行金融债券 C.组织存款 D.发行股票 15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其(B)。 A.资产业务 B.负债业务 C.表外业务 D.特别业务 16.根据我国法律规定,我国的证券交易所是(B )。 A.以盈利为目的的法人 B.不以盈利为 目的的法人 C.公益性机构 D.政府机构 17.改革开放以来,为适应我国市场经济建设的需要,深圳证券交易所于(A)正式开业。 A.1991年7月3日

2019工商银行秋招试题及答案:行测

1.一口水井,在不会渗水的情况下,A抽水机用4小时可将水抽完,B抽水机用6小时可将水抽完。现用A、B两台抽水机同时抽水,但由于渗水,结果用了3小时才将水抽完。那么在渗水的情况下,用B抽水机单独抽,需要几小时抽完?() A.12 B.13 C.14 D.15 【答案】A。根据题意,设工作总量为12,则A的效率为3,B的效率为2,渗水时A、B同时抽的效率是12/3=4,所以渗水的效率=3+2-4=1;那么在渗水的情况下,B单独抽时间=12÷(2-1)=12小时,A选项符合题意。B、C、D选项错误,所以本题正确答案为A选项。 2.某蔬菜种植基地有A、B两个圆柱形蓄水池,它们的底面积之比为4:3,A池中水深8米,B池中水深5米,再往两个蓄水池注入同样多的水,直到两个蓄水池水深相等,则A蓄水池的水面上升多少米?() A.12 B.18 C.9 D.6 【答案】C。根据题意,设注入同样多的水后,AB两个蓄水池的水深均为x,那么由注入的水量相等可得:4(x-8)=3(x-5),解得x=17,那么A蓄水池的水面上升了17-8=9,C选项符合题意。A、B、D 选项错误,所以本题正确答案为C选项。 3.实验室的烧杯中有一定量盐水,第一次加入适量水后,烧杯中盐水浓度为3%,第二次再加入同样多水后,烧杯中盐水浓度为2%,则第三次加入同样多的水后盐水浓度为多少?() A.0.5% B.1% C.1.2% D.1.5% 【答案】D。根据题意,在加水的过程中,盐水溶质的含量保持不变,设第一次加入适量水后溶液为100克,则溶质为3%×100=3(克);第二次加水后浓度为2%,则溶液为3÷2%=150克,故加入的水量为150-100=50(克),则第三次加入50克水后浓度变为3÷(150+50)×100%=1.5%,D选项符合题意。A、B、C选项错误,所以本题正确答案为D选项。

浅谈网上银行服务质量_以中国工商银行网上银行为例

148 《商场现代化》2007年12月(下旬刊)总第525期 (2)网络层面 安全联动设备——安全联动设备是Intranet中安全策略的实施点,起到强制用户准入认证、隔离不合格终端、为合法用户提供网络服务的作用。由安全管理平台提供标准的协议接口,同交换机、路由器、防火墙、IDS等各类网络设备实现安全联动。 (3)用户层面 安全客户端——安全客户端是安装在个人电脑和服务器上的端点保护软件。安全客户端负责收集不同用户的安全软件的状态信息,包括对防病毒软件信息的收集。同时,安全客户端可以评估操作系统的版本、补丁程度等信息,并且把这些信息传递到安全管理平台,没有进行适当升级的主机将被隔离到网络修复区域,从而保障网络的安全运行。与传统的解决方案不同,安全客户端通过对用户终端设备信息的搜集,可预先识别和防止用户对网络的恶意行为,排除潜在的已知和未知的安全风险。 2.统一安全管理平台的工作原理 统一安全管理平台的工作原理如图2所示。 统一安全管理平台系统实现终端用户安全准入的工作流程如下:(1)用户终端试图接入网络时,首先通过安全客户端上传用户信息 至用户认证服务器进行用户身份认证,非法用户将被拒绝接入网络。(2)合法用户将被要求进行安全状态认证,由安全管理平台验 证补丁版本、病毒库版本等信息是否合格,不合格用户将被安全 联动设备隔离到隔离区。 (3)进入隔离区的用户可以根据企业网络安全策略,通过安全 修复系统安装系统补丁、升级病毒库、检查终端系统信息,直到 接入终端符合企业网络安全策略。 (4)安全状态合格的用户将实施由安全管理平台下发的安全设 置,并由安全联动设备提供基于身份的网络服务。 四、结束语 保障Intranet安全、有效运行,是一项复杂的系统工程。它既 是一个技术问题,但更是一个管理问题,所谓“三分技术,七分 管理”。所以,除了采用上述技术措施之外,加强网络安全的管 理:制定有关规章制度;确定安全管理等级和安全管理范围;制订有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度;制定网络系 统的维护制度和应急措施;对工作人员结合机房、硬件、软件、数据和网络等各个方面的安全问题,进行安全教育,提高工作人 员的保密观念和责任心;加强业务、技术的培训,提高操作技能 等,也将起到十分有效的作用。 参考文献: [1]思科系统网络技术有限公司.思科自防御网络[EB/OL]. [2006-04-03]. http://www.cisco.com/global/CN/solutions/industry/ segment_sol/smb/smb_it/security/cisco_self_defending_networks_overview.html [2]微软中国技术支持中心.网络访问保护平台体系结构[EB/ OL].[2004-11-15]. http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/ techinfo/overview/naparch.mspx 近几年,随着通信技术的飞速发展和Internet的不断普及,越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势,企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务,为顾客提供了全新概念的服务工具,其优势表现为全天候,及时,互动,这些特性迎合了现代顾客的个性化需求。 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展己经 成为银行业新的竞争焦点。 服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。如何提高在线服务质量来增加顾客在线交易的次数与金额,并增加顾客的忠诚度来保留与吸引顾客, 是所有网上银行非常关心与重视的话题。一、网上银行的分类及特点网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Internet 技术,通过Internet 向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。按照服务对象的不同,网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行向个人消费者提供金融服务,企业网上银行向企业消费者提供金融服务。此外,按照经营组织形式的不同,网上银行可以分为分支型网上银行和纯网上银行。分支型网上银行是指现有的实体银行利用互联网作为新的服务手段,建立银行站点、提供在线服务而设立的“网上银行” 。它是原有的银行业务与互联网信息技术相结合的产物,是实体银行的一个特殊分支机构或营业点。纯网上银行(Internet Only Banking)又称为虚拟银行(Virtual Bank), 起源于美国1996年开业的安全第一网上银行(SFNB-Security First NetworkBank)。纯网上银行本身就是一家银行,独立提供在线银行服务。一般只设一个办公地址,既无分支机构,又无营业网点,几乎所有业务都通过网上进行。在现金的收付上,仍需依赖现有的ATM网络或邮政系统。我国网上银行的建设始于90年代后期,虽然起步较晚,但从一开始就呈现出一些特点。首先,我国网上银行模式都是传统银行与网上银行结合的产物,其业务基本依赖于母行,尚无纯网上银行;其次,许多银行在发展网上银行业务的初期,利用的是非银行专有的域名或网站,至今仍有一些银行将其产品和服务的广浅谈网上银行服务质量 ——以中国工商银行网上银行为例 王 春 北方民族大学商学院 西北第二民族学院校级科研项目:西北第二民族学院科学研究项目(2007Y017) [摘 要] 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 [关键词] 网上银行 服务质量 服务质量测评纬度

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