公共关系学 单项选择题

(Public Relations) 公共关系也可称为（）B．公众关系

公共关系的首要功能是（ ）D．树立组织形象

公关活动对组织的直接功能表现为 ( )C树立组织形象和协调关系网络

公共关系的管理功能首先是作为组织的( )C.发言人

从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演（ ）A.中介的角色

从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）A．组织职能

公共关系的根本职责是（ ）A．协调沟通

公共关系的本质属性是（）C.传播沟通

现代公共关系传播的本质特征即组织与公众之间（ ）A．信息的双向交流

现代政府公共关系的本质是（ ）B．政府组织与公众之间的双向沟通

公共关系有两个主要特征：（一是组织与公众之间的关系，二是信息交流的关系。）

从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）B．组织与公众之间的信息交流关系

侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )D.公共关系

公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织、公众、传播沟通

公共关系最基本的、核心的概念是（双向传播与沟通）。

公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题

公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___个人关系_、__群众关系、__组织关系_所共同构成的。

公共关系收集的信息具有__宏观性和__社会性。

公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）B．美国

公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）B．19世纪末20世纪初

公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）B．20世纪20年代

美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )C.1948年

公共关系学首次在大学内被讲授是在( )B.纽约大学

美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）C．波士顿大学

国际公共关系联合会(IPRA)成立于（ ）B.1955年 ,正式宣告成立的地点是( )A.伦敦

公共关系传入中国大陆地区是在（ ）D．20世纪80年代

我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）C．1986年

中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( ) B. 1987年在北京

《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）B．1989年

创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )C.中山大学

公共关系的主体是（ ）A．组织 , 公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A．组织

公共关系的客体是( )B.公众，公共关系对象的总称是( )C.公众

公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）D．媒介公众

公共关系的传播推广职责首先在于（）D．告知公众 , 公关传播最基本的功能是（ ）C．创造舆论，告知公众公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )D.辅助决策

最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《修辞学》

被后人誉为公共关系之父的人是（）D．艾维·李

被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）C．《有效的公共关系》其作者是（卡特利普和森特）

被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )A.《公众舆论的形成》

公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )D.正式公关预算编制确定

美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )C.19世纪30年代

19世纪中叶在美国风行的(B.报刊宣传活动)，被认为是现代公共关系业“前身”。

现代公共关系发端于( )B.巴纳姆时期

现代公共关系职业化的开始时期是（ ）C．艾维·李时期

组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )C.形象

属于公共关系管理过程中 环境因素 的是( )C.公众对象和社会媒介体制

公共关系工作的一般程序是（ ）D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测（评估）

公关活动的首要环节是（）B．公关调查，即第一步骤是（　找出差距，发现问题 ）

公共关系调查的第一个环节是（）D．组织自我形象分析，公共关系调查的第二个具体环节是（）C．组织实际形象分析公关调查中使用最广泛的方法是( )B.民意测验，民意测验的最后阶段是（ ）D．撰写调查报告

公关调查对象的确定取决于公关调查( )C.目的

公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（ ）C．复杂性

公共关系四步工作法（即调查、策划、实施和检测评估）的最后一个阶段是( )B.公共关系评估

公共关系活动划分为四种模式（1新闻代理模式，2公共信息模式，3双向不平衡模式，4双向平衡模式）

其中被称为自私模式的是()D.双向不平衡模式

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是 ( )C要求公众改变行为

“责任关怀”公关活动，是典型的（ ）A．双向平衡模式

首次提出需要层次理论的思想家是（ ）D．马斯洛

首次提出需要层次论的文章是( )B.《人类动机理论》

马斯洛认为，决定人们行为的需要是（ ）C.优势需要

多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( ) D.优势需要

马斯洛认为，人的最低层次需要是( )B.生理的需要

在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ）A．社交需要

马斯洛认为，人的最高层次需要是（）C．自我实现的需要

通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指( )D.自我实现的需要

固定僵化印象对人的知觉的影响，称( ) D.定型作用， “刻板印象”又称为( )D.定型作用。

认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（ ）C．定型作用

CI最早源于( )A.第一次世界大战前

企业识别系统CIS的核心与原动力是（ ）C．MIS理念识别系统

行为识别系统简称（ ）C．BIS

企业视觉识别系统的英文简称是（ ）D．VIS

在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )A.标志，标志在VIS中处于（ ）A．核心与领导地位

企业标志在视觉传达中的基本功能是（）B．识别性

（　符号化原则 ）是应用象征性的标记来宣传组织形象的原则。

具有明显随意性特征的沟通形式是（ ）A．口头语言交流

主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )C.口头语言交流

口头语言交流的一般特点是__直接性、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性_。

公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( ) B.演讲，最具公关效果的口语表达形式是（ ）B．演讲

一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）C．知名度

属于最佳公共关系状态的是（ ）A．高知名度、高美誉度

属于较稳定和安全的状态是（）C．低知名度／高美誉度

当组织“臭名远扬”时，的状态为( )D.低美誉度／高知名度

能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )B.公关公司

主导性强、时效性强、传播面广的公关是( ) D.宣传型公关

在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（ ）C.建设型公关

新产品刚投放市场，适宜采用（ ）A．建设型公关

适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )B.维系型公关

公关危机时期适宜采用的公关方式是( )B.防御型公关

为了摆脱被动局面，应采取的是( )C.进攻型公关

企业赞助属于（）D.社会活动型公关，如赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )C.社会活动型公关

（电子邮件）属于交际型公关.

我国政府普遍建立起了信访制度，它属于（ ）D．征询型公关

整合营销传播是一种( )策略。B.一元化

在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（认知的整合） ， 最高阶段是（ 关系管理整合 ）。

不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )D.战术连续性

整合“公众信息管理”“公众舆论管理”“公众关系管理”“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（传播管理）

把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )B.功能整合

市场营销策略(简称 4P's) 、 公共关系策略 （简称6P's）

政府公关首先要面对的客体是（ ）A.机关内工作人员

政府公共关系的宗旨是( )B.全心全意为人民服务

政府开展公关活动的最终目标是（ ）C.提高社会效益

我国政府公关工作所奉行的首要原则是( 公众利益至上原则 ) 。偏离了政府公共关系原则的是( 政府利益至上原则 )

美国 ( 亨特瑞克斯 ) 是对公众进行分类的开创者。

被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A.目标公众

在公共关系学中，组织的公众特指（）B.积极受众，“赌金持有人”这个概念其实就是指（ ）B．积极公众

消极公众也可称为( )A.潜在公众

政府公关的内部公众的是( 行政机关内部工作人员 ) ，（ 内部公众 ）与组织自身相关性最强。

消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )D.外部公众

根据公众对组织的态度，把公众划分为（ ）B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

（ 顺意公众 ）应当作组织的财富，悉心维护和“保养”。

对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )C.边缘公众；在公关中，属于“必争之地”的是（ ）C．边缘公众最具社会权威性的对象是( )C.政府公众

老主顾、常客、社区居民属于( )D.稳定公众

酒店宾客关系中的贵宾属于( )A.首要公众

假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）C．周期公众

竞选中的各种助选团体、集团消费者属于（）B．组织公众

被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ ）D．媒介公众

组织所在地的区域关系对象被称为( )D.社区公众，.具有“准自家人”特点的公众是( )C.社区公众

与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）A.非公众

在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B．群众）

在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）D．受众

公众不同标准的分类 ：

1.根据内外对象，分为内部公众和外部公众。

2.按公众的组织结构，分为个体公众和组织公众。

3.根据组织权力的性质，分为一般社团型公众和公共权力型公众。

3.根据重要程度，可区分为首要公众和次要公众两类。

4.根据稳定程度，分为临时公众、周期公众和稳定公众。

5.根据态度，分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

6.根据价值取向，分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众。

7.根据公众发展过程的不同阶段，分为 非公众 、潜在公众、知晓公众、行动公众 四类。

8.根据公众的决定性区别，分为消极公众和积极公众。

美国社会学家（　拉扎斯菲尔德 ）提出的传播模式是( 两级传播模式 )

“意见领袖”又可称之为（ ）C．舆论指导者 , 这一概念来源于( )A.两级传播论.

新闻发布会是一种( )B.两级传播方式

传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是( )A.魔弹论

电视和广播媒介的共同弱点是( ) D.传播效果稍纵即逝

大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )C.电视，公众参与性最强的是（ ）D．主办公关活动在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ）B．言语沟通

议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( )D.过滤作用

（ 因特网）是具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介。

传播技术因素实际上就是指（媒介技术）。

在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（　指导作用 ）。

身势语言和情态语言属于（　非语言传播符号 ）。

（ 格鲁尼格）认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。

在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是 ( 杰夫金斯 )

（卢因）提出的传播学理论是( 把关人理论 ) ，“把关人”这一概念源出于（ ）《群体生活的渠道》。传播学者麦库姆斯提出了（）议题设置论

组织的媒介关系具有明显的两重性： 一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介_；

另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象_。

策划具有新闻价值的事件又可称之为（ ）B．制造新闻

策划新闻常用的方法是（ ）C．利用名人声望和影响，创造名人效应

发布新闻的原则是（ ）A．坚持实事求是

最常见的新闻稿结构是( )C.倒金字塔结构，倒金字塔的新闻稿结构由 ( 导语_和_事实_) 两大部分组成。

设立的发言人制度是一种公关活动的典型的( )B.公共信息模式

企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）C．准大众媒介

在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ ）C．大学本科教育

目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是( )B.函授教育

情态语言的主体是（）C．眼语

从众行为的主观原因是（ ）B．不愿被孤立

非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ ）C．人际关系

公众代表座谈会的最后阶段是（ ）C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报

我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）A．信访

影响组织形象的关键因素是（）C．产品质量

从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）A．两极性

“一窝蜂”现象指的是( ) A.流行，时髦是流行的一种表现

“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ）D．时狂

谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）C．概说阶段

关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ）C．公关教育通才化，通才式公关人才一般可视为（ ）A．领导型人才针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国应该大力发展的媒介事业是（广播电视），娱乐性功能最强的是（电视）

使公众有充分的选择余地、有较高的自由度的是( )D.报纸和杂志的优势

（　C.因特网　）具有显著的双向交互式特征。

按经营方式划分的公共关系公司是（ ）A．合作型公司

“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ）B．专门业务服务公司

供市场形象调查与设计服务，它属于（）A.专项业务服务公司

战争、商战、心战、起义等在舆论对象中属于（ ）C．社会冲突

“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）D.社会运动

廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )B.社会问题 , 人口膨胀、青少年犯罪属于( )B.社会问题

创意要素的一贯性被称为（ ）C．物理连续性

二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )A.美国

反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（ ）A．愿望流言

World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ ）D．欧洲核物理中心

人类交往过程中最基本、最重要的工具是（ ）A．语言

主观随意性最突出的一种沟通形式是( )D.言语沟通

人们在认识和行为上相对固定的倾向，是指人的（）B．态度，态度形成的基础是( )A.认知

大脑对当前直接作用于感觉器官 , 对客观事物的整体反映是（）C.知觉

梅奥教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )C.人群关系理论

全员公关培训的对象是组织的（）C.全体人员，全员公关培训，其重点是( ) B.公关思想及公关意识教育

组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )D.鉴别目标公众的权利要求

组织公关部门对内公关的根本目标是( )D.调动员工积极性，增强凝聚力

因组织行为不当引起的危机类型是（ ）A.劳资矛盾引起罢工

在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）C.第三层次

“承诺制”体现的是（ ）B．契约意识

“比附定位策略”属于( )C.市场跟进者定位策略

(先入为主原则) 是市场领导者定位战略所运用的基本原则。

学校利用校庆进行广泛的社会宣传，表明它重视塑造自己的( )A.文化形象

采用同一的颜色、图案及识别符号。属于 ( ) D.同一外观法

将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则，一般称为( )B.互惠观念

相互见面和离别时最常见的礼节是( ) C.握手

作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )D.历史性问题

一个组织形象蓝图首先来源于（决策阶层）。

一个社会组织的领导者，必须对本组织的声誉和形象承担( ) A.直接责任

美誉度是评价组织声誉好坏的（社会指标）。

将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )B.间隔随机抽样

(深度调查 ) 法是不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查。

宣传是一种（单向的）心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

论题处理又被称为( )D.问题管理

强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( )D.关系说

把某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了其他特征或品质，这现象是( )C.晕轮效应

道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )C.社会因素

公众这一概念的基本特征有__整体性_、共同性、多样性、变化性和相关性五个要点。

影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、__情感倾向_____和意图倾向。

公关人员最基本的心理素质要求是( ) B.自信心理

公关人员的素质结构中，其核心要素是（ ）B．公关意识，其核心意识是（ ）A．塑造形象意识

公共关系人员所应具有的沟通交流意识，实际上也可以说是一种( )D.信息意识

公共关系广告的主要目的是( )D.确立组织形象 ， 公共关系广告旨在推销( )B.组织形象

包装、品牌商标属于( )A.组织的产品形象

组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）B．组织的环境形象

组织的自我形象是其（ ）C．期望建立的社会形象

当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( 产品形象的转换 )

当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（强化正面形象）

当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（进行形象转换）

某组织发现自身利益与公众目标要求存在着一定程度差别时，它应( 进行形象修补 )

制作 “组织形象要素调查表” 的常用方法是（）D.语意差别分析法，“语意差别分析法”又可称为( SD法 )

公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )计划，“D”指的是( )实施， C指（）检查，“A”指（）总结

广告策划的基础是( )D.市场调查，广告策划的中心环节是( )D.广告创意，决定广告策划成败的关键是( )B.广告创意

广告定位的目的在于( )A.突出广告商品的个性

企业广告运用最广泛的题材是( )A.效能

为捐助希望工程而作的广告属于( )B.公益广告，“水是生命之源，请节约用水”属于（）D．公益广告

“比较性广告”所运用的定位策略是( )D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（ ）D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略

用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）A．响应广告，响应广告的常见形式是（ ）C．祝贺性广告试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( ) C.观念广告，“顾客就是上帝”这句话，属于(观念广告)

（形象广告）是以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的。

某体育运动产品企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）D．标识形象

“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )B.晕轮效应

公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品

公共关系广告不同于一般商业广告，它是组织（推销自身形象）的一种特殊手段。

被称为广告发展全新阶段的是( )D.整合传播期

各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )A.互益性组织

公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ ）B．服务性组织

由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）A.首因效应

最近或最后印象的强烈影响被称为( )B.近因效应

公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )B.部门隶属型

容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )B.联络接待部门

公共关系机构中的财务人员属于（）D.专门技术人员

组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )D.计划人员

组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )D.计划人员

主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )A.调查分析人员

（公共关系状态） 是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果。

（社会关系状态）指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的状况。

（社会舆论状态）是指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。

美国19世纪中，风行的报刊宣传活动，其代表人物是( )C.巴纳姆

《有效的公共关系》被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（卡特利普和森特）。书中提出了（“双向对称”的公共关系模式）。议题设置论研究的代表学者是（　麦库姆斯 ）。

德国（卢因）主要贡献是提出了( )D.把关人理论

（哈罗）博士认为公共关系是( ) 一种管理职能

（康非尔德）主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”。

( 拉斯韦尔 )提出了（5W模式）

（科特勒）提出了( )政治营销

首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ）D．布林

首次阐明逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )C.布林