管家部规章制度P
管家部规章制度P Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
管家部规章制度
第一节概述及组织结构
一、概述
管家部是为客人提供服务的部门，包括客房楼层、洗衣房和公共卫生等几个部门。其主要职责是为宾客提供典雅、舒适、清洁、安全、便利的房间和热情周到的服务。管家部尤其要保持客房的清洁卫生和楼层的绝对安静，使客人在酒店能够得到充分休息。此外管家部还有责任维护和保养好客房的设施设备，做好客房日常经营活动中成本、费用的控制。
管家部各级管理人员及各岗位服务人员必须牢固树立“宾客至上，服务第一”的宗旨，忠于职守，急客人之所急，想客人之所想，随时为宾客解决困难，最大限度地满足宾客需求。
二、组织结构
管家部组织结构图
第二节岗位职责与素质要求
一、办公室
（一）行政管家
直接上级：客务总监
直接下属：行政副管家、文员、洗衣房经理、客房高级主管、公共卫生主管
岗位职责
1．监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2．配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
3．负责客房的清洁、维修、保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。
4．保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
5．指导客房服务中心领班，迅速准确地为住客提供各类服务。
6．管理好客房消耗品，并提出年度布巾消耗计划、采购计划。
7．制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率。
8．与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
9．拟定、上报管家部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。
10．写工作日志、工作总结。加强部门之间的工作联系，不断改进工作，提高效率。建立管家部工作的完整档案体系。
11．任免、奖惩主管及领班。
12．按时参加店务会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理和店务会汇报。主持每周管家部例会、每月部门业务会议。
13．处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
14．检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。
素质要求
基本素质：事业心强，具有高度的责任感、认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。
自然条件：身体健康、相貌端正、男身高～米，女身高～米。
文化程度：大学以上学历。
英语水平：高级英语水平。
工作经验：5年以上客房服务和管理工作经验，具有识别一般的棉织品布料性质、工服款式、洗衣、清洁剂和客用品用途等知识。
特殊要求：具有组织能力、应变能力、控制成本的能力、招聘和培训下属的
(二)行政副管家
直接上级：行政管家
直接下属：客房高级主管、公卫主管
岗位职责
1．协助行政管家计划、安排及督导全酒店的清洁工作。
2．认真执行酒店管理公司所制定的政策及服务和管理程序。
3．确保本部门内部及与其它部门的有效联系。
4．协助行政管家选拔、培训和督导员工。
5．协助行政管家检查岗位职责的贯彻落实情况。
6．负责做客房服务员每日工作计划。
7．负责做每月工作计划并监督执行。
8．负责“失物招领”工作。
9．负责落实客用品及清洁用品的适量库存。
10．行政管家不在时，代行其职。
11．接受由行政管家分派的其它工作。
12．每天检查10间客房(3间住客、3间走客、3间空房、1间维修房)。
13．检查VIP房。
素质要求
基本素质：具有较强的事业心、较高的责任感、认真积极的工作态度。办事效率高，能公平处理各种关系。
自然条件：身体健康、品貌端正。身高：男～米，女～米。
文化程度：大学学历。
英语水平：高级英语水平。
工作经验：5年以上客房服务和管理工作经验。
(三)管家部文员
直接上级：行政管家
直接下属：无
岗位职责
1. 根据行政管家的指示做好各项文书工作，负责信息的收发传递。
2．处理有关信函、电传及电话等。
3．每日开启信箱，做好文件收发工作。
4. 保管存放各类文件及由酒店或部门下放的备忘录、各种单据、表格的存根、员工档案及文件。
5. 填写采购申请单，做好物品的订购工作。
6. 严格执行保密制度，及时完成文书归档工作。
7. 翻译、整理并打印发文、工作程序等各种英文资料。
8. 做好与其它部门的协调、联络工作。
素质要求：
基本素质：精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力。热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔细认真、头脑灵活。
自然条件：身体健康，品貌端正。女性为宜，身高米。
文化程度：大学学历。
外语水平：高级英语水平，听、说读、写能力强。
工作经验：有酒店工作经验，熟悉客房服务的程序、标准、能妥善解决客人提出的问题。
特殊要求：会使用电脑，打字熟练。
(四)服务中心员工
直接上级：行政管家
直接下属：无
岗位职责
完成各项工作，准确有效地为宾客服务，做好与各有关部门人员地密切配合。
1. 接听电话，随时回答客人地提问，满足客人的要求。
2．管理钥匙及收发。
3. 负责各组的签到。
4. 协助客人借还接线板、吹风机。
5. 随时接收、登记与包装遗留物品并每月清点上报行政管家。
6. 管理各种表格。
7. 向工程部提出维修请求，及时送交保修单。
8. 记录酒水使用情况，发放每日报纸。
9. 分派鲜花、报洗地毯。
10．做好开门情况的记录。
11．接听电话，完成上级交给的各项任务。
12．负责服务中心的清洁工作。
13．接待客人并尽可能满足客人的要求。
14．做好各种交接及一切工作记录。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔细认真，头脑灵活。精力充沛、吐字清晰，语音甜美，有较强的语言表达能力。
自然条件：身体健康，年龄22岁以上，女性。身高～米。
文化程度：大学以上学历。
外语水平：高级英语水平。
工作经验：1年以上工作经验，熟悉客房服务的程序、标准，能解决客人提出的各种问题。
二、楼层
(一)客房高级主管
直接上级：行政管家
直接下属：楼层主管、领班
岗位职责
按照酒店的要求，协助管家部行政管家，行政副管家处理客房的日常事务。
二、楼层
(一)客房高级主管
直接上级：行政管家
直接下属：楼层主管、领班
岗位职责
按照酒店的要求，协助管家部行政管家，行政副管家处理客房的日常事务。
1．客房高级主管的日常工作要对行政副管家负责。
2．确保客房保持在最佳的出租状态。
3．确保楼层各个班次有足够的人员。
4．确保楼层人员在工作时间内发挥最大的作用。
5．与本部门的各个小部门密切合作，以达到预期的工作目标。
6．负责楼层员工的培训工作。
7．执行并完成总监制定的各项工作程序和任务。
8．改进客房员工的工作，提高生产数量和质量。
9．贯彻、执行管家部的规章制度。
10．调查客人的投诉，并提出改进措施。
11．完成各项计划卫生清洁项目。
12．确保每日检查VIP房，使之保持接待VIP之标准。
13．负责楼层领班的排班。
14．节约物品、控制消耗。
素质要求
基本素质：具有较强的事业心和责任感，讲求效率，工作主动、仔细认真，能承受工作压力，具有吃苦耐劳的品质，能认真执行上级的指令。
自然条件：身体健康、品貌端正，身高：男～米，女～米。
文化程度：大学本科或同等学历。
英语水平：达到旅游局规定的高级英语水平，听、说无障碍。
工作经验：5年以上客房管理工作经验。
(二)楼层主管
直接上级：客房高级主管
直接下属：楼层领班
岗位职责
1．督导、培训楼层员工。
2．检查房间的清洁及维修状况。
3．检查员工的工作表现及工作分配。
4．每天至少检查20间房，其中包括走客房、空房及住客房。
5．尽可能在11：00前，检查所有预计进店的贵宾房。
6．收好每天的检查记录，包括楼层员工的分配，房态及维修中的问题。
7．汇报需马上解决的维修保养问题。
8．确保所有走客房与中心交接。
9．保证各种设备、工作车、竹筐及客用品的清洁。
10．随时向客人提供可能的帮助。
素质要求
基本素质：讲求效率、工作主动、仔细认真、熟悉规章制度和管理标准，能培训员工、评估员工的表现，工作认真，吃苦耐劳，能处理一般投诉，能认真执行上级的指令，具有
本岗位较强的专业知识，具备一般写作和阅读能力。
自然条件：身体健康、相貌端正，身高：男～米，女～米。
文化程度：大专或同等学历。
外语水平：达到旅游局规定的中级英语水平。
工作经验：具有在管家部3年以上的工作经验。
(三)楼层领班
直接上级：楼层主管
直接下属：员工
岗位职责
日班：
检查督导白班员工的清洁工作以及客用品的储备使用情况，报告房间状态。
1．检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。
2．主持参加早例会，记录有关的事宜。
3．传达早例会有关事宜，合理安排工作。
4．检查督导服务员按程序标准操作。
5．保管楼层总匙。
6．按照清洁标准检查客房卫生。
7．检查计划卫生执行情况。
8．确保每日对VIP房的检查。
9．报告房间状态。
10．检查报修、维修情况。
11．记录DND、NNS、SO、NB房间。
12．控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
13．记录物品丢失、损坏，向上级报告。
14．督导新员工以及在岗员工的培训。
15．督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁与保养。
16．随时指导员工做计划清洁。
17．负责安全检查。
18．负责月盘点。
19．下午例会做好交接工作。
中班：
负责检查、督导中班员工的日常清洁工作及开夜床服务。
1．检查中班服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2．检查楼层公共区、角间、防火通道的卫生。
3．随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。
4．检查计划卫生的执行情况。
5．检查垃圾的收取。
6．分发中班员工表格、钥匙、BP机，．并通知VIP及特殊要求的房间。
7．跟查白班的报修项目。
8．检查开夜床服务。
9．检查中班员工做完的走客房。
10．检查白班领班未查完的房间。
11．检查VIP及特殊要求的房间。
12．跟查DND、NNS房间。
13．检查楼层的安全。
14．负责楼层各类物品、床单、巾类的控制。
15．督导新员工及在岗员工的再培训。
16．做好交接记录。
17．有义务定期向上级提出合理化建议。
18．指导中班员工为月盘点做准备。
19．按照部门的临时性指令安排工作。
夜班：
检查、督导夜班服务员工作，为客人提供高效优质服务。
1．检查夜班服务员仪容仪表，行为规范。
2．每30分钟巡楼一次。
3．安排夜班服务员工作。
4．收取挂在客房门外的客衣。
5．收取挂在客房门外的早餐卡。
6．送交“迷你吧”报表及房态表。
7．领取团队走客表。
8．负责楼层安全检查。
9．检查走客房酒水。
10．做交接记录。
11．定期向上级提出合理化建议。
素质要求
基本素质：有事业心、责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。
自然条件：身体健康、相貌端正。身高：男～米，女～米。
文化程度：大专或同等学历。
外语水平：达到中级英语会话能力。
工作经验：2年以上客房服务经历，精通本岗位业务，有督导下属的能力。
(四)楼层服务员
直接上级：楼层领班
直接下属：无
岗位职责
日班(打扫客房卫生)
1．签到、领钥匙及做房表。
2．领换布巾。
3．整理工作间、服务车。
4．开楼层例会，记录所交代的事项。
5．查客衣、统计房态。
6．清洁客房卫生。
7．记录棉织品使用情况。
8．报告客房内维修项目。
9．清洁、保养清洁工具、设备。
10.做计划卫生。
11. 随时清除客房内地毯、墙纸污迹。
1Z．负责所管客房及客人的安全。
13．NNS、NB、SO、DND房记录。
14．检查客房“迷你吧”酒水。
15．清洁楼层公共区域卫生。
中班：(负责楼层、客房的清洁及开床服务)
1．按照领班的要求到指定楼层。
2．根据中班程序标准，清洁楼层公共区域的卫生。
3．做定期计划卫生。
4．收楼层垃圾。
5．维护楼层的清洁。
6．准时参加晚例会，领取物品，记录有关事项。
7．开床服务。
8．检查白班报修房间。
9．VIP房间按VIP标准开床。
10．记录DND，NNS房间。
11．做走客房。
12．整理服务车，为早班做准备。
13．维护楼层公共区域、角间及职工电梯厅的卫生。
14．检查楼层安全。
15．收取楼层的餐具，通知服务中心。
16．为客人提供其它服务。
17．检查客房内的“迷你吧”。
18．负责报告楼层维修项目。
夜班(为客人提供高效优质服务)
1．根据领班要求进行工作。
2．收取挂在客房门外的客衣。
3．收取挂在客房门外的早餐卡。
4．夜间楼层安全检查。
5．检查走客房酒水。
6．为客人提供特殊服务。
素质要求
基本素质：遵守职业道德，执行酒店各项规章制度服务意识较强，工作认真，有团结协作精神。
自然条件：仪表端庄，身体健康，没有腰部疾病。
文化程度：职业高中以上学历。
外语水平：初级英语水平，能用一般英语与客人沟通，解决客人的困难。
特殊要求：能在规定的时间内较好的完成本职工作，能为客人提供优质服
(五)客房临时工
直接上级：楼层领班
直接下属：无
岗位职责
1．负责楼层客用公共区域和楼层职工区域的卫生清洁。
2．负责楼层所有客用杯具的消毒、清洗工作，随时为楼层服务员提供清洁卫生的杯具。 3．楼道地毯有小块污迹要随时去除。
4．清洁楼层灭火器，消防器材。
5．将所负责区域内任何需要修理和维护的设施报告给该层领班。
6．当楼层角间客用物品、布巾数量、清洁用品不足时，负责提取做临时性补充。
7．完成其它指派的工作。
8．负责楼层植物的浇水、剪叶、清洁工作。
素质要求
基本素质：吃苦耐劳，积极肯干、不怕脏、不怕累。
自然条件：身体健康，仪表端庄。
文化程度：初中以上。
外语水平：有外语基础者优先。
工作经验：有工作经验者优先。
三、洗衣房
(一)洗衣房经理
直接上级：行政管家
直接下属：洗烫主管、布草主管、文员
岗位职责
在行政管家的领导下，全权负责洗衣房的日常运行和管理工作。
1．制定本部门各类规章制度和各项工作程序与标准。
2．制定本部门消防及生产安全措施，确保员工人身及公共财产安全。
3．决定员工的奖惩；任免下层管理人员。
4．督导并检查下属员工的工作及工作质量。
5．计划并组织全部门员工的培训。
6．处理客人投诉。
7．选购洗衣原料，保证仓库合理的储备量。
8．控制洗衣成本及其它开支。
9．定期与客房、餐饮部门进行沟通，听取他们意见。及时调整本部门的工作安排和工作程序，以满足他们的要求。
10．与工程部协作，搞好设备的维修保养，督促工程部及时申购，储存易损设备部件。
11．定期召开员工会议，做好与员工的沟通工作。
12．负责做好员工的思想教育工作。
13．不断地学习和研究国际有关纺织品及时装知识，加强与国际织物保护协会的信息、工艺交流；掌握和了解“美国邻里洗衣协会”的最新动态，用以指导工作，使洗衣房工作跟上时代的步伐。
14．根据酒店当年营销计划制定本部门经营指标，在保证酒店任务完成的同时，开拓市场，面向社会为酒店创收。
素质要求
基本素质：具有强烈的工作责任心、高尚的职业道德。
自然条件：身体健康，年龄30岁以上。
文化程度：大专以上文化程度。
外语水平：中级以上英语水平。
工作经验：有3年以上洗衣房主管工作经验。
特殊要求：懂专业，有组织能力，能够调动员工的积极性。
(二)洗烫主管
直接上级：洗衣房经理
直接下属：水洗领班、大烫领班、干洗领班
岗位职责
1．全面负责洗衣房的洗烫业务，保证洗烫业务流畅，洗烫质量符合标准．为住店客人和酒店员工提供高质量洗烫服务。
2．指导下属对机器设备的使用，控制原料成本。
3．负责对下属员工的业务培训。
4．监督下属严格按操作规程操作。
5．团结关心下属，增强团队凝聚力，按时按质按量完成每日的洗涤任务。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，有吃苦耐劳精神。
自然条件：身体健康，25岁以上，男女均可。
文化程度：中专以上。
外语水平：初级服务英语水平。
工作经验：5年以上洗烫工作经验。
特殊要求：熟悉所有洗涤设备的使用和保养，熟悉各种布料的洗涤要求和标准，熟悉各种洗涤化学药品的用途。
(三)水洗组领班
直接上级：洗烫主管
直接下属：水洗组员工
岗位职责
1．督促下属员工遵守店规店纪及部门规章制度(包括安全操作制度、机器保养制度、清洁卫生制度等)。
2．督促下属按工作程序与标准作好客衣洗涤工作。
3．培训下属员工。
4．检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患。
5．申请洗衣原料并控制使用。
6．填写生产记录及其它报表。
7．评估下属员工，建议经理给予奖励或处分。
8．与有关班组沟通，搞好工作协作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强。
自然条件：健康、精力充沛。
文化程度：高中以上。
工作经验：3年以上洗衣房工作经验，熟悉洗衣工作程序，掌握水洗机的基本性能，略懂水洗机维护保养知识。
(四)水洗组员工
直接上级：水洗组领班
直接下属：无
岗位职责
1．接受本组领班的管理，按标准完成水洗工作。
2．工作结束后擦拭机器设备做好维护保养工作。
3．打扫工作区域卫生。
4．填写生产记录。
5．完成领班及上级管理人员指派的其它工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强。
自然条件：健康、精力充沛。
文化程度：高中以上。
工作经验：1年以上洗衣房工作经验，熟悉洗衣工作程序，掌握水洗机的基本性能，略懂水洗机维护保养知识。
(五)大烫组领班
直接上级：洗烫主管
直接下属：大烫组员工
岗位职责
在洗衣房经理和洗烫主管的直接领导下，负责大烫组的管理工作。督导全组员工高标准完成布巾的熨烫工作，保证酒店对布巾的使用需要。
1．根据当日出勤情况，合理安排每个人的工作任务。
2．督导下属遵守店规店纪及部门的规章制度。
3．督导下属按工作程序与标准进行布巾烫平工作。随时检查工作质量。
4．督导下属按规定操作烫平机，确保人身及设备的安全。
5．检查工作区域内消防及其它不安全因素。
6．督导下属认真做好机器设备的维护保养和工作区域内的卫生清洁工作。
7．填报生产记录。
8．申领工作用品并控制使用。
9．评估下属员工，必要时向经理建议给予奖惩或处分。
10．培训下属员工。
11．与工服水洗组经常沟通，搞好工作协作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：有3年以上洗衣房工作经验。
特殊要求：富有钻研精神，熟悉业务。
(六)大烫组员工
直接上级：大烫组领班
直接下属：无
岗位职责
接受本组领班的领导，高标准完成布巾烫平工作。
1．按工作程序与标准，烫平床单、台布等酒店用布巾。烫好的布巾及时送到布巾室。
2．正确操作烫平机，确保人身及设备安全。
3．擦拭机器，做好设备的维护保养工作。
4．打扫工作区域卫生。
5．完成领班及上级管理人员指派的其它工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强。
自然条件：健康、精力充沛。
文化程度：高中以上。
工作经验：2年以上洗衣房工作经验，熟悉洗衣工作程序，掌握水洗机的基本性能，略懂水洗机维护保养知识。
(七)干洗熨烫组领班
直接上级：洗烫主管
直接下属：干洗熨烫组员工
岗位职责
在洗衣房经理和洗烫主管的直接领导下，领导本组员工高标准地完成客衣和工服的干洗和熨烫。
1．督促下属遵守店规店纪及部门规章制度；督导下属按工作程序与标准熨烫客衣。
2．监督下属按规定安全操作机器，检查工作区域内消防及其它不安全隐患。
3．检查下属员工的工作质量。
4．督促下属保持工作区域内清洁、整齐。督促下属工作结束后擦拭机器，维护机器设备。 5．做好生产记录。
6．培训下属员工。
7．评估下属员工，建议经理给予奖励或处分。
8．申请工作用品并控制使用。
9．与其它组沟通，搞好工作协作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强。
自然条件：健康、精力充沛。
文化程度：高中以上。
工作经验: 3年以上洗衣房工作经验，熟悉干洗和熨烫工作程序。
(八)干洗熨烫组员工
直接上级：领班
直接下属：无
岗位职责
接受本组领班领导，优质高效地完成干洗熨烫工作。
1．按规定的工作程序与标准做好干洗客衣的检查分类、洗前去污、干洗及干洗后补洗等工作。
2．工作结束后擦拭干洗机，做好设备的维护保养工作。
3．填报生产记录。
4．按工作程序与标准，做好机器设备使用前的各种准备工作，检查不安全隐患。
5．正确操作机器，按规定的工作程序与标准熨烫各类客衣及工服。
6．熨烫好的衬衫，包装后及时送到检查包装组。
7．熨烫衣服时，如发现破损、钮扣及饰物不全等现象时，须立即报告主管或领班，有洗不净的衣服通知洗衣组，由主管决定是否复洗，复洗的衣服要做记录。
8．打扫卫生，保持工作区域干净整洁。
9．工作结束后，按要求关闭电源、蒸汽阀门等，擦拭机器，维护保养机器。
10．完成领班及上级管理人员指派的其它工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、责任心强。
自然条件：健康、精力充沛。
文化程度：高中以上。
工作经验：1年以上洗衣房工作经验，熟悉干洗熨烫工作程序。
(九)布草主管
直接上级：洗衣房经理
直接下属：工服领班、客衣领班、布巾领班
岗位职责
1．全面负责客衣、工服收发业务及各类布草的管理工作。
2．及时更换、缝补员工制服，为搞好员工仪表仪容提供条件。
3．督促完成当天客衣、工衣、布草、计划布草的洗烫和质量控制．
4．处理加急客衣事务和受理客人投诉。
5．负责下属的业务培训。
6．监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。
7．不断完善操作规程并监督员工执行。
8．团结关心员工，增强团队凝聚力，提高员工良好的服务意识。
素质要求
基本素质：工作细致，有吃苦耐劳精神。
自然条件：身体健康，25岁以上，男女均可。
文化程度：中专以上文化程度。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：5年以上洗衣房工作经验，了解洗衣房的全部管理工作。特别要熟悉各种纺织品的质量及洗涤要求。
特别要求：最好有服装设计和裁剪技术。
(十)工服房领班
直接上级：布草主管
直接下属：工服房员工
岗位职责
1．向酒店员工提供干净、整齐的工服。
2．做好每月的工作计划。
3．安排好员工的班次，并进行分工和布置任务。
4．监督和检查员工的工作质量和服务质量。
5．确保工作程序和各项规章制度的落实与实施。
6．定期对员工进行培训，提高员工素质。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，吃苦耐劳。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度或职业高中毕业。
外语水平：初级服务英语水平。
工作经验：有3年以上洗衣房工作经验。
特殊要求：富有钻研精神，精力充沛，工作耐心细致。
(十一)工服房员工
直接上级：工服房领班
直接下属：无
岗位职责
向酒店员工提供干净、整齐的工服。
1．热爱本职工作，严格按照工作程序和标准发放工服，更换工服和保管工服(更换制服须征得经理同意)。
2．确保所有工服在洗衣房取回后，整齐依次摆放在衣架上。
3．确保离店的员工离职前如数收回工服，并做好记录。
4．做好缝纫机的保养工作，保证机器正常使用。
5．修补工服、缝纫、钉扣子，确保迅速并符合要求。
6．保证工服房的清洁，搞好环境卫生。
7．服从并完成上级分派的其它工作任务。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，吃苦耐劳。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度或职业高中毕业。
外语水平：初级服务英语水平。
工作经验：有1年以上洗衣房工作经验。
特殊要求：富有钻研精神，精力充沛，工作耐心细致。
(十二)客衣收发领班
直接上级：布草主管
直接下属：客衣收发员工
岗位职责
在主管的领导下负责客衣收发组的工作。
1．督导下属遵守店规店纪及部门规章制度。
2．督导办公室文员按规定的工作程序与标准，做好电话接听、每日客衣收入统计与入帐、洗衣单据留存及值班室卫生等项工作；督导取送员准确、快捷地完成收衣及送衣的工
作。
3．处理客人有关洗衣一般事宜的投诉(处理不了的，上报主管或经理)，与客人联系确定数量或报损。
4．培训下属员工。
5．评估下属员工工作表现，建议经理给予奖励或处分。
6．与其它各组经常沟通，主动搞好协调工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，敬业乐业。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：3年以上酒店工作经验。
特殊要求：工作耐心细致。
(十三)客衣收发员工
直接上级：客店收发领班
直接下属：无
岗位职责
按工作程序与标准完成客衣收发的各项具体业务工作，及时收衣、送衣，处理班内客衣洗涤事宜。
1．接听值班室电话。
2．迅速收取客衣。
3．保证使快件洗衣服务按要求完成。
4．按工作程序与标准完成客衣的核对、打号和包装工作。
5．检查客衣，记录破损客衣。
6．客衣包装前，检查质量洗烫不合格的退回有关组复洗或复烫。
7．将洗好的客衣及时送还给客人。
8．本职工作空闲时，主动协助其他组的工作。
9．完成上级管理人员指派的其他工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，敬业乐业。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：1年以上酒店工作经验。
特殊要求：工作耐心细致。
(十四)布巾组领班
直接上级：布草主管
直接下属：布巾组员工
岗位职责
全面负责布巾室的运行，督导员工完成布巾的收发、分检工作并进行成本控制。
1．安排下属班次，布置任务并进行分工。
2．督导员工日常工作，确保部门各环节正常运行。
3．负责保证布巾室周转的库存数量，当需要增订时，填写订购单，上报管家审批。
4．组织盘点，检查布巾室记录的准确全面。
5．完成布巾室有关的文件和报告。
6．制作每月的布巾丢失损坏报告，向管家汇报。
7．定期对下属进行绩效评估，向管家上报奖惩建议，并组织对下属进行培训，提高员工素质。
8．完成上级交给的其它工作任务。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，敬业乐业。
自然条件：身体健康。
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：3年以上酒店工作经验。
特殊要求：工作耐心细致。
(十五)布巾组员工
直接上级：布巾组领班
直接下属：无
岗位职责
负责回收、发放并检查各部门使用的布巾。
1．向布巾室领班报告从各部门送回的布巾中严重损坏或沾污的情况．
2．检查从洗衣房送回的干净布巾，把需要重新洗涤或熨烫的布巾捡出，向布巾室领班报告上述情况。
3．向布巾室领班报告从各部门送回的布巾中严重损坏或沾污的情况及毛毯、床单等损坏和丢失情况。
4．保持布巾室的整洁卫生。
5．完成管家和领班分配的其它工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作，敬业乐业。
自然条件：健康。
文化程度：高中以上文化程度。
工作经验：1年以上酒店工作经验。
特殊要求：工作耐心细致。
四、公共区域
(一)公共区域主管
直接上级：行政管家
直接下属：公共区域领班
岗位职责
1．在管家部行政管家和副管家的直接领导下，执行上级的指示。
2．协助部门领导提出工作计划。
3．协助部门领导认真抓好公共区域主管和领班骨干队伍的组织建设及思想建设。
4．以身作则，教育全体公共区域员工贯彻执行<员工手册>和酒店及部门制定的各项规章制度。
5．协助上级抓好业务技术的培训工作，检查监督下属岗位责任制的落实情况。
6．每天做好公共区域的巡视工作，检查主管、领班及员工的工作表现，检查公共场所设备运转情况，检查卫生工作的质量，发现问题及时处理或向有关部门反映，处理结果及
时汇报部门。
7．定期向行政管家汇报工作。
素质要求
基本素质：责任心强、作风正派、工作认真、雷厉风行、讲求效率、吃苦耐劳。
自然条件：男，身体健康，身高～米，仪表端庄。
文化程度：职业高中以上学历。
外语水平：中级英语水平。
工作经验：在酒店工作3年以上，具有丰富的花卉管理、卫生清洁、会场布置、花卉布置经验。
(二)公共区域领班
直接上级：公共区域主管
直接下属：公共区域清洁员
岗位职责
1．执行上级的指示及所交付的工作。
2．加强业务技能的学习，熟悉管辖内的操作规程。
3．以身作则，做好本职工作，检查督导领班及员工岗位责任制的落实情况。
4．对公共区域员工进行岗位培训。
5．认真巡视所管辖区域，发现问题及时处理并向上级汇报听取指示。
6．搞好团结，关心下属，搞好与相关部门的配合工作。
素质要求
基本素质：工作认真、仔细，能圆满完成上级的工作指令，能做好对下属的正式工、临时工的正确引导工作。
自然条件：身体健康，身高：男～米，女～米。
文化程度：高中以上学历。
外语水平：中级英语水平。
工作经验：具有2年以上酒店工作经验。
(三)公共区域清洁员
直接上级：领班
直接下级：无
岗位职责：
1．负责责任区域内的清洁卫生工作。保持责任区域内的卫生处于最优状态。
2．按程序标准正确使用各种清洁设备。随时注意机器设备的运转状况，有问题及时报修。 3．爱护酒店设施、设备及用品，如发现丢失或损坏及时报告上级。
4．提高警惕，注意防火防盗防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。
5．清理垃圾，补充清洁用品，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。
6．做好交接班工作。
素质要求
基本素质：工作认真、仔细、能吃苦耐劳。
自然条件：身体健康，身高：男～米，女—米。
文化程度：初中以上文化程度。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：有1年以上酒店工作经验。
五、库房
(一)库房领班
直接上级：楼层主管
直接下属：库房员
岗位职责
管理库房，控制客用品、清洁用品的发放，并进行成本控制。
1．配合上级做好管家部物品管理工作。
2．检查员工的出勤情况，安排好班次，布置工作，做好分工。
3．定期检查楼层的物品备量，适量给予客用品的补充。
4．掌握市场信息，订货适用、适量，避免造成物品积压。
5．以住客率为标准，发放客用品，严格执行控制程序。
6．每星期发客用品要登记、入帐、避免物品的丢失和浪费。
7．要熟悉管辖物品的位置，了解物品的性质、应用范围及使用期限。
8．定期做机器设备的维修，确保设备工作正常。
9．每月进行物品盘点，及时了解消耗数量。
10．做好酒水的发放、入帐与提货工作。做每月分析报告，控制酒水成
11．在完成自己工作范围之外，完成上级交给的其它任务和工作。
素质要求
基本素质：有事业心、责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。
自然条件：身体健康、相貌端正，身高：男～米，女～米。
文化程度：职高或同等学历，具有一般的写作和阅读能力。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：两年以上客房服务经历，精通本岗位业务，有督导下属的能力。
(二)库房员
直接上级：库房领班
直接下属：无
岗位职责
1．配合库房领班做好一切工作。
2．上班前到客房服务中心领取库房钥匙。
3．做好库房卫生，发放卫绿员工清洁用品。
4．配合领班检查楼层的物品备量，并补充客用品。
5．每星期为卫绿库房补充客用品及清洁用品。
6．为VIP房制作礼品筐。
7．每月进行机器维修，并做详细记录。
8．及时更换客房损坏物品，并做登记。
9．填写交接班记录，当天工作当天完成。
10．下班前，把库房钥匙交回服务中心。
11．负责酒水组的工作。
素质要求
基本素质：热爱本职工作、公私分明、责任心强、珍惜酒店财产、帐目清楚。自然条件：身体健康、仪表端庄。
文化程度：高中毕业。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：1年以上的酒店服务经历，良好的成本控制能力。
行政人事部管理规章制度
湖南金园物业发展有限公司 行政人事部管理规章制度 1. 目的 规定湖南金园物业发展有限公司人事制度，指导运作。 2. 范围 适用于湖南金园物业发展有限公司所有在职员工。 3. 责任 3.1行政人事部负责制定公司人力资源规划。 3.2负责落实员工的招聘、甄选、培训、奖惩、培训、考核等人力 资源相关各项工作。 3.3负责制定、实施、跟踪、检讨、完善与公司行政管理相关的各 项规章制度，保证公司各项工作的顺利进行。 3.4 负责公司员工档案信息的建立,完善储备人材信息库。 3.5 负责公司员工的劳动关系的处理,以及相关社会保险、福利的 工作。 3.6 负责公司企业文化的建立,及时了解员工思想动态,增强员工的 凝聚力和向心力。 3.7 负责公司员工薪酬体系的建立。 3.8 负责制定公司各部门员工有责任维护及遵守的各项规章制度。 4. 人事制度 4.1人事选聘及录用： 4.1.1行政人事部负责人员的招聘 4.1.2行政人事部与用人部门共同进行人员的面试,并要求应 聘人员填写“应聘登记 表”并出示学历、学位证书、职称 证书、身份证等有效证件。 4.1.3面试合格由行政人事部跟进办理入职手续。办理入职时 要求员工本人提交有效个人资料（其中包括学历、学位证
书、职称证书、身份证等有效证件），所有填写的及提交的 资料要求真实、有效，如资料中有虚假、伪造或不实，公司 则有权中止与员工的劳动关系，公司不承担赔偿责任。 4.1.4 新员工入职一个月内需与公司签订书面劳动合同，合 同期一般为3年，其中基础员工试用期1个月，中高层管理人 员试用期为3个月，工作表现优秀者可适当缩短试用期，但试 用期最少不能少于1个月，试用期表现欠佳者可延长试用期， 但最多不能超过6个月，试用期不能胜任者，予以辞退处理。 4.2 转正试用期结束，由员工本人提出转正申请，部门经理(项目 主任)批准，行政人事部跟进办理员工转正手续。 4.3 合同的订立与变更 4.3.1合同期满，如双方同意可以续签；任何一方不想续签合同时需 提前10个工作日通知对方，逾期未通知视为同意续签。通知以“新 签劳动合同通知”及“终止劳动合同通知”为准。 4.4 辞职 4.4.1员工辞职需填写“员工辞职申请表”,试用期员工辞职 需提前3天提出，已转正员工辞职需提前30天提出。 4.4.2正式员工辞职而未按规定提前30天书面通知公司解除合 同的，应当赔偿公司相当于员工本人半个月工资的损失；试 用期员工辞职而未按规定提前3天书面通知公司解 除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人3天工资的损失。 4.4.3员工结算工资后，行政人事部为其出具“离职证明”。 4.5辞退 公司辞退员工，由用人部门填写“解除劳动关系申请表”， 经总经理审批后交行政行政人事部，由行政人事部负责通知 员工解除劳动关系。 4.6 员工辞职/辞退手续 员工需在批准的离职日期前完成以下事项:
规章制度-医院保卫科工作制度
医院保卫科工作制度 篇一：医院保卫科工作制度 安全保卫科工作目标责任书 为贯彻执行安全防范有关规定，加强依法管理，搞好医院的安、消防等安全工作，消除各种不安全隐患，维护医院正常的医疗秩序保卫医院全体患者及医护人员的生命财产，安全，结合本院实际，特制定2012年安全保卫科工作责任书： 一、保卫科负责维持全院的医疗、教学、科研、工作、生活秩序，保证各项工作有序地进行。 二、努力学习业务知识，提高业务水平和工作能力，加强组织性 和纪律性，以适应工作需要。 三、维护院内各种集会和集体活动的治安秩序，领导门卫工作，搞好医疗秩序。 四、随时准备处理院内发生的纠纷和事件。处理有困难或超越权 限的及时报公安部门。 五、管理医院暂住人口，负责登记、清理、审查暂住人员。发现问题及时处理。每月对临时工进行校对，对不遵守医院规章制度者进 行，直至做必要的处理。 六、管理、调整医院的各种车辆，做到有序停放。 七、监督、检查落实医院生活管理制度，促进精神文明建设。
八、配合平安领导小组做好医院平安工作，保证考评达标。 九、负责医院消防器材管理、维护、更换、保养工作，使之处于正常状态，达到消防要求。 十、经常深入科室和生活区，了解安全防范情况，发现可疑隐患 及时处理。 十一、坚持每季度进行一次防范检查，重点为防火、防盗、防事故发生，四大节日前做好安全保卫布置及检查工作。平常不定期对现 金、票据保管检查或抽查，发现问题及时处理。 十二、坚持进行夜间巡查，特别对现金柜、仓库、药库、办公室、机房、住宅区等要害部门和部位加强检查，确保无一例事故发生。 十三、深入科室，掌握病人及病区动态，做好防范工作。十四、协助调解委员会做好职工之间、职工与家属、家属与家属 之间的纠纷调解工作。 十五、加强请示汇报工作，当好领导的参谋。 十六、负责处理其他与治安保卫有关的工作。 院长：安全保卫科负责人：年月日年月日 篇二：医院保卫科工作制度8974665020 商水县人民医院保卫科工作制度 一、保卫科负责维持全院的医疗、教学、科研、工作、生活秩序，保证各项工作有序地进行。
医疗保健技术管理制度
医疗保健技术管理制度 为进一步规范医院医疗技术临床应用和完善新技术的准入、评估，保障医疗安全，提高医疗质量和医疗技术水平，根据国家卫计委《医疗技术临床应用管理办法》（卫医政发[2009第18号]）结合我院的实际，特制定本制度。 一、医疗技术服务应符合国家有关规定 （一）各临床医技科室提供的医疗技术服务，应当是核准的执业诊疗科目内的成熟医疗技术，并且具有相应的专业技术人员支持系统，能确保技术应用的安全、有效，医务科负责全院常规医疗保健技术的管理。 （二）不得使用未经卫生行政部门批准或安全性和有效性未经临床证明的技术； （三）各科不得使用在临床应用卫生行政部门废除或禁止使用的医疗技术。 （四）对须经卫生行政部门特许批准范围的特殊医疗技术项目，必须遵循医学伦理与职业道德，严格遵守相关卫生管理法律、法规、规章、诊疗规范和常规，医院与医师应按照法规要求报批，未经批准的医院与医师严禁开展此类技术服务。 （五）进行的医疗技术科研项目，必需符合伦理道德规范，按规定批准。在科研过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，并注意保护患者安全。 （六）各科建立完善的医疗技术风险预警机制与医疗技术损害处置预案，并组织实施。 二、各科拟开展的新技术、新业务须报医院学术委员会审批后方能实施开展，要求：
（一）拟开展的新技术、新业务须与我院的等级、功能任务、核准的诊疗科目相适应； （二）有相适应的专业技术能力、设备与设施及确保病人安全的方案； （三）当技术力量、设备和设施发生改变，可能会影响到医疗技术的安全和质量时，应当中止此项技术。按规定进行评估后，符合规定的，方可重新开展。 三、建立健全医疗技术档案 （一）对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现医疗技术风险，并采取应对措施，以避免医疗技术风险或将其降到最低限度， （二）建立新开展的医疗技术档案，以备查。建立诊疗规范及质量考核标准新技术、新业务在临床正式应用后，及时制定发布临床诊疗规范、操作常规及质量考评标准，并列入质量考核范畴。
保卫人员管理规章制度(通用版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保卫人员管理规章制度(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
保卫人员管理规章制度(通用版) 一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。 二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。 三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。 四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。 五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态
发展，保护好现场，等待值班领导处理。 六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工作。加强巡逻检查工作，维护良好秩序，防止火灾、盗窃、破坏和治安事故的发生。 七、文明执勤保持高度的警惕，准时上岗、注意风纪，做到服装整齐、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼，礼貌待人、办事公道，上班时不喝酒、吸烟，不耍特权，严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。不擅离岗位、不看书报、不做私活、不与他人闲谈嬉笑，不长时间接电话，不玩手机，夜间执勤不准睡觉，认真做好交接班工作，发现问题及时报告处理。 八、保守机密。严守国家和公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司内部等情况，不得将公司重点部位的位置、报警器分布情况和有关公司领导电话号码等情况向无关人员透露。 九、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护部门内部的团结。
公司行政人事部管理制度
公司行政人事部管理制度 一个公司为加强公司的行政人事管理，使各项工作都进入标准化，规范化，并使行政部门的工作效率得到进一步提升，都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本，仅供参考。 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用XX集团全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1．凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。 2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理，不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政人事部部长核稿，董事长或总经理签发，行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1．总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2．公司其他人员需借阅档案时，要经行政人事部批准，并办理借阅手续； 第十三条档案的销毁 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。 第十五条日常业务用印，须经行政人事部部长审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理
技师管理制度
碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、 佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的 动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士 尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背， 边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方， 集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不 得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、 再见”等礼貌用语。
6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您 好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务 请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水， 请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客 人，引领注意手势。 工作守则、工作作风、工作方法 一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样， 对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有 技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片
安全保卫工作管理办法
安全保卫工作管理办法（草案） 第一章总则 第一条为加强公司（以下简称“本联社”）安全保卫工作，确保本联社员工人身和资金财产安全，根据国务院《企业事业内部治安保卫条例》、《河北省农村信用社安全保卫工作暂行规定》、《河北省农村信用社营业、守库、押运期间安全保卫工作规程（暂行）》、《河北省农村信用社工作人员违反规章制度处理的暂行规定》、《河北省农村信用社安全保卫案件事故责任追究暂行规定》结合实际，制定本办法。 第二条本联社安全保卫工作的基本方针是：预防为主，群防群治，突出重点，保障安全。 第三条本联社安全保卫工作的基本任务是：防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保障本联社员工人身和资金财产安全。 第四条安全保卫工作坚持“谁主管，谁负责”的原则。本联社主要负责人是安全保卫工作第一责任人，负责领导、部署本联社及辖内机构的安全保卫工作；分管领导是具体负责人，协助主要领导具体抓安全保卫工作。本联社设立与业务发展相适应的安全保卫部门，配齐所需人员、安全防范器材、通讯设备和交通工具，确保安全防范设施质量，提高安全防范标准。各分支机构负责人是本单位安全保卫工作的第一责任人，主管安全的监事长是
具体责任人，协助主任抓好本单位的安全保卫工作。 第五条安全保卫工作是本联社经营管理的重要组成部分，纳入经营管理目标，实行安全目标管理。 第二章工作职责 第六条联社负责组织实施河北省联社和公安部门部署的安全保卫工作任务；制订安全保卫工作相关制度并督促执行，组织安防设施建设及安防产品购置项目招标工作。指导、管理、督促、检查辖内机构的安全保卫工作；负责安全保卫相关案件、治安灾害事故的调查处理、信息反馈、统计上报工作。 第七条本联社对辖内安全保卫工作负全面责任，具体职责： （一）贯彻落实各种安全保卫规章制度； （二）制定各岗位工作职责； （三）组织对重点岗位人员审查和教育培训工作； （四）制定各种防暴预案并组织演练； （五）做好安全保卫案件的防范治理工作； （六）做好安全防范设施建设工作。 本联社主要负责人对安全保卫工作负总责，要明确1名分管领导具体负责，本联社安全保卫部门负责安全保卫工作的组织和实施。
人事行政部管理制度
人事行政部管理制度 1.1 人事管理制度 1.1.1 办公室行为规范 1目的 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范。 2 适用范围 公司全体员工（非全日制用工及实习生可参照执行）。 3 主要职责 3.1本规定与《员工手册》处罚措施共同执行。 3.2 人事行政部负责本规定的解释与修改。 4 工作程序 4.1 考勤规范（具体见考勤休假制度） 4.1.1 严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，不擅自离岗。 4.1.2因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补假。 4.1.3 正常工作期间，如需外出办公要向部门负责人请示批准，并保证通信畅通，便于联系。离开前应将预计及可能发生的事情准备妥当或委托同事代办。 4.2 日常行为规范 4.2.1 爱岗敬业、恪尽职守、高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事物要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 4.2.2 按公司规定着装。男士应着西装、衬衫、T恤衫、休闲裤等，不得穿背心、短裤、拖鞋；女士应着职业装等，不得穿无袖衫、超短裙、怪异的服饰及皮鞋等。 4.2.3 仪容仪表端庄大方。头发常理，指甲常修。男士不留长发、不蓄胡须；女士不浓妆艳抹，不留怪异发型。 4.2.4 关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。
4.2.5 尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 4.2.6 不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 4.2.7 诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 4.2.8 要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规矩，不能破规矩。 4.2.9 节约能源，确保安全。下班后关闭所有电源设备及门窗，确保安全后方可离开办公室。 4.2.10 发现办公设备和工程设施、设备损坏或发生故障时，应立即通知人事行政部和工程部，以便及时解决问题。 4.3 卫生管理 4.3.1自觉保持办公环境的整洁有序。每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，每周五根据公司的卫生责任分担区划分，积极参与大扫除工作。 4.3.2 文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉要随时上锁，保持桌面清洁。 4.3.3各部门的设备设施应指定专人定期清洁、保养，公司公共设备由财务信息分部负责定期清洁清洁、保养。 4.4 电脑、电话、传真机、复印机使用 4.4.1非本单位人员禁用办公室电脑、电话、传真机、复印机，如果特殊情况需要使用，必须得到各部门负责人的许可。 4.4.2不得擅自删改计算机程序。 4.4.3不得随意安装外来软件。如工作需要，须通过人事行政部请示领导后，由IT人员操作。 4.4.4 工作时间不准占用电脑做与工作无关的事情，如：玩游戏、看光碟等。一经发现，严肃处理。 4.4.5使用复印机需通知人事行政部。
最全的安保部钥匙管理制度
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
按摩技师规章制度.doc
按摩技师服务规程 1.当接到按摩通知后来到客人身边首先问好（先生或小姐，是您需 要做按摩吗？） 2.认真为客人做好每一项服务，必须足时服务。 3.上钟及下钟必须及时通知内吧台人员做好记录。 4.为客人做完按摩后要说“先生或小姐，请您休息好”再离开。 5.不准在按摩房超时逗留，违纪按项目算。 6.上班后一律不准带电话、手机、传呼（锁到换衣箱）。 7.不准电话请假或找人代请假。 8.上班后不准在休闲厅吸烟、吃零食。 9.每晚节目开始技工全部进房。 10.每日值班技工必须打扫好自己的卫生分担区，并随时清理。 11.在XXX内遇到每一位客人必须问好。 12.违犯以上规定视情节给予罚款50——200元不等。 美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜
窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
安全保卫管理制度
安全保卫制度 总则 第一条为维护正常的工作秩序，确保医院财产、人员安全和生产安全，特制定本制度。 第二条安全保卫工作要认真落实责任制，各部门、科室领导是安全保卫工作责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本部门和科室的安全保卫工作负全责。 第三条医院及下属部门、科室成立安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。 第四条医院设保安部，负责安全保卫工作。部门、科室根据实际需要设专职或兼职的安全保卫责任人，切实负起安全保卫责任。 第五条定期对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训。 第六条全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的 义务。因对工作不负责任或违章造成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 第一节安全防范制度 第七条医院与各部门、科室签订《安全责任状》确定
各部门、科室领导为该部门安全工作第一责任人,部门各级员工各自承担其职责范围内的相应安全责任； 第八条所有员工必须熟知本部门,本岗位的安全工作状况,并认真贯彻执行“谁主管谁负责,谁在岗谁负责,谁操作谁负责”的安全工作岗位责任制； 第九条各级员工必须严格遵守医院制订的各项安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护工具； 第十条任何重要和具危险性的设备操作人员,上岗前必须经过专业培训,持有专业培训合格证,上岗证,否则,严禁上岗.违反此规定所发生的责任由当事人承担； 第十一条违反操作规程和安全制度的人员,由此发生的一切责任由其个人承担； 第十二条严禁将枪支弹药,有毒有害,易燃易爆,管制刀具等违禁物品带入医院,发现他人带有违禁物品者,要立即报告保安部； 第十三条不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室留宿客人,发现有形迹可疑或不法行为的人和事应及时报告保卫科或公安机关； 第十四条不得将公家财物随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好； 第十五条重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和各种电器设备； 第十六条财务室、档案室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通报警器的电源；
行政人事部管理制度
行政人事部管理制度 行政人事经理岗位职责 1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作； 2、做好公司各部门之间的各种协调工作； 3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作； 4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作； 5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作； 6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况； 7、负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制； 8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作； 11、做好各种外来文件的审核和呈报工作； 12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作； 13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜； 15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、 福利标准；
16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作； 17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。 人事主管岗位职责： 1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作； 2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，确保有关人事规定遵循国家 各项劳动法规； 3、负责公司与员工劳动合同签订工作，并协助部门经理解决有关劳动合同的争 议、投诉和纠纷； 4、及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划； 5、根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等； 6、根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、晋 升、降级和内部员工调动的等方面的呈报）； 7、制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作； 11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、安排、使用及管理工作； 13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责： 1、对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作；
学校保卫科规章制度
平潭苏澳学校综治科规章制度 一、全面主持保卫科的工作，带领科室人员完成各项工作目标。 二、认真学习政治理论和法律专业知识，学习教育理论，带头遵守学校的各项规章制度。 三、贯彻“教育为主，预防为先”的工作方针，制定保卫科工作计划，进行年度总结。 四、重视法制宣传和普法教育，努力提高学生的法制观念，做好违法违纪学生的帮教工作。 五、做好综合治理工作，加强管理，消除各种事故隐患，预防学生违法犯罪，减少学生的违法率和违纪率，并随时向学校报告。 六、重视学生财产的安全管理，落实防火、防盗措施。 七、组织力量迅速查处各种涉校的治安案件，处理学校发生的各种突发性事件，并提出处理意见。 八、调动本科室工作人员的积极性，做好内部分工，对科室工作人员进行考查，并向学校建议。 九、参加学校行政会议，汇报科室工作，提出治安保卫工作建议，宣传、落实学校工作意图。 十、受学校指派参加有关会议，汇报学校治安和综合治理工作，与公安机关介质联系，坚持校所联防。 要害部门管理制度. 一、加强要害部门、部位的安全防范，配备防盗、防火设备。 二、学校的实验室、计算机房、图书室等，实行专人负责、责任到人。 三.、重点要害部门的工作人员，应严格按照本部门规定的操作规程工作，自觉遵守岗位职责，及时关门关窗。 四、加强设备的保养和维修工作，定期检查设备的安全和财物规定存放的数量。 五、严禁非工作人员随意进入重点部门和部位。 六、学校保卫处对重点部门、部位要常巡查，勤查看、细防范，发现问题立即处理，并及时通报有关职能部门。 七、定期全面检查，遇节假日增加检查次数，发现不安全因素，及时堵塞漏洞、消除隐患。
八、重点要害部门工作人员要做好有关保密工作，不得向无关人员泄露本部门、本部位的情况。 发生治安、刑事案件报告制度 一、学校保卫科是学校内部处置治安案件和涉嫌刑事案件的职能部门，凡发现治安案件、涉嫌刑事案件的教师、学生和发生案件当事人都有权、有责任立即向校保卫科报告。 二、学校保卫科接到报告后，应进行认真记录，并组织人员保护好现场，同时立即向公安机关报案和报告校长室。 三、发生重、特大案件和人身伤亡案件，发现人或受害者先拨打“110”、“120”或其他途径向公安机关报案，向急救中心求助，卫生室的医务人员保护好伤者。 四、发生突发事件，应按突发事件处置预案规定进行报告。 消防安全管理制度 一、要做好消防设备的定期检查及维修工作。任何人不得随意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防设备。 二、各教室的门口要保持安全通道畅通。教室、实验室、东西门等要开启自如。 三、严禁学生带打发机、火柴、烟花爆竹等易燃易爆物品进入校园。 四、各室不准乱拉电线、不准用电烧开水，禁用电炉等电器。 五、电器产品的购置、安装由专人负责，非专业人员严禁乱拉乱接电源线和随意增设电器设备。各电器设备房要做好专人负责，定期检查。 六、图书室、实验室等有关场所严禁烟火，不准将易燃品放置室内。工作人员下班时，要切断电源。实验楼禁绝明火。对易燃、易爆化学药品要设专人妥为保管，并定期检查。 七、定期组织师生员工实习消防设备及器材的使用方法，做到万无一失
足浴技师规章制度【精编版】
足浴技师规章制度 第一章总则 1、本制度适用于XX健康会所所有技师 2、本制度最终解释权、修改权属XX 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。 第二章考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。 2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，迟到、早退10-30分钟罚款20元，30分钟-1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。 5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。) 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。 第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派，搞小团伙;
2020年安全保卫规章制度范本
2020年安全保卫规章制度范本 第二条、本制度适用于公司区域内的安全保卫及访客接待管理工作。 第三条、安全保卫工作由保卫部管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行公司区域内的安保工作。 第四条、安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。 第五条、出入管理 一、员工出入公司，应佩戴工作证，对于未佩戴工作证人员，保安人员有权拒绝出入。 二、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭保安部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。 三、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门（盖）检查。 四、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。 五、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。 八、外来车辆一般不准进入公司工作区域内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。 九、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临
时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在保安部备案，在保安室留存。 十、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入公司。 十一、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其他车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。 第六条、保安人员应对公司所有区域进行安全监督管理。 一、保安人员应根据保安部规定的巡逻路线和时间要求进行公司安全巡逻，夜间当班的人员必须对公司重点部位加强巡查。 二、保安人员在公司内部及周边进行巡查时，发现问题应及时向公司领导或者值班人员汇报并做好相关记录。 三、保安人员应对公司监控系统进行定期检查查看，间隔时间不大于4小时。 四、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。 五、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门 （一）在工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌博、吸毒、聚众观看或传播黄色淫秽物品等。 （二）擅自处理、搬移、损毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者。 （三）私自启动或关闭工作区、宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的。 （四）在公司内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件
人力行政部规章制度
第一部分 人事管理制度 第一章 总则 第一条 为了促进公司管理制度化，根据《劳动法》及国家和北京市有关政策、法规，以及公司章程有关规定，结合我公司的实际情况，特制定本制度。 第二条 公司要建立规范的人力资源管理与开发运作体系，以科学的方法、规范的制度推进公司业务的发展。 第三条 公司人事工作直接关系着公司的兴衰，有关人员必须树立高度责任感，严格执行人事纪律，杜绝任何以权谋私，假公济私的行为。 第四条 公司人事制度总原则是：择优录用，人尽其才，能上能下，合理流动，统一管理，分级负责。 第五条 公司重大人事问题须听取高层经理会议意见。公司高层经理会议参加人员为公司总经理、市场总监、销售总监、财务总监、人事行政总监。 第六条 公司人事行政部为公司人事工作的执行、考评和协调机构。
第二章 招聘录用制度 第一条 人员编制确定 每年十月，人事行政部根据公司下一年业务目标制定各部门下一年度编制草案并征求 各部门意见，经公司高层经理会议讨论后报总经理审批。 第二条 招聘规划制定 人事行政部根据业务计划、编制、各部门岗位空缺情况，制定下一年度招聘计划及预 算草案，征求各部门意见后，经公司高层经理会议讨论后报总经理审批。 第三条 招聘需求确定 各部门岗位空缺或因员工离职、调动、提升等原因导致岗位空缺的，由部门经理根据 工作需要提出申请填写《人员需求表》，经主管总监、人事总监审核后，报总经理审批。第四条 招聘的组织与实施 人事行政专员在人事行政总监领导下统一负责公司所有人员招聘活动的组织与实施， 相关部门根据招聘活动需求配合人事行政部门参与招聘活动。 第五条 招聘程序 1.人事行政专员根据各部门《人员需求表》及待聘岗位的《工作职位说明书》制定招聘说明。