医院总务科内勤绩效考核指标

总务科内勤绩效考核指标

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院后勤管理机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。第二条适用范围：医院后勤工作人员按照本规定执行。第二章考核内容及评分标准第三条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第五条扣分标准

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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章考核奖惩第六条考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。第七条绩效考核扣发奖金列入年度后勤考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。。第八条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

医院绩效考核方案2018版

医院绩效考核方案2018年版为了进一步深化医院分配制度改革，着力建立优质、高效、低耗的管理模式，形成有竞争、有活力的运行机制，树立经营理念，充分调动全体干部职工的工作积极性，全面提高医院的社会和经济效益，加快医院的发展和建设步伐，特制订如下分配实施方案。一、总则。为调动职工的工作积极性，体现按劳分配、多劳多得、优劳优得、效率优先、兼顾公平的分配原则，各科室绩效工资分配要根据不同岗位的责任和贡献大小、岗位辛苦程度、技术水平及承担风险程度，适当拉开分配档次，建立起重实绩、重贡献，向临床一线、高层次技术人才、业务骨干、关键岗位倾斜的分配制度，特制定科室绩效工资二级核算分配指导意见。（一）、为提高医院管理水平，建立科学的管理制度，充分调动职工的积极性和创造性，根据医院现阶段实际情况，完善以“三好一满意”为核心的绩效考核分配机制，积极推进成本核算管理制度。（二）、逐步提高医务人员待遇，同时坚持开源节流、量入而出的原则。（三）、保全额工资及各项补贴的前提下，根据工作数量、质量、经济效益对科室进行绩效考核，科室再根据履行岗位职责、工作质量、工作数量、医德医风、劳动纪律、职务职称等情况进行第二次分配。反对平均主义，严禁把个人收入与医院的药品耗材和辅助检查收入直接挂钩。（四）、为使科室绩效工资二次分配体现公开、公平、公

正的原则，成立由科主任、护士长、职工代表等3到5人组成的内部考核分配小组，结合本科室具体情况，制定考核分配办法，经科室讨论通过后实施，并报院绩效办备案。二、分配方案与实施办法（一）基本核算科室 1、临床科室：内一科、内二科、外科、妇产科、儿科、急诊科、中医康复科、骨科、五官科、手术室、ICU、肾内科、传染病科。 2、医技科室：放射科、CT/磁共振室、超声心电碎石科、检验科、病理科、药械科。 3、职能科室：院办、党办、财务科、医务科、感染科、公共卫生科、护理部、总务科、院感办、绩效考核办。 4、体检中心暂列入医务科核算科室，与“120”司机组待功能设施完备后单独核算。（二）收支项目归集 1、科室收入（1）各临床、门诊科的收入：床位费、护理费、治疗费、挂号费、各种手术费、诊疗费、各类检查费、监护费、卫生耗材费、输血管理费、特需服务费及其它业务收入等，每月按实际发生数计入科室作为医疗收入。注：康复技师到其它科室作康复治疗的收入双科均计收入，住院部医生的门诊收入计入科室收入。（2）各医技科室、手术室的收入为各临床开出，由自己完成的各科检查、各种检验、手术及各种手术治疗收入的总和（重复计算）。注：外单位来院体检费用暂不列入收入。（3）各药房的收入为：药品收入的13%。

后勤绩效考核办法

学校食堂工作人员考核细则学校食堂是学校工作的重要窗口，其服务质量的好坏直接关系到学校的声誉和形象。为充分调动食堂工作人员的积极性，更好地服务全体师生，特制定本考核办法。一、考核内容分四个方面（满分100分） 1、服务质量（15分）态度和善、服务热情，热心为师生服务，定期民意测评，折实加分。（印表学生评议） 2、卫生管理（15分） ①卫生区域定位、定人、定质量。检查不合格者，分别扣5—10 分。 ②工作服穿戴整齐卫生。要有良好的卫生习惯，上班时勿用化妆品，不随地吐痰，更衣室内不准有个人生活用品，上班期间必须佩戴口罩帽子围裙，违者扣5—10分。 ③餐具一顿一清洗消毒，饭后清理卫生，每周进行一次卫生大扫除，清除卫生死角的存在。否则扣5—10分。 ④及时处理剩余或变质饭菜，生熟分开，成品、半成品分开，按规范操作，否则扣5—10分。 ⑤粗加工、切、配、烹调等操作，流程合理，无交叉感染，否则扣 1—3分。

3、安全工作（50分） ①定期对食堂的各项安全设施进行排查，对买进的各种食品、调味品进行索证并留存，否则扣3-5分。 ②严格执行留样制度，每日三餐进行留样否则扣5-10分。 ③预防食物中毒，如出现事故，根据情节轻重，扣当月工资、辞退及追究责任。 ④每日对食堂全面消毒2次，一日三餐对餐具进行消毒，并做好记录，否则扣5-10分。 4、履行岗位职责（20分） ①定人、定位、定岗，根据工作量进行岗位考核，折实算分。 ②按时上、下班。早退一次扣3分；随便旷工扣10分；请假一天，扣除当日工资。 ③节约用水、用电、用气、用料；爱护公物。否则，扣3—5分。 ④上班期间严禁吃东西。拿东西送人情者，每发现一次，扣罚当日工资。 ⑤严禁外人进入加工间场所，否则扣5—10分。 ⑥仓管员进出货要验收登记，要有出入库记录，记录详实，学校政教处每周检查一次，如果没记录或记录滞后，扣5—7分。

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。四、考核对象：后勤部门的人员。五、考核时间围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进

行。六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核（1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。

（2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。九、考核结果划分：根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。其具体容如下所示。

医院科室绩效考核方案

医院科室绩效考核方案洪湖市中医医院绩效考核方案细则为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和谐发展。一、考核机构及职责分工： ?一?考核小组：组长：周祖山副组长：游志刚?常务? ?孙家涛成员：李拥 ?张莉 ?周正义 ?廖岩专 ?陈喻 ?张丽冰 ?彭宣浩 ?邓志军 ?王会菊 ?朱晓滨 ?李平 ?赵晓斌 ?王才炎曹正领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。 ?二?绩效考核对象及日常安排 ?、医疗、医技：考核人员：赵晓斌 ?周艳华 ?魏立考核时间：次月日 ??日内完成，考核周期为上月日 ??日考核细则：、临床科室绩效考核指标及考核办法、医技科室绩效考核指标及考核办法、手术科室绩效考核指标及考核办法、供应室绩效考核指标及考核办法

、体检科绩效考核指标及考核办法、门诊医生绩效考核标准及考核办法、临床科医生绩效考核标准及考核办法、医技人员绩效考核标准及考核办法、急诊医生绩效考核标准及考核办法 ?、护理：考核人员：邓志军 ?张丽冰 ?叶静考核时间：次月日 ??日内完成，考核周期为上月日 ??日考核细则 ?、护理岗位量化考核标准 ?、病区护士长绩效考核量化标准 ?、门诊部护士长绩效考核量化标准 ?、供应室护士长绩效考核量化标准 ?、手术室护士长绩效考核量化标准 ?、病区护士绩效考核量化标准 ?、供应室护士绩效考核量化标准 ?、导医护士绩效考核量化标准 ?、药事：考核人员：彭宣灏 ?李平邓洋考核时间：次月日 ??日内完成，考核周期为上月日 ??日

医院科室绩效考核制度

医院科室年度绩效考核制度一、目的 1、通过对科室年度绩效考核，总结优势，分析不足，实现科室及医院可持续和谐发展。 2、通过对科室年度绩效考核，坚持医院正确的办院方向，实现管理出效益，实现医院社会效益和经济效益的协调统一。二、科室及指标临床医技核算科室及其关键业绩指标三、指标体系（一）医疗工作量及医疗质量指标30分 1、门诊量含门诊量完成率和门诊量增长率 2、出院人数含出院人数完成率、出院人数增长率、人均出院人数 3、床位使用率含床位使用率完成率，实际床位使用率 4、病床周转次数含病床周转次及完成率，实际病床周转次数 5、手术台次含手术台次完成率、手术台次增长率 6、平均住院日 7、病案管理质量 8、诊断符合率（二）医疗安全5分 1、医疗差错例数 2、医疗纠纷赔偿额 3、医疗大差错及二级以上医疗事故例数

（三）优质文明服务5分 1、服务满意度 2、投诉并被核准属实次数 3、优质文明单位次数（四）发展与创新能力10分 1、论文发表篇数完成率 2、科研课题项目数及级别 3、学科发展与人才梯队建设（五）教学课时及质量10分（六）经济质量40分 1、药品比例 2、医疗费用增减率含每门诊次均费用、每出院次均费用 3、成本控制状况 4、人均收支结余额 5、床均收支结余额 6、人均毛收入额四、指标评分各指标分别比照质量控制标准值或基期目标基准值评分，后综合权重按内差法综合评分。评分结果用于计发各科室年度绩效奖金（年功工资）

医院核心人力资源绩效考核制度核心人力资源是医院生存与发展能力的关键因素，它是指能为医院带来稳定的病人、拥有关键的医疗技术和掌握着管理上的秘密的核心人才。医院对核心人力资源进行绩效考核，建立核心人力资源绩效考核体系，进行对核心人力资源在分配上适度倾斜，是医院可持续发展的经营战略。一、医院核心人力资源范围是指临床医技核算科室主系列副高以上（含副高）人员、辅系列科主任、管理层中副处级单位正职、总支书记。二、指标考评体系（一）非量化指标体系100分 1、医德医风10分有收受回扣、红包行为的扣10分 2、团队协作精神10分由科主任按优秀、良好、合格、不合格等级评分，其中优秀10分，良好8分，合格6分，不合格4分。 3、医疗质量10分出现一次医疗差错的，扣1分，扣足分值最高10分（下同）或科主任评分。 4、服务态度10分有投诉并被核准属实的每一例扣1分或科主任评分

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则【前言】一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定本办法。二、本办法与“《08年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效；五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。【绩效考核时间】九、季度考核： 3月底考核（1—3）月份绩效; 6月底考核（4—6）月份绩效； 9月底考核（7—9）月份绩效；12月底考核（10—12）月份绩效。十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下： 1、各职能部门按固定比例分配奖金（具体见下表），奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监（副总）基数为* 。 2、部门实际领取奖金额根据部门的季度考评得分情况发放。若部门主管考评得分高于90分（含90分），

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条扣分标准

第三章考核程序第七条考核者（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第九条考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定

内勤人员绩效考核细则

*******分公司本部内勤人员绩效考核细则一、岗位工资构成： 1．岗位工资即月薪=固定工资+标准绩效 2．固定工资是岗位工资中按月固定发放的部分，体现岗位的基本价值。 3．标准绩效工资是完成总公司下达的预期业绩目标任务时的奖金额度。标准绩效工资分别与公司经营业绩和个人绩效水平挂钩。各职务级别固定工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）固定工资占岗位工资的比例部门经理级80% 主任级85% 员工90% 各职务级别标准绩效工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）标准绩效工资占岗位工资的比例与公司经营绩效挂钩的比例与个人绩效考核挂钩的比例业务部门（包括展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级 20% 80% 20% 后援支持部门经理级（财务部） 20% 60% 40% 主任级15% 50% 50% 员工10% 50% 50% 二、绩效工资的确定绩效工资=（标准绩效工资-递延绩效工资）*与公司绩效挂钩的比例*公司绩效系数+（标准绩效工资-递延绩效工资）*与个人绩效挂钩的比例*个人绩效系数公司绩效系数＝分公司季度/（年度）考核分数/100，当分公司季度/年度考核分数低于50分

时，公司绩效系数为零。（该公司指标系数由总公司按季度、年度下发。）三、个人绩效考核细则。 1．各产品线部门负责人的个人绩效100%与部门的考核评分结果挂钩。部门考核评分依据下达的责任状各项指标达成情况进行评分，考核数据以财务提供数据为准。 2．各部门负责人以下的员工考核由部门长根据员工的履职情况进行评分。由各部门长于每月10日前将部门员工上月的个人业绩情况填报《部门员工个人业绩考评表》以邮件形式发到人事岗信箱里。各级别的个人绩效占部门考核评分的比重及系数如下：产品线部门：岗位（薪酬级别）个人绩效占部门考核评分的比例系数指标达成率 ≥100% 达成率 100%≥80% 达成率 80%≥60% 达成率 <60% 业务部门（含展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级100% 个人系数 1 0．8 0．6 0 部门负责人以下员工考核评分的系数：个人月度绩效考核结果优秀良好合格不合格个人年度绩效考核系数 1．2 1 0．6 0 附件：《部门员工个人业绩考评表（不含部门长）》

医院科室绩效考核方案

医院科室绩效考核方案洪湖市中医医院方案细则为了激励广大医护人作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和-谐发展。一、考核机构及职责分工： (一)考核小组：组长：周祖山副组长：游志刚(常务) ?孙家涛成员：李拥?张莉?周正义?廖岩专?陈喻?张丽冰?彭宣浩?邓志军?王会菊?朱晓滨?李平?赵晓斌?王才炎曹正领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。 (二)绩效考核对象及日常安排 1)、医疗、医技：考核人员：赵晓斌?周艳华?魏立考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则： 1、临床科室绩效考核指标及考核办法 2、医技科室绩效考核指标及考核办法 3、手术科室绩效考核指标及考核办法 4、供应室绩效考核指标及考核办法 5、体检科绩效考核指标及考核办法 6、门诊医生绩效考核标准及考核办法

7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 8、医技人员绩效考核标准及考核办法 9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 2)、护理：考核人员：邓志军?张丽冰?叶静考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则 10、护理岗位量化考核标准 11、病区护士长绩效考核量化标准 12、门诊部护士长绩效考核量化标准 13、供应室护士长绩效考核量化标准 14、手术室护士长绩效考核量化标准 15、病区护士绩效考核量化标准 16、供应室护士绩效考核量化标准 17、导医护士绩效考核量化标准 3)、药事：考核人员：彭宣灏?李平邓洋考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则： 18、药剂科绩效考核办法 4)、行政：考核人员：王会菊?朱小滨?陈瑜?曹正

医院总务科绩效考核细则

医院总务科绩效考核细则考核时间：年月日考核项目考核内容分值扣分扣分原因科室管理（20分）1、科室管理制度健全，岗位职责明确，并有工作计划。缺一项扣2分。10 2、工作资料：设备资料、工程资料、消防台账等资料齐全并及时更新。各设备维护保养登记记录及时、准确。一项不合格扣2分。 10 质量管理（30分）1、设备保障：水、电、电梯、供暖、空调等设备要正常运转。出现故障及时处理。一般故障发生60分钟以上未解决扣5分，每超过30分钟加扣5分，扣完为止。发生重大故障24小时内解决不扣分，24小时后每超1小时扣5分，扣完为止。遇不可抗力因素出现的故障除外，但应及时做好抢代通措施。未做好抢代通措施的视情扣分，最多扣10分。故障维修质量好，短时间内未发生相同问题，如发生一次相同问题，扣2分，扣完为止。 20 2、保管好个人、集体维修工具，如发生遗失。每遗失1件工具扣2分。 5 3、物资管理：物资出入有登记、账目清楚。物资采购手续齐全，符合规定。 5 工作时效（30分）1、及时、准确完成交办工作，严格按工作流程工作。接到电话在10分钟内到达现场（节假日及休息时间除外）。按时完成工作任务，完成工作不及时的每次扣2分。 10 2、完成工作遇到困难要及时汇报，如因没有汇报造成工作延误，扣5分。任务完成后要及时反馈给相关科室和领导。不反馈扣2分。 5 3、每周下科室巡查一次。结合后勤值班做好登记。每少一次扣2分。 5 4、每周检查巡查重要供电、供水、备用发电机一次。每少一次扣2分。 5 服务质量（20分）1、树立后勤工作为临床第一线服务的思想，坚持下收、下送、下修制度，提高服务质量。服务不及时每次扣2分，扣完为止。 5 2、工作积极主动，及时完成领导交办的各项临时性工作任务。不积极主动、未及时完成的每次扣2分。 5 3、服务临床态度好，没有被相关科室投诉。如因服务态度不好被投诉一次，扣2 分，扣完为止. 10

内勤岗绩效考核指标表

1.1 内勤岗绩效考核指标表序责任项目考核项目评分标准权号信息来源重满分 100 分。每发现一处小隐患并及时采取整改措施奖 5 分， 1消防、安全预防与检查巡查实施情况每发现一处大隐患并及时采取整改措施奖20 分。每次未按时巡查记录、隐患整改认真巡查，履行预防与检查义务扣20 分。每次由于巡查不到记录位导致发生一般事故扣50 分。重大事故另行处罚。 2水、电、暖管道的管理维护巡查实施情况满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况分。接听来电、收发传真，打印、满分100 分。发现一次接听来电、收发传真、打印、复印公 3复印公司文件资料，并进行上工作细致、全面司文件资料及上传下达的沟通工作不及时扣20 分，不符合制工作记录，意见反馈传下达的沟通工作度要求和规程扣 30 分。具有保存价值的图书、表、文归档合理性、及时性，保管满分 100 分。发现一次归档不及时扣20 分。归档不符合归档 4要求和规程扣30 分。发现一份文件遗失扣50 分。季度考核归档记录、抽查字材料的整理归档、保管完整性无差错加 10分。是否遵守查阅借阅规章制满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况、查阅借阅5档案查阅、借阅管理度，查阅借阅服务的及时性分。记录、领导抽查与准确性 6其他岗位职责中其他项目满分100 分。发现一次差错扣 5 分。各项任务考核周期内无差错纪录差错加 10 分。 * 对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。签字：部门经理：员工：填写日期： 1

医院考核指标

医院绩效考核的七大类指标提要：根据医院、科室不同的发展阶段、管理现状来进行选择，务必做到重点突出，切忌眉毛胡子一把抓，以期建立起有效的医院绩效考核体系。患者评价指标从患方的角度对医院诊疗服务的反馈，用以评价医院的品牌价值和影响力。主要指标有患者满意度、医疗纠纷发生率、患者投诉量、医院美誉度、医疗赔偿金额占比等。医院绩效考核指标是绩效管理体系设计中的关键工作。从笔者实施众多医院绩效管理咨询和绩效管理系统项目的经验看，根据指标的性质，一般可以将医院绩效考核指标分为七大类：一、财务指标财务指标反映医院财务效益、资产运营和偿债能力水平，用以评价医院的财务状况。主要指标有净产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每床年业务收入、每百元固定资产收入、医疗收入增长率、人均医疗收入增长率、新业务收入占总收入比例、新增医疗人群收入占总收入比例、新投入大型设备占总收入比例、医疗设备回报率等。二、患者评价指标患者评价指标从患方的角度对医院诊疗服务的反馈，用以评价医院的品牌价值和影响力。主要指标有患者满意度、医疗纠纷发生率、患者投诉量、医院美誉度、医疗赔偿金额占比、医院服务半径、外地患者占比等。三、工作效率指标工作效率指标反映医院业务工作的负荷程度，用以评价医院工作效率的高低。主要指标有门诊人次、健康体检人次、急诊人次、留观人次、出院人数、门诊手术例数、住院手术例数、人均门诊人次、人均出院人次、人均手术台次、病床使用率、病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日、平均候诊时间等。四、医疗质量指标医疗质量指标反映医疗质量水平，用以评价医院医疗质量的高低。主要指标治愈率好转率、出入院诊断符合率、手术冰冻与石蜡诊断符合率、恶性肿瘤手术前诊断与术后病理诊断符合例数、住院患者死亡率、住院患者手术死亡率、住院患者危重抢救成功率、急诊患者危重抢救成功率、新生儿患者住院死亡率、院内感染发生率等。五、医疗安全指标医疗安全指标反应医院对医疗风险管理水平，用以评价医院的安全保障能力。主要指标有：住院患者压疮发生率、医院内跌倒∕坠床发生率、择期手术后并发症发生率、产伤发生率、因用药错误导致患者死亡发生率、输血∕输液反应发生率、手术过程中异物遗留发生率等。六、病人负担指标病人负担指标反映病

后勤部门绩效考核实施方案.

集团公司后勤职能部门绩效考核实施方案一、总则：为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。二、实施范围：集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建内控部、法务部等。三、实施原则： 1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。 3、对外服务部门增加服务对象考评。 4、实行一级为一级负责的考核办法。 5、按照得分数凹凸排名。 6、考核满分为100分。 7、考核工资按照工资标准的40%进行。四、考核实施计划：（一）定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作；

第二步编写出每个岗位的工作流程图；第三步编写出每个岗位的岗位职责；第四步制定出各岗位的考核细则和标准。 1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。 2、思想品德和职业素养考核。 3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。（二）3S管理实施意见第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（大凡要求办公桌上只摆放电脑、电话、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。第三步办公用品及室内卫生纯洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。第四步制定监督检查考核细则。第五步每月进行考核排名。五、考评实施办法： 1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准一级：最终分数在95分以上。二级：最终分数在85-95分之间。

行政后勤部门及人员绩效考核办法

行政职能部门绩效考核办法为了促进仟枝颜各部门管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合公司实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员晋升、培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在林加笳董事长的领导下进行。由营运中心、行政人事中心等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作。四、考核对象：行政人事部、策划部、财务部。五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。年度考核和学院年终考核合并。六、考核实施: 对行政、后勤人员的考核，由******负责统一安排，各部门负责考核的

具体实施工作。各部门根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行考核。***办对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核：各部门根据自身的特点制定考核项目、考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：（二）、工作态度和工作能力考核：各部门根据自身的特点细化考核项目的考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：

七、考核评估的办法与步骤（一）月考核 1、每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报****办。 2、****办汇总各部门考核得分,抽查相关支撑数据，审核无异议后报***董事会。（二）年度考核 1、月考核的加权平均占年度考核的70%。 2、年度考核的具体实施按照***办相关文件执行。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占

XXXX医院绩效考核表

xxx医院绩效考核表 xxxxx医院二〇一三年度绩效分配方案为适应医改，加大医院分配制度力度，进一步调动职工工作积极性，结合我院具体情况，特制定本方案。一、指导思想医院绩效分配制度是以病人为中心，解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。二、组织领导为加强医院工作绩效考核，特成立如下考核小组和监督小组。（一）中层干部绩效考核小组（负责考核科主任）组长：成员：（二）科室成员绩效考核小组（负责考核各科室人员）组长：成员：

（三）监督小组组长：成员：三、分配原则（一）实行院科两级分配。（二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。（三）以科室为核算单位，实行成本核算。四、质量考核方案（一）考核内容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据，否则作为人情打分或帮派拉分，并给予重新考核；（二）评分实行无名制，由院长和副院长当场统计分数并公布。且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。监督小组成员不得以任何理由不参与监督，监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核，若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明，监督成员签名认可；若有异议而院长和副院长无法作出解释的，要重新考核。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合医院下发的《关于医院绩效考核管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准

第三章考核程序第七条考核者（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第八条考核组分工院领导、科长暂不考核。。。。。。。。。。

医技护理考核组：刘云超、李中原、张心昌、常鲁晓负责医疗、护理、药剂、器械、院感、病案室等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：马帅庭、马普、张香菊、刘海军、李中敏、张心军、郭红松、刘会州负责办公室行政、人事、财务、总务、农合办、审计科、安全、门诊办、信息科、急救电话班等行政后勤管理部门工作的考评。第九条考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周三进行，医技护理考核组每周四进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期（三个月）不作考核，亦不发绩效工资，以后按当月天数比例计算奖金比例，并参加考核。（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定发放。（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。 (四）医疗医技、护理等没有纳入科室绩效考核人员一律参照以上方案执行。注：每月2日前医务科、护理部把考核人员评分情况汇总后报绩效考核办公室。第十一条每月2日前由各部门考核人员将上月本部门评分情况上报院长

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法Newly compiled on November 23, 2020

后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。四、考核对象：后勤部门的人员。

五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核（1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。（2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。九、考核结果划分：

后勤人员绩效考核管理办法

医院后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院后勤人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月绩效挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准第七条按各工作岗位考核细则扣分第三章考核程序第八条考核者（一）院务会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第九条考核组分工行政后勤考核组：负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第十条考核方法（一）考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每月末周四进行，（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十一条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算比例，并参加考核。

医院后勤考核细则.doc

医院后勤考核细则 “后勤”一词源出希腊文Logistikos,意为"计算的科学".19世纪30年代，拿破仑;波拿巴的政史官A.H.若米尼在总结征俄失败的经验教训时最先使用"后勤"概念，并以此作为军事术语。可见，后勤先出于军事上的用途。后勤工作最先是战争艺术中重要部分之一。今天要与大家分享的是：医院后勤考核相关细则。具体内容如下，欢迎阅读：医院后勤考核具体细则第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员(包括借调人员)均按照本规定执行。第三条考核原则 (一)客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 (二)公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

(三)单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条扣分标准第三章考核程序第七条考核者 (一)院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。 (二)院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作; (三)部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率; 第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

二、工作态度和工作能力考核