【最新考试题库及答案】海南导游证考试试题及答案

海南导游证考试试题及答案

导语：海南导游证考试试题你到了吗，如果还没，为的海南导游证考试试题，能够

一、填空题。（每空0.5分，共10分。）

1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。

2.______年______月，上海商业储备银行总经理______先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。

3.在未来的各种旅游活动中，______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。

4.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和______的旅行需求。

5.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。

6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起 ______作用。

7.导游服务的作用包括 ______ 作用、标志作用、______作用和______作用。

8.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格______ 和 ______等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的 ______，最了解游客对旅游产品的______ 和 ______ 。