职业道德考试大纲及要点

职业道德考试大纲及要点

为什么要开职业道德课？

1、应对国际环境变化的需要（经济全球化即经济生产技术信息日益国际化）

2、应对国内环境变化的需要（市场经济：市场在资源配置中起基础性作用的经济。资源包括自然物、资本、技术、土地、劳动力管理。经济即资源配置的方式，分计划经济、市场经济。计划经济即政府通过行政命令将资源配置给企业，企业再通过行政手段分配给职工。市场经济是由商品经济发展而来的，是现代发达的商品经济。）

中国市场经济的发展历程

1.1978 年12月18日至1992年，商品经济。

2.1992 年至2002年，提出并建立社会主义经济体制；

3.2002 年至2012 年，完善社会主义市场经济体制。

3、社会发展的需要： A 贪污腐败层出不穷；B 青少年犯罪不断增加；C 吸毒贩

毒死灰复燃；D 社会风气不断恶化

第一章职业道德概述

第一节道德与职业道德

一、道德

（一）道德的含义三千多年前商朝时期，；甲骨文中就有“德”字，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则。春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》中，“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。概念：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。它包含三个含义，首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物

质利益关系）决定的；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的，一方面道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。再次道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。道德是属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

道德分家庭美德、社会公德、职业道德三大领域。

（二）道德与法律的关系

1 道德规范与法律规范的联系：道德与法律如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可；道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；道德和法律在内容上存在部分重叠现象。《宪法）规定爱祖国、爱劳动、爱人民、爱科学、爱社会主义。

2 道德能够弥补法律调节的不足

（1）在调节范围上，首先适用范围广，而法律的适用范围相对窄；

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而首先信要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然道德调节的主体比法律广泛；（3）在调节方式上法律调节具有强制性、滞后性特点，而首先调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自学改变自己的态度与言行。具有明显的自学性、事前性特点。

（三）道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。道德评价具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德

（一）职业人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的相对稳定的工作。它有三个含义：

A 职业是人们谋生的手段和方式；

B 通过职业劳动合自己的体力、智力的技能水平不断得到发展和完善；

C 通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。

（二）职业道德

从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

（三）职业道德的基本要素

（1）职业理想：人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。

（2）职业态度；

（3）职业义务；

（4）职业纪律；

（5）职业良心；

（6）职业荣誉；

（7）职业作风。

（四）职业道德的特征

（1）鲜明的行业性；

（2）适用范围上的有限性；

（3）表现形式的多样性；

（4）一定的强制性，职业纪律属职业道德的范畴；

（5）相对稳定性；

（6）利益相关性。

第二节职业道德的社会功用

一、职业道德的具体功能

企业文化功能，核心即是价值观。

职业道德的功能是指职业活动中所具有的具体效用。具体的功能有导向功能（指职业道德具有引导职业活动方向的效用）、规范功能（指职业道德具有促进职业活动化和标准化的效用）、整合功能（指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用）、激励功能（指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用）四个功

、职业道德的社会作用

一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；

二）有助于提高人们的社会首先水平，促进良好社会风尚的形成；

三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

第三节职业道德的历史发展

（二）我国传统职业道德的精华（1）公忠为国的社会责任感；（2）恪尽职守的敬业

精神；（3）自强不息，勇于革新的拼搏精神；

（4）以礼待人的和谐精神；

（5）诚实守信的基本要求；

（6）见利思义、以义取利的价值取向。（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验（1）加强道德立法工作；

（2）注重信用档案体系的建立；（3）严格的岗前和岗位培训（以日本为代表的）。

第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会主义职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。八荣八耻（以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻）。

、社会主义职业道德的特征（社会属性）

1、继承性与创造性的统一；

2、阶级性和人民性相统一；

3、先进性和广泛性相统一；

第二章职业道德建设的基本原则

第一节体现社会主义核心价值观

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年党的十六届六中全会上，党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”

三、社会公德与职业道德（见公民道德建设实施纲要）

公民首先建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面，它们相互

联系，相互支撑，相互促进，构成公民道德建设的主体。社会公德、职业道德和家庭美德的区别：1、适用的范围不同；

2、反映的利益不同；

3、存在相通性。

职业首先与社会公德的共同要求内容：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学

第二节坚持社会主义集体主义原则

、集体主义内涵

是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚

持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。

（一）坚持集体利益和个人利益的统一；

（二）坚持维护集体利益的原则；

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现：A以人为本；B改革开放成果

、集体主义的要求

一）正确处理集体利益和个人利益的关系；

二）正确处理小集体”与“大集体”的关系；

（三）反对形形色色的错误思想。A极端个人主义；B享乐主义；C拜金主义

第三节职业活动内在的首先准则：忠诚、审慎、勤勉

一、三个准则的描述

1、忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向，包括忠诚于他的职责、承担风险；

2、审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段，做事要有计划，不能有投机心理或侥幸心理。特别是企业在战略决策的时候，一定要有充分的调查研究，准备各种可能的替代方案，择优选择；勤勉是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。要求从业人员要有主动性和积极必的态度，还要求在工作善始善终，不能虎头蛇尾。

二、面对应用环境和条件的具体分析（EQ 测试）：

从职业道德的角度来说，一个人的忠诚应该是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责，来体现他对于最高经营责任人和企业（委托人）的忠诚，因此，忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。

第三章职业化与职业道德

第一节职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点：

职业化又称“专业化”，是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。职业道德是从事任何职业的道德资格，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养。职业化的中间层是职业化技能。

职业技能认证包括：A职业资质，学历认证；B资格认证；C社会认证。

职业化行为标准的体现为职业化行为规范，职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作。

慎独的概念：即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。

第二节职业化的内涵与职业道德素养

四、职业化与人力资源伦理：

所有成功的企业都是按照纪律和制度来行动的。通过职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争，使从业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上。西方人比较重视规则，法制比较健全，所以职业化的文化比较浓厚，但中国人治色彩比较浓，规则和法制意识薄弱，职业化文化和扭转比较弱。

第四章职业技能与职业道德

第一节职业技能的内涵、特点与作用

一、职业技能的内涵：是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。