业务培训讲话稿

公司各位同仁大家好!

今天受王总之托就有关报纸广告营销的问题谈一点粗浅看法，不当之处，敬请批评指正。

美国总统曾说过，不做总统就做广告人。可见，广告的作用之大和地位之高。

广告是一门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。以前广告媒体想到的是怎么把广告塞给受众，你接受也得接受，不接受也得接受。

现在广告营销发生了革命性的变化，我们怎么把自己的品牌文化、怎么把我们的产品信息融入到人们的生活中去。让他们在享受生活的时候，再接受信息。最大的特点就是以人为本，从人的需求出发，把营销做到淋漓尽致。

下面来看一则报刊广告经营模式创新的案例分折：有一个公司招聘业务员，考试题目：如何把梳子卖给和尚?十天后，第一个销售员告诉主考官，他找到寺庙里的小和尚，通过告诉小和尚用梳子来梳脱脑头皮，可以止痒，卖了一把;第二个销售员找到了寺庙里专门负责香案前的和尚，说在香案前摆放一把梳子，方便来敬香的人，因头发被吹乱会佛心不诚，对佛不敬，寺里有十个香案，所以利用这点卖出10把梳子。第三个销售员了解到寺庙的主持书法远近闻名，于是找到主持说，您这里香客很多，您的书法又很好，可以把您的书法写在

梳子上，“积善事”三个字卖给香客，后来这个销售员长期成为了寺庙的供应商，以上这个案例，大家看到了什么呢?3个销售员目标客

户都找到并成功卖出了梳子，为什么业绩不一样?因为其客户不一样，第一个销售员找到终端消费者(基层人员)，第二个销售员找到中层消费者(主管)，第三个销售员找到最终决策人(高层领导)，所以导致业绩不一样，根据以上这个案例，总结出一套营销体系，即营销策略。

一个标准

即一个合格的广告人标准。应具备超强的智慧，丰富的经验，我

们的报纸简单说来，主要阅读对象，是企业和单位的决策人员。这些人经过较长时间磨练、努力，一步一步才走向现在的地位，他们都具有超强的智慧，属于成功人士，所以我们更多时候首先要做一个能与成功人士对得上话的人。

二个智慧

即政治智慧和商业智慧。做一个成功人士，须得具有良好的政治

头脑和商业头脑，他们必须得通过媒体及其它渠道来了解政策等新规措施出台，是否会对他们的经商或工作有何影响?如最近几年，房地

产业为何快速增长，主要原因是国家政策开始放松，一些原有的经商或从政人员，个人资本有一定积累，随着房改政策出台，广大人民纷纷在社会上选购自己想要的房子，我市房地产为何也随着进入热闹期，究其原因，随着投资环境改善，大部分商人纷纷拥入我市，投资办厂，开公司，加之我市教育师资集中改革，大部分县城及周边相对富裕的

家庭将子女安排到我市说读，大大的推动了房地产业的发展和相关行业。

三个研究分为媒体研究，客户研究，消费研究。

首先就是要熟悉了解媒体和自身在广告报业市场所处的地位，优劣势，其中又以数据分析为主，包括报纸发行量。

其次要研究我们的客户需要什么,他根本不是需要广告,购买我们的版面,而是为了获得客户,利用报纸的传播能力和我们的客户获得

业务的增长,所以说我们要把广告做成一个产品,提供解决方案,销售给客户。

接下来是消费研究,它是一个过程,我们的客户通过对品牌的认识,理解,偏好,最后才对品牌展开行动,付诸实施,购买广告上的事物.例如新产品刚投入市场,需要知名度,它不仅仅需要点的宣传,更需要面,这时候我们就要深入研究,研究我们的客户(终端客户),拿出方案,结合媒体资源,进行强攻,最终提高客户的知名度。

四个意识

分为业绩意识,学习意识,创新意识,服务意识。

现在是信息时代,知识更新时代,广告经营已经发生了很大的变化,只有不断的加强学习,充实自己,向其他媒体同行学习,提升自己。前面所讲的卖梳子的案例,已经证明,我们不是在卖广告,而是在卖方案,卖新产品。客户为什么要投放广告,其实是需要让他的产品找到更多的蠃得更多的客户,从这个角度来看,我们就可以提供很多适合他们

口味的产品来帮他服务，所以我们销售的不是广告，而是服务，只有

不停地推出新的服务，客户才能看到我们在创新，就会很乐意投放广告，持续不断地提供广告，从而达到最终双方共赢的目的，不断学习，不断创新，以感动人，打动人的服务意识，使我们部门的业绩持续增长。

五个环节

寻找有效广告资源、，录入，排版，发行。我们广告人员必须要具备这5个环节，因为我们每天直接面对的是各行各业不同的客户，要具备常人所没有具备的这些基本功，只有我们的能力、智慧有超过客户的一面，他才会认同我们，才乐意和我们对话。

六大原理

以律服人、以情动人、诚实守信、超值服务、抓大放孝抓小放大。这里所讲的律是指规律，要掌握市场规律，用自身掌握的数据来说服客户，动之以情，晓之以理，以诚实守信为根本，对于有些较喜欢占便宜的客户，辅之赠予一部分软文。最终实现销售，购买我们的产品——广告。抓大放小和抓小放大，2个原理有异曲同工之效，相对于综合能力比较的强的，要紧紧抓住市场上公认的大品牌、企业，有能力做成100万的业务，就不要想100万以下的，因为所花的时间精力相同，得到的回报却不一样，对于刚接触市场的业务员，由于业务知识水平比较弱，实践经验较少，唯有抓小放大，慢慢积累，一步一个脚印，为最终与大客户奠定成功对话基础，才能走向成功的大道。

反洗钱培训工作计划

**县农村信用合作联社 2018年反洗钱培训计划各信用社、分社：为适应日益严峻的洗钱犯罪形势，提高全县各机构管理人员的反洗钱工作管理水平及员工队伍整体素质，增强反洗钱工作人员分析判断能力，提高反洗钱业务技能，有效杜绝洗钱风险的发生，促使反洗钱工作更加规范、高效运行，依据人民银行、省联社反洗钱要求，按照《**县农村信用合作联社反洗钱培训制度》规定，规范开展反洗钱培训工作，特制订2018年度反洗钱工作培训计划。一、培训目的认真落实“风险为本”的反洗钱工作要求，提升全员反洗钱责任意识，树立敬业爱岗意识、建立合规文化氛围、提升依法管理洗钱风险能力，联社反洗钱培训工作统一部署，注重实效，通过培训，造就一支精通反洗钱业务的高素质队伍，提高全体员工业务素质和服务质量，进一步增强防范风险的能力，全面推动我县农村信用社反洗钱工作合规、稳健运行，为各项业务稳健发展奠定坚实的基础。二、培训管理在以联社理事长为组长的反洗钱工作领导小组领导下，各机构、业务条线负责人为本机构反洗钱培训第一责任人，

负责反洗钱培训工作的组织实施。联社反洗钱办公室负责全县反洗钱培训工作的日常管理、组织、协调，以及具体培训工作的落实和相关培训材料的编制印发；反洗钱工作成员部门负责涉及本部门业务条线范围内相关反洗钱知识的培训；各机构负责本机构人员的反洗钱培训。三、培训方式反洗钱培训工作遵循“不同对象、不同方式；不同层次、不同内容”、“高标准、严要求、实用性”的原则开展。以自学为主，培训为辅，培训方式可灵活多样，采取课堂讲解、轮训、经验交流、以会代训等形式，力求做到形势多样、联系实际和学以致用。四、培训范围（一）反洗钱工作领导小组全体成员联社反洗钱办公室侧重于管理能力、制度执行力和业务水平方面，重点进行反洗钱法律法规培训，掌握金融机构的法律责任，提高风险防范的主动性，可通过聘请专业培训师授课和本联社业务人员进行培训，年度内，组织反洗钱知识培训至少一次。（二）反洗钱相关岗位全体业务人员各机构侧重于反洗钱基础知识、应知应会、业务操作技能的培训，重点培训案例、最新反洗钱手法和特征，可疑交易的甄别、分析；“了解你的客户”、客户身份识别、身份资

调解员个人工作总结

调解员个人工作总结第一篇：调解员个人工作总结 20xx年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，现全年工作情况总结如下。一、认真学习法律法规，不断提高业务水平劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针... 第二篇：劳动调解员个人工作总结

2014年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是2014年1月至2014年5月、2014年5月至2014年12月。第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期间为2014年1月至2014年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集整理。包括武烟"虹之彩"汤大辉工亡事件的后续处理。期间是2014年1月至2014年5月。第三部分工作**区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。期间为2014年4月至2014年12月。截止2014年12月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。第四部分工作为接受公司指派到**区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为2014年5月至2014年12月。本年度还参加了劳动关系管理师的培训、**区"国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个大家庭的帮助下度过的。可以说没有大家的帮助，就没有我本年度一点一滴的进步。感谢华夏

在财政业务培训班开班仪式上的讲话稿

在财政业务培训班开班仪式上的讲话稿在财政业务培训班开班仪式上的讲话同志们：今天，XX 财政系统业务培训班正式开班了。本期培训班，是厅党组贯彻落实中央和省委关于干部教育培训的相关决策部署，着力提升我省财政干部科学化精细化理财水平的重要举措。当前，全省上下正在深入贯彻落实“十二五”规划，积极致力于推进转型跨越发展，为实现再造一个新 XX 的宏伟目标而努力奋斗。在这样的关键时期，厅党组再次选择在清华大学举办干部培训班，对进一步提升广大财政干部理论水平、业务素质和领导能力，更好地适应全省转型跨越发展需要，推动我省财政事业又好又快发展，具有十分重要的意义。郑建国厅长对本次培训十分重视，明确指示要将本次培训办出特色、办出水平、办出质量。下面，受郑厅长委托，我代表厅党组讲三点意见，供大家参考。一、科学判断形势，充分认识加强学习的重要性和必要性加强学习是贯彻落实“十二五”规划、加快转型跨越发展的迫切需要。我党历来高度重视干部的教育培训工作，在革命、建设和改革进程中，总是把干部的学习和教育培训作为推进党的事业发展的重要基础工作。胡锦涛总书记曾指

出，要紧紧围绕科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，加强各级干部学习培训，提高领导干部素质。省委书记袁纯清同志也多次强调，“要掀起学习新知识、新本领的热潮，立足 XX 现有的干部，加大培训力度。”中央的决策部署和省委的指示精神，深刻阐明了加强干部学习教育的极端重要性和紧迫性。众所周知，当前我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期，新知识新事物层出不穷，需要我们去了解、去认识；新情况、新问题不断涌现，需要我们去把握、去解决。特别是财政作为党和政府履行职能的重要经济部门，担负着推动经济发展、保障社会民生的重要任务，因此我们就更加应该进一步增强读书学习的紧迫感和责任感，越是在任务艰巨、工作繁重的时候，越要把读书学习抓得紧而又紧、实而又实，在读书学习中寻找支持经济转型的应对之策，深化改革开放的有效之举和破解体制障碍的创新之道。加强学习是适应财政改革发展、提高财政精细化科学化管理水平的必然要求。财政是党和政府履行职能的物质基础、体制保障和监管手段。贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，对进一步发挥财政职能作用提出了新的更高的要求。当前，财政发展改革的步伐越来越快，对财政干部的综合素质能力提出了新的更高的要求，财政干部知识更新的周期越来越短。比如三十年前，我国实行的是统收统支的生产建设型财政，财政直接参与

档案培训班开班仪式主持词

档案管理培训班开班仪式主持词（请大家安静，我们现在举行培训班开班仪式）各位领导，各位学员：上午好! 在县人社局的高度重视下，经县档案局精心组织安排，县继续教育培训基地大力协助，府谷县档案管理培训班今天正式开班了。首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员是，来自全县各部门的从事档案管理工作的专兼职业务人员，共计236人。让我们以热烈的掌声表示欢迎！应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有： XXX人社局副局长XXX同志，XX县档案局局长XXX同志，市档案局副局长XXX同志，市档案局业务科副科长XXX同志，府谷县继续教育培训基地副主任XXX同志，XX县继续教育培训基地副主任XXX同志。让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。此次培训得到了市档案局的大力支持和县人社局的高度重视，也获得了全县各部门、各企事业单位的积极响应和大力配合，充分体现了我县各界对档案管理工作的重视和关心。为了全面提高各部门、各单位档案管理员的业务水平，我们举办了这次培训。本次培训由府谷县档案局主办，XX县继续教育培训基地承办。我们首先请XX县继续教育培训基地副主任王泽雄同志介绍培训日程安排、课程安排、讲师情况和学员须知。下面请府谷县人社局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。下面请府谷县档案局局长XXX同志讲话，大家欢迎。下面请市档案局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。

刚才，X局长、X局长,X局长三位领导分别为我们做了重要讲话，阐述了这次培训的目的和意义，充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们对广大档案工作者提出了严格的要求并寄予殷切的希望，对办好这次培训班和今后开展各项档案工作进行了重要指导。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的档案管理工作之中，尽早成为各自单位档案业务的行家里手。副主任XXX同志对这次培训进行了具体的安排，请大家遵照执行。这次培训时间虽短，只有三天。但内容丰富，既有理论知识的学习，又有专家的实操讲解，最后还要进行考核。因此，我们一定要珍惜这次培训机会，集中精力听课，认真做好学习笔记，在学习中联系自身的工作实际，讲求学习的针对性，把这次培训作为完善自我、提高素质、汲取经验、推进工作的良好机会。通过本次学习，要对自己的管理能力和工作方法进行自我剖析，检查自己的管理能力是否有所提高，工作方法是否得到改进。为确保这期培训班办出成效，办出水平，请各位学员在培训期间自觉增强组织纪律观念，遵守培训纪律，严禁无故旷课，不迟到、不早退，中途不要擅自离开教室。上课时间，不得在教室外逗留，更不能去打篮球。不要将烟头扔到楼下和操场，因为这是塑胶操场，烟头一烫就有了痕迹。讲话要文明，争取给我们的高中生起到示范作用。培训期间，请大家注意安全，防止意外事故的发生，路途中要注意交通安全。这次培训中，我们将竭诚为大家搞好服务，努力创造良好的环境。在培训过程中，各位如果有什么困难或要求，可以及时到继续教育办公室联系。同时也希望大家对我们服务工作中的不周之处、不到之地，敬请及时指出，以便我们改进，从而把各项服务工作做得更好，让大家更满意。最后，预祝本次培训圆满成功！祝大家培训愉快！学习进步！

领导在档案培训会上的讲话(多篇)

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 领导在档案培训会上的讲话

领导在档案培训会上的讲话同志们：第一次全国水利普查开展以来，在市、县2级水利主管部门、水普办的精心组织和在广大普查工作人员共同努力下，市水利普查工作取得了不俗成绩，得到了广泛认可。率先完成了普查数据成果上报，按时保质完成了各专项数据核实整改等各项工作，市水利普查成果在第一次全国水利普查市领导小组审查会议和市级专家审查会议上得到一致肯定，认为：工作组织有序、安排科学、工作认真、审核严格、进展顺利，符合上级普查机构的有关规定要求，数据准确可靠，能够真实反映市水利基本情况。成绩可喜，但下一阶段的水利普查任务依然艰巨繁重，各县市区仍不能有丝毫松懈，下面我强调以下三点意见：一是保持机构人员稳定。县级普查成果上报后，有些县市区思想认识和人员队伍出现松懈。有的甚至认为普查任务已经完成了，对当前和下一阶段普查工作没有清晰的认识，没有继续给予重视。针对当前工作，要求县级普查机构务必要保持普查骨干和专业人员的稳定，保证充足的工作时间，确保普查工作的连续性。二是重视水利普查档案工作。水利普查档案是水利普查工作的真实记录，是成果的重要体现。通过这次培训，大家应该大体掌握水利普查档案管理的相关要求。会后要要制定普查档案整理工作计划，落实档案设备和装具，严格按照整理归档要求及时完成档案收集、整理工作，确保档案工作与普查工作同步完成，确保普查档案齐全、完整、系统、安全。近期，市普查办将对档案收集整理情况进行督导检查。三是进一步落实普查数据核实修改情况。前期，在普查数据核实整改工作中，少数县工作较为滞后和被动，普查数据核实修改行动迟第2 页共16 页

反洗钱培训资料

反洗钱培训资料反洗钱培训资料反洗钱培训资料一、什么是洗钱？答：洗钱就是通过隐瞒、掩饰非法资金的来源和性质，通过某种手法把它变成看似合法资金的行为和过程。主要包括提供资金账户、协助转换财产形式、协助转移资金或往境外等。二、谁是洗钱活动的受害者？答：国家、企业、个人都是洗钱活动的受害者。洗钱为犯罪活动转移和掩饰非法资金，使不法分子达到占有非法资金的目的，从而帮助、刺激其进行更恶劣、更大规模的犯罪活动。洗钱活动与恐怖活动相结合，还会危害国家安全、社会稳定，并对人们的生命和财产形成巨大威胁。洗钱活动会造成资金流动的不规律性，影响金融市场的稳定，加大金融机构的法律和运营风险。三、清洗什么钱将构成洗钱罪？答：这主要是指清洗毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂罪、破坏金融管理秩序罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益、将构成洗钱罪。四、为什么要反洗钱？答：洗钱助长走私、毒品、黑社会、贪污贿赂、金融诈骗等严重犯罪，扰乱正常的社会经济秩序，破坏社会公平竞争，甚至影响国家声誉。因此，我们依法采取大额

和可疑资金监测、反洗钱监督检查、反洗钱调查等各项反洗钱措施，预防和打击洗钱犯罪，起到遏制其上游犯罪的目的。五、国家反洗钱行政主管部门是指哪个部门？其主要职责是什么？还有其他部门参与反洗钱管理工作？答：国家反洗钱主管行政部门是指中国人民银行，主要负责组织协调全国的反洗钱工作，负责反洗钱资金监测，制定金融机构反洗钱规章，监管检查金融机构及特定非金融机构的反洗钱工作，调查可疑交易，开展反洗钱国际合作等。在国家层面上，还有公安局、外交部、最高人民法院、最高人民检察院、银监会、证券会、保监会等23 个部门参与的反洗钱工作联席会议。六、客户到银行办理哪些业务需出示客户身份证件？答：与客户建立新业务关系时，或金融业务达到规定数额时，金融机构要对客户身份进行识别，保证客户身份的真实性和合法性，并根据规定留存客户身份信息。因此，个人办理金融业务时，应出示真实有效的身份证件及其他身份证明文件，并填写基本身份信息。如到未开户银行办理现金汇款、现钞兑换、票据兑付业务且单笔金额超过１万元人民币或外币等值１０００美元，应配合出示并复印有效身份证件或其他身份证明文件。个人办理５万元人民币或外币等值１万美元的现金存取业务，应出示有效身份证件或其他身份证明文件。

人民调解员业务培训材料

人民调解员业务培训材料文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

人民调解员业务培训一、什么是人民调解? 人民调解制度是一项富有中国特色的法律制度。人民调解是指在人民调解委员会主持下，在当事人自愿的基础上，依据法律、法规、规章、政策和社会主义道德，通过说服教育、耐心疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。二、人民调解的工作原则人民调解的工作原则，是每个调解员在调解纠纷中所必须遵守的活动准则，他是人民调解工作长期积累的经验总结，体现了人民调解工作的性质和特点。《人民调解工作若干规定》第四条对人民调解工作原则作了一般性规定，明确人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵守下列原则：（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解;（2）在双方当事人资源平等的基础上进行调解；（3）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。依据上述规定，并结合人民调解组织在实际工作中的做法，将人民调解的工作原则概括为：（一）、自愿原则 1、纠纷的调解必须是基于纠纷当事人的自愿； 2、调解协议的达成必须基于纠纷当事人发自愿，即经过调解所达成的调解协议的内容必须是双方当事人真实的意思表示； 3、调解协议的履行必须基于纠纷当事人的自愿。（二）、平等原则

1、纠纷当事人在调解活动中的法律地位平等，即在调解活动中，纠纷当事人不论民族、种族、性别、职业、受教育程度、家庭出身、社会地位、政治面貌、财产状况、宗教信仰、居住条件等，都具有平等的法律地位； 2调解人员对纠纷当事人在适用法律上一律平等，即人民调解员在调解民间纠纷时，要严格按照法律、法规、政策的规定办事，用法律和政策作为衡量是非的基本标准和尺度。3、调解人员与纠纷当事人的法律地位平等。在调解过程中，人民调解员并没有高于当事人的地位，不能摆出高高在上的姿态压制当事人，必须与当事人站在同一平台上，与当事人平等协商，妥善解决纠纷。（三）、合法原则 1、人民调解组受理和调解矛盾纠纷的范围要符合法律、法规和规章的规定。（1）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。包括：①已构成犯罪的刑事案件②构成违反《治安管理处罚法》的③具体行政行为引发的，例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等。（2）、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的; （3）、一方当事人不同意调解的。 2、人民调解委员会调解纠纷时要以事实为根据，以法律为准绳，调解纠纷的主要方式是以国家法律、法规、规章以及党和政府的政策对当事人进行说服教育，使当事人按照法律、法规、规章和政策，分是非、辩责任。 3、纠纷调解的结果和当事人权利义务的确定，不得违背法律、法规规章和正常的要求，调解协议必须符合法律和政策，违法法律规定的调解协议是无效的。（四）合情合理原则 1、在不违背法律、政策的前提下兼顾天理、人情，注意尊重当地的社会风俗习惯和价值取向，使当事人“心服口服”。

县档案业务培训班讲话稿

县档案业务培训班讲话稿同志们：为了提高全县各级档案工作人员的综合素质和业务技能，今天，我们在这里举办档案员业务培训班，这是一件十分重要并有意义的工作，它也是今年全县档案工作的一项重要工作任务。我能有机会和全县各单位直接从事档案工作的同志们进行交流和学习十分高兴，借此机会我与同志们交流两个方面体会，并与大家共勉。一、进一步提高对档案工作重要性的认识档案是经济和社会发展的历史记录，它承载着大量人类文明的优秀成果，是维护历史真实面貌、服务现实发展需要的重要信息资源。在座的专职兼职档案工作人员对于这一点一定要有足够的认识。档案工作，平时看起来是默默无闻、无声无息，基本职责就是收集建档、规范管理、利用服务。其实，档案工作是一项涉及面十分广泛工作，档案关系着每一个人、每一个家庭、每一个事件、每一段历史，大至广袤世界，小到蛛丝马迹；远至历史变迁，近到当代风云，既是个人生平的“史记”，又是国家兴衰的“宝典”，既是阅之不尽的“博物馆”，又是用之不竭的资源库。同集体和个人均有着不可分割的联系，做好了对各项工作的开展都有极大的帮助，尤其是重视档案工作带来的甜头，轻视档案工作让人

吃尽苦头，这些事例作为我们直接从事档案工作的经常碰到。这几年随着国家惠民政策不断深入，面也在扩大，过去我们许多企业转制或破产，不少企业职工从我局查到自己的人事档案，顺利办理了社保手续，到退休年龄就可以领到养老金。另外，因为档案工作没有做好，教训也是深刻的，比如前面讲到的企业职工也有找不到自己的原始人事档案，进不了社保，领不到养老金，这对一个个体、一个家庭伤害是巨大的。 “黄金有价，档案无价”。我们必须充分认识到这一点，要站在“对历史负责、为现实服务、替未来着想”的高度，切实承担起记录历史、保存历史、传承历史的崇高责任。因此说，大家对档案工作重要性要有清醒认识，只有认识到位了，认识上有了高度，工作才能干好，效果才能显现。档案是一种不可再生的宝贵资源，丢失了，需要时后悔无济于事，是没有办法补救的。在具体实践中，只要认真把这样的基础工作做好，妥善保管、规范整理好档案，方便利用档案，这对建设和谐精河有着重要的现实意义。二、加强学习，提高业务素质和职业道德修养。平时要加强业务学习，积极参加各类培训，多咨询，多探索，积累工作经验，提高自身素质；要发扬甘于清平、乐于奉献的精神，坚持工作原则，遵守保密纪律，依法治档，尽心尽力做好本职工作。我们要热爱档案工作。热爱是最好的老师。只有热爱，我们才能投入感情，才能心甘情愿地做好工作。档

在全县档案业务培训会上的讲话

在全县档案业务培训会上的讲话县委常委、常务副县长盛小平（2010年3月30日）同志们：这次县档案局举办的全县档案信息化技能操作、档案理论知识业务培训会，是经县委、县政府同意后召开的，在各单位人手少、任务重的情况下举办这期全县档案业务培训班，一是体现了县委、县政府对档案工作的重视和关心，二是说明这次档案业务培训内容的重要性。今天，我主要是来看望大家，感谢大家在档案工作这个平凡的岗位上所做出的努力，并谈几点体会，和同志们共勉。一、正确认识和准确把握档案工作发展趋势与特点一要把握好档案工作服务经济社会发展的新要求。服务是档案工作的根本目的和归宿。全县各级档案机构和档案人员必须牢固树立服务意识，坚持经济社会发展到哪里，档案工作就延伸到哪里的工作思路，各单位档案人员要紧紧围绕县委、县府中心工作和本单位重要职能工作，把反映和记载全县经济社会发展的重大建设、重大活动等各方面档案收集好、整理好、保管好，同时又充分发挥这些档案的作用，为全县经济发展和社会进步服好务。二要把握好新时期人民群众对档案工作的新要求。以人为

本，服务民生是时代赋予档案工作的新要求。全县各级档案机构和档案人员要认清形势，转变观念，努力实现“两个转变”，建立“两个体系”。一是转变重事轻人、重物轻人、重典型人物、轻普通人物的传统观念和认识，真正建立起永久性覆盖广大人民群众的档案资源体系，努力把各类涉及人民群众切身利益的民生档案收集好、整理好和保管好；二是转变档案工作中重机关利用、轻个人利用，重为机关团体服务、轻为群众服务的传统观念和认识，建立和完善方便广大人民群众的档案利用体系。把有关保障人民群众合法权益的各类民生档案收集好、保管好，优先整理并尽可能方便地提供给普通百姓利用，使档案工作更加贴近群众，服务民生。三要把握好档案工作创新发展的新要求。档案工作要发展，就需要创新。全县各级档案机构和档案人员要站在时代发展的高度，按照科学发展的要求，着力从下面几个方面力求突破。一是创新档案服务方式，增强档案服务能力，坚决克服重业务、轻服务的观念，真正变关起门来搞档案为打开门来搞服务；二是拓展档案工作领域，通过工作领域的拓展，进一步完善档案工作体系，不断开辟档案工作发展的新空间；三是革新档案管理模式，采用现代化管理技术和手段，努力推进档案管理由传统向现代化方向迈进。二、档案人员要有专业知识和业务技能档案工作和其他许多工作一样，具有一定专业性和行业规范

反洗钱业务培训总结

反洗钱业务培训总结 2012年7月至10月，人民银行组织开展了第五期金融业反洗钱岗位准入培训通知，结合单位实际，认真组织反洗钱人员进行了学习，进一步统一了对反洗钱知识的认识，提高了反洗钱业务能力。现将本次反洗钱业务培训总结如下：一、基本情况及组织实施根据工作安排，按时激活了参加培训人员的激活码，补充完善了个人信息，上传了个人照片，按照规定开始学习。本次培训以参加网络学习为主，重点学习了《反洗钱法律法规》、《银行业反洗钱操作实务与案例》等课程，其中学习《反洗钱法律法规》9小时53分钟，学习《银行业反洗钱操作实务与案例》7小时25分钟，达到了规定的课时。在学习的基础上，按照时间要求进行了阶段性测试和终结性考试，其中阶段性测试最高成绩80分，终结性考试成绩94分；按照比例折合最终成绩90分。二、培训效果培训主要围绕《反洗钱法律法规》、《银行业反洗钱操作实务与案例》等课程开展学习。在《反洗钱法律法规》课程学习中，我认真地学习了反洗钱基本知识，从应尽的反洗钱义务及未按规定履行反洗钱义务应承担的法律责任等方面深入浅出的了解反洗钱有关知识。在《银行业反洗钱操作实务与案例》课程学习中，

我了解了多个关于洗钱的案例，让我们能更好的掌握反洗钱知识。通过培训，我充分认识到做好反洗钱工作是防范金融风险的客观要求，明确了洗钱的概念、洗钱的渠道、洗钱对国家和金融机构带来的后果和灾难，知晓了我们所承担的反洗钱义务、责任和权利，了解和掌握开展银行反洗钱工作的程序和措施，切实提高了员工在客户身份识别、重点可疑交易报送等方面的工作技能和水平，收到了理想的效果。三、反洗钱工作中存在的问题及下步努力方向 1、对反洗钱工作的重要性认识不够。对洗钱犯罪的危害性、反洗钱工作的重要意义认识还很不到位，缺乏足够的认识。 2、内部员工缺乏反洗钱的知识和能力。员工在一定程度上缺乏反洗钱操作程序、可疑资金的识别、分析和遇情处理等知识。反洗钱工作是一项长期而艰巨的工作，下一步我们要努力学习反洗钱的知识，不断提升对洗钱行为的判断处理能力。在以后的工作中，经常总结日常工作中的问题和不足，不断寻求解决问题的新办法新思路，为银行反洗钱工作把好第一道关，让反洗钱工作正常有序的开展，切实履行反洗钱义务。

人民调解培训内容

人民调解培训主讲人：肖九木一、什么是人民调解? 人民调解是指在人民调解委员会主持下，依据法律、政策和社会主义道德，对民间纠纷进行规劝疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。二、发生矛盾纠纷，如何申请调解? 发生矛盾纠纷，纠纷当事人去其居住地或纠纷发生地的社区人民调解委员会申请调解，申请调解可以用口头形式，也可以用书面形式，但涉及民事权利义务内容的应用书面形式。三、不申请调解，人民调解委员会可以主动调解吗? 纠纷当事人自愿接收调解是人民调解工作的基本原则。当事人没有申请调解，调委会可以主动调解，但当事人表示反对的除外。四、哪些民间纠纷可以由人民调解委员会调解人民调解委员会调解的民间纠纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。公民与公民之间的纠纷，一般是发生在家庭成员、邻里、同事等社会成员因合法权益受到侵犯或发生争议而引起的纠纷。公民与法人或其他社会组织涉及民事权利义务关系的纠纷十分广泛，例如：施工扰民、医患纠纷等等。五、哪些纠纷人民调解委员会不受理

1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。包括：①已构成犯罪的刑事案件②构成违反《治安管理处罚法》的③具体行政行为引发的，例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等。 2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的; 3、一方当事人不同意调解的; 六、人民调解委员会受理民间纠纷的条件是什么? 人民调解委员会对于当事人申请受理的纠纷要进行审查。符合受理纠纷的条件包括：1、有明确的被申请调解人。2、有具体的要求。 3、有提出调解申请的事实依据。 4、申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会受理范围。七、一般民间纠纷该怎样确定受理的人民调解组织? 一般民间纠纷由纠纷当事人居住地或户籍所在地(所在单位)或者发生地的人民调解委员会受理调解。当事人居住地与户籍所在地不一致时，以居住地为准。纠纷发生地包括以下情形：1、因侵权行为发生的纠纷，可以由侵权行为地的人民调解组织受理;2、因不动产产生的纠纷，可以由不动产所在地的人民调解组织受理;3、因遗产继承所产生的纠纷，可以由被继承人生前户籍所在地或主要遗产所在地的人民调解组织受理;4、因合同产生的纠纷，可以由合同缔结地或合同履行地的人民调解组织受理。八、人民调解委员会调解纠纷收费吗? 不收费。

档案业务培训班主持词

档案业务培训班主持词（一）同志们：大家上午好。重点工作暨会计、文书档案业务培训班，现在隆重开班了。在这里，我谨向为本次培训班提供大力支持的等单位，以及始终关心支持档案事业发展的各界人士表示衷心的感谢！出席今天培训班的领导有：。参加本次培训班的人员有：近些年来，档案事业蓬勃发展、成效显著。但随着深化改革和依法治旗的深入推进，档案工作仍需加强和改进。目前，个别单位存在不够重视档案工作、业务人员素质不高、档案管理混乱等问题，导致重要档案损毁、丢失，对工作造成极大不便，甚至产生违法隐患。为此，高度重视，要求举办一次较大规模的档案业务培训班，对基层档案工作者的理念、技能进行普遍的更新和提高。本次培训班共一天半时间，培训内容包括。今天上午由为我们培训会计档案业务。从事档案工作多年，理论功底深厚，实践经验丰富，是档案业务资深人士，能够当面聆听讲座，既是一种荣幸，也是非常难得的机会，希望大家认真学习领会，真正做到入脑入心、活学活用。

下面，请大家用热烈的掌声，欢迎为我们作精彩讲座！请各位领导到听课席就座。 ※※※※※刚才，就会计档案业务为我们作了精彩讲座，深入浅出、言简意赅，既有理论高度、又有实践深度，非常精彩而且实用，大家要认真学习领会，深入贯彻落实，争取把会计档案工作再提高到一个新水平。最后，让我们再次用热烈的掌声向表示感谢。会计档案业务培训到此结束，散会。全旗档案业务培训班主持词（二）同志们：今天上午我们举行了开班仪式，并进行了会计档案业务培训。下午，将继续由为我们培训重点工作和文书档案业务。为进一步提高培训效果，受局班子和领导委托，我向大家强调三点要求：

培训班开班动员讲话稿全市人民调解员培训班动员讲话精品

培训班开班动员讲话稿全市人民调解员培训班动员讲话第一道防线.可以说,近年来,在玉林市委、市政府的高度重视下,在有关部门的配合下,经过全市司法行政系统和各级人民调解组织主要是在座各位的共同努力下,我市的人民调解工作一年比一年进步,维稳成效是一年比一年显著. 上个月,自治区组织各地市交叉检查,我市的人民调解规范化建设工作也获得了比较好的评价.这些成绩的取得,离不开市委、市政府领导对我们广大人民调解员的关心爱护,离不开市委、市政府领导在组织、制度、措施、保障等方面给予人民调解工作的大力支持. 今天,全市人民调解员培训班又在这里举办,充分说明了市委、市政府对我们人民调解工作的高度重视.满昌学副市长本来今天工作日程很满,接着马上还要参加自治区的会议,但他对我们来自维稳一线的同志很关心,特地改变行程,专门过来看望我们,来问候大家,给大家鼓劲,在此,让我们以热烈的掌声向满副市长表示衷心的感谢!同时,我代表市司法局党组向长期奋战在维稳第一线的广大人民调解员表示亲切的慰问和衷心的感谢!下面,我讲三点：一举办这个学习班的重要性和紧迫性多年的社会实践证明,加强人民调解员的队伍建设,是做好新时期人民调解工作的关键. 人民调解员队伍的素质是人民调解工作质量、效果以及人民调解工作能否健康开展的决定因素.当前,随着改革力度的不断加大和市场经济条件下利益格局的不断调整,社会发展进入矛盾多发期,民间纠纷也呈现出许多和以往不同的特点. 同时,群体性纠纷以及由拆迁和企业改制等引发的矛盾明显增多.从而对人民调解员队伍的素质要求也就更高更严. 但是,客观地说,面对新形势,我市人民调解工作无论是在组织机构,还是在人员素质、工作手段方法上,都暴露出一些不适应之处：一是组织机构建设状况不适应.由于受到人员、经费等因素的制约,人民调解的组织设置很难满足新时期民间纠纷形式、主体、内容多样性的要求. 我们在全市各乡镇（街道）、村（居）都建立了调委会.这些调委会名义上有多名人员,但往往身兼数职. 且实际从事日常调解工作的主要是一名调解主任,并且经费得不到足够的支

关于举办2019年机关档案业务培训班的通知【模板】

皖档事字〔2019〕6号关于举办2019年机关档案业务培训班的通知各有关单位：安徽省档案事务所定于9月17日在合肥举办机关档案业务培训班，本培训班由安徽新兰台会议服务中心承办，现将有关事项通知如下：一、培训对象各市、县、区档案局（馆)业务指导人员、省直机关单位、企事业单位档案工作人员、财务或人事工作人员。二、培训内容 1. 机关档案管理规定（国家档案局第13号令）； 2.《归档文件整理规则》（DA/T 22—2015）； 3.《会计档案管理办法》（中华人民共和国财政部、国家档案局令第79号）； 4.干部及职工档案的收集、整理、鉴定、保管保护、利用和审核工作等；《干部人事档案数字化技术规范》解读。三、培训时间 9月17日上午报到，9月17日下午至20日上午培训。四、培训地点新文采国际酒店（XX市长江西路蜀鑫大道9号），市内乘地铁2号线到科学大道站下，往C出口方向出；公交车乘3路、22路、108路、快速公交4路到十里庙站下，总台电话：。五、培训费用参加培训人员每人交纳商务会议费（含场租费、授课费、教材费）

700元。培训期间食宿统一安排，费用另付。六、报名事宜 1. 参加培训人员请于9月16日前电话报名，报名人数限定300人，报满截止不再接受报名，联系电话：、。 2. 参加培训人员报到时需交已填写的专业技术人员继续教育登记表1份,表格请在安徽省档案事务所网站（(****).cn）下载。 3. 参加培训人员报到时请携带继续教育证书，无继续教育证书者需携带1张2寸免冠照片办理证书，逾期不予办理。 4.参会方开具增值税普通发票必须提供单位全称、统一社会信用代码（或纳税人识别号）；如需开具增值税专用发票应提供开具专用发票信息。以上两种开票形式均需提供详细开票信息的复印件。 5.缴费方式：①现场付现金，②转账（提前转账的，请携带转账单据复印件报到）。 6.转账信息：户名：安徽新兰台会议服务中心账号：011475 开户行：XX市农行三牌楼支行附件：专业技术人员继续教育登记表安徽省档案事务所 2019年8月14日附件专业技术人员继续教育登记表

调解员的培训

调解员的培训参考文献：李洁. 人民调解员职业化研究[D]. 湘潭大学, 2013. 1.调解员的设立人民调解法即中华人民共和国人民调解法，2010年8月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。自2011年1月1日起施行。据中华人民共和国人民调解法第十四条规定：“人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。” 虽然目前设立了调解员，但是调解员还未实现规范化、职业化管理和广泛推行。另外，调解员必须具备专业的法律素养及与调解相关的其他学科知识，这不仅仅包括必要的法律知识，还应包括实践能力、调解技巧和经验，必须经过必要的专门法律知识训练以及相应的辅助技能培训。 2.调解员应具备的基本素质人民调解员职业化要求人民调解员不仅要尽职尽责把工作做好，更重要的是要培养出本职业特有的职业习惯，提高人民调解的工作效率，以达到提高人民调解制度整体竞争实力的目的。一要尊重当事人。当事人受到尊重的对待，从而对人民调解员的公正表示信任，人民调解制度才能沿着预想的发展轨道走下去，否则会走上“强制调解”的畸形发展道路。二要用心倾听。倾听属于有效沟通的必要部分，但对于调解这一特殊职业来说，我认为倾听的重要程度，有必要成为专门的一种职业习惯进行培养。三要善于沟通。沟通带来理解，理解带来合作。 3. 调解员的培训一理论基础：人本主义理论中的三个充要条件(核心)：共情，无条件的积极关注，真诚一致。基本符合调解员的基本素质要求，可作为调解员培训的理论基础。二心理学基础知识：态度改变、情绪的控制与管理、言语交际、社会认知、归因三心理咨询的方法与技术：倾听、尊重、积极关注、共情等技术

在城市管理辅助人员业务培训班开班仪式上的讲话

在城市管理辅助人员业务培训班开班仪式上的讲话同志们：今天，我们在这里举行青山湖区城市管理辅助人员培训班开班仪式，在接下来的两天时间里，来自全区城管执法系统的协管人员将接受一次政策理论、法律法规的集中培训，这次培训，不仅是加强协管员队伍素质建设的重要举措，更是系统学习政策理论、法律法规，全面提升自我的一次难得机遇。希望同志们珍惜机会，认真对待，以端正的态度、饱满的热情参加这次培训，做到学有所得，学有所用。下面，我就这次培训活动讲几点意见。一、统一思想，充分认识参加培训学习的重要意义近年来，随着青山湖区城市管理执法工作规范化、标准化、法制化的不断推进，举办城市管理辅助人员综合素质培训学习也显得愈发的重要。一是加强培训学习是新形势下城市管理工作发展的需要。尤其是随着我区城市化快速推进，建成区面积不断拓展，城市管理工作新任务、新挑战不断增多，要解决好这些问题，掌握工作的主动权，就必须加强学习，学习新理念、新知识、新措施来解决新问题、处理新矛盾，以转变当前陈旧的工作理念、工作方式，这样才不会被时代所抛弃，被社会所淘汰。

二是加强培训学习是协管员队伍建设的迫切需要。由于我们的协管员来自不同的行业，存在着年龄差异较大，知识层次参差不齐，文化基础较为薄弱，创新意识不强，业务能力不精等问题，而要改变现状就必须通过加强学习培训来不断提升队伍的整体形象、管理水平和服务意识，真正塑造一支素质高、业务强、作风硬的协管员队伍。二、采取措施，确保培训活动取得实效一要精心组织，保障有力。这次培训内容涉及职业道德素质、城管法律法规、主体实践活动等多方面内容，针对性和指导行强，在具体实施过程中，要建立切实可行的培训、管理制度，按照理论学习与实践操作相结合，业务培训与结业考试相结合，专家授课与经验交流相结合的要求，把培训活动抓。二要严格纪律，确保质量。这次培训要实行规范化、标准化管理，使培训不仅成为理论知识和业务技能的集中培训，也成为一次组织纪律性的强化训练，希望参训人员严格自律，自觉遵守各项培训纪律，认真落实培训计划，虚心听讲，认真做笔记，要通过这次学习培训，切实提高自身的思想政治素质和业务工作水平。三要互相学习，共同进步。俗话说“三人行必有我师”，大家要珍惜这次难得的机缘，彼此之间多加强沟通和交流，在学习

人民调解员工作心得

人民调解员工作心得作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，共同创建和谐社会”为宗旨，以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目标在工作中不断提高自己的综合素质。民间纠纷的调解是一件最棘手的工作，处理得不好，就会使纠纷激化、恶化，甚至会导致群体性械斗，造成群死群伤。当好一名人民调解员必须做到以下几点。一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。

2021年业务培训班开班讲话

全国纪检监察信访业务培训班近日在中央纪委、监察部杭州培训中心结业。这次培训，围绕纪检监察信访举报工作业务进行了授课和研讨。中央纪委常委吴玉良出席开班典礼并作了讲话。吴玉良强调，要以“xxxx”重要思想为指导，切实加强纪检监察干部的教育和培训工作。纪检监察信访干部要紧密联系工作实际，通过培训和学习，拓宽知识面，不断加强自身能力建设，进一步提高处理复杂问题的能力、组织协调能力和开拓创新能力，自觉适应新形势新任务的需要。吴玉良指出，要认真落实中央纪委第三次全会对信访举报工作提出的要求，加强与有关职能部门的联系，整合信访资源，坚持分级负责、归口办理，建立有效的信访处理机制，妥善解决群体访、重复访等问题。要重视基层信访工作，以对党对人民高度负责的态度，切实解决群众反映的问题。要把依纪依法处理信访举报和规范信访行为结合起来，推进信访举报工作法制化建设。参加培训班的同志系统地学习了纪检监察信访举报工作业务知识，听取了有关专家对《中华人民共和国行政许可法》、《中国共-产-党党内监督条例(试行)》、《中国共-产-党纪律处分条例》等法律法规和纪检监察理论的授课辅导，并围绕如何做好新形势下的纪检监察信访举报工作进行了深入研讨。学员们一致认为，通过参加这次培训，提高了理论水

平、业务水平和工作能力，为进一步做好信访举报工作打下了良好基矗这次全国纪检监察信访业务培训班是由中央纪委宣教室、信访室和杭州培训中心共同举办的。部分盛地、县纪检监察机关分管信访工作的领导、信访室主任和信访干部等共468人参加了这次培训班。全国纪检监察信访业务培训班近日在中央纪委、监察部杭州培训中心结业。这次培训，围绕纪检监察信访举报工作业务进行了授课和研讨。中央纪委常委吴玉良出席开班典礼并作了讲话。吴玉良强调，要以“xxxx”重要思想为指导，切实加强纪检监察干部的教育和培训工作。纪检监察信访干部要紧密联系工作实际，通过培训和学习，拓宽知识面，不断加强自身能力建设，进一步提高处理复杂问题的能力、组织协调能力和开拓创新能力，自觉适应新形势新任务的需要。吴玉良指出，要认真落实中央纪委第三次全会对信访举报工作提出的要求，加强与有关职能部门的联系，整合信访资源，坚持分级负责、归口办理，建立有效的信访处理机制，妥善解决群体访、重复访等问题。要重视基层信访工作，以对党对人民高度负责的态度，切实解决群众反映的问题。要把依纪依法处理信访举报和规范信访行为结合起来，推进信访举报工作法制化建设。

业务培训 讲话稿