MBA全景教程之人力资源管理

人力资源治理（MBA全景教程之三）（节选）【课程名称】 MBA全景教程之三：人力资源治理

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲

1.引言

2.中国经济进展的要求

3.中国企业进展的要求

4.治理的实质

5.人力资源治理观念新浪潮

第二讲

1.观念对治理的阻碍

2.治理者的评价标准

3.治理者的能力要求

4.治理者的自我治理

5.人力资源治理的特点

6.人力资源治理与传统人事治理的区不

第三讲

1.传统治理思想的特点

2.人力资源治理思想进展历程

3.人力资源治理职能的变化

第四讲

1.人力资源治理者职能的变化

2.人力资源治理外部环境的制约

3.企业内部劳动力的新特点

4.企业人力资源治理面临的挑战(一)

第五讲

1.企业人力资源治理面临的挑战(二)

2.人力资源治理的流程

3.人力资源治理战略

第六讲

1.西方人力资源治理战略

2.人力资源治理模式

3.人力资源治理机制

4.人力资源测评技术

5.工作分析

6.人力资源招聘录用技术

第七讲

1.人力资源配置技术

2.绩效考核技术

3.薪酬设计技术（一）

第八讲

1.薪酬设计技术（二）

2.职员咨询技术

3.面临的矛盾（一）

第九讲

1.面临的矛盾（二）

2.中国企业的变革（一）第十讲

1.中国企业的变革（二）

2.人力资源治理体系和机制

3.中国企业应建立的系统模式

第1讲人力资源治理概述

【本讲重点】

什么缘故要引入人力资源治理

人力资源治理的新浪潮

【自检】

在你工作的公司里，有多少制度与人力资源治理有关？

____________________________________________________ ________________

什么缘故要引入人力资源治理

人力资源治理是一个技术性专门强的领域，也是一门专业。分析近几年的人力资源治理“热”，能够从三个角度给出答案：

经济进展的要求

企业内部的治理，离不开整个社会的政治、经济、文化背景，因此社会经济进展的好坏在专门大程度上制约着企业内部的经营治理。

目前，世界经济进展进入“微利时代”，逼着企业不得不学会去“赚小钞票”，企业不得不重新考虑自身的问题，那确实是如何通过提高内部治理的质量、治理水平来促进企业的进展。

企业进展的要求

企业本身的进展有它的时期性。各时期的目的和任务不一样，体现在不同时期其组织结构也有差异，而组织结构的差异就决定了领导方式的差异。

1993年和199４年，我国企业提出要“二次创业”，那个概念本身并不新奇。之因此要二次创业，其核心确实是企业内部经营治理模式发生了改变。用现在总结出来的话来讲，确实是从土八路变成了正规军，从游击战变成了阵地战，这种转变是对企业治理模式的一种挑战，而这种挑战最终体现在对人才的挑战上。

在同样的条件下，什么缘故不人能生存下来呢？这是人的因素在起作用。同时也讲明，在某一时期你就不能适应，因此你需要改变，需要改善。

【自检】

你为何要了解人力资源治理知识？（讲明：①代表一种现象；

管理学MBA全景教程之四图文稿

管理学M B A全景教程之四文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

管理学（MBA全景教程之四） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革第二讲管理的计划职能（一） 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及其制定第三讲管理的计划职能(二) 1.过程的概念 2.标高超越活动的概念 3.标高超越活动的步骤第四讲管理的组织职能 1.组织职能概述 2.职位的设计 3.部门化第五讲组织的结构形式与运作 1.组织的传统结构形式 2.组织的新型结构形式 3.在组织中的权力配置第六讲组织机构的整合与变革

1.组织机构的协调与整合 2.组织中的人力资源管理 3.组织变革的企业再造 4.分析两个企业再造实例第七讲管理的领导职能 1.领导职能的涵义 2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论第八讲管理的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法第九讲 ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管理学第十讲管理理论的发展历程 1.二战前的发展 2.二战中的发展 3.二战后的发展 4.未来的管理模式

第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。表

人力资源管理(MBA全景教程之三)课后测试

人力资源管理（MBA全景教程之三）课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 西方人力资源管理战略三种模式，以下哪一项不是：（）√ A 人本模式 B 劳动契约型 C 资源开发型 D 权变模式正确答案： A 2. 领导问题的改革从以下哪些方面动手：（）√ A 领导艺术、领导方式、组织考察 B 领导艺术、人际关系、领导业务 C 领导才能、员工认同、组织考察 D 领导体制、领导方式、领导素质正确答案： D 3. 以下对人力资源特点描述错误的是：（）√ A 本身可能创造价值 B 可获得性 C 不能升值 D 需要维护正确答案： C 4. 以下几项中，哪一项是现代人力资源管理的工作方法：（）√ A 利用现有的人

B 协商对话 C 个人服从集体 D 行政命令正确答案： B 5. 在人力资源管理思想发展进程的第三阶段，以下描述正确的是：（）√ A 以工作为中心，人是工作的机器 B 以工作为中心，考虑人的特点 C 以人为中心，考虑人的特点 D 以人为中心，工作与人协调正确答案： D 6. 企业要给职工工作上的安全感，指的是人力资源管理流程中哪个环节：（）√ A 吸纳 B 绩效 C 报酬 D 成长正确答案： C 7. 员工在工作过程中，因为工作的特点，使自身得到一种满足感，是以下哪种报酬：（）√ A 内部报酬 B 外部报酬 C 直接报酬 D 及时报酬正确答案： A 8. 以下哪项描述的是市场机制下的人力资源管理外部条件：（）√ A 行政约束

B 市场需求 C 资源约束 D 低收入高就业正确答案： B 9. 为什么要引入人力资源管理?（）√ A 我国经济发展的要求 B 我国企业发展的要求 C 与管理的实质相关 D A、B、C都是正确答案： D 10. （）的好坏在很大程度上制约着企业内部的经营管理√ A 社会制度发展 B 社会经济发展 C 企业制度发展 D 企业经济发展正确答案： B 11. 管理是一项（）的过程，管理是创造一个让众人心情舒畅的工作环境的活动√ A 计划、组织、调控、协调 B 计划、组织、控制、协调 C 计划、组织、指导、协调 D 计划、组织、指挥、协调正确答案： D 12. 评价一个管理者的工作绩效实际上要从两个角度去考虑，事情做好没做好只是一个（）√ A 效果问题

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的涵人力资源规划的涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以的计划）。（二）人力资源规划的容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现部供求平衡。人力资源是企业最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

MBA全景教程之六公司理财(DOC 47页)

第1讲财务管理基础知识(一) 【本讲重点】财务与会计的关系会计的基础知识(一) 财务与会计的关系【重点提示】财务与会计的内涵财务与会计的关系评价现行财务制度财务与会计的内涵 1.会计会计工作主要是解决三个环节的问题：会计凭证会计账簿会计报表 2.财务财务不是解决对外报告的问题，而是要解决企业内部资金运作过程中的一系列问题，涉及到预测、决策、控制和规划。财务所要解决的是如何筹集资金，筹集资金以后如何进行投资，项目投资完成以后，在经营过程当中营运资本如何管理，以及最后盈利如何分配的问题，它包括筹资管理、投资管理、经营活动的管理和分配活动的管理。

筹资投资经营分配财务与会计的关系 1．理论上财务和会计的关系过去理论上对财务和会计的关系有三种看法： (1)大财务：财务决定会计； (2)大会计：会计决定财务； (3)平行观：财务和会计是一种平行的关系，不存在谁决定谁的问题。 2.实务上财务和会计的关系实务上这三种观点不可能同时存在。在我国会计实务中，只有一种观点，即：财务决定会计，财政决定会计，同时财政还决定财务。所以在实际工作中，财务和会计的关系就是一个大财务的思想。大财务的思想实际是计划经济的思想。为什么会出现这样一种局面，它有什么弊端? 在计划经济的条件下，我们实际上遵循的是一个大财务的思想，甚至到目前为止，在我们国家的管理体制当中基本还是这样一个思想，如果把财政这个因素考虑进来，那么实际上是财政决定财务，财务决定会计，也就是说我们的财务制度和会计制度到现在为止都是由财政部门制订和颁布的，财政部门始终是从国家的利益、国家的立场上来制订各种财务制度，进而通过财务的各种标准来制约会计核算，所以财务决定会计它的根源实际上是一种大财政的思想。还有税务的问题。财会工作经常打交道的一个部门就是税务部门，但是税务部门和财政部门也有关系，实际上在我们国家财政还决定税务，税务再影响会计。所以会计核算受到很多因素的制约，到目前为止都是从国家的角度来对这些制度加以规范的。然而，在市场经济的条件下，再去强调大财政的管理，强调财政决定财务和财务决定会计的管理体制是不适宜的，是不适应市场经济条件下企业发展要求的。 3.还财务本来面目在市场经济条件下，财务和会计是两项内容各异的工作，二者是平行的关系。市场经济环境下我国的企业应该注重和加强财务管理。财务绝不仅仅是一个制度的问题，还是一个方法和思路的问题。我们学习财务管理，实际上是一个方法和思路的问题，而不是财政部财务规定的问题。财务应该是企业自己的财务。对现行财务制度的简单评价从计划经济延续下来，我国一直是国家规定财务制度，国家通过财务制度来约束国有企业行为。1993年，在从计划经济体系向市场经济体系过渡的过程中，国家颁布了“两则两制”。所谓两则就是指《企业的财务通则》和《企业的会计准则》。财务通则属于财务制度范畴；会计准则属于会计制度范畴。所谓两制就是指《13个大行业的财务制度》和《13个大行业的会计制度》。13个行业包括工业、农业、商业、金融业、建筑业等。“两则两制”的执行标志着我国财会制度开始从计划经济向市场经济过渡。

MBA全景教程之二--管理经济学

无法得到所想要的一切东西。怎样使有限的经济资源最大限度地满足人们的生产和生活需求？这就是经济学这一门学科产生的前提。也许有人会对“所有的经济资源都是有限的”这一说法提出质疑——空气、海水不就是大量存在的吗？回答这个问题，必须了解成为经济资源需要满足的三个条件： 2. 经济资源的三个条件业已发现具有使用价值具有价值（1）经济资源是人类已经发现的资源现在，人类已经探明的地球上的石油、煤炭、铁矿等资源的储量都是有限的。而且，这些资源都属于非再生资源。也许经过一段时间，当我们耗尽了这些资源以后，人类的生产和生活需求就会遭遇到很大的难题。乐观的人认为，不必为这种问题担心，在今天的资源用完之前，人类完全有可能已经发现了新的替代资源。但是，经济工作必须立足于现实——人类将来的确可能发现新的资源来替代今天的石油、铁矿和煤炭，但这是未知的、

人力资源管理手册(经典)

人力资源管理手册

目录第一章人力资源部职责描述 (5) (一)人力资源部工作职责 (5) 第二章人力资源规划 (6) （一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7

（三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章组织结构与职位说明书设计 (11) （一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （三）企业职位设置表 (12) （四）职位调查表 (14) （五）部门职位设置表 (14) （六）组织结构设计工作流程 (15) （七）职位分析工作流程 (16) （八）岗位评价工作流程 (17) 第四章人才测评管理 (18) （一）个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍18 （二）管理人员素质测评评分表 (18) （三）市场人员素质测评评分表 (19) （四）销售人员素质测评评分表 (19) （五）生产人员素质测评评分表 (20) （六）技术人员素质测评评分表 (21) （七）行政人员素质测评评分表 (21) （八）财务人员素质测评评分表 (22) （九）无领导小组讨论评分表 (23) （十）公文筐测验评分表 (23) （十一）人才测评工作流程 (25) （十二）测评指标体系建立流程 (26) 第五章招聘、面试与甄选管理 (27) （一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍27 （二）人员需求申请表 (27) （三）招聘工作计划表 (28) （四）招聘费用估算表 (29) （五）应聘人员登记表 (29) （六）面试通知单 (30) （七）面试记录表 (30) （八）面试成绩评定表 (31) （九）面试评估报告表 (32) （十）招聘计划制订工作流程 (33) （十一）内部招聘工作流程 (34) （十二）外部招聘工作流程 (35) 第六章员工录用管理 (36) （一）新员工报到手续表 (36) （二）新员工试用表 (36) （三）员工试用期鉴定表 (37)

MBA全景教程之人力资源管理

人力资源治理（MBA全景教程之三）（节选）【课程名称】 MBA全景教程之三：人力资源治理 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲 1.引言 2.中国经济进展的要求 3.中国企业进展的要求 4.治理的实质 5.人力资源治理观念新浪潮第二讲 1.观念对治理的阻碍

2.治理者的评价标准 3.治理者的能力要求 4.治理者的自我治理 5.人力资源治理的特点 6.人力资源治理与传统人事治理的区不第三讲 1.传统治理思想的特点 2.人力资源治理思想进展历程 3.人力资源治理职能的变化第四讲 1.人力资源治理者职能的变化 2.人力资源治理外部环境的制约 3.企业内部劳动力的新特点

4.企业人力资源治理面临的挑战(一) 第五讲 1.企业人力资源治理面临的挑战(二) 2.人力资源治理的流程 3.人力资源治理战略第六讲 1.西方人力资源治理战略 2.人力资源治理模式 3.人力资源治理机制 4.人力资源测评技术 5.工作分析 6.人力资源招聘录用技术

第七讲 1.人力资源配置技术 2.绩效考核技术 3.薪酬设计技术（一）第八讲 1.薪酬设计技术（二） 2.职员咨询技术 3.面临的矛盾（一）第九讲 1.面临的矛盾（二） 2.中国企业的变革（一）第十讲

1.中国企业的变革（二） 2.人力资源治理体系和机制 3.中国企业应建立的系统模式第1讲人力资源治理概述【本讲重点】什么缘故要引入人力资源治理人力资源治理的新浪潮【自检】在你工作的公司里，有多少制度与人力资源治理有关？

____________________________________________________ ________________ ____________________________________________________ ________________ ____________________________________________________ ________________ 什么缘故要引入人力资源治理人力资源治理是一个技术性专门强的领域，也是一门专业。分析近几年的人力资源治理“热”，能够从三个角度给出答案：

管理学-MBA全景教程

MBA全景教程-管理学（焦叔斌）第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。

样的教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。企业管理的基本涵义在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。 M——master，硕士；B——business，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。对管理的三种认识 1.带领别人去实现目标从这个说法中可以引申出三个方面的含义： (1)管理者的业绩是由他人来衡量的这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。 (2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体是毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。 (3)管理的目的就是要实现一定的目标离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。 2.管理就是做正确的事和正确地做事做正确的事和正确地做事有什么区别呢？

人力资源管理教程教学大纲

《人力资源管理教程》教学大纲适用专业：工商管理类别：函授层次：本科面授学时：30 自学学时：90 大纲说明一、教学的目的及要求《人力资源管理教程》是工商管理专业必开的一门专业基础课，通过本课程的学习使学生全面了解人力资源管理的过程和目的，掌握对人力资源管理的原理和方法，以及怎样招聘、使用员工和激励员工，这是工商管理者必须掌握的基本知识。二、课程的重点和难点第一章重点讲解：1、人力资源管理模型；2、人力资源管理中的战略问题3、人力资源部门的职能。其中难点：人力资源管理与人事管理的异同第二章重点讲解：1、员工能力与岗位要求；2、组织报酬和工作意愿。其中难点：期望理论对人力资源管理的影响。第三章重点讲解：工作满意度其中难点：人力资源管理成果的度量。第四章重点讲解：1、工作分析的基本程序；2、收集工作分析信息的方法。其中难点：搜集工作分析信息各种方法的优缺点。第五章重点讲解：1、人力资源战略计划；2、人力资源信息系统。其中难点：人力资源内部供给与外部供给的优、劣势比较。第六章重点讲解：1、招聘的程序；2、招聘的方法。其中难点：对招聘工作进行评估。第七章重点讲解：选择测试和考核其中难点：能力测试

第八章重点讲解：1、人力资源开发的程序；2、培训的方法3、开发项目的评估。其中难点：培训项目评估应包括的内容和指标。第九章重点讲解：企业内部晋升与调动管理其中难点：员工晋升的依据第十章重点讲解：1、绩效评估的意义；2、绩效评估系统的标准。其中难点：绩效评价工具的选择。第十一章重点讲解：1、战略性薪金计划；2、影响员工工资水平的主要因素。其中难点：薪金结构的设计。第十二章重点讲解：个人工资安排的基本要素。其中难点：激励工资的方案设计三、主要教学环节 1、面授讲课。其内容以第一、三、六、八、十、十一章为主，讲解时突出其中的重点和难点，以达到理解原理，掌握方法。 2、函授自学以学生自己阅读、分析主为，教师适当予以启示，并辅以一定的作业，加以训练，以达到教学大纲的要求。 3、平时作业按课程性质，每阶段留一次作业，作业难度适宜中，覆盖面要广。 4、考试试题采取学分制，难易程度适中，覆盖面广，以闭卷形式考试。四、

MBA全景教程之管理学

3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论第八讲管理的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法第九讲ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管理学第十讲管理理论的发展历程 1.二战前的发展 2.二战中的发展 3.二战后的发展 4.未来的管理模式第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说管理学管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。

【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。表1-1 管理学的基本框架要点说容内明本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来过程１个中心展开。所谓系统的观念，是理解管理的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题，要２个要点用发展、变化、联系的观点来看问题，要克系统的观念服静止、孤立的看问题的方式。

企业管理MBA全景教程：管理学

第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。

教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。企业管理的基本涵义在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。 M——master，硕士；B——business，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。对管理的三种认识 1.带领别人去实现目标从这个说法中可以引申出三个方面的含义： (1)管理者的业绩是由他人来衡量的这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。 (2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。 (3)管理的目的就是要实现一定的目标离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。 2.管理就是做正确的事和正确地做事做正确的事和正确地做事有什么区别呢？

MBA全景教程之人力资源管理

人力资源管理（MBA全景教程之三）（节选）【课程名称】 MBA全景教程之三：人力资源管理【课程编号】 I03 【所属体系】 MBA全景教程系列【主讲专家】健敏【含产品】课程10讲 VCD光盘10 CD-ROM2 磁带10盒文字教材1套工具表单1套（大学）【全套定价】 980元本课程讲义（节选）由时代光华管理培训网制作，仅供初步了解课程容使用。网址：.21tb. ：1、64391343；传真：3；手机：地址：市凯旋路3500号华苑大厦2号楼23层B座（近体育馆） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲 1.引言 2.中国经济发展的要求 3.中国企业发展的要求

4.管理的实质 5.人力资源管理观念新浪潮第二讲 1.观念对管理的影响 2.管理者的评价标准 3.管理者的能力要求 4.管理者的自我管理 5.人力资源管理的特点 6.人力资源管理与传统人事管理的区别第三讲 1.传统管理思想的特点 2.人力资源管理思想发展历程 3.人力资源管理职能的变化第四讲 1.人力资源管理者职能的变化 2.人力资源管理外部环境的制约 3.企业部劳动力的新特点 4.企业人力资源管理面临的挑战(一) 第五讲 1.企业人力资源管理面临的挑战(二)

2.人力资源管理的流程 3.人力资源管理战略第六讲 1.西方人力资源管理战略 2.人力资源管理模式 3.人力资源管理机制 4.人力资源测评技术 5.工作分析 6.人力资源招聘录用技术第七讲 1.人力资源配置技术 2.绩效考核技术 3.薪酬设计技术（一）第八讲 1.薪酬设计技术（二） 2.员工咨询技术 3.面临的矛盾（一）第九讲 1.面临的矛盾（二） 2.中国企业的变革（一）

餐饮酒店人力资源管理教程分析

我的课程餐饮酒店人力资源管理教程 1 2 3 4.课后测试课后测试恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 成功的招聘源于：√ A 细致的准备 B 对人力市场的把握 C 对工作岗位的分析 D 对选拔标准的确定正确答案： A 2. 员工背叛企业很大程度上是因为：√ A 人才市场供大于求 B 员工自身道德问题 C 企业本身存在问题 D 工作性质决定正确答案： C

3. 值得企业为其创造良好的创业空间，用事业来挽留的是：√ A 艺术人才 B 一流人才 C 二流人才 D 三流人才正确答案： B 4. 酒店稳定而持续的发展有赖于：√ A 人员的相对稳定 B 人员的职业道德 C 人员的专业技能 D 酒店的激励机制正确答案： A 5. 培训部在实施培训时首先应该确定：× A 请到高级培训师 B 找到合适的培训教材 C 企业的问题，找出需要解决的问题 D 员工的问题，找出员工存在的问题

正确答案： C 6. 酒店管理培训能否做好的最大障碍是：√ A 师资、培训内容即教材 B 资金 C 场地 D 制度正确答案： A 7. 餐饮业中注重的第一是经营，第二是：√ A 创新意识 B 人力资源开发 C 管理 D 人力资源管理正确答案： C 8. 企业人员所受的教育程度与他的工作质量和工作效率的关系正确的是：√ A 企业人员所受的教育程度越高、越系统，那么他的工作质量和工作效率就越低 B 企业人员所受的教育程度越高、越系统，那么他的工作质量和工作效率就越高

C 企业人员所受的教育程度与他的工作质量和工作效率成等差数列 D 没有任何关系正确答案： B 9. 在中国企业中，员工跳槽的高峰期是：√ A 春节前 B 春节后 C 五一前后 D 寒暑假前后正确答案： B 10. 构成一个人特有的复杂个性体系的是：√ A 思想、知识、习惯及能力 B 思想、观念、习惯及能力 C 思想、观念、学力及能力 D 思想、观念、习惯及核心竞争力正确答案： B 11. 招聘面试流程的最后一个环节是：√ A 决策录用

MBA全景教程之二__管理经济学

第一讲管理经济学概述与基础概念（一）【本讲重点】经济学的基本命题管理者的基本任务管理经济学的性质管理经济学的主要理论管理经济学常用的分析方法市场与企业（一）管理经济学概述管理经济学是微观经济学在管理实践中的应用，它为企业决策和管理提供分析工具和方法，其理论主要是围绕需求、生产、成本、市场等几个因素提出的，常用的分析方法有三种：均衡分析方法、边际分析方法和数学模型分析方法。经济学的基本命题 1.经济学的基本命题：有效配置稀缺性的经济资源管理经济学是经济学的一个分支。在学习管理经济学之前，我们必须先了解经济学的产生机制。经济学的基本命题是现实经济中产生的一对矛盾：经济资源的稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。在这个世界上，所有的经济资源都是有限的，而人们的生产和生活的需求则是无限的。任何社会或个人都无法得到所想要的一切东西。怎样使有限的经济资源最大限度地满足人们的生产和生活需求这就是经济学这一门学科产生的前提。也许有人会对“所有的经济资源都是有限的”这一说法提出质疑——空气、海水不就是大量存在的吗回答这个问题，必须了解成为经济资源需要满足的三个条件： 2. 经济资源的三个条件（1）经济资源是人类已经发现的资源

现在，人类已经探明的地球上的石油、煤炭、铁矿等资源的储量都是有限的。而且，这些资源都属于非再生资源。也许经过一段时间，当我们耗尽了这些资源以后，人类的生产和生活需求就会遭遇到很大的难题。乐观的人认为，不必为这种问题担心，在今天的资源用完之前，人类完全有可能已经发现了新的替代资源。但是，经济工作必须立足于现实——人类将来的确可能发现新的资源来替代今天的石油、铁矿和煤炭，但这是未知的、不确定的。我们可以统计到经济资源目录里的是人类今天已经发现的资源，而那些没有被发现或将来可能被发现的资源，都不能列入经济资源的目录。这是衡量是否属于经济资源的首要条件。（2）经济资源应具有使用价值，也就是“有用” 因为没有使用价值的物质，是没有经济性的，也就不能成为经济资源。（3）经济资源是有价值的商品学告诉我们，物品的价值体现在其参与交换的过程中。而一种物品能够被交换的基本前提就是它的产权是明确的。空气、海水尽管是大量存在的，但是它们没有明确的归属，不能参与交换。也就是说，它们不具有价值，所以，不属于经济资源的范畴。现在我们可以毫无疑问地说，凡是符合以上三个条件，能够被列入经济资源目录的所有的物质，都是有限的、稀缺的。这就证明了经济学的基本命题：经济资源的稀缺性与人类的需求的无限性之间的矛盾，是存在的。图1-1 经济学的中心命题【自检】请你回答下列问题：（1）你如何理解“经济资源的稀缺性” （2）尽可能列出你的企业在生产活动中应用到的经济资源。管理者的基本任务管理经济学必然要涉及到管理者在管理中可能会遇到的问题。管理者在管理过程中，所要面对的问题和经济学所需要解决的问题，或者说一个经济工作者所要面对的问题，基本上是相同的。管理者需要解决的三个问题：

现代企业组织设计(MBA全景教程之九)满分答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 下列哪一项是现代企业组织设计运行制度设计的范畴？√ A 职能设计 B 框架设计 C 协调设计 smallBulb D 规范设计正确答案：D 2. 模拟分权制与事业部制的主要区别在于利润考核基础？√ A 两者都与市场无关 smallBulb B 前者以企业内部价格，后者以市场价格 C 后者以企业内部价格，前者以市场价格 D 两者都是计划产物正确答案：B 3. 子公司制较事业部制的管理体制的优点在于？√smallBulb A 分权比较彻底 B 对二级单位控制能力强 C 组织成本低 D 承担的责任大正确答案：A 4. 现代企业组织设计的重要特征在于？√ smallBulb A 单职制 B 科层制 C 双职制 D 经理制正确答案：A 5. 母公司对子公司和关联公司的持股类型不包括√ A 单点持股 smallBulb B 集团持股 C 逐层持股 D 环型持股正确答案：B 6. 依托型的企业集团领导机构的优点在于√ smallBulb A 机构简单 B 利于企业壮大 C 民主选举 D 独立性强正确答案：A 7. 下面不属于“新三会”的是√ A 董事会 smallBulb B 工会 C 监事会 D 股东会正确答案：B

8. 关于单职制的有利之处不包括√ A 有利于减少协调工作量，提高领导效率 B 有利于形成统一领导 smallBulb C 有利于提高员工的工作效率 D 有利于提高领导人素质正确答案：C 9. 作业长制在港台被称为√ A 领班制 smallBulb B 拉长制 C 工段长制 D 班组长制正确答案：B 10. 下列哪项不属于结构本身设计（）√ A 职能设计 B 框架设计 C 协调设计 smallBulb D 规范设计正确答案：D 11. 以下属于集权的是（）√ smallBulb A 职能制 B 事业部制 C 子公司制 D 模拟分权制正确答案：A 12. 在食品工业、服装和鞋帽制造业中，质量和技术的障碍较小，竞争非常激烈，适宜采用下列哪种类型的管理模式（）√ A 开发型 smallBulb B 营销型 C 生产型 D 成本型正确答案：B 13. 作业长制相对于传统的工段长制（班组长制），具有（）特点√ smallBulb A 权力大，责任大 B 权力大，责任小 C 权力小，责任大 D 权力小，责任小正确答案：A 14. 流程再造是“一个中心，七个环节”的配套改革，其中“一个中心”是指（）√smallBulb A 流程规范 B 体制 C 素质 D 机制正确答案：A 15. 下列哪项属于实物形态的资本经营（）√

人力资源管理师三级完整教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人

力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充

企业战略管理MBA全景教程之一

企业战略管理M B A全景教程之一 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

企业战略管理（M B A全景教程之一）（节选）【课程名称】 MBA全景教程之一：企业战略管理 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲 1.战略性思考 2.制定企业远景和使命 3.设置企业目标第二讲 1.战略的制定 2.战略的实施与执行

3.战略的监督、评估与纠正第三讲 1.关键的外部因素 2.行业竞争结构分析的思路 3.行业竞争结构分析的工具 4.波特行业竞争结构分析——进入者的威胁 5.波特行业竞争结构分析——替代品的威胁第四讲 1.波特行业竞争结构分析——供方、购方和行业内部竞争者 2.波士顿矩阵及SWOT分析法 3.关键的内部因素 4.价值的转移

第五讲 1.企业竞争态势分析 2.企业核心竞争能力 3.企业的竞争战略第六讲 1.竞争战略影响因素与类型 2.低成本的战略 3.差别化的战略 4.重点集中战略 5.公司总体战略 6.进入战略（一）第七讲

1.进入战略（二） 2.整合战略 3.密集型战略 4.防御战略 5.多元化战略 5.战略制定与实施第八讲 1.麦肯锡的7S图 2.战略实施的任务 3.构造组织的能力 4.构造组织的结构（一）第九讲

1.构造组织的结构（二） 2.组织结构的差别 3.组织的文化（一）第十讲 1.组织的文化（二） 2.全球化 3.国际贸易理论 4.国际投资理论 5.企业进入海外市场的模式第1讲战略管理(一) ——企业战略的概述【本讲重点】企业为什么需要战略

现代企业组织设计(MBA全景教程之九)(DOC 17页)

现代企业组织设计（MＢA全景教程之九） ★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么？第一讲企业组织设计概述 1.现代企业组织设计的涵义 2.现代企业组织设计的内容 3.现代企业组织设计的特征 4.现代企业职能机构的转型(一）第二讲关键职能设计 1.现代企业职能机构的转型(二) 2.关键职能设计的要求以及意义３.企业关键职能设计的六种类型第三讲纵向设计与三种基本管理体制１.框架设计的内容结构 2.集权与分权结合原则 3．三种基本的管理体制第四讲横向设计 1.补充：集权和分权的矛盾统一 2.企业基本管理体制的三种变形 3．管理体制的选择和不规范现象 4.职能机构综合化的涵义第五讲职能机构综合化 1.职能机构综合化的理论依据 2.职能机构综合化的途径３．企业机构改革的数量比例 4.公司制领导体制的特点(一) 第六讲领导岗位单职制 1．公司制领导体制的特点(二）２.企业党政体制的改革 3．领导岗位单职制的意义(一）第七讲领导岗位单职制的意义与经验 1.领导岗位单职制的意义（二） 2.推行领导岗位单职制的经验 3.企业集团的组织特点(一) 第八讲企业集团组织１．企业集团的组织特点(二） 2．企业集团的领导机构设计

3.企业集团本部管理职能的转变４．基层作业长制的涵义第九讲作业长制 1．作业长制的优越性 2.作业长制的关键 3.业务流程再造的定义 4.流程再造兴起的背景 5.流程再造的理论依据第十讲业务流程再造 1．流程再造的应用 2.流程再造的意义第1讲企业组织设计概述【本讲重点】现代企业组织设计的涵义现代企业组织设计的主要内容现代企业组织设计的重要特征企业一、二、三线比例结构的调整企业生产经营职能比例结构的调整现代企业组织设计的内容现代企业组织设计的涵义图1-１现代企业组织设计的涵义１．组织的涵义所谓组织是指组织结构。所谓组织结构,港台称为组织架构，内地亦称组织体制。但这些措辞并没有本质的区别，可统一称为组织结构。２.设计的涵义（１)新企业的设计所谓设计一般指向新企业。比如说对一种新产品或者对一个新企业进行一套设计。