自考企业形象与策划绝版总结
第一章企业形象概述
1.形象：按《现代汉语词典》的解释是"能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态"。
2.企业理念：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。
3.企业制度：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。
4.企业信誉的建立还依
赖于企业要善于履行其社
会责任及义务。信誉本身虽
然是看不见，摸不着的，但
是它却构成了企业无形形
象的主体。
5.企业形象既是客观
的，又是真实的。企业形象
的真实性体现在企业的现
象真实和本质真实这两方
面。
6. 公众印象是对企
业形象传播的各类信息形
成的印象，是企业实态和特
征在公众头脑中的反映，是
一种心理活动。
7.企业形象一旦形成，
一般不会轻易改变。
8.企业有可能通过自身
的努力，改变公众对企业过
去的旧印象和评价。
9.独特性又称企业形象
的差异性。
10.独特性要求企业生
产出具有独特性的产品和
提供与众不同的服务项目
及服务质量。
11.企业形象有一个形
成的过程，这一过程不仅是
企业进行形象设计、传播的
过程，也是公众对企业进行
认知、认可的过程。
12.企业形象的形成是
一个渐进的复杂的过程，也
是企业通过各种传播媒介
与社会公众相互沟通、相互
影响的过程。
13.企业实态和特征是
企业形象的基础，而传播媒
介则是传播企业信息、塑造
企业形象的桥梁，社会公众
则是企业形象的评价者，其
印象、态度和舆论在企业形
象形成过程中起着决定性的作用。
14.企业的知名度与美誉度是分别从量的方面和质的方面，评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系又有区别的概念。
15.企业识别系统的构成和可达到的目的？
企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统(MIS)、企业行为识别系统(BIS)和企业视觉识别系统(VIS)三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：
第一，由此建立的企业
形象是其自身独有的，是可
以识别的；
第二，企业形象中的各
种要素形象是协调统一的，
是完整的有机整体。
第二章CIS的内涵及
功能
16.一个组织只有做到
在相关方面具有统一性和
独特性，才能易为公众所识
别。
17.理念识别的的内
容或构成要素有：企业使
命、经营宗旨、经营哲学、
经营战略、经营方针、行为
准则、企业价值观。
18.企业识别，从含义上
来理解，就是企业形象识
别，或企业形象塑造或建
立。就企业形象和企业识别
的关系来看，企业形象是结
果，企业识别是途径或手
段。
19.理念这个词最早出
现于希腊柏拉图著作里，它
是指一种观念、思想、意识。
理念的英文含义强调与肉
体相对的"心"、"精神"、"意
识"的意思，同时也有"意向
"、"意见"、"见解"和"理智"、
"理念"等含义。作为企业经
营管理的一个术语，主要是
指经营思想、经营意识。
20.企业使命是企业行
为的原动力，它含有两层意
思：功利性和社会性。任何
企业都将追求最大限度的
利润作为其最基本的使命
之一；同时它作为社会构成
中的细胞，必然对社会承担
相应的责任，为社会的繁荣
和发展完成应尽的义务。
21.企业经营哲学就是企业的指导思想，是指导企业上下左右、决策及活动的工具。企业哲学一旦确定，它将成为所有决策与活动的中心，即一切决策及活动将按其要求做。经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。
22.企业价值观是指企业及所有员工对其活动意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋向。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进行的补充。
23.导入CIS可以明确企业的主体性，使员工形成统一的理念和价值观。
27.良好的企业形象也有利有吸引更多的代理商和经销商，可以从根本上改变上门推销的状况，使客户
找上门来，抢着定货，从而
不断扩大产品销售。
24、论述CIS的功能，
并且联系实际说明企业为
什么要在其经营管理中导
入CIS。
(1)内部功能：
①凝聚功能：是企业从
事一切生产经营活动的保
证；a吸引人才，提高生产
力；b激励士气，提高工作
效率；c目标一致，树立团
队精神；
②规范功能：CI手册，
规范手册，完善企业的内部
管理系统，简化作业流程、
提高工作效率；
③整合功能：建立客观
的约束机制，使各个子公司
各部管理
协调配合，充分利用资
源达到1+1>2的效果。
(2)外部功能：
①传播功能：
a有效的传播；
b经济、便捷地传播；
②识别功能：独特性、
统一性，良好的企业形象，
为了消费者的识别(语言、图
像、色彩方面)；
③感召功能：
a容易筹集资金；
b能增强投资者的好感
和信心，缓解危机；c能扩
展企业的供销渠道；
d能吸引更多的优秀人
才；
e会得到社会各阶层人
士的支持。
第三章CIS历史沿革
与现状
25.CIS最早产生于美
国随后传播到欧美日各国，
经过日本的发展和完善，CIS变得更为系统和完整。我国于80年代导入CIS。
26.世界各国企业都将CIS作为(树立形象)、(开展竞争)的有效手段。
27.企业识别(CI)理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日本及韩国等国，并发展成为一个系统化的工程即CIS。
28.美国CIS模式有何特点？
在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。
(1)美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。
(2)美国的CIS偏重于
企业理性管理制度的建设
上。
(3)美国的CIS具有便
于操作的优势。
34.日本人在吸收外国
先进经验时，不会全盘接
受，只是吸取其合理的部
分，并力图在原有的基础有
所突破、有所发展，使之符
合(国情)。
35、简述日本的CIS特
点。
(1)日本的企业形象策
划更具有整体性、系统性。
日本导入的CIS不仅重视视
觉符号设计，而且更重视理
念和行为识别系统的设计，
尤其注重企业文化和经营
理念的传达和培养。
(2)由于特别注重企业
文化和经营理念的培养，因
而，日本式的企业形象设计
贯穿人性管理的思想，整个
企业形象设计规划偏重于
以人为本。这与偏重于理性
制度条规的美国型CIS形成
的鲜明的对比。
(3)日本式的CIS注重
前置性的企业实际调查研
究。以及企业开发经营与发
展等未来趋势的策略制定，
因而企业形象策划耗费的
时间较长。
36、CIS在中国兴起的
原因：
(1).适应市场经济发展
的需要。随着竞争的日益加
剧，为了在市场竞争中取
胜，企业迫切需要提高经营
管理水平，开发设计出名牌
产品打入市场。
(2).消费者识别的需
要。由于市场管理法规的不健全，市场中存在严重的假冒伪劣现象，为了让消费者能辨明真伪，维护企业及其产品的信誉，企业迫切需要建立自己的识别系统。
(3).居民消费行为的变化。随着生活水平的提高，居民的消费行为正从"量的消费"逐步过渡到"质的消费"，对企业的广告、包装、形状设计等的审美能力日益增强。
(4).我国面临着加入世贸组织的挑战。加入世贸组织后，企业将面临经营国际化、世界市场竞争激烈的局面。
(5).我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。在这个时期，企业多角化、集团化经营逐渐成为大潮，很多企业正进行股份
制改革，用CIS去创建名牌
产品、名牌企业，不失为提
高企业整体竞争实力的有
力武器。
37.树立企业形象既是
市场竞争的需要，也是企业
发展的需要，更是创造名牌
的需要。
38、论述CIS在中国兴
起的必要性和必然性，指出
日前我国企业在导入CIS过
程中存在的问题及中国应
采取的应对措施。
(1)必然性：
①适应经济发展的需
要；
②消费者识别的需要；
③居民消费行为的变
化；
④我国面临着加入世
贸组织的挑战；
⑤我国企业处于经营
体制改革的重大历史时期。
(2)问题：
①部分拥有专营权的
国有企业缺乏CIS意识；
②企业不能整体引进
CIS，往往顾此失彼；
③我国的部分外贸公
司没有竞争意识，缺乏优良
的企业形象和名牌产品；
④我国的部分上市公
司不重视形象设计；
⑤我国大多流通企业
对CIS认识肤浅；
⑥我国的旅游业、餐饮
连锁业也忽视塑造自己的
形象；
⑦一些企业在进行企
业形象策划时，缺乏个性，
缺乏差异性。
(3)措施：
①我国的企业形象设
计应当以人为本，以人带物；
②我国的企业形象设计重在建设企业理念；
③CIS实施应重在企业管理。
第四章CIS的理论基础
29.企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。
30.引入CIS本身就是一种战略举动，它的实施对企业具有深远的、全局的、重要的影响。
企业战略管理取得成功的关键是创新。
31.推行CIS实质上是企业从内在理念到外在形象的一场变革。
32.企业文化：作为企业
管理的一种新观念，是指企
业等经济实体在生产经营
中，伴随着自身的经济繁荣
而逐步形成和确立并深深
植根于企业每一个成员头
脑中的独特的精神成果和
思想观念，是企业的精神文
化。
33、CIS与企业文化的
区别和联系
(1).CIS与企业文化相
比，前者的范围更为广泛，
内容更为丰富，后者是前者
的核心内容之一，对前者整
体效能的发挥有着重要的
辅助作用。
(2).企业文化的作用，
对企业内部而，是提高企业
凝聚力的重要手段，它以企
业精神为核心，把企业成员
的思想和行为引导到企业
所确定的发展目标上来，又
通过企业所形成的价值观
念、行为准则、道德规范等，
以文字的形式或约定俗成
的社会心理形式，对企业成
员的思想、行为施以影响、
控制。价值观念为员工提供
一致的方向及日常行为的
准则。
(3).企业文化对企业外
界环境的作用，则是利于塑
造企业形象，企业通过其各
种渠道输出产品、服务、公
关、广告等时，同时也传播
着企业文化，在公众心目中
形成印象。
（4）企业文化热的兴
起，使企业管理学进入一个
新的水平，也使CIS理论趋
于完善，各种视觉识别不再
是无源之水、无本之木，而
是根植于企业文化深厚的土壤中，成为企业文化强大驱动力集中的表现。
34.广告先于CIS产生，因而有关广告的基本原理和成功做法构成了CIS的基础。但同时广告又是CIS中的有机组成部分，因而，企业在导入CIS后，其广告又必然服从于CIS中的统一要求。
35、简述广告与CIS的一致性。
(1)广告所展现的企业形象要同CIS所展现的企业形象相吻合；
(2)广告所展现的产品形象要同CIS中所设计的产品形象相吻合，并有利于企业形象树立；
(3)广告中的有关标识、文字、色彩等要同CIS手册中的相应设计相吻合；
(4)广告的媒介选择有
利于CIS的推行和企业形象
的实现；
(5)广告的总体策划要
同CIS的总体策划相交叉。
36.传播技术的合理运
用，对于企业的CIS实施会
起到(事半功倍)的效果。
37.对试图实施CIS战
略的企业来说，只有透彻了
解消费者心理活动的一般
规律，整个CIS规划才能找
准方向、达到目的，而不是
玩弄视觉符号游戏。
38.企业在导入CIS之
前，首先要检讨自己的导入
动机。
39.在企业CIS计划制
定后，企业需精心策划CIS
对内和对外的传播，拟定详
尽的发布传播计划，开展象
征企业新生的各项活动，使
CIS尽快导入企业并得到公
众的认可。
40. 企业战略管理的性
质：1、企业战略管理的目
的。2、企业战略管理的对
象是对企业发展过程的管
理，是对企业整体的全方位
管理。3、企业战略管理的
方法，不仅包括严密细致的
理性方法，而且还包括经
验、想象、知觉等非理性的
方法。4、企业战略管理工
作发中心环节是寻求企业
资源能力和外部环境的动
态平衡。5、企业战略首先
是企业家的战略管理，同时
也是广大员工积极投入、参
与的战略管理。6、企业战
略管理取得成功的关键是
创新
第五章CIS策划程序
41.企划书的主要内容：1、标题。2、提案的目的与企业导入CIS的背景说明。3、导入CIS的计划方针。4、具体作业方案。5、CIS项目的费用预算。6、结尾。
42．对CIS的实施控制（1）实施督导（2）效果评估a、企业内部b、外部环境c、根据企业营运资料进行的CIS效果评估d、目标检讨（3）调整改进
第六章CIS形式调研
43.磨损调研主要应用在对企业营运状况如营销状况以及企业管理状况等的调研中，磨损调研是对并非发生在购买现场的市场信息收集方式之一。
44.问询法包括：面谈法、电话询问、邮寄调研、留置问卷
45.简单随机抽样：在
总体单位中不进行任何分
组、排序等，采用纯粹偶然
的方法从总体中抽取样本。
46.分层抽样：先将总
体按一定标准划分为若干
层，然后在各层中随机抽取
样本的一种方式，通过对总
体进行分层，可保证样本的
代表性。
47.分群随机抽样：将
调研总体分为若干群体，然
后以简单随机抽样方法选
定若干群体作为调查样本，
对群体内的个体进行普遍
调查研究。
48.随意抽样：根据调
研工作便利而随意选取样
本的方法。
49.估计抽样：依据调
研人员对总体的认识等主
观因素或调研目的等，从总
体中选择调研对象的方式。
50.配额抽样：也称作
定额抽样，依据一定标志对
总体分层后，从各层中主观
的选取一定比例的调研对
象的方法。
51. CIS形式调研计
划的内容：（1）确定调研目
标。（2）确定资料来源。（3）
选择调研方法。（4）制定抽
样方案
第七章MIS策划
52.企业理念实施是将
理念渗透于企业员工的观
念和行为之中的过程。
53.理念的应用实际是
员工在彻底地领会和接受
企业理念的基础上，将其贯
彻于日常的工作之中，用其
来指导行为，将之付诸实
施。
CIS企业形象策划书
甜心（Honey）果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言 (2) 第一部分企业简介 (2)
第二部分市场现状分析 (3) 一．宏观环境分析 (3) 二．微观环境分析 (4) 三．市场需求 (6) 第三部分目标设定 (7) 一．目标市场 (7) 二．市场定位 (8) 三．需要解决的问题 (9) 第四部分产品策划 (10) 一．产品描述 (10) 二．特点 (10) 三．功能 (11) 四．包装 (11) 第五部分 CIS策划 (12) 一．理念识别系统 (12) 二．行为识别系统 (15) 三．视觉识别系统 (17) 附录一 (19) 附录二 (20) 前言 我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少
为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。 要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。 不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。 第一部分企业简介 甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。 自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。 我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题及答案解析
浙江省2018年10月自考企业形象与策划试题 (CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括 号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样
服装企业形象策划.
实验编号：四川师大计算机科学学院实验报告2017年5月20日计算机科学学院2015级5班实验名称：实验四企业形象策划 姓名：唐雪梅学号：2015110538指导老师：__李幽竹_实验成绩:_____ 实验四企业形象策划报告 一、目的要求： （1）了解CIS策划的构成 （2）了解MIS、BIS、VIS策划的基本内容 二、实验内容： （1）需要设计品牌服装企业的企业标识，以推进微信营销，彰显企业个性和特色，请问需要做哪些工作，怎么做？ （2）你是一所形象较差大学的领导，如果你要提升你所在大学的形象，该如何策划？ 三、实验报告 附上两个实验内容的CIS策划报告 服装标识设计 一、企业简介 幻flower代表都市时尚品位的女装品牌，品牌以贴近市场，贴近大众为前提，是真正意义上的平价时装。为18-30岁的女孩量身打造美丽。百馨娜在简约基础上打造梦幻淑女的美丽，以青春、快乐、阳光梦幻为主题，在简约的款式中融入了浪漫元素来装饰和添加别致的味道，轻松打造淑女领域简约的造型。 二、企业理念识别系 服装名称：幻flower。表示梦幻美丽 服务宗旨：你的美丽我们为你代言 广告词：简约美丽，快乐梦幻，阳光青春 经营理念：顾客至上，一流服务，质量上乘，工作尽心 企业精神：淑女的唯美领域 微信营销理念：以教授搭配为主，推送服装为辅 三、企业行为识别系统 （1）、内部行为系统 1、员工管理制度 分为区域经理，内部员工，店长，导购，微信公众号推送人员。 建立具体文本管理制度 2、员工录用制度 五官端正，亲切温柔，女性，有相关服装设计搭配知识 3、员工培训
一、常规培训。常规培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括服装的产品结构、款式、型号、身围的度量方法，二是如何熨烫服饰，挂搭服饰，洗涤服装。通过这些培训，能使导购有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。 二、销售技巧的培训。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。第二个是微信客服技巧培训，通过加强培训，能使客服有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 4、员工工资和考核制度 底薪+提成+季度奖金-罚款金额 由店长根据工作作息时间及员工平时表现进行考核，考核优秀的员工将得到适当的奖励以激发员工的积极性，工作不积极的给予罚款。 (2)、对外行为 1、市场调研 通过阶段市场调查，了解现都市女性的对服装的需求情况、消费心理、对服装的要求以及店铺装修等相关信息，有效地改进店铺经营状况，完善经营项目以及服务管理制度。 2、广告媒体宣传 第一、明星宣传。明星宣传可以快速进入市场，进入大众眼里 第二、媒体宣传。开新品发布会，时装秀等，利用媒体快速传播新品 第三、社交平台宣传。建立微信公众号平台，推送搭配法则，企业文化宗旨，最新服装信息 第四、室外banner宣传。在各大人群集聚点设置广告牌，加强品牌认知度。 3、促销活动 第一、赠送小礼品。开业当天，凡是去店内购买衣服的顾客都赠送小礼品一份，前二十名可以享受七五折优惠。 第二、办理会员卡。会员卡分成三个等级，一般会员，银卡会员，金卡贵宾，不同等级享受不同优惠 第三、节日优惠。在一些中秋、教师节、国庆、元旦等国家法定假日，推出折扣优惠，店内服装根据情况打不同的折扣；中国“七夕”、西方情人节这两大节日内，推出情侣装五折优惠，并赠送玫瑰花一枝。 第四、反季销售。本店反季销售的产品也保证质量，而且价格便宜，享受和正常季节一样的服务。 4、公益性活动 服装资助山区儿童，学校贫困学生，老人残疾人服装定做配送等 5、加强与其他行业合作 如和学校合作，提供毕业礼服，班服等，和企业合作，制作工作服，礼服等 四、企业视觉识别系统 1.公司名称设计 标准字体选择，华康少女体 2.Logo设计 主题颜色选择，以粉色为主导，清纯活泼的色彩为主流色，贯穿当季流行色彩为
企业形象策划分析
企业形象策划分析 —娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：勇，2009092107 政，2009092106 骁楠，2009096117 锦志，2009092119
日期：2011年10月22日 一、娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势
在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个面构成。 （1）企业文化
企业形象与策划自考试题 (1)
. 浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.评价企业形象的量的指标是( ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( ) A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是( ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度 8.决定企业纵向结构的是( ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 腹有诗书气自华
9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( ) A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是( ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.公众舆论 2.分群随机抽样 腹有诗书气自华
CIS策划方案
市场营销092 第五组
湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书 前言 本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CIS总方针，并作为未来策划的总方向。 湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日，为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，树立长期发展的目标，导入CI系统。我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。在调研资料基础上，我们进行了对资料的整理及分析工作。 我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上，我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。CIS系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。 第一部分CIS调研 一、企业外部调研 企业特点 湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日，公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德。 经营方式：现场加工生产，并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。 经营特色：公司的食品以烘焙为主。 公司荣誉：在董事会的领导下，诚信经营，勇于进取，取得了良好的经济效益，
也为社会做出了贡献，多次获得湖南省“中国优质产品称号”。 主营产品：为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等，主营行业是休闲食品。 所处行业：宾馆饭店/餐饮旅游类。 主要竞争对手分析 1、圣特丽蛋糕 圣特丽蛋糕实业创立于1996年，旗下两大知名品牌，“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念，为消费者提供便捷、健康、美味的产品，以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质，所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕，一直深受顾客的喜爱。 2、湖南万利隆食品有限公司 湖南万利隆食品有限公司是一家专业生产中秋月饼、中西式点心、中西式快餐的食品企业，创立于1988年。多年来，我们以注重品质、服务得到广大消费者的认同。目前公司已在长沙、湘潭、湘乡、邵东、常德、澧县、怀化、吉首、冷水江等地设有连锁店45家，员工达800余人。 3、长沙罗莎食品有限公司 长沙罗莎食品有限公司（普罗集团）是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，经省外事办引进，于1993年3月创立于长沙。15年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品，下设11家公司,200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。 4、马里奥饼店 马里奥饼店主要是以长沙为主，其他市为辅的连锁饼店。饼店以中秋月饼、中西式点心为主。现有店面较多，分布较广。在省内颇具盛名。 小结：从目前的竞争市场上看，无论是原材料供应，还是在销售上基本都处于越 来越激烈的竞争状态。对公司而言，必须认清这一点。如何争夺消费者，进而争夺市场份额我们从企业导入CIS的关键战略考虑因素。实现品牌意识这样的目标，要求企业必须实现产能规模化，市场运作精准化，组织运作体系化、简洁化。力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。为此，公司将从自身的优势出发，在竞争对手中寻找自己的缺陷加以改正，利用各种渠道宣传麦香缘的形象，大胆创新，改变在人们不好的形象，一切从消费者心理出发，做好麦香缘的品牌得到消费者认可。 企业形象 麦香缘成立之初便是希望以五星级的产品、平价化的价格，普及中国各角落，用高级的原料与技术，呈现出精美、美味的产品。让人人都能享有五星级的待遇和享受。 2000年创立的麦香缘，是一家以咖啡、蛋糕、烘焙、中西式简餐为主的餐厅，以五星级的主厨与特别指定的高级烘焙原料而成立的新型态创意店，籍以高雅、明亮的店装搭配简洁的品牌形象，让消费者在明亮的开放式空间里享受美味点心所带来的美感与诱惑，一个感动您视觉、味觉、嗅觉的新型餐饮创意店。 发展中的麦香缘，以专业烘焙精神，力图将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
模拟一 《品牌营销》课程试卷A卷 （本卷考试时间120分钟） 一、选择题（本题共7小题，每小题3分，共21分）1．“南京盐水鸭”是。 A.组织品牌 B.个人品牌 C.事件品牌 D.地理品牌 2．以下关于品牌个性与品牌定位不正确的是。 A.品牌定位是品牌个性的基础； B.品牌个性为品牌定位提供支持； C.品牌定位与品牌个性都要具有人性化色彩； D.品牌个性并不完全决定于品牌定位。 3．以下关于品牌个性的特征，哪一项是不正确的？ A.品牌个性会随着时代演进； B.品牌个性具有独特性和不易模仿性；
C.品牌个性具有持续性和多元性； D.品牌个性具有人格化特征。 4．下列品牌危机的处理原则不正确的是：。 A.快速反应原则 B.尽可能小范围人员的参与原则 C.重视客户利益原则 D.积极主动原则 5．下列不属于品牌更新内容的是： A.品牌再定位 B.品牌名称更新 C.品牌包装更新 D.品牌性能更新 6．多品牌策略的优点不包括以下：。 A.多品牌可以合理避税 B.多品牌具有较强的灵活性 C.多品牌能充分适应市场的差异性 D.多品牌有利于提高产品的市场占有率 7．产品品牌经理的职责，下列正确的是：。 A.制定品牌的短期经营目标和竞争战略； B.激发销售人员和经销商对该产品品牌的推销兴趣； C.编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测； D.不应当参与广告策划，避免腐败滋生。
二、填空题（本题共10空，每空3分，共30分） 1．品牌的差异是建立在而不是产品或服务本身。 2．是进行品牌定位的首要步骤。 4．是企业希望品牌所代表的东西，即企业对品牌所做的总体规划。 5．品牌形象符号系统主要包括品牌名称，，和品牌包装。 6．要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播工具并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播效果最大化。 7．品牌更新主要考虑两个方面的因素：一个是要考虑品牌更新成本，另一个是。 8．策略是指企业在进行品牌延伸时，对延伸产品赋予主品牌的同时，增加使用一个副品牌的做法。 9．是指把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。 10．对于大多数企业而言，是企业最重要的资产——企业竞争优势的基础、未来利润的源泉。
企业形象策划论文
企业形象设计策划论文 陈研 摘要：企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者识别企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中常盛不衰，就必须有成功的企业形象策划。 关键词：企业形象策划企业理念识别企业行为识别企业视觉识别肯德基 企业形象的基本含义，企业形象设计即CI设计， 也称之为企业识别。由这个研究领域规划出来的设 计系统，称之为企业识别系统，简称CIS。CIS即企 业形象识别系统是由企业理念识别（简称MI）,行为 识别（简称：BI）和视觉识别（简称VI）三个系统 构成，其中 MI是CIS战略的核心，而VI是它的静 态表现形式，BI则是它的动态表现形式。要掌握CIS 战略的实质，就必须从这三个部分进行理解，以肯德基为例。 肯德基在中国大获成功很大一方面得益于它的CIS战略的实施。 在理念识别方面，肯德基以“以人为本、顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会”为核心价值观，让大人和小孩独有一种宾至如归的感觉。同时，肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨，积极关心需要帮助的人们，赞助中国儿童和青少年的教育事业。 在行为识别的贯彻上，肯德基以其统一的标识、统一的服装、统一的配送方式，以及优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在中国市场的地位。肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。 肯德基的视觉识别更加的成功，一张笑脸，花白的胡须，白色的西装，黑色的眼镜，永远都是这个打扮。这个老年人亲切并且和蔼，让人有一种家的感觉。
企业形象是企业营销中的重要组成部分。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。同时，良好的企业形象还能扩大企业知名度，扩大广告宣传效果与说服力，使企业营业销售大幅度上升，扩大企业的市场占有率。
企业形象策划分析
企业形象策划分析 —杭州娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：李勇，2009092107 彭政，2009092106 陈骁楠，2009096117 刘锦志，2009092119 日期：2011年10月22日
一、杭州娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是杭州娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国内。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势 在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体内容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个方面构成。 （1）企业文化 娃哈哈公司创始人宗庆后总经理从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，18年来始终不懈地着意培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤
企业形象与策划自考试题(2)
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 3.CIS指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 6.CIS策划开始于( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.企业调研 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别 C.MIS D.BIS 13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
企业形象设计策划 论文
企业形象设计策划 企业形象是企业的第一资源，成功企业发展的第一策略便是企业形象的设计。 企业形象企划就是将企业经营理念和精神文化，传送给企业周边的组织或者团体，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值观，是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者识别企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中常盛不衰，就必须加强企业形象企业管理，塑造企业个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。 企业形象的基本含义，企业形象设计即CI设计，CI是英语Corporate Identity的缩写，直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”，我们也称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。Corporate除了有企业的意思外，还有组织、机构、团体等涵义，Identity 事实上有三个含义：一是识别、证明；二是同一性（Sameness），三是持恒性，一贯性（Continuity）。CIS是CI战略的实施系统，是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI战略顺利实施的具体操作系统。 可以这样理解，所谓CI战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。仅从视觉设计的角度讲，是以企业标志、标准字体、标准色彩等基
本要素为主，形成企业形象的视觉识别基础系统，主导着企业的经营活动，由企业内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一、有组织、有系统的深刻印象，最终达到企业文化传播和产品促销的目的。 CIS即企业形象识别系统是由企业理念识别（Mind Identity,简称MI）,行为识别（BehaviorIdentity，简称：BI）和视觉识别（Visual Identity,简称VI）三个系统构成，整个识别系统是这三个方面因素协调运作的整合性成果。CIS是一个有机的整体，MI是CIS战略的核心，而VI是它的静态表现形式，BI则是它的动态表现形式，要掌握CIS战略的实质，就必须从这三个部分进行理解。同时，理论和实践还告诉我们：企业导入CIS战略，必须要有先决条件：即必须把质量、服务、信誉作为导入CIS战略的基础。强调这一点，只是为更好地实施CIS战略选择一条最佳途径。 举例如房地产公司要在形象方面做出准确定位。这种形象定位主要包括经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、人员形象、精神形象、服务形象、等方面的定位，现具体介绍如下： 一、经营形象 1、经营业绩 前期投资可行性分析、项目市场定位策划、项目营销推广策划、项目销售顾问(代理)策划、项目品牌提升策划项目或项目全程策划的服务。使公司的经济指标达到同行业的领先水平，成为房地产经纪业的领头军。 2、经营策略 为了使公司在房地产行业中形成真正具有竞争力的企业，公司应建立员工的学习时间和培训制度，以强化公司员工对房地产行业的专业性；同
(完整版)企业形象策划内容
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
浙江省2004年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题
浙江省2004年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分) 1.户外媒介是作为企业形象传播的（）。 A.主要手段 B.辅助手段 C.根本手段 D.首要手段 2.企业经营哲学就是企业的（）。 A.方向 B.原动力 C.指导思想 D.准则 3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。 A.凝聚功能 B.感召功能 C.整合功能 D.传播功能 4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。 A.DELL公司 B.AEG电器公司 C.3M公司 D.IBM公司 5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。 A.MIS B.BIS C.VIS D.MIS，BIS，VIS三者都是 6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。 A.效果评估 B.计划安排 C.全程策划 D.研究讨论 7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。 A.分析信息 B.确定问题
C.制定计划 D.收集信息 8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。 A.时代特征 B.民族特征 C.行业特征 D.业者偏好 9.理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。 A.形式 B.制度 C.途径 D.手段 10.BIS的建立原则中，是以统一为（）。 A.导向 B.中心 C.目标 D.特征 11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。 A.美国 B.日本 C.中国 D.意大利 12.大部分企业的管理层次可分为（）。 A.一层 B.二层 C.三层 D.四层 13.企业的自我评价的工作进行对象包括（）。 A.一般员工层 B.领导层 C.企业外公众 D.领导层和一般员工层 14.标准字又称作（）。 A.特殊字体 B.组合字体 C.普通字体 D.个别字体
企业形象与策划自考试题(22)
浙江省2010 年10 月自学考试企业形象与策划 试题 课程代码：00638 、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和 A.POP B.网络媒介 C户外媒介 D.直邮媒介 2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和 A.产生需要B?激发欲 望 C形成记忆 D.促使行动 3.CIS的内部功能有 （ A.传播功能 B.识别功能 C约束功能 D.整合功能 4.以下属于组织行为学中的激励理论的是 A.X- Y理论 B.双因素理论 C群体动力理论 D.社会人假说 5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和 A.战略B资源 C领导 D.人群 6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和 A.企业CIS现状调研 B.企业竞争调研 C社会文化调研 D.公众评价调研 7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?（ A.观察法 B.实验法 C稽核取向法 D.专题讨论法 8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和 A.事前监控 B.日常监控 C周期监控 D.互相监控 9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和 A.财务决策 B.营销决策 C业务决策 D.价格决策 10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（ A.标题标准字 B.广告标准字
C办公用品标准字 D.交通工具标准字 、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?( ) A.企业名称 B.品牌标志 C.企业标准色D标语口号 E.企业标准字体 2.以下哪些属于问询法 ?( ) A.德尔菲法 B.面谈法 C.电话问询法 D.邮寄调研法 E.留置问卷法 3.理念开发的程序包括 ( ) A.检讨调研报告 B.激发理念创意 C比较筛选创意 D.构筑创意内涵 E实施理念创意 4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段 ?( ) A.建立企业理念 B.制定行为准则 C.行为准则传递 D.行为准则贯彻 E规范行为习俗化 5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?（ ) A.广告B产品 C.陈列展示 D.包装 E公共关系 三、名词解释（本大题共4小题，每小题 3 分，共12 分） 1. 企业形象 2. 企业战略 3. 知名度 4. 标语及口号 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题8 分，共32 分） 1简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。 2?简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。 3. 简述良好企业形象的作用。 4. 简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。 五、论述题（本大题13 分） 试论如何正确认识MIS、BIS VIS之间的关系。 六、案例题（本大题13 分）
企业形象设计论文
中国CI之路怎么走 一、企业形象设计 企业形象的基本含义：企业形象设计即CI 设计，CI 是英语Corporate Identity 的缩写，我们称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。CIS 是CI 战略的实施系统，（Sameness）是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。可以这样理解，所谓CI 战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象最终达到企业文化传播和产品促销的目的战略 所谓企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。企业形象包括是产品形象、经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。 企业形象是企业竞争致胜的法宝。在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。
不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。 综上所述，企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜负。因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。 二、中国CI 现状 当今社会，企业间竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地?企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争180年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业还是形象设计公司对CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS导人过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。
企业形象策划书方案
企业形象策划书方案 策划说明： 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、
缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。
企业形象与策划自考试题 (4)
. 浙江省2003年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题2分，共30分) 1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。 A.整合功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.感召功能 2.产品形象是企业最主要的( )。 A.无形形象 B.有形形象 C.基础形象 D.外在形象 3.创新行为属于企业的( )。 A.市场行为 B.内部行为 C.设计行为 D.管理行为 4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。 A.关联性 B.交叉性 C.均衡性 D.一致性 5.头脑风暴法属于CIS的( )。 A.预算方法 B.调研方法 C.创意技法 D.推行方法 6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。 A.建议书 B.责任书 C.报告书 D.意见书 7.创中国企业导入CIS先河的是( )。 A.四通公司 B.太阳神集团 C.三九集团 D.健力宝集团 8.授权的原则中包括：责任的( )。 A.相对性 B.统一性 C.绝对性 D.对等性 9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。 A.开发与设计 B.开发与实施 C.表述和实施 D.设计与表述 10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。 A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则 11.估计抽样属于抽样方法中的( )。 A.非随机抽样 B.随机抽样 C.随意抽样 D.简单抽样 12.管理层次一般决定了企业的( )。