校服拜访话术
校服拜访话术
校服园服拜访话术
一、 首次拜访的概念及目标
首次拜访即在目标区域投递资料后，跟学校校长或者总务主任电 话沟通，预约时间上门拜访。
目标是：引起学校的兴趣、
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二、 首次拜访的手段及方法
客户背景的了解。准备必备材料，建立客户档案。（如中学、小 学、在当地的影响，学校的需求，学校领导的情况，并可通过网站或 其他资料来多掌握。了解学校近期发生是与国际交流活动，学校形象 活动方面）。
PPT 讲解
三、介绍重点: 我们xx 有限公司拥有7家全资实业工厂，7家控股投资公司， 员工
7000
余名，厂房面积达700多亩，每家工厂年生产服装量全部尝过7500,000件，年销售总额超过70，000,000美金。
我们来百姓都知道的CK依恋、ONLY VERO MODAZARA
U.S.POLO等国际品牌均跟我司有超过五年以上的合作。很多人说我们跟一脸很像，其实就是一条生产线上下来的。但是依恋我们在商场里可以看到，一件衬衫四五百，一件针织背心八九百，是我们的七八倍甚至十倍。另外，苏美达家纺实业工厂还是美国斯坦福、哈佛等名校学生用品在中国的指定生产基地。
有了十几年出口欧美校服的经验，伊顿纪德校服品牌在09
年正式开拓国内市场，三年时间已成功服务了上海、重庆、江苏、浙江、山东、河南、安徽沈阳、新疆、内蒙古等全国80座城市500所
学校。2017年中央电视台少儿频道节目指定用服。2018年大学生电影节大学生代表团用服。
2、成功案例及反响
杭州高中附属启正中学（社会反响特别大，媒体主动采访报道，可将附件打印出来）
上海XX中学（700万订单）
杭州XX学校
武汉XX附属小学
温州第二XX学校
温州XX外国语学校
南昌XX小学
O O O O O O
3、对待价格方面的态度：（话述）
“你们衣服很漂亮，价格很贵吧，这样的一套多少钱”
“呵呵，张校长您看这样好不好，因为您现在没看到实物，我报价您也没什么感觉，明天或者后天，您看您什么时候方便，我带些样衣来给您看看，您拿着衣服，我再来跟您汇报”
“我们以前的校服很便宜，你这样的价格家长接受不了”
“张校长，这个您大可以放心。别说咱们杭州这样的经济条件了，我们全国做了500多所学校，像安徽，河南或者江苏北部那些不发达地区，学校定了以后反馈都非常的好，这个社会上业有很多很多的报道，甚至于像江苏无锡教育局看到学校穿着以后的效果还主动找我们。因为我们一直倡导：民主、透明、阳光的采购流程，让家长、学生和学校共同参与到学校征订的过程中来，通过这几年的实际，发现家长对价格基本上是没有疑问的，因为现在的家长经常给小孩买衣服，他们也是懂得比较和鉴别的，知道通过团购的方式，价格还是很有优势的”
四、拜访案例：
案例一：（产品式销售，反面案例，不成功）
“张校长，你好”
“小韩你好啊，今天怎么有时间来我的啊”
“呵呵，不是马上要过节了吗，带点特产来看看您”
“这么客气，赶快坐”
“好好，还有个事情，想和领导汇报一下呢”
“你说”
“我现在还在做校服的业务，看看我们学校有没有这个需求呢”
哦，校服我们有定点的厂家，每年都做的，你现在做的什么牌子,
给点资料看看，合适的话，可以考虑的”
“这样的，我现在做的是XX集团的校服，我们XX集团在13年是XX 最大的进出口公司，出口校服11年了，服务了欧美2000多所名校，款式、做工都非常好，去年开始做国内市场，反响很好，目前上海、苏州、无锡、南京很多名校都和我们在合作，如上海西南位育中学、苏州XX小学、无锡XX中学、南京XX小学等等，这是资料，您看看”
“恩，校服蛮漂亮的，价格可能也蛮高吧”
“是的，我们主要是做中高档校服，价格比传统校服是要贵一些的，比如春秋装三件套，在180左右，从我们运作的经验来看，家长还都是能接受的”
“好的，资料你先放这儿，我们领导班子研究一下，如果有需要，我会及时通知你”
“好的，张校长，您多关心，看您时间方便，可以到公司参观考察考
察”
“好的，我来安排一下，定下来通知你”
案例二：（成功案例，顾问式销售）
“张校长，你好”
“小韩你好啊，今天怎么有时间来我的啊”
“呵呵，不是马上要过节了吗，带点特产来看看您”
“这么客气，赶快做”
“好好，还有个事情，想和领导汇报一下呢”
你说
“我现在在做校服业务，想了解一下目前我们学校校服的使用情况”
“哦，我们每年都在做，是本地一家工厂帮我们设计生产的”
“是啊，本地的厂嘛，可能在价格上会有一点优势，但是可能在别的方面，是不是有什么问题呢，比如说款式上、质量上啊”
“款式就这样吧，质量一般，主要价格上家长能接受”
“是啊，传统校服大体都是这样的，因为我也有朋友的小孩在您这儿上学，之前我也了解过一些关于校服的情况，好像学生都不太爱穿”
“是啊，现在生活条件都好了，都喜欢穿自己买的，我们校服的款式的确是不好看”
“是啊，所以我也听一些家长发牢骚，说校服太难看，买校服就是为学校买的，穿的很少，一点不划算；而且还有家长反映说冬天的衣服不保暖，天冷都不能穿，而夏天的衣服，面料也不好，透气性啊，舒适度啊，都不行，还掉色，对小孩的皮肤也有影响”
“是啊，这是老问题了，我们也了解的”
“最近报纸上不是也有报道吗，一些小厂做的校服，合格率都很低，
好有只有30%TE不到，家长投诉，媒体报道，搞的当地教育部门的压力很大”“是啊，我们也是担心这个，可是价格高了吧，家长又不满意，认为中间有猫腻，难啊，这个事情”
“是啊，作为学校来说，主要精力是在教学上，在这个事情上牵扯太大精力，
真是不值得，张校长，要不我给您看下我们的资料，可能对
您这儿会有些帮助”---打开笔记本，调出PPT OOOOOOOOOOOO
“张校长，刚才给您简单的介绍了我们的资料，首先是在款式上、做工上，和传统校服是有很大区别的，基本上解决了学生不爱穿，质量不过关引起家长、媒体投诉的事情；其次在生产资质上，我们自己四家按照国际化标准的工厂，可以保证质量的稳定性和成本优势；另外, 在采购流程上，我们一直倡导：民主、透明、阳光的采购流程，让家长、学生和学校共同参与到学校征订的过程中来，
通过这几年的实际，发现家长对价格基本上是没有疑问的，因为现在的家长经常给小孩买衣服，他们也是懂得比较和鉴别的，知道通过团购的方式，价格还是
很有优势的”
“是啊，你这样一讲啊，我心里就有数了，也敢操作了”
“呵呵，谢谢张校长，而且通过我们这几年的运作，学校学生穿上英伦风格的校服，对整个校服形象也有了很大提升，外在约束内在，甚至学生的言行举止都有进步”
“好的，这样，我和其余校领导商量一下，看下面怎么操作”
“这样，您看这周您时间放不方便，可以先去我们公司实地考察考察，因为作为校服生产企业的资质非常重要，小厂做的东西啊，就是在质量上不能保证，所以啊，一定要实地去看看的”
“好的，我来安排一下，近期过去看看”
“好的，谢谢张校长对我们工作的支持，非常希望能有机会能为我们学校的校服文化建设贡献我们的力量，过几天我再和您联系”
“好的，好的”
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人都死在明天晚上看不到后天的太阳，我坚信，坚持一定能够看到后天的太阳。
----- 马云
拜访客户话术
拜访客户话术 到客户公司时先多观察多看，见到拜访人时，作自我介绍及递名片。 接下来就是不要太过直接推销形式，找其他话题先切入，如： 赞美话题：对拜访人本身的赞美，对企业的赞美（自己所见觉得是做的比较好的：如企业的环境，规模，车间作业秩序，工人穿戴等）。 在聊天的过程中要注意听客户所说，并特别要注意的是说话间的停顿。 通过第一个话题后再慢慢去聊到接下来： 1、不知道贵公司现在主要生产什么产品呢?主要竞争力体现在哪些方面呢?[谁都不会错过向别人介绍自己的产品]或满意之处：企业的员工产品等方面。 2、那您现在[厂里生产成本隐形支出]这一块，损耗多吗？您关注过厂里机器成本这一块吗?因我们的注塑机加热现在都使用传统加热圈，电费是一项很大的支出吧?[不要太直接,由热点话题引入到公司话题] 停顿等客户回答 3、我今天来拜访您就是希望可以提升贵公司企业的核心竞争力,降低企业生产成本的。通过我们的专业改造后能为贵公司节省30%以上的电费开支,你是否有兴趣了解一下呢?
4、决策人了解模块：您公司进货采购都由您自己负责吗? 5、价值观聊天模块：如果做节能改造您最关心的有哪几点? 客户答；节能效果到底怎么样？ 还有呢？ 客户答；价格要低 除了这个以外呢？ 客户答；效果要明显最好立刻见效 还有呢？ 客户答；没有了 那服务重不重要呢？ 客户答；这个当然很重要 按照您刚提出节能改造价值观的顺序来看，这些里面您最重视什么？
客户答；节能效果 第二个呢？ 客户答；改造投入的成本 第三个就是品质，服务对吧？ 客户答；是的 问出价值观的定义后，再问：XX，如果能达到30%的节电效果您认为投入多少资金合适 客户答；这个不好说，主要你们的定价我觉得合适就做 那么你对品质有什么要求？ 客户答；节能效果一定要明显，要能够检测出节电数据对比的出来，实实在在的让我的费用开支减少。 服务呢？ 客户答；那你们肯定要长期来维护，遇到问题后及时到场解决
外贸销售拜访客户话术
一、见面开场白及寒暄。 二、框架性介绍 三、抓住切入点，结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍 （一）企业国际形象定位电子化包装 电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示 （二）主动出击 E-postmail主动式电子直邮营销体系 1、客户自有数据、帮客户发送 2、使用公司买家数据进行发送 （三）CRM海外买家关系维护 企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查 五、总结陈词，探问需求，预约下次见面时间 第一阶段：入场自我介绍与寒暄 *总，您好！我是时代第一TimesFirst的营销顾问***昨天上午和您约好的，这是我的名片。（坐下后，找一些和产品不相关的话题寒暄几句） 第二阶段：框架性的介绍 *总，首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况： “我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司，总部位于香港，在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲：“我们以多年外贸客户开发的经验，来系统的帮助企业提升并统一所有对外的形象例如：（企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM、宣传资料、VI设计等）同时配套国际推广以及买家关系维护等服务，来全面的提升企业的出口竞争里，认识更多的买家并获得更多的订单！ 第三阶段：切入点 BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家 和地区呢? 客户：我们一般都有涉及目前以欧美为主，其它地区也是我们接下来要考虑的！ BD：那您一般采用什么方式来开发新客户呢？ 客户：我们都是参加展会同时配合一些B2B的方式来做的！
BD：*总我接触过很多做外贸的老总，他们有在反应过去做展会效果最直接，B2B也同时可以起到补充和针对的作用，但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发国外的客户，所以用什么方式都避免不了竞争！所以效果也大不如从前了，不知道您是否也有同感呢？ 客户：这也是没办法的事，对于大家来讲都一样，那就看运气了！ BD：*总您生意能做这么大，我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所没有的睿智！ 其实这对这个普遍存在的问题，我们公司特别开发了一套全新的开发客户的系统！今天过来也是想跟您进一步交流，相信可以为您带来一些参考！ 来之前我有把我们目前服务过的一些客户案例，特别考过来给您看一下！不知道您有兴趣了解一下吗？ 客户：可以！看看吧！ 第四阶段：介绍企业形象定位 BD （打开电脑，的同时嘴巴配合手的动作边讲）*总您也知道一个新客户或者是一个联系多次的客户，他没有办法跟您本人见面、无法参观您的工厂时或者进行深入沟通时，初次能接触到您公司的一些印象就是您：平时给他发的邮件、您公司的网站、您企业的产品目录、或者展会上您给他留下的短暂印象等等这些都是形成他对您的第一印象！如果您的这个第一印象给他的感觉是专业的、有实力的、可靠的、安全的，那您说他找您继续深入沟通的机率是不是比别人更高呢？ 客户:话是没有错！ BD：*总您看首先我们会帮您在平时构建这样一封非常专业的沟通邮件（展示邮件），您可以看到这邮件整个展示以网页的形式展示给客人，不是以附件的形式存在。客户在这样的邮件的接受度上更高，同时您看每一封邮件我们都根据您企业的产品及特色来特别定制，给客户的整体感觉是非常专业的，您看这边突出您公司的企业标志、企业的文字部分的介绍包括您的工厂生产流程，同时重点描述了您进阶段主打的产品，每个产品都附有详细的说明！还有很详细的企业的联系方式！您看到的这样一封图文并貌的邮件，经过我们技术的特殊处理它的容量非常小，只有40—50kb左右可以保证老外以最理想的状态来接收！*总您感觉这样的邮件是不是很耳目一新呢？ 客户:嗯·确实不错！ BD：这样一封有个性的邮件相信他可以马上从上百封千篇一律的邮件中立即关注到您公司！您公司的第一良好感觉就印入他的脑海中，如果这时他确实有这方面的需求那相信他一定会点阅您企业的网站来进一步了解您公司，这时他客户很方便的通过我们邮件上的链接直接到达您公司的网站。（过渡到网站）
“上门推广”话术
“上门推广”关键话术 目录 一、前期沟通话术 (1) 二、参训调查表 (3) 三、“培训制度宣导”话术 (2) 四、“学习重要性及笔记”话术 (3) 五、备选小游戏 (4) 六、“拥抱老总前调动气氛”话术 (6) 七、培训后成交话术 (6) 一、前期沟通话术（P4——前期沟通） 张总，首先欢迎您选择聚成华企商学院。贵公司作为我们我们**片区**行业的标杆企业，很荣幸能与你们做一次亲密的交流活动。是这样的，*总，我们会针对您公司现存的某个企业管理问题，向我们聚成总部申请一次免费上门培训，希望帮助到您企业的发展，我想您一定很欢迎吧？（是的。）因为平常做一次这样的上门培训的成本大概是2万块，而且还牵扯到讲师的时间协调问题，所以申请一次免费的上门培训需要先填写一份“客户企业免费培训申请表”，我之后把申请表发给您填写一下再回执给我好吗？（好的）我会积极为您公司促成本次免费上门培训，待审批成功之后，公司会尽快协调优秀的讲师到您公司组织培训。 某总，为了让本次培训达到最好的效果，我们这边有一些细您公司配合的细节，我再花2分钟时间跟您确认一下，可以吗？ 1、老总出席：董事长必须全程在场。因为任何一家企业，它的经营理念、管理模式、企业文化不一样，为了演讲的效果达到最好，我们会申请讲师提前半小时到你公司与董事长沟通，从而有针对性地进行培训。 2、场地设备：因为演讲场地设在您公司内部，您公司需要准备一个专业性的培训场地，因为我们机构有一个原则，要么不做，要做就做最好！所以在任何方面都要求很严格，我相信您公司一定会配合我们把这个培训的效果做到最好，对吗？为了培训的视听效果，您公司的培训场地必须要有：冷气好的空调、麦克风、音响、功放，大的白板、白板笔2支。
客户拜访预约话术
客户拜访预约话术 开场白 小黄：XX总。您好！我是名家具展的小黄。能否占用您2分钟宝贵的时间？ 李总：哦，有什么事？（哦，我正在开会，不好意思。/ 这种情况另外约时间）。 小黄：组委会现在推出两个非常有意义的活动，希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场；二是针对目前中国家具面临的状况，我们和搜狐家具频道和香港一家知名的咨询公司推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够到您那里拜访一下，你看明天上午9点有空吗？ 李总：好吧！（我很忙，恐怕没时间。/我完全理解，像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过，我想，我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。） 开场白 小黄：XX总。您好！我是香港谷唐家俱产业咨询公司的XXX。能否占用您1分钟宝贵的时间？ 李总：哦，有什么事？（哦，我正在开会，不好意思。/ 这种情况另
外约时间）。 小黄：是这样，我们和搜狐家具频道、名家具俱乐部共同推出了两个非常有意义的活动，希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场；二是针对目前中国家具面临的状况，推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够带您那里拜访一下，你看明天上午9点有空吗？ 李总：好吧！（我很忙，恐怕没时间。/我完全理解，像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过，我想，我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。）
客户电话回访话术
附件: 客户回访话术 一、接触话术 H：您好，请问**女士/先生在吗？ （若接电话的不是投保人本人，应委婉地终止回访） H：您看我什么时候能够联系到他呢？/您方便告诉我她（他）的联系电话吗？ 情况1：接听人员提供了应访人电话或告知具体联系时间。 H：好的，非常感谢您，打扰您了，再见！ 情况2：接听人员质疑回访员身份。 H：这位先生/女士，很抱歉打扰您了。我们需要与他/她本人进行沟通，请问您能帮我联系到他/她吗？ （进行一次市场调查/ **女士/先生曾拨打过我们的服务电话咨询……等等） 情况2.1：如果客户同意。 H：好的，非常感谢您，打扰您了，再见！ 情况2.2：如果客户拒绝。 H：好的，打扰您了，我们改天再与她/他联系。非常感谢，再见！ （若接电话的是本人，可直接进入主体话术阶段。） 二、针对投保单、投保提示书、回执非本人亲笔签名 投保单客户未亲笔签字，告知客户签字很重要，为了维
护客户的合法权益，公司会安排营销员与客户联系，办理补签名手续。如果客户不清楚什么是投保单，或回答投保单不是亲笔签名时，回访员需引导提示客户投保单就是客户在最后决定购买保险时，在一张有很多内容需打勾的纸，以再次确认客户是否亲笔签名。 投保提示书于07年7月9日启用，也是需要客户本人亲笔签名。 回执：如果客户不清楚什么是回执，或回答回执不是亲笔签名时，回访员需引导提示客户回执就是保险合同正本最后一页，营销员送给客户时需要客户签字，并剪下一半的那张纸。针对回执非本人签字的情况：回执签字很重要，我们会联系您的营销员，办理补签名手续。 三、主体话术： （一）新单回访 1．个险营销业务（包括分红险） H：您好，我是中国人寿电话服务中心**号回访员，您在**年**月**日，为（被保险人**）,投保了一份我公司的**保险。为了维护您的权益和更好地为您提供服务，我们和您确认几个信息，可以吗？ K：好的。 H：（1）您的通讯地址是**，联系电话是**，保单受益人是**。 （若无通讯地址：为了更好地为您服务，请您留下详细的通讯地址，好吗？）
客户回访话术
客户回访话术 很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户,搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢,这其中有哪些讲究和注意事项, 通常，业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。 据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。 打电话怎么回访客户,电话回访客户怎么说,电话回访客户的流程是什么,打电话回访客户的技巧话术如下: 第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。 第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。 第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说:“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。 第五条电话接通后: 1、应先说明自己的身份:“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、约面对面沟通的时间和方式。 5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。 第六条每次通话做好说细的记录: 1、电话号码 2、客户的姓(能得到全名更好) 3、客户的工作性质 4、客户的态度及问题 5、如何进行解答与沟通的 6、日期及通话时间长度 7、下次准备电话沟通的时间
上门拜访话术
上门拜访——敲门 客户: 谁啊？ 我们：你好，我是有机联盟的员工xx，我们公司在小区北门开了犇犇鲜奶店，今天来拜访您，送份礼物给您。 1.不开门不需要 “对不起，打扰您了，祝您生活愉快！” 2.开门有需求 送上礼物（200克豆干+太极劵体验卡） 我们：Xx女士/先生你好，有机联盟犇犇鲜奶是一家专业做现酿鲜奶、酸奶和健康食品的公司，已经在郑州发展两年，托斯卡纳店是公司第5家店，现在店面做开业酬宾活动，办奶卡充多少送多少，本周日还有一个盛大的抽奖活动，这次抽奖活动力度还是非常大的。 我们现在进店还有礼品相送。您看，我现在先带你进店了解一下？ A:哦，那我一会过去。， 我们：好。为了我们以后交流更方便，这是托斯卡纳一家人的群，邀请您加入。（马上掏手机马上扫二维码） 我们：好的，那我们就不打扰了，一会您一定要到我们店去看看，因为活动力度很大，明天下班就结束了，错过真的太可惜了。好的，欢迎光临店面，祝您生活愉快！ 办卡（不够200）——电话邀约 Xx女士/先生你好，我是小区北门有机联盟犇犇鲜奶店员XX，您是我们店里的会员，今天给您打电话是想了解一下您对犇犇鲜奶店产品、店面服务感觉满意吗？（如果，回答不错的，继续下面，如有不满意的认真做记录和答复，并告知客户提出的意见我们会尽快处理，感谢您的建议） 感谢你这边的支持，为了更好的回馈会员客户，公司决定在本周日上午10点举行会员办卡抽奖活动，这次抽奖活动力度还是非常大的，一等奖是价值5680的港澳游，幸运奖是价值29的菲力牛排一份，不设空奖，100%中奖！ Xx女士/先生您之前充值是100（或者50元），现在您只要再充值100元，就可以领取抽奖劵一张，且你本次充值的100还可以享受冲100送100的活动，我们冲多少送多少的活动截止到明天下班就结束了，您现在充值是非常划算的，您看您是今天下午过来还是明天过来？好的，欢迎光临店面。祝您生活愉快！
上门拜访客户开场白
上门拜访客户开场白 【篇一：拜访客户开场白】 拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的货源，有没有合作的机会，当然也要适当的聊一聊其它的，天南海北的，这些都能拉近你和客户之前的关系，看你们聊天的氛围了，关系好了，下次也许客户就会找你了，加油吧。 第一节：如何说好营销的开场白 一、面对面营销的开场白 你能用一两句话就吸引住客户的注意力，并让他主动地参与到你的谈话中来吗？ 通常我们好不容易见到我们的客户（决策者）之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没耐心听下去了，而你也不得不草草收场。这样，精心设计的销售计划就此泡汤了，甚至失去了再次拜访的机会。 我们都知道：好的开始是成功的一半。 因此，无论是电话营销，还是登门拜访，都涉及到一个开场白的问题！一个好的开场白，能够在最短的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系！同时也为谈判的成功打下了良好的基础！反之，则适得其反。例如：小刘是某广告公司的业务员。 初次拜访客户时，它的开场白是这样的： “王总您好！我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------” 或“您考虑过在某报上发布广告吗？------”等等。 例如：小马是保险公司的业务员。 他常用的开场白是：“汪先生您好！我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，非常适合您，我只占用您一点时间给您介绍一下好吗？-------” 如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢？ “对不起，我现在很忙！改天再谈吧！”（赶紧走吧！真够烦的！）“不行！我手机快没电了！”（真讨厌！又浪费我两毛钱电话费。）“嗯！东西很不错，你把材料留下，我先看看再说吧！”（什么破玩意儿，跑到这儿推销来了，下辈子也不会找你的。）
拜访客户的话术以及拜访沟通的程序
拜访沟通话术 环境：初次拜访 （1）初次电话预约： JF：X总您好，说话方便吗？ KH：方便/不方便 JF：哦，X总，我是负责XX区域的XXX，来到XX（地方），想过去专门拜访您，不知道您XXX是否有时间？/那您先忙着，我等会在给您电话吧。 没时间：那么请问您明天下午5点有时间吗？ 如果有？您公司的地址是在XXXXX？（就提前15-25分钟到客户那里） （2）第二次电话预约： JF：X总您好，说话方便吗？ KH：方便，说吧。 JF：我是昨天早晨给您打过电话的XX，您当时不方便说让我今天打过来的，我现在在ＸＸ想专门去您那里拜访您一下，您看下午4点您有时间吗？ 如果能预约，就拜访。如果不能预约就开始进行短信发送，内容：X总您好，非常抱歉总是在您百忙之中打扰您，给您工作造成的不便真诚的说声抱歉，我给您电话，只是想约您面对面的拜访您一下，也顺便向您多多学习一下，因为我知道跟着您这么成功的人，我也会奔向成功。只是时间不巧，再次为打扰到您说声抱歉，也真诚的期待能与您有见面的机会，XX （3）登门拜访： 店面：首先到公司或者店面，进行一番观察，然后与销售人员攀谈一会，对这个公司发展、对产品结构、人员服务素质等进行接触和了解，然后找出优点和缺点，在去与客户沟通。 先与销售人员沟通： JF：您好，我是X总的朋友，您贵姓啊？ KH：我姓X，您有什么事情吗？ JF：没什么特别的事情，我跟X总约好了，过来找他聊聊天，顺便过来向你请教几个问题，你不会介意吧？（幽默，但不要轻浮）你在这里工作多久了？ KH：2年多了/刚来不久。 JF：哦，怪不得您这么优秀，原来是老员工了。（时间短就说：哦，您这么短时间就做的这么出色真的非常的优秀。）您对这个公司应该非常熟悉吧？能方便给我讲讲吗？或者说介绍一下XX总好吗？ KH：对不起，公司的事情我不是太了解，还是找我们X总吧。（或者是，简单的介绍一下）JF：哦，非常抱歉，没关系的。（介绍了，我们就听着点头，说真棒，厉害等赞扬的语言）近来公司主要都是哪些产品销售的好呢？您认为这些产品为什么销售的好呢？其他的产品为什么销售的不好呢？您认为目前公司的产品结构合适吗？等下我跟X总提提你的想法（笑）， KH：不用了吧，我不知道啊！（或者说一些销售比较好的产品） JF：真的非常感谢你，让我增长了知识，您真的非常优秀（赞美）。 然后去总经理办公室。 总经理办公室： JF：X总您好，我是XXX，（然后握手递名片）。X总很早就听很多客户和工厂提起过您了（调查之后才能说，才显得不虚伪）在ＸＸ地区做非常好，让我来ＸＸ一定要拜访您，向您多多学习一下，刚才进了公司后，确实感觉您公司的氛围/员工面貌/产品摆设真的不一般，感觉好极了。开始攀谈…… KH：你有什么事情吗？
成交客户回访话术
销售顾问回访指南 一、目的： 1、让用户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关心和问候； 2、提示用户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系； 3、提高满意度，让更多的保有用户成为忠诚用户。 二、回访的方式： 主要有：电话回访、短信提醒、信函寄送和上门拜访。 三、电话回访规范 新车用户： 回访人回访时间回访内容回访话术 销售顾问新车交付后 2小时内 1．询问客户是否安全到达； 2．询问客户是否满意并确认车况是否良好； 3．如果需要，帮助解决问题。1．“…先生/女士您好，一路挺顺利的安全到家了吧！新车开起来感觉怎么样？” 2．“对您的爱车很满意吧？对我的服务满意吗？要是我做得不到位的地方，请您直接说呵，要帮助我提高呵！” 3．“有什么问题的话，随时给我来电话，我很乐意为您服务的。稍后我会将您的购车信息发至您的手机上！”（短信内容：车主姓名、购车日期、购买车型、排量、颜色，自己的姓名及联络方式） 4．“谢谢您对我的信任，祝您用车愉快！…再见！” 销售顾问新车交付一天后三天内 1．询问客户是否满意并确认车况是否良好； 2．如果需要，帮助解决问题；再次感谢客户； 3.可预约上牌事宜。 1．“…先生/女士您好，这两天使用下来感觉怎样？我想了解一下您对您的爱车是否满意呢？在使用操作上有什么疑问吗？” 2．“有什么需要我帮助的话，请及时给我来电话；我们店如有《爱车课堂》活动的时候，我也会及时联系您，这对您用车将有很大帮助；” 3．“近期我们公司和上海大众都可能会给您致电核实购车信息并且调查用户满意度，你可要多多支持我（打满分十分）呵，如有不满意的地方可以直接跟我说，我会改进的，拜托啦！” 6.“这几天您若上牌请提前一天和我预约一下哦。我来帮您安排。” 销售顾问新车交付7天1．提醒客户磨合期注意事项； 2．提醒客户大众将会再次联系并进行满意度调查； 3..短信跟踪,保持联络。1．“您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司购车后一周回访，这一周来车辆的使用情况如何？” 2．“再次提醒一下您新车磨合期是2000公里，不超过100码，不超过3000转，磨合期走好能够延长发动机的使用寿命。3.请您妥善保留我的手机号码，使用中若有什么情况欢迎随时致电我。祝您有车生活幸福快乐！ 后面跟短信！ 短信： 1. “如近三个月内，您接到上海大众400开头的回访电话，烦您配合，把我的服务评价打非常满意哟！（每项都打满分10分，）！若问是否试驾过，就说试驾过了。拜托了！万分感谢！您的销售顾问XXX。”
老客户回访话术
老客户回访话术 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
老客户回访话术 很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢这其中有哪些讲究和注意事项 通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。 据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。 打电话怎么回访客户电话回访客户怎么说电话回访客户的流程是什么打电话回访客户的技巧话术如下： 第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。 第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。 第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。 第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾
客户拜访流程及话术参考
客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 （一）拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白，并设想客户可能会提出异议的问题，并且设计答 案。（一般客户接到电话，会有这样的疑问：你是谁？你找谁？有什么事？怎么知道我的电话？……） 4.必要的客户资料档案准备 (二)拨打电话，进行开场白 1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务） 2.简单说明为何打电话 (三)具体话术参考 1.日常情感维护参考话术： “您好我是齐商银行的客户经理XXX，感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。” 2.贵宾服务推荐话术 “您好先生，我是齐商银行客户经理XX。恭喜，您已经成为我行的贵宾客户了。今天给您打电话，主要是想告诉您，您如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务
了。” 3.活动邀约话术 “您好,我是齐商银行的客户经理XX，我们针对全行的VIP 客户，举办一场高端客户子女教育活动，我们邀请专业辅导老师，与孩子们进行深入交流，整个过程，为了培养孩子的爱心，我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。您看我是否先给您报个名，因为这次只有30个名额。” 4.临界客户维护话术 客户经理：“XX女士，您好，我是齐商银行客户经理XXX，现在方便接听电话吗？ 客户：你好！有什么事？“ 客户经理：“是这样的，您在我行的10万定期存款本周五就到期啦，您是继续转存还是有什么别的打算？” 客户：“我考虑一下吧！” 客户经理：“XX女士，正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙，到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍，我建议您来参加一下，免费领取我们联盟商家的优惠券。” 客户：“看时间吧！有时间我会去。” 客户经理：“好的，XX女士，我给您预留座位，您是一个人来还是带着朋友或家人一起来？” 客户：“不一定，有可能跟一个朋友一起来。” 客户经理：“好的。我给您预留2个座位。您看您是周四还是
客户拜访流程 话术和注意事项
客户拜访流程话术和注意事项 一、为什么要拜访客户 1、见面三分熟，电话容易拒绝，但是拜访相对要容易沟通很多； 2、见面以后可以更深入、详细地了解客户。 ●公司的规模、新旧程度、车辆的好坏； ●员工的素质、士气；比如客户的长相、年龄； ●办公室的大小、装饰； ●老板的兴趣爱好，价值取向； ●对培训的态度和学习意愿度； ●以前有无培训、学习经历，是哪些； ●公司的规模、利润； ●人员情况、组织架构； ●公司经营的现状、发展历程和战略规划； ●目前所遇到的挑战、问题和瓶颈； 二、什么情况下去拜访客户 1、老板要求见面的； 2、长期跟踪而难以成交的； 3、每次电话沟通都不充分的； 4、是准客户但是意愿度不明朗的； 5、对企业情况难以深入了解的； 6、意向客户； 7、审场客户； 注意事项： 1、没有约到最高决策人最好不要去拜访，较大企业（5亿以上）除外； 2、没有进行课程铺垫和感情铺垫、信赖感不够强的情况下，最好不要拜访； 3、没有深入全面地了解客户的规模、产值以及是否是决策人的情况下，最 好不要拜访。 三、如何约拜访 1、正好经过贵公司，顺道拜访 2、特意去拜访 3、有一些好的资讯对您有帮助，特意带给您 4、最近有一本特别不错的书，特意买了一本给您，给您送过来 5、联系了这么久，一直很想见见您，一睹您的风采。 6、您企业做的不错，特意向您请教学习。 7、过来了解一些情况 8、培训很重要，当面沟通一下 9、听朋友介绍，特地来拜访 10、和您交流一下企业管理的问题 11、有个合作和您谈一下 12、就在您公司门口，上来和您聊几分钟 13、邀请了集团非常优秀的某某某，来和您交流一下。 14、有一些好的方法提升您的利润（执行力、凝聚力），来和您分享一下。 四、拜访的流程和话术 1、拜访前的准备： ●了解客户情况：产值、利润、老板情况（性格、年龄、籍贯、对培训的 重视度、抗拒点）、行业、创业史、中高层情况等。被访者是否是决策
初次拜访的步骤及话术
初次拜访的步骤及话术 一、敲门技巧 二、自我介绍 三、建立轻松良好关系 四、道明来意 五、双方就做 六、介绍公司 七、收集资料 八、初步的跟客户介绍我们的产品 九、约定下次拜访的时间 十、道明下次拜访的目的
2、见面之初：敲门的技巧，一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击，连续两下，如果没有应答，稍等片刻在连续两下，太少不一定能听到，连续扣击次数太多听来不舒服，有种催促的感觉；开门后介绍方式：“某某领导你好，我是某某公司的某某，什么时间给您打过电话，特地过来拜访您。” 握手时身体稍微前屈，呵呵，根据个人习惯，用一只手或者双手都成，面带微笑，形态要自然些；一般这时客户会请你到办公室内落座，把包放下，递上自己的名片，递名片时要把名片的正方面对客户，双手拇指和食指夹着名片递上；然后根据客户的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太开，也不可太拘谨；一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题，先环顾四周，带着欣赏的眼光看一下客户的办公室（这里主要指领导的办公室，呵呵，一般都会装饰一下），一般能看出客户的个人喜好或者品位，试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来，夸赞几句，同时也根据客户的反应了解客户的喜好，为下一步业务的进行做好应有的准备。适度夸张，不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练，呵呵。有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方，从而赢得客户的好感。 一般此种话题因人而异，时间长短不同。时间长的话就顺着这话题一直侃下去，时间短的话三五分钟，自然而然的转移到你来的目的上；我以为初次见面，简单一明了，不一定要说多少东西，表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么，顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光凝视对方印堂位置，根据情况，做眼神的适当交流。 3、初次拜访客户的时间长度：初次拜访客户的时间长度一般在十分钟左右就可以了，这个需要灵活掌握，最后留下相关资料：产品彩页，公司介绍等等；在交谈过程中注意客户的需求，不一定非要一次把产品或者方案讲清楚； 4、辞别前适当了解客户的手机号码，郑重记在笔记本上或者手机上，感谢客户百忙之中的接见，约定下次拜访的时间
回访话术
XX先生/女士： 您好，这里是中国人寿客户服务中心，恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了，为了保障您的合法权益，现在需要对您做一个简单的回访，耽误您一分钟的时间，可以吗？ 好的，谢谢。 请问，我公司xx业务经理有没有上门拜访您，跟你介绍这次抽奖活动呢？那您有到领取奖品吗？ 好的，谢谢非常感谢您的配合； 为了感恩回馈客户，总公司在湖南试点，限量招募综合金融会员。成为会员以后，能够享受三大尊享特权，如果您愿意成为首批会员，需要您带身份证到公司现场办理有关手续，请问XX业务经理有没有告知您呢？ 好的，谢谢。 这次活动我们有专门的项目组跟进服务，请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么？ 好的，打扰您了，中国人寿祝您生活愉快！
XX先生/女士： 您好，这里是中国人寿客户服务中心，恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了，为了保障您的合法权益，现在需要对您做一个简单的回访，耽误您一分钟的时间，可以吗？ 好的，谢谢。 请问，我公司xx业务经理有没有上门拜访您，跟你介绍这次抽奖活动呢？ 好的，谢谢非常感谢您的配合。 为了感恩回馈客户，总公司在湖南试点，限量招募综合金融会员。成为会员以后，能够享受三大尊享特权，同时有机会享受绝版终身保底2.5%、终身高息4.75%、终身双免手续费账户，相关账户利益派送需要您带身份证、银行卡到公司现场办理，请问我司业务经理★是否明确告知您呢？ 好的，谢谢 这次活动我们有专门的项目组跟进服务，请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么？ 好的，打扰您了，中国人寿祝您生活愉快！
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老客户拜访话术
老客户拜访得销售流程及开发技巧 一、打电话约访老客户 1)确认身份(家庭电话)服务专员:请问XＸX先生／女士在不？对方:不在。 服务专员:我就是太平洋寿险区域服务经理,请问她什么时候在家,我再打过来?我就是太平洋寿险区域服务经理,请问她得手机号码就是多少？谢谢。我就是太平洋寿险区域服务经理,请您记录我得电话号码,请她回来后与我联系,好不?谢谢。 对方:我就就是。 2)自我介绍:服务专员:您好,张先生,我就是太平洋寿险区域服务经理XXX,请问您现在说话方便不？ 对方:现在有事不太方便。 服务专员:对不起,打扰您了。您瞧我十分钟后还就是半小时后再打电话给您？ 对方:您说吧。 ?3)确认信息服务专员:请问您就是不就是在*＊年在太平洋寿险投保了＊*险种(复述客户在我公司曾购买得险种、增加信任度) ?4)到期需要缴费服务专员:提醒您一下,您得续期保费*月*日即将到期,为了保障您得权益,特地给您打电话预约一下见面得时间,顺便给您带来一些最新得资料、 5)要求登门维护保单服务专员:感谢您一直以来对太平洋寿险得支持,为了让您更好得了解保单权益,公司特委派我为您做一下保单维护,帮您整理并解释一下保险责任及保障内容。公司为了更好地服务客户,成立了区域拓展部,就是按照我们居住地进行分配老客户跟进售后服务工作,公司要求我们上门提供一对一得贴心服务,并有一份回执需要您签收。(上门提供资讯) 服务专员:感谢您一直以来对我公司得支持,从现在开始您家庭保单得后续服务就是由我跟进得,公司要求我们服务人员要做个上门拜访,与您讲讲您保单有那些保险利益及保障,同时确保您在需要服务时,比如领钱、变更、理赔、划帐不成功等得时候能找到专人为您服务,减少您得麻烦。 6) 约定时间地点服务专员:您瞧,我就是明天上午见您还就是明天下午去方便?在您办公地点还就是您得住址？ 7)跟进确认服务专员:那好,明天下午*＊点,(复述约见地点),请您准备好相关资料(如了解客户在公司投保过险种得保单内容、公司简介、新产品得彩页、签收回执、自已得名片、签字笔等),我们不见不散,打扰您了,再见
(完整版)拜访客户话术
拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不好，那么以后再想见客户就很困难了。事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛。 销售前准备工作： 1. 要熟知公司销售政策，价格政策，促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标，拜访客户目标（销售目标或行政目标） 3. 销售工具：产品简介书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，笔，价格 表，样品。 4. 客户资料，公司规模，产能，公司性质（台企，国企，合资等，掌握不同性 质公司不同行事风格） 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 1. 感谢客户接待，并寒暄，赞美客户 例： “张经理你好，非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规模很大啊，起码得有两千多人，贵公司招人条件肯定很苛刻，想必贵公司肯定是人才挤挤啊。” 2. 自我介绍，问候 例： “张经理这是我的名片。我叫程星，名字很容易记，程咬金的后人，可以叫我小程。初次见面，多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目的，这时要突出客户的价值。 例： “知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕
上门拜访话术和思路 (2)
拜访思路及话术 通过3天的走访，目前贵阳市场客户对于我们产品的认知度是很低的，哪怕签约客户的认知度都不高，通过拜访了解了目前签约客户的培训及使用情况是无人跟进的状态，客户自然也就不使用了，不使用也就导致了效果很差，抱着不是自己花钱的心态无所谓。针对以上的这种情况，做了一些思路上的思考，大家一同讨论： 一、我们是谁？我们的目的是什么？ 1.上门拜访或者电话拜访首先需说明自己的身份，以及拜访的目的是什么，带着问题或者目的去拜访客户，拜访一次要得到预先设置的问题或者想要达成的目的，比如首次拜访，目的是认识对方某部门领导，问题是了解一些该店的情况或者一些数据等。 二、销售是信心的传递，情绪的转移，体能的说服 三、改变行为的六种力量 1、互惠 2、承诺与一致 3、社会认同 4、喜好 5、权威 6、短缺 三、客户想问的六句话 1、你是谁？ 2、你想和我谈什么？ 3、你谈的对我有什么好处？ 4、如何证明你说的是对的？ 5、为什么我要和你买？ 6、为什么我要现在买？ 四、销售人员的优势： 1、你是信息的携带者，拥有更多的新资讯 2、手上有很多的客户资源和信息，可能会给他带来利益 ３、互联网行业的人比较优秀，你有可能为他们（员工）树立一个榜样 3、你比他的资源或丰富 五、怎么接受你？ 1、他从你身上看到曾经做工作、奋斗的影子 2、他被你的坚持不懈和能力所折服，想如果我公司的人都像你一样该多好。 3、你可以给他带来有价值的客户，他对你所提供的东西非常好奇。 4、老板都希望能成为别人的老师，因为他好为人师，所以我们要主动示弱 老板说烦时常用的应对：如果我是您公司的员工，您会怎么看我？ 六、电话邀约拜访 1、较熟的直接说送资料，向他请教 我整理了一些资料对您有帮助，去拜访您 2、刚好路过你那里，上去坐5分钟就走（我在公司业绩好，优秀的人总是喜欢跟优秀的交流） 3、直接过去，在快到前打电话。（给前台打电话问拜访者是否在，再去！） 注意：所有的拜访前提是他知道你是做什么的，注意拜访路线安排的技巧。 七、面谈 寒暄，建立信赖感，建立联系，聊家常，哪里人，等，夸他身边的事物
上门拜访话术和思路
拜访思路及话术 通过3天得走访,目前贵阳市场客户对于我们产品得认知度就是很低得,哪怕签约客户得认知度都不高,通过拜访了解了目前签约客户得培训及使用情况就是无人跟进得状态,客户自然也就不使用了,不使用也就导致了效果很差,抱着不就是自己花钱得心态无所谓、针对以上得这种情况,做了一些思路上得思考,大家一同讨论: 一、我们就是谁?我们得目得就是什么? 1、上门拜访或者电话拜访首先需说明自己得身份,以及拜访得目得就是什么,带着问题或者目得去拜访客户,拜访一次要得到预先设置得问题或者想要达成得目得,比如首次拜访,目得就是认识对方某部门领导,问题就是了解一些该店得情况或者一些数据等、 二、销售就是信心得传递,情绪得转移,体能得说服 三、改变行为得六种力量 １、互惠2、承诺与一致３、社会认同4、喜好5、权威６、短缺 三、客户想问得六句话 1、您就是谁? 2、您想与我谈什么? ３、您谈得对我有什么好处？ 4、如何证明您说得就是对得? 5、为什么我要与您买？ 6、为什么我要现在买? 四、销售人员得优势: １、您就是信息得携带者,拥有更多得新资讯 2、手上有很多得客户资源与信息,可能会给她带来利益 3、互联网行业得人比较优秀,您有可能为她们(员工)树立一个榜样 ３、您比她得资源或丰富 五、怎么接受您? 1、她从您身上瞧到曾经做工作、奋斗得影子 2、她被您得坚持不懈与能力所折服,想如果我公司得人都像您一样该多好。 3、您可以给她带来有价值得客户,她对您所提供得东西非常好奇、 4、老板都希望能成为别人得老师,因为她好为人师,所以我们要主动示弱 老板说烦时常用得应对:如果我就是您公司得员工,您会怎么瞧我？ 六、电话邀约拜访 １、较熟得直接说送资料,向她请教 我整理了一些资料对您有帮助,去拜访您 2、刚好路过您那里,上去坐５分钟就走(我在公司业绩好,优秀得人总就是喜欢跟优秀得交流) 3、直接过去,在快到前打电话、(给前台打电话问拜访者就是否在,再去!) 注意:所有得拜访前提就是她知道您就是做什么得,注意拜访路线安排得技巧。 七、面谈 寒暄,建立信赖感,建立联系,聊家常,哪里人,等,夸她身边得事物 建立信赖感得四个方式: １、礼:即送书(就就是送礼),伸手不打笑脸人 ２、赞美:赞美她桌子上得事物、摆设,赞美她身边得人与事物(不要赞美她本人) ３、捧:您市场部业绩就是怎么做起来得,成功得秘诀就是什么？
第一次拜访客户话术
第一次电话拜访客户 案例1： 电话销售人员：您好，请问是精华商贸发展有限公司吗？ 客户：是的，什么事情？ 电话销售人员：是这样的，我是百度公司的小刘，我从网上看到咱们公司网站做的非常专业漂亮，那请问刘总咱们公司的网站做过推广吗？ 客户：不好意思，我们已经在其它网站上做过推广了，所以不需要了。 电话销售人员：没关系，这样吧，我发一份资料给您，如果你们有需要的时候再联系我，好吗？ 客户：不用了。 电话销售人员：那好吧，谢谢！（挂断） 失败几方面的原因： 一、在没有了解客户之前就提到产品，开始推销。 二、没有请教接线人的身份和姓名。 三、没有与客户建立信任关系就要求客户有需求时与自己联系。 四、没有争取最后一线机会，提前挂电话。 案例2： 电话销售人员：您好，请问是精华商贸发展有限公司吗？ 客户：是的，什么事情？ 电话销售人员：是这样的，我是百度公司的小张，有个事情想请您帮个忙。 客户：什么事？请讲！ 电话销售人员：对了，请问您贵姓？ 客户：免贵姓刘。 电话销售人员：刘先生您好，我想请教一下贵公司的总经理是哪位？ 客户：你找总经理有什么事吗？ 电话销售人员：我想找咱们公司的总经理谈一下关于合作方面的事？ 客户：他现在不在，你改天再找电话找他吧。
电话销售人员：哦，是这样呀，那请问咱们公司网络这方面是由哪位经理具体负责的呢？客户：我就是。 电话销售人员：太好了，那我应该叫您刘经理才对。 客户：随意，没事儿。 电话销售人员：刘经理，请教您一个问题可以吗？ 客户：可以。 电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得咱们公司的网站做得非常专业，想请问一下咱们公司网站是贵公司自己的技术人员做的吗？ 客户：不是，是请专业的网站公司做的。 电话销售人员：那咱们公司做这个网站的目的是什么呢？ 客户：也没什么目的，只是公司有一些产品需要放在网站上进行宣传。 电话销售人员：这想法很好呀，那咱们公司来自于网上的订单多吗？ 客户：不是很多。 电话销售人员：哦，那刘经理咱们公司想过如何通过网络来使我们的订单增加吗？ 客户：这个到没有考虑过。 电话销售人员：刘经理不会吧，您这么有眼光怎么会没考虑呢？网站做的好这是不够的，。我们还需要通过网站推广让更多的人访问到我们公司的网站。如果一个网站没有访问量的话，对网站本身就是一种资源浪费。就像一本好书一样，光印刷出来是没有用的，需要人来阅读才能体现这本书的价值,你说是吧？另外今天我打电话主要想告诉贵公司一个好消息，最近在网上搜索食品添加剂的人特别多，但是遗憾的是咱们公司在搜索的结果中却在十几页以后，这样有需求的客户就会很难找到我们公司的，正好我们百度公司有这样一项网络推广服务叫竞价排名，主要作用就是把有需求你们产品的客户直接带到企业门口，不知道刘经理是否感兴趣？ 客户：以前也有其它公司向我们推荐过，但从没有做过。 电话销售人员：是这样呀，其实现在有不少的企业，为了盈利，他们都希望销售人员不顾一切去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。我觉得他们是不负责任的。从我个人角度来讲，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不买，也许这样我会好受一点儿，您觉得对吗？ 客户：不错，我很赞同你的观点，你挺负责任的。 电话销售人员：谢谢您的肯定，刘经理，在这里我给您建议一种服务，一定会对您和您的企业有帮助的。我以前有很多的客户都跟您一样，有自己的网站，但他们都觉得网站对公司来讲并没有起到太大的作用，不知道您是否有这种感觉？ 客户：是的。 电话销售人员：实际上这不是网站做的好与不好的原因，而是网站没有进行宣传推广，而现在我的那些客户自从参加了百度的竞价排名服务后，网上的成交订单都比以前多了好多，因为现在有很多人都是通过网上搜索的方式来查询自己想要的东西的，就拿咱们公司来说吧，目前在网上搜索食品添加剂的客户就很多，这此人都是对这个产品有需求的，如果能让他们在第一时间得到您的信息，那么您几乎不用再担心食品添加剂的销量问题了。另外您现在有很多同行都通过百度的竞价排名来打开销路的。 客户：是吗？那你把具体的相关的资料发过来让我看看吧！ 电话销售人员：好，刘经理没有问题，现在我就给你发过去。收到后麻烦刘经理告之一声，那您看刘经理我明天什么时候方便再与您联系呢？ 客户：明天10点吧！ 电话销售人员：好的刘经理，让我们长期保持联系吧！我是小张。再次感谢您对我工作的支