无领导小组讨论经典题目及参考答案72085教学提纲

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无领导小组讨论经典题目及参考答案72085教学提纲

无领导小组讨论经典题目及参考答案

一、无领导小组讨论

沙漠求生记

在炎热的八月,你称作的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,没人都有一条手帕,全组人都希望一起共同进退。飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。飞机燃烧前,你们只有十五分钟的时间,从飞机中领取物品,机上所有物品性能良好。

物品清单:

请从一下十五项物品中,挑选最重要的五项:

1.一直闪光信号灯(内置四个电池)

2.一把军刀

3.一张该沙漠区的飞行地图

4.刚好一人一件的大号塑料雨衣

5.一个指南针

6.一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等)

7.一把45口径手枪(已有子弹)

8.三个降落伞(有红白相间图案)

9.一瓶维他命丸(100粒装)

10.十加仑饮用水

11.化妆镜

12.刚好一人一副的太阳眼镜

13.两加仑伏特加酒

14.刚好一人一件的厚衣服

15.一本《沙漠动物》百科全书

问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择?请解释原因。

参考答案:

1.化妆镜:在各项物品中,镜子是获救关键,镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如果反射太阳光线,地平线另一端也可看见,只要有一面镜,获救机会有80%。

2.外套:人体内有40%是水分,如果没有外套,维持生命的时间便减少一口。

3.水:如果有以上两项物品,可生存三天,水有助于减低脱水速度,口渴时,饮水可使头脑清醒;但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了。

4.手电筒:电筒是在晚上最快最可靠的工具,有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒做反光镜和玻璃做讯号,亦可做引火点燃之用。

5.降落伞:可做遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度。

6.大折刀:可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排鱼较前位置。

7.胶雨衣:可做集水器,在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形,日夜温度差距可使空气的水分附在雨衣上;将雨衣上的水滴在电筒中存储,这样做一天课提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水分。

8.手枪:第二天之后,说话和行动已很困难,弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号,无数事件是因为求生者不能做声而没有给发现;还有枪柄可作槌仔用。

9.太阳眼镜:在猛烈阳光下会有光盲症,用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但太阳眼镜更舒适。

10.纱布一箱:沙漠湿度低,是最少传染病的地方,但身体脱水会使血液凝结。

11.指南针:除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机。

12.航空图:可作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠。

13.书一本:最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水分,沙漠中也没什么动物可见,进食亦需要大量的水帮助消化。

14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水分,更可致命,它只能作暂时降低体温之用。

15.盐片:人们过分高估盐的用途,如血液内盐分增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量。

月球求生记

假设你现在是一名太空飞行船的队员,任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合,但因机件故障,你的宇宙飞船在距离约定200公里之外堕落了,除了15件器材外,其余的器材都在堕落时坏掉了,你能否生存下去取决于你能否达到母船,所以你决定的那15个器材对你的生存至为重要。

物品清单:

1.一盒火柴

2.浓缩食物

3.五十尺尼龙绳

4.降落伞的丝质布料

5.可携式发热器

6.两支点四五口径手枪

7.一盒脱脂奶粉

8.二百磅氧气筒

9.星际地图

10.救生艇

11.磁力指南针

12.五加仑水

13.讯号火箭

14.急救箱连注射用针筒

15.太阳能FM无线电收发器

问题:请将以上十五件物品按重要性排好次序,并附上简单的解释。

参考答案:

1.两百磅氧气筒:最迫切的生存需要

2.五加仑水:补充在玉面有光一面的大量体液流失

3.星际地图:基本的领航方法

4.浓缩食物:有效的能量补充途径

5.太阳能FM无线电收发器:提供短距离通讯

6.五十尺尼龙绳:可用于攀爬悬崖,亦可用于运送伤者

7.急救箱连注射用针筒:配合宇宙飞行服上的接驳口

8.降落伞的丝质布料:阻隔太阳射线

9.救生艇:军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂

10.讯号火箭:与在视线范围内的母船发出讯号

11.两支点四五口径手枪:一个可能的推进方法

12.一盒脱脂奶粉:只是浓缩食物的翻版,但体积大得多

13.可携式发热器:除了在黑暗的一边月面外就没想到用

14.月球磁场没有被分成两级

15.由于月球没有氧气助燃,所以火柴差不多是完全没有用

荒岛逃生记

私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。这六人分别是:孕妇、发明家、医学家、宇航员、生态学家、流浪汉。孕妇已经怀胎八个月;发明家正在研究新能源(可再生、无污染)汽车;医学家经年研究艾滋病的治疗方案,已取得突破性进展;宇航员即将远征火星,寻找合适人类居住的新星球;生态学家是负责热带雨林抢救的工作组成员;流浪汉一无所有,孤身一人。

问题:请选择一人乘坐橡皮气球吊篮,并作简要的解释。

参考答案:

流浪汉:驾驶热气球去求生很危险,其余几个要么对人类有贡献,要么一尸两命,到不如让流浪汉去冒这个险。

宇航员:受过专门的生存训练,也就一位置他搭乘热气球之后,活下来的机会最大。那么他赵爱救援人员以救活其他人的可能性也最大;此外,剩下的四个人,正好可以组成一个最佳团队,也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来,等到宇航员找来救援。

二、管理游戏

在这类活动中,小组成员各分配一定的任务,必须合作才能较好地完成它。有时会引入一些竞争因素,如三两个小组同时进行销售和进行市场占领,通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例,如:1.键盘销售。6个应试者一组,扮演小型企业的管理委员会,对于给定的具有不同利润的键盘,每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过对应试者行为表现的观察,关注小组天伦中自然形成的领导人以及其他成员的主旨能力、思维的敏捷性及压力条件下的工作情况等。

2.小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索,要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边;这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成;主考官可以在客观的环境下,有效的观察应试者的的领导特征、能力特征、只会特征和社会关系特征等。管理游戏的有点事它能够突破实际工作情景时间与空间的限制,模拟内容真实感强,富有竞争性,具有趣味性。作为应试者,在做管理游戏时,既不要太紧张,也不要太随意。冷静思考,沉着应对,全身心投入,恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。

三、角色扮演

角色扮演也是一种常见的情景模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式,

让应试者在毫无准备的情况下做出抉择,以考察应试者能否胜任某项工作。比如招聘推销员为例,应试者刚刚坐下,毫无心理准备,主考官立即出示该公司的一种产品,请应试者当场向他推销。碰到这种情况,应最好事先做好准备,对该公司的产品不但要有概括的认识,而且要清楚那些产品的优缺点。此外,如果你对其产品不了解也不必慌张,应以坦诚的态度承认对该产品不了解,又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销,反守为攻,有可能赢得更好的印象。

团队+智力游戏

毕马威在新人培训时做过“鲁滨逊漂流”的游戏。假设你是在海上漂流的鲁滨逊,手里有这几样东西:火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。现在你带不动那么多了,你最先扔哪样?最后保留哪样?

标准答案:镜子对你最重要。鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂流到陆地的那一天,保险的办法是利用镜子的放光向过往的船只求救。据说,个人得出的顺序会和标准答案差别很大,而经过小组讨论,结果可能稍微好一些。

纯智力游戏

这类游戏往往有个“死穴”,只要你够聪明就可以“一招毙敌”。

拣豆子:你面前一个碗里混着放着红豆和绿豆,再给两个空碗,要求你在10分钟内把红豆拣到一个碗里,把绿豆放进另一个碗里。这个游戏的奥妙在于,考官故意多给了你一个碗,不要上当,直接挑出红豆放到一个空碗里,挑完了原来碗里就只有绿豆了。

评分标准:

沟通能力:

语言表达准确简洁、流畅清楚,能很好表达自己的意思,善于运用语音、语调、目光和手势(2分)

语言表达一般,调理基本分明,基本能够表达自己的意思,运用适当的语音、语调、目光和手势。(1分)

说话吞吐,语言表达不清,不能表达自己的意思,不会运用适当的语音、语调、目光和手势。(0分)

分析能力

分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖,概括总结不同意见的能力强。(2分)

分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般,基本能够概括总结不同意见。(1分)分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好,不能概括总结不同意见。(0分)

人际合作

能够尊重别人,善于倾听他人的意见,善于把众人的意见引向一致。(2分)

基本能够尊重别人,可以倾听别人的意见,协助别人把众人的意见引向一致。(1分)不能尊重别人,不能倾听别人的意见,自己的看法无法融入众人的意见。(0分)

计划性

解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强,准确把握解决问题的要点。(2分)

解决问题的思路基本清晰周密,逻辑性和时间观念较强,能把握解决问题的要点。(1

分)

解决问题的思路不清晰周密,逻辑性和时间观念不强,不能把握解决问题的要点。(0分)

自信心

能够积极发言,敢于发表不同意见,善于提出新的见解和方案,在强调自己的观点时有说服力。(2分)

发言次数一般,不同意见很少,提出的新见解和方案很少,强调自己的观点时有一定的说服力。(1分)

发言很少,不敢发表不同意见,不能提出新的见解和方案,强调自己的观点时没有说服力。(0分)

组织协调

善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人,善于调解争议问题。(2分)

不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛,说非别人的情况很少,偶尔调解争议问题。(1分)

情绪紧张,不能创造一个大家都想发言的气氛,不能说服别人,不能调解争议问题。(0分)

评分方法:

按照上面6个测评要素分别给每个被评价者进行评级。总分通过被测评者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分,按照加权平均的法则得到。

(完整版)无领导小组讨论技巧总结材料

(一)无领导小组讨论的类型 无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上分,可以分为五种: 1.开放式:例如,您认为什么样的领导才是好领导? 2.两难式:例如,您认为能力和合作精神哪个更重要? 3.排序选择:例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁? 4.资源争夺:例如公司只有500万奖金,不同部门应该如何分配? 5.实际操作:针对存在的问题设计一个实际操作的方案。 一、开放式无领导小组讨论题目 开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛,几乎无法确定参考答案,只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价,所以给考官带来一定的操作难度;但同时却给了考生极大的想象空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性,思路是否清晰、是否有新的观点和见解等,除此之外,考生可以自由发挥、自由想象。对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。 考查核心:主要考查考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解等。 答题策略:此类问题没有标准答案,考生完全可以以自己的知识积累进行回答,只要言之有理,条理清晰就是不错的答案,如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。 二、两难式无领导小组讨论题目 两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊,不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。比如:你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力?还是给你比较可观的薪水更能吸引你?又如: 如果给你吃葡萄,你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃?为什么?这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错,关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。无论选择哪个答案都要有自己

历年校园招聘无领导小组讨论经典题目集

历年校园招聘无领导小组讨论 经典题目集 【一】做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。 要求: 1、分组自由讨论时间为20分钟。 2、每人用1分钟阐述个人看法。 3、每组选派一名代表,向面试官汇报本组的讨论结果。

【二】“蚁族”,指的是毕业后无法找到工作或工作收入很低而聚居在城乡结合部的大学生。八成以上的‘蚁族’来自农村和县城,尽管日子清苦,不到万不得已“蚁族”从不愿意离开大城市回老家。 许多人建议毕业大学生不要留在大城市当“蚁族”,应该去二线、三线城市工作。“蚁族”是否应该去二线、三线城市? 请问:你同意上述哪个观点?并陈述你的理由。 要求: 1、分组自由讨论时间为20分钟。 2、每人用1分钟阐述个人看法。 3、每组选派一名代表,向面试官汇报本组的讨论结果。

【三】董事长要选择一个办公室主任,你觉得谁最合适? A 薛宝钗 B 贾母 C 王熙凤 D 林黛玉 要求: 1、分组自由讨论时间为20分钟。 2、每人用1分钟阐述个人看法。 3、每组选派一名代表,向面试官汇报本组的讨论结果。

【四】你对“居者有其屋”有什么新的见解。 要求: 1、分组自由讨论时间为20分钟。 2、每人用1分钟阐述个人看法。 3、每组选派一名代表,向面试官汇报本组的讨论结果。

【五】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息: 信息一:某居民小区原有一个菜市场,在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样,该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜,给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。 信息二:本市有一家国有企业,常年来一直亏损,开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后,通过完善内部管理,改变经营思路,半年多时间使企业扭亏为盈,成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难,该企业向市政府请求帮助,这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投产。 由于各种原因,上述两条信息只能报一条给领导。 请问,你认为应该将哪一条信息报给市领导?理由是什么? 要求: 1、分组自由讨论时间为20分钟。 2、每人用1分钟阐述个人看法。 3、每组选派一名代表,向面试官汇报本组的讨论结果。

无领导小组经典案例(含答案)

无领导小组经典案例 第一种:沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机 身严重撞毁,将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。 3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑 选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样 选择呢?请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里 的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只 穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。

四、物品清单 请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项: 1、一支闪光信号灯(内置四个电池) 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等) 7、一把45口径手枪(已有子弹) 8、三个降落伞(有红白相间图案) 9、一瓶维他命丸(100粒装) 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题: 一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论:

1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2. 厚衣服1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4. 闪光信号灯: 闪光信号灯是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和闪光信号灯,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因

无领导小组讨论题目以及答案

无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能,评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的领导力进行打分评估:语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力、创新能力等,也可以考察被评价者的一些个性特征如:自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。 程序: ① 引领被评价者在一个安静的房间,自行就坐于会议圆桌边。 ② 阅读讨论材料,作五分钟发言准备(如果材料较复杂,可以稍微延长一点时间)。比如我们可以采用下面这个简易的例子作为讨论材料“你认为什么样的领导才是好领导请你说出成为优秀领导者的一些关键要素并进行排序。”实际上,这个讨论题可以从多个角度进行阐述,它主要考察应试者思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解。 ③ 正式发言,畅谈见解,参与讨论,呈现自我,这是无领导小组讨论最重要的环节。在评价者“不指定任何人为主持人、不宣布任何讨论规则、不给定任何讨论会的限制”的前提下,放任小组成员即被评价者各抒己见,自由讨论,互相争辩。这样,被评价者可以郑重宣布自己的看法,也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解,更可在对大家提出的各种方案比较基础上提出自己的新观点。一般地,在讨论会不断进行的时候,小组中会自然地冒出一个领导者,

他也会很天然地扮演着会议主持人的角色,引导着会议不断地前行,直至小组达成一个一致意见。在此期间,评价者坐在不太显眼的地方,对小组成员的发言次数进行记录,并根据讨论评价表中的评价维度方面对各成员的关键发言进行打分评估。 ④ 角色模拟,总结发言。在小组讨论达成一个一致意见后,可以根据需要补充一个一般无领导小组讨论不太进行的环节,评价者要求每人以组长身份进行3分钟的简短会议小结,这样既可以使得我们能够发现小组中领导能力最强的自然呈现的会议主持人,更可以在每人总结发言时对其它成员的组织能力、表达能力和逻辑清晰度进行更全面的评价。此时,很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法,而没有对整个小组的表现进行总体的点评。如果条件允许,可以布置一个类似于演讲台的桌子,配之以麦克风,让小组成员站在上面进行总结,这样,就可以对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面进行更全面的评价。值得注意的是,在讨论会前,对于无领导小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含的意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象(如首因效应、近因效应、晕轮效应等),评价者内部要进行充分的沟通,评价者的数量一般要求3人以上。 ⑤小组讨论会结束后,把各位招聘主考官员的评估分数进行汇总,可以得到无领导小组中成员的表现得分,誉写记录在案。 无领导小组讨论实施过程中,还有几个细节问题需要注意。首先,

无领导小组讨论最终总结

无领导小组讨论总结 一、关于无领导小组讨论中讨论阶段的普适性技巧及需要注意的一些问题 1.不要很突兀的打断别人,如果team member确实发言冗余或者偏离主题,可以友善地说“不好意思,我打断你一下,我觉得…” 2.表达个人观点之前,可以特意对别人的观点表示赞同,以获得别人的好感。另外别人发言时,自己也是可以在适当的时候非常简单地表示赞同,比如插上一句“嗯,我同意”。 3.多做笔记整理别人思路,这样可以有机会最后做总结发言 4.在轮到你第一次发言时尽量把你的最精华部分抛出,不能等到下次再说,因为如果等到下次很有可能别人会把你打算说的都说了 5.了解不同的管理理论知识,比如营销“4C”,“波特五力模型”,“swot分析”,方便在case分析时,为大家提供讨论的大框架。但是也要切忌生搬硬套管理理论,引起队友和评委反感。 6.虽然在真实的讨论中,一开始头脑风暴法是最能集思广益的;但是在我们的根本目的是为了让HR赏识你,对你有印象,那么一开始有清晰的思维框架就能够使评委眼前一亮。虽然框架在一定程度上限制了special ideas,但是往往这样的方式的优势仍然是大于劣势的 7.对case一定要准确理解,不要因误解问题而提出一些低质量的问题,这要求加强自己的快速阅读能力 8.抓住case的核心问题,理解问题的本质,在一个较高的高度提出问题的解决方案,而不要过于局限于细节 9.了解leader、记时员、记录人的角色和任务,应便应对各种情况 10.尽量增加自己在团队讨论过程中的贡献和影响力 二、作为team leader需要掌握的技巧(以排序问题为例) 1.掌握40分钟无领导小组讨论的四个阶段: 1)第一轮发言,每个人发言一次,表达自己初步的观点。Leader 需要知道第一轮发言主要是确定小组讨论的大体框架,比如说如果是排序问题,则先要确定排序的标准,而不是第一轮就纠结细节对具体项进行排序。所以leader要引导大家去构建讨论的大思路和框架。这一轮大概十分钟左右,所以Leader要控制每人的讲话尽量在两分钟内。 2)第二论讨论确定排序的原则和标准,对所有排序项目划分大类。一般是确定三四个排序的标准,leader一方面要带领大家讨论出这三四个排序标准,另一方面需要确定标准的优先次序。排序首先要根据最高的标准,对所有的排序项进行分大类,接着要根据次要的标准对每个大类中的具体项目进行排序。如果leader在前一项中做得比较出色的话,讨论排序的原则和标准大概只需要10分钟左右。 3)第三轮讨论确定每个大类中项目的具体排序。Leader需要注意,无领导小组讨论最重要的不是讨论的结果,最重要的是整个讨论是如何良好进行的。所以,对于排序的结果只要不是出现非常大的错误,一般没有唯一答案。所以这一轮讨论leader要引导大家按照次要原则和标准对具体项目进行排序,但是对某个具体项目排序出现争执很很严重时,leader 需要采用一定的技巧引导大家达成一致,比如说提议“投票”,或者干脆告诉大家结果不一定需要非常精确,没有唯一答案,我们能够形成大致的方案就可以了。这一轮大概10分钟左右。 4)总结陈词。对大家讨论的结果进行汇总,团队得到一致的排序结果。一般的无领导小组最后都会由leader来进行总结汇报,但是如果前期leader已经表现很多,很强势,对

无领导小组讨论十大经典案例

无领导小组讨论十大经典案例 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《无领导小组讨论十大经典案例》的内容,具体内容:无领导小组讨论是面试的一种方式,主要考察的是面试者的随机应变能力。下面我就给大家带来无领导小组讨论的相关案例,大家一起来看看吧。无领导小组讨论案例篇1-2案例篇1:... 无领导小组讨论是面试的一种方式,主要考察的是面试者的随机应变能力。下面我就给大家带来无领导小组讨论的相关案例,大家一起来看看吧。 无领导小组讨论案例篇1-2 案例篇1:海上救援(世界500强LGD面试题) 现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况: 1.将军,男,69岁,身经百战; 2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者; 6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

(3分钟阅题时间,1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词) 案例篇2:面包与记者(世界500强LGD面试题) 假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明: 1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。 无领导小组讨论案例篇3-4 案例篇3:荒岛逃生(世界500强LGD面试题) 私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。 角色分配: 1. 孕妇:怀胎八月 2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展

无领导小组讨论经典题目附完整参考答案汇编

无领导小组讨论经典题目附完整参考答案 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。 3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢?请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项: 1、一支闪光信号灯(内置四个电池) 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等) 7、一把45口径手枪(已有子弹) 8、三个降落伞(有红白相间图案) 9、一瓶维他命丸(100粒装) 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书

一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用. 9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机. 12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量. 月球求生记 背景资料 假设你现在是一名太空飞行船的队员,任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合,但因机件故障,你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了,除了15件器材外,其余的器材都在堕落时坏掉了,你们能否生存下去取决于你们能否到达母船,所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。 请将以下十五件物品按重要性排好次序,并附上简单的解释。 项目个人答案小组答案正确答案原因 一盒火柴 浓缩食物 五十呎尼龙绳 降落伞的丝质布料

面试-无领导小组讨论经典套路

关于无领导小组讨论,各类面试教材和网上有很多资料,可以总结归纳一些相关的技巧,由于我并没有亲身参与过无领导小组讨论,因此,一些认识和理解仅供参考,希望能有所裨益。 一、讨论实质上和结构化面试一样,通过观察考生的表现来发现、确认考生的能力和素质,重点仍然是考察考生分析问题解决问题的能力、语言表达能力、沟通协调能力、逻辑思维能力、应变能力,比无结构多的一项是团队工作能力。 二、重点仍然要放在关于讨论主题的准备上,对主题——现象的认识、问题的归纳、原因的分析、对策的提出、理论的梳理、政策的引述、辩证的看待等等,所以备考重点建议仍然放在这一方面。对比较重要的社会热点、考试重点以及有关政策、理论、哲学认真梳理、学习。 三、关于讨论技巧,网上有很多,可以百度一下,我的认识: 发言宜提前,比别人早说可说的内容多,不宜等待,容易被动;发言要有条理,仍然要1234的摆明自己的观点;发言时既要和各位考生有目光交流,适当的也可以看看对面的考官,使大家感受到你的气场;其他考生发言时,一定要用心倾听,而且用笔记录,不管你记什么,至少能让其他人看到你是专心的、尊重他人的;发言要言简意赅,时间少,次数多,一次发言不要占用太多时间,发言次数可适当增加,不要一次讲完就不再说了,要能在开始、中间、最后都有发言,个人感觉整个面试有3到5次的发言是比较理想的,太多了也不好;特别注意其他考生的发言有没有偏离主题,一旦跑题一定要主动把话题拉回来;注意整个发言的效率,提醒大家节约时间,讨论尽可能多的内容;发言时对别人的观点以肯定为主,不要否定,但如果对方是明显的知识或者政策、立场的失误,一定要在他发言后第一时间予以纠正,纠正的语气用提醒的方式。 如有可能或者能力,最好能掌控讨论的主题和节奏,比如可在一开始向团队成员提出建议:“我们今天的讨论可不可以重点围绕某个或者某几个方面来讨论”;在对某个问题讨论的差不多的时候,可以建议讨论下一问题,比如:“关于问题的表现我们大家讨论的很热烈很深入,也总结的差不多了,如果没有同学补充的话,我建议我们大家思考一下为什么会产生这么多问题呢,原因是什么,我个人认为....”;比较间接一下的,如,“关于这个问题,我有一个例子,这个例子不仅说明....,而且说明(引导到问题的另一个方面)”,“我很赞同你的观点,。。。的确很严重,但是我们也要看到”,等等,用比较好的方式进行讨论主题的切换,让考官看到你不仅对问题有认识,而且能够在合适的时候引导主题的讨论更深入、更广泛地进行。 四、关于套路 1、开头发言时:“很荣幸能够参加这次无领导小组讨论,有机会向大家学习。下面,我就抛砖引玉,简单谈几点我个人粗浅的认识,请大家指教” 第一次阐述结束时:“以上是我对这个问题的初步认识,不当之处,请大家批评指正”

经典无领导小组讨论题目(附含答案解析)

一、无领导小组讨论面试评分规则 (一)沟通能力 语言表达准确简洁、流畅清楚,能很好表达地自己的意思,善于运用语音、语调、目光和手势。 (二)分析能力 分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖,概括总结不同意见的能力强。 (三)人际合作能力 能够尊重别人,善于倾听他人的意见,善于把众人的意见引向一致。 (四)计划性能力 解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强,准确把握解决问题的要点。 (五)自信心 能够积极发言,敢于发表不同意见,善于提出新的见解和方案,在强调自己的观点时有说服力。 (六)组织协调能力 善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人,善于调解争议问题。 二、无领导小组讨论考察个人加分项 (一)仔细倾听别人的意见并给予反馈 在倾听别人意见的同时记录对方的要点,抬头聆听对方并适时地给以反馈,比如一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。

(二)对别人正确的意见予以支持 团队中每个人都具有标新立异的能力,但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务,支持是相互的。 (三)适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见,并理性地证明自己的观点的优点和缺点,以期得到别人的支持。 (四)对别人的方案提出富有创造性的改进点 有时候很多成员会发现,前面发言的人有很多点可以说,但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几,这时,可以对前面的某些论点予以补充和改进,这样可以拓展某些问题的深度和广度,会给考官感觉你不止停留在表面,而是挖掘了很多深层次的元素 (五)在混乱中试图向正确的方向引导讨论 有时候小组讨论非常混乱,无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间",当前最需解决的问题,以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功,但是考官会欣赏你有这样的意识。 (六)在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论 小组讨论通常都会有一个明确的目标,比如在什么场景下,遇到什么问题,运用什么资源,提出什么方案,达成什么结论,这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下,只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成员达成一致,得到共同结论。结论没有十全十美的,这时妥协就成了达成结论的

无领导小组讨论经典题目及参考答案

无领导小组讨论经典题目及参考答案 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。 3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项: 1、一支闪光信号灯(内置四个电池) 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等)

7、一把45口径手枪(已有子弹) 8、三个降落伞(有红白相间图案) 9、一瓶维他命丸(100粒装) 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题: 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80% 2.外套1件: 人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续

无领导小组讨论技巧总结

无领导小组讨论技巧总结

(一)无领导小组讨论的类型 无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上分,可以分为五种: 1.开放式:例如,您认为什么样的领导才是好领导? 2.两难式:例如,您认为能力和合作精神哪个更重要? 3.排序选择:例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁? 4.资源争夺:例如公司只有500万奖金,不同部门应该如何分配? 5.实际操作:针对存在的问题设计一个实际操作的方案。 一、开放式无领导小组讨论题目 开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛,几乎无法确定参考答案,只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价,所以给考官带来一定的操作难度;但同时却给了考生极大的想象空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性,思路是否清晰、是否有新的观点和见解等,除此之外,考生可以自由发挥、自由想象。对考官来讲,这种题容易出,

但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。 考查核心:主要考查考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解等。 答题策略:此类问题没有标准答案,考生完全可以以自己的知识积累进行回答,只要言之有理,条理清晰就是不错的答案,如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。 二、两难式无领导小组讨论题目 两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊,不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的

经典无领导小组讨论题目附答案

一、无领导小组讨论面试评分规则(一)沟通能力善于运用语能很好表达地自己的意思,语言表达准确简洁、流畅清楚, 音、语调、目光和手势。(二)分析能力概括总结不同意见的能力强。观点清晰、角度新颖,分析问题全面透彻、(三)人际合作能力能够尊重别人,善于倾听他人的意见,善于把众人的意见引向一致。 (四)计划性能力准确把握解决问题的解决问题的思路清晰周密,逻辑性和时间观念强, 要点。(五)自信心在强调善于提出新的见解和方案,能够积极发言,敢于发表不同意见, 自己的观点时有说服力。(六)组织协调能力善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛,能有效说服别人, 善于调解争议问题。二、无领导小组讨论考察个人加分项(一)仔细倾听别人的意见并给予反馈比如在倾听别人意见的同时记录对方的要点,抬头聆听对方并适时地给以反馈,一个点头示意等,表明自己在倾听其他成员观点。(二)对别人正确的意见予以支持但不意味着每个人都有支持别人的魄力适团队中每个人都具有标新立异的能力,时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务,支持是相互的。(三)适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持并理性地证明自己的观点的优点和在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见,缺点,以期得到别人的支持。(四)对别人的方案提出富有创造性的改进点但是轮到自己的时候可有时候很多成员会发现,前面发言的人有很多点可以说,这样可以拓这时,论点已经所剩无几,可以对前面的某些论点予以补充和改进, 而是挖掘了很多深会给考官感觉你不止停留在表面,展某些问题的深度和广度,层次的元素(五)在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱,无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的当前最需解决的,时间方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家但是考官会即便引导最终没有成功,问题,以及是否应进入下一个讨论阶段等。欣赏你有这样的意识。(六)在必要时候妥协以便小组在最终期限前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标,比如在什么场景下,遇到什么问题,这是一个有特定任务和时间限制提出什么方案,达成什么结论,运用什么资源,只要有一丝可能都要尽量在最终期限前小组成的团队项目。所以在任何情况下,这时妥协就成了达成结论的得到共同结论。结论没有十全十美的,员达成一致,妥协的魄力同样会被考在紧迫的时间点上,大局观,妥协的实质是必要手段。.官赞赏(七)具有时间观念工作中的团队对时间观念非常在意,能否在最终期限前给予计划是很重要倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。的。能够在自己陈述观点、(八)能够对整个讨论进行领导如果大家反对或无人配合,通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持,领导同样可以通过比较隐形的驾驭方则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。式表现出来。三、无领导小组讨论个人的扣分项(一)完全忽略别人的论述并片对于别人的论述一无所知,通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿,面地认为只要表达自己的观点就足够了。(二)不礼貌地打断别人开始自己的长篇论听到了与自己相左的观点便打断别人,当别人在论述过程中,待对方发言完后或讨论过程中再述。通常正确的做法是记下这些有异议

无领导小组讨论题目及参考答案汇编

一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。 A. 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。 B. 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。 C. 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。 D. 酒店卫生不彻底,有蟑螂。 E. 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。 F. 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。 G. 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,并且需要去说服别人,让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论,每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以,要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的,一方面论据要有说服力,要能打动大部分人,另一方面还要注意沟通技巧,不要贬低别人,抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,尤其是队伍建设问题。所列各项中,最先需要解决的问题是B、C两项,因为作为服务行业,大堂服务人员是酒店的形象,其服务质量是客人选择入住的第一影响因素,B项中大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话,这说明酒店的队伍建设存在很大

问题,会给客人留下不好的印象,严重影响酒店的声誉,C项也是同一问题,都是服务人员的服务质量存在很大问题,这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了,所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题,即A、D、E三项,A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现,会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生,在这种情况下,我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人,所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上,解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设,也是体现酒店服务质量的重要方面,因此在解决好上述问题之后,也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案,显然表明考生有很强的组织纪律观念,重视人事管理工作,强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作,虽然短时间内不会取得立竿见影的效果,但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看,这是解决酒店所有问题的基础,因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判,可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。 二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。船上有16人,可唯一的一只救生小船只能载6人,哪6个人应上救生船呢?请给下列16人排序。即首先获救的为1号,其次为2号,依次类推,应该最后考虑的人为16号。 船长男36岁 船员男38岁

结构化面试和无领导小组讨论总结定稿版

结构化面试和无领导小 组讨论总结 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

结构化面试个人总结 实验中担任的角色:考官 在这次的实验中,我担任的是考官一职,对应聘者进行提问以及考核,综合应聘者的各方面表现来选择最终招聘的人员。考核分为:综合分析能力、应变能力、组织协调与计划、情绪控制、举止仪表、人际交往、语言表达能力、创新能力、审美观察能力这几个方面。从这次的面试中,我受益匪浅。 一、举止仪表。人的举止,在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应,虽然它可能是自觉的,也可能是不自觉的。从应聘者进门开始必须全神贯注,注意细节,从穿着到应聘者的言行举止都得去观察细微。有些应聘者进门时走路姿势随意,发言时身体的小动作多,整个人就会显得浮躁;而有的应聘者进门时步伐沉稳,坐姿端正,没有任何多余的动作,整个人就会显得端庄沉稳,给人以好印象以及信任感。 二、语言表达能力。应聘者是否能清楚流畅地表达自己的思想、观点,说服动员别人,以及解释、叙述事情。内容是否有条理、有逻辑性,这是极其重要的一点。 三、情绪控制、应变能力。在较强刺激情境中,表情和言语自然,思维反应敏捷,考虑周到是非常重要的。有的面试者在面对考官提问时,当他不知道该怎么回答,就会显得坐立不安,情绪控制不好,以至于所说出的话先于思考,从而答非所问,面试失败。 四、创新能力、审美观察能力。创新能力是运用知识和理论,在工作中不断提供具有经济价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。而观察力是人类重要的认知能力。观察力在人的认知能力中占有十分重要的地位。它既是认知活动的源泉,又是认识事物、

无领导小组讨论题目(附答案)

一、荒岛逃生 一、题目 一架私人飞机坠落在荒岛上,只有6个人存活: 1.孕妇:怀胎八月 2.发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3.医学家:今年研究艾滋病的治疗方案,已经取得突破性进展 4.宇航员:即将远征太空,寻找适合人类居住的新星球 5.生态学家:负责热带雨林抢救工作组 6.流浪汉 这时,逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。那么,应该由谁乘坐气球离岛呢? 二、问题与要求 1.请考生认真读题,并准备发言提纲,时间2分钟。 2.依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间3分钟。 3.考生进入自由讨论,并须达成一致意见,时间20分钟。 4.小组推举一位代表进行总结陈辞,时间3分钟。

二、腐败现象 一、题目 近年来,消极腐败现象,引起了广大人民群众的强烈不满,成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多,有的群众归纳了十个方面问题: 1. 随着改革开放的深入发展,西方不健康思潮涌入我国,给人们以消极的影响。 2. 中国传统封建意识中的“做大官发大财”、“当官做老爷”意识复苏,一些干部“为人民服务”思想淡化。 3. 市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”,导致拜金主义和个人主义泛滥。 4. 谁都恨腐败,但对反腐败问题无能为力,有时自觉或不自觉地参与了腐败行为,从而助长了腐败问题的蔓延。 5. 所谓“衣食足则知廉耻,仓禀实则知礼节”,由于现在是社会主义初级阶段,商品经济发展还不充分,人民的物质生活水平不高,贫富差距拉大,造成“笑贫不笑娼”等畸形心态。 6. 政治思想教育跟不上,从而形成“一手硬一手软”的现象;对我党我军的光荣传统,不敢理直气壮地宣传。 7. 国家在惩治腐败问题上,政策太宽,打击不力,人们反腐败信心不足。 8. 还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质,是人类社会无法消除和扼制的。 9. 与商品市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全。 10. 十年动乱时期国家穷、人民穷,腐败现象少;现在国富民康,所谓“富贵思淫欲”,这助长了腐败问题的蔓延。 请问:你认为上述十个问题中,哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。 二、问题与要求 1. 请考生认真读题,并准备发言提纲,时间5分钟。 2. 依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由,时间5分钟。 3. 考生进入自由讨论,并须达成一致意见,时间20分钟。 4. 小组推举一位代表进行总结陈辞,时间5分钟。

无领导小组讨论感想

无领导小组讨论感想 今天下午的实训内容主要是无领导小组讨论,老师要求我们写关于无领导小组讨论的感想,对此我感慨万千。 首先,我对无领导小组讨论这个知识点有了更加具象而实际的认识,以前在书本中都只是学到一些理论性的概念,根本就没有如实训这般可操作性的参与感。俗话说,“纸上得来终觉浅,欲知此事要躬行”,将抽象的书本知识转化为实践,收获了有用的经验。 再者,就我在无领小组讨论的这个过程中,也是感慨万千。首先,就小组的整体表现来看,大家都表现出热烈的参与积极性,讨论极其热烈,同时各自发表极有创意与自主性的想法与建议。但是,最后我们小组也正是因为各自太有想法并不可妥协而导致不能形成统一意见,最终确定了两套方案。第一套方案是考虑到案例中的时间因素,假设下山时间需要两天,为此确定了一套短期内的下山装备;第二套方案是假设下山时间为五天,主要考虑到事物与保暖装备的持久性。基于此,在最终进行报告总结时,实训指导老师说我们的两套方案只能算作是没有完成无领导小组讨论任务,因为没有最终形成统一意见。为了完成任务,通过小组成员一致决定,大家最后确立将第一套方案作为最终讨论成果,完成无领导小组讨论。 就我个人而言,我从中明白了在小组讨论中每个人都要积极参与进来,并清楚明白准确无误地表达自己的意见与看法,阐明自己的观点,为小组讨论贡献自己的力量,积极增进讨论氛围。尽量能够有自己的想法,即使与其他组员的观点相对,但也要勇于提出来并列出自

己的理由,不要随声附和,这样对自己没有任何的好处。与此同时,阐明了个人观点以后,还要说服其他成员认同并通过自己的建议,不然永远达不成意见一致。但是不要和其他组员发生争执,这应该是小组讨论的一个大忌,即使避免不了的时候,也要学会谦让与协商,没有必要争个输赢。再者,争取能够对其他组员的观点进行补充与总结,但也不是那种纯粹的整合,最好融入自己的想法,这样对组员来说会感觉到新颖容易接受。在与小组成员的沟通过程中,争取能够善意地和其他组员进行配合,但不要有明显的喜欢偏好而孤立他人,只有 尊重他人的人才能够受到他人的尊重。并且要擅于倾听,不论其他组员的话语多么枯燥,也要认真倾听,最好能有一个善意的互动。 其实每一次经历,都是一次成长,在经历过后,只要仔细加以总结,都是在积累财富。通过这次的无领导小组讨论,我也认识到自身的不足,比如说话逻辑性有待提高,平时要训练自己说话的力度和条理性.要有目的性的加快自己的语速。希望下次能够在小组讨论中表现得更令自己满意。

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