订单管理流程

订单总览

在电子商务的所有模块中，订单模块是核心，电子商务的所有模块直接或间接地为订单模块提供服务。

电子商务系统涉及信息流，资金流和物流三大流程，而作为枢纽的订单系统将这三个流程有机地整合在一起，因此订单系统应该从这三个流程开始。

订单方案

订单场景的描述是不言而喻的，不同场景下的订单形式和数据传输方法是不同的。目前，主流的订单场景包括在线电子商务订单和O2O 电子商务订单。

（1）网上电子商务订单

这种电子商务如淘宝，京东等，是在网上下单并付款后通过自建物流或第三方物流交付的。该电子商务系统通过显示电子商务系统的商品模块来指导用户处理商品。在处理订单模块后，信息将传输到WMS 系统进行处理，并且当用户收到货物时，将在订单系统中对其进行确认。通过上述系统的协同处理来处理整个订单信息。如果是虚拟物品，则需要调用其他系统进行对接，并通过界面返回参数来完成信息处理，例如为电话费充值和购买一些卡。

（2）O2O电子商务订单

这种电子商务包括外卖订单和团购订单两种。

外卖订单与在线电子商务订单有些相似。处理在线订单后，它们不会在仓库中处理，但是数据需要在生产过程中进行处理。生产完成后，信息将被传输到物流流程，并且在用户确认收货后将处理订单信息。

网上购买商品信息后，订单系统会处理团购订单，并将信息传输到wms系统进行库存处理，但仅处理库存而无需物流和分配。用户下线到商店后注销订单系统，从而完成整个订单信息的闭环

订单组成

我们首先了解整个订单结构，以下是整个订单系统的组成：

用户信息

用户信息包括用户帐号，用户等级，用户的收信地址，收货人，收货人的电话号码等。用户帐号需要绑定手机号，但用户绑定的手机号不一定是手机接收信息。用户可以添加多个接收信息，并且用户等级信息可以用于与促销系统匹配以获得商品折扣。同时，用户等级还可以获得奖励积分等。

订购基本信息

订单基本信息是订单流转的核心，包括订单类型，父/子订单，订单号，订单状态，订单流转时间等。

（1）订单类型包括实体商品订单和虚拟商品订单，它们根据商场中商品和服务的类型而有所不同。

（2）同时，所有订单均需由父子共同处理。以前，启动公司中只有一个订单，在以后阶段拆分订单而不处理父子订单非常麻烦，尤其是在多商户商场和不同仓库的商品中。

（3）关于订单号没有太多要说的。应该强调的是，父订单和子订单都需要有一个订单号，并且当需要改进时，可以统一定义和解释订单号的每个字段。

（4）订单状态记录了每个订单流转过程，订单状态将在后面分别说明。

（5）订单流转时间需要记录下订单时间，付款时间，交货时间，结束时间/关闭时间等。