基于消费者需求B2C电子商务商品详情页设计存在问题分析及改进意见

作者：于威

来源：《电子商务》2019年第11期

摘要：随着B2C电子商务全面渗入消费者生活，关注商品详情页的内容结构设计，提高消费者购买转化率成为B2C电子商务工作重点。为提高转化率，商家应关注消费者需求，分析商品详情页存在不足，有针对性进行设计改进。

关键词：商品详情页；电子商务；消费者需求

商品为一“物”，实体店通过陈列+服务营造一个物体系，满足消费者需求，达成交易。

B2C电子商务商家通过商品详情页构建一个物体系，满足消费者需求，达成交易。B2C电子商务平台构建的这一物体系一般由头图、产品外观、产品功能、产品细节、同类产品对比以及产品认证、物流、售后等相关信息构成，习惯称为商品详情页。

1、商品详情页组成部分及作用介绍

依据人机交互界面的展示结构可将商品详情页分成三个部分：商品的基本信息、商品的详情描述、商品的附加信息。

1.1 商品的基本信息

商品的基本信息是展示给网络消费者的第一个界面，决定着消费者是否有兴趣继续浏览下去。商品基本信息界面第一部分是标题，标题对于消费者来讲，意义和用途都不是很大，但对电子商务商家来讲意义重大，它决定着该品是否能被搜索到，起着引流的作用；第二部分是头图，能起到瞬间传递商品以及店铺信息的作用，继而激发消费者的浏览欲望；第三部分属于商品详情描述的铺垫，对卖点进行重点展示，其作用是从多个角度展示商品与消费者的交叉点，吸引更多消费者继续浏览。同时也是方便消费者做出购买选择的规格参数，方便消费者决定购买后对商品的颜色、样式、规格等指标的选择。

1.2 商品的详细描述

商品的详情描述是对商品的细节展示，主要包含了对商品外观、细节、功能、相关质量认证、同类品对比展示等信息。通过商品的详情描述引领消费者的理性思维，让其将视线集中在售卖商品上。此部分通过平面的网页感知到立体的商品，吸引买家继续浏览。