社区服务承诺制度_1
社区服务承诺制度
篇一:社区劳动保障工作服务承诺制
劳动保障所服务承诺制度
一、承诺内容
1.劳动就业服务;
2.社会保险业务经办工作;
3.创业工作及培训活动;
4.辖区内劳动保障法律法规及政策的宣传、咨询和贯彻落实;5.退休人员社会化管理服务工作;
6.对所属村、社区劳动保障业务指导;
7.人事人才工作;
8.调解监察工作。
二、服务态度
1.工作人员一律实行挂胸牌上岗,举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2.工作人员认真履行岗位职责,做到不脱岗、空岗,办事一视同仁、无亲疏远近之别。
3.实行首问负责制。凡首先接到群众来咨询、办事的工作人员,首问负责到底,能解答的即刻解答,能办的事迅速办理,不刁难、不推诿,更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的,立即协
调解决,如果一次协调未到位的,负责做好有关工作,约定回复;如果需要交接办理的,做到交接清楚,明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释工作和政策宣传,件件有落实,使来者满意而归。
三、提倡“三零”“三心”服务
与群众零距离,办事零差错和零障碍,对群众热心,让群众放心,最后走得称心。
四、违诺责任
凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的,情节轻微的,一次给予批评教育,二次给予通报批评,三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的,给予离岗、待岗处理,同时追究部门主要领导的连带责任;对以权谋私、吃拿卡要的,按照党纪政纪有关规定处理,触犯刑律的,移交司法机关处理。
篇二:20XX服务承诺制度承诺书
20XX服务承诺制度承诺书
服务承诺制度承诺书
一、服务准则。根据本单位工作实际,制定便民利民的服务标准和原则,规范办事程序,提高办事效率。
二、承诺内容。根据职权范围、工作职责,结合群众关心的热点问题,确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。
三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。
四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式,接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报,及时调查处理,并向当事人反馈。
五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为,要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定,并严格执行。给当事人造成损失的,要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。①凡本网注明'稿件来源:晋城在线'的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属晋城市信息中心所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明'稿件来源:晋城在线',违者本网将依法追究责任。
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服务承诺制度
第一条为进一步完善政务公开制度,提高机关办事效率和服务水平,向社区居民提供优质高效的服务,根据街办服务的内容,特制定本街办服务承诺制度。
第二条服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受群众的监督的制度。
第三条服务承诺制度的主要内容包括:简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有:服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。
第四条服务承诺制度的主要措施:
1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过街办社区中心等渠道向社会公示,作出承诺。
2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话:6236110。对群众投诉的问题认真进行调查处理,并将处理结果及时反馈给投诉人。
第五条服务承诺制度的管理
服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责,监督和检查工作由街办负责。
第六条服务承诺的奖惩
违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育,向当事人赔礼道歉;违诺第二次视情节给予通报批评;违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位;违反廉洁从政承诺,视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。白露街道办事处便民服务中心
二〇一一年八月一日
商场服务承诺制度
为维护广大消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉。本商场特承诺如下:
一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护-法》;
二、实行明码标价,不蒙骗消费者;
三、不出售假冒伪劣商品,如商场出售的商品属假冒伪劣商品,请不要购买,请积极检举;
四、出现投诉及时解决,做到投诉不出店;
五、顾客至上,有问必答,微笑服务,使消费者买得称心。
售后服务电话:
举报投放电话:
对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序,接受消费争议仲裁中心仲裁。
幼儿园服务承诺书
为了实现学校“办人民满意学校,做人民满意教师”的奋斗目标,按照《邓州市教育局推行社会服务公开承诺制度活动方案
》要求,学校郑重地向学生家长和社会各界作如下承诺:
一、端正办学行为,保证教育公平。全面贯彻党的教育方针,坚持科学的办学理念,严格按照市、区教育局的有关文件规定规范办学,开齐课程,开足课时,不乱补课、乱订教辅资料,切实减轻学生负担,努力提高教育教学质量,让每一个学生都能全面健康成长。
二、规范学校收费,实行公示制度。加强学校收费管理,严格执行中小学“一费制”收费办法,不擅自提高收费标准,不巧立名目收费,