校园快递商业模式分析

校园快递商业模式分析

摘要

随着网络经济的不断发展，网上购物更加的频繁化。快递成为了沟通商家与客户的桥梁，大学作为高密度人才的集合地，加上大学生群体的特殊性，与快递的接触更加密切。校园快递正是应着这种需求而生的，任何的经营与投资都是以盈利为根本目的。校园快递作为连接学生和网购之间的直接桥梁，起着极为重要的作用。在校园快递发展的过程中，总是存在着缺陷。本文以本校的校园快递发展状况，结合当下的国内外校园快递发展历程与服务形式。挖掘运营中存在的不足，结合自己的实行经历、相关所学以及文献研究提出能对校园快递现状进行改变的几个方面。

关键词：校园快递商业模式现状分析

目录

摘要 (1)

1、校园快递现状分析 (3)

1.1 国外发展现状 (3)

1.2 国内发展现状 (3)

1.2.1网购刺激了校园快递的大量需求 (4)

1.2.2家人与学生间物品的递送促进校园快递的发展‘ (5)

1.2.3校园快递带动经济发展 (5)

2、校园快递发展情况 (5)

2.1校园快递现状 (5)

2.2校园快递特点 (6)

2.3校园快递新的模式提出的必要性 (6)

3、校园快递存在问题 (7)

3.1代理点纷繁复杂 (7)

3.2不稳定性大 (7)

3.3在价格、服务等方面满意度较低 (7)

3.4收入以收发师生邮件为主且盈利率低 (8)

4、校园快递新模式 (8)

4.1快递本身优化 (8)

4.1.1代理点整合，建立快递中心 (8)

4.1.2员工规范化管理 (8)

4.1.3提高服务质量 (9)

4.2增加广告业务 (9)

4.2.1发放广告袋 (9)

4.2.2 摆放展架 (9)

4.3通过搭建线上平台，简历O2O模式的增值业务 (10)

4.3.1提供个性化的服务 (10)

4.3.2提供送货上门服务 (10)

结论 (11)

参考文献 (12)

1、校园快递现状分析

1.1 国外发展现状

程艳红在《美国生鲜电子商务模式研究》指出，美国生鲜电商Local Harvest 整合了中小型农场、社区支持农业(CSA)农场和消费者上下游资源，提供农场和消费者沟通的平台，是生鲜电商020模式的典型代表。

“吃在当地，吃在当季”是Local Harvest一贯坚持的理念，农产品在本地化生产，本地化销售，消费者通过地图检索可以方便购买本地农产品，本地的物流配送可以轻松地解决生鲜电商行业难以逾越的物流鸿沟。农场根据消费者需求，种植不同的农产品，提供丰富的多品种的食物，不再需要从外地运输引进，降低了物流成本，提升了食物生产和消费的透明度、便捷度和信任度。Local Harvest 不仅是一个连接农场和消费者的在线交易平台，还开发农场管理软件CSAware，供农场主使用，方便农场的日常管理，农场主可以更专业地指导生产。Local Harvest成功的基础在于拥有相当多的农场，消费者对绿色食品广泛认同，但农场、农场主以及耕种等更详细的信息相对较少，信息透明度不够高。

1.2 国内发展现状

张璐在《快递业的逆袭——顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式》中指出，：处于电子商务产业链下游的快递业代表顺丰，近期推出了便利店业态的“嘿客”，开创了一种O2O发展的新模式。凭借顺丰速运和顺丰优选的强大优势以及“社区生活服务平台”的准确定位，“嘿客”拥有传统便利店和电子商务不可比拟的优势。传统的代收代发业务，打造了快递、便利店及消费者三方共赢的局面，面对面的体验营销，减少了因感受缺失造成的网购退货换货的损失；便民服务、现金支付、订单取消等助力网购的方式吸引了老年目标客户的到店。O2O的商业模式越来越受到商家的重视。通常的O2O模式都是建立在实体店上的虚拟化运营，而顺丰“嘿客”则是在虚拟店基础上的实体化。尽管“嘿客”面临着房租、人员、水电等一系列成本以及社区周边便利店的激烈竞争，但坐拥顺丰速运和顺丰优选的强大背景，结合了线上与线下的各类优势，相信顺丰“嘿客”的这次逆袭，能够为便利店打造一种O2O的新模式。

而在目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS。在校园快递运营体系方面，申通比较注重校园市场的营销，主要以定点收

发室为特点，客户的直观体验会增加安全感和信任度。但是，申通的要价相对较高，又会无形中排斥掉了低端客户。圆通一直采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。中国邮政EMS的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势。宅急送则在申通和圆通之间折中，由于它对校园快递业务并不十分重视，所以目前宅急送在校园内称不上主流。

在理赔等事宜方面，申通不接受保价运输，客户如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道，但收费将高于一般价格。圆通要求可自愿选择保价客户按保额的3％支付保价费，保价最高限额为人民币10000元。宅急送在原则上不对资料保价，一旦该类货物出险，保险公司按纸张的成本价给予赔偿。在理赔和保价方面的高收价和低保额，是民营企业的一种自我保护手段，虽然表面上看降低了公司的风险和运营的成本，但同时也阻碍了公司的发展。在校园里，快递的主要物品的保价要求一般不高，所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低作出选择。

在包装方面，申通包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。没有严格按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿），客户不得不担心自己寄送的物品被损坏还得不到赔偿。中邮在包装方面工作人员会按照要求替客户封装完好，能够基本满足内装物品的不受损要求。

1.2.1网购刺激了校园快递的大量需求

网购相对于实体店的购物，首先是价格更加的低廉，挑选的方式也很便捷，可选的种类更加广泛。可以做到足不出户，突破了地域的局限性，也成为了当今社会的主导购物潮流，更是绝大多数学生首选的购物方式。而当代的大学生对信息科技的了解较为熟悉，更能很好的掌握网购的方式。除了日常的生活用品，甚

至还有书籍、数码产品、食品等物品加入了网购的行列。这样的大量需求，促进了校园快递行业的快速崛起和发展，随着网购的学生数量越来越多，一些小型的物流公司，甚至各大品牌物流公司开始在校园内投放代理点，在寻找商机，赚取利益的同时，更加方便的服务于学校的老师和学生，并就此开拓了校园快递的商业模式。

1.2.2家人与学生间物品的递送促进校园快递的发展‘

高校的在校生大部分分布在各个地区，一些生活用品不方便随身携带，因此会选择由家人从家里寄送到学校，家里寄来的包裹主要是被褥、衣服等日常生活用品，特别是在寒暑假期间，和毕业生离校期间，由于需要带回家的东西很多，大部分大学生选择行李包裹托运回家，这样就更加需要快递行业的帮助。校园快递的入驻，让学生们的托运工作更能方便快捷的进行。

1.2.3校园快递带动经济发展

除了在学生毕业期间，校园快递代理点一般业务量较少，导致很多校园快递处于亏损状态。校园快递的宣传力度较低，导致其知名度不够高，由于在校园内部，加以考虑成本问题，一般校园快递都会设置在较为偏僻的位置，这就更加使得学生们对校园快递的了解不够深，校园快递的发展虽然迅速，但即便如此，中国的众多高校中，在校人数都相当多，但校园网的普及还不够全面，很多学校还没有实施电子商务系统，还有少数学校的实施也在一定的局限范围之内。校园电子商务的普及可以在一定程度上推进和促进校园快递的发展。而校园快递的便捷模式，也会促使更多的学生网购，更便捷的享受购物的乐趣。

2、校园快递发展情况

2.1校园快递现状

目前校园内快递代理点一共有七家，其中包括中通、韵达、圆通、顺丰、天天、国通、汇通。在这些快递中，除了顺丰的派费在 1.5元，其他的都在0.5元左右，而快递代理点每天的派件数量都可达到700件左右，每个代理点的员工也在1-3人左右。而现如今的校园快递主要以在校老师和学生为营业对象，在发展的过程中存在着很多不足之处，例如代理点的不稳定，由于单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。在这种大的背景下，各代理点就

会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这些问题都需要校园快递在发展的过程中加以借鉴和改正，从而达到一种新的快递模式。

校园快递在当今学生的生活和学习中具有一定的创新性。从学校方面看，一是可以为营造和谐校园，创造良好的校园环境，合理整合校园内分散的快递资源，从而在客观上使得校园秩序得到规范；二是可以为学校提供一定数额的勤工俭学的职位，减轻学校的负担。从高校市场来看，为打开高校校园快递的市场提供了一种新的商业模式，改善经营者的盈亏状况。送货上门及各种个性化的服务，既能满足广大师生的不同需求，为师生提供便利和更优质的服务，又能拓宽业务层面，开办其他的业务，比如水果市场等，同样解决了不同群体的需求，为赢得良好的口碑和增加快递业务量提供了基础。

2.2校园快递特点

校园快递以在校老师和学生为服务对象，将快递公司的快递快速投放到学校中，方便师生的寄取快递。在校园快递的运营当中，会出现很多的不足之处。而各大学校的校园快递普遍具有不稳定性、盈利低、秩序混乱、不及时性、服务质量较差等特点。其中不稳定性主要针对于各个快递的代理点，这种不稳定性会导致顾客的流失，服务信誉度的下降。盈利低是校园快递普遍存在的特点，由于服务对象的限制，导致盈利模式也会受到一定的限制。且由于校园快递不归属于任何快递公司的管理，因此校园快递都普遍存在秩序混乱的现象，对员工也没有严格的行为规范等。而不及时性是不可克服的因素，因为快递到达的时间可能会和师生的上课时间发生冲突，因此会导致有些师生无法按时取件，甚至的有的时候回因为滞留时间过长而被返回快件，这些都是校园快递中存在的普遍现象与特点。

2.3校园快递新的模式提出的必要性

在当今校园快递的发展模式下，很多问题也随之暴露了出来。与此同时，也有很多师生表示当今校园快递的模式需要加以改进。因为不同于普通的快递，校园快递局限于校园内，并且主要服务于老师和学生，因此当前的发展模式必然存在着很多不足之处。在当今社会的发展模式下，网购已经越来越占据大部分人的主要生活，从而使得物流这个词也越来越多的出现在人们的生活中，而学生是网购中占据主导地位的一批顾客，因此校园快递的发展也越来越迅速。但由于最近