案例分析作业一答案
作业1
1,什么是内部控制？怎样才能建立和健全会计内部控制制度？内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。
内部控制的基本结构
包括：控制环境、会计系统、控制程序三个方面。一般来说，企业资金的内部控制体系主要可以分为事前防范，事中控制和事后监督三个环节。
事前防范
首先，企业需要建立一套严格的内控规章制度，包括〈〈企业财务管理办法》、〈〈企业预算管理暂行办法》、〈〈资金计划管理办法》、〈〈企业资金授权审批管理办法》等一些与资金管理相关的制度。
在企业的资金管理过程中，要合理设置职能部门，明确各部门的职责，各司其职，建立财务控制和职能分离体系。充分考虑不兼容职务和相互分离的制衡要求。各部门、各岗位形成相互制约、相互监督的格局。
另外企业还应当建立严格的审批手续，授权批准制度，以减少某些不必要的开支。明确审批人对资金业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人办理资金业务的职责范围和工作要求。
事中控制
事中控制主要体现在保障货币资金安全性、完整性、合法性和效益性
资金安全性控制。其范围包括现金、银行存款、其他货币资金、应收应付票据的控制。主要方法有：账实盘点控制、库存限额控制、实物隔离控制等。
事后监督
在资金管理过程中，除事前防范，事中控制环节之外，资金的事后监督也是必不可少的环节。
在每个会计期间或每项重大经济活动完成之后，内部审计监督部门都应按照有效的监督程序，审计各项经济业务活动，及时发现内部控制的漏洞和薄弱环节；各职能部门也要将本部门在该会计期间或该项经济活动之后的资金变动状况的信息及时地反馈到资金管理部门，及时发现资金的筹集与需求量是否一致，资金结构、比例是否与计划或预算相符，产品的赊销是否严格遵守信用政策，存货的控制是否与指标的一致，人、财、物的使用是否与计划或预算相符，产品的生产是否根据计划或预算合理安排等。
这样既保证了资金管理目标的适当性和科学性，也可根据反馈的实际信息，随时采取调整措施，以保证资金的管理更为科学、合理、有效。同时，将各部门的资金管理状况与部门的业绩指标挂钩，做到资金管理的责、权、利相结合，调动资金管理部门和职工的积极性，更好地进行资金管理。
2、贵阳市财政局在会计监督财务管理.方面什么漏洞
答1、有法不依执泛不严殳川市财政局封国家.各顼财经法规与：1
腋既是负责监:督贾初的部门但他们连一些基本要求都未认其执行起码的常规做法也不遵循。2、内部控制把关不严财政部颁布的〈〈内部会计控制规范一一货币资金试行》第六条规定单位内建立货币资金业务的不相容岗位相互分离制约和监督出纳人员不得兼任稽核会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务帐目的登记T作，单位不得由一人办理货币资金业务的全过程“贵阳市财政局的许杰自称从1997年以来从来没有人查过她的帐。3、会计资料经常性审核程序不完善。会计资料经常性审核程序是会计单位内部纠
错防弊、保证会计业务正确无误的基本要求。特别是对原始凭证的审核程序
GIW人民共和国会讣祛》和怂计基础的作规范》
都对所有会计机构的法定职责加以规定并明确要求对原始凭证必须审核无误后才能据以编制记账凭证方可进入账簿核算程序口
4、财务监管不力单位领导者集.权现?象双重狭乏现代财务管理观
念致使其职责不分越权符事造成财务管理混乱财务监管不力财务监控不严使财务管理失去了他布企业管理中应有的地位和作用给不法分『钻了罕J'. 5、监督检查制度不健全。贵阳市财政
局的管理混乱得连一些最常规的制度都没有,史不用说用札关注彳11条文和会计规范衡量差
3,什么是供应链管理？什么是及时性管理？两者是一回事吗？
答：供应链管理(Supply chain management, SCM)指在满足一
定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
什么是及时性原则
会计核算要讲求时效及时进行，以便会计信息的及时利用。这一原则一是要求及时记录会计信息，对发生的经济业务及时进行会计处理：二是要求及时传递和报告会计信息，在每一会计期末将会计报表及时报出。
及时性是由会计信息的时效性决定的。任何信息的价值都有其时间性，且在某种程序上信息越及时其价值越高。过时的信息只能作为历史资料，对决策
毫无用处。所以，及时性原则是相关性的重要保证，没有及时性也就谈不上相关性。相关的信息如不及时，也就不相关，没有；及时的信息如不相关，亦然无用。
实践中要在及时性和可靠性之间作出权衡。为得到时效性极强的会计信息，可能要放弃一些精确性和可靠性。前者将大大增强会计信息的有用性；后者则又会降低会计信息的有用性，只要前者有用性的增加幅度大于后者有用性的减少幅度，这种及时性就是必要的，即关键是如何最佳满足会计信息使用者的经济决策需要。
4,沃尔玛的竞争优势体现在那些方面？
答沃尔丹的帝争优势其核心是物流配送逮就配送中心其次是加强供应链的管理将顾客的需求当作供应链管理的重要环节整合供应商关系优化供应链的最前端建立高校灵敏的信息系统达
到供应链.技术升级优化供应链.终端建立沃尔玛的补货系统完成供应链的最后构建。沃尔玛通过构建一个点对点无缝连接的供应链不
仅降低了成本而且有效地掌握控制商品的情报从而形成了独一无二的竞争力。
5,固定资产折旧政策管理的前提是什么？
答：企业应当按月计提固定资产折旧，当月增加的固定资产，当月不计提折旧，从下月起计提折旧；当月减少的固定资产，当月仍计提折旧，从下月起停止计提折旧。提足折旧后，不管能否继续使用，均不再提取折旧；提前报废的固定资产，也不再补提折旧。
6,银河公司在固定资产投资方面有那些有益的做法？
|答银河纸业股份有限公司树立实施同定资产投资是企业可持续发
展道路战略中的一个重要组成部分的理念。坚持走科技与管理创新的
口J持续发展道路K立既充满活力又有严格控制制度的企业运做机阻。首先结?合企业内部的实际情况对构建项目的必妥性和可行性进彳丁仙:充会同有关方面作好投资的预测和决策工作。其次建立一整套?建立健全的固定资产管理制.度按照不同的标乖和类别建立囚定负匚|产目录的基础上设置固定资产帐H严格办理I古I定资产的验收，调拨，清理报.废手续冉次对现有的固定资产进行定期的清查和毛点检查帐卡相符、帐实相符保证固定资产的完全和完整最后充分掌
握企业现朽固定资产的潜力作好维修保养T作保持良好的运育
状态从而提高固定资产的利.用效率口同'收回房屋—
1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的；租赁期共年
房屋租赁合同
出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX 年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX
承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX 年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX
甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：
一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。
二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。
三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费
用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。
四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。
七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。
八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。
甲方：
乙方：
电大管理案例分析作业2答案
1、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标 答案 一、判断题√×√×√×√√×× 二、单选题B A C C A A 三、多选题BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题 （一）1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。 2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。 3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。 4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。 5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。 （二）在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！ （三）1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。 五、应用题 邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。
管理案例分析试题答案及评分标准
管理案例分析试题答案及评分标准 （供参考） 一、专项案例分析（每题20分，共40分） （一）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务? 参考答案：计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62，B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4，C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年产品市场增长率，可画出波士顿矩阵图如下图所示。 可以看出A产品目前属于问题业务，B产品属于瘦狗业务，而C产品属于现金牛业务。 （二）参考答案： 1．你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? （1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。”顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。 生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。 我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。 2．你议为李某是否有必要再进一步细分? （2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领”服务”或”质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值200万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项”用户要求”上面面俱到，所以有必要按照”用户要求”对市场进一步细分;这样这家
(完整版)项目管理案例分析题答案
一、【背景】中国人民解放军某空军部队，拟在与蒙古接壤的二连浩特市建设一雷达生产厂，经国家有关部门批准后，开始对本项目筹集资金和施工图设计，该项目资金由自筹资金和银行贷款两部分组成，自筹资金已全部到位，银行贷款预计在2004年7月30日到位，2004年3月18日设计单位完成了初步设计图纸，12日进入施工图纸设计阶段，预计5月8日完成施工图纸设计，该空军部队考虑到该项目要在年底前竣工。遂决定于3月19日进行施工招标。施工招标采用邀请招标方式，并于3月20日向与其合作过的施工单位中选择了两家发出了投标邀请书。 【问题】 1建设工程施工招标的必备条件有哪些? 2本项目在上述条件下是否可以进行工程施工招标，为什么? 3在何种情况下，经批准可以采取邀请招标方式进行招标? 4招标人在招标过程中的不妥之处有哪些?并说明理由。 答案： 1、建设工程施工招标的必备条件有： (1)招标人已经依法成立； (2)初步设计及概算应当履行审批手续的，已经批准； (3)招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，已经核准； (4)有相应资金或资金来源已经落实； (5)有招标所需的设计图纸及技术资料。 2、本项目在上述条件下不可以进行工程施工招标。因为该项目还不具备施工招标的必备条件。 3、有下列情形之一的，经批准可以进行邀请招标： (1)项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的； (2)受自然地域环境限制的； (3)涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的； (4)拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的； (5)法律、法规规定不宜公开招标的。 4、招标人在招标过程中的不妥之处和理由是： (1)不妥之处：招标人于2004年3月19日进行施工招标。 理由：该项目建设奖金没有全部落实，不具备施工招标所需的设计图纸。
人力资源管理案例分析-第一次作业参考答案
2010年上半年《人力资源管理案例分析》第一次课程作业参考答案 一、名词解释：（每小题5分，共30分） 1、职能分解 职能分解是在基本职能设计的基础上，将企业应该具备的各项基本职能细化为独立的、可操作的具体业务活动。 2、职级 指同一职系中职责繁简、难易、轻重程度和所需任职资格条件充分相似的职位的集合。 3、绩效面谈 绩效面谈是指由被评价者的上级、人力资源工作者或者外部专家，根据评价的结果，面对面地向评价者提供反馈。 4、人力资源规划 人力资源规划指科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得所需要的人力资源的过程。 5、结构化面试 又称标准化面试。它指面试前就面试所涉及的问题、试题评分标准、评分方法、分数使用等进行系统的设计的面试方式。 6、行为锚定评价法 行为锚定评价法实际上是把量表法和关键事件法结合起来，使兼具两者之长。 二、简答题：（每小题10分，共30分） 1.简述如何理解人力资源的能动性特点。 这是人力资源的一个最重要的特征，是人力资源与其他一切资源最根本的区别。人是有思想、有感情的，具有主观能动性，能够有目的、有意识地进行活动，能动地认识自然和改造自然，并能有意识地对所采取的行为、手段及结果进行分析、判断和预测。这种意识不是低级水平的动物意识，而是对自身和外界具有清晰看法、对自身行动作出抉择、调节自身与外部关系的社会意识。 人力资源的能动性主要表现在以下三个方面： (1)自我强化。这主要表现为通过教育和学习活动增长自己的知识和能力； (2)知识和技术创新。人的劳动过程也是使自己的知识和能力提高的过程，是对社会规律和自然规律的认识不断深化、知识和技术不断创新的过程。在这一过程中，人类不断地进行创新和发明，创造出越来越多的社会财富，也推动了人类历史的不断向前发展。 (3)功利必的投向。趋利避害是动物的一种本能，但动物只能被动地接受周围环境的影响，
班级管理案例分析试题及答案教程文件
班级管理案例分析试 题及答案
班级管理案例分析 案例分析题的答题方法： 1.案例分析是进行思维方法和能力的综合训练，看学习者是否掌握了所学的理论知识，并且要求把所学的知识点串联起来思考，形成自己的观点，并且结合所给材料进行分析，有一定的难度。但案例分析可以总结一些基本的思路。 2.我们在课程学习中的案例分析基本思路，大致如下：当我们面对一则案例或者案例材料：首先要仔细阅读它，如果考试的时候，建议不要着急回答，首先要弄清楚题目的要求是什么，同时平心静气认真把案例材料看上两遍。第二步，要重点清理一下事实情节，特别是包含着一些可以讨论教育思想问题，又与题目要求直接相关的那些关键性的事实或情节。第三步，尝试回答，即将你认为重要的事实或情节，拿来与自己原有的经验和认识相对照比较，再结合一些理论认识观点，尝试得出问题分析和解决问题的新的思路。形成对此案例或案例材料的一个相对完整的看法，叙述越全面越好。 【案例一】陈老师是一位青年教师，工作热情非常高，他对学生的要求十分严格，他经常要求学生不要讲脏话；不要乱扔废纸……而这位教师讲课情急时，常常“笨猪”，“死脑子”不绝于耳。吸烟后，随手将烟蒂抛在课桌下面……教育后的班级会怎样呢？虽然陈老师没少用嘴皮子，没少用各种惩罚手段。但是班上说脏话、粗话连篇，纸屑杂物随处可见。陈老师百思不得其解。请你帮助分析一下，陈老师教育的班级为什么会产生这样的后果，做一名班主任应怎样教育学生才能有良好的效果？ 【参考答案】： 1、是陈老师，身教?不利。没有，身教，言教就显得苍白无力。身教既可以增加，言教的可信性和感染力，而且还能像春雨润物一样起着细微的、不易
西南大学《行政管理案例分析》网上作业及参考答案
1：[单选题]在政府影响经济社会发展的工具中，行政审批属于（）A：供应工具 B：补贴工具 C：生产工具 D：管制工具 参考答案：D 2：[单选题]政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（） A：协调、服务、评估、管理 B：协调、服务、生产、管制 C：评估、管理、供应、补贴 D：供应、补贴、生产、管制 参考答案：D 3：[单选题]电子化政府可以大大提升信息收信和处理的（） A：全面性、公正性和效益性 B：全面性、时效性和可靠性 C：公正性、时效性和效益性 D：时效性、可靠性和效益性 参考答案：B 4：[单选题]建立电子化政府的前提为（） A：信息收集 B：信息分析 C：信息流动 D：信息公开 参考答案：A 5：[单选题]在组织的绩效管理中，其核心环节为 A：目标分析 B：目标设计
C：绩效评估 D：绩效反馈 参考答案：C 6：[单选题]在现代社会中，最大的信息收集者 7：[单选题]在传统的公共行政范式下，科层制公共组织的绩效评价关注的是A：人 B：事 C：过程 D：结果 参考答案：C 8：[单选题]在我国，实行政府雇员制目前应定位于引入 A：政府管理和服务工作急需的高端人才 B：政府管理和服务工作的基层人员 C：工勤人员 D：政府高层领导人员 参考答案：A 9：[单选题]行政审批要解决的是 A：政府准入问题 B：社会准入问题 C：市场准入问题 D：法律准入问题 参考答案：C 10：[单选题]政府雇员的工资采用 A：职务工资制 B：职级工资制 C：结构工资制
D：协议工资制 参考答案：D 11：[单选题]行政审批所面对的相对人主要是 A：政府主体 B：社会主体 C：文化主体 D：市场主体 参考答案：D 12：[单选题]政府雇员制的用人模式为 A：选任制 B：委任制 C：聘任制 D：考任制 参考答案：C 13：[单选题]政府可资利用的影响经济社会发展的工具有A：协调、服务、评估、管理 B：协调、服务、生产、管制 C：评估、管理、供应、补贴 D：供应、补贴、生产、管制 参考答案：D 14：[单选题]我国各地纷纷推行政府雇员的核心原因在于A：进一步扩大公务员队伍 B：弥补当前公务员制度的缺陷 C：引入一种新的竞争机制 D：缩减国家财政开支 参考答案：C 15：[单选题]政府信息的最终归属权应属于
电大管理案例分析作业的答案
作业一 一、判断题×√√××√×√√× 二、单选题 B C A B D 三、多选题 ACD ABC ABCD ABC BCD 四、简答题 1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。 2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。 3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。 五、应用题 1、企业经营战略 2、排序为1、5、 4、2、 3、8、7、6 3、案例分析 （1）燕京为何要进军茶饮市场 （2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些 （3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么 作业二 一、判断题√×√×√×√√×× 二、单选题B A C C A A 三、多选题 BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题 答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。 2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。 3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。 4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。 5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。 答：在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！ 答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案； 6.实施方案； 7.跟踪检查。
管理案例分析作业及答案
管理案例分析作业 4 诺基亚的工作团队问题： 1.请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？ 2结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？ 3诺基亚采取了哪些种类的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？ 4.员工俱乐部属于哪种群体？它对于工作团队会起到什么作用？ 请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？ 答：主要以自我管理型团队为主，,强调员工自我管理的模式，经营过程和经营状态，在生产手机通讯产品服务等方面对员工的本身的状态自我管理型的团队。 2结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效 的工作团队？ 答：一构筑工作团队规模不要超12人。 二高绩效工作团队成员能力结构问题要求技术专长决策技术和处理人际关系的能力 三角色分配分为九种第1,创新革新的角色，第二种探索和创造者，第三种价者和开放者，第4推动和组织者第五总结者和生产者.，第六控制和检查者，.第七.支持者和维护者. 第8汇报者和建议者 第九团队联络者。建立高绩效团队共同目标的承诺建具体的目标定有有效的领导和组织的结构强调团队必须有责任心恰当的绩效考核和评惩体系培养互相信任的精神 .3诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？ 答：采取了员工俱乐部专属的网上论坛在沟通方面员工日常工作之外建立了非正式的交友平台 4员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？ 答：属于友谊型的群体维持齐心协力增强每个员工的责任感互相取长补短相互作用从而使大家共同合作的完成工作任务取得较大的绩效有益于工作团队 华为的狼文化参考答 案，欢迎讨论华为“狼文化”的内涵是什么？华为是如何将“做实”的企业文化做实的？ 3.简述企业文化对企业发展的重要性。1.华为“狼文化”的内涵是什么？ 答：华为内涵是“狼文化”，这是因为狼有三种特性被华为人利用。一是嗜血，反映出对市场信息的敏感性；二是耐寒，反映出百折不挠进取神和不畏艰难的意志；三是结群，反映出团队合作的精神。 2.华为是如何将“做实”的企业文化做实的？ 答：纵观华为文化，其产生和发展与三方面因素有关：一是企业的核心价值观和企业家的价值导向，如，华为认为“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”二是企业不同发展阶段需要解决的核心命题，如，“产业报国”“自我批判”“集体奋斗”“职业化”“诚信”“国际化，文化建设必须配合公司战略来进行。目前华为正在加紧国际企业文化的建设，如，“客户导向文化”“高绩效文化”“诚信文化”“团队文化”“敬业奉献文化”“不断进步”“成本意识”等等。三是对员工关键事件整理归纳和宣传，如“红、黑事件”等。从文化的结构层次看，华为文化大概有四个层面： 物质层面，建筑风格、工作环境与国际化大公司接轨； 行为层面，华为员工正逐步实现国际职业化，团结合作 为客户服务；制度层面，华为初步建立了全面与国际接 轨的管理体系；精神层面，营造奋发向上、平实、成熟 的文化氛围。 谈到文化建设的作用，华为人常用“搬石头与修教 堂”的故事来解读。说的是有两个人在搬石头，有个过 路的人问，“你们在忙什么？”，其中一人回答说“我在 搬石头”而另一位却回答说“我在修教堂”。若干年后， 回答搬石头的人还在搬石头，回答修教堂的人却成了一 个哲学家。两个人同样在搬石头，为什么最终的结果不 同，因为愿景不同。文化建设就是要解决员工愿景、价 值观、心智模式问题，员工个人愿景与公司愿景最大程 度的融合，一定会产生更大的工作动力。华为人认为，华为的企业文化是全体员工建设的，不同层级的员工在文化建设过程中所起的作用均不相同。高层管理者，把握企业文化发展的方向；中层管理者，根据公司导向着力建设组织文化；基层管理者搞好团队建设，起到“传、帮、带”作用；普通员工，立足岗位做好本职工作；新员工，通过“见、修、行”三个阶段融入企业文化。在发展过程中，华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，发展民族通信产业。3.简述企业文化对企业发展的重要性。答：每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的总竞争地位。虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。；公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样才能在竞争中成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。；凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。一个企业要健康发展，成为百年老店，企业文化 8 是最为重要的。如果企业没有自己的企业文化，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有自己的企业文化，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。 企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的为
管理案例分析题及答案
管理案例分析题及答案 信息系统项目管理师下午考试1是案例分析题，案例分析是项目管理师下午考试的重点，也是难点。案例分析题并不像许多考生想象的那么可怕，它涉及的面虽然很广，但还是有章可循的，只要掌握了复习和应试的技巧，就可以在短时间内（一般是1个月之内）将其攻克。 从案例分析题目的类型来看，主要分为以下几类：项目启动案例，项目范围案例，项目进度案例，项目成本案例，项目质量案例、项目变更案例、项目协调案例等等。这几类的内容是考试的重点，复习的时候也应该从这几个角度来入手进行复习。 第一章．案例分析题解答方法 1.1试题模式及解答方法 项目管理师级案例分析题的内容对应于大纲中的考试科目2：信息系统项目管理案例分析部分内容中的要求。 根据大纲要求，参照软考高级（比如系统分析师）出题的模式，一般来说试题分成两组，第一组从四题中选择做两题，第二组从两题选做一题。一般说来，第二组题目的要求有可能稍高于第一组题目。选择题目主要依靠应试者的经验、知识和能力。但从已经开考过的2套试题结构来看，试卷并没有按照大纲要求出五选三的题目，而是出了三道题，要求考生必须全部做答。但随着软考试题结构的逐步正规，按照大纲的要求，项目管理师案例部分的出题模式应为五选三。因此此次有可能按大纲出题结构为五选三或延续前两次试题模式，直接给出三道题目由考生全部回答。 从历界试题来看，案例分析题对于应试者的基本要求反映在： ?需要具有项目管理的一定的实践经验，有较好的判断和分析能力； ?对项目管理的若干主要方面有较广博而坚实的知识或见解； ?对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力； ?对于一些可以简单定量分析的问题已有类似的经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。 ?善于从一段书面叙述中提取出最必要的信息，有时还需舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。 应试者应加强上述要求的训练。 如果试题直接给出三道题目由考生做答，一般是平均分配时间，先易后难。如果是给出五选三的模式，那么在一个半小时中要选择并解答好三道题目，时间的分配是很重要的。较稳妥的一种建议是前四题花10分钟以内选题（排出优先解答顺序），对拟优先解答的两题，平均每道题花10分钟至15分钟左右做出思考分析，花8分钟至10分钟构思并写出答案，即解答完前两题掌握在50-55分钟时间内。后两道题用5分钟选题，对选出的那道题用15分钟左右作思考分析，花10分钟构思并写出其答案。 因为一般每道题都有一定篇幅的叙述，选择试题建议遵循下列步骤： （１）注意试题正文前面所提到的主题。这个标题一般应反映出此题所属的大方面，应试者可立即推断自己是否熟悉此方面的内容。 （２）快速浏览一遍试题内容。目的只是凭直觉进一步估计自己的熟悉程度。 （３）重点是看清试题中要回答的问题。每到试题最后一般有二个（或三个）问题，由此可立即知道试题的特点和要求。 （４）决定应当优先选答的题目顺序。一般应针对本人的特长，先易后难。 解答所选择好的试题的一般途径可以是： （１）标出试题重要回答的问题的要点。以此作为主要线索进行分析思考。
项目管理案例分析试题及答案
谁该为项目失败负主要责任 【案例正文】 小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了! 项目不但延期了25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。 情形是这样的：?小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ?成员A是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ?成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了5天病，这更加 减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ?成员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务， 并提前25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于A和B的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟A
注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B ，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段-- 震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。 建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/ 或影响的措施。这些措施可包括为减 轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中：多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。 过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。 如何管理强势的关键性技术人员？ 【案例正文】 在项目中有一些关键性的技术工作，且这些工作在行业内部非常保守、国内技术力量薄弱——也就说技术工作人员难找。在我们团队里有一个这样的关键性技术人员，项目必须经过他这一环。在他这一环时，时间计划完全被他控制——他说要多少时间就多少时间，而且这个时间非常随意，不给我任何商量的余地，更不要说去控制。同时，这个工作环节很难找到人代替或外包，这个人对公司好像也没多少留恋可言，纯粹看钱办事。 目前来说，该如何处理呢？和他沟通、高层出面还是其他方法呢？
2017年电大电大管理案例分析形考作业答案
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管理案例分析答案 一、 1、中层基层 2、生产部长责任的不可下授原则 3、计划领导组织非管理工作组织控制 4、上半年获得利润为零下半年利润将会增加至990万元 《一》为新东方的发展提供适当的战略建议？ 《1》定位于培训产业，坚持英语培训的核心优势，向全国进行地域扩张：目前英语培训的需求量大，市场广阔，且英语培训是新东方的品牌，占据的市场份额大，发展势头良好，市场的潜在价值大，所以应坚持核心优势 《2》通过在全国各地开办分校，进行地域扩张，抢占市场份额，扩大品牌效应 《3》通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。 《4》在以英语培训为核心的同时开拓其他培训市场，发展综合培训业务。因为这些培训业务的市场需求量在随着中国经济的发展，入世而不断的增加，投资少收益快，而且都立足于培训，业务相关性大，取可以利用英语培训的品牌效应，吸收顾客，抢占市场。 《5》投资教育，成立民办大学：国家政策的限制，进入障碍大，成本高，但竞争对手少，一旦进入，填补我国目前教育体制的漏洞，回报巨大。 《6》利用目前国内对于IT培训的需求非常大的优势，引进先进技术，加强管理，努力改进，不断进行创新，提高IT培训业在国内国外的竞争力，创造出自己的品牌。 《7》根据其他培训市场发展状况，进一步扩大市场的需求，提高在国内国外的影响力。《8》面对国内国外的竞争对手，应该应对各种竞争挑战，不断的自我完善，自我发展，对国内国外的先进技术，应本着“取其精华，去其糟粕”的原则，加强与国际的沟通与交流，努力争取使美国ETS授权新东方使用其全真试题，于此解决出国留学英语考试培训业务存在着知识产权的问题。 《9》新东方在看到自己优势的同时，也应该认识不足之处，虽成为真正的垄断企业，但垄断也面临着市场的饱和，要想找到更大的奶酪，一定要去开拓其他的市场，同时根据市场的需求变化，社会对知识型人才的渴求，越来越强烈，通过考试获得各类证书成为谋求更好的职业的捷径，努力成为综合各种培训的民办学校。 《二》针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 答---竞争战略： 1〉在培训行业，产品的质量是顾客选择的首要标准，提高教学质量，运用创新，提高产品差别。
管理案例分析综合练习参考答案
《管理案例分析》综合练习参考答案 说明：本资料根据中央电大的期末复习指导整理，仅为大家复习提供参考。案例的答案应该是多元的，请各位老师和同学们不要拘泥于本参考答案。 练习一（第一到第三章） 一、判断正误题 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、× 9、√10、× 二、问答题： 1-8题答案见复习指导P28-31 三、案例分析：两个完全不同风格的领导者 本案例可以参考案例——邮政局的新领导，答题思路如下： 1、根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 根据以上分析，张总经理属于专制型领导，唐副总经理属于民主型领导。 2、他们两个不同的领导方式都比较成功，原因在于管理的对象不一样，管理的目标不一样，请同学们展开来详细论述。 练习二（第四到第五章） 一、判断正误题 1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、×10、× 二、问答题 1-6题答案见复习指导P31 三、案例分析 1、达沃斯“筹委会”主任更替的抉择 （1）刘主任为什么会“下课” 分析提纲（思路）： 没有发挥“桥梁”的作用——即没有构建起各个工作小组与论坛工作人员之间的沟通机制
没有全面组织落实各项工作 没有及时有效地解决论坛工作人员提出的问题． （2）张主任上任后建立了怎样的沟通机制这种沟通机制的好处是什么 P99第12行 好处：这种沟通机制要求有问题的双方及时沟通，这样做有两个方面的好处：沟通渠道畅通，确保及时沟通；沟通目标明确，双方在责任上是对应的，使沟通有效率、有成果。 （3）运用所学的知识，分析一下本案例中刘主任和张主任截然不同的领导风格。 根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 结合以上三种类型的领导风格，分析下刘主任和张主任。 2、刘总的困惑 （1）你对公司三年前的改革如何评价 总体上，改革的方向是正确的，但是细节上还欠考虑，特别是采用将公交线路的运营权承包出去时，应考虑运营的服务标准，在考核每辆公交车的运营绩效时，不能只考虑经济效益，还要考察它们的服务质量。 （2）刘平应该如何解决提供良好的服务与盈利之间的矛盾 首先，应耐心做好承包者的思想工作，动之以情，晓之以理； 其次，在获得大多数承包者理解的基础上，与承包者共同商讨解决方案； 最后，作为公司在适当盈利的情况下，合理地减少承包费用，减轻承包者因为改善服务质量带来的经济压力。 3、成荣的授权计划 （1）你认为成荣面临的主要问题是什么 答：成荣的管理风格是事必躬亲处理所有的事务，在管理中，他更多地依靠个人的经验。如果说，在他单枪匹马创业的初期，这种管理方式的问题还不至于十分明显的话，那么，在公司日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露出诸多问题。首先，他的精力有限，要做到有效地处理每一件事，几乎变得心有余而力不足。其次，个人的经验，在变化的环境下是否还依然有效，也是一个主要的问题。比如，对营销经理张浩依据现在的市场情况和公司的能力而计划把产品直接销给零售商的做法，成荣就是凭着个人以往的经验予以坚决反对，而根本听不进张浩对这个计划的说明。第三，成荣的这种管理作风，严重伤害了各级主管经理的工作积极性和创造性的发挥。因此，对于成荣来说，面临的主要问题一个是真正有效地授权，另外的一个问题是逐渐放弃自己的管理角色，在这个过程中，并不意味着成荣彻底放弃作为董事会主席的身份，而是要改变自己的独揽大权、武断管理作风。 （2）你对成荣的授权计划有什么好的建议 答：对于成荣来说，加强公司的管理制度建设是非常重要的。在公司日益扩大的今天，要摆脱原
管理案例分析作业答案
管理案例分析作业1（第一～三章） 一、判断正误题(每题2分，共20分) 1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理 情景或个案。（×） 2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√ ） 3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。（√ ） 4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学 过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（×） 5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（×） 6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√ ） 7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（×） 8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（√ ） 9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可 以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√ ） 10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（×） 二、单选题(每题3分，共15分) 1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的? （B ） A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的? （C ） A.案例必须以事实为依据，体现出真实性 B.案例中应包含一个 或数个问题，启发学生思考 C.为了增强效果案例可以适当虚构 D.案例需要界定教学应用领 域使学生明确目的与意义 3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或 情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手 的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （A ） A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认 型案例 D.事件说明型案例 4.以下哪种表述是正确的? （B ） A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举 例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ） A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者 信息 三、多选题(每题3分，共15分) 1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD ）。 A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信 息量 D.具有角色的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC ）。 A.短小精悍，一般不过2000字 B.案例背景信息比较精炼 C.一 般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 D.分析结论可能有多种解决方案 3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD ） A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性 4.谈判法有以下特征：（ABC ） A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式 5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中 的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面： （BCD ） A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点 四、问答题(每题10分，共30分) 1.简述管理案例教学的重要作用。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
电大管理案例分析形考作业参考答案(详细)
管理案例分析形考作业参考答案 管理案例分析作业1（第一～三章） 一、1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、× 二、1、B 2、C 3、A 4、B 5、D 三、1、ACD 2、ABC 3、ABCD 4、ACD 5、BCD 四、问答题（每题10分，共30分） 1、（P11-13）答：管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题，以及进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有重要的作用。 1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学 2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化 3）具有：“启发式”教学特点，有助于提高教学质量 4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平 5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处 6）开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣 2、（P27）答：具体分析起来，在课前对案例进行阅读和思考要做到以下几点： 第一，确定案例分析的基本角度。 第二，关键问题的确定。 第三，找出隐含的重要问题，真正把握案例的实质和要点。 第四，明确分析系统的主次。 3、（P32-33）答：提纲是案例写作计划的纲要，写作计划由许多具体的因素构 成，这些因素的具体详细的表述就形成了写作提纲。案例的写作提纲应包括下列内容。 第一，案例的目的和用途。 第二，啊你须要解决的主要问题和决策层次。 第三，案例的类型。 第四，案例的难度。 第五，案例的篇幅。 第六，案例写作的时间进度安排。 五、应用题（20分） 1、确定本案例主题答：战略管理 2、答：15423876 3、答：1、燕京为何要进军茶饮市场，它自身有何优势？ 2、对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？ 3、燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场发展模式？ 4、结合SWOT分析法，分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么？ 管理案例分析作业2（第四～六章） 一、1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、× 二、1、B 2、A 3、C 4、A 5、A 三、1、BCD 2、BCD 3、ACD 4、ABD 5、BCD 四、1、（P45）答：组织机构有多种形式，包括直线职能制组织结构、事业部组