浅谈护士工作压力及对策
浅谈急诊科护士压力的原因与应对
浅谈急诊科护士压力的原因与应对 发表时间：2016-05-04T15:39:01.417Z 来源：《医药前沿》2015年12月第35期作者：武金金[导读] 山西省太原市万柏林区西山矿务局职工总医院急诊科急诊科护士的工作是琐碎的、高风险的、高强度的，每一天的工作都要在动手的同时不断的动脑。 （山西省太原市万柏林区西山矿务局职工总医院急诊科 030000）【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）35-0219-02 急诊科护士的工作是琐碎的、高风险的、高强度的，每一天的工作都要在动手的同时不断的动脑，为了避免差错事故的发生，每天躯体和心理需要面对存在各种疾病的特殊人群，精神上承受了巨大的压力。护士在急诊科作为承受着巨大劳动强度和工作压力的群体，其躯体和心理压力都应受到社会的关注。常常在死亡、伤残、疾病和悲伤等应激情境，家属和患者绝望、愤怒、痛苦等负面情绪反复刺激医护工作者的神经，时常有患者和家属对疾病预后期望较高，会给医护人员无理施压。对于急诊科护士而言，急救活动涉及社会各个方面，跨越了纯粹的医学领域。急诊科护理工作节奏紧张，所涉及疾病多样化复杂化，急救护理工作技术含量高、专业性强。随着社会的不断进步，人们法律意识的不断增强，抢救过程中产生的医疗纠纷也逐渐增多，从而使参加抢救的医护人员压力也随之加大。 压力也称紧张或应激，是某种事物对人的生理和心理所造成一系列的紧张反应状态。心理压力的紧张过程可分为三个阶段：警戒反应阶段、抵抗阶段和疲惫阶段。 1.影响急诊科护士工作的压力因素 1.1超负荷工作压力工作难度大，工作量饱和，严重的护士缺编，加上“三班倒”的工作方式，打乱了护士的生活节奏。夜班使工作人员生物钟紊乱，长期熬夜，缺乏休息和睡眠，又常缺乏安静的休息环境，造成人体生理机能失调，引起身心疲劳对人的神经行为造成严重的影响。 1.2个性特征决定每个人所承受压力不同，有的人能够轻松面对压力，有的人面对压力难以承受甚至产生严重的心理健康障碍。这些说明医护人员被多种因素影响心理健康，其个性特征、神经应激与心理健康密切相关，个体的应对方式成为神经应激反应重要的组成部分。急诊科护理人员对应激事件的认知，在临床工作中反映在自己的躯体或情感反应中，心理调节功能就是改变自己的情绪与应对方式。对于熟悉的情境与事物，就会有较为平缓的躯体或情感反应。个性特征与各种应激因素存在广泛联系，通过工作中各相关主体相互作用，最终成为影响护理人员身心健康的要素之一。 1.3职业防护压力急诊科使用化学药品相对数量多品种杂，而且在抢救患者过程中：各种操作复杂。护理人员经常在患者未明确有无潜在传染病之前就必须投入对患者的抢救和操作处置，如伤口处置、输液、体液引流、气管插管、呼吸机护理、吸痰、洗胃等。在与病魔争分夺秒抢夺患者的同时，经常忽视自己的职业防护，这些潜在传染病感染的因素都增加了急诊科护士的心理压力。 2.氛围和工作关系 2.1工作环境的因素急诊科通常在大楼的一层，光照较差。拥挤的工作环境加上各种各样刺激的化学药剂味道。危重患者的呻吟、家属情绪激动、各种急救车、监护仪的报警声等，这样的工作环境也给护理人员带来较重的心理压力。 2.2工作氛围的因素急诊患者通常病情急纠纷多，患者与家属的愤怒、恐惧、悲伤等不良情绪。急诊单元的工作主体都容易情绪激动，甚至于辱骂或殴打护士。偶尔遇到事实难辨的情况，护理人员要抱着解决问题的原则，保持冷静平和的心态，从而压抑了自己的情绪。《医疗事故处理条例》的颁布实施，医疗民事诉讼案日益增多，媒体从保护弱势的角度出发也给医护工作带来不良影响。急诊科的特殊工作性质使得医护人员面临着更大的挑战，护理人员在工作中对患者出意外、差错事故的发生、各种操作和文书书写的瑕疵非常担心。这些在紧张的工作关系中容易被放大。心理高度紧张和身体极度疲乏更加造成准确率下降，丧失工作的热情。社会的飞速进步，知识更新的频率也在几何级数的增快。人们对护理工作越来越高的要求，但是护理人员的劳动价值没有充分体现，这也会成为护理人员心理及躯体上的压力。现代社会强烈的工作竞争，迫使护理人员必须更新知识，通过不断的学习来避免自己被快速发展的社会所淘汰。 2.3人际关系的因素护理人员在工作中遇到的人际关系相对复杂，年轻的工作人员时常因为处理失误会陷入人际冲突的困境。在护患之间、医护之间、甚至与患者家属发生矛盾，导致不能很好地配合，工作开展陷入困境。有的患者因工伤或各种纠纷的外伤，为了个人利益容易夸大病情，也会因为此类患者与单位或肇事者的平衡关系陷入。 3．应对方式 3.1合理增加急诊科护士人员编制，将压力分散到不同时间段，以减轻总的压力；改善工作环境，相对缓解工作压力。 3.2科室创造一个轻松的工作氛围，有利于身心健康提高工作效率。可以举行多种多样的业余活动，外出参观等，既能放松心情也可以加强同事之间的感情，可明显提高应对能力和团队合作。 3.3护士是急诊单元个体间的纽带。抢救过程会涉及医生、患者、家属等人际关系，协调好这些关系是护士是重要职责，增强医护人员群体内部的向心力和凝聚力，才能保证急诊单元的和谐运行。 3.4加强专业学习不只是学习临床医护技能实践操作方面的知识，更要学习一些急诊相关的法律知识，作为医务工作人员要懂法、用法，把急诊护理过程中可能出现的潜在的风险消灭在萌芽状态。 鉴于上述结果，急诊科护士在工作中承受着巨大的心理压力，随之而来就会出现的心理问题，势必影响她们的护理质量，所以，在每位护士进入急症科之前，做好相应的心理护理，教会如何释放心理压力，掌握心理压力的干预及应对策略，提高急诊科护士自我的情绪控制能力，是她们成为身体素质好、责任心强、情绪稳定、心理素质好的护士，不断的培养良好的心理适应能力和心理承受能力，以饱满的热情和更高的工作效率为病人提供全方位、高质量的护理服务。
护士工作压力与生活质量的相关性探讨
护士工作压力与生活质量的相关性探讨 摘要】随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显 示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于 一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。本文 结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提 出应对措施。 【关键词】护士工作；工作压力；原因分析；应对措施 【中图分类号】R477+.2 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-349-01 一、护士工作压力原因分析的意义 在科学技术飞速发展的今天，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战， 人们对护理工作提出了更高的要求。护理科学的发展，要求护士不仅要有娴熟的 专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由 于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等给护士造成很 大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理事业及护理质量的 提高。认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院 职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。 二、护士工作压力原因分析 （一）社会因素 1、护士执业不受重视 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存 在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患者及家属只尊重医生，甚至 有时因对医生有意见也迁怒子护士，辱骂责备护士的事件时有发生，护士的工作 不被理解和尊重，往往产生一种职业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。据调查，51%的护士想改行。 2、医护之间的差异 相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严格，要求过高，护士 待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣奖金、罚款，更有甚者，一些医疗事故中 护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生。 在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评价 会使护士怀疑自己的价值和能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理 水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、 肯定和补偿，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不 平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理 压力。 （二）职业因素 1、护理工作的高风险性 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此
急诊科护士工作压力分析
急，希望立刻得到及时、周到的救治服务，他们对医院急诊的就诊流程，规章制度不熟悉，一旦护士满足不了他们的要求，就容易出现过激行为。特别是花费多而病情无望时，家属往往不能接受，情绪变化无常，随之而来的是对护理工作的百般挑剔，有机会造成护患之间的矛盾，甚至是护理纠纷。另外，护士忙于护理急救而无暇顾及家属的焦急情绪，两者之间的差异易使家属产生“急诊不急”的误会，甚至会产生冲突。 3.1.9 缺乏社会支持及管理层的重视由于急诊科特殊性与普通病房相比较，急诊科护士总是处于被责怪、投诉和批评声中，他们的劳动得不到患者及家属认可，也得不到管理层的理解，发生护患纠纷和矛盾时，管理层不能给予支持，急诊科护士在这种压力下，负性心理得不到释放，影响护士心理健康。 3.1.10 面临人身伤害和被感染的危险由于急诊科是一个特殊的地方，嘈杂的环境，复杂的服务对象，可能均对急诊护士的人身安全造成威胁，尤其是夜间，有时会干扰急诊正常工作的进行。急诊科医护人员被患者及家属谩骂、殴打伤害的事例在国内媒体报道中屡见不鲜，急诊科护士最难以保障的问题就是人身安全。另一方面，急诊科护士需经常接诊未明确诊断的患者，包括一些处于潜伏期及诊断前期的传染病患者，对这些不明患者进行护理和抢救，极易造成护患间的交叉感染。另外社会上吸毒人员的骚扰等因素使得急诊科护士极易引起职业性损伤[6]，使护士的身心健康受到威胁。 3.2 减轻压力的对策 3.2.1 改善工作环境，合理增加护士编制首先应为急诊科创造一个有利于工作、便于抢救、诊治、布局合理的工作环境，精简就诊流程、放置醒目的标识、使急诊患者就诊的各个环节和流程清晰明了，使家属和陪护人员有安置的去处，并要增加基础设施，使护士从繁忙又简单的劳动中释放出来。另一方面，为解决护理人员少，工作强度过大的矛盾，首先合理调整科室人员配置，增加护士编制，增加夜班护士的人员配备比例，适当的增加待遇，提高夜班补助，实施弹性化的科学排班等，尽可能设法缓解护理人员超负荷运转的状态，使急诊护士体力劳动强度降低，工作时间缩短，从而减轻压力。 3.2.2 实施对护理人员安全保障的措施刘燕平等[7]根据马斯洛需要层次理论为基础进行调查，发现急诊科护士需要得到的是人身安全保障，这是最基本的需要。首先，要在急诊科安排24h专职的保安人员，保证在急诊工作繁忙时和有突发事件时，保安人员协助维持就诊秩序，确保急诊工作顺利进行。配备各种防护设备及防护用品，制定护士自身保护的相关措施，对传染病
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨
XX学院护理学专业 毕业论文 题目：护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 姓名： 学号： 指导教师： 日期：
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 摘要 目的：护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题,是影响护理质量的重要因素。对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，能更好的推动护理工作的开展。 方法：通过析护士工作压力,探讨其应对措施,对提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,进而提出相应的应对措施。 结果：护士压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大特点。 结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理水平远远低于普通女性常模，这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康而且影响护理工作的质量，值得引起重视。提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：护士工作压力原因分析应对措施 Abstract Objective：Nurses' job stress is a difficult problem for nursing administrators and an important factor affecting nursing quality. The analysis of the causes of nurses' work stress and the discussion of measures can better promote the development of nursing work. Method：By analyzing the working pressure of nurses, this paper discusses the measures to improve the pressure of nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses, and puts forward corresponding countermeasures. Result：Nurses pressure, technical operation, irregular work is a major feature of nursing work.。 Conclusion：The nursing staff working pressure was significantly higher than that of normal occupation, the psychological level of nursing staff is far lower than the ordinary female norm, the excessive work pressure not only affected the physical and mental health of
浅谈护士心理与压力
浅谈护士心理健康问题与自我排解心理压力的方法 一、浅谈护士的心理健康问题 护士被人们贯以天使的称谓，可见护士要承受比从事其他专业的人多的多的压力和委屈。而当代患者对自己的生存质量要求越来越高,这就使当代护士受到压力越来越大。国内外许多研究表明护士人群的心理健康问题较为突出，具体表现在一些强迫、抑郁、躯体化症状，如做事必须反复检查，遗忘率高，感到自己精力下降，活动减慢伴头疼、腰疼、肌肉酸疼等。美国和日本等国的学者通过对医护人员的心理健康状况调查研究提出了身心衰竭综合症的概念，提出因心理能量的长期奉献，给别人的过程中被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合症，表现为自卑、厌恶工作、失去同情心等。我国也有调查显示：职业性应激可导致部分医护人员的身心健康失衡。此外的职业心态偏差，人格异常，身心疾病等并不鲜见。显然：这与全新护理模式的要求是格格不入的。 1. 影响护士心理健康的因素 1.1 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作,工作性质决定了与患者及家属密切接触。护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作,又要与患者、家属、探视人员打交道,每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景的患者与家属,应对患者喜怒哀乐等情绪变化。经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。 1.2 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所,护士长期工作在充满“应激源”的环境中,既要处理各种治疗护理等常规工作,还要处理各种应急突发事件,感受生死离别的情感冲击;职业暴露的风险,工作中经常接触各种致病因子,如细菌、病毒、放射线等威胁,以及拥挤的工作空间和不良的空气。综合以上因素,使大部分护理人员对自己的工作缺乏自信和工作热情,从而产生心理失落感,进而衍化为各种心理疾患。 1.3 护理人力资源严重不足 近年来,随着人民群众就医需求层次的提高及临床新业务、新技术的开展,医疗机构规模扩展很快,而护理队伍规模并未相应增加。护理人力资源的配置和使用不科学,护理
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 戚丹丹
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨戚丹丹 发表时间：2018-08-23T15:41:21.737Z 来源：《健康世界》2018年14期作者：戚丹丹杜春枝 [导读] 本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题邻水县中医院 638500 摘要：本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题，如何应对这些工作难题变得十分重要，论文从实际出发，讨论了当前护理工作的困境，为护理工作提供相应的参考。 关键词：工作压力；原因分析；应对措施 1 护理工作压力原因分析 1.1 社会因素 （1）医护之间的差异问题 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医生一张嘴，护士跑断腿”现象以及，“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。 （2）护理人力资源不足 国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。 1.2 职业因素 （1）护理工作的高风险性 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。经社会机构调查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。 （2）护理工作负荷过重 目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。 （3）值夜班导致的负面影响 护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，给护士带来了较大的精神压力。 （4）复杂的人际关系对护士的压力 护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 （5）新的医疗体制对护士的压力 随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过重。 （6）工作与家庭矛盾产生的压力 作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。 2 护理工作应对措施 2.1 关心体贴护士的心里感受 积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。 2.2 提高护士本身的应对能力 首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。 2.3 营造良好的工作环境 为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身
护士工作压力原因分析及应对措施
护士工作压力原因分析及应对措施 内容摘要： 护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：压力护理应对措施 随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。据报道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理健康水平低于普通女性。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。 一．护士工作压力原因分析的意义 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 二．护士工作压力的原因分析 1. 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。
2. 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 3. 职业压力的风险 护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 4. 社会心理压力 护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 5. 知识更新的压力 医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。
护士工作压力原因分析及应对措施
【摘要】护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 【关键词】压力护理应对措施 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 1 护士压力的原因分析 1.1 特殊的工作性质由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。 1.2 特殊的工作环境医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 1.3 职业压力的风险护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 1.4 社会心理压力护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 1.5 知识更新的压力医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。 1.6 社会地位低下，价值得不到认可人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。 1.7 护理人力资源不足护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。
手术室护士工作压力原因分析及对策
手术室护士工作压力原因分析及对策 【摘要】手术室作为外科诊疗的重要场所，各种尖端复杂手术都离不开手术室护士的密切配合，随着医学的发展，手术涉及的范围越来越广，许多新设备、新仪器、新型医疗材料应用于手术中，对手术室护士整体素质和专业水平要求越来越高，手术室护士工作压力也越来越大。本文笔者对目前手术室护士工作压力原因进行了分析，并提出了相应的对策。 【关键词】手术室护士；工作压力；原因；对策工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡导致，当身体不能够在多方面对或者减少工作压力的源头于是产生工作压力。手术室护理人员是护理人员中比较特别的团体，专业技术较高，上班量多，突发以及危急处境多，危险性高，手术室护士们长期都在非常紧要的状况下不断的上班，这样的上班特点确定了手术护理人员面对者特别的职业压力。现把手术护理人员上班压力原因分析及对策总结如下。 1 手术室护士工作压力原因分析 （1）面对持久变成的社区偏见，护士社会地位较低，不管在医院里以及在社会中都表现高医生低护士
的观点。 （2）护士的学历也是造成工作压力的因素之一。高学历护士的独立性、自律性高于中专学历的护士[1]，有研究也表示：不一样职称临床护理人员的上班疲惫感较为突出，高职称的护理人员高于低职称的护理人员，而诸多的研究也体现工作级别与感情疲溃感是成正比关系，上班压力的源头与上班疲溃感相互间有明显的相联性，表明压力是导致上班疲溃感的重要因素。 （3）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力，由于年青的护理人员人文知识的缺乏和没有太多的社会经验，在面对医生，护士，患者等纵横交错的社会关系会给护士带来一定的情感压力，常会感到力不从心，身心疲惫，使护士心理压力进步增加。 （4）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力。 （5）环境的压力。手术室的上班环境给手术护理人员带来的心理上的压力与手术室的封闭环境、工作安全和紧要的生物、物理、化学诸多污染息息相关，
护士职业压力及应对措施
护士职业压力及应对措施 在科学技术发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战，人们对护理工作提出了更高的要求。护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧。然而由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等因素，直接影响着护士的心理健康，相对落后的护理观念以及管理方式已不能满足社会进步带来的更高层次的护理服务要求，这使得护士在工作中不得不承受巨大的身心压力，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。 1 必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协［3］。1.5 心理卫生知识缺乏造成的压力由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理卫生知识缺乏，一旦在工作生活中受挫，则不会运用心理学知识，科学地进行自我心理调节、平衡和完善，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 1.6 社会价值不对称造成的压力在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿，
发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。 1.7 知识技能更新的压力护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业的发展，体现出新时代护理工作关爱生命的价值。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家努力学习，这也给护士带来了新的挑战压力。 1.8 工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期 2 同时 7］。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。 2.6 创造条件提高护士的收入通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服务工作与经济效益挂钩，并不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。 2.7自我心理调适张小兰［8］在调查中发现，提升能力和增强体质能有效地抗衡工作压力。护士应正确认识自己的职业，对自己的职业准确定位，消除自卑心理，必要时进行心理咨询以调节自己心理状况，恢复心理健康。同时，积极参加体育活动，既可松驰精神，促进健康，又可增进社会交往。对于患者死亡的应对方法是寻找社会支持，通过感情交流、音乐和爱好，减少紧张度。张波等指出［9］，消除工作中压力的方法为:做几次深呼吸；
护士工作压力现状调查分析及对策
护士工作压力现状调查分析及对策 【摘要】目的探讨我院护士的压力现状及防护对策。方法自行设计表格对132名临床护士进行开放式问卷调查和个别交谈。结果91.7%的护士均感受有不同程度的工作压力，其中53.8%的护士感到有相当大的工作压力。护士由于过大的工作压力对身心健康造成一定的影响，表现为压抑，焦愈，失眠等身心问题。面对压力绝大部分的护士认为自己有缓解压力的应对能力。结论领导给予重视；护士采用自我调适等措施缓解工作压力；争取社会的支持，从而提高工作效率和生活质量。 【关键词】护士工作压力防护对策 随着社会的进步，文化生活水平的提高，健康观念的改变，人民群众对医疗服务的要求和期望值越来越高，对医护质量和技术水平也提出了更高的要求〔1〕。面对任务重、工作量大、生命攸关的护理工作，临床护士感到工作压力越来越来大。为了解护士的工作压力以及压力对身心健康的危害，特进行了一次现况调查，现将结果报告如下：1对象与方法 1.1对象2009年5月对我院132名临床护士进行问卷调查，发放问卷132份，回收率100%。接受调查的132名护士均为女性，平均年龄为33岁。职称分布为：护士47人、护师33人、主管护师51人、副主任护师1人。学历分布为：本科26人、大专71人、中专35人。科室分布为：外科19人、内科28人、妇产科12人、手术室8人、急诊室11人、门诊室7人、骨科10人、儿科12人、其它25人。
1.2方法采用开放式问卷调查表及个别交谈，自己设计表格。调查内容为压力状况、压力对身心健康的影响及采取的对策等。 2结果 2.1护士感受工作压力的状况 调查结果表明91.7%的护士感到不同程度的工作压力，其中53．8%的护士感到压力相当大。 2.2工作压力对护士身心健康的影响 调查结果表明，有40.1%的护士经常感到精神压力大，表现为失眠，焦虑，压抑等。 2.3 护士面对压力采取的对策 调查结果显示，护士面对压力时，多数采取较为积极的防护对策来缓解压力，如看书，看电视，睡眠，娱乐活动等，也有少数护士采取较为消极的方法，如饮酒，服药等， 3讨论 3.1调查结果得出91.7％的护士感到不同程度的工作压力，其中 53.8%的护士感到压力相当大。造成压力大的原因有以下几个方面〔2〕： ⑴护士编制紧，非护理性工作太多，工作量大。⑵护士的社会地位太低。⑶工资和其它福利待遇偏低⑷晚夜班比较多，生活极不规律。⑸患者亲属对医护人员的期望极高，治疗过程中如有不满意之处，亲属缺乏理解，易发生医患之间，护患之间的冲突；如果出现了一点意外，他们常常闹事，如打骂医护人员等。
浅谈护士心理与压力
浅谈护士心理与压力
浅谈护士心理健康问题与自我排解心理压力的方法 一、浅谈护士的心理健康问题 护士被人们贯以天使的称谓，可见护士要承受比从事其他专业的人多的多的压力和委屈。而当代患者对自己的生存质量要求越来越高,这就使当代护士受到压力越来越大。国内外许多研究表明护士人群的心理健康问题较为突出，具体表现在一些强迫、抑郁、躯体化症状，如做事必须反复检查，遗忘率高，感到自己精力下降，活动减慢伴头疼、腰疼、肌肉酸疼等。美国和日本等国的学者通过对医护人员的心理健康状况调查研究提出了身心衰竭综合症的概念，提出因心理能量的长期奉献，给别人的过程中被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合症，表现为自卑、厌恶工作、失去同情心等。我国也有调查显示：职业性应激可导致部分医护人员的身心健康失衡。此外的职业心态偏差，人格异常，身心疾病等并不鲜见。显然：这与全新护理模式的要求是格格不入的。 1. 影响护士心理健康的因素 1.1 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作,工作性质决定了与患者及家属密切接触。护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作,又要与患者、家属、探视人员打交道,每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景的患者与家属,应对患者喜怒哀乐等情绪变化。经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。 1.2 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所,护士长期工作在充满“应激源”的环境中,既要处理各种治疗护理等常规工作,还要处理各种应急突发事件,感受生死离别的情感冲击;职业暴露的风险,工作中经常接触各种致病因子,如细菌、病毒、放射线等威胁,以及拥挤的工作空间和不良的空气。综合以上因素,使大部分护理人员对自己的工作缺乏自信和工作热情,从而产生心理失落感,进而衍化为各种心理疾患。 1.3 护理人力资源严重不足 近年来,随着人民群众就医需求层次的提高及临床新业务、新技术的开展,医疗机构规模扩展很快,而护理队伍规模并未相应增加。护理人力资源的配置和使用不科学,护理
护士工作压力原因分析及应对措施的探讨
（封皮：） 第十军医大学护理学专业 本科生毕业论文 题目护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 姓名刘慧琴 学号 指导教师 日期2012年9月20日 （第二页） 目录 一．过硬的业务能力是改善护患关系的前提．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．....．．．２（一）护士应具备的知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２（二）护士应具备的能力.................................．．．．．２二、情感交流——改善护患关系的润滑剂．．．．．．.．．．．．．．．..4（一）语言交流的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４
（二）语言交流技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４（三）体态语言的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 （四）体态语言的应用技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５三．游戏是改善护患关系的重要方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．７（一）游戏在优化护患关系中的积极意义............................．7（二）结合县级医院实际可以运用以下游戏形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９四．总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9五．参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧 摘要：目的：探讨儿科护理工作中的护患关系。方法：通过过硬的业务技能、语 言沟通技巧及发挥游戏在儿科护理工作中的作用，改善儿科护理工作中的护患关 系。结果：通过上述方法的运用，护患关系得以明显的改善。结论：护理方式的优 化和护理技巧的恰当运用，能有效的改善护患关系，促进患者身心康复。 关键词：儿科护理护患关系医患沟通方式技巧 儿科存在的着特殊性，护士在面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且还要要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的关键地方，儿科护士肩负着重大的使命，经过这么长时间的学习，我对儿科护理工作的重要性有了一定的了解。现对我自己在儿科护理工作中的一些体会做一陈述，供大家参考和讨论 一．过硬的业务能力是改善护患关系的前提
护士压力与应对措施
护士压力与应对措施 发表时间：2018-07-05T14:28:42.510Z 来源：《医师在线》2018年4月上第7期作者：冯洁[导读] 本文研护士工作的现状及工作中产生的压力原因、预防压力的产生及产生后的应对、扩大认知，增加看问题的角度和方向。 华中科技大学同济医学院附属协和医院乳腺甲状腺外科湖北武汉 430022 摘要目的：当今社会的发展节奏使压力难以避免，国内外大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所从事的工作已经成为一种职业性危险，本文研护士工作的现状及工作中产生的压力原因、预防压力的产生及产生后的应对、扩大认知，增加看问题的角度和方向，使护士能有积极的工作态度，和谐自我。 关键词：护士;压力;应对措施 当今社会生活节奏快速，竞争激烈，人们承受着巨大的压力。护士因其职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作和社会工作理解支持不足等因素而承受着高于一般职业的工作压力，在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。身着白衣，头戴燕尾帽，护士是那么的端庄和纯洁。当你们看到她们从容不迫的模样时，一定很难理解她们的压力，在中国目前医疗改革的关键时刻，作为医疗从业者中最大的一个职业群体，似乎略显沉默。 1 护士压力的原因及分析 1.1 工作环境我们工作接触的对象是形形色色的人，每天游走在病房里面，不仅要完成各项护理与治疗，还要处理各种的突发事件，职业暴露的风险、面对生离死别的复杂情感等，每天处在高压的工作环境中，让护士身心疲惫。 1.2 人际关系在这个复杂的工作环境中，护士每天不仅要处理好护士与患者的关系、护士与医生的关系、护士与领导的关系、护士与护士的关系，工作中稍微有点差错，就会受到患者的投诉，领导的批评，同事与医生的不信任。下班回家后，还要处理与家人和朋友的关系。 1.3 竞争压力随着社会经济的高速发展和人们对健康需求的提高，医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战、新技术、新业务、新设备，这些都应用于临床，要求护士必须掌握，因此护士要在工作中不断学习、培训、考试、比赛等。 1.4 护理人员不足国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重短缺，各级医院的护理人力绝对或相对不足，在加上护士的岗位值得定位不满，这就大大加重的护士的工作量，本来一人做一个人的工作，由于人员短缺，却要做三个人的工作。 1.5 社会心理支持不足护士的社会地位低下，价值得不到认可，人们常认为给他们治病的是医生，而护士只是给他们打针、发药、擦洗等做些微不足道的事情，护士只是医生的助手，有时护士的十句话都顶住医生的一句话，主要是患者对护士的不信任，认为我们没有帮他们解决困惑的能力。 1.6 倒班，无规律的生活护士处于两班、三班倒的模式，没有固定的节假日，对于成家的女人而言为了家庭牺牲很多家庭的利益，护士基本都是女性，女性在家庭中的地位和重要性让护士经常处于压力状态，很多时候家人不理解不支持让护士的不满和失落情绪会影响到工作状态和效率。 2 应对措施 2.1 改善工作环境首先一个良好的工作环境，会改变一个人的心情，好的工作环境可以提高人的工作欲望。病房的物理资源要充足，把操作物品要放置有序，护士也方便取用，这样不仅节约了时间，也省了护士的体力。有时可以利用护士的业余时间组织外出旅游，召开谈心会，领导尽量满足护士的合理要求，对护士要有人性化的关怀，比如：为夜班提供早餐、生日送礼物或卡片，我们共同营造一个和谐、温馨的工作环境。 2.2 提高人际关系护士应正确的认识到自己的职业所接触到人，面对医生，我们要互相尊重，互相学习的，医生会治病，但护士会护理，只治病不护理或只护理不治病，都不可能让一个病人痊愈；面对病人，我们应该理解他焦虑、恐惧、沮丧的心情，当他们提出合理的要求是我们尽量满足，提出无理的要求时，我们要耐心的解释；护理工作具有集体性，所以同事之间应该互相信任，互相帮助，互相学习，年资高的护士我们要尊敬，对年资低的同事应在工作上多指导与教育。 2.3 自我调节，释放压力首先增加自我的心理素质，学会宽容，合理安排自己的时间，既然选择了护理这行，我们要从护理工作中寻找乐趣，每天愁眉苦脸的面对它，它也不会给你好脸色看呢？内心压抑的时候，要找亲人、朋友、同事、领导倾诉，内心的困惑和不解都会迎刃而解了。 2.4 充足的工作人员合理的安排护理工作，实行责任制护理，这样对自己所分管的病人的护理工作就很明确，合理的安排护士的工作时间，也是提高护理效率的途径之一。 3 小结 针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度的重要措施，良好的工作环境和和谐的工作氛围，高超的操作技术，积极的工作态度，是护理工作得以顺利发展的根本保证。 参考文献 [1]李小妹.护士工作压力源与工作疲惫感的研究.中华护理杂志,2000,35(11)：645-646. [2]刘玉馥,周莉.护士压力研究进展.国外医学护理学分册,1998.17(1)：3.