绩效考评练习及标准答案
B 1．领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：
A.参与型领导
B.成就指向型领导
C.支持型领导
D.指示型领导
B 2．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克
C 3．平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊
D4．下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：
A.成就指向型领导
B.支持型领导
C.指示型领导
D.参与型领导
C 5．混合标准量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德
A 6．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是：
A.能力记录法
B.态度记录法
C.工作业绩记录法
D.指导记录法
A 7．绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳
A 8．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生：
A.评价者首因效应
B.评价者逻辑效应
C.评价者晕轮效应
D.评价者近因效应
D 9．员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：
A.多维性
B.可变性
C.多因性
D.动态性
A 10．目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论
B 11．领导情景理论的提出者是：A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克
B 12．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：
A.配对比较法
B.强制分配法
C.人物比较法
D.排序法
A 13．第26题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：
A.等级择一法
B.图尺度量表法
C.综合尺度量表法
D.混合标准量表法
A 14．适用于生产性工人的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度
C 15．强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆
C 5．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：
A.等级式评价尺度
B.数量式评价尺度
C.量词式评价尺度
D.定义式评价尺度
B 8．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：
A.等级择一法
B.图尺度量表法
C.行为锚定量表法
D.混合标准量表法
C 9．行为对照量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹
C 10．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法
D 1．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔
B 14．期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳
C 7．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度
A 9．管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：
A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就指向型领导
B 10．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法
C 12．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：
A.复本信度
B.分半信度
C.再测信度
D.同质性信度
C 13．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应
B 14．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：
A.评价者首因效应
B.评价者逻辑效应
C.评价者晕轮效应
D.评价者近因效应
B 15．将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法：
A.排序法
B.配对比较法
C.人物比较法
D.强制分配法
C 13．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：
A.量词式评价尺度
B.定义式评价尺度
C.数量式评价尺度
D.等级式评价尺度
C 1．领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：
A.参与型领导
B.成就指向型领导
C.支持型领导
D.指示型领导
C 3．提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是：A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔
D 4．战略性人力资源管理理念真正提出者是：A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克
D 6．决定各个评价指标权重的主要因素不包括：
A.评价目的
B.评价对象的特征
C.企业文化的特征
D.评价的难度
C 7．路径——目标理论的提出者是：A.保罗·赫西和肯·布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特·豪斯D.斯乔贝克
D 8．行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：
A.等级择一法
B.行为观察量表法
C.混合标准量表法
D.行为锚定量表法
C 8．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：
A.多维性
B.动态性
C.多因性
D.多元性
C 15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法
A 2．任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是：A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛
D 4．目标管理的提出者是著名的管理学家：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克
A 6．使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：
A.等级式评价尺度
B.数量式评价尺度
C.数量式评价尺度
D.定义式评价尺度
D 8．适用于企业职能管理类人员的工资制是：
A.以技术为基础的薪酬制度
B.市场定价法
C.工作评价法
D.以能力为基础的薪酬制度
B 10．将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：
A.配对比较法
B.排序法
C.人物比较法
D.强制分配法
D 12．需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：
A.动态性
B.多因性
C.多主体性
D.多维性
B 1．最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.卡佩利D.威尔逊
D 2．检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度
A 4．《组织效能评价标准》的发表者是：A.西肖尔B.卡佩利C.德鲁克D.威尔逊
D 15．将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、控制五个方面的学者是：A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔
ABCDE 16．描述法包括：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法
A,B,C 17．绩效薪酬的理论基础包括：A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论
B,C,D,E 18．评价尺度包括：A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度
ABDE 19．根据路径-目标理论，领导风格包括A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导
ABDE 20．相对评价包括：A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法
CDE 21．设计面谈过程包括：A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序
BCDE 22．客户管理流程包括：A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户D.保留目标客户E.培育客户关系
A,C,E 23．绩效计划的步骤包括：A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段
A,B,C,D,E 16．绩效评价的过程包括：A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果
A,B,D,E 18．一般而言直接以货币形式支付的直接薪酬包括A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权
B,C,D 19．绩效的性质包括：A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性
ABCD 20．绩效管理的环节包括：A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用
CDE 21．建设性沟通的合理定位原则包括：
A.对事也对人定位
B.及时准确定位
C.对事不对人定位原则
D.责任导向定位原则
E.事实导向定位
A,C,D 22．网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则
BCDE 23．标杆管理的类型包括：A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.职能标杆管理E.流程标杆管理BCDE 16．影响绩效的因素包括：A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会
A,B,C,E 21．根据领导情景理论，领导风格包括 A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权
B,C,D 22．绩效管理的目的包括：A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的
AB,C,E 23．绩效结果决策应用包括：A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员发展目标E.培训与开发
A,D,E 19．以间接货币形式直接支付的间接薪酬包括A.医疗保健计划B.利润分红C.股票期权D.带薪休假E.额外津贴ABDE 18．平衡记分卡绩效评价维度包括： A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面ABCDE 20．绩效评价指标选择方法包括：A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法ABCDE 22．绩效管理的关键决策包括：A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用
A,B,C,E 19．绩效评价指标构成要素包括：A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度
BCDE 23．评价尺度包括：A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度
ABCDE 19．量表法包括：A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法D.行为对照表法E.行为观察量表法
24．绩效诊断
答:绩效诊断就是管理者通过绩效评价、判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探求导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
25．效度答:效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容，及评价系统所测量的与所要测量的工作和绩效的相关程度，简而言之就是测量与评价目的之间的相关性。
26．绩效计划答:绩效计划是在新的绩效周期开始时，各级管理者与员工以期，就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。
27．逻辑误差
答:逻辑误差是指评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时，使用那个简单的推理而造成的误差。
28．绩效反馈面谈
答:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程。
29．绩效薪酬答:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。
30．使命答:使命是指企业存在的根本理由，回答我们的企业是什么的问题，是核心经营理念的一部分，反映了人们在组织中从事工作的理想动力
31．任务绩效
答:任务绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务，或完成某向特定的任务以及职称组织的关键只能发挥作用时，所表现出来的绩效
32．绩效辅导
答:绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导分割，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。
33．近因效应
答:近因效应是指评价者只凭志平员工近期的行为表现，及员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏进行评价，导致评价者对其在整个绩效评价周期的业绩表现得出相同的结论。
34．绩效评价答:绩效评价是指评定和估价员工个人技校的过程和方法，主要回答员工在评价期内工作完成的怎么样。35．绝对评价答:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。
25．相对评价答:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价。
26．战略性人力资源管理
答:战略性人力资源管理是相对于传事务人力资源管理而言一种新的人力资源管理形态。战略人力资源管理通过把各种职能互动紧密地与战略管理过程联系起来，为企业创造竞争优势。
27．战略弹性答:战略弹性是企业依据自身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力。
30．内部匹配答:实践之间的内在一致性而实现的。
31．硬指标答:硬指标指的是哪些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结构的评价指标。
28．软指标答:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。
32．绩效辅导
答:绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导分割，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程
33．绩效沟通答:绩效沟通是指管理者与员工共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程
34．建设性绩效沟通答:建设性沟通是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。
24．战略匹配性
答:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性。25 组织绩效答:组织绩效是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况
26．绩效反馈答:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是绩效沟通最主要的形式。
30．关键绩效指标
答:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。
32．绩效辅导
答:绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导分割，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程
34．工作评价法
答:工作评价法是一种以每个职位在组织中的相对机制为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法。
29．绩效监控
答:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。
30．晕轮效应答:晕轮效应是指当以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象。
28．标杆管理答:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而是自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
30．目标管理
答:目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准
26．完全性原则答:完全性原则指的是沟通信息发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部的必要信息；是否根据听着的反馈回答了全部问题；是否为了实现沟通的目的，提供了必要的额外信息。
28．首因效应答:首因效应是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价期以后的绩效表现会产生延续性影响。27．战略一致性答:战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度，绩效管理伴随着企业战略、目标和文化的变化而变化。
34．市场定价法答:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法。38．简述网络化绩效评价指标体系设计的主要原则
答:（1）系统的开发要本着公开公平公正的原则。（2）业绩、态度和能力并重原则。（3）分级分类评价原则。
1．简述标杆管理实施的步骤答:（1）确认标杆管理的目标。（2）确认比较目标。（3）收集与分析数据。（4）系统学习与改进。（5）评价与提高。
2．简述标杆管理的缺陷答:（1）标杆主体选择缺陷。（2）标杆瞄准的缺陷。（3）标杆瞄准执行成员选择的缺陷。（4）过程调整的缺陷。（5）忽视创新性的缺陷
3．简述关键绩效指标的基本内涵
答:（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。
4．简述行为锚定量表法的基本步骤
答:（1）寻找关键事件。（2）初步定义绩效评价指标。（3）重新分配关键事件。（4）确定个关键事件的评价等级。（5）建立最终的行为锚定评价体系。
5．简述绩效薪酬制度的基本特征答:（1）薪酬战略与企业发展战略保持一致。（2）绩效与薪酬之间的相关性和一致性。（3）整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬计划。（4）制度的灵活性。
6．简述目标管理法的主要步骤
答:（1）确定组织目标。（2）确定部门目标。（3）在部门范围内讨论部门目标。（4）确定个人目标。（5）进行绩效评价。（6）提供绩效反馈。
7．简述积极倾听的技巧答:（1）解释。（2）向对方表达认同。（3）简要概括对方表达的内容。（4）综合对方表达的内容（5）站在对方角度进行大胆的设计
8．简述关键事件法的优点
答:（1）能够将企业战略和他期望的行为结合起来。（2）能够向员工提供指导和信息反馈，提供改进依据。（3）设计成本很低。（4）员工参与性强，容易被接受。
9．简述管理者在正面反馈时应遵循的原则
答:（1）用正面的肯定来认同员工的进步。（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功德行为有所进步是，应给予及时的反馈。（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。
10．简述技能工资制的优势答:（1）能够更有效地实现内部公平原则。（2）可以适应工作内容不断变化的情况。（3）引导员工进行长期的自我开发。
11．简述制定绩效目标的SMART原则
答:（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的（5）绩效目标应该是受时间和资源限制的。
12．简述绩效计划的关键点
答:（1）绩效计划必须与组战略相承接。（2）绩效计划应当面向评价。（3）绩效计划过程中的员工参与与承诺。13．简述绩效反馈面谈的目的
答:（1）使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促使员工改善绩效。（2）对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面。（3）制定绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。（4）为员工的职业规划和发展提供信息。
14．简述战略性绩效管理的发展趋势
答:（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。（2）开始注重对无形资产的评价。（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合。（4）注重人在绩效管理中的作用。
15．简述评价主体选择的基本原则
答:（1）绩效评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况。（2）绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。（3）有助于实现一定的管理目的。
16．简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用
答:（1）与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助他们制定能拓展他们目标的任务，并在他们遇到苦难时提供支持；（2）营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，是他们能从过去的经验中学习（3）为员工提供学系机会，使他们有机会与不同的人一起工作。
17．简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性
答:（1）绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性（2）绩效评价指标体系与绩效评价的目标的一致性（3）绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性。
18．简述衡量人力资本准备度的一般步骤
答:（1）确定战略工作组群。（2）构建能力图解。（3）评估人力资本准备度。（4）人力资本开发计划。
19．简述管理者在绩效目标制定时应注意的问题
答:（1）不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标。（2）必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中。（3）目标应该是动态的
20．简述评价者培训的主要内容
答:（1）评价者误区培训。（2）关于绩效信息收集方法的培训。（3）绩效评价指标培训。（4）关于如何确定绩效标准的培训。（5）评价方法培训。（6）绩效反馈培训。
21．简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程
答:（1）确定利益相关者的利益差距。（2）调整客户价值主张。（3）确定价值提升时间报表。（4）确定战略主题。（5）提升战略资产准备度。（6）确定战略性为方案并安排预算。
22．简述战略型人力资源管理纵向匹配性的基本要求
答:（1）人力资源整合计划、组质结构及组织文化与战略匹配。（2）人力资源管理具体实践活动与人力资源整合计划的匹配。（3）个体目标与组织目标的匹配
23．简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求
答:（1）人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配（2）人力资源各种实践活动间的匹配（3）个体成员之间的匹配。
企业绩效评价的方法与应用
企业绩效评价的方法与应用 近几年来，随着管理理念的进步，国内管理层对绩效评价的观念也产生了巨大的变化，从单一的注重财务目标完成转为整体经营成效的提升。而激烈的市场竞争也迫使经营者思考如何提高现有员工的工作效率、以及如何留住企业的核心人员等一系列问题。绩效管理作为一个将公司战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系，被企业决策者予以高度的关注。 一、绩效评价概述 要讨论绩效评价的方法，必须理解绩效评价的含义，它首先不应该被错误地认为是一年一次的形式化填表工作，而可以简单地概括为“管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识”的过程。其次企业管理人员把绩效评价定义为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、组织及至社会都受益。从这一角度而言，绩效评价是我们企业人力资源管理当中的重中之重，更是企业发展中的一把不可或缺的“双刃剑”。 二、绩效评价的内容 绩效评价的内容直接关系到绩效评价方法的选择问题，绩效评价的内容也就是绩效的内容。绩效可以简单的归纳为员工在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。在实际工作中，绩效的表现形式多种多样，但最后我们都可以归结为任务完成情况、工作效率和工作效益三个方面。任务的完成情况是员工在一特定时间内工作任务的完成情况，包括任务完成的质量和数量两个方面。工作效率是员工在工作过程中对企业及自身资源的利用效率。企业资源包括时间资源、物质资源、资金、设备、信息知识资源及人力资源等等。自然资源包括自身的工作方式、工作能力及工作态度等等。工作效益是员工的工作给公司创造的经济价值。经济价值包括直接经济价值和间接经济价值。间接经济价值包括对企业整体工作效率的改善，对企业未来发展的良性影响等。 通过对以上绩效评价内容的恰当评价，我们就可以得出信度和效度都很高的绩效考核结果，以达到改善员工的工作表现，达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来的成就感的目的。
培训机构教师绩效考核指标参考
培训机构教师绩效考核 指标参考 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
培训机构教师绩效考核指标参考模板
1.财年内连续两个考核周期内绩效成绩排名末尾者，（视情况严重程度），给 予辞退；（不很科学，建议改成警告、通报批评） 2.财年内连续两个考勤周期内课时总数不达标，视情况严重程度，转兼职或辞 退； 3.严重违反考勤及教学制度者，根据学校相关制度，给予辞退等处理； 4.在其他竞业机构兼职或做家教者，一经发现，给予辞退。 加分说明： 1.人才举荐：每成功举荐1名教师，且该教师在考核周期内顺利转正且未离 职，加2分；（不是很科学） 2.狮王大赛各个组别第一名加1分； 3.英语教师在考核周期内拥有TKT三个模块证书且成绩为band3,绩效考核加1 分，成绩为band4,绩效考核加2分。 4.考核周期内无一例课程停课，加2分；
5.周日到周四（含周一周二白天上课）18点以后上课每25小时加1分（四舍五 入）； 6.导师同时满足以下3项条件者加1分：a.半年导课计划全部按时完成；b.被 导新师数量在1人以上；c.被导老师第一期续班率达到88%； 7.培训师同时满足以下2项；a.半年培训场次不少于4场（含4场）；b.培训 师成绩在95分以上(含95分)，加1分；如拥有集团培训师资格加2分； 8.创新研发：创新研发主负责且产生成果及贡献，视情况加1-2分； 9.外派及选修课：外派参加学校活动超过2次或选修课超过4次加分； 10.外地团陪：完整上一期外地团陪课，加1分； 11.训练营：营长加1分，连带两期及以上加2分； 12.合作关系推荐：推荐合作关系且产生5万以上业绩，加1分； 13.集团获奖：集团组织的比赛获奖者加1分。
专科《城市管理学》_11012160试卷_20160613215851
[试题分类]:专科《城市管理学》_11012160 [题型]:单选 [分数]:3 1.下列哪一项不属于市民团体（） A.市侨联 B.市文联 C.市总工会 D.市残联 答案:D 2.居民委员会属于（） A.城市权力系统 B.城市权利政治系统 C.城市非权力政治系统 D.城市权力社会系统 答案:C 3.我国城市的国家权力机关是（） A.市委 B.市人民代表大会 C.市人民政府 D.市人民法院 答案:B 4.以下那一项不是城市人口管理的核心内容（） A.城市人口的数量调控 B.城市外来人口管理 C.城市人口的质量提高 D.就业引导 答案:B 5.城市综合执法涉及的主要是以（）为主要内容的行政执法。 A.社会治安 B.市容市貌 C.外来人口管理 D.摊贩管理
答案:B 6.城市规划脱胎于一下哪个学科（） A.建筑学 B.经济学 C.管理学 D.心理学 答案:A 7.新加坡的地铁线呈（）形 A.W B.I C.T D.O 答案:C 8.以下哪个选项不是城市垃圾管理的现代化标志 A.城市政府和市民高度重视垃圾问题 B.政府强制居民进行垃圾分类并对行为不当的进行惩罚 C.市民自觉坚持分类倾倒垃圾 D.垃圾的收集.运输和处理科学化 答案:B 9.早在1833年就开始兴建城市地下共同沟的城市是（） A.英国伦敦 B.法国巴黎 C.美国纽约 D.德国柏林 答案:B 10.【此题无法解析，请核对原始试题，题号:30793】 A.三年 B.四年 C.二年 D.五年 答案:D [试题分类]:专科《城市管理学》_11012160
[题型]:单选 [分数]:2 1.现代城市发展的主要动力是:（） A.第三产业 B.工业 C.手工业 D.农业 答案:A 2.早在1833年就开始兴建城市地下共同沟的城市是（） A.英国伦敦 B.法国巴黎 C.美国纽约 D.德国柏林 答案:B 3.以下哪个选项不是城市垃圾管理的现代化标志 A.城市政府和市民高度重视垃圾问题 B.政府强制居民进行垃圾分类并对行为不当的进行惩罚 C.市民自觉坚持分类倾倒垃圾 D.垃圾的收集、运输和处理科学化 答案:B 4.超大城市是指市区非农业人口超过（）以上的城市。 A.100万 B.150万 C.200万 D.250万 答案:C 5.我国在城市建设管理方面的一部重要法律《中华人民共和国城市规划法》颁布于（） A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1991年
常见的绩效考核方法有哪几种
常见的绩效考核方法有哪几种，请说出至少 3 种，并评价其优劣特点？第一种，MBO 又称目标管理法，其优势是可以将公司的战略层层分解到每个员工的身上。大家的努力方向明确，清晰，也便于激励、考核；不足就是成本较高，需要上下都明白一致这么分解的根据和理由是什么，才可以达到有效的激励； 第二种，强制分步法，其优势就是较能快速的按照一定的比例将员工的能力、绩效排序；其不足也是来源于优势，用于分布的比例的来源，及一定要排出个上中下，会造成不公平合理，和最后的几名其绩效也不是差的情况出现； 第三种，行为量表法，我的理解就是其优势就是能根据公司发展的需要，采用符合公司需要的行为，并辅助于出现的比例来计算总分，来对比员工的绩效；不足之处就是成本也很高，不能全面的衡量员工的所有工作行为，行为对应的比重的选择也要看用工具的人的水平的。 其中MBC E该说是属于常见的一种，而强制分布从严格意义上来说，不算绩效考核的方法，因为强制分布的依据是什么，结果是怎么出来的，是要考究的。那么目前通常使用比较多的集中考核方法，我个人认为有： KPI、BSC、M B O、360 度，以上这么几种。 那么MBC目标管理绩效考核方法，选手回答的比较好，确实是常见的考核方式之一，他的优点是能将任务和目标分解落实下去，使工作清晰。它也有一些不足，比如目标很难制定和明确，比如目标的商定过程比较花成本，上下沟通等 其次是BSC平衡计分卡，平衡计分卡严格来说是一种战略管理工具，那么也正因为是战略管理工具，所以可以分解作为绩效考核方法。他的优点是维度很全面，财务、客户、内部、发展，是严格基于战略的分解落地；缺点在目前的中国企业的适用性和高要求性，因为大部分的企业连战略是什么都是一个问题，那么没有上就没有下，同时对管理规范性的要求也很高。 再说说360 度评价，优点很明显，上级、下属、同级、客户等等全方位的评价。能够比较综合的反映此人的情况，而缺点也很明显，就是操作中很容易出现人际关系导向，即人际关系号的人，给你高分，人际关系差的人，分数很低，而不是实际工作的表现。同时评价很难量化，因此，建议360度考评，最好不要作为绩效考核结果，有一些导向，而作为个人改善的参考，最合适。 最后是KPI，这是用的最常见的绩效考核方法，关键绩效指标。那么根据此人工作岗位的工作内容，提取关键绩效指标，然后考核。优点是紧扣工作职责，和阶段性目标。缺点是KPI 指标不同阶段考核不同，同时指标值不好确定，以及有些岗位KPI 很难量化，时间关系，我就说这么多，同时小猪说的末位淘汰制，我个人认为严格来说，也不算绩效考核方法，这个和强制分布是一个道理，是通过一些方法得出了结果。那么结果如何应用，这个更合适强制分布或末位淘汰，强制分布或末位淘汰是绩效结果的应用。
城市管理学题库
城市管理学 A B 编制城市规划应遵循的原则是什么？ 答案：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则；（4分）（2）历史环境与未来环境相和谐的原则；（3分）（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。（3分） 编制城市土地利用规划应遵循哪些原则？ 答案：（1）效益原则，即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益；（3分）（2）市场调节与计划控制相结合的原则；（3分）（3）动态原则；（2分）（4）协调原则。（2分） C 城中村产生原因主要有（）。 答案：投资主体回避农村居民点以减少建设成本 交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成 农民对被动快速城市化的回避 村镇经济发展方式需要控制土地 城市基础设施的管理机构包括（）。 答案：综合机构 专业机构 协调机构 临时机构 城市规划的新趋势包括（）。 答案：规划的主体多元化 规划的空间形态多样化 规划的价值取向人本化 城市管理学的研究方法有（）。 答案：定性分析和定量分析相结合的方法 城市经济管理的基本内容是什么？ 答案：（1）在平抑和消除宏观经济周期性波动影响的同时，实现城市经济的长期稳定发展；（4分）（2）合理配置公共资源，实现城市经济的协调发展；（3分）（3）保障充分就业，实现收入公平分配；（3分） 城市环境管理治理方面的制度包括（）。 答案：谁污染谁治理制度
排污权交易制度 奖励制度 排污收费赔偿制度 城市环境保护的手段中（）是日常管理的必要条件。 答案：行政手段 经济手段 城市环境的特征是（）。 答案：脆弱性 开放性 人为性 复合性 城市环境保护的手段中（）是根本保障。 答案：法制手段 传统的封闭式城市发展思路的不足有哪些？ 答案：（1）未能突破行政区隔的束缚严重限制城市发展；（4分）（2）未能全面考虑社会经济发展状况影响的相关利益主体；（3分）（3）强调城市自身发展的影响。（3分） 城市发展战略制定的过程要点是什么？ 答案：（1）明确城市发展战略的目标—城市发展战略关注什么；（3分）（2）关注城市的发展条件；（2分）（3）制定和实施城市发展战略；（3分）（4）实现战略目标的战略步骤。（2分） 城市环境管理预防方面的制度包括（）。 答案：环境监测制度 环境影响评价制度 许可证制度 “三同时”制度 城市交通问题产生的原因？ 答案：（1）发展理念失准；（3分）（2）规划不合理；（3分）（3）城市交通基础设施存在设计缺陷；（2分）（4）城市公共交通发展滞后。（2分） （）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。 答案：增长型 城市管理中存在的哪些问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现？ 答案：（1）城市公共产品供给不足；（3分）（2）城市公共组织效率缺失；（4分）（3）城市、区域之间竞争恶化。（3分） 城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件，包括（）
浅论绩效考核结果的运用
浅论绩效考核结果的运用 摘要：本文论述了注重绩效考核结果运用的重要意义及运用范围。并在此基础上，深入地剖析了目前绩效考核结果运用存在的问题。由此提出建立绩效管理导入制度、建立绩效申诉制度、实现绩效与薪酬、晋升、培训挂钩以及加强绩效沟通和反馈，实现绩效改进等手段来达到绩效考核结果的有效运用。 关键词：绩效考核结果运用绩效改进 绩效考核是人力资源管理重要的工具和方法。它对于企业管理的重要作用得到了广大的企业管理者普遍认可。因此，相当多企业重视绩效考核，在这一方面投入较大的精力。遗憾的是真正通过绩效考核实现预期目的的企业不多，多数企业最后不是流于形式，就是中途夭折。究其原因可能是多方面的，其中大多数企业忽视绩效考核结果运用是致使绩效考核流产的原因之一。 一、绩效考核结果运用的意义 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。从概念上，我们可以认识到：绩效考核是以企业经营目标为出发点，对员工工作进行考评，并把考核结果与人力资源管理的其他职能相结合，发现企业中存在的问题并且不断改进；也可以认识到绩效考核运用在企业管理中发挥着承上启下的作用。体现在一方面它是组织人力资源管理等职能开展的基础，另一方面是企业提升管
理水平促进绩效改进的途径之一。 对全体员工进行考核以后，管理者可以根据最终的考核结果采取各项有效措施，对绩效目标能起到助推的作用。如何发挥绩效考核助推器的作用？实现公司与员工的双赢是绩效管理的关键所在。考核结果的合理转化和利用是发挥绩效考核作用，是提高制度化管理水平的关键。绩效考核本身不是目的，而是一种手段，因此必须重视考核结果的运用。只有及时合理地将考核结果运用于管理工作的各个环节，健全激励机制，增强员工自身压力和危机感，才能调动和扩大员工的工作积极性。 对于企业而言，通过绩效考核结果，能够发现企业中存在的问题并不断改进，在提高绩效的同时，增加人力资源价值；能够做出正确的用人决策，使正确的人做正确的事情，并且能够奖励及留住表现最好的员工。 对于员工而言，绩效考核结果不仅能够使自身获得参与目标设定的机会，获得对技能及行为的反馈，不断改进学习，获得讨论及计划个人发展及职业生涯的机会，增加认同感，而且还与个人利益密切相关。 二、绩效考核结果运用的范围和存在问题分析 （一）绩效考核结果运用的范围 绩效管理是一个闭合的循环管理系统。系统中包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与沟通以及绩效考核结果运用等各个子系统。绩效考核结果运用是其中一个关键的子系统，包括绩效改进和导入以及其他人力资源管理环节的应用。它是绩效管理产出效益的重要环节。 1、从管理角度看，绩效考核结果可以为人力资源管理的各个层面服务 （1）给员工定期与上级就绩效进行沟通的机会，以利于改进工作绩效
培训部绩效考核指标
培训部绩效考核指标 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 培训工作计划总结报告 本岗位报告 相关部门反映 直接上级 20% 半年一次提交培训计划，考核期内每月一次提交此报告，内容包括:公司需培训岗位分析、培训内容分析、培训工作面临问题分析、培训部人员工作安排、提高培训效果建议 考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、培训工作安排合理性(40%)、提高培训效果建议合理性(20%) 制定培训制度及培训教材 培训制度与教材 本岗位报告 直接上级 20%
考核期末提交此报告，内容包括:培训制度存在不足、本期完善制度的成果、培训手段更新情况、培训教材更新情况、新培训制度及教材作用 考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新培训制度达到成果(40%)、培训教材更新情况(20%) 质量监督工作 用户投诉电话记录 本岗位报告 直接上级 20% 考核期末提交此报告，内容包括:质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总、反映质量问题汇总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%) 技术培训工作完成情况 接受培训人员反映 培训工作记录 直接上级 30% 培训工作包括:用户学员技术培训、营销公司员工培训 优 良 中 差
用户很好地掌握产品技术、培训考试结果优秀而获得上岗证;营销人员成绩优秀，能独立解答此类问题 用户能够掌握产品技术、培训考试结果良好而获得上岗证;营销人员成绩良 好，能独立解答大部分相关问题 用户能够掌握部分产品技术、培训考试结果合格而获得上岗证;营销人员成绩 合格，能独立解答部分相关问题 用户基本没有掌握产品技术、培训考试结果不合格;营销人员成绩不合格，需 要重新进行相同培训 所属员工的绩效考核 绩效考评委员会 绩效考评委员会 10% 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分(百分制) 本项得分为:本岗位绩效考评工作情况得分(百分制)*本项权重系数(10%) 营销公司营销培训部经理能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一:领导能力 权重:25% 指标三:解决问题的能力 权重:20% 指标五:沟通能力 权重:15% 指标二:专业知识和技术 权重:25%
电大城市管理学形成性考核作业3答案
电大城市管理学形成性考核 作业3答案 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
城市管理学·作业3 题目要求：结合所学城市管理学某一方面的理论，写一篇课程学习总结，题目如下： 1、突发事件管理理论学习体会。 2、城市区域协调发展理论学习体会。 3、城乡一体化理论学习体会。 4、城市社区自治化理论学习体会。 5、城市环境管理理论学习体会。 6、城市成长理论学习体会。 7、城市发展战略管理理论学习体会。 8、循环经济理论学习体会。 参考论文： 体会一：城市社区自治理论学习体会 《现代城市管理学基础教程》一书，从社会学和行政学，管理学相结合的角度，探讨了一下城市社区的规划，建设和管理中一些规律性的东西，使我了解到我国城市社区管理所存在的问题，尤其是通过对我国社区发展现状的分析和社区改革经验的总结，从理论上对社区管理的实践进行系统的探讨和深入的研究，对于我国正在进行的社区自治管理，确实是十分必要的，也具有特别重要的意义。 世界上许多国家的发展经验表明:社区发展对于推动一个国家经济和社会的协调发展，加快国家政治的民主化进程，提高居民的生活质量和社区管理水平，都具有特别重要的意义。我国要建设社会主义现代化国家，建立市场经济体制，加快民主化进程，满足群众的物质文化需要，巩固基层政权，维护社会稳定，也必须要加强社区建设和管理。同时我国城市社区建设和改革的实践也迫切需要我们加强社区管理理论的研究，以便更好地发挥社区建设在社会稳定，经济发展等方面的作用。 首先，改革开放以来，随着经济的不断发展，我国的城市化步伐也不断加快。从而，要搞好城市管理，就必须搞好社区建设和管理，让社区在城市管理方面担当更重要的角色，发挥更大的作用。其次，随着体制改革的不断深化，国家发展战略的调整，社会管理体制的改革和城市管理重心下移。再次，在我国城市管理中，传统的“街道模式”正在逐步向现代“社区模式”转变。尤其是在新旧体制交替过程中，影响社会稳定的新矛盾和新问题会不断出现，而要及时有效地将这些矛盾和问题解决在萌芽状态，也必须增强社区的功能和责任，强化社区维护社会稳定第一道防线的作用。 对于中国城市社区的管理，我认为要转变观念，制定相应的政策和扶持方法，推动社区管理向实体化，产业化方向发展。要建立和完善相应的社区管理体制，促进社区管理的社会化和网络化。要加强社区管理的建设，促进社区管理的合理化和专业化，要建立一套行之有效的运
培训师绩效考核表
月份培训师绩效考核表 填表日期：年月日被考核人姓名：所属部门：（部门负责人）：考评组成员： 考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值部门 意见 得 分 考核小 组评分 意见 得 分 公共绩效考核项目30% 遵规守纪10% 参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 5 C经常违反的公司规章制度、员工守则。 2 工作积极、主动 性 10% A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 B工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 5 C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 2 服从领导派遣5% A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 团队协作能力5% A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完 成任务。 5 B除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1 岗位关键绩效考核项目70% 日常行为规范10% A站姿、行姿、手势表现是否的得当。 2 B紧张情绪控制是否适宜。 2 C目光是否关注每个听众。 2 D面部表情是否亲切。 2 E板书是否适当和清晰。 2 授课表达技巧10% A表达是否清楚易懂。 2 B声音是否抑扬顿挫。 2 C没有多余的口头禅和无意义的废话。 2 D是否能有声音强调重点。 2 E是否有运用停顿。 2 1 / 2
与学员互动交流25% A是否鼓励学员参与。 5 B是否运用破冰调整学习气氛。 5 C是否适时提问启发学员思考。 5 D能及时处理学员的提问和疑问。 5 E关注学员的反应并及时调整内容和进度。 5 内容组织25% A引导主题是否吸引学员。 5 B内容是否层次清晰、逻辑顺序合理自然。 5 C观点和论据是否清楚明确。 5 D内容安排是否有重点，主次是否明了。 5 E故事和案例是否与内容贴切和有启发性。 5 总记得分100% 考核加权得分合计 考核签字 被考核者-确认本结果考核者-确认本结果复核者-确认本结果签字：年月日签字：年月日签字：年月日 总评分90分以上发放100% 80-89分，发放90% 70-79分，发放80% 60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。 2 / 2
热力学作业第三版陈钟秀
3-3 假设氮气服从理想气体定律，试计算1kmol 氮气在温度500℃，压力为下的内能、焓、熵、C p 、C v 和自由焓之值。 已知：（1）在时氮气的C p 与温度的关系为： )(004187.022.2711 --??+=K mol J T C p （2）假定在0℃及时氮气的焓值为零； （3）在25℃及时氮气的熵值为1176.191--??K mol J 。 解：（1）熵值的计算 dp T V dT T C dS p p ??? ????-= 对于理想气体：dp p R dT T C dS p - = dp p R dT T C dS p ?? ?- = 13 .101013 .0773 298 773 298 ??-+=-13 .101013 .0773 29801)04187.022.27(dp p R dT T T S S ?? ? ??-??? ??+-=1013.013 .10ln 314.8298773ln 22.27)298773(004187.0 11354.10--??-=K mol J )(4.181354.1076.191354.10110--??=-=-=K mol J S S （2）焓值的计算 dT C dH p = ?+= -773 273 0)004187.022.27(dT T H H )273773(2 1 )273773(22.2722-+-= )(9.147041 -?=mol J )9.14704)(9.147049.14704011--?=?=+=Kmol KJ mol J H H （3）其他热力学性质计算 )(178.8278773314.89.147041 -?=?-=-=-=Kmol KJ RT H pV H U )(022.1329444.181773178.72781 -?=?-=-=Kmol KJ TS U A
最新电大城市管理学形成性考核册作业及答案
2017年最新电大城市管理学形成性考核册作业及答案 城市管理学作业 1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理 考核形式及要求：从以上 3 个题目中，选择一个进行小组讨论。要求每一位学生都要提交字数不低于 500 字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容：个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。 教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。 评分标准：优秀的标准（100＜X≥90） 能够准确地说明讨论题目的内涵，逻辑严密，有一定的创新性；联系实际的例子能够充分证明观点。 良好的标准（90＜X≥80） 能够准确地说明讨论题目中的某个方面的内容，逻辑清晰，有某些独立见解；联系实际的例子能够证明观点。 中等的标准（80＜X≥70） 能够比较准确说明讨论题目，逻辑较清晰，能够提出自己的看法；联系实际的例子能够证明观点。 及格的标准（70＜X≥60） 能够比较准确说明讨论题目中的一个方面的内容，逻辑不严密、不完整，自己的见解不多；联系实际的例子不十分恰当。 不及格的标准（X＜60） 不能够说明讨论题目的内容，逻辑混乱；联系实际的例子不对题。零分提交的个人讨论提纲雷同或未提交讨论提纲。 一、个人的讨论提纲（30 分）提交的个人提纲字数不少于 350 字。 二、联系实际的例子（30 分）允许黏贴打印稿，或者黏贴裁剪的报纸与杂志。 三、小组讨论后形成的提纲。（40 分）字数不低于 500 字。 参考答案： 个人的讨论提纲 一、我国传统市政管理职能的特点： 1、经济管理职能广泛而突出； 2、对其负责的事务管理控制程度高； 3、综合性的社会保障服务职能较弱； 4、独立性的职权较少； 5、职权与职责相脱节。 二、我国传统市政管理职能的弊端：
绩效考核的方法及其应用
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【本页是封面，下载后可以删除！】 绩效考核的方法及其应用 绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是现代组织不可或缺的管理工具。有效的绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，还可在整体上对人力资源管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，作为公平合理地酬赏员工的依据。因此，在人力资源管理中，首先要选择合适的考核方法。常用的考核方法有以下几种： 评级量表法 评级量表法是最古老也是用得最多的考核方法之一。评级量表法把员工的绩效分成若干项目，每个项目后设一个量表，由考核者做出考核。评级量表法之所以被用得最多，是因为考核者发现它极易完成，而且费时又少，又好学，并且有效性也很高。评级量表法之所以能实现考核的目标，是因为它创造了一种数量化考核，它把员工绩效的每
一因素都反映了出来，总考核成绩可以被看作绩效增长或被用作进行提升的依据。 除表示形式的评级量表，还有非表形式的评级量表。非表形式的量表通常有效性更强，因为它对量表上的每一点特征都作了简短的说明，而不是简单地量表上的高或低，因为评级量表上的每一水平的特征都作了精确的描述，因此考核者可以给员工的绩效一个更精确的评价。在以表形式的评级量表上，考核者只能主观地确定每个要素每一等级的水平。多数评级量表都是非表形式的，因为其考核内容与工作联系更紧，更针对员工的表现。 每个测评单位可根据自己行业的特点，制作一些量表作为评价的依据，量表可以复杂些，也可简单些，只要能测出不同的品质就行。总的说来，评级量表又简单又省事。同时，决策者发现评级量表可以满足很多考核目标，因为它给出了绩效的结果，这个数量结果可以用来调薪、调配工作等。 评级量表法也有缺陷。使用这种量表，考核者很容易产生晕圈误差和趋中误差。过于宽大的或中庸的考核者，就会把每个人的每个项目很快地评为高分或平均分。多数评级量表并不针对某一特别岗位，而是适用于组织的所有单位，因而不具有针对性。评级表也容易使考核者的偏见或晕圈效应进入绩效考核中。 关键事件法 关键事件法是由美国学者福莱？诺格和伯恩斯在954年共同创立的的，它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件：一种是
培训机构教师绩效考核指标参考模板
培训机构教师绩效考核指标参考模板
以下情况下，学校有权给予辞退： 1.财年内连续两个考核周期内绩效成绩排名末尾者，（视情况严重程度），给 予辞退；（不很科学，建议改成警告、通报批评） 2.财年内连续两个考勤周期内课时总数不达标，视情况严重程度，转兼职或 辞退；
3.严重违反考勤及教学制度者，根据学校相关制度，给予辞退等处理； 4.在其他竞业机构兼职或做家教者，一经发现，给予辞退。 加分说明： 1.人才举荐：每成功举荐1名教师，且该教师在考核周期内顺利转正且未离 职，加2分；（不是很科学） 2.狮王大赛各个组别第一名加1分； 3.英语教师在考核周期内拥有TKT三个模块证书且成绩为band3,绩效考核 加1分，成绩为band4,绩效考核加2分。 4.考核周期内无一例课程停课，加2分； 5.周日到周四（含周一周二白天上课）18点以后上课每25小时加1分（四 舍五入）； 6.导师同时满足以下3项条件者加1分：a.半年导课计划全部按时完成；b. 被导新师数量在1人以上；c.被导老师第一期续班率达到88%； 7.培训师同时满足以下2项；a.半年培训场次不少于4场（含4场）；b.培 训师成绩在95分以上(含95分)，加1分；如拥有集团培训师资格加2分； 8.创新研发：创新研发主负责且产生成果及贡献，视情况加1-2分； 9.外派及选修课：外派参加学校活动超过2次或选修课超过4次加分； 10.外地团陪：完整上一期外地团陪课，加1分； 11.训练营：营长加1分，连带两期及以上加2分； 12.合作关系推荐：推荐合作关系且产生5万以上业绩，加1分； 13.集团获奖：集团组织的比赛获奖者加1分。
【常见的绩效考核方法及应用简表】 最常见绩效考核方法
【常见的绩效考核方法及应用简表】最常见绩效考核方法 常见的绩效考核方法及应用简表对个体的绩效评估方法序号考核方法方法定义使用范围优点缺点 1 民意测验法民意测验法就是请被考核者的同事、下级及有工作联系的人对被考核者从几个方面进行评价，从而得出对被考核者绩效得考核结果。 比较适宜管理人员，但这种方法往往要结合其他的考核方法一起使用简单、容易操作，适用于规模较小的企业； 体现了民主集中的原则调查的数据因人为的因素，导致信度与效度有所降低 2 共同确定法这一方法得基本过程是：先由基层考评小组推荐，然后进行专业考核小组初评，再由评定分委员会评议投票，最后由评定总委会审定。 对管理人员比较适合体现了考核的民主性考核没有标准，基本上是人际关系的体现，不能反映工作的成绩 3 配对比较法就是将被考核者进行两两逐对比较，比较中认为绩效更好的得1分，绩效不如比较对象的得0分。在进行完所有比较后，将每个人的所得分加总就是这个人的相对绩效，根据这个得分来评价出被考核者的绩效优劣次序。 适用于工作绩效能够以数量来衡量的工作考核操作简单、方便，适用于管理基础薄弱的中小公司主观性强，考核标准不能量化，考核结果不精确 4 等差图表法在实际操作中主要考虑； 两个因素：一是考核项目，即要从哪些方面对员工的绩效进行考核； 二是评定分等，即对每个考核项目分成几个等级。在确定了这两者后，即可由考核者按照评定图表的要求对被考核者给出分数。 规模小的公司比较适宜考核操作简单、方便主观性强，考核标准不能量化，考核结果不精确； 考核要素没有重点与非重点之分 5 要素评定法（点因素法）实际上是在等差图表法的基础上，经过两点改动而形成的。第一，考虑到不同的考核项目具有不同的重要性。因而考虑加权的因素，将不同的因素赋予不同的重要性，这个重要性是通过他们各自的分值范围体现的。 规模小、管理基础薄弱的公司比较适宜考核操作简单、方便； 考核要素能够体现出工作的重要性来主观性强，考核标准不能量化，考核结果不精确6 关键绩效指标 KPI考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。 适用于有战略规划的公司，年度目标的公司在公司战略目标的指引下，能够把目标分解到部门及员工的日常工作当中来； 能够使公司集中有限的资源来达到公司目标； 很好的体现了20/80原则指标之间没有驱动要素； 追求结果，忽略了过程； 没有关注重点指标之外的其他基础指标，致使重点指标的完成受到影响7 目标管理法作为一种成熟的绩效考核模式，始于管理大师彼得·得鲁克
知识点《热工基础与应用(第3版)》
《热工基础及应用》第3版知识点 第一章 热能转换的基本概念 本章要求：1.掌握研究热能转换所涉及的基本概念和术语； 2.掌握状态参数及可逆过程的体积变化功和热量的计算； 3.掌握循环的分类与不同循环的热力学指标。 知识点： 1.热力系统：根据研究问题的需要和某种研究目的，人为划定的一定范围内的研究对象称为热力系统，简称热力系或系统。热力系可以按热力系与外界的物质和能量交换情况进行分类。 2.工质：用来实现能量相互转换的媒介物质称为工质。 3.热力状态：热力系在某瞬时所呈现的宏观物理状态称为热力状态。对于热力学而言，有意义的是平衡状态。其实现条件是：0,0,0p T μ?=?=?=。 4. 状态参数和基本状态参数：描述系统状态的宏观物理量称为热力状态参数，简称状态参数。状态参数可按与系统所含工质多少有关与否分为广延量（尺度量）参数和强度量状态参数；按是否可直接测量可分为基本和非基本状态参数。 5. 准平衡（准静态）过程和可逆过程：准平衡过程是基于对热力过程的描述而提出的。实现准平衡过程的条件是推动过程进行的不平衡势差要无限小，即0p ?→，0T ?→（0μ?→）。 6、热力循环：为了实现连续的能量转换，就必须实施热力
循环，即封闭的热力过程。热力循环按照不同的方法可以分为：可逆循环和不可逆循环；动力循环（正循环）和制冷（热）循环（逆循环）等。动力循环的能量利用率的热力指标是热效率：0 =t H W Q η；制冷循环能量利用率的热力学指标是制冷系数：L 0=Q W ε。 第二章 热力学第一定律 本章要求：1. 深入理解热力学第一定律的实质；2. 熟练掌握热力学第一定律的闭口系统和稳定流动系统的能量方程。 知识点： 1. 热力学第一定律：是能量转换与守恒定律在涉及热现象的能量转换过程中的应用。热力学第一定律揭示了能量在传递和转换过程中数量守恒这一实质。 2. 闭口系统的热力学第一定律表达式，即热力学第一定律基本表达式：Q U W =?+。 3. 稳定流动系统的能量方程：2sh 12Q H m c mg z W =?+ ?+?+。 4. 技术功： 2t sh 12W m c mg z W =?+?+，在可逆条件下 2t 1d W V p =-?。 第三章 热力学第二定律 本章要求：1. 深刻理解热力学第二定律的实质，掌握卡诺循环、卡诺定理及其意义；2. 掌握熵参数，了解克劳修斯不等式意义；3.利用熵增原理进行不可逆过程和循环的分析与计算。
绩效考核结果应用范文
大量数据证明，绩效考核流于形式的一个重要原因是考核结果没有系统运用，即没有与考核对象最为关心的薪酬、晋升直接有效关联；没有建立有效公平的考核申诉机制；没有制定绩效改善和调整计划。 一、考核结果的五种运用 多年的实践证明，绩效评估能否成功地实施，很关键的一点就在于绩效评估的结果如何运用。如果运用不合理，那么绩效考核对员工绩效改进和能力提升的激励作用就得不到充分体现。所以，绩效考核的结果一般适用于以下5种情形： 1.用于薪资调整 绩效考核结果运用于工资的调整主要是体现对员工的激励，一方面对于绩效不良的员工，降低其绩效工资，促进其尽快地改善；另一方面对于绩效优良的员工的工资调整也有一个客观的衡量尺度。 将绩效考核结果运用于工资的调整将有利于提高薪酬的内部公平感。 2.用于分配奖金 奖金的形式多种多样，这里仅以年终奖为例来说明操作方法。 （1）年终奖以月薪总额为基准，参考个人年度绩效结果，但不参考企业绩效达成程度 年终双薪奖＝I×P×T 其中，I＝年平均月薪 P＝年度绩效考核 T＝当年在职月数÷12 若考核为一年一次，则考核系数分别为：
若一年考核多次，则： 年度考核系数＝各次考核得分之和÷考核次数 （2）年终奖以月薪总额为基准，参考个人年度绩效结果 在年终双薪奖的计算方法上，乘以企业绩效系数，即： 年终双薪奖＝I×P×T×E 其中：E为企业绩效系数 企业绩效系数制定的方法与标准是多重的，这里介绍一种与简单实用且与员工关联度较大的一种。如下图： 表：与员工关联度较大的绩效系数 3.用于分析培训需求 管理者以及培训工作负责人，在进行培训需求分析时，应把绩效考核的结果以及相关记录，作为一个重要材料进行深入地研究，从中发现员工表现和能力与所在职位要求的差距，进而判断是否需要培训，需要什么方面的培训。如果是因为态度问题，那么可能需要的是如何引导认同公司的价值观，普通的培训是不奏效的；如果是技
培训部绩效考核方案
--培训部绩效考核方案 培训部绩效考核方案 培训部员工绩效考核试行方案一、考核目的1作为晋级、解雇和 调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。2、作为确定绩效工资的依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二、考核 原则1本部门正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。三、考核内容及方式1、工作任 务考核（按月）。2、综合能力考核。3、考勤及奖惩情况（由行政部按照公司内部管理制度执行考核）。四、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。五、绩效考核流程图部门讨论并制定月度工作目标部门主管审阅每日工作记录工作日志月末评估，业绩反馈及工作改进季度末绩效考核及绩效改进六、填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、月度工作评估 统计表于当月30日上报行政部门：由本人填写经部门直接上级审核后交至行政部；3、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；4、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。5、季度末绩效考核统计表于季度末的30日上报行政部门：由本人填写经部门直接上级审核后交至行政部；七、绩效工资考核标准1、新入职员工考核期为5个工作日。考核期内无工资待遇。考核期过后进入试用期，试用期为一个月，试用期内享受基本工资。试用期结束后，经部门和公司评定暂时不能进入合同期者，公司将予以解聘或增加试用期。试用期内无业务量要求，若个人在试用期内完成未来合同期的月业务量，公司按照正式合同期
电大城市管理学形成性考核作业3答案
城市管理学·作业3 题目要求：结合所学城市管理学某一方面的理论，写一篇课程学习总结，题目如下： 1、突发事件管理理论学习体会。 2、城市区域协调发展理论学习体会。 3、城乡一体化理论学习体会。 4、城市社区自治化理论学习体会。 5、城市环境管理理论学习体会。 6、城市成长理论学习体会。 7、城市发展战略管理理论学习体会。 8、循环经济理论学习体会。 参考论文： 体会一：城市社区自治理论学习体会 《现代城市管理学基础教程》一书，从社会学和行政学，管理学相结合的角度，探讨了一下城市社区的规划，建设和管理中一些规律性的东西，使我了解到我国城市社区管理所存在的问题，尤其是通过对我国社区发展现状的分析和社区改革经验的总结，从理论上对社区管理的实践进行系统的探讨和深入的研究，对于我国正在进行的社区自治管理，确实是十分必要的，也具有特别重要的意义。 世界上许多国家的发展经验表明:社区发展对于推动一个国家经济和社会的协调发展，加快国家政治的民主化进程，提高居民的生活质量和社区管理水平，都具有特别重要的意义。我国要建设社会主义现代化国家，建立市场经济体制，加快民主化进程，满足群众的物质文化需要，巩固基层政权，维护社会稳定，也必须要加强社区建设和管理。同时我国城市社区建设和改革的实践也迫切需要我们加强社区管理理论的研究，以便更好地发挥社区建设在社会稳定，经济发展等方面的作用。 首先，改革开放以来，随着经济的不断发展，我国的城市化步伐也不断加快。从而，要搞好城市管理，就必须搞好社区建设和管理，让社区在城市管理方面担当更重要的角色，发挥更大的作用。其次，随着体制改革的不断深化，国家发展战略的调整，社会管理体制的改革和城市管理重心下移。再次，在我国城市管理中，传统的“街道模式”正在逐步向现代“社区模式”转变。尤其是在新旧体制交替过程中，影响社会稳定的新矛盾和新问题会不断出现，而要及时有效地将这些矛盾和问题解决在萌芽状态，也必须增强社区的功能和责任，强化社区维护社会稳定第一道防线的作用。 对于中国城市社区的管理，我认为要转变观念，制定相应的政策和扶持方法，推动社区管理向实体化，产业化方向发展。要建立和完善相应的社区管理体制，促进社区管理的社会化和网络化。要加强社区管理的建设，促进社区管理的合理化和专业化，要建立一套行之有效的运作管理体系，促进社区管理的民主化和科学化。要建章立制，健全法规，促进社区管理的制度化和法制化。 总之，搞好城市社区自治管理，既需要领导重视，加强宣传引导，也需要建立完善的管理体制，提高管理人员的素质，不断扩大服务队伍，更需要制定优惠政策，加强法制建设。
城市管理学作业三题库(20200610160745)
《城市管理学》作业三题库 一、多项选择题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 总体来看，古代城市的经济功能较弱，主要以（）为主。 A. 军事功能 C. 政治功能 2. 城市管理学的研究方法有（）。 A. 系统分析方法 B. 理论联系实际的方法 C. 综合分析方法 D. 定性分析和定量分析相结合的方法 3. （）是城市化的后续动力。 D. 信息化 4. 以下关于新公共管理理论说法正确的是（）。 B. 强调管理对象的外部化 5. （）是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。 A. 市人民政府 6. 在我国城市中，城市政治权力系统包括（）。注意选项！！！！！！！！！！ A. 市人大 B. 中共市委 D. 市政府 7. 在我国，市人民团体特指（）。 A. 市妇联 B. 市共青团 D. 市工会 8. 中共市委对（）起着领导作用，处于领导地位。 A. 市人民政府
B. 市人民法院 C. 市人民检察院 D. 市人大 9. （）属于初级城市发展战略观。 B. 需求型 C. 供给型 D. 资源型 10. 城市发展战略通常由（）组成。 A. 战略措施 B. 战略反馈 C. 重点战略 D. 战略依据和战略愿景 11. 城市现代化目标体系，主要包括（）。 A. 生活质量指标 B. 生态环境指标 C. 社会进步指标 D. 经济发展指标 12. 我国土地储备的运行模式包括（）。 A. 上海模式 B. 杭州模式 C. 南通模式 D. 武汉模式 13. 近代城市规划始于（）。 C. 法国 14. 我国现阶段城市规划的基本任务是（）。
A. 保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续发展服务 B. 保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境 C. 保障和创造城市公正的社会环境 15. 在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（）的特征。 A. 以“间接性”为主 C. 以“经济性”为主 D. 具有“公共物品”属性 16. 在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有（）。 A. 慈善模式 B. 民主模式 C. 巨物模式 17. 从地域特征和管理角度考察，城市社区可以划分为（）。 A. 自然社区 B. 功能社区 C. 法定社区 18. 导致政府失灵的主要因素包括（）。 A. 政府的低效率 B. 政府赤字问题 C. 政府的自我扩张倾向 D. 政府的行为动机 19. 城市环境具有（）的特征。 A. 脆弱性 B. 开放性 C. 人为性