信息时代的个人知识管理
信息时代的个人知识管理
在信息严重超载的今天，“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”。为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；收藏的总是远远超过阅读和学习的数量；网站看过很多，却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到；被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和发展的能力，人们必须成为个人知识的管理者，提高创造和应用知识能力。
个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。
一、个人知识管理的概念
1、个人知识的分类
知识管理的一个基本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济发展与合作组织将知识分为四类：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。[1]从认知角度出发，知识又可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，动态循环。[2] 个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形
知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，提高学习能力、应变能力和创新能力。
2、个人知识管理的含义
个人知识管理的宽泛定义由美国的Paul A. Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”
UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。”
Skyrme (1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述，包括以下内容：明确自己的信息需求；制定一个(知识)获取战略；设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取；确定如何和何时处理手上的信息；为需要归档和保存的知识建立规范；创建个人的文件系统，可以兼顾（管理）自己的工作、生活和其它知识活动；为不同用途建立信息目录（书签）和索引；经常评估/评价所存储信息和目录的价值。
综上，尽管个人知识管理有各种版本的定义，其实质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过实施PKM，个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，提高工作效率和自身能力。
二、个人知识管理的内容
Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中，涉及创建、分类、索引、检索（搜索）、分发以及重新使用某项知识的价值评估。其中，七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的，可以概括为：检索信息的技巧；评估信息的技巧；组织信息的技巧；分析信息的技巧；表达信息的技巧；保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。
1、检索信息的技巧
检索信息时，首先要确定个人的信息需求和信息来源，选择合适的信息检索技巧方法。在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听回答的技巧，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧，个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的技能等充分的掌握。
2、评估信息的技巧
这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。个人并不必去了解计算机评估信息的机理，评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。
3、组织信息的技巧
组织信息，需要过滤无用和相关度不大的信息资源，有效地存储信息，建立信息之间的联系，方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是：无
论环境怎样，组织起来的信息应该便于有效的利用。这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中，我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息。在现代的高科技环境中，我们用电子文档、数据库和网页，或者用专门的知识管理软件来组织信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必须牵涉到如何对数据进行分析并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件的模型的工作中，人还是最重要的。
5、表达信息的技巧
通过表达信息，可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达，无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本，大部分的工作应该围绕如何让他人理解、记住、能与自己的互动上。
6、保证信息的安全
虽然保证信息安全的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同，但这并不表明保证信息的安全就不重要。保证信息的安全涉及到开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。
7、信息协同的技巧
信息技术的发展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。如通过小组或团队的形式组织学生进行学习，教师与学生、学生与学生在讨论与交流的基础上对一些要解决的问题进行协同工作，交流和共享彼此的观点和知
识。有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具，而且要求充分的理解协同工作的各种原则及其内在内容。
以上七种知识管理方法，实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作，并可以根据需要相互结合，选择使用。例如，你可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要检索一些信息。
瑞士Open Connect AG公司的知识管理主管Hyams教授认为，除了以上七项外，个人知识管理的内容还应该包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能，具体指：时间控制；工作空间舒适度；快速阅读、备注和研究；备案和文档管理；信息设计（哪些信息有用，哪些信息无用）；有目的的写作；知识/信息处理设施（通常指PC等IT设备）；知识/信息过滤技能。
三、个人知识管理系统架构
基于简单有效和经济实用的原则，个人知识管理系统的构架，包括两个部分：信息网络和知识系统。
1、三维信息网络架构
获取大量的有用信息是进行个人知识管理的基础。信息网络代表了收集信息的能力，数据的多少与品质的好坏，成为决定知识产出品质的第一影响因素。一般而言，PKM应该建立至少三个方面的信息网络：人际网络、媒体网络和Internet资源网络。
（1）人际网络
人际网络是一种无形的网络，也是个人学习知识的一个重要途径。人际网络的建立和维持并不容易，一旦建立，往往成为可以获得最直接最深入问题信息的来源。人际交往中可以学到很多书本上、习软件中学不到的知识—
—隐性知识。人际圈子越广，交往的人员的素质越好，可以学到的知识越多。
因此，要扩大自己的交往圈子，充分利用各种软硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手机、PDA等，多与“柏拉图”为友，多与朋友交流，沟通和讨论，提高自己。
（2）媒体网络
媒体是一种实时与广度的信息来源，通过电视广播杂志与报纸，往往可以获得最新的讯息与来自不同角落的新闻。结合自身学习、工作的需要，将经常用到的媒体信息进行分类、鉴别。对那些主要的媒体长期密切关注，让信息的收集成为系统，而非随机性的临时行为。使主要媒体来源的数据讯息及时到达自己的工作桌前，促进自己的知识结构良性发展。
（3）互联网络
Internet是人们进行学习的重要工具，能充分利用互联网的强大功能进行学习是现代人的一个重要标志。不论网站还是电子报，不管质量还是数量，Internet的资源都已经超过现有的单一图书馆与媒体。有效的建立网络资源清单，熟悉相关资源所在，将大大提升工作效率。利用互联网进行学习，必须善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夹，定期备份信息。此外，Blog 、Wiki等网络工具也已经被越来越多的人们作为个人知识管理系统所使用。
2、个人的知识系统架构
收集数据只是知识管理的第一步，接下来还要建立起自己的知识系统架构。知识系统架构，简单说就是储藏知识的架构。知识架构的系统化，有助于将收集到的数据有效储存和未来的快速索取。
（1）对所需管理的知识进行分类
从个人的角度讲，需要管理的知识资源无外乎以下内容：人际交往资源（如联系人的通讯录、每个人的特点与特长等）、通讯管理（书信、电子信件、传真等）、个人时间管理工具（事务提醒、待办事宜、个人备忘录）、网络资源管理（网站管理与连接）、文件档案管理等。
对知识的分类，应根据自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原则进行操作。知识的专业分类可以根据学习的专业科目来划分，也可参照图书馆文献的分类方法。对于分类学无需深究，只要根据个人情况，在实践中逐渐摸索出自己知识库的最佳分类方法。
（2）选择合适的知识管理工具
对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用统一的入口，只要简单易用，适合自己就行。比如邮件管理，通讯录管理，这是最常见的个人知识管理的一部分。还有就是知识内容的管理，可以采用WIKI和BLOG。
（3）建立个人知识库
在知识库中，所有知识都以目录结构分类存放。可以设置一个临时目录来存储那些无法及时处理的信息，待以后再分类，从而保持知识库的干净。此外，文件命名应该简单明了、见名知义，辅以数字编码、时间、来源等为原则。同时，也要建立文件安全、资源删除与更新、交流与共享的规则，以文件的形式妥善地保存下来，并在以后的实践中逐步扩展和完善，建立自己的知识结构体系。这样可以方便信息资源的分类存储、查找和操作，也可避免因时间推移和遗忘而导致的混乱管理，造成大量资源浪费。
选择有效的个人知识管理工具，对所有资源进行分类、命名以后，就可
以将知识分批放入个人知识库。个人知识库建立起来之后，快速而方便的访问至关重要。一个可以借鉴的方案是网络日志。这种个人发布系统现在越来越多的被用作个人知识管理系统。随着知识的不断丰富和能力增强，也要持续不断对个人知识库进行维护和管理。一般而言，个人应主要作好以下工作：增添新的学习资源和知识类别；删除、修改和更新部分资源；进一步完善个人知识管理准则；协作学习以交流和共享知识；在知识管理的实践过程中，逐步完善个人知识结构。
（4）应用已有的知识
在个人知识管理上，我们不能只关注知识积累，而不注重知识能量的释放。知识学习和积累的出发点就是对知识的使用，并在知识的利用、交流中创造新的知识。在知识的利用上，一些传统的方法可能对个人知识管理有所帮助，例如归纳和演绎。想要利用已有的知识，既可以在个人占有的大量知识基础上进行归纳，找出事物间的规律，然后应用于实践从而对这种归纳结果进行检验，然后再从实践中修正归纳出的知识；也可以对原有知识进行演绎，帮助新的实践。
知识管理中知识的利用方法现在还处于探索阶段，因为它涉及不同个体的知识背景、生活环境、价值观等因素比较复杂。一般来说，应用知识可以遵循下面的规则进行。首先是进行知识收集，把与问题有关的知识找到，在互联网时代这一点并不难做到；然后进行消化吸收，也就是阅读有关资料，包括向专家请教；建立可比较的模型，以专业知识为基础，设计出比较及评价方案；评估报告将完成知识应用过程，在这些模型中挑选出支持决策或得出结论的便是完成知识应用。头脑风暴、专业论坛、沙盘模拟甚至聊天谈话，
也都是知识应用的准备阶段，可以帮助个人进行知识加工，形成应用知识的规则意识。
世界瞬息万变，竞争风起云涌。要想在新的知识经济世纪里搏风击浪，人必须是不断成长的个体，做全新的“学习人”，不断地主动进行自我超越的修炼，实现终身学习。个人知识管理是一个非常重要但又未被人们足够重视的领域，不仅局限于商业和工作任务，而且包括个人兴趣、爱好、家居、家庭和休闲活动。掌握个人知识管理技巧，建立和不断完善个人知识系统结构，从而获得生存和发展的能力，必将成为二十一世纪重要的理念与行动！出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
知识管理的案例知识管理从个人做起
知识管理的案例知识管理从个人做起 在组织流程不确定及各个业务系统不完善的情况下，知识管理先行很容易使共享知识成为员工的额外负担。要解决这一问题，除了要制定有效的激励机制，还需在组织中实施个人知识管理作为辅助。 个人知识管理是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法，包括个人知识的识别、分类、采集、评估、利用和分享传播等环节。实施个人知识管理，最直接的结果是提高个人的工作效率。对组织而言，则能够推动组织的知识管理顺利开展。实践证明，每个人紧密结合自己的岗位需求和个人的发展规划，在为组织作贡献中成就自己，那么，知识共享带来的就是成就感和满足感，而不再是额外负担。本文将结合个人知识管理的实施环节详细阐述其如何解决知识共享问题。 1. 树立个人知识管理的观念和意识 在组织内推行知识管理的过程中，总有不少员工非常乐于参与各项知识共享活动。调查发现，这些员工已经在个人知识管理之路上摸索学习了很多年，他们从个人知识管理理念的应用中获益匪浅。因此，对组织推行知识管理非常欢迎和支持。这部分拥有个人知识管理观念的员工不仅自己愿意共享知识，还能带动周围同事参与。
2. 明确需要管理的知识 首先要认清个人的职业规划。因为在不同的职业阶段需要管理不同领域的知识。一般来讲，个人会根据岗位的需求及未来发展管理相应知识。而组织的知识库内容也是为了满足员工岗位要求的。这样，个人做好自己的知识管理，就为组织的知识库提供了稳定。员工可以直接将自己平时工作学习中收集的知识发布到知识库，不用仅为了共享而额外花费时间收集资料。 3. 对知识进行分类 建立知识分类的一个原则是不能每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签，要做好规范化工作，同时持之以恒。这样一个好习惯的培养，对于扫除知识共享的障碍大有帮助。阻碍知识共享的一大原因是员工不习惯规范化管理，认为太繁琐，没必要。而个人知识管理的实施就很好地解决了这一问题，员工通过自我管理，培养了规范化概念，对于组织知识管理中提出的规范标准就不会排斥，共享就会变得简单。 4. 采集知识
个人工作心得体会
个人工作心得体会 时间飞逝，转眼2014年底已到，我于2014年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各
病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！ 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面： 1、心态转变。在工作当中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中，我每天都在脑里疏理今天的工作，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，看似平常，但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的
个人为什么需要知识管理
注意个人知识管理，意味着经营个人"无形资产"，提升个人价值和个人竞争力 很多人之所以对知识管理抱有戒心，主要是认为企业实施知识管理，就如同企业从自己身上榨取知识一样，以致让自己不再重要。 从调查了解的情况看，企业、经理人个人之所以不把知识管理作为必须马上解决的要项，不是因为不知道知识管理重要，而是因为知识管理不像ERP等那样，实施成功就会马上产生看得见的、可量化的成效。 知识管理创造的价值主要是间接性的（当然，出售知识库及相关服务也能产生直接价值），难以量化，它的主要意义在于支持企业或个人把事做好，做得更有效率并可规避风险。这让知识管理在企业和个人心目中都变得有点可有可无了。 个人为什么需要知识管理？ 迄今为止，各种有关知识管理的理论和专业文章一再强调着机构知识管理对一个机构（尤其是商业机构）的发展至关重要，但却极少有文章对经理人个人的知识管理进行阐述，而个人知识管理，对经理人个人的工作及成长都有着非常实际的效用，经理人本身对此也缺乏足够的认识。 下面我们以章经理为例，说明个人为什么需要知识管理，以及他是如何实施个人知识管理的。 其实，不同层级的经理人都可从知识管理中受益。对个人来说，知识管理有哪些实际作用呢？ 章先生是一家国内机电设备生产企业的市场部经理，他将其归结为5个方面： 让自己养成不断学习的良好习惯和意识，为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础； 使自己有计划地建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源； 持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力； 有效率地提取所需的知识资源用于实际工作以获得良好的个人工作绩效（效率和效果）； 更好地展示个人的学习能力和工作能力，在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的个人事业发展机遇。 对管理工作来说，因高价值的个人"无形资产"，才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。
浅谈个人知识管理
浅谈个人知识管理 我们经常会遇到这样的场景：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好花费时间再研究一遍；无法得到解决过类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些 什么？ 什么是个人知识管理？ 要解释个人知识管理就必须理解“知识管理”的概念，个人知识管理离不开知识管理的范畴，知识管理从字面上来说，即是将知识管理起来。知识管理； Knowledge Management简称：KM，是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。而个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的延伸，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习、共享和创新的过程。 个人知识管理定义有很多，但是实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，通过收藏、订阅、互动等方式，让个人拥有的各种资料和信息转变更多有价值的知识，从而最终利于自己的 工作、生活。 为什么要进行个人知识管理？ 随着科技的高速发展，我们已经进入信息大爆炸的时代，在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得各种途径信息。现在有台式电脑、笔记本电脑、手机、Pad等等工具帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况 有专业研究机构的的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。
个人工作心得体会10篇
个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比
个人工作心得6篇_个人工作心得体会
个人工作心得6篇_个人工作心得体会 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 个人工作心得一：xxxx年xx月xx日，我怀着激动的心情来到高新生态花园项目部。就在那一天，我的职业生涯真正意义上拉开了帷幕。初到单位，这里的一切让我觉得陌生而新鲜，因此内心不免有些忐忑和激动。当看到前辈们脸上的笑容时，那种亲切感让我揪在一起的心也稍稍地得到了缓解和释然。我暗暗告诉自己要尽快适应这个新环境，尽快融入这个大集体。尽快在环境中转换角色，展现出自己最好的状态，通过自己的努力为这个集体添砖加瓦。 经过一个礼拜的学习和工作，我对于这个团队的认识从最初的一头雾水到现在的初步了解。而且还发现自己渐渐喜欢上了这个人际关系和谐，工作气氛活跃的集体。这里从领导到员工每一个人都并不像那些职场人说的那样“可怕”，相反倒给人一种很温暖的感觉。在工作和生活中，那种来自于领导无微不至的关怀和同事细致入微的帮助让我感动不已，在这里我要发自内心地说一声谢谢。 以前，我因为经常在外兼职，有一丁点儿所谓的社会经验的缘故，所以信心十足，认为自己完全可以胜任这份工作。可是事实上，我把所有的一切想象得过于简单。首先，对工作内容的陌生是我最大的障碍。我不清楚该如何发挥自己的主观能动性，通过自己的实际行动为部长分担任务，减轻部长的工作压力;其次，没有必备的社会经验。我觉得自己空 白得像一张纸，有些事情不能很好地处理，不能恰当地把握;最
后是态度问题，这是最重要和最核心的一点。部长说的一点儿都没错，我的身上学生气十足，要想快速成长，尽快进入工作角色就必须得褪掉这身学生气，改掉学生的不良习惯。而我最重要的毛病恰恰就在这里，总是感觉自己跳不出那个既定的无形的潜在思维模式，结果达不到部长的要求，让部长失望。 通过部长的教导，我深深认识到自身的不足。出了社会，优胜劣汰是自然生存法则，没有人替你担着扛着，不行就退出，就被淘汰，这个舞台拼的是真正的实力。因此谦逊认真的态度决定着一个人的成长，要想提升自己的工作能力，就得认真学习，虚心向前辈请教。可是在这一点上我很惭愧，因为我确实做得不够到位。对于一个刚出社会的学生而言，这样的工作无疑是一个很好的学习和锻炼的机会，从中我们不仅可以学习如何处理各种业务，如何进行人际交流而且可以增长我们的见识，为以后的工作打下良好的基础。可事实上在这几天的工作学习中，我并没有主动积极地寻找学习工作的机会，而是被动接受，一拨一转，所以没有很快的进入工作状态，适应工作环境。 在接下来的学习工作中，我会努力端正工作态度，转变思想，尽快适应社会，适应工作环境，尽快投身到工作中去。因此我会从以下几点严格要求自己:1.对于不懂的问题和事情，虚心地向前辈请教。主动学习单位相关资料，了解相关信息;2.尽快改变学生的依赖思想，学会独立，勇于承受压力，明确自己所应该承担的责任，遇事不推卸责任;3.不怕犯错，勤于反思，踏踏实实地做好每一件小事。在错误和反思中充实和完善自己。
个人知识管理
个人知识管理 摘要 本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。 关键字：知识管理 PKM Personal Knowledge Management Abstract Keyword：knowledge management PKM 引子 你有没有遇到过这些情况:当想到和一个很重要的人联系时,却怎么也找不到他的联系方式了;曾经解决过一个问题,后来又遇到同样的问题,但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍;遇到一个问题无法解决时,无法得到解决过类似问题的人的帮助;总是忘记一些约会和想好必须要做的事情;忙碌了一整年,该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么. 如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念:知识管理.知识管理的定义范围非常宽泛,在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面. 什么是个人知识管理 要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。 个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的,原文为”Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. ”,中文意思就是: 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。 个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 为什么要进行个人知识管理
公司员工个人工作心得体会
公司员工个人工作心得体会 公司员工个人工作心得体会1 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，
和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透； 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。 公司员工个人工作心得体会2 今天干了一件大事情，昨天爽了一把，嘿嘿！昨天逃跑了，背着包假装去实习了，实际去了朋友家玩了一天，今天中午下午写了一片成本会计实习报告5000以上啊！要不然说有成就感呢，学校要求，实习，实习，头疼，真正实习的有有几个，就算找到企业实习，而实质性东西又能掌握多少呢很难说，一般企业，很少有真正让你去操作的，会计人员还担心你搞砸事情呢，即使有好心人让你干，最多也是帮人家抄写一下表之类的东西，而这些小抄之类的由何必一个大学生去干呢在农村，大型企业还很少，一般企业有的只有一个会计，所有工作都归他一人，企业很少做成本核算，更不用说去那里实习了！ 不管怎么说，通过所谓的实习，聊天，帮人抄东西，等等，一篇实习报告出炉了！多么不易啊！
信息时代的个人知识管理
信息时代的个人知识管理 在信息严重超载的今天，“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”。为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；收藏的总是远远超过阅读和学习的数量；网站看过很多，却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到；被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。要想获得生存和发展的能力，人们必须成为个人知识的管理者，提高创造和应用知识能力。 个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。 一、个人知识管理的概念 1、个人知识的分类 知识管理的一个基本问题是对知识的分类。按照应用的角度，经济发展与合作组织将知识分为四类：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。[1]从认知角度出发，知识又可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授，但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。在OECD对知识的划分中，前两者属于显性知识，后两者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，动态循环。[2] 个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形
知识的管理，实现显性知识和隐性知识的共享，提高学习能力、应变能力和创新能力。 2、个人知识管理的含义 个人知识管理的宽泛定义由美国的Paul A. Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。” UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。” Skyrme (1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述，包括以下内容：明确自己的信息需求；制定一个(知识)获取战略；设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取；确定如何和何时处理手上的信息；为需要归档和保存的知识建立规范；创建个人的文件系统，可以兼顾（管理）自己的工作、生活和其它知识活动；为不同用途建立信息目录（书签）和索引；经常评估/评价所存储信息和目录的价值。 综上，尽管个人知识管理有各种版本的定义，其实质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过实施PKM，个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，提高工作效率和自身能力。
如何进行个人知识管理上下
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●懂得如何学习知识； ●了解学习的工具和方法； ●掌握保存知识的技巧。 如何进行个人知识管理（上） 一、知识获取 1.学习是一个持续的过程 随着时代的发展，知识的更新速度越来越快，作为知识工作者，只有不断学习，才能够胜任工作，不被社会淘汰。 【案例】 改变命运的六年 毕业于西安交大计算机专业的刘某，硕士毕业后就职于某央企信息中心，主要工作职责是负责计算机维修。而只有偶尔当系统、电脑出故障时，刘某所在的部门 才有工作，其他时间都非常清闲。7年后，该央企决定主辅业分离，信息中心属于 辅业，便独立成立公司。公司成立后，由于与新来的女领导关系不好，刘某买断了 下岗。 在家休息了6个月后，刘某决定重新找工作，这时刘某发现，IT领域的发展很快，而自己在之前工作的7年时间中基本什么都没学会，完全已经不能胜任该行 业的工作，就业屡屡碰壁。几经波折，刘某最后发挥自己唱歌和喝酒的特长，转而 从事建筑类的业务，而每每想到过去的6年，刘某都后悔不已，认为正是这6年，完全改变了自己的人生轨迹。 可见，学习是一个持续不断的过程。不学习，在现在的社会环境中是无法成长的。 2.怎样学习知识 世界上的信息和知识无处不在，而知识是永远学不完的，因此，在学习时需要关注以下方面：
学什么 在进行学习时，首先要确定自己学什么。比如，常识有用，但没有独特的价值。而要确定自己学什么，最重要的是把握学习的方向。现在，人类的知识量在不断增加和细分，每个领域区分越来越细，专业深度加强，因此，确定自己的学习方向也越来越难。 需注意的是，确定学习目标的前提是基于自己的价值观、特长和优势，必须了解自己，每个人均需要有自己对社会行为的判断。 【案例】 俞敏洪创新东方 俞敏洪在发展事业之初希望自己能够成为英语领域的专家，但努力后发现，英语方面的专家太多，而自己很难达到同样的高度。于是，其从中发掘了“背单词” 的领域。 刚开始，很多专家都不看好这项事业，认为没有技术含量。尽管这样，俞敏洪仍然坚持每天练习背单词，研究词典，不断分析各类词汇，并创办了新东方。 现在，新东方的发展越来越好。 俞敏洪的正是基于自己的价值观、特长和优势，在充分了解自己的基础上，做出了正确的判断和选择，把单词作为自己学习和发展的对象，最后取得了成功。 每个领域都需要达到足够的深度，只有不断学习和挖掘才能够保证自己的竞争力不被他人替代。而要想达到这一深度，首先就要确定自己的信息和知识获取的原则，同时在学习时，对于兴趣大于能力的知识一定要正确聚焦。 此外，在与他人交流时，经常会出现有的知识他人会默认对方知道，但事实上对方并不知道的现象，而这就造成了信息不对称。从这一角度看，知识可以分为四类：自己知道的，自己不知道的，他人知道的，他人不知道的。此四类知识主要表现为以下几种情况：第一，自己知道，他人也知道的知识。对于这类知识，应该将其显性化； 第二，他人知道，但是自己不知道的知识。对于这类知识，应该加以学习； 第三，他人不知道，自己也不知道的知识。对于这类知识，应该加以研究； 第四，自己知道，但是他人不知道的知识。对于这类知识，应该与他人共享。 怎么学 知道学什么后，接下来就要确定怎么学。 一万小时理论认为，任何人在取得成就前至少要花一万个小时，这一万个小时指的是假设一天花费三个小时，需要十年时间。所以，学习需要持续积累，只有在达到一定深度后才能够成功。
个人工作心得体会2018
个人工作心得体会2018 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下面是为您整理的“个人工作心得体会2018”，仅 供参考，欢迎大家借鉴与阅读，希望对大家有所帮助。 个人工作心得体会2018（一） 安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人 负责，更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每 一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都 给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系你自己，更多的是关系到你我他。 安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展 息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济 效益。 作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项 目的安全生产工作负全面责任。因此，从自身角度就要 牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全 第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服
“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全 不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。 从基层施工多年的经验来看，抓好基层单位安全生 产工作应重点做好以下几点： 一、正确认识当前安全生产形势 从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比 较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能 力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清 洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前 的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不 断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预 防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。 二、提高思想认识 近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是 政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的 责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断 提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的 紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经
个人知识管理(PKM)
个人知识管理（PKM） 1、PKM的定义 指个人从“生涯规划“的角度出发，通过专业工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、整理应用学习和创新的流程化管理。 1.1、生涯规划 从为用而学的角度，建议个人应从“生涯规划“的高度来建设个人知识管理体系。实际上，“个人知识管理体系“很多人无从下手，不防从“生涯规划“和当前工作岗位两个角度来得容易。具体的内容，还可以参考“向特定领域的专家精进“一文。 1.2、整理应用学习 这是三个密不可分的过程，整理中学习，应用中学习，学习中整理等是相互交溶的。 a.整理：引用6S中“整理“的定义是：区分“要“与“不要“的东西，要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 具体到个人知识管理是指删除文档中对自己无用的内容、删除对自己无用过时的文档、将文档归类到相应的分类中、按需要增加标签、将相关的文档放在一块等等 b.应用：主要为解决某问题、为写报告等进行的资料查找 c.学习：记忆核心知识学习、对细节内容保持印象，需要应用时再深入。 这里强调学习的整体观，对于需要考试的内容，当然是要在框架知识熟记的基础上，记忆细节内容的 1.3、流程化管理 强调个人知识管理也需要流程，这是养成个人知识管理习惯的另一种解释；不够，“流程“强调是其通用性的方面，习惯强调的流程应用于个体的实际方面。 只有养成一定的个人知识管理习惯，个人知识管理的好处才能显现。但不借助专业的PKM 软件工具，只能会白白浪费很多时间在摸索而不得要领。 对创新作个补充： 这里的创新定义范围会更广一些，包括创造从未有过的知识内容在内，即包括学习心得、报告、论文等等。 一个完整的个人知识管理系统，应包括他人创建的知识、自己创建的知识在内，并不断
个人知识管理
个人知识管理 个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。 一、定义 1. 从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal Knowledge Management。 2. 个人知识管理软件：指供依据个人知识管理特点，来协助个人更省时省心管理文件、更容易养成知识管理习惯的软件工具；并在此基础上提供学习等其它辅助功能。 二、为什么要做“个人知识管理” 1．能快速找到自己搜藏的文档来解决问题，速度要能快到“不打断思路” 2．知识型工作者唯一的资本就是“知识”，系统化的管理“个人知识”，达到提高个人竞争力的目的 3．收集和消化工作、生活等所需的知识，能清晰的反映自己的知识结构，根据情况进行结构调整. 三、如何养成“个人知识管理”的习惯 1．养成的意义：个人知识管理更重要的是习惯的养成，而不是工具的使用，工具最好是体现了优秀人才的良好习惯的固化。 2.难度：短期可以看不到效果，有时不知如何归类，重要简单枯燥的操作而认为无意义等等要克服的心理和意志 3、做法：认识到，要养成PKM的习惯开始是有一定适应过程，因为要制作知识分类体系，并按一定规则存放和归类；有时会不知如何分类而烦恼，一时看不到效果而放弃。所以，这个过程要不断的告诉自己，坚持一段时间就能收效，持续按自己制定的规则进行资料收集、加工、处理、消化等，并不断PDCA，就能实现“知识的5S”：标识、定位等，从而令自己的知识结构一目了然，很容易找到需要用的。 四、个人知识管理和文件管理 应该说，文件管理就是一种个人知识管理，用Window资源管理器完全可以将PKM做得很好，但使用专业的PKM软件能省时省心，更容易养成良好的个人知识管理习惯等。 从另一个角度说，个人可随时调阅的未内化的知识的主要载体是文件，而企业则更多的是结构化的数据；书也是载体，但对个人而言其“管理的意义”不大，对图书馆量大的情况下才是必要的；即个人主要的知识来源是Office文档、网页和PDF文档等。 五、个人知识管理软件工具的选择 能称得上PKM软件，至少应具备四点： 1、有完善的“知识分类体系”功能，包括统计、任意显示顺序、穿透显示等Windows资源管理器没有提供的功能
心得体会 个人工作心得体会怎么写范文3篇
个人工作心得体会怎么写范文3篇 每个都有自己的一份工作，每个人对自己的工作都有自己的心得体会，下面是xxx给大家带来的个人工作心得体会怎么写范文，希望大家喜欢。 篇一：个人工作心得体会怎么写范文 忙碌的外科实习轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。 曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见)。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也比起内科，外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。在儿外的时候，碰到这么两个孩子，都是开包皮的。 当我一走进病房，就看见这两个孩子光溜溜的躺在床上，医生开出医嘱照光，早上的时候，靠窗的孩子晒着太阳，而旁边的小朋友晒不到，他的爸爸变把窗往一边挪了一下，看见就一个小鸡鸡晒在太阳底下。到了下午，靠窗的孩子拿着枕头遮掩着继续晒太阳，我对他说：让你爸爸给你撑把伞，伞上面挖个洞，这样其他地方都晒不到，就晒
个小鸡鸡就可以了。而另外个孩子是晒不到了，他爸爸边跑到护士台说：护士小姐，什么时候来烤小鸡鸡啊。 给我印象深的是一个仅3岁还裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室实习期间,我能严格遵守科室的各项规章制度,不迟到,不早退.对于各项操作能独立的完成.在这个科室实习期间我上过夜班.我清楚的知道夜班的责任,也知道上夜班的辛苦.上夜班虽然没做什么,但是人还是会觉得累。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。 术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。 有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征.每天我们都要不停的在各个病房中穿梭,以便了解病人的病情变化,早发现问题,早解决..在实习过程中我严格遵守医院规章制度认真履行实习护士职责以马列主义毛泽东思想邓小平理论为指导严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施有记录实习期间始终以爱心细心耐心为基本努力做到眼勤手勤脚勤嘴勤想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医德医风.通过6周的实习，本人理论水平
个人知识管理的定义
个人知识管理的定义 1、个人知识管理的定义 知识是指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识是人类进步的媒介，知识是人类接触自然、认识自然、理解自然和利用自然产生的信息成果! 知识管理(knowledge management)，是指通过计算机系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，为企业或个人带来实质价值的管理流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。对知识管理的理解可以借助以下几个方面： 知识管理的本质就是对人潜力的发展和利用 知识管理需要关注四大维度，即：中心思想、时间、地点、对象 知识管理是动态、是相对的、是全局性变量 知识管理的过程：一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程 对象属性：什么是知识对100个人来讲有100个不同的答案，所以知识具有对象的属性 时间属性：今天对我来讲是知识，但是明天可能就是垃圾，
所以知识具有时间的属性 地理属性：中国的环境治理知识对美国来讲可能就是垃圾，所以知识具有地域的属性 所以，知识对于企业就像"空气"对于人一样重要。知识管理就是大气管理——空气不是用瓶子就能够管理起来的，空气一定是靠环境治理、开窗通风、植树造林等来解决，所以企业的知识管理不也是仅凭一个知识管理系统就能够解决的，独立知识管理系统就像用一个瓶子把知识罐装好，这有时候可能会坏了一个企业。 知识管理最为核心的两点：第一需要一个开放共享的企业文化，第二需要让知识的积累、共享、利用和创新与协同(oa)软件结合在一起，让知识来源于工作、分享于工作，让知识管理做到真正的有源之水，这是自然的知识管理之道。所以，有效的知识管理系统最为关键的两点：有效方便积累(自动归档)、快速个性化展现(强大搜索引擎)! 对于组织来讲，知识管理的价值在于以下几个方面： 隐性知识怎么转化成显性知识?——如何真正让企业内部的大脑互联 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致——确保共同利益 知识的生命周期如何管理?——知识具有时间属性 知识管理的模式：到底是"出版模式"还是"中介模式"——知识具有过程属性 到底什么是知识什么是垃圾?——知识具有对象属性
12月个人工作心得体会_1
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020960 12月个人工作心得体会Personal work experience in December
12月个人工作心得体会 10月个人工作心得体会篇1 XX年很快就要过去了，在一年里，我在乡领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我的专业是计算机，现在正是现代技术信息的时代计算机的用途也很广泛这样我坚信在以后的工作当中专业知识会对我的工作有所帮助;之前在xxx乡工作期间，各项工作完成的效率很好得到了领导的好评;我是八月来到本乡工作，由于xx被抽掉到县上练舞长达两个月，为积极的配合好县领导安排的各项任务，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圆满完成了周庆演出各项任务。在回到工作岗位就接手了人口普查的填表工作，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的
程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作：要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习各项工作，认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为本乡的发展做出更大更多的贡献。 10月个人工作心得体会篇2
款个人知识管理工具介绍
PKM2介绍 PKM2 是基于内容的个人知识管理系统，它可以将您看到的所有文字、图片信息全部转储为HTML 格式文档保存到数据库中。这些信息包括：你的笔记、网上的网页内容、本地机器里的文档内容。PKM2 将这些资料全部保存到你的项目中进行管理，不会因系统或软件崩溃丢失数据。PKM2 可以帮助您进行基于内容的采集、编辑、整理、检索、发布，为您的个人知识管理提供有力支持。PKM2 适用于程序员、研究者、学生、信息专家、以及以互联网作为主要信息来源的网上阅读者、信息搜集者和信息发布者。 PKM2 特色： 1.便携性：PKM2 是一款绿色免费软件，您可以将它放 在U 盘或移动硬盘中，作为便携式个人知识库，成为您的“外脑”； 2.易用性：PKM2 是一款傻瓜式的软件，主要功能均通过拖放 操作。网上的文字和图片等内容可以通过拖放到悬浮窗保存，目录的分类可以通过拖放重组，文章的分类也可以通过批量拖放重新分类；附件也可以通过向附件框拖放批量导入； 3.安全性：备份和恢复操作简单，所有数据均保存在软件 的PROJECTS 目录的各个子项目中，拷入、拷出相应文件夹即可完成数据的备份与恢复； 4.交互性：可以方便地进行数据的导入与导出。网上的页面数 据和本地的文档（HTML、DOC、RTF、TEXT 等）都可存入或导
入PKM2。PKM2 中的数据可以导出为HTML、DOC，或发布为CHM
电子书、EXE 电子书、或直接发布为WEB 系统，在网站上做内容发布。 5.规范性：PKM2 的文档数据基于都柏林核心元数据集中十个 元素（资源标识符、标题、作者、关键词、分类、备注、创建者、创建日期、修改日期、资料来源）对资料进行标引，并在编辑器中集成了标引工具，对标题、作者、关键词和备注进行半自动标引。 6.开放性：PKM2 采用HTML 标准管理资料，它将所有文件， 转换为HTML 格式，进行统一管理。基于HTML，用户可以按照统一的方式，编辑，管理文件。同时，由于HTML 的开放性，也使得用户可以方便的进行二次开发。 7.通用性：PKM2 采用MS ACCESS 数据库，只要采 用WINDOWS 系统即可使用本系统，同时ACCESS 也是目前通用性较好的数据库之一，使用常见的数据库转换工具可以 将ACCESS 数据库中的数据方便地转入其他数据库中。 PKM2结构 PKM2 是基于内容的个人知识管理系统，所有文档均转为HTML 格式，HTML由文本数据和关联文件购成，PKM2 将所有文本数据保存在数据库中（Database），所有关联文件保存在附件目录（Attachment），这样既可避免数据库过度膨胀，又可依托于数据库的安全性和稳定性，使资料得到可靠的保护。同时由于数据库的开放性，用户也可以直接管理自己的数据。