消费者行为调研问卷(商圈)
一审：编码：访问地点：__________ 二审：输入：问卷编号：__________复核：质量控制：输入编号：__________
消费者行为调研问卷
_________先生/女士：
您好！我是XX市场咨询公司的访问员，我们正在进行一项有关消费者行为方面的研究，需要您的参与，我将耽误您一些时间，问您一些关于这些方面的问题，可以吗？
项目位置：芙蓉南路靠近省政府地块
多谢您的支持和配合！
被访者姓名：___________________________
详细地址：_________区__________居委______________路_______________街
_____________巷_______________号(栋)_____________楼____________房
联系电话：(家庭)_______________(单位)_________________手机_________________
访问员姓名：________________________ 访问员编号：______________
访问时间：____________月__________日________：________时开始________：_______时结束
甄别部分
S1、请问您是当地人么？（包括长期居住在长沙的人员，如学生）（单选）
本地居民―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――1 已经居住了1年以上―――――――――――――――――――――――――――――――――――2 以上皆无―――――――――――――――――――――――――――――――――――3→终止访问
S2、请问您是来自哪里？（单选）
芙蓉区―――――――――――――――――――――――――――――――――――1 天心区―――――――――――――――――――――――――――――――――――2 开福区―――――――――――――――――――――――――――――――――――3 雨化区―――――――――――――――――――――――――――――――――――4 岳麓区：―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――5 长沙其他区域――――――――――――――――――――――――――――――――6→终止访问其他省市――――――――――――――――――――――――――――――――――7→终止访问
S3、请问您工作和居住点是？(多选)
在南城生活――――――――――――――――――――――――――――――――――1→检查配额在南城工作―――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额其他――――――――――――――――――――――――――――――――――――3→检查配额
S4、请问您在最近半年内是否接受任何形式的市场调研访问呢？(单选)
接受过―――――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问
没有接受过―――――――――――――――――――――――――――――――――2→继续访问
S5、[出示卡片]请问您或您的家人有没有在以下行业工作的？(单选)
市场研究机构或单位的市场部―――――――――――――――――――――――――1→终止访问
广告公司或公共关系公司―――――――――――――――――――――――――――2→终止访问
媒体――――――――――――――――――――――――――――――――――――3→终止访问
以上皆无――――――――――――――――――――――――――――――――――4→继续访问
S6、请问在长沙购物的频率？（单选）
几乎每天都去―――――――――――――――――――――――――――――――――1 每周4-5次――――――――――――――――――――――――――――――――――2 每周2-3次――――――――――――――――――――――――――――――――――3 每周1次―――――――――――――――――――――――――――――――――――4 每两周1次――――――――――――――――――――――――――――――――――5 每月1次―――――――――――――――――――――――――――――――――――6 每月不到1次―――――――――――――――――――――――――――――――――7 每2个月1次―――――――――――――――――――――――――――――――――8 很少购物/几乎不购物―――――――――――――――――――——————————9 →终止访问
S7、记录被访者性别：
男―――――――――――――――――――――――――――――――――――――1→检查配额女―――――――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额
S8、[出示卡片] 请问您的实足年龄是__________周岁？(单选)
16岁以下－―――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问16－20岁――――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额21－25岁――――――――――――――――――――――――――――――――――3→检查配额26－30岁――――――――――――――――――――――――――――――――――4→检查配额31－40岁――――――――――――――――――――――――――――――――――5→检查配额41－50岁――――――――――――――――――――――――――――――――――6→检查配额51－60岁――――――――――――――――――――――――――――――――――6→检查配额60岁以上――――――――――――――――――――――――――――――――――7→终止访问
S9、[出示卡片]请问您的最高学历是？(单选)
初中及以下－――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问高中或中专或技校――――――――――――――――――――――――――――――2
大专――――――――――――――――――――――――――――――――――――3
大学本科－―――――――――――――――――――――――――――――――――4
硕士及以上―――――――――――――――――――――――――――――――――5
S10、[出示卡片]请问您的家庭月收入是多少？(单选)
2500元以下―――――――――――――――――――――――――――1→终止访问2500－2999元――――――――――――――――――――――――――2→终止访问3000－3999元――――――――――――――――――――――――――3→检查配额4000－4999元――――――――――――――――――――――――――4→检查配额5000－5999元――――――――――――――――――――――――――5→检查配额6000－6999元――――――――――――――――――――――――――6→检查配额7000—9999元――――――――――――――――――――――――――7→检查配额10000及以上――――――――――――――――――――――――――8→检查配额
主体问卷
A购物部分
A1.[出示卡片]请问您逛街的频率是怎样的？去购物中心的频率怎样？去超市的频率怎样？（单选）
A2.[出示示卡]请问您经常光顾的商场是哪几家？(多选)，您最常光顾的是哪一家？（单选），最喜欢的是哪一家？（单选）这些商场哪些是传统的？(多选)哪些是时尚的？(多选)哪些是高档的？(多选)
A3.[出示卡片]您选择购物地点时主要考虑哪些因素？（多选）
A4.[出示卡片]请问您经常和谁一起逛商场？(多选)
A5.请问您平均每月用于外出购物（除超市/大卖场外）的花费大约是多少？___________元
A6.[出示卡片]请问这些商品您最喜欢哪个品牌？其次呢？第三呢？[访问员请根据被访者的回答将答案填写在下边相应的方格中。每一个方格中仅填写一个答案]
A7.请问您[出示卡片]【针对A2_1题的商场问，填写好“常去的”商场名称/代码】请问您去这些购物场所主要购买哪些商品？(多选)每月的平均花费是多少？
A8.请问您在购物过程中，还有哪些消费活动呢？（多选）
A9.[出示卡片]请问您购物时经常使用的交通工具是什么？(多选)这种交通工具到商场的时间大约是？
A10.
从出发地到购物场所，请问您认为花费多长时间是您能接受的？ 超市购物习惯
A11. 【出示卡片】请问您去大型超市/卖场的频率如何？（单选）
A12. 总的来说，您个人平均每月用于超市购物的花费大约是多少？__________________元
分钟
B餐饮部分
B1.[出示卡片]请问您外出就餐的频率是怎样的？(单选)
B2.请问您个人在每月在外出就餐上的支出大概是多少？（）元
B3－B7题仅针对B1选择1－9的被访者提问
B3.请告诉您外出就餐最常去的三个餐厅的名称。
B4.请问您选择餐厅考虑的因素主要是以下哪几项？（多选）
B6.[出示卡片]请问您主要使用哪些交通工具外出就餐？(多选)这种交通工具到到达餐厅的时间？
[请访问员在被访者最喜欢的菜系后面圈出相应序号，依次类推，直到完成表格]
B8.您认为这附近哪家餐厅比较红火？（追问档次，原因）
名称：
档次：
原因：
B9.您认为省府板块附近缺少什么样的餐厅？（追问类似餐厅名称、档次，原因）
名称：
档次：
原因：
C娱乐部分
C1、[出示卡片]请问您平时参加体育活动的频率？参加娱乐休闲的频率？
C2、[出示卡片]请问您主要有哪些体育健身活动？(多选)
C3、[针对C2选择到的选项逐一询问]请问您最常去的场所名称是什么？
C4、请问您平均每月用于体育健身活动的花费大约是多少？__________________元/月
C5、[出示卡片]请问您经常参与的休闲娱乐活动有哪些？(多选)
C6、[针对C5选择到的选项逐一询问]请问您最常去的场所名称是什么？
C7、请问您平均每月用于休闲娱乐活动的花费大约是多少？__________________元/月
C8、[出示卡片]请问您最经常和谁一起参加体育健身活动？(单选)
C9、[出示卡片]请问您最经常和谁一起参加休闲娱乐活动？(单选)
D概念测试
D1.[出示卡片，介绍开放式购物中心概念后提问：] 请问现在是否有这样的开放式购物中心？如果有，在哪里，具体名称是什么？
D4.[出示卡片]如果在一个购物场所有以下组成，您感兴趣的有哪些场所？(多选)您认为哪些场所是时尚的(多选)哪些是高档的？(多选)哪些是必不可少的？（多选）[访问员注意，请针对购物、餐饮和娱乐
分别询问感兴趣\时尚\高档\必不可少]
E 项目区域测试
E1、对“省府板块是一个非常适合休闲居住的地方”，您的认同度如何？（单选）E2、原因是什么？还有呢？
E3、您认为该地方是否适合置业？（单选）
E4、原因是什么？还有呢？
E5、您认为开发什么样的物业更具吸引力？（多选）
E6、请问您在未来2年内会是否会购买物业？
E7、您购置物业的主要目的是？（单选）
E9、原因是什么？还有呢？
E11、请问您在选择购买住宅物业时会考虑哪些因素？（多选）
E12、请问您在选择购买公寓物业时会考虑哪些因素？（多选）
E13、请问您在选择购买写字楼物业时会考虑哪些因素？（多选）
E14、请问您在选择购买产权式酒店物业时会考虑哪些因素？（多选）
E15、[出示卡片]您认为在省府板块适合做哪种商业形态是？（单选）
E16、【针对E15选择“3”】如果是商业街，您认为在省府板块适合做什么？（单选）
E17、您认为周边应该配备有哪些商业、娱乐设施？（多选）
E18、您最希望有哪些设施？（限选3项，多选）
E19、【针对E18】原因是什么？
F媒体习惯
F1_1、[出示卡片]请问您平时通常接触的媒体是什么？(多选)
F1_2、[出示卡片]其中最主要的是哪一种？(单选)
F1_3、[出示卡片]其中最信任的是哪一种？(单选)
背景资料T1、[出示卡片]请问您的婚姻状况是怎样的？(单选)
谢谢！！！
2020年消费者行为学心得体会.pdf
本学期在王老师的教导下我们深入学习了《》这门课程。是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。
通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作，乃至企业的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭，我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识，对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的，但是当我们认认真真地学习过消费者行为学这门课后，就能够真正的了解了消费者的行为，让消费者对你的产品产生了信任和购买欲望。
笔记本电脑产品消费者行为调研问卷
笔记本电脑产品消费者行为调研问卷 欢迎参加本次答题，本问卷的各个题目的答案并无对与错之分，您所选择的答案仅供整体统计分析之用。本问卷的填写采用不记名方式，请您根据实际情况认真填写问卷，放心作答。 Q1 【单选】您的性别 A. 男 B. 女 Q2 【单选】您的年龄 A. 18-24 岁 B.24-28岁 C.28-35岁 D.35 岁以上(单选题) (单选题) Q3 【单选】您的职业(单选题) A.学生 B.职场白领 C.政府公务员、国企员工 D.私营企业主 E.其它 Q4 【单选】近一年内是否有购买笔记本的需求 A. 有 B.没有 C.不确定 (单选题) Q5 【单选】如果有需求，那您购买笔记本的原因会是： A. 首次购买 B.现有笔记本电脑不能满足需求 C.看中某款新机型 D.其它 (单选题) Q6 【单选】您通常愿意花多少钱购买您选中的笔记本产品： A. 4000 元以下 B.4000-5000元 C.5000-6000元 D.6000-7000元 E.8000 元以上 (单选题) Q7 【多选】在选购一台笔记本时最看重哪些特性： A. 产品品牌 B.产品配置/性能 C.产品外观设计 D.产品价格 E.促销力度 F.产品质量 G.散热 H.消费者评价 I.其它 (多选题) Q8【单选】在决定购买之前，您会花费多长时间去了解一款产品：(单选题)
A. 3 天以内 B. 1 周之内 C.1-2 周 D. 1 个月 E. 1 个月以上 Q9 【多选】当您确定选购一款笔记本的时候，您会主动关注该款产品哪些方面的信息：(多选题) A.专业产品评测 B.电商平台用户商品评价 C.论坛消费者晒单好评率 D.百度知道产品口碑 E.促销活动 F.其它 Q10 【多选】当您确定选购一款笔记本的时候，您会通过哪些渠道了解已购买该产品的消费的评价：(多选题) A.中关村在线品牌论坛 B.太平洋电脑网品牌论坛 C.天极网品牌论坛 D.泡泡网品牌论坛 E.IT168品牌论坛 F.百度贴吧品牌论坛 G.各电商平台用户评论 H.社会化媒体（人人、豆瓣、微博、微信等） I.亲戚、朋友或同学 G. 其它 Q11 【多选】哪些因素会在最后时刻最有可能改变您的购买决定： (多选题) A. 电商平台产品的差评 B.百度知道里网友好评率 C.IT 垂直论坛消费者晒单口碑 D.其他类似配置产品促销 E.其它 Q12 【多选】您更愿意选择如下哪个电商平台来购买电脑产品？ (多选题) A. 京东商城 B.易迅网 C.品牌淘宝旗舰店 D.淘宝大卖家 E.其它 Q13 【单选】您平时是否玩较大型游戏？ (单选题) A. 是 B. 否 Q14 【单选】您每周花在电脑游戏上的时间平均是多少？ (单选题) A. 20 小时以上 B.7-20 小时小时以上 C.7 小时以下
消费者行为学期末论文
课程:消费者行为学 班级:10贸经一班 姓名:徐誉 学号:2010250099 大学生旅游消费心理与消费行为研究 随着社会的发展,科技经济进步,近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一,通过近一周的实地调查发现:随着生活水平不断提高,旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分,对于当代大学生来说,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。从目前中国的旅游消费情况来看,其中大学生所占比例,表现出大学生旅游消费已经在旅游业的经济增长中占有重要的地位。 一.消费心理分析 1.大学生对外出旅游考虑的因素较多 通过数据可以了解到大学生在外出旅游时,首先会考虑经济因素,其次会考虑时间因素,只有在经济与时间都充分,才会具体为外出旅游做准备,其中在面访调查中,可以看出多数学生的旅游是有计划有准备的,并不是因为一时的兴致起来就去旅游的。很多同学先计划旅游,然后为旅游准备资金,计划时间的安排。 2.大学生对旅游消费支出比重较大 据调查显示,大学生平均每年旅游消费费用在300元到800元之间,这是大学生对旅游消费支出比较认可与接收的价格,接近80%的学生平均每年都外出旅游一
次,从外出旅游的频率与消费程度来看,城市学生或家境较好的学生旅游的次数与消费明显高于来自农村的学生,但这并不意味着经济基础较差的学生就不会去旅游,而大学生对消费旅游的质量要求也比较高,现在也有“穷学生消费旅游”一说,即学生在经济条件不允许的条件下,会选择边打工边旅游,这也是现在比较新颖的一种方式,很多同学也是选择先打工筹备资金,然后实现旅游目的的。 3.省外旅游远多于省内旅游 从调查结果可以看出,选择省外旅游的比省内的多了将近一倍,有人反映的是 省内的旅游比较单调,而省外带来的是更多的新鲜感,可以增长更多的见识,也顺便在旅游之际了解当地的风俗民情。并可由此看出大学生不仅仅是在对旅游进行表面上的享受,也在逐渐追求更高层次的享受,省内旅游已在一定程度上满足不了当代大学生的需要。 4.旅游喜欢选在寒暑假 寒假和暑假给学生更多更充实的时间去浏览各地的名山好水、风土人情,而时间又是大家主要的选择。平时大家都要把时间花在学习中,没有那么多的空闲出去游玩。放假的长时间给大家带来了充实丰富的时间,也可以更好的和各地的朋友一起去旅游,身心在放假的时候也得到更多的放松,可以无忧无虑的去游玩。更多的学生选择在寒暑假期间进行旅游,除了时间充裕,更多的学生放假时间相似,相约而行也是选择在此期间的因故之一。同时,放假期间不会有太多的学业压力,更可以身心放松,无忧无虑的旅游,浏览各地的名山好水、风土人情。 二.消费行为分析 1.倾向于结伴而行 大部分学生爱好旅游,有较强的独立自主意识,更愿意依照自己的方式去计划 行程。在旅游方式的选择上他们更愿意与熟识的人结伴旅游,从调查可以发现有超
关于大学生消费情况的调查报告及调查问卷
关于大学生消费情况的调查报告 一、调查背景：在当前的消费市场中，随着经济社会的迅速发展，我们大学生成为社会特殊的消费群体，我们消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的人生观和价值观有着重要影响。 由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研。 二、调查意义：为响应团中央的号召，进一步深入学习实践科学发展观，投身全面建设小康社会的伟大征程，切实做到社会实践和大学生思想政治教育的有机结合。鼓励当代大学生利用寒假期间走出校园，走进社会，关心社会发展，关注社会问题，尝试解决自己研究的社会问题并形成社会实践调查报告，成为学生课余生活的有益补充，拓展学生学习资源，激发学习兴趣，强化社会责任。 三、调查对象及方法：调查的主要对象是河南工业大学法学院的同学，调查方法主要是采用问卷调查法。通过发邮箱并回收统计的方式，根据所回收100 份有效问卷统计。调查样本基本情况为，女生占24% ，男生占76% 。 四、调查的内容：根据大学生消费方式、消费心理、和消费目的等现状分析大学生读书情况调查。问卷共向调查者提出了24 个问题。（见附件） 五、调查数据的统计与分析
量表分析问卷模板——消费者行为学
长沙老字号餐饮品牌概念调查问卷 您好，我们是湖南省商学院的大学生。我们现在正在进行一项关于长沙老字号餐饮品牌的研究，您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象，您的意见和看法对我们的研究非常重要。我们的访问只需要耽误您十几分钟的时间。希望能够得到您的帮助和支持。谢谢！ 过滤问卷 1、 您了解以下哪些长沙老字号的餐饮品牌？（多选） 火宫殿 玉楼东 和记粉店 又一村 无名粉店 湘府曲园 杨裕兴 九如斋糕点 两个 两个以上 ………………………………【继续访问】 一个 无 …………………【表示感谢，结束访问】 2、请问您最近一次在长沙老字号餐饮品牌店就餐是什么时候？ 一个月内 两个月内 ………………………………【继续访问】两个月以上 …………………【表示感谢，结束访问】3、请问您外出就餐时，在选择餐馆上的作用如何？ 同伴都听从自己的意见 ……………………【继续访问】 以自己的意见为主，考虑下同伴 的意见 结合同伴与自己的意见 以同伴的意见为主 …………【表示感谢，结束访问】 完全听从同伴的意见 问卷编号： 访问员： 复核员编号：
主体问卷 Part A消费行为（习惯） A1.您平常去的餐饮品牌店（类型）主要是其次是再次是？ 1）快餐店 2）火锅店 3）西餐厅 4）老字号餐馆 5）特色菜馆 6）大型酒店 7）茶馆 8）小吃 9）其他 A2.您平均每周在外就餐的频率为？（早餐除外） 1）5次以下 2）5-7次 3）7-9次 4）9-11次 5）11-13次 6）13-15次 A3.您平均每周在长沙老字号品牌店就餐的频率为？ 1）不足1次 2）1-3次 3）3-5次4）5-7次 5）7-9次 6）9次以上 A4.一般在以下哪些情境下您会选择去长沙老字号就餐？（可多选，限选三项） 1）工作就餐 2）家人小聚 3）朋友聚会 4）商务会谈 5）节日庆祝6）情侣约会/夫妻约会7）其他 A5.您选择去长沙老字号就餐的原因主要是其次再次？ 1）环境氛围好，装修漂亮 2）服务周到，态度好，贴心 3）就餐效率高，方便快捷 4）餐厅食品质量，口味 5）菜式多有特色 6）价格实惠 7）离工作地方近 8）其他
消费者行为学论文
浅析网络消费者行为 摘要： 网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化、上网动机等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。 关键字： 网络消费者、消费需求、网络营销、购买动机、网上促销 一、网络消费者的行为特征及变化 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。（一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下七个方面的特点： 1、个性化的消费需求 在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性；对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销的厂商，要想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并针对不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。 3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度
关于影响消费者购买行为因素的问卷调查
关于影响消费者购买行为因素的 问卷调查 关于影响消费者购买行为因素的问卷调查 尊敬的先生/女士： 您好！我是渤海大学的学生，正在进行一次关于影响消费者购买行为的因素的调查。 本套问卷包含两部分：第一部分是您的个人资料。您填写的资料仅为学术研究之用，资料绝对保密，请放心填写。第二部分是影响消费者网络购买行为的因素调查。 谢谢您的合作！ 第一部分：个人基本信息 1.您的性别是：( ) A.男 B.女 2、您的年龄段：( ) A.18岁以下 B.18-25岁 C.26-35 D.36以上 3、您的职业是：( ) A．学生B.教师C.管理人员D.工人E.一般普通职员F.家庭主妇G.其它 4、您目前的月收入是：( ) A．还没有收入B．2000元以下C．2001-2500元D．2501-3500元E．3501-5000元F．5001-8000元G．8001以上 5、您正在攻读或已获得的最高学历是：( ) A．高中或以下B．大专C．大学本科D．硕士研究生或以上 6.您的消费观是以下哪一种？ A.能省就省，不提前消费 B. 事前做好消费计划再消费 C.没有消费计划，想花就花，不介意向朋友借钱或者刷信用卡 D.其它请详细说明____________________________________________________ 第二部分：对于影响消费者购买行为的各种因素的探讨 7. 您认为父母的消费方式和购买行为对您有什么程度的影响？ A.绝对的影响 B.较强的影响 C.较弱的影响 D.没有影响 8.当家里要添置物品时，是否询问您的意见或者考虑您的喜好？（如家具、食品、日常用品等等） A.肯定 B.常常 C.偶尔 D.完全不 9. 您的购买行为易受他人影响么? A.容易 B.一般 C.较难 D.不会
(完整版)消费者行为学心得体会
本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括
文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。 通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者 选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作，乃至企业的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭，我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识，对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的，
酒店消费者行为调查问卷
某某镇酒店餐饮服务业消费者行为研究调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您在百忙之中支持我们的调查！ 本问卷谨请教您对西渡镇酒店餐饮服务行业的看法，以便为您提供更加满意的酒店餐饮服务。调查结果将仅限于学术研究，个人资料绝不对外公开，敬请放心。 一、调查对象基本情况 1、您的性别： ①男②女 2、您的身份： ①党政干部/公务员②管理人员③技术人员/教师 ④工人/服务员/职员⑤军人⑥个体户/商务人员 ⑦学生⑧其他 3、您的学历： ①初中或以下②高中（中专技校）③大专 ④大学本科⑤研究生或以上 4、您的年龄： ① 20岁以下② 20-30岁③ 20-40岁 ④ 40-50岁⑤ 50-60岁⑥ 60岁以上 5、您的月收入： ① 1000元以下② 1000-2000元③ 2000-4000元 ④ 4000-8000元⑤ 8000元以上 6、您在过去的一年里到酒店消费了几次： ① 0-1次② 2-4次③ 5-7次④7次以上 7、您一般出于何种目的到酒店消费： ①聚餐②商务活动③个人交往活动宴请亲友 ④置办酒席⑤其他 8、您一般选择到什么酒店去消费： ①非星级酒店②二星级③三星级 ④四星级⑤五星级 9、您是否经常去一家酒店：（选②则直接跳至第11题。） ①是②否
10、你常去该酒店的原因是：（可多选） ①方便快捷②服务质量好③环境雅净 ④菜肴可口⑤价格合理⑥其他 11、您最认可的酒店促销方式： ①会员折扣②优惠券③特价销售 ④其他 二、您对西渡镇酒店餐饮服务品牌选择的看法：（其中1-5表示的是同意的相应程度，1表示非常不同意，5表示非常同意。） 12、星级酒店管理质量规范良好。 1 2 3 4 5 13、非星级酒店管理质量规范良好。 1 2 3 4 5 14、星级酒店的价格合理。 1 2 3 4 5 15、非星级酒店的价格合理。 1 2 3 4 5 16、星级酒店的服务质量很好。 1 2 3 4 5 17、非星级酒店的服务质量很好。 1 2 3 4 5 18、星级酒店的就餐环境很好。 1 2 3 4 5 19、非星级酒店的就餐环境很好。 1 2 3 4 5 20、星级酒店的促销组合很好。 1 2 3 4 5 21、非星级酒店的促销组合很好。 1 2 3 4 5 23、西渡镇酒店的地理位置很好。 1 2 3 4 5 问卷回答完毕，再次感谢您的合作！
关于消费者行为学论文
我国奢侈品消费者行为分析与营销策略 摘要：奢侈品在我国市场的销售表现越来越好，随着全球奢侈品抢滩京沪等大都市意味着我国成为国际大牌关注之地，可以说，我国的奢侈品消费时代已经来临。奢侈品在我国极具发展潜力，如何把握我国消费者的消费心理，从而实施行之有效的营销策略是奢侈品成功的关键。 关键词：奢侈奢侈品新式奢侈品牌延伸 “奢侈”一词来源于拉丁文“Luxus”，原意是指“极强的繁殖力”，这种极强的繁殖力通过“奢侈生活”、“奢侈品”和“奢侈态度”等形式表现出来。现在，奢侈是一种时尚，奢侈已经成为自由个性的象征，奢侈是一种满足身心享受最高境界的消费文化，是一种表现身份识别的与众不同的符号。不仅如此，“现代奢侈品会给予全球社会更多的发展动力，比大众产品更强烈地改变着全球社会”，因为奢侈能够创造财富，奢侈观念和奢侈品消费在一定程度上已经成为了社会进步和经济发展的强大推动力。一我国奢侈品消费者行为分析调查显示，中国奢侈品消费者的年龄大约在20到40岁之间；而欧美地区奢侈品消费者的年龄多在40至70岁之间。与之相比，中国奢侈品消费一族的年龄是相当年轻的。大多数研究者认为：追求财富和成就的观念在中国的年轻人中更被认同，这些年轻人会成为中国奢侈品消费的主力军。”在奢侈品消费者的性别构成方面，传统意义上中国的奢侈品消费者多为男性。但由于现在中国女性在社会、经济独立性的进一步提高，女性在奢侈品市场的消费比例正在日益增长，尤其成为服饰、香水、珠宝等个人奢侈用品的消费主力军。1我国的奢侈品消费者中国的奢侈品消费者大体可分为两类：一类是富有阶层的消费者，他们喜欢避开人潮，追求个性化服务，经常光顾奢侈品零售商店，购买最新、最流行的产品，一般不会考虑价格问题。研究发现“中国已有部分富裕阶层的消费者，在奢侈品消费上逐渐理性化，向西方成熟消费理念靠拢”，表现为在奢侈品消费上的享乐体验多于其象征价值，不再一味追求地位炫耀和虚荣。第二类是“透支”奢侈者，多为月薪数千元的白领上班族，其中以外企公司的雇员最为典型，他们会花上一整月工资甚至不惜透支来购买一件奢侈品。虽然中国人平均收入不高，相比美国属于较为贫穷的国家，但地位消费并不仅仅为富余阶层所特有。在研究中发现“在今天的中国，只有一小部分雷达表是戴在真正的高收入白领的手腕上，而大多数雷达表则是被出租车司机、农民和成功的年轻创业者拥有，中国人在尚未完全满足基本生活需要（衣食住行）的时候，就存在着炫耀消费的需求。2我国奢侈品市场中国奢侈品市场与成熟市场相比的显著不同还体现在奢侈品的消费形态。在中国，奢侈品消费仍然多以产品为主，即消费者追求最新系列或产品。而成熟市场的消费者偏爱尊崇的体验，例如奢华的假期或者为省时而提供的服务和送货上门的宅配服务等。相比欧美消费者，中国的奢侈品消费者更加关注产品的品牌、生产商和原产国，喜欢购买高公众知名度、有明显可视的品牌logo和从国外原装进口的奢侈品，而很少光顾不熟悉的、在国内不具有知名度和“made in china”的奢侈品。谁是奢侈品的生产商、奢侈品的品牌是什么，对中国消费者来说非常重要。送礼是中国消费者购买奢侈品的主要用途之一。在中国奢侈品被看作是最好的礼物，礼物交换是东方人获取奢侈品的重要渠道之一。奢侈品被东方人看作尤其适合拿来作为礼物，因为赠送昂贵的奢侈品既可以使收礼物的人感觉受到了尊敬，也能够体现送礼之人的地位和能力。研究发现在中国的奢侈品购买人群中，除了上述两类奢侈品消费者之外，还存在着一些购买奢侈品却并不“消费”的送礼者，这类人自身衣着未必昂贵，但却不惜耗万元购买名牌衣物饰品以作为足够体面的礼物。3购买奢侈品的渠道方面在购买奢侈品的渠道方面，在美国等成熟市场，几乎人人都有能力购买某些奢侈品，导致奢侈品随处可见。在超市里，人们甚至也可以买到最顶级的美食，甚至还可通过网上和电话订购。而在中国，购买奢侈品代表的是财富和社会地位。全球各大奢侈品商家在中
消费者市场调查问卷通用版
消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：
附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务 感谢您的配合与支持！ 有限公司（市场部）
年月 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次 □一天1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升 □超过500 毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 □超过2000 毫升□几乎不喝 4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次 6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）
网购行为调查问卷分析报告
一、背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率%。 四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、消费者网购群体特征：性别特征。 调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。 在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。 快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。 网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。 五、网购过程中存在的问题
消费者行为学论文
消费者行为学论文 14241276 孙嘉旸 问题概述： 消费者的消费行为一般来说要经历认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。而学生群体所受教育的经历和所处的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，表现为不同的消费行为。同时，学生是大众文化及消费的前端，研究和分析学生的消费心理和消费行为有助于认识整个社会的消费趋势。一般来说消费者的消费心理特点为： (1)消费的不平衡性。主要表现为，消费学生人群来自不同地区，不同家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入的不平衡，再者各自家庭结构的不同，从而决定消费的不平衡； (2)消费的多样性。学生的消费主要涉及生活消费、学习消费和文化娱乐消费三个方面，而且其构成呈现出多样化的特点。消费的多样性一方面受其家庭收入水平和生活习惯的影响，因而在消费层次、消费的数量等方面会表现出很大的差异；另一方面主要取决于个人需要的多样性。寻求多样性是由于需求强度的不同和需求层次的多样性而产生。 (3)消费的主导性。大多数学生人群的消费都是在满足生活消费基础上，尽可能的满足学习消费，以必要的娱乐消费来调节自己的精神生活。
正文分析： 一、当代学生人群消费行为特点 （一）理性消费 1.合理计划。在费用开支上，有统计数据得16.6%的学生有详尽的计划，67.7%的学生稍有计划，只有15.7%的学生没有计划，随心花费;81.3%的学生没有或偶尔有透支情况，经常出现透支情况的只占到18.3%。也就是说，大部分的学生在消费时都是精打细算，消费的盲目性并不能够用来形容学生整体，学生的超前消费只是学生群体中的少数现象。 2.理性消费。在购买商品时，学生们首先考虑的因素是价格和质量。数据表明，学生们普遍比较重视商品的质量和价格，也就是商品的使用价值和自己的经济承受能力，可见学生的消费方式主流是理性的。 (二)前沿消费 学生群体是年轻的群体，喜欢站在时代前沿，追新求异，把握时尚，唯恐落后于潮流。排在学生购买首位是具有独特风格的产品(57.7%)，其次就是流行时髦与新奇的东西(30.4%)”。至于名牌产品，当问到如果经济许可，是否会购买名牌产品时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。 （三）导向性较强 学生对新事物的接受能力强，其中也包括新的消费方式。很多商家都将学生作为重要的目标顾客进行市场销售，学生思想活跃，对新
消费者行为学复习知识点整理版
消费者行为学复习知识点整理版 考试知识点 一、名词解释 1、消费者的冲动性购买行为： 冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。冲动购物主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为，一般有两种形式：①缺乏意志力的冲动性。②强迫的冲动性。 参与：指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重要结果时所产生的一种心理激发状态。 2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求，在一定购买动机的支配下，在两个或两个以上的可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。 3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来并加以综合运用，以达到特定的促销目标。 4、晕轮效应:也成光环效应或印象扩散效应，是指人们在管擦事物时，于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出，使他们产生了清晰、明显的知觉，此掩盖了对该事物其他特征的知觉，从而产生了美化或丑化对象的印象。 5、公共关系：又称为公共关系，它是指企业为改善与
社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解和支持，以达到树立良好企业形象、促进企业商品销售的目的而进行的一系列促销活动。 6消费品：是指用来满足消费者个人需求的产品。通常可分为4类：便利品、选购品、特殊品和非寻求品。 7、消费者：是指购买与使用各种产品与服务的人，即指各种消费品的需求者、购买者和使用者。 消费者购买行为三部分组成：最终目标、可供选择的方案和环境约束。 8、消费政策：是指国家根据一定的经济发展状况与运行要求所制定的旨在促使消费机制正常运行，保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定以及具体措施的总和。 9、通货膨胀：是指一般物价水平持续地和大规模地上升的现象。 10、文化：是指在一定社会中，通过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、习惯以及价值观等的总和。文化的特点： 1、习得性： 2、民族性： 3、发展性： 4、稳定性： 5、交流性： 1 11、象征：是使用它的人赋予其价值和意义，是人类加在物质或事件之上的，它产生于并取决于使用它的人类。
针对饮料消费者消费行为的市场调查问卷
针对饮料消费者消费行为的市场调查问卷 Revised on November 25, 2020
针对饮料消费者消费行为的市场调查问卷您好，我们正在为一款新的饮品制定市场营销方案，此问卷旨在了解消费者的消费行为特点，了解他们在山楂醋饮料产品的接受程度，从而为新饮品的营销方案提供思路和依据。 完成此问卷需要2-3分钟，此问卷仅作为研究论证依据，我们对您的回答给予保密。感谢您的支持和配合！ 第1题：您的性别是：（） A.男 B.女 第2题：您的年龄为：（） A.<18 —24 C. 25—35 —45 E.>45 第3题：您的职业是：（） A.学生 B.商人 C.政府机关或事业单位职工 D.企业职员 D.企业职员 F.个体户F.其他 第4题：您的学历为：（） A.初中以下 B.初中 C.高中或中专 D.大学或大专 E.研究生及以上 第5题：您的月收入为：（） A.<2000 E.>8000 第6题：您是否经常喝饮料（不考虑饮料种类）（） A.是的，经常喝 B.偶尔会喝 C.比较少会喝 第7题：您不喜欢喝饮料的原因是（） A.对身体有刺激 B.味道不好 C.口感不适 D.其他 第8题：下列选项中，选出您喜欢的饮品（）【多选】
A.奶制品（酸奶，牛奶） B.醋饮料（若选此项请跳过第9题回答第10题） C.果汁类饮料 D. 植物蛋白饮料（豆奶等） E. 碳酸饮料 F.咖啡 G.含乳饮料（果奶，酸乳等） H.功能性饮料 J.其他 第9题：针对您最喜爱的饮料，您为什么喜欢喝该饮料（）【多选】 （回答此题请跳过第10题直接回答第11题） A. 口感好 B.包装适宜，新颖 C.价格合理 D.营养价值高 E.美容养颜 F.保健功能 G.解渴 H.其他 第10题：您喜欢喝醋饮料的原因是（）【多选】 A.醋饮料可口开胃 B.醋饮料具有减肥功效 C.醋饮料具有美容养颜的作用 D.醋饮料对某些疾病具有预防的作用 第11题：您是否会忠于某些饮料品牌（） A.是的，我会忠于某些饮料品牌 B. 我会在2-3个品牌之间进行选择 C. 我一般不会固定选择一个品牌 第12题：您忠于某品牌的最主要原因是（） A.其产品营养价值高 B.其产品价格合理 C.习惯了产品口味 D.品牌可信赖 E.认可其品牌文化 F. 其他 第13题：百草壹号呈山楂色，酸中带甜、甜而不腻的口感并伴有山楂的香味，这样的口味您是否会接受（） A.接受 B.可以尝试 C.不接受 D.不好说 第14题：百草壹号是一种山楂醋饮品，含有多种功能，您认为什么功能可能吸引您去尝试（）【多选】
消费者行为学：消费者品牌忠诚问题研究论文
南开大学现代远程教育学院考试卷 2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》 主讲教师：李国林 学习中心：广东深圳宝安奥鹏学习中心[21] 专业：市场营销 姓名：何晓为学号：12093552790015 成绩：___________ 一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例 2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析 3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究 4、中国奢侈品市场消费者特征研究 5、文化因素对消费者购买行为的影响研究 6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例 7、中国大学生校园消费问题研究 8、消费者品牌忠诚问题研究 9、消费者信息收集方式的比较研究 10、基于动机冲突的企业营销策略研究 二、论文写作要求 论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。 三、最终提交论文应包括以下内容： 1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。 2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距 3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。参考文献部分要求为宋体小四号字。
消费者购买行为分析调查问卷
消费者购买行为分析调查问卷 XX女士/先生： 您好！我们是XXXXXXXXXX的学生，我们正在进行一项有关消费者 购买肯德基的行为的调查，目的是想了解国内消费者愿意去肯德基就餐的主要原因，以便更好地分析消费者购买行为的影响因素，来更进一步的认识消费者行为 对企业营销的意义。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 1?请问您的性别是？ A.男 B.女 2.请问您的学历是？ A.高中及以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生及以上 3.请问您的年龄是： A.18 岁以下 B.18 岁~25 岁 C.25 ~35岁 D.35 ~45 岁 E.45 以上 4.请问您对肯德基这种餐饮文化是否能接受？ A.能 B.不能 5.请问您一个月在肯德基消费的次数大概是？ A.0 次 B.1~3 次 C.4~6 次 D.7~10 次 E.11 次以上 6.请问您一次在肯德基消费的金额大概是？ A. 30 元以下 B.30~60 元 C.60~90 元 D.90~120 元 E.120 元以上 7.请问您是何种方式在肯德基消费的（可多选）？ A.网上订购 B.电话订购 C.亲自上门 D.其他 8.请问您在肯德基消费者考虑的因素的有（可多选）？ A.价格 B.营养 C.时间 D.安全 E.潮流 F.其他 9.请问您对现在肯德基的总体满意程度是？ A.非常不满意 B.比较不满意 C. 一般 D.比较满意 E.非常满意 10.请您就肯德基对以下产业的影响打分，打分范围为（-10, +10），正负号代表 影响方向：对周围餐饮产业的影响是_______ ;对周围娱乐产业的影响是________ 。11.下面是对肯德基的一些陈述，请在最符合您意愿的项目后打勾。 陈述绝对不赞同不赞同既不赞同也不反对赞同绝对赞同服务非常周到饮食环境舒适食品非常可口食品符合您的口味食品价格合理饮食文化丰富