接受中的社会工作介入

接受中的社会工作介入

社区矫正社会工作的介人是将矫正服务计划付诸实践的过程，也是整个社区矫正社会工作服务的核心内容。一般而言，社区矫正社会工作介人可分为直接介人和间接介入两大类。

(一)直接介入层面

就直接介人层面而言，可分为针对矫正对象个人的介人和针对矫正对象群体的介人。针对矫正对象个人的介人方面，接受社区矫正的服务对象面对的问题会有所不同。被裁定假释的，由于长期的监狱生活，一定意义上形成了所谓的“监狱人格”，社会功能和社会关系受到严重损害，社会支持网络破裂，面对出狱后的生活往往感到无所适从;而被宣告缓刑的，虽然其生活方式与原来相比没有很大的变化，但其心态也会发生或大或小的变化，这些变化可能会影响其身心，因此，矫正社会工作者针对不同的矫正对象，应该从不同的层面进行介人。

首先，针对矫正对象心理、情绪等层面的介人。无论是被宣告缓刑的矫正对象还是被裁定假释的矫正对象，他们在心理、情绪层面都会面临一系列的问题，很多矫正对象沉浸在悲观、失望、痛苦等情绪中。针对这些问题的疏导能够有效地缓解矫正对象的初期社会适应问题，在这个过程中要充分运用同理、倾听等技术，并进行必要的认知引导。针对矫正对象心理、情绪层面的介人，不仅能够帮助他们缓解痛苦和压力，而且能够更详细地分析介人方法和策略是否恰当，也能够为进--步巩固矫正社会工作者与矫正对象的良好工作关系打下基础。

其次，针对矫正对象性格层面的介人。很多矫正对象的违法行为与其性格有很大的关系，例如，冲动易怒、自尊感低下、极端化思维等。而对被裁定假释的矫正对象而言，除了其本身的性格问题以外，长期的监狱生活也可能造成其“监狱人格”，导致其做事畏首畏尾，回避社交活动。社区矫正社会工作者对矫正对象的性格问题进行介人，可以通过个案工作方法，借助不同的个案工作理论和服务模式进行适当的干预，帮助矫正对象更好地认识自己的性格问题，并勇于作出改变。针对被裁定假释的矫正对象，可以对其进行适当的心理疏导，帮助其改变在监狱中所形成的生活模式和习惯,逐步适应社区生活。

再次，针对矫正对象社会交往、社会支持层面的介人。矫正对象往往在社会交往方面存在一些问题，缺乏必要的社会支持，主要表现为缺少朋友、与家人关系紧张。被宣告缓刑的矫正对象，虽然其保持着原有的社交圈子，但他们在心理上还存在一些压力，不能像原来那样进行正常的社会交往。而被裁定假释的矫正对象的心理压力更大，很多时候会被贴上“罪

犯”的标签，不敢面对周围的人，和家人的关系往往也比较差，不能得到足够的社会支持。对于其原来的社交圈子，他们往往持回避的态度。社区矫正社会工作者要给他们以积极的鼓励，并努力帮助他们恢复和重建社会支持网络，帮助他们积极参加社会交往，发展新的、健康的社交圈，同时从社区层面寻求资源、提供支持。

最后，针对矫正对象与社区其他公共服务系统互动层面的介人。矫正对象在社区矫正过程中，除与司法行政机关、矫正社会工作机构有直接的互动之外，还与社区其他公共服务系统有很多的联系，如居委会、社区服务中心等。矫正对象在与这些公共服务系统互动的过程中，由于其对公共服务系统的运作机制和模式不甚了解，加上一些公共服务系统的工作人员对矫正对象存在一定的偏见，容易产生矛盾、误会甚至冲突。社区矫正社会工作者要针对这一问题进行必要的介人，可以利用--些专业技巧，帮助矫正对象与相关机构进行良好的互动，同时也可以借助这个过程，帮助矫正对象反思自己处理问题的态度和能力，协助矫正对象提高自身的沟通能力和办事能力等。

在矫正对象群体层面，直接介入的方法主要有以下几种:首先，针对矫正对象开展专业的社会工作小组服务，在社区层面组织互助小组、兴趣小组、发展性小组等，通过小组服务的形式，为矫正对象群体提供专业的社工服务。小组工作的原理是利用团体动力方法进行团体互动，在小组中通过自助、互助的形式实现个人的成长，这种介人形式效率较高，能够有效地帮助矫正对象群体建立社会支持系统，实现自我发展，取得良好的矫正效果。其次，在社区层面组织一些相关的社区活动，帮助矫正对象更好地融人社区，有效地促进社区对矫正对象的接纳。

（二）间接介入层面

就间接介入层面而言，可从家庭、社区、宏观社会环境和其他层面四个方面进行考虑。

首先，从家庭层面的间接介人。家庭是矫正对象的基本生活环境，很多矫正对象的问题都与家庭结构、家庭关系和家庭交往方式有很大的关系。而就矫正过程来看，家庭对矫正对象的影响也是最大的。就家庭环境本身而言,矫正对象的家庭环境可分为支持型家庭环境、沟通失当型家庭环境、关系紧张型家庭环境、破裂型家庭环境等几种。矫正社会工作者要把握好几种不同的家庭环境，充分把握支持型家庭环境的家庭资源;帮助沟通失当型家庭调整沟通、互动方式;帮助关系紧张型家庭修复家庭关系，必要时开展专业的家庭治疗，帮助其缓和家庭关系，使其家庭成为矫正对象的重要支持性资源;针对破裂型家庭开展专业的家庭治疗，在一定程度上让家庭成为矫正对象的支持性资源。

其次，从社区层面的间接介人。社区是矫正对象的基本生活环境，在社区矫正社会工作服务

中，社区的作用和地位格外重要，矫正的很多任务都要在社区内完成，而且需要社区的支持和配合，因此，从社区层面对矫正对象进行间接介人具有特殊的意义。从社区层面的间接介人，需要矫正社会工作者在社区层面开展一些工作，帮助矫正对象和社区相互了解，通过举办一些社区活动增加社区对矫正对象和社区矫正过程的了解和认识，尽可能地减少社区内的社会排斥。在这个过程中，矫正社会工作者尽量让社区参与到矫正对象的矫正活动中，协助矫正对象与社区建立和谐的关系，帮助矫正对象开发和利用社区内的相关资源，从社区层面为矫正对象的社区矫正提供相应的支持。

再次，从宏观社会环境层面的间接介入。作为社会的一员，社会层面的支持对矫正对象的矫正也具有重要的意义。就当前的社会大环境而言，从社会层面的间接介人主要包括帮助矫正对象落实相关福利政策，如户口安置、再就业支持、最低生活保障、补助金的发放、贫困救助等。而目前，受制于我国的整体福利水平，针对矫正对象的福利政策仍不够完善，再就业支持不足。社区矫正社会工作者要在力所能及的范围内，通过媒体呼吁、政策倡导等手段，帮助矫正对象提升福利水平，获得尽可能多的社会支持。

最后，从其他层面的间接介人。社区矫正社会工作者要注意把握与矫正对象相关的其他社会资源，如同辈群体、原工作单位、原来的社会关系等。社区矫正社会工作者要利用自己的专业能力，对矫正社会工作的社会系统进行适当的间接介人，从不同的角度为矫正对象争取支持性资源。

社区矫正社会工作者在整个介人过程中，要根据矫正对象自身和其家庭、所处环境等多方面的基本情况，综合考虑社会工作介人的基本模式和技巧，如针对个人层面的直接介人主要运用个案工作的基本方法;针对矫正对象群体的直接介人考虑使用小组和社区的工作方法。而涉及影响、改变矫正对象家庭的介人则考虑使用结构家庭治疗、萨提亚家庭治疗等服务模式和方法。从环境层面进行间接介人时，则需要结合生态系统视角的社会工作介人模式;遇到紧急情况时，则需要运用危机介人模式的社会工作服务方法。无论选择哪种具体的社会工作服务模式和方法，都需要综合考虑矫正对象的情况和需要，选择最适合矫正对象的矫正方法，保证矫正服务效果最大化。

个案管理与个案矫正

(一)个案管理

个案管理是随着社区照顾的推行，在“去机构化”、社区服务的去集权化、多重居家服

务需求的服务对象人数的增加、照顾服务的分散化、对社会支持的重要性和照顾者需求的认知的增加，以及成本抑制需要的基础上发展而来的-一种专业社会工作模式。个案管理是社会福利服务援助技术的一种专业社会工作方法，主要提供给那些面临问题并且需要多种社会资源支持的对象，具有满足复杂需求、提供持续服务、整合资源以及低成本、高效率等特点。20世纪80年代以后，个案管理在包括司法矫正社工在内的社会服务领域比较流行，它强调社会工作者不是直接提供辅导和治疗，而是发挥一种个案管理的作用。具体来说，就是评估案主的问题和需求，设计一个综合服务方案，协调社区资源和介绍专业服务机构给案主，综合监视和评估案主问题的解决与社会功能恢复状况。个案管理模式在社区矫正中比较流行，因为它和社区矫正强调的对社区进行保护的目标相--致,所以侧重于去评估监视对象的风险，提出适当的更加精细的手段进行管理和服务。个案管理的过程更像是一个包裹式的综合服务提供过程，由专业的社会工作者根据服务对象及其家庭等基本情况进行评估，通过为他们提供安置、协调、监控、评估和倡导等一系列服务以满足特定服务对象的复杂需要。

个案管理在社会工作服务中有一-些独特的优势，个案管理的服务方法能够有效地整合社会资源，将所有能够应用到服务对象身上的资源整合到一起，使其作用最大化;具有较强的针对性，有助于解决一些复杂的问题;能够有效地抑制社会成本，个案管理以社区资源为基础，强调社区现有资源的应用，在控制社会成本方面效果较好。一方面，由于社区矫正社会工作服务面对的矫正对象问题的复杂性、资源的有限性等特点，与个案管理的服务方法有很高的契合度，因此将个案管理的服务方法应用到矫正社会工作服务中，能够有效地发挥个案管理的优势，实现良好的矫正效果。另-方面，由于在社区矫正服务过程中，对矫正对象的档案管理要求比较高，这些基本的档案数据将成为个案管理的基本资料，为进一步开展个案管理服务打下良好的基础。个案管理在其他各个领域的应用已经越来越广泛，而且发展越来越成熟，在社区矫正社会工作服务中可以借鉴个案管理在其他领域积累的相关经验。

个案管理的基本流程一般包括以下几个方面: 个案的选择与关系的建立、对问题的初期评估、制订服务计划、资源的协调与计划的执行、监督和评估、结案，在整个过程中涉及一些部门和组织的参与、相关资源的统筹和整合以及--些具体的服务技术。

由于社区矫正社会工作本身的复杂性、矫正对象的特殊性，在具体执行社区矫正社会工作个案管理服务的过程中，要灵活运用个案管理的服务方法，系统地开展服务。在运用个案管理服务方法开展矫正社会工作介人过程中要注意以下几个问题:

首先，个案管理可以使那些有复杂问题和长期服务需求的矫正对象得到合适的资源和照顾，因此在开展个案管理的服务介人时，要对矫正对象有一-定的筛选;

其次，在社会福利资源有限的状况下，个案管理可以避免社区资源的闲置或浪费，但社区总体资源是有限的，因此在开展个案管理服务的过程中，要注意对资源的宏观把握和协调，以使其作用最大化;

最后，个案管理对矫正社会工作者的专业要求较高，涉及很多具体的个案管理技术，如协助个案管理对象克服资源使用的障碍的技术等，矫正社会工作介人最好由资深的、有经验的矫正社会工作者进行。

(二)个案矫正

个案矫正主要是指在社区矫正社会工作服务中，运用社会工作个案管理的方法，对矫正对象进行矫正干预和提供服务。-方面,个案矫正工作贯穿社区矫正社会工作的始终，由于矫正对象自身在认知、情绪、行为等方面都存在或多或少的问题，因此通过个案矫正的方法对其进行个别介人是矫正社会工作服务最重要的环节之一。另一方面，个案矫正也包含着以家庭为个案开展的矫正社会工作介入，家庭作为矫正对象的重要生活环境，是对矫正对象影响最大的初级群体，很多矫正对象面临的问题和困境都与其所处的家庭环境有很大的关系，开展面向家庭层面的个案矫正对矫正对象的矫正也具有重要的意义。

在开展针对矫正对象个人的个案矫正中，要系统地运用个案社会工作的基本服务方法和服务过程。

第一，要正式接案，和矫正对象正式建立合作关系，在此基础上，针对个案矫正对象进行相关资料的收集和整理，并进行预估，确定矫正对象的基本问题。

第二，要和矫正对象共同制订个案矫正目标和计划。

第三,运用个案社会.工作服务技巧，按照前期制订的服务计划展开服务。在这个过程中，涉及很多具体的个案工作技巧，除了一些基本的个案工作技巧，如倾听、聚焦、面谈等，也有很多系统的理论和方法可以选择，如认知行为治疗、叙事疗法、生态系统理论、社会支持网络理论等，具体的服务技巧需要在个案服务中根据矫正对象的具体情况而定。

第四，评估。要对整个个案矫正服务进行过程评估和结果评估，评估可由矫正社会工作机构或矫正社会工作者展开，和司法行政机关有正式合作关系的也需要由司法行政机关或其所请的第三方评估机构进行评估。

第五，结案和跟进。在评估之后，如果达到预期目标或者因为其他一些特殊原因需要结束服务时，个案矫正服务需要进人结案阶段。结案意味着一段服务的结束，要和矫正对象介绍清楚可能提供的后续服务，对矫正对象结案后的生活给予鼓励。结案后，要通过定期回访等形式对矫正对象进行后续的跟进。

在面向矫正对象的个案矫正服务中，要特别注意对矫正对象的认知、行为以及社会交往模式方面的矫正，很多矫正对象在这些方面存在问题，他们的违法犯罪行为也往往与此有关。因此，在个案矫正中尤其要掌握与此相关的一些专业服务技术和方法。

在个案矫正中还包括面向家庭的个案矫正，以家庭作为个案矫正服务对象。很多矫正对象的家庭是其自身问题的根源，家庭结构、家庭关系和家庭互动模式导致矫正对象的认知产生偏差或者情感、性格方面的一些不足，从家庭角度入手进行个案矫正能够有效地解决矫正对象所面临的问题，起到良好的矫正效果。在这个过程中，需要掌握基本的家庭治疗的方法和技巧，例如，了解基本的家庭系统结构分析方法，能够利用家庭结构图对家庭结构进行分析。另外，比较专业的家庭个案矫正需要用到系统化的、相对成熟的专业家庭治疗方法，如萨提亚家庭治疗模式等。

在一些地区早期的个案矫正实践中，也积累了一定的经验，发现了一些问题。例如，在上海市的社区矫正实践中,对个案社会工作在社区矫正中的应用得到了如下认识:

(1)社会工作方法的运用与刑法执行是一个统一的过程;

(2)个案社会工作方法运用的专业化程度较低;

(3)个案社会工作与社区社会工作是结合在一起的。另外，在这些实践中也发现了一些个案工作实施的限制:(1)社区矫正工作制度的限制;

(2)社区矫正工作者自身素质的限制;

(3)组织制度安排和自身条件的限制;

(4)社会支持性资源系统的缺乏；这些为在社区矫正实践中进一步发挥个案矫正的作用提供了良好的经验积累。

无论是个案管理还是个案矫正，在整个矫正社会工作过程中都.起到了非常关键的作用，具体在运用这些方法的过程中，一定要结合矫正对象自身的情况，考虑社区所处的环境资源状况，选择合适的方法进行适度的干预。矫正对象往往存在一些自身的问题，如社会适应问题、社会支持问题、社会交往问题等，在对个别矫正对象进行个案管理和个案矫正的过程中，要有针对性地进行相应的介人。另外，在运用个案管理和个案矫正的过程中，尤其要注意和矫正对象关系的处理，良好的关系是成功进行个案干预的重中之重。