电子商务概论复习纲要
电子商务概论复习纲要
第一章电子商务基本概念
电子商务的发展历程：
1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是
电子商务发展的技术基础。
2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发
展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。
电子商务概念：
1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。
2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴
之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。电
子商务的特点：
1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。
2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。
3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样
的信息资源，提高了中小企业的竞争力。
1、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
2、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。
电子商务应用模式：
1、B2C模式（亚马逊、当当书城）
商品完全通过网络的方式进行交易。
对商品的要求：1）低值、不易变质的大众消费品 2）标准化物品3）个性化（订做）物品4）不需要物流配送物品
2、 B2B模式（阿里巴巴、买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息
的交换。
优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程，是企业间的交易减少工作流程和管理费用，
减低企业的经营成本 2）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨
国界更方便、成本更低廉 3）为企业之间的战略合作提供了基础
3、 C2C模式（淘宝、拍拍）
销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。
1、 B2G模式
企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。
影响电子商务成功的要素
互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。企业要打造适合自己的网站，并开展持久的网络营销工作。
第二章电子商务技术基础
互联网基本概念：
互联网的定义：他是全球最大的，开放的，由众多网络互联而成的计算机网络。
互联网协议：TCP/IP（传输控制协议/互联网络协议）是互联网的基础协议，也是一种计
算机数据打包和寻址的标准方法。
常用的通信协议：HTTP，FTP，TELNET，NEWS，FILE，他们都是基于TCP/IP网络协议上的应用层协议。
万维网WWW(WORLD WIDE WEB)（环球信息网):他是TCP/IP网络协议上的应用层协议HTTP的一个应用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。
互联网的接入方式：
1.普通电话拨号上网（PSTN接入）：这是我国较早的上网方式，也是典型的窄带接入方式，目前我国农村和偏远地区还在使用这种方式上网。需要调制解调器（“猫”—MODEM）来实现拨号上网。缺点：上网和打电话只能二选一；网速太慢。
2.一线通接入（ISDN接入）：是20世纪80年代末在国际兴起的新型通信方式，通过NT
的转换盒可以实现上网和打电话的一起使用。是拨号上网的首选方式。
3.ADSL接入：是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统所称的宽带网，利用市话
铜线进行进行数据信号传输。
最常用的宽带接入方式。优点：1.线路工作稳定2.宽带独享。
4.有线通：直接利用有线电视网络进行数据传送。
5.局域网接入：这种接入方式主要针对小区，个人用户无法自行申请。
6.无线接入：利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无限局域网(WLAN),利用无线电技
术取代网线。
三种方式：1.手机卡上网。2.通过wifi。3.蓝牙方式上网。
展望：不就得将来必定成为主要的宽带网络接入方式。
IP地址：
基本概念：在TCP/IP协议中，IP地址是以二进制数字形式表现出现的，4个字节，32个位。为方便记忆被直观的表示为4个以圆点隔开的十进制整数。 IP地址=网络号+主机号DNS服务器：域名管理系统，把域名转换为网路可识别的IP地址。
3.网络连通。
1.域名的概念：组成：1.26个英文字母。
2.0~9十个数字。
3.—（连词符号）
组合规则：1.不区分英文字母大小写。2.对于一个域名的长度是有一定的限制。
2.域名的分类
域名后缀可分为域名的机构属性、国家属性、地区属性。前缀可分为一级域名、二级域名等。
域名注册：流程：1.选择服务商注册。2.域名重查。3.付款。
域名解析：将域名指向IP地址的过程，由专门的DNS完成
虚拟空间：
1.自建机房：一般是大企业的考虑方法，大多数互联网应用项目不会考虑
2.主机托管
托管内容：1.免费提供一个IP地址和标准安全的机房环境和网络环境
2.免费进行初级硬件服务
3.24小时*365天服务器运行监测
4.设备由用户提供，体积小于43*40*20
5.代理申请其他域名
6.免费提供独立的页面访问计数器
优势：1.节约成本2.灵活性好。3.稳定性。4.安全性。5.独享性
第三章网站建设基础
1.从不同角度理解网站建设的概念:
计算机技术人员侧重于技术实现手段，企业经营人员应该侧重于营销手段和商业目标的实现。
2.网站应该发挥的作用：
（1）发布信息（2）收集信息（3）与客户互动（4）网上直销，实现交易过程的电子化
（5）网上促销，用网络营销方式支持网下传统营销（6）品牌宣传。
3.网站建设的方法:
（1）购买：购买现成网站代码。开发时间短，需要专业人员少，小企业和个人网站时常选用。
（2）租赁：价格低，比较适用于无法大量投资于电子商务的中小型企业。
（3）外包：适用于较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统。周期长、成本较高。注意与开发商的沟通，将设计图向开发商讲清楚才能将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合，才能提高网站开发的效率。一般应找本地的软件公司开发，利于后期的的维护。
（4）自建：公司自建已达到差异化的竞争意识、个性化效果。
自建网站的技术方法：
（1）用网页制作工具开发，如Frontpage、Flash、Dreamwaves等。
（2）用程序设计语言开发：开发比较复杂的网站。如JSP、ASP、
PHP、Java等。
（3）用自助网站系统开发：注意，专用网站一般要定制开发。
4.网站类型：
（1）门户网站：国家级的门户网站有新浪、搜狐、网易等。
注意：1.不要做小而全的网站，而要做某一领域的专业网站。
2.要注意扩大信息量，门户网站靠的是信息量取胜，不断更新的信息量可以提高客户的忠诚度，另外也会更多的给搜索影擎的收录机会。
收益方式：广告收入、产品销售、付费阅读文章、付费下载软件等。
（2）百科网站：
注意：书上所讲需要注意的内容同门户网站的基本相同。
收益方式：主要靠建立在该行业的权威性，从而招募代理商；也可通过在主要词条中加入链接本公司官网的方式提高购买行为，但链接切记不可太多；广告收入。
（3）论坛网站：实时性、互动性。论坛的管理。
收益方式：论坛网站本身无收益可言，主要宣传公司产品，获得产品销售收入。
（4）分类信息网站：方便生活工作。忌网站内容大而杂。
收益方式：收费信息展示位：一般信息的发布是免费的，但为了了让人容易找到将信息置顶，客户需付费。广告收入。
（5）贸易平台网站：B2B、B2C、C2C（这里不再做详细介绍）。
注意：中小站长做贸易平台网站时，要注意细分行业，做某一小领域的专业网站。
收益方式：主要靠收取网点租赁费、买卖交易费用、会员注册费用、前置位子竞价费、广告费。
（6）交友网站。收益方式：会费收入、线下活动收入。
（7）社区互动网站。收益方式：广告收入。
（8）购物网站：5.选用适宜的网站平台：
自己建设独立的网站系统和选用第三方贸易平台都是创业可选的适宜网站平台，有条件可以选用两种平台。
（1）自建独立的网站系统的好处：1.容易创建自己的品牌；2.容易让客户始时网站流量少，网络营销得从头开始；2.建站需要耗费一定资金。
（2）选用大型商贸平台的优点：1.用平台的知名度迅速提高自己的网店人流量；2.减少店主网络技术瓶颈的烦恼；3.选择平台系统提供的支付手段，使买卖双方增加信任度。
6.网站建设的流程：
（1）网站技术制作，程序设计。
（2）网站内容准备，包括文字、图片、栏目。
（3）申请域名，租用网站空间。应注意选用同时兼容电信和网通的双线空间。
（4）用FTP软件将网站程序上传到服务器网站空间。
（5）网站功能测试。
（6）网站内容发布，网站正式运营。
（7）网站推广宣传，增加访问流量，提高其在搜索引擎上的排名。
（8）通过网络营销方法搜索潜在客户信息。
（9）与客户在线联系，反馈信息，洽谈业务。
（10）网站内容经常更新，做好日常护理工作。
（1）~（6）是一次性工作，（7）~（10）是长期工作。
第四章网站运营
一、网站的运营需要哪些准备：
（1）、网站运营首先需要人员。
（2）、需要网站配备先进的支付手段。
（3）、需要良好的物流配送模式。
（4）、需要热情周到的服务。
（5）、需要充分利用网站的特点来进行积分促销活动。
（6）、需要网站安全措施。
二、域名起名应遵循的原则：
（1）、用企业名称的汉语拼音作为域名。
（2）、用企业名称相应的英文名作为域名。
（3）、用企业名称的缩写作为域名。
（4）、用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名。
（5）、以中英文结合的形式给企业注册域名。
（6）、在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀。
（7）、用与企业名不同但有相关性的词或词组作为域名。
（8）、不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名。
三、虚拟空间的好坏，所要考察的各项指标：
（1）、空间大小。（2）、支持脚本和组件。（3）、数据库支持。（4）、CPU占用率。（5）、月流量。（6）、最大连接数（IIS连接数）。（7）、带宽限制。（8）、单线、双线空间。（9）、售后服务。
五、网站建设分为哪两个阶段？其内容分别是什么？
答：网站建设分为技术建设阶段和商务建设阶段，技术建设阶段一般由计算机专业人士完成，其内容包括下列项目的设置与处理：程序设计语言和数据库的选择，网站运行速度，网页程序所占空间大小，不同平台的兼容性问题，用户界面的有好问题，加密问题，病毒防范问题，数据安全问题，版本平滑升级等。商务建设阶段由网站经营者完成，其内容包括网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网站陈列，网站点击率的统计和提高，用户浏览质量的改进，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件的使用等。
第五章评网站估
技术标准：1、多种在线沟通方式：（1.即时沟通方式2.表单3.留言单4.电子邮件5.专用
在线客服 6.点击呼叫电话）2、网站打开所需时间3、导航性4、站内搜索(网页超过1000
页时，应该做站内搜索引擎系统)5、在线支付6、常见问题解答7、网站界面8.网站代码
正确性（1.兼容性 2.网页链接 3.代码bug）
运营标准：1、网站排名 2、网站PR值（PR>4说明网站质量很好） 3、网页链接数 ( 搜索
引擎收录数,搜索引擎反向连接情况) 4、客户粘度 ( 页面浏览数 ,停留时间,流量注册比,提
袋率 ,订单转换率,跳出率)
网站维护:网站内容及时更新; 对客户及时回复。一般4小时内回复，最长不超过24; 网站bug及时修改; 最好有镜像，防止服务器故障; 病毒防范及时; 数据每天备份
网站评估工具：1、浏览量评测 2、站长之家
第六章网络营销
6.1 搜索引擎：Google、Yahoo、Bing三大引擎占据市场份额前三位，其中谷歌稳居市场龙头地位。在我国，百度与谷歌占据市场份额前两位，达到90%以上份额，其他较知名的搜索引擎如搜狗、搜索、有道、必应、中搜等总共占到10%左右的份额。
6.1.1 搜索引擎的分类：计算机自动搜索型、人工分类目录型。
邮件营销方法：技术条件、人员配备、列表选用、主题与内容、发送频次、操作技巧
满足垃圾邮件的条件：正文中没有公司名称和地址;使用捏造的会有地址；主题与内容不符；无法取消订阅
虚拟社区营销方法:虚拟社区又称在线社区或电子社区，作为社区在虚拟世界的对应物，
虚拟社区为有着相同爱好、经历或者专业相近、业务相关的网络用户提供提供一个聚会场所，方便他们相互交流和分享经验。
网络广告的类型:新型广告类型，基本广告类型，其他广告形式。
提高网络广告效果的方法:
网页上方比下方效果好，广告面积越大越好，经常更换图片，采用合适的语句，将广告链接到目的页面，适当运用动画图片，不可忽视纯文字作用。
病毒性营销的特点:有吸引力的“病原体”，成几何倍数的传播速度，高效率的接受，更新速度快。
交换链接的概念:交换链接也称互惠连接、互换链接、友情链接等，具有一定互补优势的
网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方的网站的logo或网站名称，
并设置对方网站的超连接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接有图片和文字链接两种主要方式。
交换链接的作用主要表现在一下5个方面：获得访问量，增加用户浏览时的印象，在搜
索引擎排名中增加优势，通过合作网站的推荐增加访问者的可信度，可以获得潜在的品牌价值第七章电子支付
电子货币的含义：
严格定义：消费者向电子货币的发行者支付传统货币，而发行者把与传统货币的相等价值，以电子形式存储在消费者持有的电子设备中。
电子货币的功能：1.结算功能，代替现金，直接用于消费；2．储蓄功能，可以存款取款；3．兑现功能，可以兑换为货币；4．消费贷款功能。
电子货币具有的优点：1、携带轻便2、计数方便3、安全性很好，即便丢失也可以立即
挂失4、流通快5、便于监督统计
电子货币的主要形式：1.只能卡形式的支付卡，主要用于网下的支付2．数字方式的货币
文件，主要用于网上的支付
银行卡概念：银行卡是有银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡包括信用卡、支票卡、制动出纳机卡、记账卡等。
常见的银行卡一般分为两种：借记卡和贷记卡。借记卡是储蓄卡，其过程是先存款后消费，贷记卡是信用卡，其过程是先消费后还款。
银行卡功能：（1）综合账户，一卡多能（2）异地存取，方便快捷（3）转账汇款，实时
到账
（4）全面整合电子银行，金融服务跨越时空（5）链接投资理财服务，更显价值（6）服
务日常生活
虚拟货币：现在流行的虚拟货币大致分为两类：第一类是游戏币，第二类是门户网站或者即时通信工具服务商发行的专用货币，用于够买本网站内的服务。
网上银行业务介绍1.基本网上银行业务2．网上投资3．网上购物4．个人理财助理
5．企业银行6．其他金融服务
第三方支付平台的概念：第三方电子支付平台是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。
知名支付平台：1支付宝2财富通3安付通4首信易支付
第三方支付平台的盈利方式：1.银行的手续费和汇款费。2．根据交易的总额来抽取一定
的费用。3．与物流公司合作来收取一定的费用。4．收取电子商务公司使用第三方支付
平台的使用费。5．第三方支付平台中账户资金以存款的形式保存，银行按协议支付利息。电子商务安全可分两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。
计算机网络安全：计算机网络安全包括计算机网络设备安全，计算机网络系统安全，数
据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。
商务交易安全：商务交易安全紧紧围绕传统商务在互联网上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障电子商务过程的顺利进行，即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。
商务交易安全风险：窃取信息、篡改信息、身份仿冒、抵赖、病毒网络化、其他安全威胁。电子商务的安全要求：1. 有效性 2. 机密性 3. 完整性 4. 可靠性 5. 审查能力
电子商务安全技术：电子商务的基本安全技术主要有加密技术、认证技术、安全电子商务交易协议、黑客防范技术、虚拟专网技术和反病毒技术。
加密技术：数据加密技术作为一项基本技术，是电子商务的基石，是电子商务最基本的信息安全防范措施。其实质是对信息进行重新编码，从而达到隐藏信息内容，使非法用户无法获取真实信息的一种技术手段，确保数据的保密性。
基于加密、解密所用的密钥是否相同可分为对称加密和非对称加密两类。
认证技术：认证技术是防止主动攻击的重要技术，对于开放环境中的各种信息系统的安全性有重要作用。
认证的主要技术是：第一，验证信息的发送者是真的，而不是冒充的，此为实体认证；第二，验证信息的完整性，此为信息认证。1.数字摘要（摘要成为信息的“指纹”以验证信息是否是“真身”，消息摘要解决了信息的完整性问题。）2．数字签名（通过数字签名能实现对原始报文的鉴别与验证，保证报文的完整性、权威性和发送者对所发报文的不可抵赖性。）3．数字证书与CA
安全电子商务协议：1.SSL 安全协议又称“安全套接层协议”是指通信双方在通信前约定使用的一种协议方法，该方法能够在双方计算机之间建立一个秘密信道，凡是一些不希望被他人知道的机密数据都可以通过公开的道路传输，不用担心数据会被别人窃取。2.SET安全协议也称为“安全电子交易”，是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放规范。
黑客防范技术主要有以下三个方法：安全评估技术、防火墙、入侵检测技术。
反病毒技术：1.预防病毒技术2.检测病毒技术3.消毒技术
第九章电子商务物流
物流的基本概念：
物流的定义：物流，就是物的流动，为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划，实施和管理的全过程。物流由商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成。
物流的基本职能：包装功能、装卸搬运功能、运输功能、储存功能、流通加工功能、配送功能
3.物流的分类：
1）按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。
2）从物流的行业划分，可分为生产、批发、零售、邮政物流等。
3）从物流活动的地域划分，可分为国内、国际、沿海、内地等。
4）从物流活动的范围划分，可分为水路、公路、铁路、管道运输物流等。
5）按照物流的作用划分，可分为运输、储存、包装、加工、分拣等。
6）按照物流活动的性质划分，可分为专业物流、综合物流、内贸物流和外贸物流。电子
商务与物流的关系
关系：电子商务与物流是紧密相连、相互促进、共同发展的。电子商务是物流之源，物流是电子商务之果。没有电子商务就不会引发物流的发生，没有物流的实现就不会实现电子商务的真正价值。
电子商务物流的特点：物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。物流信息技术：
物流信息技术就是应用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）。
物流配送方式
1.中国邮政：邮局平邮、邮局快邮、邮局EMS
2.民营快递公司
3.公路托运
4.支付宝的物流合作公司
电子商务概论教学大纲
电子商务概论（教学大纲） Introduction to Electronic Commerce 课程编码：05205090学分： 2.5 课程类别：专业基础课 计划学时： 48 其中讲课： 32 实验或实践：上机：16 适用专业：电子商务，信息系统与信息管理 推荐教材：邵兵家，电子商务概论，高等教育出版社，2006 参考书目： 1、周曙东.电子商务概论.东南大学出版社,2006 2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）,清华大学出版社,2007 3、黄敏学，电子商务（第二版），高等教育出版社，2004 4、李琪，电子商务概论，高等教育出版社，2006 5、Gary P.Schneider，电子商务（第六版），机械工业出版社，2006 课程的教学目的与任务 该课程在重视电子商务基础知识的情况下，培养学生具有一定的理论综合能力和较强的实践能力，加强学生实践技能的培养，具有理论性和实践性紧密结合的特点。通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的机理与运行模式，了解电子商务时代的经济规律，明确电子商务商业模式及要素，掌握网络营销策略与管理方法，初步掌握电子商务基本技术，包括网络技术、电子商务系统开发技术、安全技术、支付技术、物流技术等，了解企业电子商务应用战略，了解电子商务基本法规，对电子商务有一个整体认识，为后续课程的学习打好基础。 课程的基本要求 1. 熟悉电子商务的基本概念，了解电子商务时代的经济规律。 2. 熟悉电子商务的基本框架结构，明确电子商务商业模式及其要素，掌握B2C、B2B 电子商务的交易方法与特点。 3. 了解网上消费者的主要特点，了解网络营销技术，掌握主要的网络营销策略。 4. 了解电子商店的前后台结构及基本经营与管理策略，了解B2B电子商务的商业价值，了解电子商务对供应链的影响，掌握电子供应链管理模式及方法。 5. 了解现代服务业的主要特征及主要运营模式。 6.熟悉建立电子商务系统的过程，掌握电子商务系统建设的基本方法。 7. 了解电子商务面临的主要安全威胁，了解电子商务对安全的基本要求，掌握电子商务常用的安全技术。 8. 熟悉网上支付系统的基本组成、主要类型及主要功能，熟悉网上支付系统主要类型的业务流程。 9. 掌握电子商务物流的概念，了解电子商务中配送技术的发展，熟悉配送中心的种类，掌握配送模式的类型及选择方法，掌握电子商务配送系统的构成。 10. 熟悉电子商务法律的任务和特征，了解电子商务相关法律问题和基本法律制度，了解国内外电子商务立法现状。 各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验） 第一章：电子商务概述建议学时：4
《助理电子商务师》教学大纲
助理电子商务师》教学大纲 课程名称：助理电子商务师国家职业资格培训 先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理 总学时：80 时（其中：理论40 时，实操40 时） 适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师”职业资格 的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。二、教学内容与学时分配 （一）教学内容：课堂讲授部分（共40 学时） 第一章：计算机网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成； 4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6、了解EDI 与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点；
2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。第五章：商品基础知识 1、掌握商品定义 2、掌握商品属性 3、掌握商品整体概念 4、掌握商品流通渠道 5、掌握商品编码知识第六章：网络客户服务基础知识 1、掌握客户服务相关知识 2、掌握网络客户服务的定义 3、掌握网络客户服务的特性 4、掌握网络客户服务的过程 6、掌握网络客户服务的基本工具第七章：网上支付基础知识 1、掌握支付的概念 2、掌握网络银行的概念、特点与业务流程 3、掌握网上购物流程 4、掌握第三方支付与特点第八章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；
电子商务教学大纲
附件2 《电子商务》课程教学大纲 课程英文名称Introduction of Chinese Culture 执笔人：尹根德编写日期：2010-7-11 一、课程基本信息 1. 课程编号： 2. 课程性质/类别：专业选修课 / 课 3. 学时/学分：学时 36/ 2 学分 4. 适用专业：商务英语专业 二、课程教学目标及学生应达到的能力 本课程是商务英语专业本科层次学生的必修专业课程。通过本课程的教学，使学生对电子商务的基本概念、基本模型以及在英特网上实施电子商务的大致过程和采用的主要技术有一概况的了解。为学生将来可能在各类企业、事业单位和政府机构从事电子信息、电子商务的相关工作奠定理论基础和实践经验。本课程在教学中要紧紧围绕电子商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其及传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。 三、课程教学内容及基本要求 （一）第一章电子商务概述（4课时） 1．主要内容： 1．电子商务的概念；2．电子商务的功能、分类 3．电子商务的发展过程；4．电子商务的运作过程； 2．基本要求
通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用 3．自学内容：电子商务对经济发展的影响 4．课外实践：无 （二）第二章电子商务网络技术基础（4课时） 1．主要内容： 1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议） 2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务）3．网页制作基础知识；4．电子商务网站构建知识 2．基本要求 了解语言的生成及感知的过程，掌握辅音和元音的定义、发音方式、部位，了解音位和音位变体。 3．自学内容：企业内部网的基础知识； 4．课外实践：制作网页 （三）第三章电子商务系统安全（4课时） 1．主要内容： 1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求） 2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书） 4．计算机病毒及网络黑客的防范
电子商务概论课程考试题目
电子商务概论课程考试题目 一、概念题（任选四题，每题15分，共45分） 1.说明电子商务能给消费者带来哪些利益，以及可以开展电子商 务的条件。 答：电子商务可以为顾客网上交易和管理等全过程服务。 （1）广告宣传消费者可以借助检索工具迅速找到各类商品的信息。顾客可以与商家进行交流提供更丰富的商品信息。 （2）咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，实现了多种方便的异地交谈形式。 （3）商品订购在电子商务的网站上，顾客可以在线订购，十分方便快捷。 （4）电子付款这是电子商务过程中重要的环节，在线支付，电子现金，信用卡等电子支付具有很大的优越性。 （5）交易透明互联网上的交易是透明的，极大的减少了信息不对称的现象。顾客可以对众多产品进行比较，对产品选 择余地也更大，防止伪造单据和贸易欺骗行为。客户可以， 以非常的方式完成过去很复杂的商务活动。 （6）操作方便互联网几乎遍及各个角落，客户可以通过网络方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件，实现电子订货。 （7）服务个性这种情况下因为消费者已经产生了个性化的需求，通过互联网企业可以系统的收集客户个性化需求信息， 并通过智能系统处理这些信息。
电子商务的前提是信息化，具体指利用各种现代化信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务 活动。但它始终是围绕着商品交易活动以及各种利益关系 所组成的社会系统的中心还是人。电子商务的基础是一些 现代化工具的应用。当然电子商务还有一些各个部分之间 的联系与配合，再加上日趋成熟的电子规范的法律作为保 障，才能让电子商务逐渐健康的发展。 2.在网上商城进行购物时如何保障自己的隐私以及信息安全，用 到哪些法律知识？ 答：由于互联网的开放性，使得任何人都可以自由的获取资源，以网络为基础的电子商务所带来的安全问题比传统商务安全问题复杂得多。在电子商务发展的过程中，企业与社会已经对网络已经产生了一定程度的依赖，随着信息化的加快，病毒泛滥、黑客破坏、交易欺诈等电子商务安全问题也日益严重起来。 （1）、电子商务作为新生事物引起了社会公众的关注，很多消费者对这种高科技的交易风险并不清楚，于是互联网上出现了大量的虚假网站和虚假信息。消费者要学会辨别互联网上的信息真假。 （2）、从信息内容上辨别真伪。如果公司的介绍太简单求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或并非诚信通会员统一的格式，通常就有可能是虚假的信息。虽然并不能从这些信息中完全肯定对方的询盘是虚假的，但至少应提高警惕。 （3）、查询企业信用记录。通常情况下，在阿里巴巴的企业信用数据
助理电子商务师培训大纲
助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时：学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 （）. 语言制作网页 （）. 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。
教学内容 网络商务信息收集与交换 （）. 网络商务信息采集 （）. 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 （）. 网上市场调研 （）. 网络广告与促销 人员培训 （）. 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 （）. 订单处理 （）. 电子合同签订 （）．电子支付 （）．售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 （）. 物流信息收集与分析 （）. 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 （）. 采购业务流程编制 （）. 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求
《电子商务物流》教学大纲
《电子商务物流》课程教学大纲 课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制 总学时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标 （一）课程的性质、任务 1．课程的性质 随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。 本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，
通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2．课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。 （二）课程的教学目标 1.基本理论要求： 通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信
电子商务概论复习题参考答案简答题
电子商务概论复习题参考答案 1、电子商务是什么? 你所理解的电子商务又是什么? 答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、 低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。 电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来， 未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、说说传统商务与电子商务的区别。 答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前 所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的 人群。 而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。 3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。 答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活 动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。 4、电子商务的应用范围和涉及领域。 答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。 涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。 5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能； 答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。 6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构； 答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP） 体系结构： 应用层 传输层 网络层 网络接口层 7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。 答：层次结构： 电子商务应用系统 网上购物/网上交易/网上银行/……
电子商务概论教学大纲
《电子商务概论》课程教学大纲 课程名称（中文）：电子商务概论（英文）：Electronic commerce 课程性质：必修课适用层次：专 学时： 64 学分：4 先修课程:管理学原理、计算机文化基础 一、课程的目的和任务 本课程在介绍电子商务技术和应用的同时，有意加强对与管理学相关的问题的理论论述。开设电子商务课程的目的在于通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术如：通信网络技术、安全保密技术、电子支付技术、EDI、Internet等，熟悉电子商务与其它领域（如市场营销）的关系。 电子商务是一门专业基础课程，因此，教学中不仅对电子商务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，由于电子商务又是应用性强、技术涉及面较广的课程，还需在教学中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟操作、上网检索和课后作业等，启迪学生的思维，了解电子商务的最新动向，提高学生分析问题解决问题的实际能力。 二、课程内容简介 电子商务概论是应用型本科管理类专业基础课，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面。包括电子商务的基础与技术、交易模式、规划与实施流程、新应用等，重点内容有b2c、c2c、b2b电子商务模式和完整的电子商务规划与实施流程，以及了解当今环境下移动商务和电子政务等电子商务的新应用。 三、教学内容和要求 第一章电子商务概述 第一节传统商务与电子商务
一、什么是电子商务 二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类 四、电子商务的功能 第二节电子商务的基本框架和组成 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的基本组成 第三节电子商务的产生和发展 一、电子商务产生和发展的条件 二、电子商务的发展阶段 第四节电子商务对企业产生的影响 重点：电子商务的产生、发展，应用领域范围难点：如何开展电子商务 第二章电子商务技术基础 第一节电子数据交换技术 一、电子数据交换的概念 二、电子数据交换的发展概况 三、电子数据交换的特点 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 五、电子数据交换系统的组成 六、电子数据交换的应用 第二节互联网基础 一、互联网的产生和发展 二、互联网协议 三、IP地址与域名 四、企业内部网和企业外部网 五、互联网的应用 第三节Web技术 一、Web技术的发展 二、Web应用模型 三、客户端开发技术
电子商务专业课程教学大纲
电子商务专业课程教学大纲 （2001级） 济南铁道职业技术学院管理系
目录 《电子商务概论》教学大纲 (2) 《经济法》教学大纲 (6) 《计算机网络技术基础》教学大纲 (11) 《数据库原理与技术》教学大纲 (15) 《西方经济学（微观）》教学大纲 (20) 《市场营销学》教学大纲 (23) 《会计学与财务分析》教学大纲 (26) 《商务网页设计与制作》教学大纲 (31) 《工商企业管理》教学大纲 (38) 《网络营销》教学大纲 (42) 《电子商务与物流配送》教学大纲 (46) 《电子商务安全》教学大纲 (49) 《国际贸易实务》教学大纲 (53) 《电子商务英语》教学大纲 (56) 《电子商务案例分析》教学大纲 (59) 《电子商务系统设计》教学大纲 (63) 《电子商务网站建设与管理》教学大纲 (67) 《现代商务概论》教学大纲 (71)
《电子商务概论》教学大纲 适用专业：高职电子商务专业 学时数：60 一、课程的性质与任务 本课程是高职电子商务专业专业的一门必修课。讲授电子商务的基本概念和原理、框架结构，电子商务的信息系统建设，电子商务中的一些热点技术，网络营销，电子商务安全，电子商务的信息系统以及电子商务环境等。 通过理论教学和实践教学，学生应达到以下要求： 1、明确电子商务的概念、技术支持及其涉及的领域； 2、掌握通过网络进行商务活动的理论和流程； 3、具备提供简单电子商务解决方案的能力。 二、课题及课时分配
三、课程教学内容和要求 第一部分技术模块 课题一电子商务概论 要求学生了解电子商务的概念、发展历程、现状和EDI技术。 课题二电子商务应用框架及其信息系统建设 内容是电子商务的框架结构、实施步骤和核心问题以及Intranet、物流信息系统和数据库技术。 要求学生掌握电子商务系统的含义，了解如何开发、实现电子商务应用系统。 课题三电子商务支付系统 内容是电子现金、SET信用卡、电子钱包、智能卡、支付协议。 要求学生掌握电子商务支付目前使用的几种支付工具及其流程。 课题五电子商务安全技术 内容包括加密技术、认证技术、防火墙技术。 要求学生掌握电子商务实现的安全方面的需求，及其在技术上的解决方案，具体包括保密性及加密技术、完整性及消息摘要技术、交易身份的真实性及数字证书技术、交易的不可抵赖性及数字签名和数字时间戳技术、系统的可靠性及防火墙技术。 第二部分商务模块 课题一网络营销 内容是网络消费者、网络社区与网络文化、网络营销策略、数据库营销、网络广告。 要求学生掌握网络营销的基本知识。 课题二客户关系管理、物流与供应链管理和业务流程重组
《电子商务概论课程》期末复习指导及答案
电子商务概论课程期末复习指导 第一部分课程考核的有关说明 一、考核对象。本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。 二、考核方式与目标。 通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。 三、考核依据。本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。 五、命题原则 1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，
又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。 2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。3．试卷合理安排题型的比重。题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。 4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。 5．考核形式。期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。 以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。 对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。 6．答题时限。本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。 第二部分课程考核重难点 第一章电子商务概述 教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。
电子商务概论教案(完整版)
教案首页
第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类
一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务 三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造
电子商务师职业资格培训大纲
洪江市晨熙职业技术培训学校 电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训 课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理总学时：200（其中：讲授86，实践114）适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块：职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 一）教学内容 1、课堂讲授部分（共86 学时） 课程各章内容及要求：（基础知识） 第一章：计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成；
4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6 了解EDI与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。 第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。 第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。 第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；。 6掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题; 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分（共114学时） 上机：80学时 （二）学时分配
《电子商务》教学大纲
《电子商务》课程教学大纲 一、课程名称：电子商务概论Electronic Commerce 课程负责人：丘威 二、学时与学分：36学时2学分 三、适用专业：学校公共选修课 四、课程教材：邵兵家主编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2008年4月 五、参考教材：Gary P. Schneider, Electronic Commerce 4nd Edition, Course Technology, 2003 六、开课单位：嘉应学院计算机学院 七、课程的目的、性质和任务 通过网络在线平台开展教学，以商务活动的发展为起点了解对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据熟悉电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索掌握电子商务系统的设计、电子商务网站的建立、电子商务项目的实施管理；以国内外电子商务发展的动态为线索了解电子商务发展的环境及趋势。 八、课程的主要内容 基础与应用篇 第1章电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 第2章电子商务机理与模式 2.1 电子商务模型 2.2 电子商务的一般框架 2.3 电子商务的主要参与者 2.4 电子商务的功能与效益 2.5 电子商务的分类 2.6 电子商务的商业模式 第3章电子商业与贸易 3.1 电子商业的产生与形式 3.2 电子商店的结构与功能 3.3 电子商店的经营管理 3.4 电子商店的经营策略 3.5 网上拍卖及其管理
电子商务概论考试大纲
计算机网络》考试大纲 I考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 本大纲适用于所有需要参加《计算机网络》考试的各专业考生。 H考试内容 总体要求：《计算机网络》是计算机技术与通信技术相互渗透、密切结合而形成的一门交叉科学，是计算机专业、电子信息类专业的一门主干专业课程。课程目标是使学生掌握计算机网络的体系结构、网络的基本工作原理、Internet 网络服务的建构与应用。 第一部分概述 1. 考试内容 （1）网络发展阶段的划分； （2）计算机网络的定义与分类； （3）计算机网络的组成及性能； （4）线路交换、存储转发交换及其特点，数据报与虚电路交换特点； 2. 考试要求 （1）了解计算机网络的形成与发展； （2）掌握计算机网络定义、分类、组成、性能； （3）掌握数据交换技术。 第二部分网络体系结构与网络协议 1. 考试内容 （1）什么是网络协议，协议的三要素是什么； （2）网络体系结构为什么要分层，什么是接口，网络体系机构的定义； （3）OSI 参考模型的分层及其各层的主要功能； （4）什么是面向连接的服务和无连接的服务； （5）TCP/IP 模型的分层及其各层的主要功能，TCP/IP 体系结构的主要协议。 2. 考试要求 （1）掌握网络协议、层次、接口等概念； （2）掌握OSI 、TCP/IP 体系结构及其各层功能； （3）了解网络体系结构在网络通信中的作用。 第三部分物理层 1. 考试内容 （1）物理层的功能和提供的服务； （2）信息、数据与信号的概念；
跨境电子商务师考试大纲
跨境电子商务师专业技能考试大纲 第一部说明 一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。 二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关操作技能。 第二部技能操作 一、电子商务网站功能内容设计 （一）理论教学内容 1、网站功能设计 2、网站内容设计 （二）技能实训内容 1、网站栏目、布局、交易流程设计 2、制订信息管理方法、网站内容的组织 二、网络营销 （一）理论教学内容 1、网络推广 2、网络促销 3、产品策划 （二）技能实训内容 1、营销文案、短信、促销邮件撰写
2、制定网络广告投放、网络社区营销方案 3、经营数据分析 4、制定网络促销方案 5、制定产品策划方案 三、电子商务网站运营管理 （一）理论教学内容 1、经营数据分析 2、会员推广 3、客户服务管理 4、物流管理 5、网站安全管理 （二）技能实训内容 1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整理和分析 2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划 3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服务满意度调查 4、库存管理、物流配送的流程设计 5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略 6、制定信息内容的审核和筛选规范 四、跨境作业管理与策划 （一）贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例 (1)《国际贸易术语解释通则?2010》 (2)《1932年华沙—牛津规则》 (3)《1990年美国对外贸易定义修订本》 2、Incoterms2010概述 (1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类 (2)国际贸易术语的使用 (3)国内贸易与国际贸易术语的关系 (4)电子信息 (5)链式销售 3、对各种贸易术语的解释 (1)EXW（EX WORKS工厂交货） (2)FCA（FREE CARRIER货交承运人） (3)CPT（CARRIAGE PAID TO运费付至） (4)CIP（CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO运费和保险费付至） (5)DAT（DELIVERED AT TERMINAL运输终端交货） (6)DAP（DELIVERED AT PLACE目的地交货） (7)DDP（DELIVERED DUTY PAID完税后交货） (8)FAS（FREE ALONGSIDE SHIP船边交货） (9)FOB（FREE ON BOARD船上交货） (10)CFR（COST AND FREIGHT成本加运费）
电子商务培训-教学大纲.doc
《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强， 体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 （一）专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 （二）社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 （三）职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。
2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作 任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标： 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活 方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点： 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响
【信息化-精编】电子商务概论考试试题
电子商务概论考试试 题
全国2002年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.在下列一级域名中，表示公司的是() https://www.360docs.net/doc/545632142.html, https://www.360docs.net/doc/545632142.html, https://www.360docs.net/doc/545632142.html, https://www.360docs.net/doc/545632142.html, 2.在电子商务分类中，BtoB是() A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务 3.超文本传输协议是() A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW 4.中国域名是() https://www.360docs.net/doc/545632142.html, B..de https://www.360docs.net/doc/545632142.html, https://www.360docs.net/doc/545632142.html, 5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是() A.Windows98操作系统 B.MAC操作系统 C.Unix操作系统或WindowsNT D.Linux操作系统 6.推式技术的应用是() A.查询信息 B.信息公告 C.下载软件 D.链接网站 7.不．属于WWW服务器软件功能的是() A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索 8.Java是() A.面向对象的语言 B.面向过程的语言
C.只能编译运行的语言 D.低级语言 9.在加密类型中，RSA是() A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密 10.不．适合电子商务的业务是() A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 11.在线调查常见的方法是() A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查 12.下列规则中，不．属于网络规则的是() A.惩罚规则 B.免费规则 C.行为准则 D.体闲规则 13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是() A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度 14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是() A.部门内部的应用整合 B.跨部门的应用整合 C.手工方式的应用整合 D.简单、分散的应用整合 15.ERP是() A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理
电子商务专业教学计划与教学大纲(高技)
电子商务专业教学计划与教学大纲(高技) 一、培养目标 （一）总体培养目标 本专业培养拥护党的基本路线、德智体美全面发展、具有扎实的理论基础、较强的操作能力和良好职业道德的高素质、高技能电子商务应用人才。 （二）专业培养目标 通过三年的案例教学、实验室操作、顶岗实习、互动式教学、以赛促练等方式增强学生的感性认识，提高学生的应用操作能力，以适应社会对电子商务人才的整体需求。主要培养电子商务应用型、技能型和执行型专门人才。学生在校期间可组织考取营销师、助理电子商务师、因特网应用（高级）、计算机办公软件（中级）等资格证书。毕业生可从事商务网站的网络营销和服务人员、电子商务服务商相关岗位、能独立从事电子商务应用的自由职业者和创业者。 二、人才培养规格 1．具有正确的价值观、良好的思想品德、社会责任感。树立与时俱进的观念，有理论联系实际的能力，有系统分析问题并全面解决问题的能力，有大局观。
2．系统掌握从事电子商务专业所必备的基础理论、知识、技能。具有较高的文化素养、较强的表现能力和综合实践能力，勤于思考，专以学业，为终身学习打下坚实的基础。 3．熟悉国家有关法规和方针政策，树立以人为本的全面发展观。了解经济法、劳动法、刑法等基本内容，熟悉电子商务相关法律法规。 4．具有电子商务方面的研究能力，能系统分析和解决电子商务中所出现的问题，基本掌握一门外语，能运用计算机技术收集、分析和处理信息。熟悉相关专业书籍和主要期刊，熟悉电子商务业内的主流观点和知名专家的情况，能自如利用图书馆和网络完成预习以及自学课程。 5．具有良好的心理素质、健康的体魄和积极向上的生活态度，有踏实做事的理念，较好的亲和力，广博的知识面，尊重科学，尊重生命，坚强、自信。 三、学制与授予证书 （一）学制 标准学制3年。 （二）授予证书 修完教学计划规定的课程并取得及格者，准予毕业，并可授予中技毕业证书。
电子商务概论试题及答案共套
《电子商务概论》试题一 一选择题: 从下面备选答案中, 选出1-4 个正确的答案, 将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分, 共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路, 必然会面临多个方面的变革: ( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比, 电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点, 一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、 B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制
7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础, 主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、 EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐