企业经营管理实训指导书

企业经营管理

实

训

指

导

书

编写：高华

所在学院：商学院

二0 一六年三月

编写说明

1.实验总体目标

针对完成企业工作过程所需要的岗位能力、知识和素质，按照目标岗位群的典型业务进行实训内容的设计。培养学生的岗位适应能力和动手能力，使学生毕业后以尽可能短的“磨合期”来适应企业工作岗位的要求，以求在最短的时间内独立开展各项业务工作。

2.适用专业

电子商务

3.先修课程

《电子商务理论与实务》（《电子商务概论》）、《网络技术基本应用》

4.实验课时分配

5.实验总体要求

学生在实训前要进行相应环节的理论预习，完成每个实训的预习要求，切实地掌握理论知识和实验原理，尽量做到带着问题来实训。

进入实验室学生要完成每次实验任务，出现问题时要冷静的分析查找原因。对实验过程中出现的问题和结果要认真客观的记录。

实验完成后要让指导教师检查实验结果，并对结果进行评分。

实验结束后，撰写实验报告，分析和整理实验数据，加深对理论知识和实验原理的理解，增强利用理论知识，解决设计问题的能力。

目录

实验一企业注册登记 (5)

实验二制定企业经营方案 (8)

实验三制定生产决策与计划 (11)

实验四制定销售决策与计划 (15)

实验五开展商务谈判 (18)

实验六客户关系管理 (22)

实验七企业形象和品牌管理 (25)

实验要求

1.实验前的要求

(1)认真阅读实验指导书，明确实验目的要求，理解实验原理，拟出实验方法和步骤，设计实验表格。

(2)完成实验指导书中有关预习的相关内容。

(3)初步估算(或分析)实验结果。

(4)提前设计实验内容并使用淘宝平台显示结果进行验证。

2.实验中的要求

(1)参加实验者要自觉遵守实验室规则。

(2)严禁破坏实验室设备、设施。

(3)根据实验内容，预先检查实验所需的电脑设备运行是否良好。按实验方案，选择合适的网络开店平台，登录账号、密码备用。

(4)要认真完成实验过程中各项操作步骤，从实验过程中增强独立工作的能力，能独立解决实验中所遇到的问题，把实验导向所需的结果。

(5)发生电脑设备故障，应立即切断电源，保护现场，并报告指导老师和实验室工作人员，等待处理。

(6)实验设备不准随意搬动调换，未经老师允许不得插拔线路。若损坏设备，必须立即报告老师，作书面检查，责任事故要酌情赔偿。实验做完后，应正常关机并清理现场。

(7)实验要严肃认真，要保持安静，整洁的实验环境。

3.实验后的要求

实验后要求学生认真写好实验报告

（a)实验报告的内容

(1)实验目的与要求。

(2)实验仪器。

(3)扼要记录实验操作步骤，认真整理数据。

(4)对测试结果进行理论分析，作出简明扼要的结论。找出产生不符合要求结果的原因，提出减少实验失误的措施。

(5)记录产生故障情况，说明排除故障的过程和方法。

(6)写出本次实验的心得体会，以及改进实验的建议。

（b)实验报告的要求文理通顺、书写简洁、符号标准、图表规范、讨论深入、结论简明。

实验一企业注册登记

一．实验目的

1、组建模拟企业

2、进行工商登记

3、进行开业税务登记

二．实验预习要求

1、如何确定企业经营范围、类型、岗位

2、申请营业执照所需准备的资料，了解申请流程

3、了解税务登记流程及所需资料

三、实验教学方法

讲练结合、操作示范、现场交流、现场检查、提问、现场总结(任选）

四、实验教学手段

多媒体、电脑机房现场实践等。

五、实验原理

1、企业经营范围确立的原则

2、招聘原则

3、企业工商注册流程

六、实验仪器及设备

1.电脑

2.上网设备

七、实验内容和步骤

任务一组建模拟企业

教学内容：在现有的资本和竞争环境下，组织学生按照工商注册登记流程和税务开业登记流程模拟公司登记，注册自己的公司，确定企业经营领域，组建企业组织结构，选聘人员。

实训步骤：

一、确定企业经营领域

（1）学生按5～8人进行分组，每组组建一个模拟公司，并以模拟公司的名称作为实训小组的名称（以后实训都按此名称）。每个公司选择一名总经理，负责协调组织工作。

（2）组织成员讨论，选择公司经营领域。

（3）派代表在全班宣读公司经营领域和选择理由，全班讨论决策。

（4）根据讨论结果，确定公司经营领域。

二、选择企业类型，建立企业组织结构

（1）确定公司的类型和注册资金。

（2）为公司进行企业组织结构设计，确定公司各部门及其业务。

（3）填写公司设立申请书，撰写公司章程。

三、岗位设计和人员招聘

（1）编制《岗位说明书》格式规范统一。

（2）编制《任职资格说明书》格式规范统一。

（3）各团队招聘主考官精心组织，作好招聘记录；应聘同学认真填写招聘表格，沉着应聘。

（4）撰写招聘计划方案，包括招聘岗位、时间、形式、方法、程序和预算等内容。

任务二进行工商登记

教学内容：根据有关工商登记的法律、法规和规章，在掌握工商登记基本原则的基础上，组织学生模拟办理人员进行实际演练，帮助学生熟悉公司的工商登记程序，了解工商行政管理的相关法律、法规及行政职责，以满足就业和自出创业的需要。

实训步骤：

一、申请营业执照的流程

（1）每个团队进行角色划分，由两名同学扮演工商行政管理机关相关工作人员，其余同学扮演申请人。

（2）申请人向工商行政管理机关企业注册局企业注册处领取《企业名称预先核准申请书》，同时准备相关资料。

（3）申请人提交全体投资人签署的《企业名称预先核准申请书》，企业注册处工作人员受理、审查，处长核准。

（4）核准后，申请人领取《企业名称预先核准通知书》，同时领取相关表格；经营范围涉及前置许可的，办理相关审批手续；到经工商局确认的入资银行开立入资专户；办理入资手续并。

（5）申请人向工商行政管理机关提交相关文件。材料齐全、符合法定形式的，等候领取《准予设立登记通知书》。

（6）领取《准予设立登记通知书》后，按照《准予设立登记通知书》确定的日期到工商局交费并领取营业执照。

二、学习工商企业注册登记的规定

（1）学习工商登记的相关规定，认真分析案例，回答问题。

（2）收集在工商登记中关于申请材料虚假的相关处罚措施。

（3）整理发言提纲，相互交流经验。

三、工商企业注册登记表格的填写

（1）每个公司准备好《企业名称预先核准申请书》《公司设立登记申请书》《公司股东（发起人）出资情