公共关系学试题答案

试卷

第1-3章作业

试卷总分：102

第1大题

单选题（总分30.00）

1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。（

2.00分）

A. 艾维·李

B. 卡特里普

C. 巴纳姆

D. 伯尼斯

2.公共关系可直接称为( B )。（2.00分）

A. 人群关系

B. 人际关系

C. 社区关系

D. 公众关系

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。（2.00分）

A. 单向管理

B. 双向交流

C. 双向管理

D. 单向交流

公共关系的英文是( C )。

（2.00分）

A. Publication relations

B. Public relation

C. Public relations

D. publication relation

组织公共关系活动的出发点应当是 ( D

) 。（2.00分）

A. 从利益出发

B. 从理想出发

C. 从专家意见出发

D. 从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(

A )。（2.00分）

A. 1955年

B. 1903年

C. 1948年

D. 1987年

7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( A )。（2.00分）

A. "原则宣言"

B. "公众與论之形成

C. "公共关系学

D. "有效的公共关系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。（2.00分）

A. "公共关系学

B. "有效的公共关系

C. "原则宣言

D. "公众與论之形成"

9.组织与公众联结的方式是( D )。（2.00分）

A. 大众传播

B. 人际沟通

C. 與论宣传

D. 传播

10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( A )。（2.00分）

A. 揭丑运动

B. 便士报

C. 报刊宣传运动

D. 民主政治运动

11.组织形象的基础是( B )。（2.00分）

A. 管理形象

B. 产品形象

C. 机构形象

D. 员工形象

12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( C )。（2.00分）

A. 优化环境功能

B. 塑造形象功能

C. 提高素质功能

D. 协调关系功能

13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于( B ) 。（2.00分）

A. 形象受损时期

B. 初创时期

C. 发展顺利时期

D. 发展困难时期

14.组织开展公共关系活动的基础是( A )。（2.00分）

A. 公共关系状态

B. 公共关系意识

C. 公共关系观念

D. 公共关系策划

15.民主参与法是用来协调( A )的。（2.00分）

A. 内部公众民主参与法是用来协调关系

B. 外部公众关系

C. 媒介公众关系

D. 顾客公众关系

第2大题

多选题（总分44.00）

1.公共关系的基本要素包括( )。（4.00分）组织、公众、传播、

管理是公共关系的四大基本要素

A. 环境

B. 传播

C. 社会公众

D. 资金

E. 社会组织

反映组织经营理念的文字形式有( )。

（4.00分）

A. 训词

B. 口号

C. 图案

D. 对联

E. 标志

3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为( )。（

4.00分）

A. 内部公众

B. 行动公众

C. 首要公众

D. 知晓公众

E. 潜在公众

4.人们普遍认为公共关系可以是( )。（4.00分）

A. 公共关系状态

B. 公共关系职业

C. 公共关系活动

D. 公共关系学

E. 公共关系观念

5.组织的标志有很多,但最重要的两个是( )。（4.00分）

A. 组织名称

B. 标准色

C. 标准字

D. 包装袋

E. 商标

6.公共关系观念主要有( )。（4.00分）

A. 公共关系职业

B. 公共关系学

C. 公共关系观念

D. 形象观念

E. 公共关系活动

公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等

7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。（4.00分）

A. 双向沟通

B. 投公众所好

C. 说真话

D. 凡宣传都是好事

E. 公众必须被告知

8.伯尼斯的主要著作有( )。（4.00分）

A. "與论"

B. "原则宣言

C. "公众與论之形成

D. "公共关系学

E. "有效的公共关系"

9.公共关系产生的社会条件是( )。（4.00分）todo

A. 人事条件

B. 政治条件

C. 传播条件

D. 管理条件

E. 经济条件

10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是( )。（4.00分）

A. 艾维·李

B. 伯尼斯

C. 巴纳姆

D. 卡特里普和森特

E. 洛克菲勒

11.公共关系涉及的学科有( )。（4.00分）

A. 营销学

B. 管理学

C. 传播学

D. 社会学

E. 伦理学

第3大题

判断题（总分28.00）

1.公共关系是一门专业性的理论科学。( 错)（

2.00分）

错误

正确

2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传。( 对)（2.00分）

错误

正确

3.公共关系是一门综合性的应用科学。( 对)（2.00分）

错误

正确

4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( 错)（2.00分）

错误

正确

5.产品形象是整个组织形象的基础。( 对)（2.00分）

错误

正确

6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。( 错)（2.00分）

错误

正确

7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。( 错)（2.00分）

错误

正确

8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( 对)（2.00分）

错误

正确

引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。( 错)

（2.00分）

错误

正确

10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。( 对)（2.00分）

错误

正确

11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。( 对)（2.00分）

错误

正确

12.

在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。( 对)

（2.00分）

错误

正确

13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。( 错)（2.00分）

错误

正确

14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( 错)（2.00分）

错误

正确

试卷

第4-6章作业

试卷总分：93

第1大题

单选题（总分36.00）

1.( A )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（

2.00分）

A. 政府公众

B. 社区公众

C. 名流公众

D. 媒介公众

2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用

( D ) 。（2.00分）

A. 语义差异分析法

B. 组织形象地位图

C. 形象要素调查表

D. 形象要素差距图

3.交际型公共关系的特点是( C )。（2.00分）

A. 能有效地使人际沟通达到"行动"层次

B. 主导性强、时效性强,范围广

C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次

D. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势

4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( A )。（2.00分）

A. 新鲜程度

B. 刺激强度

C. 重复率

D. 对比度

5.编制公共关系预算的具体方法包括( C )。（2.00分）(目标作业法和销售额提成法)

A. 实报实销法

B. 领导决策法

C. 销售额提成法

D. 会议讨论法

E. 目标作业法

6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于( A )。（2.00分）

A. 人际传播

B. 组织传播

C. 大众传播

D. 自我传播

7.( D ) 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。（2.00分）

A. 消费者关系

B. 媒介关系

C. 政府关系

D. 社区关

8.评估公共关系效果的方法有( B )。（2.00分）

A. 直接观察法

B. 公众行为检测法

C. 传播统计法

D. 领导检查法

E. 内部、外部监察法

9.组织形象分析的三个环节是( C )。（2.00分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析

A. 自我期待形象分析

B. 历史形象分析

C. 形象差距分析

D. 公众评议分析

E. 实际社会形象分析

10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能,

主要是因为将公共关系部归属于( B )。（2.00分）

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室

11.高美誉度、低知名度属于公共关系的( B )状态。（2.00分）

A. 不良

B. 较为稳定、安全

C. 最佳

D. 恶劣

12.宣传型公共关系的具体形式有( B )。（2.00分）发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料

；演讲

和表演

A. 印刷内部刊物和资料

B. 演讲和表演

C. 公共关系广告

D. 举行会议

E. 发新闻稿

13.

( D ) 是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。

（2.00分）

A. 公共关系教育家

B. 公共关系经理

C. 公共关系学者

D. 公共关系顾问

14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( D)上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道,

理顺关系,

为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分） A. 政府关系

B. 社区关系

C. 媒介关系

D. 消费者关系

15.( C )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）

A. 社区公众

B. 消费者公众

C. 媒介公众

D. 名流公众

16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( B )。（2.00分）

A. 管理者

B. 管理部门

C. 生产者

D. 领导者

17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( B ) 。（2.00分）

A. 公共关系广告

B. 大众传播

C. 人际传播

D. 网络

18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。（2.00

分）

A. 开朗、有耐心、能宽容

B. 创新能力

C. 公正无私

D. 实事求是

第2大题

试卷总分：93

多选题（总分27.00）

1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( )。（3.00

分）

A. 总经理直接负责型

B. 公共关系手段型

C. 公共关系复合型

D. 部门负责型

E. 公共关系对象型

2.社区关系的特点有( )。（

3.00分）

A. 文化背景相近

B. 空间区域性强

C. 利益分享相关

D. 生活联系面广

E. 與论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )。（3.00分）

A. 重要性原则

B. 时效性原则

C. 有效性原则

D. 平等性原则

E. 艺术性原则

4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括( )。（3.00分）

A. 合理化建议制度

B. 知识技能培训制度

C. 股份期权制度

D. 奖励先进制度

E. 带薪度假制度

5.公共关系部的主要特点是( )。（3.00分）

A. 指挥性

B. 专业性

C. 协同性

D. 领导性

E. 服务性

6.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。（3.00分）

A. 乐于助人

B. 光明磊落

C. 勤奋努力

D. 公正无私

E. 实事求是

7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。（3.00分）

A. 不干涉内务

B. 保守秘密

C. 讲求真实、准确

D. 遵纪守法

E. 为相互竞争的委托单位同时服务

8.为处理好与政府关系,组织应坚持( )原则。（3.00分）

公共关系学(形考任务1-3)

行政组织学（形考任务1-3） 1形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分）公共关系是一门综合性的应用科学。选择一项：对错 1.1.1题目2 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。选择一项：对错 1.1.2题目3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。选择一项：对错 1.1.3题目4 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。选择一项：对错 1.1.4题目5 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。选择一项：对错 1.1.5题目6 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。选择一项：对错 1.1.6题目7 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对错

1.1.7题目8 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。选择一项：对错 1.1.8题目9 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。选择一项：对错 1.1.9题目10 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。选择一项：对错 1.1.10题目11 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。选择一项：对错 1.1.11题目12 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。选择一项：对错 1.1.12题目13 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。选择一项：对错 1.1.13题目14 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。选择一项：对错 1.1.14题目15 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。选择一项：对错 1.1.15题目16

公共关系学形考任务一答案

一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

自学考试公共关系学试题答案完整版

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2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学形成性考核册及参考答案2015

公共关系学形成性考核册参考答案一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。（√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。（√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中，般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

公共关系学形考任务3答案.docx

、判断正误（每小题2分，共40分）题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。选择一项：「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。题目7

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在厂IM丨丨题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I

在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。选择一项：题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。错题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

公共关系学试题与答案

班级：学号（后两位）姓名一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会

11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要

指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息

2018年4月自考00182公共关系学试题及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是

公共关系学形考任务三答案 (2)

断正误（20分） 1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。"( ×) 2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( √ ) 4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 ) 5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( √ ) 6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 ) 7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( √ ) 9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。(√) 10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。 A．最佳 B．较为安全、稳定 C．不良 D．恶劣 : `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。 A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播 , 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众 6．针对性强的大众传播媒介是( B )。 A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A ) A．倒金字塔结构 B．并列结构( C．顺时结构 D．金字塔结构 8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。 A．组织广告 B．响应广告C．公益广告 D．祝贺广告 9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C )。 A．辐射型网络 B．链式网络

公共关系学形考一题答案

一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1 题干公共关系是一门综合性的应用科学。题目2 题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。题目3 题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。题目4 题干

艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。题目5 题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。题目6 题干公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。题目7 题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

题目8 题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。题目9 题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。题目10 题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。题目11 题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

题目12 题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。题目13 题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。题目14 题干商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。题目15 题干

爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。题目16 题干有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。题目17 题干组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。题目18 题干公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

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