工程项目管理小抄
补充部份
一、 名词解释：
2、项目建议书：是对项目目标系统和项目定义的说明和细化，同时作为后继的可行性研究、技术设计和计划的依据，将目标转变成具体的实在的项目任务。
8、项目结构分解：是将项目行为系统分解成互相独立、互相影响、互相联系的工程活动，在国外的项目管理中人们将这项工作分解结构。
11、管理跨度：是指某一组织单元直接管理下一层次的组织单元的数量。
12、管理层次：是指一个组织总的结构层次。
13、项目管理组织：是在整个项目中从事各种管理工作的人员的组合。
19、成本模型：是指人们在网络分析的基础上将计划成本分解落实到各个项目单元上，直到网络上的工程活动，将计划成本在相应的工程活动的持续时间上平均分配，这样可以获得“工期---累计计成本”曲线。
20、资源优化：在工程过程中资源的获得、供应、使用、安排的方案很多，有许多种选择，可以在这些选择中进行优化组合，以实现收益的最大化，或成本的最小化。
30、因素差异分析法：对一些分项工程的费用，用因素差异分析的方法不仅可以确定实际和计划的差异，而且可确定差异影响因素以及它们各自的影响份额。
38、全面风险管理：是用系统的、动态的方法进行风险控制，以减少项目过程中的不确定性，它不仅使各层次的项目管理者建立风险意识，重视风险问题，防患于未然，而且在各阶段、各个方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程。
二、 简答题
1、工程项目具有哪些特点？
答：具有特定的对象；有时间限制；有资金限制和经济性要求；一次性；特殊的组织和法律条件；复杂性和系统性。
2、 现代项目管理的特点有哪些？
答：项目管理理论、方法、手段的科学化；项目管理的社会化和专业化；项目管理的标准化和规范化；项目管理国际化。
3、 工程项目目标系统具有哪些特点？
答：项目目标系统有自身的结构；完整性；目标的均衡性；动态性。
4、 工程项目具有什么样的系统特点？
答：结合性；相关性；目的性；开放性；动态性；新颖性；复杂性；不确定性。
5、 工程项目环境调查的主要内容有哪些？
答：社会的政治环境、社会的经济环境；社会的法律环境；自然条件；项目基础设施、场地周围交通运输、通讯；项目各参加者的情况；其他方面；同类工程的资料。
6、 工程项目组织有哪几个层次？
答：项目所有者或项目的上层领导者；项目管理者，即项目组织层；具体项目任务的承担者，即项目操作层。
7、
工程项目组织的设置和运行必须符合什么原则？
答：目标统一原则；责权利平衡；适用性和灵活性原则；组织制衡原则；保证组织人员和责任的连续性和统一性；管理跨度与管理层次；合理授权。
8、 工程项目组织形式主要有哪几种？
答：寄生式组织；独立式组织；直线式组织；矩阵式组织。
9、 工程项目的资金来源渠道主要有哪些？
答：自有资金；世行贷款、亚行贷款；国内外商业银行贷款；外国政府各种形式的信贷；发行股票；发行债券；合资经营；各种形式的合作开发；国内的各种形式的基金；国际租赁。
10、进度拖延的原因主要有哪些？
答：工期及相关计划的失误；边界条件的变化；管理过程中的失误；其他原因。
11、在实际工作中经常采用哪些赶工措施？
答：增加资源投入，重新分配资源，减少工作范围，改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程；将部分任务转移；改变网络计划中工程活动的逻辑关系；将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作包合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，达到缩短工期；修改实施方案。
12、成本控制的主要工作有哪些？
答：成本计划工作；成本监督；成本跟踪；成本诊断工作；其他工作。
13、成本超支的原因主要有哪些？
答：原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，不适当地采用低价策略，承包商报价超出预期的最高价；外部原因：上级、业主的干扰，阴雨天气，物价上涨，不可抗力事件等；实施管理中的问题；工程范围的增加，设计的修改，功能和建设标准提高，工作量大幅度增加。
14、产生工程索赔的原因主要有哪些？
答：由于业主没能正确地履行合同义务；由于业主行使合同规定的权力而增加了承包商的花费和延长了期，按合同规定应该给予补偿；由于某一个承包商完不成合同责任而造成的连锁反应；由于环境的变化。
15、工程项目风险具有哪些特点？
答：风险的多样性；风险在整个项目生命期中都存在，而不仅在实施阶段；风险影响常常不是局部的，而是全局的；风险有一定的规律性。
16、工程变更主要有哪几种？
答：目标的变更；工程技术系统的变更；实施计划或实施方案的修改；其他，如投资者的退出。
三、填空题：
2、工程项目管理的目标体系由（功能）（进度）和（费用）构成。
5、工程项目目标管理，其目标因素按性质分可分为（强制性目标）和（期望的目标）；按目标因素的表达可分为（定量目标）
和（定性目标）。
10、工程项目目标系统具有（项目目标系统有自身的结构）（完整性）（目标的均衡性）（动态性）四个特点。
11、工程项目目标系统是（抽象）系统，它由（项目任务书）（技术规范）（合同文件）等说明。
13、工程项目具有（结合性）（相关性）（目的性）（开放性）（动态性）（新颖性）（复杂性）（不确定性）等系统特征。
15、工程项目环境调查主要有（社会的政治环境）（社会的经济环境）（社会的法律环境）（自然条件）等几方面。
17、工程项目结构分解的结果有（）和（）。
18、按项目和项目管理的特点，对项目经理有（素质）（能力）（知识）等基本要求。。
19、工程活动常见的搭接关系有（FTS）（STS）（FTF）（STF）。
20、常用的网络形式有（双代号网络）和（单代号搭接网络）。
21、工程项目中所采用的采购方式主要有（直接购买）（供求双方直接洽商，签订合同，并按合同供应）（采用招标的方式）。
22、项目实际工期和进度的表达方式有（用横道图反映项目进度状况）和（用网络反映工程进度状况）。
23、涉及工程质量方面的设计质量包括（工程的质量标准）（设计工作质量）两方面。
24、工程验收一般分为（检查阶段）（试验阶段）（移交阶段）等阶段。
25、现代工程中最典型的合同类型有（单价合同）（固定总价合同）（成本加酬金合同）（目标合同）。
26、工程招标方式有（公开招标）（议标）（邀请招标）等。
27、全面风险管理包括（项目全过程）（对全部风险）（全方位）（全面的组织措施）。
补充内容：
1、工程项目的目标分哪几个层次？
答：系统目标，子目标，可执行目标。
2、矩阵式项目组织有哪些优缺点？有哪些适用条件？
答：优点：能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足顾客要求，对环境变化有比较好的适应能力；由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约地、灵活地使用资源，特别是能最有最有效地利用企业的职能部门人员和专门人才；能够形成全企业统一指挥，协调管理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率；不仅保证组织的稳定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部门中通过参加各种项目，获得专业上的发展、丰富的经验和阅历；有自我调节的功能，能更好地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理；矩阵式组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保
证项目经理对项目最有控制力的前提下，充分发挥各专业职能部门的作用，保证有较短的协调；树立了以任务为中心的思想；促进良好的沟通；组织层次少，具有大跨度组织的优点。缺点：
3、简术项目经理应具备的素质、能力和知识结构。
答：素质：他必须具有很好的职业道德，必须有工作的积极性、热情和敬业精神，勇于挑战，勇于承担责任，努力完成自己的职责；要有创新精神、发展精神，有强烈的管理愿望，勇于决策，勇于承担责任和风险，并努力追求工作的完美，追求高的目标，不安于现状；为人诚实可靠，讲究信用，敢于承认错误，言行一致，正直，办事公正，公平；任劳任怨，忠于职守；有合作精神；具有很高的社会责任感和道德观念，高瞻远瞩，具有全局的观念。能力：具有长期的工程管理工作经历和经验，特别有同类项目成功的经历，对项目工作有成熟的判断能力、思维能力、随机应变能力；处理人事关系的能力；有较强的组织管理能力；较强的语言表达能力，谈判技巧，个性和说服能力，在国际项目中还需要有应用外语的能力；在工程中能够发现问题，提出问题，能够从容地处理紧急情况；应有可变性和灵活性。知识：要接受过大学以上的专业教育，他必须具有专业知识，一般来自工程的主要专业，需要广博的知识，能够对所从事的项目迅速设计解决问题的方法、程序，能抓住问题的关键、主要矛盾，识别技术和实施过程逻辑上的联系。
4、P146（11题、16题）
5、P182
6、P211
7、简述成本超支的主要原因。
答：原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，不适当地采用低价策略，承包商报价超出预期的最高价；外部原因：上级、业主的干扰，阴雨天气，物价上涨，不可抗力事件等；实施管理中的问题；工程范围的增加，设计的修改，功能和建设标准提高，工作量大幅度增加。
8、解决成本超支有哪些措施？
答：寻找新的、更好、更省的、效率更高的技术方案，采用符合规范而成本较低的原材料；购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品；重新选择供应商，但会产生供应风险，选择需要时间；改变实施过程，在符合工程要求的前提下改变工程质量标准；删去工作包，减少工作量、作业范围或要求；变更工程范围；索赔。
9、P218
10、简述投标文件分析的内容。
答：投标书及各个文件的有效性、完备性、正确性分析；报价分析；施工方案和进度计划分析；投标人的项目组成员状况，特别是项目经理与工程师的年龄、经历、学历及工程实践经验；企业资信及能力；其他因素。
11、
全面风险管理有哪些内容？
答：确定项目的风险的种类，即可能有哪些风险发生；风险评价，即评估风险发生的概率及风险事件对项目的影响；制定风险对策措施；在实施中的风险控制。
12、在您所从事的工程项目中，影响最大同时又是最常见的风险因素有哪些？通常有哪些对策措施？
答：P251
13、论述多级分包对项目控制的影响？为什么我国要禁止多级分包？
答：P79
14、正式沟通有哪些形式？
答：项目经理与业主的沟通；项目管理者与承包商的沟通；项目经理部内部的沟通；项目经理与职能部门的沟通。
15、工程项目中导致工期拖延的原因有哪些？
答：工期及相关计划的失误；边界条件的变化；管理过程中的失误；其他原因。
16、解决工期拖延有哪些主要措施？
答：基本策略：采取积极的措施赶工，以弥补或部分地弥补已产生的拖延，不采取特别的措施，在目前进度状态的基础上，仍按照原计划安排后期工作。可以采取的赶工措施：增加资源投入，重新分配资源，减少工作范围，改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程，将部分任务转移，改变网络计划中工程活动的逻辑关系，将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，修改实施方案。
论述题
1、论述工程项目组织策划的过程。
答：在项目组织策划前应进行项目的总目标分析，完成相应阶段项目的技术和结构分解工作；确定项目的实施组织策略，即确定项目实施组织和项目管理模式总的指导思想；涉及项目实施者的任务的委托及相关的的组织工作；涉及项目管理任务的组织工作；组织策划的结果通常由招标文件和合同文件、项目组织结构图、项目管理规范和组织责任矩阵图、项目手册等定义。
2、论述直线式项目组织和矩阵式项目组织的优缺点。85
答：直线式项目组织的优点：保证单头领导，每个组织单元仅向一个上级负责，一个上级对下级直接行使管理和监督的权力即直线职权，一般不能越级下达指令；它具有独立的项目组织的优点；信息流通快，决策迅速，项目容易控制；组织结构形式与项目结构分解图式基本一致；项目任务分配明确，责任利关系清楚。缺点：当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用；项目经理责任较大，一切决策信息都集中于他处，这要求他能力强、知识全面、经验丰富，否则决策较难、较慢，容易出错；不能保证企业部门之间信息
流通速度和质量，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难；企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难；在直线式组织中，如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。矩阵式项目组织的优点：能够形成以项目任务为中的管理，集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足顾客要求，对环境变化有较好的适应能力；由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约地、灵活地使用资源，特别是能最有效地利用企业的职能部门人员和专门人才；能够形成企业统一指挥，协调管理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率；在矩阵式组织中，项目组织成员仍归属于一个职能部门，则不仅保证组织的稳定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部门中通过参加各种项目，获得专业上发展、丰富的经验和阅历；矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理；矩阵组织的结构、权力与责任关系趋向于灵活；组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想；在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通；组织层次少，具有大跨度组织的优点。缺点：存在组织上的双重领导、双重职能、双层汇报关系、双层的信息流、工作流和指令界面；由于存在双重领导，所以信息处理量打，会议多，报告多；必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导；由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源；采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击，如职权和责任模式、生产过程的调整、后勤系统、资源的分配模式、管理工作秩序、人员的评价等。更进一步，会对企业的管理习惯、组织文化产生冲击；需要很强的计划性与控制系统，由于项目上对资源数量与质量的需要高度频繁地变化，难以准且估计，可能会造成混乱、低效率，使项目的目标受到损害；矩阵式结构的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，而且它适应于项目的组织结构。
3、论述工程项目计划的作用。107
答：作用：在工程项目的总目标确定后，通过计划可以分析研究总目标能否实现，总目标确定的费用、工期、功能要求是否能得到保证、是否平衡。如果发现不能实现或不平衡，则必须修改目标、修改技术设计、甚至可能取消项目。所以计划又是对构思、项目目标、技术设计更为详细的论证。计
划既是对目标是由实现方法、措施和过程的安排，又是目标的分解过程。计划结果是许多更细、更具体的目标的组合，他们将被作为各级组织的责任落实，以保证工程的顺利实施和目标的实现。计划是实施的指南和实施控制的依据。计划描述了项目实施过程和前景状况。通过科学的计划能合理地科学地协调各工作、各单位、各专业之间的关系，能充分利用时间和空间，可以保证有秩序地工作；可以进行各种技术经济比较和优化，提高项目的整体效益。业主和项目的其他方面（如投资者）需要利用计划的信息，以及计划和实际比较的信息了解和控制工程，做项目阶段决策，安排资金及做后期生产准备。
4、论述横道图优缺点及应用范围。107
答：优点：它能够清楚地表达活动的开始时间，结束时间和持续时间，一目了然，易于理解，并能够为各层次的人员（上至战略决策者，下至基层的操作人员）所掌握和运用；使用方便、制作简单；不仅能够安排工期，而却可以与劳动力计划、资源计划、资金计划相结合。缺点：很难表达工程活动之间的逻辑关系，即工程活动之间的前后顺序及搭接关系不能确定。如果因一个活动提前或推迟，或延长持续时间会影响那些活动同样也表达不出。不能表示活动的重要性，如那些活动是关键，哪些活动有推迟或拖延的余地，及余地的大小。横道图上所表达的信息量较少。不能用计算机处理，即对一个复杂的工程不能进行工期计算，更不能进行工期方案的优化。应用范围：它可直接用于一些简单的小项目。由于活动较少，可以直接用它排工作计划。项目初期由于尚没有作详细的项目结构分解，工程活动之间复杂的逻辑关系尚未分析出来，一般人们都用横道图作总体计划。上层管理者一般仅需了解总体计划，他们都用横道图表示。作为网络分析的输出结果。现在几乎所有的网络分析程序都有横道图的输出功能，而且它被广泛使用。
在现代各种计划方法中，如各种网络、速度图、线形图等都可以与横道图互换
5、论述工程项目资源的重要性及复杂性。124
答：资源问题的重要性：资源作为工程实施的必不可少的前提条件，它们的费用占工程总费用的80%以上，所以资源消耗的节约是工程成本节约的主要途径。而如果资源不能保证，任何考虑得在周密的工作计划也不能实行。资源管理的任务就是按照项目的实施计划编制资源的使用和供应计划，讲项目实施所需用的资源按正确的时间、正确的数量供应到正确的地点，并降低资源成本消耗（如采购费用，仓库保管费用等）。资源问题的复杂性：资源管理是极
其复杂的，主要原因有：资源的种类多，供应量大。例如材料的品种、机械设备的种类极多，劳动力涉及到各个工作、各种级别。通常一个建设工程材料有几百几千种，几千几万吨。由于工程项目生产过程中的不均衡，使得资源的需求和供应不均衡，资源的品种和使用量在实施过程中大幅度的起伏。这大大难于一般工业生产过程的资源管理。资源供应过程的复杂性。按照工程量和工作计划确定的尽是资源的使用计划，而资源的供应是一个非常复杂的过程。例如要保证劳动力使用，则必须安排招、培训、调遣以及相应的现场生活的设施，要保证材料的使用，必须安排好材料的采购、运输、储存等。设计和计划与资源的交互作用。资源计划是总计划的一部分，他受整个设计方案和实施方案的影响很大。由于资源对成本的影响大，要求在资源供应和使用中加强成本控制，进行资源优化。 资源的供应受外界影响大，作为外界对项目的制约条件，常常不是由项目本身所能解决的。资源经常不是一个项目的问题，而必须再多项目中协调平衡。有时资源的限制，不仅存在上限定义，而却可能存在下限定义，或要求充分利用现在定量资源。 在有的情况下，资源的限制不是常值，而是变质，如不同时期，企业劳动力富余程度不一样，现在施工企业农民工用的较多，到农忙机械，农民工必须回乡村务农。
6、论述进度拖延解决的措施。195
答：①基本策略：采取积极的措施赶工，以弥补或部分地弥补已经产生的拖延；不采取特别的措施，在目前进度状态的基础上，仍按照原计划安排后期工作。②可以采取的赶工措施：增加资源投入，重新分配资源，减少工作范围，改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程；将部分任务转移；改变网络计划中工程活动的逻辑关系；将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作包合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，达到缩短工期；修改实施方案。③应注意的问题：在选择措施时，要考虑到赶工应符合项目的总目标与总战略，措施应是有效的，可以实现的，花费比较省，对项目的实施、承包商、供应商的影响面较小；在制订后续工作计划时，这些措施应与项目的其他过程协调；在实际工作中，人们常常采用了许多事先认为有效的措施，但实际效力却很小，常常达不到预期的缩短工期的效果。
7、论述降低成本的措施。215
答：寻找新的、更好、更省的、效率更高的技术方案，采用符合规范而成本较低的原材料；购买部分
产品，而不是采用完全由自己生产的产品；重新选择供应商，但会产生供应风险选择需要时间；改变实施过程，在符合工程要求的前提下改变工程质量标准；删去工作包，减少工作量、作业范围或要求；变更工程范围；索赔。
8、论述合同在工程项目中的应用。232
答：合同分配着工程任务，它详细地、具体地定义着工程任务相关的各种问题上；合同确定了项目的组织关系，它规定着项目参加者各方面的经济责权利关系和工作分配情况，所以它直接影响着整个项目组织和管理系统的形态和运作；合同作为工程项目任务委托和承接的法律依据，是工程实施过程中双方的最高行为准则；合同将工程所涉及到的生产、材料和设备供应、运输、各专业设计和施工的分工协作关系联系起来，协调并统一工程各参加者的行为；合同是工程过程中双方争执解决的依据。
9、论述工程项目合同体系。232
答：项目（业主）分为：监理合同、勘察设计合同、工程承包合同、供应合同、贷款合同。工程承包合同分为：分包合同、运输合同、供应合同、租凭合同。分包合同分为：分包合同、劳务合同、供应合同。主合同-----分合同-------二级分合同。
10、论述索赔工作程序。248
答：按照国际惯例索赔工作过程如下：①索赔意向通知，在引起索赔的干扰事件发生后，承包商必须迅速作出反应，在一定时间内，向业主发出书面索赔意向通知，声明要对干扰事件提出索赔。②起草并提交索赔报告，在提交索赔意向通知后的一定时间内，承包商必须提交正规的索赔报告，在这个阶段承包商有大量的管理工作：事态调查；干扰事件的原因分析；索赔根据分析和评价；损失调查；收集证据；起草索赔报告；提交索赔报告。③解决索赔，通常可以通过协调、调解、仲裁等手段解决争执。
11、论述过程变更处理的程序。