某化妆品企业内部培训教材
宝丽来化妆品公司培训教材
培训说明
> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解，提高其营销水准，
> 扩大公司产品的销售，提升公司销售业绩，建立与加盟商稳定、持
> 久的战略伙伴关系。
>
> 培训方式:培训讲师面授。
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> 培训内容:
> 一：企业文化
> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业，公司集设计，生产，网络运营，专业人才输出，业界文化整和、传播于一体。公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念，致力于宝丽来专业护肤机构的本土化（亚洲）建设。
> 1、设计：公司产品及连锁店形象设计和制作。公司自成立起即以集团化，专业化为企业的追求目标，分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作，是培育公司核心竞争力的重要一环。
> 2、生产：研发和生产新产品（专业线、日化线），生产基地遍布全国。公司承传中国五千年本草文化，以健康美容为理念，倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。产品不但严格按照
ISO9002质量体系进行生产，并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求，在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。根据市场需求及企业发展需要，公司首先推出了雅俪莱系列。此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术，通过对化妆品中的有机活性成分整和包容，更深入的渗透，更强劲的吸收，更畅通的呼吸。随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。
> 3、网络运营：建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式，构建了21世纪中国美容界专业化之标准。并首创了宝丽来创业基金。
> 4、专业人才输出：向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。例如：店长、后区主管等。企业不是所有者的私有财产，是社会的有机组成部分，宝丽来相信：企业最宝贵的财富就是员工，因此宝丽来会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间。> 5、业界文化整合：使行业内的专业知识、专业技术等规范化、统一化。企业的的经营策略与管理模式，决定企业的生存与发展，宝丽来公司相信：没有资金，劳动力发挥不了作用；没有劳动力，资金发挥不了作用；没有管理，劳动力和资金都发挥不了作用。没有规矩不成方圆，所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一。需要我们企业的所有员工互相协作、互相沟通、富有责任心、敬业精神和言行一致。
> 6、传播：通过企业刊物《宝丽来》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化。
> 二：专业知识：（内容见培训大纲）
> 1、让每位学员掌握皮肤的构造、功能及作用。> 2、学会分析皮肤的分类（中性、干性、混合性、敏感性）并知道其性质、特点及保养措施。
> 3、学会判断问题性肌肤（敏感肌肤、老化肌肤、痤疮肌肤、色斑肌肤）并知道其特点、分类、形成原因、治疗方法及防护措施。
> 4、根据顾客的需求及不同皮肤的需要，学会配制简单的食疗方案。告之顾客美是由内而外的，健康是美的基础。
> 三：专业手法：（内容见培训大纲）
> 1、根据顾客不同皮肤的需要，护肤的时间、手法的轻重、护肤的步骤是不同的。了解脸部穴位的方法及作用。（每位学员能够独立操作）
> 2、宝丽来专业护肤步骤：包头?洁面?祛角质?按摩?面膜?营养水?乳液?霜?隔离
> 3、宝丽来专业护肤手法：脸部、耳部、颈部、臂部、背部
> 四：产品知识（内容见产品手册）
> 1、了解市场上的化妆品的品质、包装、功能、价位、套系等相关知识。
> 2、会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制宝丽来专业护肤用品。
> 3、掌握宝丽来产品的配方、性质、作用及使用程序。
> 五：仪器使用
> 1、掌握各种仪器的性能、使用方法、简单维修及保养。
> 2、根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器。
> 3、根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时
间。
> 4、在操作室内仪器的摆放位置。
> 六：销售流程：（内容见培训大纲）
> 1、熟练掌握运用宝丽来专业护肤连锁机构的销售流程：预约?前厅接待?专家咨询?后区服务?重回前厅二度咨询?送客出门
> a、预约??预约的方法（熟人预约、陌生预约、电话预约、随机预约）：各种预约时的话述；各店面不同预约的方式不同，时间不同。
> b、前厅接待??主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。
> c、专家咨询??让所有的学员学会专家咨询，从中挑选1、2位学员成为最棒的专家咨询人员。
> d、后区服务：认真服务?专心聆听?巧妙回答?引导消费
>
> 2、熟练掌握预约及护理时的话述。
>
> 熟练掌握顾客销售心理学。
>
> 培训课程安排:
>
> 第一天
> ?上午9: 00?11: 30 公司简介: 宝丽来专业护肤连锁机构的由来
> ??宝丽来创业基金会
> 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我
> 介绍??工作经历、需求爱好）
> ?下午2: 00?6: 00 专业篇：第六章皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)
> 第二天
> ?上午9: 00?11: 30 专业篇：第七章宝丽来专业护肤基本手法
> ?下午2: 00?6: 00 专业篇：第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)
> 第三天
> ?上午9: 00?11: 30 营销篇：第十章宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程、专业护肤服务流程(流程、预约)
> ?下午2: 00?6: 00 专业知识和手法演习
> 第四天
> ?上午9: 00?11: 30 营销篇：第十一章销售工作指导?护肤时的话术(衔接专家咨询环节)
> ?下午2: 00?6: 00 护理演习和仪器使用> 第五天
> ?上午9: 00?11: 30 营销篇：第十一章销售工作指导?如何做好销售
> ?下午2: 00?6: 00 发卡、预约演习(分配任务) > 第六天
> ?上午9: 00?11: 00 理论考核：笔试和面试相结合
> ?下午2: 00?6: 00 护理流程考核：手法和对话> 中午、下午完成预约任务
> 第七天
> ?上午9: 00?11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度
> 继续完成预约任务
> ?下午2: 00?6: 00 开业准备(工作环境布置、人员分工、宣布开业方案)
> 继续完成预约任务
>
> 注：每天上下课之前5分钟的手操练习、25分钟的手法练习。
>
> 培训大纲
>
> 企业篇 (6)
>
> 第一章、宝丽来公司简介
>
> 第二章、宝丽来公司组织结构及部门职能
>
> 第三章、企业理念、营销理念
>
> 第四章、宝丽来创业基金的由来??塑造美好人生>
> 第五章、宝丽来??不可放弃的努力
>
> 专业篇 (10)
>
> 第六章、皮肤美容论诉
>
> (一)、皮肤的基本构造
>
> (二)、皮肤的分类
>
> (三)、问题性皮肤
>
> 第七章、宝丽来专业护肤基本手法
>
> (一)、穴位及疗效
>
> (二)、宝丽来专业按摩手法
>
> 第八章、彩妆的原理与技巧
>
> (一)、美容化妆的依据
>
> (二)、形的勾画
>
> (三)、美容化妆的步骤
>
> 第九章、宝丽来公司产品介绍
>
> 营销篇 (16)
>
> 第十章、经营工作指导
>
> (一)、宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程>
> (二)、专卖店运营模式与运作流程
>
> (三)、宝丽来专业护肤中心美容服务流程
>
> (四)、如何管理好一个店铺
>
> (五)、怎样做一个有成效的领导者
>
> (六)、如何成为一个优秀的宝丽来员工
>
> 第十一章、销售工作指导
>
> (一)、护肤时的话术（顾客心理学）
>
> (二)、专业销售工作指导
> > (三)、销售意识（销售心理学）
>
> (四)、销售步骤
>
> (五)、销售要点
>
> (六)、销售技巧
>
> (七)、销售技巧的训练
>
> (八)、自我训练计划表
>
> (九)、影响销售的几点要素
>
> 第十二章、附件 (37)
>
> 附件1：加盟店店内员工处罚制度
>
> 附件2：宝丽来专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范
>
> 附件3：宝丽来化妆品有限公司培训讲师工作规范
>
> 第一章、宝丽来化妆品有限公司
> 简介
>
> 中国宝丽来(Pollynice)化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业，公司集化妆品的设计、生产，网络运营，专业人才输出，业界文化整合、传播于一体，秉承尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念，致力于宝丽来(Pollynice)专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设，宝丽来(Pollynice)专业护肤连锁机构采用“特许经营+ 连锁专卖+ 售后服务”的运营方式，构建21世纪中国美容界与化妆品市场专业化之标准。并首创性地设立了宝丽来(Pollynice)创业基金。公司自成立伊始即以集团化、专业化为企业的追求目标，分设了生产、内务、企划、市场、营运等五大部门，以高素质的网络拓展人员、专业化的美容讲师团队、完美的售后服务、科学的营销整合，服务于连锁专卖机构的市场销售。>
> 同时公司承传中国五千年本草文化，以健康美容理念，倾力打造中国一流并有国际竞争能力的国际化化妆品品牌，产品不但严格按照ISO9002质量管理体系进行生产，并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性的心理需求，在传统、现代、自然、和谐、平衡间，创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。
>
> 宝丽来(Pollynice)系列品牌以企业的持续化发展为依托，适时推出：宝丽来、金宝丽来等系列品牌，又深入分为专业美白系列、专业祛痘系列、专业祛斑系列、专业护手系列、专业美体系列、专业抗敏系列、专业眼部护理系列、专业保湿系列、专业防晒系列、精油系列、彩妆系列等十大系列数百个品种。技术上首先采用目前世界领先的生化超分子技术（CDs Inclusion Technology），通过对化妆品中的有机活性成分进行分子整合包容，把维生素，细胞生长因子，细胞转化因子，天然精华素，保湿因子，美白因子，芦荟，胶原蛋白，沙棘等有机活性成分充分化合，从而让人体皮肤更加容易完全吸收，也使宝丽来化妆品功效卓著，超凡脱俗。
>
> 宝丽来(Pollynice)！一个同甘共苦，荣辱与共，共铸辉煌的美好机构与民族品牌。
> > 第二章、宝丽来公司组织机构及部门职能
> > 一、组织机构：
> > 二、部门职能：
> > 营运部职能：
> 1、宝丽来专业护肤连锁机构的建设；
> 2、加盟网点商品、企划用品等的订购、储运和配发；
> 3、营销方案的实施和评估；
> 4、售后服务(对产品质量、培训效果、补货等事宜的跟踪、反馈)。
> 市场部职能：
> 1、销售模式的开拓和推广；
> 2、讲授企业文化、营销知识、专业知识和产品知识；
> 3、提供专业营销计划；
> 4、市场维护和监督；
> 5、直属网点的人事管理。
> 企划部职能：
> 1、公司(产品)及连锁店形象设计和制作；
> 2、企划(营销)方案、企划用品的制作和推广；> 3、《宝丽来》报编辑发行；
> 4、公司可持续发展的战略研究。
> 内务部职能：
> 1、核算和监督；
> 2、内务管理制度的建立和实施；
> 3、人力资源挖掘及保障；
> 4、创业基金的审核。
> 生产中心职能：
> 1、研发和生产新产品
> 2、品质和外包装的统一
> 3、不断降低综合成本
>
> 第三章、企业理念、营销理念
> > 一、企业理念：
> 1、企业自诞生之日起，就不仅是所有者的私有财产，而是社会的有机组成部分。
> 2、员工是企业最为宝贵的财富，因而善待员工，并为他们创造优良的工作环
> 境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任。
> 3、低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础，因而企业经营策略和
> 管理模式应以此为前提。
> 4、与相关企业、社区、政府建立良好的关系是非常重要的，因而我们应致力
> 于创造企业与社会、环境之间的和谐。
> 5、严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一，因而强调企业内部人
> 员的互相协作、互相沟通的重要性。
> 6、富有责任心，敬业精神和言行一致，是每位员工的自律的重要方面，对企
> 业至关重要。
> 7、富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力，因而保持对新事物
> 的关注，创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的。
> 8、正直、善良、富有爱心，善待环境是美德，并应得到尊重。同时，不支持
> 违背伦理道德规范的行为。
>
> 二、经营理念：
> 1、任何一项连锁经营活动能够持久稳定地进行，必须有两个条件：严密的组
> 织和共同遵守的准则。
> 2、没有资金，劳动力发挥不了作用；没有劳动力，
资金发挥不了作用；没有
> 管理，劳动力和资金都不能发挥作用。
>
> 三、核心理念：
>
>
>
>
>
>
> 第四章、宝丽来创业基金的由来??塑造美好人生>
> 一、建立：
> 宝丽来创业基金是宝丽来公司将利润返还社会并扩大和维持销售网络一种
> 方式。资助对象分为三类：
> 1、宝丽来公司工作满一年以上的优秀员工或宝丽来美容学校每期前二名优秀学员；
> 2、开设宝丽来形象店（150M2以上、10万元基础装修）的；
> 3、地区代理商或加盟店主严格按照宝丽来公司连锁规则经营一年以上的，由
> 于不可抗力因素（天灾、人祸等）导致经营无法继续下去的。
> 二、申请者同时接受下列条款，否则不予受理或吊销成员资格：
> 1、宝丽来创业基金对适合对象提供一定数额的无息开店资金，分1-2年逐步归还基金会；
> 2、宝丽来创业基金只提供给宝丽来形象店（150M2以上、10万元基础装修），并同意开设宝丽来连锁店只销售宝丽来公司审定品牌的化妆品，同时拥有二名以上国家资格认证的执业美容师；
> 3、三年内申请者不得作为与宝丽来系列化妆品实质上有竞争关系的其它品牌产品的分销商；
> 4、不准串货，不准低于宝丽来公司制定统一零售价格销售。违反第3、4条者宝丽来公司有权终止合同并追索宝丽来创业基金；
> 5、申请加入宝丽来连锁店需与宝丽来公司签定合同并经过律师公证。(创业基金解释权归宝丽来公司所有)
>
> 第五章、宝丽来??不可放弃的努力
>
> 在由失败通往胜利的征途上有道河，那道河叫放弃；在由失败通往胜利的征途上有座桥，那座桥叫努力。
> 自古希腊以来，人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标。人们为了达到这个目标，曾让狮子追赶奔跑者，也曾喝过真正的虎奶，但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标。于是，许许多多的医生、教练员和运动员断言：要人在4分钟内跑完1英里的路程，那是绝不可能的。因为，我们的骨骼结构不对头，肺活量不够，风的阻力又太大，理由实在很多很多。
> 然而，有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录，证明了许许多多的医生、教练员和运动员都断言错了。这个人就是罗杰•班尼斯特。更令人惊叹的是，一马当先，引来了万马奔腾。在此之后的一年，又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程。
> 训练技术并没有重大突破，人类的骨骼结构也没有突然改善，数十年前被人认为是根本不可能的事情，为什么变成了可能的事情？是因为有了榜样的力量。
> 在宝丽来公司每个人都可以成为榜样。
>
> 第六章、皮肤美容论述
>
> 古今中外，美容是所有女性生命中重要的一部分，人类对肌肤、容颜的美化要求，由来已久，因此美容热潮从古到今是健康观念，同时也是一门值得深入探讨的课题。
> 美容的目的：美化容颜，保养肌肤。
> 美丽健康肌肤的先决条件：清洁，滋润，有光泽，纹理细腻，面色红润，触觉是柔软，光滑，有弹性，本质上有对疾病的抵抗力。
>
> 一、皮肤的基本构造：
>
> 皮肤覆盖在人体最外面，与人的容貌密切相关。皮肤对人体起着重要的保护作用。人体皮肤含有大量的水份，占人体总含水量的70%，是人体最大的器官。成年人皮肤的面积为1.5?2平方米左右，其重量占人体13?15%，厚度0.5?4
> 毫米，身体各部位的皮肤厚度不尽相同，眼睑处皮肤最薄为0.5?0.7毫米，比较娇嫩，手掌，足底处皮肤最厚。表皮为到鱼鳞状。
>
国内化妆品十大排行
中国化妆品排行榜第一名：欧莱雅 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 中国化妆品排行榜第二名：佰草集 佰草集(HERBORIST)的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。 中国化妆品排行榜第三名：相宜本草 相宜本草??一个诠释“本草养肤”概念的品牌。历经十年致力于本草护肤品的研究，独创“肌芯养肤科技”，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓着，使用安全本草护肤品。以“内在力，外在美”为核心的本草养肤之道，正是由此诞生。“肌芯养肤科技”能让肌肤内在重获健康，不再依赖外在的修饰和维持，自然、主动、持久地筑起肌肤外在的美丽。 中国化妆品排行榜第四名：玫琳凯 玫琳凯的产品都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。从包装材质的严密检验，微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品,并且其业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
公司内部管理要求
精心整理 目录 第一章、公司管理大纲………………… 第二章、员工守则………………… 第三章、行政管理制度………………… 第四章、人事管理制度………………… 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、行动快、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行能力定岗，按岗分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高 逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；对公司创造巨大价值者予以重奖。 七、公司要求制定岗位职责权限，以便于更好的开展工作，让员工了解各自职责的同时，也能
更好提高公司的管理效率。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡节能节约，反对铺张浪费；倡导员工 团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力，对表现优异的团队予以奖励。 九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 十、公司提倡员工讲文明树新风，在公司内、外部表现公司现代化文明企业的气质，创造和谐 的工作、经营氛围。 使公司 一、 制度、1、 2、公司文件由指定的拟稿人拟稿，属公司文件由办公室主任或总经办拟稿，文件形成后由指定 核稿人审核，交由总经理签发。各部门文件由部门主管拟稿，总经理签发。属于机密的文件，拟稿人应该注“机密”字样，并确定报送范围。 3、凡来文拆封后应及时登记编号，拆阅后原件交办公室保管。 4、公司内部签发的文件由核稿人登记，并按部门分发，原件交办公室保管。 5、文件由拟稿人负责校对，并送核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6、文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、报送部门、接件人等事项清楚， 由接收部门签字确认，并报告报送结果。机密文件由专人按核定的范围报送。
对公司内部文件的管理制度
对公司内部文件的管理制度 一、内部控制概述 内部控制是指为了保证企业业务活动的有效进行，保护资产的安全和完整，防止、发现、纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序。内部控制的目标包括: (1)保护企业资产的安全、完整及对其的有效使用； (2)保证会计信息及其他各种管理信息的可靠和及时提供； (3)保证企业制定的各项管理方针、制度和措施的贯彻执行； (4)尽量压缩、控制成本、费用，减少不必要的成本、费用，以求企业达到更大的盈利目标； (5)预防和控制且尽早尽快查明各种错误和弊端，及时、准确地制定和采取纠正措施； (6)保证企业各项生产和经营活动有序有效地进行。 内部控制是现代企业管理的重要手段。完善企业内部控制制度，保证会计信息质量，对于完善公司治理结构和信息披露制度，保护投资者合法权益，保证资本市场有效运行，均有着非常重要的意义。 二、现行企业内部控制中存在的主要问题 (一)对内部控制认识不足 目前一些企业特别是某些国有企业对内部控制的认识存在两种倾向值得注意:一是一部分人习惯于甚至满足于传统的经营管理方式，认为只要能够规范化操作就行了，不必考虑是否先进；二是虽然意识到改革的必要性，但是容易片面强调改革组织结构的重要性，忽视了控制方式的跟进和强化；这就使企业的改革同微观治理机制相脱离。 (二)产权关系不明 在我国现阶段，公司的法人治理结构不够完善，甚至是有形无实，尤其体现在董事会这一重要机构没有发挥应有的职能。有不少国有企业在改革过程中，一味地“放权让利”，致使原厂长负责制的领导班子现在既是经理层又进入董事会，董事会成员和经理成员高度重叠，致使国有企业产权主体缺位、权责不清，内部控制的受益主体模糊。这种责权不分的公司治理结构，导致所有者对经营者不能实施控制，作为代表公司股东的控制主体(董事会)也就形同虚设。 (三)监督机制不健全
世界十大知名化妆品品牌
1.欧莱雅集团 欧莱雅集团是当今世界上最大的化妆品集团，创立于1907年,现在欧莱雅集团 最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团旗下品牌按照定位区分： 顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品 二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉) 三线或三线以下产品：LOreal Paris(欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，Ombrelle，羽西，小护士，INNEOV 彩妆品牌：CCB PARIS、shu uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲) 药妆品牌：Vichy(薇姿)，LA ROCHE-POSAY(理肤泉)、SkinCeuticals(杜克) 香水品牌：Giorgio Armani Parfums(阿玛尼)，Ralph Lauren Parfums(拉尔夫*劳伦、POLO),cacharel Parfums(卡夏尔)，VIKTOR&ROLF 发用品牌：KERASTASE卡诗、MATRIX、MIZANI、REDKEN、SOFTSHEEN CARSO 2.宝洁公司集团 排名第二是宝洁公司 顶级品牌：SK-II(Maxfactor)---就是蜜丝佛陀 二线品牌：Olay(玉兰油)、Illume(伊奈美)、Always、Zest 男士品牌：Boss Skin、 彩妆品牌：Cover girl(封面女郎) 亚洲区第一彩妆品牌：ANNA SUI(安娜苏) 香水品牌：Hugo boss、Locaste、ANNA SUI(安娜苏)、Escada(艾斯卡达)、Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗万)、Paul Smith(保罗史密斯) 洗护品牌：飘柔、海飞丝、激爽(刚淘汰)、潘婷、润妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒肤佳、Wella(威娜) 3.雅诗兰黛集团
公司内部文件审批管理规定
法律文件审批管理规定 第一条为规范公司各项法律文件的签订、履行及档案管理，提高审批效率，有效地防范公司在各种对外商务性或非商务性活动中所引起的风险，确保公司的正常经营，法务室特此制定对相关重要法律文件的审查批准制度。 第二条本制度所指的法律文件，是指公司在对外经营中以及公司日常行政管理中所涉及的相关文件。 第三条公司以下法律文件，必须按照本规定审批流程审查批准后，方能正式生效。各机构、各部门在办理过程中按职责履行自己的权利和义务。 1、公司声明、公示函、警告函等以公司名义对外发布公告的文件； 2、授权书、备忘录、承诺书、意向书、招投标相关文件等各项与商务活动相关的证明文件； 3、在涉及公司的诉讼中产生的各类如授权书、证据材料、起诉书、委托代理书等文件和证明材料。 第四条法律文件的草拟 1、各类法律文件的草拟，实行归口管理、分级把关的原则，由涉及此项业务的部门负责起草。 2、所有法律文件在草拟时，必须确保符合国家法律规定和公司的相关规定，有规范文本的，要参照规范文本。 第五条法律文件的签字审批应当按照以下步骤进行：
1、部门经理审批。所有法律文件在草拟后，负责的承办人应填写“法律文件审批表”（见附件一）并签字提出申请，由该部门的经理签字审批。 2、法务室审批。法律文件提交法务室审查时必须同时提交全部原材料及附件，送审的法律文件内容和形式必须明确、完整，对于不符合要求的法律文件，法务室有权退回。法务室出具的法律意见必须在审批表上予以体现。法务室可根据情况决定是否将该法律文件送交律师、财务部门、相关部门审批。 3、律师审批。法律文件中涉及重大疑难问题的，由法务室送律师审核，由律师出具法律意见书，并在审批表上予以签批。 4、财务部门审批。涉及价款问题的法律文件，由法务室送财务部门审批。财务部门应当对价格条款是否符合财务的相关规定进行审核并反映在审批表上，并对履行过程中的收付款进行监督。 5、相关部门审批。法律文件中涉及重大技术问题的，由法务室组织相关部门进行评审，并由评审小组出具评审意见。 6、公司领导审批。法律文件的最终审批人为相关部门的主管副总。法律文件的更改必须在最终审批人签批前全部完成，并按照以上流程重新进行报批。 7、印章管理部门审批。法律文件经由以上人员审批后，由申请人持法律文件审批表提出用印申请，经印章管理部门批准后加盖印章。（用印申请单的申请流程按照公司印章使用管理规定执行）第六条法律文件审批过程中，如果审批人员提出更改以前的审批意见
十大名牌化妆品
十大名牌化妆品/名牌化妆品 1 欧莱雅L'OREAL(中国驰名商标,国家免检产品,世界十大化妆品) 2 雅芳AVOU(世界十大化妆品,国家免检产品) 3 玫琳凯Marykay(1963年美国,世界品牌,国家免检产品) 4 资生堂/欧珀莱AUPRES(1872年日本,中国名牌,国家免检产品) 5 玉兰油OLAY(宝洁旗下品牌,国家免检产品) 6 小护士(中国畅销品牌,国家免检产品) 7 可伶可俐/露得清(强生出品,国家免检产品) 8 大宝(中国名牌,中国驰名商标,国家免检产品) 9 丁家宜(中国畅销品牌,国家免检产品) 10 隆力奇(中国名牌,中国驰名商标,国家免检产品) 更多知名化妆品品牌 在中国销售的知名化妆品品牌： 妮维雅，玫琳凯，自然堂，安利，Sk-ll，兰寇Lancome，雅诗兰黛，VICHY薇姿，LAROCHE-POSAY理肤泉，欧珀莱，DHC，兰芝，羽西，雅姿，露得清，美宝莲Maybelline，露华浓，雅漾，佰草集，卡尼尔，清妃，倩碧，李医生 十大眼霜品牌榜中榜／名牌眼霜 1 大宝Dabao眼霜(中国名牌,中国驰名商标,国家免检产品) 2 玉兰油OLAY眼霜(宝洁旗下品牌,国家免检产品) 3 资生堂Sheseido眼霜(1872年日本,世界十大化妆品企业之一) 4 欧莱雅L'OREAL眼霜(中国驰名商标,国家免检产品) 5 雅芳AVOU眼霜(中国畅销品牌,国家免检产品)) 6 雅诗兰黛EsteeLauder(1946年美国) 7 兰寇Lancome眼霜(1935年法国) 8 薇姿Vichy眼霜(1931年法国,欧莱雅集团旗下品牌) 9 碧欧泉Biotherm眼霜(1950年法国) 10 倩碧Clinique眼霜(1968年创立,世界顶级化妆品品牌) 在中国销售的更多知名眼霜品牌： 玫琳凯眼霜，丸美眼霜，兰芝眼霜，安利眼霜，ZA姬芮眼霜，羽西眼霜 十大睫毛膏榜中榜／品牌睫毛膏 1 娥佩兰Opera(日本东京的国际品牌) 2 欧莱雅L'OREAL(中国驰名商标,国家免检产品) 3 美宝莲睫毛膏(美国品牌,法国欧莱雅集团旗下品牌) 4 兰寇Lancome(1935年法国) 5 查名一猫睫毛膏(知名品牌,上海创馨化妆品有限公司出品) 6 火烈鸟睫毛膏(知名品牌,上海创馨化妆品有限公司出品) 7 VOV睫毛膏(韩国品牌,四十年历史,亚洲最受欢迎的彩妆品牌之一) 8 ZA姬芮睫毛膏(上海卓多姿中信化妆品出品,于1998年,资生堂控股) 9 DHC(著名日本品牌) 10 卡姿兰Carslan(著名法国彩妆品）
公司内部管理文件_范本
XXXXXX有限公司 管 理 文 件 二零一五年一月
目录 第一篇公司章程 第一章总则 第二章股东 第三章注册资本 第四章组织机构 第五章公司财务、会计第六章解散和清算 第七章附则 第二篇组织机构及职能 第三篇岗位职责汇编 第一章股东会、股东职责第二章董事会职责 第三章监事会职责 第四章总经理部岗位职责第五章公司办公室岗位职责第六章资产管理部岗位职责第七章财务管理部岗位职责第八章项目经理部岗位职责第九章项目科室岗位职责 第四篇公司会议制度
第一章公司行政会议制度 第二章公司员工会议制度 第三章项目工程例会制度 第四章会议制度要求 第五篇管理制度 第一章办公室管理制度 第二章人力资源管理制度（P44) 第三章财务管理制度(P54) 第四章资产管理制度 第五章工程质量管理制度 第六章安全管理制度 第六篇竞聘管理办法 第一章总则 第二章竞聘委员会 第三章岗位竞聘的条件 第四章竞聘程序 第七篇绩效管理办法 第一章总则 第二章绩效考核与绩效工资 第八篇项目管理实施办法 第一章总则 第二章项目组建及职责
第三章项目目标考核 第四章员工工资管理 第五章年薪标准及年薪的发放第六章项目管理制度汇编 第九篇附件
XXXXX有限公司 第一篇章程 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》和国家有关法律、行政法规，制定本公司（以下简称 公司）章程。 第二条公司宗旨：探索、创新、科学、规范，服务于房地产市 场。 第三条公司名称：XXXXX有限公司。 第四条公司住所：公司经营范围： 主营：房地产开发与经营、房屋租赁与销售。 兼营：物业管理、房地产信息咨询。 第五条公司为有限责任公司。股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。 第六条公司在湖南省工商行政管理局注册登记。公司的合法权 益受法律保护，不受侵犯。 第二章股东 第七条公司股东共1个。名称与住所如下： 股东姓名或名称：住所： 第八条股东享有下列权利：
28种世界知名化妆品品牌简介
种世界知名化妆品品牌简介 、兰蔻 欧莱雅的基础和应用研究意味着无数的开拓和智慧的结晶，构成了兰蔻革新产品的坚实的后盾。 兰蔻分别在法国、美国和日本建立起了三个主要的研究基地。 有多研究人员从事着新产品的开发和研究。 在诸如生物学、化学、生物技术、皮肤学、神经生理学、心理学、生物化学、生物物理、植物制剂及感知分析等多个领域有大量独到的技术手段。 仿生模拟 兰蔻目前正在进行皮肤过程的仿生学模拟，以便能够对皮肤变化的原始机理进行再现。 兰蔻通过的原始设计对皮肤内存在的细胞间脂肪层进行了模拟，在皮肤的脂肪层中引入了有活性的向量组份。这种技术结构保证了对皮肤结构的最优化的模拟。 不论是或是，这些向量都不大于纳米，或是等于角质层中细胞间的距离。这种极端微观化的效 果使得物质在皮肤中得以扩散的能力大大增强。 纳米时代 为改善活性物质的穿透效应，应该保护好活性物质并将其带到最接近于所期望的细胞位置，以增加护肤产品的功效。这些都是向量化的目的所在，是一个包含了非常复杂的技术的领域。兰蔻作 为这个领域的世界领先者已经有了年多的历史。 令人惊叹的活性模型 再造皮肤是一种真实的技术能力，是一种在特定条件下能够取代活性皮肤的优良的研究工具。构造工程使得我们能够对皮肤中发生的最深奥的机理有更好的理解，从而完成在人体上无法进行的重要研究。这种复杂的技术也使得专家们能够对真实的皮肤对于新产品具有何种反应做出预测。 日积月累的实验室经验使得兰蔻的专家们能够对未来的美容业的发展趋向做出推断。 临床研究 兰蔻得到了皮肤学专家的有力支持并和他们建立起了密切的合作关系，以便对产品的功效及皮肤 的承受度进行评估和确认。 、欧珀莱 欧珀莱，国内化妆品的开在高枝上的奇葩。
世界化妆品排行榜大全
世界化妆品排行榜大全 一、法国LANCOME（兰蔻）： 这个法国国宝级的化妆品品牌创立于1935年，迄今已有近70年历史。自创立伊始，就以一朵含苞欲放的玫瑰作为品牌标记。在近70年的时间里，兰蔻以其独特的品牌理念实践着对全世界女性美的承诺，给无数爱美女性带去了美丽与梦想~~ 更难得的是，一个近70年的老牌子，时至今日还能保持如此年轻的状态，在彩妆以及护肤届均有有众多被时下女性拥护的精品。 镇牌之宝： 睫毛膏——LANCOME的睫毛膏，在化妆品届无可争辩的崇高地位。“全球每售出二支睫毛膏中，就有一支是LANCOME的”。独特的刷头设计，层次细致分明；纤维超幼细，无人能及。其中，淡装首选DE精密睫毛膏、晚妆等场合首选3D立体睫毛膏。 HYDRA ZEN水分缘系列——该系列无疑是LANCOME最被推崇的护肤系列，以细腻薄透的质地出名，保湿滋润，又不会觉得厚重。可消除肌肤疲劳，镇静、并调节肌肤功能，对各种因环境天气等原因造成的皮肤不适可起到很好的舒缓功效，有“保命”霜之称。 二、美国ESTEE LAUDER（雅诗兰黛）： ADBANCED NIGHT REPAIR（简称ANR）系列，无疑是该品牌最为经典和大牌的护肤保养品了。自推出20多年来，一直保持经典的琥珀色玻璃瓶包装，创下全球每十秒销售出一瓶的佳绩。该产品的那句“如果你16年前已经用上了ANR系列，那么16年后的今天，你的皮肤依然和16前一样细腻娇嫩”的广告语深入人心。 三、日本SHISEIDO（资生堂） 有130多年历史的资生堂，是亚洲最老牌的殿堂级化妆品。主线资生堂国际系列，以优雅、品位、有效、安全，而深入人心。 四、法国DIOR（迪奥）： DIOR（又简称CD），全名为CHRISTIAN DIOR。以做高级时装起家的DIOR品牌，自1947年首次推出香水MISS DIOR后，现已全面进军美容领域。经典与高贵是DIOR的代名词，如今，DIOR更是时尚和创新的代表之一。
XXX公司内部培训教材
XXX公司内部培训教材 顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什 么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后
打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer 客户核心 ?Competition 竞争 ?Change 诡谲多变 ◎跳出思考陷阱，创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 ?追求数量 ?味觉触觉
世界化妆品十大品牌
世界化妆品十大品牌 美国ESTEE LAUDER(雅诗兰黛) 法国CHANEL(香奈尔) 美国CLINIQUE(倩碧) 摩洛哥BIOTHERM(碧欧泉 HR(赫莲娜) 美国ELIZABETH. ARDEN(伊丽沙白雅顿) 法国CLARINS(娇韵诗) 法国GUERLAIN(娇兰) 法国DIOR(迪奥)：DIOR(又简称CD)，全名为CHRISTIAN DIOR。 法国LANCOME（兰蔻） 伊丽沙白雅顿 伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)创始人弗洛伦丝·南丁格尔·格雷厄姆女士，1878年出生在加拿大多伦多。她年轻时来到美国，先在纽约一家化妆品公司工作，1910年，她从亲戚手中借了6000美元，在美国时尚中心纽约第五大道开设了自己的美容沙龙。不久后，弗洛伦丝·南丁格尔·格雷厄姆改名为伊丽莎白·雅顿 (ElizabethArden) ，并以此作为美容沙龙的名称。 起先，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 只卖别人生产的香水。直到1922年，第一款由伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden)自己配制的香水正式推出。此后，雅顿夫人与化学家们合作开发了许多化妆品配方，并推出了一系列安全有效的护肤用品。由此，伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden)这家带有浓重贵族气息的美容沙龙名气越来越大，其粉红色室内设计和明亮的红色大门，也成为了纽约上流社会女士的最爱
1932年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 已在全球一些大都市设立了29家高档专卖店。同年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 口红系列面世。 1936年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 推出了大受市场欢迎的“青青芳草”香水(Elizabeth ArdenBlue Grass Perfume)。而除了畅销60多年不衰的“青青芳草”外，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)的香水品种超过了50款，其中包括有“红门(Red Door)”、“太阳花(Sunflowers)”、“第五大道(5thAvenue)”、“真爱(True Love)”、“奇妙(Splendor)”。 伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)女士凭借完美主义的性格和执着精神，成功创造了国际最知名的化妆品品牌之一。1940年代，在雅顿夫人60多岁时，事业达到了巅峰。当时，全球闻名的三大美国品牌就包括伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) ，其余两个品牌分别是辛格 (缝纫机品牌) 和可口可乐。伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden) 女士甚至被当时的《财富》杂志形容为“美国历史上迄今为止赚钱最多的女人” 伊丽莎白·雅顿产品 您使用过伊丽莎白-雅顿的产品吗？欢迎来此说出您的看法。 伊丽莎白·雅顿的创始人佛罗伦丝·南丁格尔·格雷汉姆(Florence Nightingale Graham)，是生于多伦多的加拿大籍美国人。有英国血统的她，曾在纽约为化妆品企业工作。1910年她在美国第五大道开设了自己的美容院，从此开始她成功的职业生涯。
公司内部管理制度办法
公司内部管理制度办法精品办公文档 第一章组织机构
第二章行为准则 1、遵守国家各项法规政策。
2、严格遵守公司制定的各项规章制度。 3、积极参加学习和业务培训,提高质和业务技能水平。 4、舍小家顾大家,正确处理个人利益与集体利益、国家利益三者间的关系。 5、尊敬领导,尊重同事,礼貌待人。 6、工作尽责,不贪污,不浪费,不破坏公司财物。 7、工作认真,态度端正,服从安排,一切行动听指挥。 8、公私事请假,不迟到,不早退,不串岗,不怠工,不旷工。 9、不酗酒,不吸毒,不赌博,不偷盗,不嫖娼,不打架滋事。 10、自觉保持公共场所和个人卫生。 11、正确使用劳动佑护用品,挂牌上岗。 第三章办公管理 第一节工作人员守则 1、各办公室及所属工作人员的《岗位职责》必须完备并上墙公示。 2、办公室内桌椅及其他办公物件的布置应当整齐;办公桌面应保持整洁;办公室内应保持地面清洁,办公室内不得给人以脏、乱的感觉。 3、一切办公用品均为公物,个人不得私自侵吞、转借、破坏,日常办公耗材须“以旧换新”。
4、遵守作息制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不怠工,不串岗,公私事均须请假。 5、办公室内不得喧哗、嬉闹,不得从事与办公无关的娱乐活动。 6、工作人员着装必须整洁,语言文明,不得有损单位形象。 第二节办公用品审批制度 1、目的:为了加强办公用品管理,规范办公用品审批程序,明确审批职责和审批权限,控制各种办公用品的保管与使用,特制定本制度。 2、范围:各部门、各项目所有办公用品的审批。 3、职责:经理及申请人的部门主管负责审核办公用品审批单并签字。 程序 1、填写办公用品申请单计划。申请人所在部门、项目审核,审核完毕交总经理,经总经理签字后,由采购部门统一作购买计划采购。 2、在购买之前综合办公室检查审批单是否符合批准要求,不符合要求的审批单拒绝购置所需物品。 3、物品入库后按办公用品管理办法进行发放。 第三节车辆管理规定 车辆使用程序 1、安排到项目部的车辆使用;由项目经理负责制度,安排专人驾驶。驾驶员按批准的行车路线和目的地行车。
中国十大护肤品品牌榜中榜
中国十大护肤品品牌榜中榜： 十大护肤品品牌榜中榜/护肤品排行榜(2008) 欧莱雅L'OREAL (于1907年法国,中国驰名商标,世界十大化妆品) 雅芳AVOU (世界十大化妆品,于1886年美国纽约,一线品牌/牌子) 玉兰油OLAY (于1950年代,宝洁旗下品牌,一线品牌/牌子) 资生堂Shiseido (于1872年日本,世界十大化妆品企业之一) 妮维雅NIVEA (于1911年德国汉堡,BDF(拜尔斯道夫)公司旗下品牌) 安利Amway (于1959年美国,著名日用品品牌,一线品牌/牌子) 旁氏POND'S (于1846年美国,联合利华旗下品牌,一线品牌/牌子) 露得清/可伶可俐(分别创立于1954年和1992年美国,强生旗下品牌) 薇姿Vichy (护肤品十大品牌,1931年法国,欧莱雅集团旗下品牌) ZA姬芮(真皙)(资生堂(1872年东京)和卓多姿(1932年纽约)创立) 中国知名(著名)护肤品品牌名单(2008)：含十大护肤品品牌+ 玫琳凯Marykay，DHC蝶翠诗，兰芝Laneige，雅诗兰黛Estee Lauder，娇韵诗Clarins，倩碧Clinique ，娇兰Guerlain，羽西Yuesai，雅漾Avene，娇兰，隆力奇，大宝，丁家宜，东洋之花，佰草集，相宜本草 十大面霜品牌榜中榜/面霜排行榜(2008) 海蓝之谜(十大面霜品牌,雅诗兰黛集团旗下化妆品牌); 欧舒丹L'OCCITANE (十大面霜品牌,于1976年法国,世界知名品牌) 相宜本草八杯水面霜(于1999年上海,国内中华本草美容护肤品知名品牌); 欧莱雅L'OREAL (于1907年法国,中国驰名商标,世界十大化妆品) 雅芳AVOU (十大面霜品牌,于1886年美国纽约,一线品牌/牌子) 玉兰油OLAY (于1950年代,宝洁旗下品牌,一线品牌/牌子) NUXE面霜(于1957年巴黎,崇尚植物与芳香疗法天然美学品牌) 妮维雅NIVEA (于1911年德国汉堡,BDF(拜尔斯道夫)旗下品牌) ZA姬芮(真皙) (资生堂(1872年东京)和卓多姿(1932年纽约)创立)资生堂Sheseido (于1872年日本,世界十大化妆品企业之一) 中国知名(著名)面霜品牌名单(2008)：含十大面霜品牌+
公司内部文件行文管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除公司内部文件行文管理制度 篇一：公司行文管理规定 公司文件管理制度 1.目的 为提高公司文件处理工作的效率和质量，使之规范化、科学化、制度化，结合公司实际工作情况，特制定本制度。 2.范围 本制度适用上海诺地乐通用设备制造有限公司。 3.职责 3.1人事行政部 3.1.1负责建立健全公司文件管理制度，负责本制度的制定与修改。 3.1.2负责公司文件的下发及管理。 3.1.3负责本制度的宣导与实施。 3.2其它各部门 3.2.1负责制订与本部门工作职责相关的文件制度及流程 3.2.2负责按本制度规定执行
4.定义 公司文件是指：在公司管理过程中形成的具有执行效力和规范体式的文书，是公司各项工作开展和进行相关工作活动的重要依据或工具。 5．参考资料 无 6．程序 6.1公司文件的种类及范围 6.1.1公司的文件种类主要有：公告、通知、通报、制度。 6.2.1各类公司文件使用范围： 6.2.1.1公告：主要运用于公司的各类人事变动，如：任命、岗位变动等。 6.2.1.2通知：适用于发布临时事件和措施；传达公司高层有关指示；要求下级部门办理或者需要知晓的事项等，例如：放假通知等。 6.2.1.3通报：适用于公司采取重大或强制性措施、或人事嘉奖与惩罚，例如：撤销各办事处或部门内部不适当的决定或规定；对做出突出贡献优秀员工的奖励或对于严重违反公司规章制度员工的处罚等。 6.2.1.4制度：主要运用于公司各项政策的实施细则及各项工作流程的解释、补充和完善。
6.2公司文件的处理 6.2.1公司文件处理的管理口径 公司文件管理归口于人事行政部，人事行政部负责所有公司文件的下发管理，负责建立健全公司文件管理制度，加强公司文件的统一协调与管理，按期进行汇总统计，保证公司文件处理工作高效运转。公司人事行政部指定专人负责公司文件管理工作。公司文件管理人员应忠于职守、廉洁正派、保密观念强。 6.2.2公司文件处理的定义及原则 6.2.2.1公司文件处理指公司文件的编号、下发、宣贯、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 6.2.2.2公司文件处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全、规范。公司文件由人事行政部统一收发、传递、立卷、归档和销毁。 6.2.2.3公司各类发文在有效期内均实行受控管理。所谓受控文件就是指有效文件。有效文件是指正在执行的指导和安排公司工作的文件。明确文件的有效性并通过受控的方式管理公司文件，是防止各部门出现执行无效文件的主要措施。 6.2.2.4对于公司以邮件形式下发的文件，以当次接收到的文件为有效执行文件，收件人不得转发，因转发造成的邮件执行错误问题，由执行人负责。
公司内部培训教材文件
内部培训教材 顾客中意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】治理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「治理小品」梅瑞特饭店心得分享 F考虑方向…… 1.从客户关系治理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【治理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，因此打电话来点餐。伊丽莎
白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般讲来，客户取消订餐是专门常见的情况，然而这一次，伊丽莎白总觉得有什么情况不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，要紧目的确实是为了鼓舞职员在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，因此在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。因此她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去访问这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来那个地点的目的，然后倾听房客的回答。结果才发觉，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，可能熬只是今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她赶忙掌控全局，除了立即拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。
知名化妆品公司大全
https://www.360docs.net/doc/5711026031.html, https://www.360docs.net/doc/5711026031.html, https://www.360docs.net/doc/5711026031.html, 全国化妆品企业名录大全中包含的词条 苏州诗菲雅生物科技有限公司艾迪丝化妆品商行艾琳化妆品经销部 艾妮佳美容用品设 备有限公司 艾佩芝化妆品有限公司爱佛莲化妆品公司 爱康国际生化科技 恒佳化妆品公司 爱丽斯化妆品有限 公司 爱美化妆品实业有限公司爱茉莉化妆品沈阳 有限公司 瑷澜诗天津化妆品 有限公司 安安化妆品集团公 司 安徽艾琳化妆品有限公司安徽华伊美美容保 健品有限公司 安徽省合肥诺菲娅 化妆品有限责任公 司 安娜美容美发用品 公司 安妮坦美容化妆品有限公司鞍山巧侬化妆品有 限公司 鞍山巧依化妆品有 限公司 傲之美化妆品深圳 有限公司 奥丽斯化妆品珠海有限公司奥妮化妆品有限公 司 奥倩化妆品广州有 限公司 澳丽美容美发化妆 品商行 澳洲经纬企业有限公司广州市雅信化妆品厂白香儿化妆品系列 全国总经销 百草堂美容保健品 业务部 百草园生物物品有 限公司 百菲化妆品有限公司百利雅香港国际化 妆品集团有限公司 百信实业美宝莲美 容美发用品总汇 柏克美容用品专业 有限公司 柏丽化妆品有限公司柏妮上海化妆品有 限公司 柏奴思日用化妆品 有限公司 蚌埠秋臣化妆品有 限公司 包头嘉旭日用化妆品厂包头市双悦化妆品 有限责任公司 宝达娜抚顺化妆品 有限公司 宝佳丽化妆品有限 公司 宝黎瑞化妆品公司宝丽金化妆品有限 公司 宝丽娜化妆品实业 有限公司 宝利来中国郑州化 妆品有限公司 宝中宝化妆品有限公司葆特贝美容用品有 限公司 北方化妆品公司 北海黑珍珠化妆品 有限责任公司 北海市黑珍珠化妆 品有限公司 北京肤丽奥医疗美 容保健品有限责任公司北京福玲化妆品店 北京高丽露香化妆 品有限公司 北京海淀区影视化妆品厂北京汉高丽源化妆 品有限公司 北京红黛美容化妆 品有限公司 北京宏远化妆品公 司 北京宏运化妆品公司北京华林天然保健 化妆品厂 北京净容技术发展 公司化妆品厂 北京靓妃化妆品有 限公司 北京凯瑟琳化妆品有限公司北京康乃馨生物化 妆品有限公司 北京莱柏尔化妆品 有限公司 北京兰贵人科贸有 限公司
世界十大顶级 化妆品 品牌(女人的世界)
世界十大顶级化妆品品牌 让女人活的更精彩年轻 日常护肤程序：洁面膏＞爽肤水＞精华＞乳液＞面霜＞眼霜 周期护理：深层清洁＞去角质＞面膜（使用后按日常护肤程序进行护理） 日常出门护理程序：洁面膏＞爽肤水＞乳液＞眼霜＞防晒＞ BB霜 一、法国LANCOME（兰蔻）： 这个法国国宝级的化妆品品牌创立于1935年，迄今已有近70年历史。自创立伊始，就以一朵含苞欲放的玫瑰作为品牌标记。在近70年的时间里，兰蔻以其独特的品牌理念实践着对全世界女性美的承诺，给无数爱美女性带去了美丽与梦想~~ 更难得的是，一个近70年的老牌子，时至今日还能保持如此年轻的状态，在彩妆以及护肤届均有有众多被时下女性拥护的精品。 镇牌之宝： 睫毛膏——LANCOME的睫毛膏，在化妆品届无可争辩的崇高地位。“全球每售出二支睫毛膏中，就有一支是LANCOME的”。独特的刷头设计，层次细致分明；纤维超幼细，无人能及。其中，淡装首选DE精密睫
毛膏、晚妆等场合首选3D立体睫毛膏。 HYDRA ZEN水分缘系列——该系列无疑是LANCOME最被推崇的护肤系列，以细腻薄透的质地出名，保湿滋润，又不会觉得厚重。可消除肌肤疲劳，镇静、并调节肌肤功能，对各种因环境天气等原因造成的皮肤不适可起到很好的舒缓功效，有“保命”霜之称。 二、美国ESTEE LAUDER（雅诗兰黛）： ADBANCED NIGHT REPAIR（简称ANR）系列，无疑是该品牌最为经典和大牌的护肤保养品了。自推出20多年来，一直保持经典的琥珀色玻璃瓶包装，创下全球每十秒销售出一瓶的佳绩。该产品的那句“如果你16年前已经用上了ANR系列，那么16年后的今天，你的皮肤依然和16前一样细腻娇嫩”的广告语深入人心。 三、日本SHISEIDO（资生堂） 有130多年历史的资生堂，是亚洲最老牌的殿堂级化妆品。主线资生堂国际系列，以优雅、品位、有效、安全，而深入人心。 四、法国DIOR（迪奥）： DIOR（又简称CD），全名为CHRISTIAN DIOR。以做高级时装起家的
软件公司内部管理制度
×××软件技术有限公司 内部管理制度 发件部门：综管部 审批： 适用范围：公司全体员工 生效日期：2011年4月
第一部分公司考勤 (3) 第一章总则 (3) 第二章细则 (3) 第一节考勤分类说明 (3) 一、迟到、早退 (3) 二、旷工 (4) 三、事假、病假 (4) 四、工伤假 (5) 五、婚假 (5) 六、丧假 (5) 七、产假 (5) 八、年休假 (6) 九、加班倒休 (7) 第二节考勤审批规定 (7) 第三章附则 (8) 第二部分福利制度 (9) 一、假期 (9) 二、活动 (10) 三、社会保险 (10) 四、体检 (10) 五、午餐补助 (11) 其它 (11) 第三部分办公室管理及网络管理 (11) 一、办公室管理 (11) 二、网络管理 (12) 三、计算机管理 (12) 四、数据安全 (13) 第四部分印章管理 (13) 一、目的 (13) 二、公司印章种类 (14) 三、印章管理者 (14) 四、印章的保管 (14) 五、用印时的注意事项 (14) 六、专业印章的刻制与使用 (15) 七、印章的遗失与销毁 (15) 第五部分图书管理 (15) 一、工作目的 (15) 二、适用范围 (15) 三、工作内容 (15) 四、图书保管 (16) 五、图书借阅 (16) 第六部分钥匙管理 (16) 第七部分员工奖惩 (17) 一总则 (17) 二奖励 (17) 三处罚 (18)
第一部分公司考勤 第一章总则 第一条考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各级领导必须给予重视。 第二条员工的考勤情况由综管部负责管理。 第三条员工须按公司规定进行考勤记录并及时对异常考勤及休假情况进行申报； 第四条各级管理者须对员工的考勤情况进行监控，并按规定及时审批员工的异常考勤申报及休假申请。 第二章细则 第一节考勤分类说明 一、迟到、早退 第五条公司实行每周五天，每天八小时工作制。每天具体工作时间为：上午9：00－12：00 ，下午13：00 －18：00。 第六条员工上下班必须在考勤表上签到，签到次数为两次，即上班和下班各一次，严禁代（托）人签到。如有特殊情况可由综管部人员在考勤表上注明原因，具体按以下方式填写： “事”为事假，“病”为病假，“迟”为迟到，“早”为早退，“出”为出差，“外”为公 事外出。如计划出差及早上直接外出办事应在前一天提前在考勤表上记录。并由综管 部监督考核。 第七条上班不得迟到与早退。 第八条1．迟到：超过上午9：00到岗。如因堵车等自己无法控制的原因导致迟到需提前电话通知综管部。每月迟到两次以上的，从第三次开始进行处罚。2．早退：早于下午18： 00 离岗 扣款规定迟到、早退每次罚款30元；每月迟到、早退以及脱岗累计达到2次以上开始计算处罚（即从第3 次开始计算处罚），并且每月迟到、早退以及脱岗累计达到4 次予以通
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内部培训教材 顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 F思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女
房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最
世界十大顶级化妆品品牌介绍 作者孔淑红, 霍亚丽[pdf]
世界十大顶级化妆品品牌介绍 作者：孔淑红，霍亚丽 看到一种说法，称化妆品行业是一个将希望装在瓶子里出售的行业。不错，几乎每个女性都有一些瓶瓶罐罐，这些瓶瓶罐罐装的正是化妆品，给女性带来了自信和美丽，也给女性带来了希望，而当今，男性也逐渐加入到这个行列中来。以前我们一提到化妆品，便不由自主的想到了女性化妆品，但是现在男士化妆品在全球范围内呈现迅猛增长的势头，国际大品牌纷纷推出自己的男士护肤用品来抢占市场，如欧莱雅集团（Biotherm）、妮维娅公司（Beiersdorf）等，均有不错的业绩表现。随着男性对自身外表要求的提高，男士化妆品的市场前景和巨大的潜力已引起化妆品厂家的密切注意。在欧美，男士护肤品的市场份额已达30％以上，使用专业男士护肤品早已是欧美男士的生活习惯和消费时尚。不过在国内，目前男性化妆品尚未出现旺销态势，但拥有近亿成熟消费者的市场，可以说这是一个近在眼前的真实的待挖掘的市场。 化妆品行业的特点突出，总的来说，化妆品市场也很庞大，各类化妆品品种繁多，琳琅满目；销售层次多，高档、中档、低档都有许多产品，来迎合不同的消费层次的需求。在销售方式上更是多种多样，专柜、专卖店、商场、商店、卖场、超市、电视、网络、直销、甚至药店。随着人们生活水平不断提高，对化妆品的需求也不断增加，档次也不断提高。 从世界范围来看，当今世界的化妆品行业，虽然品牌众多，但是最吸引人眼球的莫过于四大化妆品帝国，下面介绍一下。 帝国之一：欧莱雅集团 作为财富500强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。 欧莱雅集团是全球最大的化妆品集团，迄今为止，欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有42家工厂(其中三家在中国)，每年生产的化妆品达40亿件。在全球拥有283家分公司及100多个代理商，在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌，目前，欧莱雅集团拥有巴黎欧莱雅、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝、薇姿、理肤泉、美宝莲、SoftSheen-Carson、 Redken 、Kiehl’s、Giorgio Armani 和Ralph Lauren 等十七个国际知名优质品牌，涵括了从护肤、护发到彩妆、香水等众多领域，甚至卫浴及皮肤科专业药品也有涉及。欧莱雅的品牌源自不同的地区和文化背景，有法国的，诸如巴黎欧莱雅和兰蔻，也有美国的，如美宝莲和美奇丝，以及和亚洲的植村秀和羽西。