CCAA质量管理体系注册审核员考试QMS基础知识
质量管理体系注册审核员基础知识考试题
姓名：___________ 培训机构：_____________________ 考试日期： _年_月
日——
1.1201202
将本试卷上交。
1.质量目标应（）
A）应追求高水平，以提升质量管理
B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求
C）应予以量化，以便测量和改进
D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜
2. 根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）
A）产品质量与过程质量相互补充 B ）产品质量决定过程质量
C）产品是过程的结果 D ）产品是过程的输入
3. 根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。
A）质量管理体系的范围 B ）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求 D ）质量管理体系过程之间的相互作用4. 如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？
A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款
B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能
C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款
D）以上各项都不允许
5. 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责
A）最高管理者 B ）管理者代表
C）人力资源部负责人 D ）各部门负责人
6. GB/T19001-2008 标准的“
7.3 设计和开发”是指（）。
A ）质量管理体系
B ）产品
C ）过程
D ）产品和过程
7. 质量是指（）。
A）产品的适用性 B ）产品满足标准的程度
C）特性满足要求的程度 D ）一组固有特性满足要求的程度
8. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称为（）
A）质量管理 B ）质量策划 C ）质量保证 D ）质量控制
9. 根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A）这些过程是在受控条件下进行的 B ）生产的产品满足规定的要求
C）这些过程实现所策划的结果的能力 D ）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
10. 根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验
A）计件检验B ）计点检验C ）计数抽样 D ）计量抽样
11. 过程的监视和测量的目的是（）
A）证实过程的符合性 B ）证实产品满足要求
C ）证实过程的可操作性D）证实过程实现策划的能力
12. 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）
A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
13. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）
A）其数量多少由体系主管部门决定 B ）任何过程控制都需要文件加以指导
C）过程控制文件必须详细 D ）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量
14. 根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（）
A）顾客对产品或服务未提出意见 B ）没有收到顾客投诉的信息
C）顾客对其要求已被满足程度的感受 D ）顾客规定的要求得到了满足
15. 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）
A）顾客隐含的要求B）顾客规定的要求
C）适用于产品的法律法规要求D）组织认为必要的附加要求
16. 根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）
A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望
D) 要求可以由顾客或其他相关方提出
17、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008 标准，则不可以删减该标准 ()
条款的要求。
A) 7.3 B) 7.4 C)7.5.2 D) 7.5.4
18、趋势图的主要作用是()
A) 概括并表示定量数据
B) 通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C) 直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D) 可以发现两组数据之间是相关或不相关的
19、体现“以顾客为关注焦点”两个基本途径是()
A) 全员参与B) 搞好售后服务
C) 确定和满足与产品有关的要求D) 产品质量全优
20、根据GB/T19001-2008 标准，“交付后活动”可以指()
A) 保证条款规定的措施B) 产品使用后废弃的回收装置
C) 按合同规定维护服务D) 以上都是
21、GB/T19001-2008标准中6.4 “工作环境”不包括()
A) 冬天客运列车车辆车厢内的温度B) 化工原材料仓库的通风和防防潮条件
C) 厂区大门前的绿化情况D) 微电子车间的静态防护装置的合理性
22、GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续
的( ) 。
A) 符合性、实施性和有效性B) 符合性、充分性和有效性
C) 适宜性、充分性和有效性D) 适宜性、实施性和有效性
23、“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已经在市场上引起了很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是() 。
A) 8.5.2 B) 8.2.1 C) 8.3 D) 7.2.3C)
24、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是( )
A) 8.5.2 B) 5.6 C) 8.2.3 D) 8.4
25、持续改进不包括( )
A) 增强满足要求的能力的循环活动B) 日常渐进的改进活动
C) 按照生产操作规程实施操作D) 突破性的重大改进活动
26、某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务用拖把探试干净。这属
于( )
A) 纠正B) 纠正措施C) 预防措施D) 以上都不对
27、根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是()
30、“检验员在最终检验记录上记录测量的结果。 ”最适用于这一情景的条款是()
A) 8.2.3 B) 8.2.4 C) 4.2.4 D) 8.4
31、GB/T19001-2008标准 7.5.3 中的“标识”包括()
A) 针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B) 识别监视和测量装置校准状态的标识 C) 文件修订状态的标识 D)
以上全部 32、根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织所应用的过程，
特别是这些过程之间
的相互作用，称为()
A) 管理的系统方法 B)
过程方法 C)
基于事实的决策方法
D) 系统论
33、产品防护涉及的对象是()
A) 成品 B) 半成品 C) 原材料
D)
以上全部
34、产品的固有特性有()
A) 产品的所有者 B)
产品的外观 C)
产品的价格 D)
都不是
35、 根据 CNAS-CC01:201，1 以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定()
A) 授予证书 B) 保持证书 C) 更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书 D) 特殊审核通知
36、 组织对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足这种监视和测量应依据 策划的安排。这里的“策划”是指()
A) 质量管理体系的策划 B) 产品质量目标的策划 C) 产品实现过程的策划
D)
生产和服务过程的策划
37、 数据分析应提供过程和产品的特性和趋势，包括采取()的机会。 A)
纠正措施
B)
预防措施
C)
纠正 D) 处置
38、 八项质量管理原则是 GB/T19001-2008标准的()
A) 附加条件
B)
理论基础
C)
中心要求 D) 核心内容
39、 当获得的审核证据表明不能在到审核目标时，审核组长可以() 。
A) 向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 B) 宣布增加审核人日数 C) 宣布取消末次会议
D) 宣布停止受审核方的生产 /服务活动 40、 根据《标准化法》 ，( )是强制性标准
A) 防止不合格品的发生 B) C) 防止不合格品出厂 D)
28、组织应安 GB/T19001-2008 标准中 A)
组织制订的所有文件 B)
C) 质量管理体系所要求的文件 29、对新制药品的临床试验是() A) 设计验证 B) 设计评审
防止类似不合格品的再次发生 防
止不合格品的非预期使用 4.2.3 要求进行
控制的文件范围是() 组织需用的所有外来文件 D)
组织需要遵照执行的文件
C) 设计阶段 D) 设计确认
A) 所有的国家标准 B) 所有的行业标准
C) 保障人身、财产安全的标准 D) 行业协会制定的标准 41、顾客可以采用()提出与产品有关的要求
A) 书面合同 B) xx 订货 C) 任何适宜的方式 D) 电子邮件
42、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何(
)
A) 决定 B) 措施 C) 决定和措施 D) 改进措施
43、根据 GB/T19001-2008 标准 4.2.4 条款，记录控制的目的是()
A) 能够进行质量管理信息的交流和沟通 B) 能源传播和保护组织经验，实现知识共享
C) 数据分析的输入，必要时实现可追溯 D) 为产品符合要求和过程有效性提供证据
44、 G B/T19001-2008标准中有六处要求必须建立形成文件的程序，所以组织的程序文件数量 应是()
A) 6 个 B) 至少 6个 C) 12 个 D) 数量不限 45、 管理评审应由()
A) 管理者代表负责领导和组织实施 B) 质量经理负责领导和组织实施 C) 最高管理者领导进行
D)
负有决策职责的董事长领导进行
46、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼 数据判()
50、GB/T19001-2008标准中735条款的标题是设计和开发() A) 输出 B) 评审 C) 验证 D) 确认
51、以下明显属于第二方审核的是()
A) 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司审核 B) 认证机构代表某集团公司对其供方的审核
C) 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 D) 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 52、一次审核开始的标志是()
A) 指定审核组长 B) 召开首次会议 C) 文件评审 D) 发出审核计划 53、以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动()
A) 计件检验和计点检验 B) C) 计件检验和计数检验
D)
47、 与产品有关的要求的评审应确保() A) 产品要求得到规定
B)
C) 提交标书后能满足顾客的要求 D) 48、 增强满足要求的能力的循环活动是()
A) 纠正措施 B) 预防措施 C)
49、 “将相互关联的过程作为系统加以识别、 和效率”说的是哪项管理原则？()
A) 管理的系统方法 B) 过程方法
计数检验和计量检验 计量检验和计点检验
应填写合同评审表
根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通
质量改进 D) 持续改进 理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性
C) 系统论 D) 基于事实的决策方法
A) 进行文件初审B) 召开末次会议C) 编写审核报告D) 确定纠正措施
54、在第三方认证审核时()不是审核员的职责。
A) 实施审核B) 确定不合格项
C) 对发现的不合格项制定纠正措施D) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
55、认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业()
A) 一个B) 二个C) 三个D) 没有限制
56、某些部门设置中有企管办，其职责一般包括()
A) 产品质量检验B) 协调生产进度C) 企业管理制度的建立D) 企业档案管理
57、过程方法旨在提高组织在既定目标方面的()
A) 有效性和效率B) 适宜性和有效性C) 适宜性和充分性D) 效率和效益
58、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是()应做的工作
A) 向导B) 受审核方部门领导C) 审核组长D) 审核员
59、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是()
A) 联合审核B) 结合审核C) 一体化审核D) 合并审核
60、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据()
A) 审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品
B) 操作人员反映另一车间内噪音太大
C) 向导回答不合格品的处理情况
D) 以上都不是
61、你在一个10 人的小型认证组织内审活动时，对以下的内审控制可以接受的是()
A) 仅有沟通审核发现和结论的证据，未召开末次会议
B) 内审报告中未包括审核发现
C) 审核计划中未包括审核期限
D) 未对最高管理者进行审核
62、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001-2008 标准哪个条款要求()
A) 7.5.1 B) 8.2.4 C) 7.1 D) 7.6
63、认证证书的认证范围由()
A) 申请人决定B) 认证机构决定C) 受审核方决定D) 认证机构和申请人协商决定
64、下列说法不正确的是( )。
A) 审核组可以由一名或多名审核员组成
B) 审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
C) 实习审核员可以技术专家指导下独立承担审核任务
D) 审核组长并非必须由高级审核员担任
65、审核员对不符合项的纠正措施有效性检查，叫做()
A) 纠正措施实施检查B) 现场检查C) 不符合评审D) 纠正措施跟踪验证
66、审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式() 。
A)开放式B) 澄清式
C) 诱导式D) 封闭式
67、审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件
出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。该不符合的性质() 。
A) 因未出现重大产品质量事故，不存在不符合B) 一般不符合
C) 严重不符合D) 以上均可
68、审核员某物业公司进行审核时，发现物业公司未能按规定将顾客用电梯与货运电梯区分使用。请判断不符合GB/T19001-2008 标准哪个条款要求()
A) 6.3 B) 7.5.1 C) 7.6 D) 以上都不是
69、与审核员有关的原则不包括()
A) 公正表达B) 独立性C) 职业素养D) 道德行为
70、第三方认证进行现场审核是为了()
A) 发现受审核方管理体系的漏洞B) 获得审核证据，并得出审核结论
C) 帮助受审核方体系的改进D) A+B+C
71、根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是()
A) 外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B) 组织对外包过程控制的分担程度
C) 通过应用7.4 条款实现的对外包过程控制所需的能力
D) 以上全部
72、过程方法是指()
A) 将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B) 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C) 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D) 对诸过程的系统运用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
73、质量管理体系审核时，通常不必在意以下()设备是否处于校准状态
A) 低温实验箱的温度计B) 计量室使用的温度计
C) 机加工车间使用的电度表D) 安装轮胎用的力矩扳手
74、根据GB/T19001-2008标准，()应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A)设计和开发策划 B )设计和开发输出
C)质量管理体系策划 D )产品实现策划