售楼部人员配备方案

一、人员招聘的条件

A/保安：

1、身高：1.75米以上，退伍军人和具备从事过多年安防工作的优先；

2、相貌：五官端正，口齿伶俐，精神饱满，礼仪标准，作风优良；

3、头发：保持整洁，理平头(留2CM)，不为零，不染发，不饰物；

4、双手：清洁，不带饰物，不染甲，无纹绣，指甲保持1—2毫米；

5、表情：做到面带微笑，自然、真诚，给外人以威严、精神的直观感觉；

6、体型：胖瘦适中，不挺肚，不翘臀，无异形腿，身体上下比例适中，威武

雄壮；

7、年龄在20—35周岁之间，男女均可；

B/客服：

1、身高160CM以上，从事过本行业或者同等职位工作的优先；

2、面貌较好，有气质，精神饱满，礼仪标准，普通话标准；

3、文化程度中专或中专以上；

4、身材标准，服务规范，开朗大方热情；

5、年龄在18—30周岁之间，以女性为主；

C/保洁：

1、身高157CM以上，从事过本行业或者同等职位的优先；

2、有气质，精神饱满，礼仪标准，普通话标准；

3、文化程度初中以上；

4、服务规范，责任心强，爱岗敬业；

5、年龄在20—50周岁之间，以女性为主；

D/维修工：

1、要持证上岗，从事过本行业或者同等职位的优先；

2、礼仪标准，普通话标准；

3、中专或高中以上，技能熟练；

4、服务规范，责任心强，爱岗敬业；

5、年龄在18—50周岁之间，以男性为主。

二、人员的统计与管理模式图

1、人员的统计

A、主管（客服人员兼）：1人

B、安防员：4人(白班3人，夜班一人）

C、保洁员：1人

G、共计：6人

备注：

1、物业必须配备一名现场管理人员，负责整个售楼部后勤的运作服务，鉴于目前人员配置和管理面积的大小，所以有现场客服人员兼，同时做好客服招待工作

2、保安3名队员负责白天的正常服务和车辆管理，同时有一名队员负责晚上的夜班值班，所以必须配备4名队员，因为一周有四天当中有一名队员休息，所以实际上班是3名队员，所以为了正常运行，必须配备4名队员；如果夜班不需要人员值班，可以只配备3名队员，两种情况，请公司领导审批

3、保洁休息时，工作由客服人员代替

4、在客服人员休息时，客户的接待工作，由售楼部小姐负责接待工作

三、员工薪资、福利待遇

1、物业主管兼客服人员：4000元/月，其它福利待遇、吃住按照公司的统一规定执行；

2、保洁员：1800元/月，其它福利待遇、吃住按照公司规定统一执行；

3、保安员：3000元/月，其它福利待遇、吃住按照公司规定统一执行。

2、人员组织架构和直线式管理模式图：

售楼部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度 1.行为规范 1)员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度。 2)员工每日上班应注意仪容、仪表，着装整洁。男士必须穿着公司发放的领带、服装、工牌，穿黑色皮鞋及深色袜子；女士必须穿着公司发放的服装、工牌、肉色丝袜、皮鞋、化淡妆，穿与工作衬衫同色或淡色内衣；不得佩带夸张的饰物，不得卷起袖子，与工服不同色系的衬衫领带不得穿戴；否则扣罚1分。 3)早7：55分工服穿戴整齐上岗；下班和晚值班，提前换工服的扣罚 1分。 4)早8：00由主管组织安排早会，对当天工作做一个统一沟通，并互检各自的状态，做好工作前的准备。迟到扣罚1分。 5)员工在办公区内禁止吸烟，禁吃大蒜、韭菜等气味重的食物。否则扣罚1分。 6)员工在工作时间内，必须服从上级主管所下达的各项工作指令，并努力完成。不服从指挥者，扣罚当事人2分；未及时完成者，扣罚当事人1分。 7)员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品，并须保持桌面及周边环境整洁；离座时须将坐椅摆放回原位。否则扣罚1分。 8)员工应爱护公司一切公共财物,不随意浪费、损毁或挪为私用。否则扣罚当事人1分。

9)员工在售楼处接待区及办公区域应遵守正常工作秩序,不得经常串岗, 不得高声喧哗，或三五成群聊天，影响其他人的正常工作或客户情绪。否则扣罚当事人1分。 10)员工在接待区用餐，吃零食、抽烟、看与工作无关的书籍、报刊、杂志。否则扣罚当事人1分。 11)上班时间上网聊天QQ、打游戏、浏览与工作无关的视频和网站，扣罚当事人2分。 12)销售部所有员工每月月底须撰写书面工作总结，由销售经理签署书面鉴定汇总后，提交综合报告呈项目总监，作为公司对员工能力开发、奖惩、晋升、调整的依据。 13)案场助理经销售经理批准，授予销售部日常行为规范督察权，主要负责监督和检查销售主管和营销顾问等部门全体人员的日常行为规范，凡是违反条例者，均有权按照部门制度条例对其进行处罚。 2.职业道德 1)员工之间应相互关爱,发扬团队合作精神，工作时须把公司的利益放在第一位,竭尽全力,同心同德完成公司整体目标。 2)员工在接待客户及来宾时应保持微笑、热情、诚恳、亲切,员工在介绍楼盘情况时,应仔细,耐心，不得与来访客户发生强烈争执或谩骂, 否则违规员工作辞退处理。 3)员工不得在同事之间或购房客户中挑拨、搬弄是非或诋毁、指责本公司其它员工,否则一经查实，违规员工作辞退处理。

房地产项目进场前准备方案

房地产项目进场前准备方案集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

进场前准备方案项目启动在即，为了更好推进前期销售工作，现将进场前双方要做的工作罗列如下：一、当前所需资料 1、提供开发商、设计方、建筑方、景观方、物业方公司详细资料。 2、项目资料，包括户型图、建筑建材资料、宣传资料、原楼盘问题汇总、原统一说辞等。 3、提供项目合法销售文件：项目规划图、平面设计图等图纸，确保一切资料合法和准确。 4、确定按揭银行并提供办理按揭所需的费用明细及最新利率表，确定客户购房时和后期产权办理所需缴纳的费用明细。 5、待铺面划分出来后，派专人到测绘队对项目进行测绘。 6、负责在现场和市中心各设一个售楼部，装修要求实用大方、精致，体现物业档次，配置最少1辆看房车用于市区和现场接送客户。 7、现场设立围挡和户外广告牌（数量及面积视工地实际情况）。 8、指定专人与我方项目负责人进行对接，及时沟通推进工作。附售楼处进场物料清单售楼处宣传物料： 1、总规模型。 2、启动区规划模型。 3、单体/分户模型。 4、户型展板。 5、项目楼书。 6、项目折页、置业计划书（户型单页）。 7、项目总平图。

8、项目鸟瞰图、商业部分、立面、大堂、电梯间、空中花园、广场、地下车库效果图。 9、认购卡、认购协议、认购须知、认购流程、按揭流程、按揭须知；交款单、调房单、退房单。售楼处功能分区提示：接待区、展示项目品牌与主题区、沙盘展示区、洽谈区、影音播放区、资料取阅架、形象墙、饮水区、物料仓库及更衣室、VIP客户接待区、问题客户解决区、建筑产品样品展示区。售楼处办公设备、家电、用品物料： 1、投影机、电子销控表。 2、销讲夹（项目统一说辞、总平图、销控表、户型图、客户温馨服务卡、利率还款表）、签字表、计算器。 3、电话、传真、来访来电记录本。 4、高速打印复印一体机、A3复印机、复印纸、合同打印专用纸。 5、电脑、液晶电视、DVD、音响、话筒。 6、文件夹、文件袋、信封、长尾票夹、回形针、大头针、订书机、订书针、裁纸刀、胶带、标贴、记事贴、打孔机、装订夹、剪刀、名片夹、名片、胸牌、手提袋、小礼品等办公用品。 7、门口地毯、洽谈桌、椅、烟灰缸、饮水机、纸杯、茶叶、可乐机、冰箱、微波炉、速溶咖啡。 8、工地安全帽、医药箱。 9、自动擦鞋机、伞架、穿衣镜、植物花木。 10、营销部全体人员工服、保洁保安工服及工具。二、我方需做的工作 1、成立项目小组项目小组架构：公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名、销售人员若干、负责该项目的策划人员、文案人员、设计人员、财务人员及主要外协单位（如广告公司等）。 2、项目小组工作内容

售楼部日常管理制度(三)

售楼部日常管理制度（三）售楼部日常管理制度(三) ㈠、考勤要求: 1、楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行; 2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定; 3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作; 4、无故迟到、早退两小时以上的，以旷工论。并扣罚50元。 5、原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请; 6、因病请假，如无法提前一天办理手续的，必须于8点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续; 7、未经准假而不正常工作的，以旷工论; 8、当月旷工累计达到三天者，立即开除; 9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论; 10、迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣十元;一小时以内，扣罚二十元， 11、请事假不超过两小时者，每次扣工资10元;超过及请事假半天者，每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元; 12、请病假不超过两小时者，每次扣工资5元;请病假半天者，每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。㈡、现场纪律要求： 1、严禁用公司电话打私人电话; 2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品; 3、上班时间严禁在接待区吃东西;

4、不得在售楼部内高声喧哗; 5、严禁在外人面前抱怨、争吵，严禁漫骂同事; 6、严禁与客户发生争执; 7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止; ㈢、个人仪表要求： 1、职业顾问必须统一着装，统一佩挂工作牌上岗; 2、未着工装不得坐在接待台后; 3、女员工必须化淡妆，必须统一化妆标准。不许浓妆，不许涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋; 4、男员工必须着衬衫、打领带，不许着恤衫、拖鞋、凉鞋; 员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。感谢您的阅读！

房地产项目进场前准备方案 [详细]

进场前准备方案项目启动在即,为了更好推进前期销售工作,现将进场前双方要做的工作罗列如下: 一、开发公司需做的工作 1、提供开发商、设计方、建筑方、景观方、物业方公司详细资料. 2、提供项目所有资料,包括户型图、建筑建材资料、宣传资料、原楼盘问题汇总、原统一说辞等. 3、提供项目合法销售文件:项目销售五证复印件、项目规划图、平面设计图等图纸(最好提供电子文档),并保证一切资料合法性和准确性. 4、确定按揭银行并提供办理按揭所需的费用明细及最新利率表,确定客户购房时和后期产权办理所需缴纳的费用明细. 5、待铺面划分出来后,派专人到测绘队对项目进行测绘. 6、负责在现场和市中心各设一个售楼部,装修要求实用大方、精致,体现物业档次,配置最少1辆看房车用于市区和现场接送客户. 7、现场设立围挡和户外广告牌(数量及面积视工地实际情况). 8、指定专人与我方项目负责人进行对接,及时沟通推进工作. 附售楼处进场物料清单售楼处宣传物料: 1、总规模型. 2、启动区规划模型. 3、单体/分户模型. 4、户型展板. 5、项目楼书. 6、项目折页、置业计划书(户型单页). 7、项目总平图. 8、项目鸟瞰图、商业部分、立面、大堂、电梯间、空中花园、广场、地下车库效果图.

9、认购卡、认购协议、认购须知、认购流程、按揭流程、按揭须知;交款单、调房单、退房单. 售楼处功能分区提示: 接待区、展示项目品牌与主题区、沙盘展示区、洽谈区、影音播放区、资料取阅架、形象墙、饮水区、物料仓库及更衣室、VIP客户接待区、问题客户解决区、建筑产品样品展示区. 售楼处办公设备、家电、用品物料: 1、投影机、电子销控表. 2、销讲夹(项目统一说辞、总平图、销控表、户型图、客户温馨服务卡、利率还款表)、签字表、计算器. 3、电话、传真、来访来电记录本. 4、高速打印复印一体机、A3复印机、复印纸、合同打印专用纸. 5、电脑、液晶电视、DVD、音响、话筒. 6、文件夹、文件袋、信封、长尾票夹、回形针、大头针、订书机、订书针、裁纸刀、胶带、标贴、记事贴、打孔机、装订夹、剪刀、名片夹、名片、胸牌、手提袋、小礼品等办公用品. 7、门口地毯、洽谈桌、椅、烟灰缸、饮水机、纸杯、茶叶、可乐机、冰箱、微波炉、速溶咖啡. 8、工地安全帽、医药箱. 9、自动擦鞋机、伞架、穿衣镜、植物花木. 10、营销部全体人员工服、保洁保安工服及工具. 二、我方需做的工作 1、成立项目小组项目小组架构:公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名、销售人员若干、负责该项目的策划人员、文案人员、设计人员、财务人员及主要外协单位(如广告公司等). 2、项目小组工作内容 ①调查市场,建立项目档案. ②制定销售策划方案. ③销售策划方案的具体实施与监控. ④销售工作的组织和安排 .

售楼部开放活动执行方案

金石·欧洲小镇营销中心开放活动执行方案

-06-27

一、目的 1、开始接受咨询，全面亮相； 2、积累前期准客户； 3、造势扩大影响力，宣布项目正式启动。二、活动主题品牌金石礼遇全城欧洲小镇营销中心开放仪式盛大举行时间: 07月09日8:30 地点：欧洲小镇营销中心活动对象：新客户及各界友好人士 1）活动亮点精彩文艺节目演出：营销中心广场，到场客户可观看精彩文艺节目演出。购房礼券：所有到场并登记的客户均可到营销中心内部领取一张元购房礼券（购房礼券仅适用购买一期房源，可直接冲抵总房款，不可兑换现金，购买礼券可转让，每套房限用一张，仅限前500名来访客户。）精美礼品派送：所有到场并观看完仪式的客户，凭身份证均可到营销中心内部领取精美水杯一个及扑克牌一副。美食：营销中心内部准备甜品和饮料。甜品（水果、小甜品、小糕点为主）在售楼中心内部桌上摆放，自助方式取食；饮料采取吧台和酒水车供应的方式（建议以橙汁、雪碧、可乐、咖啡、茶饮料为主，少量红酒

为邀请嘉宾准备）。 2）客户邀请：邀约时间： 07月1日-07月08日邀请理由：金石·欧洲小镇营销中心盛情开放，现场精彩文艺节目表演邀您品鉴，更有营销中心开放月精美礼品，千元礼券等您来拿。新客户现场咨询房源，可获元购房优惠礼券（仅限本人购房使用）。邀约手段：之前到访客户电话通知，邀请函正式邀请。同时短信、飞播全城邀约。短信： 7/1派发短信内容：欧洲小镇营销中心开放礼遇全城，限量元购房礼券、精美礼品，到场即享4719666 7/6日、7/8日派发短信内容： 7月9日欧洲小镇营销中心开放仪式盛大举行，限量礼品、礼券、演出邀您共同见证4719666 飞播： 7月1日-3日飞播内容：好消息：欧洲小镇营销中心盛大开放,限量购房礼券、精美礼品、精彩演出,到访即享4719666

售楼部暖场活动方案文档4篇

售楼部暖场活动方案文档4篇Sales Department warm up program document

售楼部暖场活动方案文档4篇小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：暖场活动方案文档 2、篇章2：暖场活动方案文档 3、篇章3：暖场活动策划方案文档 4、篇章4：元宵暖场活动方案文档暖场活动一般是活动开场或中间观众疲劳期进行的活动，房地产售楼部如何策划暖场活动实施方案?下面小泰给大家介绍关于售楼部暖场活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。篇章1:暖场活动方案文档名城是一座集商品住宅和商业旺铺于一体的社区。为使名城的销售达到“更上一层楼“的目的，特决定举办中秋晚会。现对本次中秋晚会实施方案详述如下： 20XX年9月12日（中秋节）18：00—21：00

主题释义：该主题将开发商与中秋有机地结合起来，同时渲染出一种家的温馨氛围，暗喻进入就是回到了家。 1、为业主与开发商之间搭建近距离沟通的平台 2、树立开发商企业形象和进一步宣传楼盘 3、深度挖掘潜在消费群体五、活动预计参与人数 “今晚回家吃饭吗?“ 活动宣传语释义：中秋佳节作为中国一个传统节日，有道是：“每逢佳节倍思亲”，佳节都是家人团聚的时候，故活动宣传语以一种亲人的问询来触发本次活动，这句话也更能引起大众的共鸣，同时也暗喻本次活动将为所有与会者以家的温馨感觉。七、活动方案及创意构思 l活动前的推广措施： 1、在本次活动中推出当日购房可享受9.18折的优惠促销活动（注：可根据开发商情况酌情制定一些限制条件）; 2、制作并随机赠送本次活动文化宣传衫若干;

售楼部案场管理制度

案场管理制度总则 1、为加强销售代表管理,规范销售代表行为,提高销售代表素质,特制定本制度。 2、本制度是售房部销售代表必须遵守的原则,是规范销售代表言行的依据,是评价销售代表言行的标准。全体销售人员应从个人做起,从本岗位做起,自觉遵守公司各项制度,营造出一个团结向上、能快速反应的一流的有激情的团队。 3、销售代表对本制度有任何疑问或异议,可向售房部经理咨询,不得越级反映。注:所有罚款必须当天交纳,若从工资中扣除将加倍处罚。行政 1.员工必须关心公司,执行本职工作,准守职业道德; 2.员工应准时上班,不迟到、早退、旷工; 3.员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、洽谈等应在接待洽谈区进行; 4.上班时间不得吃东西或在非吸烟区内吸烟,不得高声喧哗、聊天; 5.切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作; 6.必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离、调换更值时需先征得主管同意;

7.必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为; 8.必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精; 9.员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德; 10.不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行次序; 11.不得私自向客户索取回扣、佣金; 12.员工未经公司书面批准不得兼职; 13.员工有义务保守公司的经营机密; 14.员工禁止索取非法利益; 15.员工违反本管理细则的,视其对公司造成损害之程度轻重给予批评、罚款、降职、开除; 16.员工特指项目主管疏于职守的,视其情节给予处分; 17.违反本管理细则给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿; 18.严格执行公司价格制度,严守公司价格机密。案场管理准则第一部分第一点:合同备案后无论任何原因一律不得作废。本套房屋地下室也不得退出或多买,如因特殊原因,需先征得案场经理批准后方可操作。

房地产项目进场前准备方案

进场前准备方案项目启动在即，为了更好推进前期销售工作，现将进场前双方要做的工作罗列如下：一、开发公司需做的工作 1、提供开发商、设计方、建筑方、景观方、物业方公司详细资料。 2、提供项目所有资料，包括户型图、建筑建材资料、宣传资料、原楼盘问题汇总、原统一说辞等。 3、提供项目合法销售文件：项目销售五证复印件、项目规划图、平面设计图等图纸（最好提供电子文档），并保证一切资料合法性和准确性。 4、确定按揭银行并提供办理按揭所需的费用明细及最新利率表，确定客户购房时和后期产权办理所需缴纳的费用明细。 5、待铺面划分出来后，派专人到测绘队对项目进行测绘。 6、负责在现场和市中心各设一个售楼部，装修要求实用大方、精致，体现物业档次，配置最少1辆看房车用于市区和现场接送客户。 7、现场设立围挡和户外广告牌（数量及面积视工地实际情况）。 8、指定专人与我方项目负责人进行对接，及时沟通推进工作。附售楼处进场物料清单售楼处宣传物料： 1、总规模型。 2、启动区规划模型。 3、单体/分户模型。 4、户型展板。 5、项目楼书。 6、项目折页、置业计划书（户型单页）。 7、项目总平图。 8、项目鸟瞰图、商业部分、立面、大堂、电梯间、空中花园、广场、地下车库效果图。

9、认购卡、认购协议、认购须知、认购流程、按揭流程、按揭须知；交款单、调房单、退房单。售楼处功能分区提示：接待区、展示项目品牌与主题区、沙盘展示区、洽谈区、影音播放区、资料取阅架、形象墙、饮水区、物料仓库及更衣室、VIP客户接待区、问题客户解决区、建筑产品样品展示区。售楼处办公设备、家电、用品物料： 1、投影机、电子销控表。 2、销讲夹（项目统一说辞、总平图、销控表、户型图、客户温馨服务卡、利率还款表）、签字表、计算器。 3、电话、传真、来访来电记录本。 4、高速打印复印一体机、A3复印机、复印纸、合同打印专用纸。 5、电脑、液晶电视、DVD、音响、话筒。 6、文件夹、文件袋、信封、长尾票夹、回形针、大头针、订书机、订书针、裁纸刀、胶带、标贴、记事贴、打孔机、装订夹、剪刀、名片夹、名片、胸牌、手提袋、小礼品等办公用品。 7、门口地毯、洽谈桌、椅、烟灰缸、饮水机、纸杯、茶叶、可乐机、冰箱、微波炉、速溶咖啡。 8、工地安全帽、医药箱。 9、自动擦鞋机、伞架、穿衣镜、植物花木。 10、营销部全体人员工服、保洁保安工服及工具。二、我方需做的工作 1、成立项目小组项目小组架构：公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名、销售人员若干、负责该项目的策划人员、文案人员、设计人员、财务人员及主要外协单位（如广告公司等）。 2、项目小组工作内容 ①调查市场，建立项目档案。 ②制定销售策划方案。

XX售楼部开放仪式活动方案

“春舞·健康宣城” ——“奥林世家”售楼部开放仪式活动方案 ◆名称注解：“春捂”之谐音，这个词本来就是对于健康的生活方式的一种解读。“春舞”代表项目在宣城的春天到来和运作，契合项目健康律动的定位。 ◆活动地点: 售楼部门前外场、售楼部内场 ◆活动时间：2009年2月21日 ◆活动目的： ◇为宣城“奥林世家”开盘造势，并宣布项目的正式启动； ◇让宣城人民体验健康的生活方式，体现企业文化与社会关怀； ◇积累前期准客户，支撑“奥林世家”整个项目在宣城的销售目标。 ◆活动主题：“奥林世家”售楼部正式开放·暨“世家会”正式启动 ◆活动内容：售楼部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；锣鼓、魔术、歌舞表演；单页、礼品的派发；售楼部内场：销售对于客户的接待；“世家会”的入会活动一、活动现场及售楼处包装

现场包装费用预算：￥10522元（音响按照普通计算）售楼处内部包装费用合计预算：￥2850元二、节目方案 1、开放剪彩仪式流程

2、节目演出流程 10:30-10:35 主持人致欢迎词企业介绍主题宣传10:35-10:45 开场歌伴舞表演歌手1人伴舞4人

10:45-10:50 模特展示（蝶舞） 6人 10:50-10:55 楼盘宣传有奖问答一 10:55-11:00 杂技 1人 11:00-11:05 男声（女声）独唱 1人 11：05-11：10 抽奖一由现场观众上台抽取 11:15-11:20 模特展示（印象三维） 11:20-11:35 主持人互动环节（有奖知识问答二） 11:35-11:40 少儿拉丁舞（4人） 11:40-11:45 模特展示（徽风皖韵） 6 人 11:45-11:50 男声（女声）独唱 11:50-12:05 主持人活动介绍主题宣传 12:05-12:10 模特展示 12:10-12:15 主持人答谢词宣布活动结束抽奖活动二演出费用: 模特：6人×350元/人=2100元、杂技：600元、少儿拉丁舞：4人×200元/人=800元、歌手2人×500元/人=1000元合计：￥4500元 2009.2.12

售楼部案场管理制度及行为规范

售楼人员培训实用教程全集前言作为一个专业的售楼人员，其拥有的信息资源和客户资源就决定顾自已的业绩。“巧妇难为无米之炊”，无客户资源怎能创造出销售的业绩呢？售楼部只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多业务员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，售楼部决定客户资源的归属应遵循以下原则：一、第一接触点的原则（包括上客户和电话客户）原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。二、群带性原则 1、若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电介绍和亲自带领上门）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。 2、若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源）。

三、时效性原则一般，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员产生忧患意识，积极主动地与客户保持联糸、及时追踪，促成业务成交，其拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中不泛犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。第二章售楼人员行为准则一、工作态度 1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。二、服务态度 1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。 2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

房地产售楼处开放活动方案

华郡进场准备方案一、售楼处前期准备

进场人员要求：（1）安保人员：3人（入口处门岗2人，内门迎宾1人）（2）保洁人员：2人着装要求：服装统一，整洁；安保人员礼宾服饰；保洁人员，保洁专用服饰。二、营销宣传排期三、热点活动 1、活动目的：新项目入市，热点活动，吸引参观人群，扩展项目知名度。

2、活动时间：10.15-10.21 3、活动地点：金鼎华郡营销中心范围 4、活动对象：主要针对东城区原住户及儿童 5、活动主题：十月欢乐再延续·动漫狂欢节 6、活动形式：迪士尼展/小黄人展（推荐小黄人展）印制参观门票，周边社区分发及儿童培训机构分发 7、活动布置： 8、活动前期准备：（1）、参观邀请券（2）、少量活动单页（3）、网媒宣传 9、费用预算

四、街头快闪活动： ◆活动时间：10.21-10.23 ◆活动地点：万象汇广场、茂业前广场 ◆活动形式：身着卡通布偶服装，举手举牌在指定区域和人流密集处进行宣传； ◆标语形式：金鼎华郡——可以托付一生的城快闪编队共由14人组成，以卡通造型和创意标语吸引行人，“可以托付一生的城”体现项目体量及品质；五、门前举牌活动： ◆活动时间：10.17-10.23 ◆活动地点：东城区； ◆活动形式：身着卡通布偶服装，举手举牌项目地门前宣传，吸引关注项目； ◆标语形式：1）可以托付一生的城2）见证东城蝶变新时代 2条标语来回轮换展示，突出强化项目的品质和产品定位；

◆活动人员安排：六、微信传播活动 1、活动主要目的： ◆集中亮相：简单的猜题游戏，轻松领水杯，转发和传播速度会非常快，短期打响“金鼎华郡”知名度； ◆快速蓄客：1000个水杯，导入1000组来访客户，微信面向中青年群体（未置业），报广面向城区及区县乡镇客户； ◆契合项目：通过“高智商”的猜字谜活动，吸引客户关注，体现不一样的营销。 2、活动基本信息：

售楼部暖场活动方案

售楼部暖场活动方案精品文档售楼部暖场活动方案暖场活动一般是活动开场或中间观众疲劳期进行的活动，房地产售楼部如何策划暖场活动实施方案?下面学习啦小编给大家介绍关于售楼部暖场活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。暖场活动方案一名城是一座集商品住宅和商业旺铺于一体的社区。为使名城的销售达到“更上一层楼“的目的，特决定举办中秋晚会。现对本次中秋晚会实施方案详述如下: 一、活动时间 0XX年9月12日(中秋节)18:00—21:00 二、活动地点名城中心广场三、活动主题望月主题释义:该主题将开发商与中秋有机地结合起来，同时渲染出一种家的温馨氛围，暗喻进入就是回到了家。四、活动目的 1、为业主与开发商之间搭建近距离沟通的平台、树立开发商企业形象和进一步宣传楼盘、深度挖掘潜在消费群体五、活动预计参与人数 1 / 13

精品文档中秋晚会:600人中秋酒会:400人合计:1000人六、活动宣传语 “今晚回家吃饭吗?“ 活动宣传语释义:中秋佳节作为中国一个传统节日，有道是:“每逢佳节倍思亲”，佳节都是家人团聚的时候，故活动宣传语以一种亲人的问询来触发本次活动，这句话也更能引起大众的共鸣，同时也暗喻本次活动将为所有与会者以家的温馨感觉。七、活动方案及创意构思 l活动前的推广措施: 1、在本次活动中推出当日购房可享受9.18折的优惠促销活动(注:可根据开发商情况酌情制定一些限制条件); 、制作并随机赠送本次活动文化宣传衫若干; 、制作“名城”字样的中秋印入场卷(造型可参考月饼造型); 以上活动的目的旨在达到强化活动宣传效果和彰显开发商人性化的经营理念。 l中秋晚会为达到更佳的宣传效果和更广泛的认知，本次活动拟将晚会分为两部分:晚会部分和酒会部分，并通过一些活动 2 / 13 精品文档和环节将两部分有机地结合起来。晚会内容:

关于新区售楼部开放仪式方案

关于新区售楼部开放仪式方案项目于10月6日进行园区及示范单位的开放活动，为营造良好的现场营销氛围，提升项目品质，增加客户现场滞留时间，最终促进项目成交。针对售楼部开放仪式建议开展一系列活动，具体活动方案如下：一、现场活动方案（一）活动时间：10月6日—10月7日（二）活动内容： 1、开放仪式：开始时间 10:30 水鼓舞、画龙点睛、剪彩等环节，仪式时间约30分钟。 2、开放仪式后进行售楼部、园林示范区、别墅样板间的参观，并配有解说员全程讲解。 3、暖场活动：活动时间 10月6日—10月7日（1）美味冷餐（2）精美礼品相赠（3）幸运大转盘（4）幸运抽奖（5）行为艺术金人表演（6）景观示范区现场素描（7）迪士尼卡通人偶（8）拍立得免费留影（三）活动形式 1、幸运大转盘参与对象：当天到访排号客户（新客户或老带新排号客户）场地设置：活动现场设置奖品堆头，以家电器为主、人民币抓取，对人民币盛放器皿进行金布包裹(硬币1角、5角、1元为主)。活动细则：

1）当天新排号客户可参与幸运大转盘活动，领取相应奖品； 2）当天老带新排号客户，新老客户均可参与现场幸运大转盘活动，并领取相应奖品；转盘奖项及奖品数量设置：特等奖：液晶电视 10台一等奖：微波炉 20台二等奖：挂烫机 20台三等奖：空气加湿器 30台疯狂抓金币：1角银币，5角银币，1元银币 2、到访即有礼及幸运大抽奖活动参与对象：凡来访客户均可参与场地设置：活动现场设置奖品堆头，以家电器为主、食用油为主。道具设置： 1）产品调查卡暨抽奖券设置：该画面设置成正反两面，分为正券（调查问卷抽奖联）及副券（兑奖联）两联。正券内容：正面：项目LOGO+客户姓名、电话+抽奖联（正联）字样背面：项目产品调查问卷副券内容：正面：项目LOGO+客户姓名、电话+兑奖联（副联）字样背面：藏宝图路线线索收集（分别留下接待中心前台、园林、样板间的三个笑脸贴） 2）抽奖箱设置：放置回收正券，进行抽奖。活动细则： 1）凡手持副券背面贴满三个笑脸的客户，均可获得精美到访礼品（毛绒玩具或印有项目LOGO精美水杯一个） 2）凡填满问卷调查的客户将抽奖联放入抽奖箱中，手持兑奖联参加抽奖活动；

售楼部保安员管理制度

售楼部保安员管理制度 1、严格遵守公司及部门各项制度。 2、着装整齐，仪表端庄，精神饱满，文明执勤。 3、按时上下班，不迟到、早退。 4、服从命令，听从指挥，完成上级交办的任务。 5、坚守岗位，不得擅离职守。因有事离岗必须请示主管批复后，方可离开。 6、不准利用工作之便，故意刁难顾客、商户。 7、不准利用工作之便，挪用公司财物。 8、严禁上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话及监守自盗等。 9、加强对水电、消防设施、配电设备的巡查，发现问题及时处理和上报领导。对因工作失误者，追究其责任。售楼部保安员岗位职责一、售楼部大厅岗 1.上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。 2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。 3、售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。 4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。 5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。二、楼层巡查岗 1.文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。

2.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。 3.对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。 4.保证大厅内消防设施设备的完善。三、停车场岗位 1.保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。 2.对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。 3.负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。 4.对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。售楼部夜班职责 1.提前10分钟进行交接班，与上一班人员对售楼部各处进行全面检查，确认完好无损后，进行签字确认。 2.办公人员下班后，保安员从三楼开始仔细认真检查，检查办公室门窗是否关好，照明设施、水电、消防器材重点部位检查；检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员；如有，应立即控制，并问明原因，及时将情况向领导报告。检查时，一人留守大门口，注意车场安全和门口安全。 3.值班期间，禁止喝酒、睡觉，严防偷盗事故的发生。 4.每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查，并做好相关记录。物业论坛学习是模仿创造是新生物业公司财务管理制度监空中心岗位制度会所管理制度仓库管理制度售楼部安全应急事件处理程序

售楼处进场前准备

进场前准备方案售楼处职能：售楼处时楼盘与客户沟通的第一道关口，其包装设计，应充分释放“抓眼球”效应，以富有视觉冲击力的外观吸引买家到来。售楼处时最容易激发客户购买欲望的地方，统领整个楼盘，好的售楼处会说话，其人性化的包装，合理的布局，丰富的客户体验，能够增加客户滞留时间，达到“最优激发度”提高成交率。售楼处的装修风格和布局，直接体现项目档次和品位，影响客户对开发商实力的判断，好的售楼处能创造巨大的附加值。售楼处功能分析：核心功能：接待、展示、洽谈、签约辅助功能：办公、财务、卫生间提升功能：放映、休闲、储物间（略）售楼处门头售楼处正面是一个项目的门面，必须醒目、大气。建议在现有的基础上增加艺术性浮雕小品。（进门处两则）。以售楼处整体门面为宽度，两侧增加3~4组彩旗（地下预留钢管）。及拱形门和红地毯。

门前临街道路加设“红底白字”导示牌且字体具有反光或发光作用，指引清晰别具一格，给人耳目一新的感觉，设置挡车路障标准，防止无端减少进出销售处通道。方便客户通行。迎宾接待

售楼处接待台功能是将客户指引至销售区域。在接待迎宾区域可以人性化的设置刷鞋机、雨架，放置晴雨伞等。接待前台台面摆放花色鲜艳的盆花。沙盘区位于售楼处销售区域中心位置，与区域模型展示区和洽谈区等紧密结合。区域模型放置楼梯间下方；其摆放方向上北下南与实际方向一致，方便销售人员讲解和顾客理解。沙盘设灯光控制系统；底座与销售处整体风格一致。沙盘上方设置2~4组射灯独立开关，增加沙盘区域光感，达到吸引客户的效果。沙盘设置不要过高，方便销售人员在沙盘区与洽谈区随时为客户讲解柱面，面宽有限加之有线条和颜色装饰，不适宜增加其它装饰分散客户注意。洽谈区：由于销售处空间有限，不能做到洽谈区完全隔离，但也应尽量给客户以轻松、私密的空间感觉、营造一种相对自然、温馨的交流氛围。洽谈区四墙面，挂放户型模型，上方加设小瓦数射灯，充分利用空间给客户以立体视觉冲击，达到吸引注意的效果。其它销售处多设置休闲区和儿童娱乐区，意味着客户会待长一点时间，对项目增加一份好感，维持销售处人气，销售人员多一份机会。我们销售处地方小就要增加洽谈区的功能，洽谈桌下方摆放糖果、烟缸、儿童简易玩具（必要时可以送给小孩）增设音乐播放器，人少的时候放轻音乐、慢音乐。人多的时候放激情音乐、

房地产售楼部营销中心开放活动策划方案V2.

『******』营销中心开放活动策划方案第一部分活动整体概述活动目的:提升客户对******项目认知度,助推后期销售工作顺利开展。活动主题:国庆七天乐,金秋喜相逢——******营销中心开放仪式活动时间:2014年10月1-6日活动地点:******营销中心前广场活动对象:相关领导、道北附近居民、******现/准客户预计人数:50-100人(待定主办单位:河南省****** 策划执行:洛阳市****** 第二部分策划思路说明策划分析:目标人群特征、楼盘项目卖点策划要点:场景布置+节目设置+楼盘推介+现场服务策划思路:通过分析目标人群特征和项目的卖点,来针对性的设置活动的场景与表演的节目,以提升活动的针对性与贴合性。在此基础上,融入营销和服务的策划内容,进一步提升目标人群的满意度和楼盘的推介力度。活动定位:暖场活动亲民互动、简单热闹,开放仪式标准规范、气氛热烈活动内容:预热活动、剪彩仪式、表演节目、抽奖活动第三部分活动现场布置一、现场整体布局

活动现场布局整体上要照顾到到场人员的动线,考虑整体条理性和各功能区之间的便利性,同时要突出各区的功能,避免现场的混乱和枯燥。 10月1-5号暖场活动以户外形式开展,整体布局简洁明了,功能区主要包括舞台表演区、休闲娱乐区。10月6号开放仪式以户外+室内形式开展,现场布局中分为6个区,分别有:签到接待区、舞台表演区、楼盘展示区、销售洽谈区、休闲娱乐区、小食/冷餐区。现场布局的示意图如下: 实际布局图需实地考察、现场测量、双方协商后再定。二、各功能区解读 1. 签到接待区: 功能:主要负责来宾的接待、登记以及简单问题的解答。布局:红色格调为主,突出喜庆氛围。

售楼处暖场活动方案

售楼处暖场活动方案【篇一：房地产暖场活动方案】南京恒大连云港恒大名都售楼处暖场活动一、活动背景 1.缤纷五月，通过开展丰富多彩的活动吸引客户前来看房，以带动项目人气，活跃现场的销售氛围； 2.以母亲节、手机美容diy、摘樱桃各种主题活动为纽带，促进恒大名都与业主及客户之间的亲密互动，维系业主与项目的感情，并深化项目品牌形象，让现场来访客户切实感受到恒大名都浓郁的欢乐社区氛围。二、活动目的 1.邀约近期成交及意向客户和“老带新”活动积极参与的老业主们，前来项目参加活动，一方面促进新客户来现场，深度了解项目，进而成交；另一方面，以活动提升会所人气，烘托销售氛围，促进剩余房源销售； 2.需通过体验营销方式在客户群中更广泛传播开，同时，也是为本项目后续加推制造热烈的销售场面； 3、赢得客户心理认同，锁定客源，最终实现加推销售目标。三、活动概述时间：2013年5月10-11日8:30-18:00 地点：会所售楼处销售大厅时间：2013年5月17-18日8:30-18:00 地点：会所售楼处销售大厅时间：2013年5月24-25日8:30-18:00 地点：会所售楼处销售大厅时间：2013年5月31-6月1日8:30-18:00 地点：会所售楼处销售大厅四、活动主题五、 1、“献给妈妈的爱”恒大名都母亲节活动方案 2、“我为初夏狂潮品我最型”恒大名都手制潮品专场活动方案第1页 3 、“鲜果之旅”恒大名都乡约樱桃，相约采摘活动方案 4、“童心童趣，同欢同乐”——恒大名都六一节活动方案

五、邀请对象 1、销售员电话通知近期成交的客户及对后期加推房源有兴趣的意向客户； 2、销售员电话通知近期各自接听的来电客户和接待的来访新客户； 3、qq群通知老业主。六、指挥管理人员安排活动总指挥：蒋彬活动总把控：朱健、许顺尧活动负责人：刘宁、张浩、冯铭七、活动内容 1、5月10-11日“献给妈妈的爱”恒大名都母亲节活动内容： ● 温馨现场氛围布置：本次活动的主题是母亲节，整体现场将以粉色或者红色为主色调。销售大厅悬挂些爱心、妈妈辛苦、妈妈我爱你等暖心点缀小物件。 ●赠送康乃馨：看房客户均可获得一支康乃馨，同时也提醒业主今天是母情节，应该送一支康乃馨给自己的母亲。第2页 ●现场做蛋糕：亲手为妈妈做美味的蛋糕，还可将劳动成果带回家，和家人共同分享甜蜜。 ●免费全家福：母爱是一种最无私的爱，最无私的感情，它像春天的甘露，洒落在我们的心田，虽然悄然无声息，却滋润着一棵棵生命的幼苗。值此母亲节到来，到场客户签到后都能参加现场“免费全家福”拍摄，当周拍，下周末取。 ●你感恩行动，我彬彬有礼：由工作人员向每位到访客户发放一张卡片，写上客户姓名和一句感谢妈妈的话，此卡片，也将由工作人员收回作为抽奖的凭证。11日当天下午将安排两轮抽奖环节，第一轮15:00，由主持人抽取2名中奖者，中奖者要大声读出自己的感言，如果妈妈在场的话要给妈妈一个拥抱。奖品为挂烫机各1张；第二轮16:00，由主持人抽取2名中奖者，奖者同样要大声读出自己的感言，如果妈妈在场的话要给妈妈一个拥抱。奖品为电磁炉各1个。第3页 2、5月17-18日“我为初夏狂潮品我最型”恒大名都手制潮品专场活动内容： ●我为初夏狂，遮阳帽潮到爆：到访客户可以在涂鸦大师的指导下，依自己的创意喜好，尽情的在帽子上挥墨涂鸦，diy出专属于自己的

售楼部管理制度

售楼部管理制度一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 8：00—19：00 2.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班。 3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单销售经理。 4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退超过30—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。 5.员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。二、劳动纪律 1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。 2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售大厅及办公场合奔跑、喧哗，一次罚款10元。擅自翻拿他人物件的，发现后退还别人物件，并扣除500元。 5.工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部读与业务无关的书籍，写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10元。 6.廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。如发现扣除当月工资。 7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。如特殊需要，请示经理同意的情况下方可。三、例会制度

1.专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。 2.日例会：每天早上8：30—9：00为例会时间；周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由销售经理主持召开；月例会：每月最后一天为例会时间。 3.如有特殊情况下,公司提前通知。四、请假制度 1.员工请假一律履行请假手续，经销售经理同意后方可受假。不得以口头、由他人代为请假。特殊情况下：需亲自给上级领导打电话说明原因，否则安旷工处理。 2.公休四天不得连休，如有特殊情况，要书面请示经理。 3.无故旷工者，公司将予以开除处理。五、离辞制度员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前30天，销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。离职当月发放基本工资，但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗留问题的情况下发放。员工离职后已成交客户的提成由新老交接员工共同领取，但离职员工要配合后来的维护员工一起做工作，将来的提成后来维护的员工拿50%，原来的员工拿50%（在得到维护员工确认原来员工确实帮忙维护的情况下，才能拿到此提成，如当面对峙维护员工确认原来员工没有对客户帮忙维护，则原来员工的50%提成由后来维护员工领取）。六、公司销售团队，实行末尾劝退制度，每个月业绩最差者将被公司劝退，如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工，则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好，对项目、对自己有信心，公司可视

房地产售楼部管理制度

售楼部管理制度第一部分置业顾问准则一、基本准则：（三大纪律) 第一纪律:敬业爱岗齐奋斗秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。第二纪律:严格服从命令听指挥在工作中,严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变,乱作承诺. 第三纪律：团结才能有力量在工作中,团结协作,互相支持，共同提高，凡事以大局为重,以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。二、职业准则（八项要求）专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识；第二项要求：熟记本项目产品各项卖点；第三项要求:熟知签约流程与合同条款；知识准则:第四项要求:知晓国家及地区政治、经济大势; 第五项要求:了解银行金融、股市政策讯息; 第六项要求:掌握房地产市场主要竞争对手的情况；素质准则:第七项要求:不亢不卑,平易近人，不以貌取人；第八项要求:无论何时何地都要保持冷静和清醒；第二部分售楼部岗位职责一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作，按时按量完成销售目标和回款目标； 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司; 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件；４、负责按规定为购房客户办理购房手续； 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续；６、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续； 7、负责按规定做好销售的各项统计工作,妥善管理一切销售档案； 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系,并协助物业公司的工作； 9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见,妥善处理，售楼部内部解决不了的问题，及时报请公司或反馈给有关部解决。二、售楼部职员职责