供应链管理期末复习试题

供应链复习

一、名词解释

1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。

2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。

3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

二、选择题

1．供应链管理是以__A___为导向。

A.客户需求；

B. 零售商需求；

C. 制造商需求；

D. 生产商需求。

2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。

A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系；

B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；

C.供应链就是原材料的供应渠道；

D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。

3．供应链是___C___结构。

A.直链； B．支链； C网链； D.环状。

4. 下面哪一个不是供应链管理所涉及的领域___C______。

A.供应；

B.生产计划；

C.需求；

D.销售。

5.根据供应链容量与用户需求的关系可以将供应链可以划分为____B____和倾

斜的供应链。

A.稳定的供应链；

B.平衡的供应链；

C.动态的供应链

D.反应性供应链

6.供应链管理要实现________A_______的统一。

A.信息流、资金流、商流、物流

B.质量流、资金流、商流、物流

C.信息流、资金流、命令流、物流

D.信息流、资金流、命令流、资源流。

7. 英文缩写“CPFR”指的是______B_____。

A．快速反应；B．协同规划、预测和连续补货；C．有效客户反应；D．电子订货系统

8.企业应该对下列哪种供应商进行公开招标，寻找价格合适的供应商？C

A．消耗量大的关键原材料供应商； B.瓶颈物资供应商；

C. 一般性的原材料供应商；

D. 办公用品、某些标准件供应商。

9. 即时制（JIT）采购的基本思想是____A_____。

A.在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量和恰当的质量提供恰当的物品；

B.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润；

C.最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平；

D.以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需要得时候生产其需要的产品”。

10．反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是_____B____。

A．产销率指标；B．满意度指标；C．研究开发投资率；D．供应链总运营成本指标。

11.英国著名物流管理专家马丁?克里斯托夫说：“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是____D__之间的竞争。”

A.企业内部；

B.供应链内部；

C.供应链与供应链；

D.供应链与企业

12. 从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种_____A____关系。

A．需求与供应；B.支配；C.平等；D.利益。

13．在供应链中，企业之间形成一种____A____。这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应。

A．合作性竞争； B．互利互惠的关系；C．相互配合的关系； D．对抗性竞争。

14. 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个____D____，节点企业

在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。

A．大型企业； B．外资企业；C．联合企业； D．核心企业。

15.下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是___B____。

A.产品寿命周期越来越长；

B.产品品种数飞速膨胀；

C.对交货期的要求越来越低；

D.对产品和服务的期望越来越小。

16. 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，而是注重供应链总的物流成本与____C__之间的关系。

A．物流效益水平；B．企业利润水平；C．用户服务水平； D．企业效率17．对于属于消耗量大的关键原材料的I类物资，企业应与其供应商采取__B____的管理模式

A．寻找替代商； B．建立关键性的合作伙伴关系；

C．寻找集成供应商； D．建立一般性的伙伴关系。

18．VMI，即Vendor-Managed Inventory，就是___B___掌握用户库存，是供应链物流管理情况下新出现的分销物流方式。

A．生产商；B．供应商；C．分销商；D．代理商

19.JIT（即时制生产）的基本思想是______B______。

A.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平；

B.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平

和获得最大利润；

C.最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平；

D.彻底杜绝浪费，即“只在需要的时间，按需要的量，生产所需要的产品”。

20.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的____B_____。

A．复杂性； B．动态性； C．交叉性； D．灵活性。

三、解答题

1. 供应链管理应遵循哪些原则（特点）？P84

1.要以顾客满意为核心

2.要有新型合作竞争理念

3.要以现代网络信息技术为支撑

4.要重视物流、信息流、资金流的集成

2.延迟化策略的实施条件？

A. 产品可模块化生产：产品在设计时，可分解为几个较大的模块，这几个模块经过组合或加工便能形成多样化的最终产品，这是延迟策略实施的重要前提；

B.. 零部件可标准化、通用化：产品可模块化只是一个先决条件，更重要的是零部件具有标准化与通用化的特性，这样才能彻底从时间上与空间上将产品的生产过程分解为通用化阶段和差异化阶段，并保证最终产品的完整；

C. 经济上具有可行性。实施延迟策略一般会增加产品的制造成本，除非它的收益大于成本，否则延迟策略没有必要执行。

D. 适当的交货提前期。通常来说，过短的提前期不利于延迟策略的实施，因为它要求给最终的生产与加工过程留有一定的时间余地，过长的提前期则无需延迟策略。

3.简述企业资源计划(ERP)，供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）三个概念及它们之间的联系？

企业资源计划(ERP)：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企

业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

供应链管理：是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。

CRM：是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此

为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

相互之间的联系：

(1)CRM 与SCM 之间是相互依赖的关系。

(2)CRM 与ERP 之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统

为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场

发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。

(3)SCM 和CRM 软件都能独立运行发挥效用。ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP、SCM 与CRM是相互联系，互为补充的。

4. 简述VMI的基本思想和实施该策略的好处？P171

VMI的基本思想：合作精神、使双方成本最小、框架协议、连续改进原则；

VMI的主要思想：供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水品和补给策略，拥有库存控制权。

好处：（1）成本縮減:

A. 缓和了需求的不确定性

B. 解决了存货水平与顾客服务水平的冲突

C. 提高了补货频率，使供需双方都受益

D.将使运输成本减少

（2）服务改善

VMI中，在多用户补货、递送间的协调大大改善了服务水平

VMI可以使产品更新更加方便

5.简述供应链管理的具体目标？P88

总成本最低化、客户服务最优化、库存成本最小化、总周期时间最短化、物流质量最优化、经营活动快速化。

6.简述产业链、供应链和价值链的概念及它们之间的区别？

产业链：是指经济布局和组织中，不同地区、不同产业之间或相关联行业之间构成的具有链条绞合能力的经济组织关系。

供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。

价值链：指企业在一个特定产业内的各种活动的组合，它反映企业所从事的各个活动的方式、经营战略、推行战略的途径以及企业各项活动本身的根本经济效益。区别：

价值链是相对于一个企业而言的，是针对企业经营状况开展的价值分析。目的是弄清企业的价值生成机制，剖析企业的价值链条的构成并尽可能优化促进企业竞争优势形成。

供应链相对多个企业而言，是企业之间的链条连接。目的是降低成本，提高反应速度。本质目的是为了构筑企业的核心能力。

产业链是相对于不同企业的概念，甚至是不同地区和不同国家的概念，是企业社会分工的有序绞合，在宏观经济管理和区域经济发展中发挥重要作用，对于经济板块的联系的加强以及产业复合体的形成有着重要的推进作用。

7.获取供应链战略匹配的基本步骤有哪些？

答：获取供应链战略匹配的3个基本步骤如下：

(1) 理解顾客。首先，公司必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

(2) 理解供应链。供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务。公司必须明确其供应链设计用来做什么。

(3) 获取战略匹配。如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不相匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。

8.怎样评价和选择供应商？P133

短期选择标准：商品质量合适，价格水平低，交货及时和整体服务水平好。

长期选择标准：主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展，其产品未来的发展方向能否

符合公司的需求。

评价：评价的因素主要包括质量、成本、交付与服务。

9.供应链管理的基本要素包括哪些？P83

1. 供应链管理的主体：其主体是核心企业。供应链是围绕核心企业的网链结构。

2. 供应链管理的客体：主要包括实体、流、合作关系三方面。供应链能正常运行的精髓在

于企业间的合作。

3. 供应链管理的思想和方法：其思想是供应链中的灵魂，贯穿与整个供应链。其方法应体

现管理的职能。

10.功能性产品与革新性产品有什么区别？分别与什么类型的供应链相匹配？ P39

功能性产品：需求具有稳定性、可预测性。这类产品的生命周期较长，但它们的边际利润较低。一般用于满足用户的基本要求。其供应链的设计应尽量减少链中物理功能的成本。与有效型供应链相匹配。

革新性产品：需求难预测，生命周期较短，但利润空间高。这类产品是按订单制造。其供应链设计应少关注成本而更多地关注向客户提供需求性的产品。

与反应型供应链相匹配

四、材料分析题

1．华谊公司的原料库采用全球先进的供应商 HUB 系统管理模式，零部件供应商在华谊公司周边地区高有工厂或仓库。华谊公司每天将原料、零部件需求计划提供给这些供应商，供应商根据华谊公司的需求计划管理库存，并且每天安排 4 次送货，使华谊公司真正实现JIT 生产。

回答：你认为华谊公司这种库存管理模式成功的原因是什么？这种库存管理方式有何优点，可能存在哪些风险？

华谊公司实行的是供应商管理库存模式，在这种模式下，用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少，这种模式是以用户和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，协议被不断监督和修正，并持续改进，因此，可以促进华谊公司的库存管理模式成功实行。

这种库存管理方式的优点在于：减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。

这种库存管理模式存在的风险有：对于企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定(供应商决定);意外损失(如货物丢失、变质、损坏等)一般由供应商承担，加大了供应商的负担。

2．华夏企业对供应商的总的规定是“企业未来的成长规定我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高品质的产品”。

回答：根据该材料谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。

(1)通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。

(2)可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。

(3)提高原材料、零部件的品质。

(4)可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。

(5)可以共享供应商的技术与革新成就，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。

（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

3．长城电脑公司是一家生产个人电脑的企业，它接受邮寄的订单，并按照顾客从现有选项中挑选出的方案来配置微机系统。

回答：请问对于这种产品生命周期短且模块通用程度较高的电脑产品应采用什么样的物流战略？为什么？

形式推迟战略原则。这是因为：

1. 最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后，才能组装；

2.企业有下列特点：

（1）模块化产品设计；

（2）模块的通用程度高；

（3）产品生命周期短。

4．塞利公司是一家机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略。已经有15家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取

什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与15家供应商之一建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这已成为采购主管面临的问题。

回答：根据以上材料谈谈你的采购建议。

(1)建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库。

(2)建立绩效检测制度。

(3)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

(4)对供应商开展深入调查。

（5）确定供应商的选择指标。

（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、品质和服务

5.利民食品经营企业在其发展初期从采购、运输、生产、加工、配送全部都自行完成，而现在随着市场竞争的加剧，公司总经理觉得工作起来越来越力不从心，于是希望除了主业外，其他的物流环节交与专业机构来完成。

回答：如果该企业决定将物流业务外包后必须做好哪些工作？

企业应该有一个全面的客观的认识，并通过自己认真分析，在此基础上决定自己是否将物流业务外包。1）企业战略；2）确定企业核心竞争力；3）计算并比较自营和外包成本

6．西陆直升机有限企业是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机，销售数量还在不断增长，对零部件采购需求也在不断增长但是，西陆直升机有限企业与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题，比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。

回答：请你就该企业存在的问题，提出改进采购工作的合理建议和措施。

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT 采购。

（6）建立绩效考核制度。

（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

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