格力空调操作说明

（非指定人士请勿操作）空调操作说明

1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）；

2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）；

3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；

请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）

（非指定人士请勿操作）空调操作说明

1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）；

2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）；

3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；

请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）

（非指定人士请勿操作）空调操作说明

1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）；

2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）；

3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；

请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）

（非指定人士请勿操作）空调操作说明

1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）；

2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）；

3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；

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（非指定人士请勿操作）空调操作说明

1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）；

2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）；

3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；

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格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调一、户式（别墅）中央空调机组故障代码单系统： E1：系统高压保护 E2：板式换热器防冻保护 E3：系统低压保护 E6：电机过载保护 E7：水流开关保护 E8：系统防高温保护 F1：防冻防高温传感器故障 F2：化霜传感器故障 F3：环境温传感器故障 F4：回水传感器故障 F5：出水传感器故障双系统： E1：1号系统高压保护 E2：1号板式换热器防冻保护 E3：1号系统低压保护 E4：1号排气温度保护 E5：1号压缩机过载保护 E6：水泵过载保护 E7：水流开关保护 E8：1号电机过载保护 E9：1号系统防高温保护 b1：2号系统高压保护 b2：2号板式换热器防冻保护 b3：2号系统低压保护 b4：2号排气温度保护 b5：2号压缩过载保护 b8：2号电机过载保护 b9：系统2防高温保护 F1: 防冻防高温1传感器故障 F2: 防冻防高温2传感器故障 F3: 化霜1传感器故障 F4: 化霜2传感器故障 F5: 排气温度传感器1故障 F6: 排气温度传感器2故障 F7: 室外环境温度传感器故障 F8: 进水温度传感器 F9: 出水温度传感器 EC: 通信故障 EE: 芯片故障二、风冷涡旋冷水（热泵）机组 1、介绍第一代：活塞压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器（90年代90年代）

第二代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器第三代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+壳管+科润控制器第四代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+自主知识产权控制器第五代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+新版控制器 2、机组型号及命名规则 LSQW（R）F XXX M/B LS：冷水机组QW：全封闭涡旋式压缩机 R：表示热泵机组，单冷机组不表示 F：风冷，水冷不表示 XXX：名义制冷量，数字*KW M：模块式 /B：B系列

格力销售分析

目录一、摘要二、关键词三、企业介绍四、湖南市场基本情况分析 1.市场占有率分析 2. swot分析五、湖南市场销售计划 1.销售目标 2.销售配额 3．销售预算六、湖南市场的销售组织 1.销售招牌培训 2.销售组织设计 3.销售团队建设七、湖南市场的销售区域 1.销售区域划分销售路线设计 3.销售区域管理八、湖南市场销售考核激励九、总结十、致谢摘要：作为中国空调界的领军品牌，格力空调的拓展一直呈强势上升势头。通过近多年的精细化营销运作，市场占有率、品牌美誉度、渠道建设都取得了突飞猛进。面对巨大的市场空间，结合格力目前在湖南的整体状况,本文就如何继续巩固和扩大格力在湖南市场的领先优势、引领空调消费观念、提升品牌形象方面给予分析。关键词：格力空调销售品牌一、企业介绍珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调

业唯一的“世界名牌”产品。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心技术发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。同时，格力电器在技术、营销、服务和管理等创新领域硕果累累，深情演绎了一个中国企业肩负的历史使命和社会责任，让业界为之动容。在技术创新方面上成功研发出GMV数码多联一拖多、离心式中央空调等高端技术，并全球首创国际领先的超低温热泵中央空调，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。在营销创新方面上格力电器独创的以资产为纽带、以品牌为旗帜为灵魂的区域性销售公司模式，树立了格力品牌的领跑地位，被经济界、理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。二、湖南市场基本情况分析（一）湖南市场占有率分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了，二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体湖南市场容量的扩张。目前格力在湖南空调市场的占有率约为20.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。日前，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合“2010年度中国市场商品销售统计”结果显示，格力空调荣获“2010年市场综合占有率名列同类品牌第一位”。这也是格力空调自1995年起连续16年产销量位居中国空调行业第一，再次证实了其在消费者心目中已经当之无愧成为中国空调业唯一的“世界名牌”。2010年实现营业收入608亿元，同比增长42.6%，实现净利润42.8亿元，同比增长46.8%，享有极高的市场占有率和影响力。格力空调通过以市场销售量份额和市场覆盖面综合的市场占有率评比，荣获“2010市场综合占有率名列同类品牌第一位”，是消费者对格力品牌空调品质的信任。面对巨大的市场空间，结合格力目前在湖南的整体状况，没队伍整合组建是开始，培训提升是保证，高效运营体系是保障，推进监控是基础，网络建立是核心，销售达成是根本。（二）SWOT分析 S： 1．实实在在做事的一个公司，高度符合素质模型； 2．空调行业已经经历过洗牌，恶性竞争的可能性不太大，利润得到保证； 3．对产业链的控制力很强； 4．技术，全球最大集研发、生产、销售服务于一体的专业化中央空调企业，格力拥有270多套实验室，是目前国内空调行业内最大种类最齐全的企业，在世

格力空调销售合同

格力空调销售合同甲方：乙方：按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议，以资共同信守。条工程概况 1、工程名称：工程地点：工程内容：格力商用空调设备销售及安装 2、开工日期：定货—天设备到达施工现场。安装施工工期：—天 3、技术指标：建筑面积为—平方米，制冷面积为__ 平方米。 a、制冷、制热运行室外环境温度范围为：-15 C —+43 C。 b、冬季室内温度达到16 C，夏季室内温度达到26 C -28 C。 4、设备及材料如下 a、设备表如下：序号设备规格名称产地 c、施工、安装、调试。

第二条合同文件使用的语言文字、标准和适用法律 1、合同语言：中文。 2、适用法律法规：《中华人民共和国产品质量法》、《建筑安装工程承包合同条例》和《中华人民共和国合同法》及有关法规。 3、验收标准、规范：按国标、部标有关标准和审核验收规范。第三条合同总造价：第四条付款方式及期限 1.预付款数额为供货合同签订后7日内付__% 2.货到工地现场经验收后付__% 4、安装调试验收合格后，经监理方会同甲方签字认可后付_%； 5、质保金：_% 第五条甲方工作及责任 1、确认施工场地具备开工条件； 2、水、电等施工管线进入施工场地； 3、授权委托现场监理公司，负责协调现场及乙方工作。 4、甲方将室外机的电源提供至室外机旁。 5、提供施工用电。第六条乙方工作。 1、该工程为乙方总包模块水冷式中央空调工程。即货物的供货

及施工、安装、调试、检测。 2、该工程包括室内风机、风管及配套设施的供货及安装。 3、按格力厂方提供的施工图纸施工。 4、施工防护工作的要求：按__省建筑工程施工防护措施规定执行。 5、成品保护的要求：做好安全防护措施，负责设备、材料及系统的看护管理。 6、施工场地清洁卫生的要求：按工段进行清理打扫卫生。工程竣工验收前彻底清除一切垃圾并将垃圾送至到指定垃圾场。 7、乙方应服从工程总包单位的现场管理和监理部门的质量监理督。 8、乙方应严格遵守和执行招标原件和投标承诺的各项条款。 9、乙方应加强施工人员的安全教育，在施工中若发生人身伤亡事故，责任由乙方全部承担。第七条检查和返工：按工段计划要求进行初检试压验收，如不符合安装质量，必须返工达到验收合格，返工责任及经济损失一律由乙方自负。第八条、隐蔽工程中间验收中间验收部位和时间：按设计图纸和工程施工进度的要求和时间执行，验收所有隐蔽系统合格后，再进行明工程施工。第九条试机：甲、乙双方派员共同参加试机，试机时间甲乙双

格力空调故障代码及维修解决方案大全

格力空调故障代码大全(本文转自合肥空调维修网https://www.360docs.net/doc/594950756.html,/) KF-60L WAK 柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-120WAK柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 4.室外环境温度高于43度时开始制冷 5.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好

5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 KFR-70LW/ED E1 高压 E2 防冻结 E3 低压 E4 排温 E5 过流格力带低电压保护新款柜机代码： E1 压缩机高压保护 E2 蒸发器防冻结保护 E3 压缩机低压保护 E4 压缩机排气温度过高保护 E5 过电流（低电压保护格力空调故障代码! KF-60L WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度

3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-12WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电格力空调维修一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的：1制冷时20分钟左右压机停；2制热外风机不工作；很大可能都是室内管温问题！[适用所有定频机] 二：普通分体机，1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开]2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！

格力空调维修

空调错误格力：变频柜机E1-E5E1：压机过流，过热，排气过高，模块保护；E2：室内防冻结保护；E3：室内温度感温包开，短路；E4：室内管温开，短路；E5：室内外通讯故障。：定频机故障代码：E1：压缩机高压保护E2：蒸发器防冻结保护E3：压缩机低压保护E4：压缩机排气温度过高保护E5：过电流（低电压保护) Gree: Frequency Guiji E1-E5E1: press overcurrent, overheating, excessive exhaust, module protection; E2: indoor anti-freeze protection; E3: indoor temperature thermal package open, short circuit; E4: indoor pipe temperature open, short circuit ; E5: indoor and outdoor communication failure. : Fixed-frequency machine fault codes: E1: Compressor high pressure protection E2: Evaporator anti-freeze protection E3: compressor and low pressure protection E4: compressor discharge temperature protection E5: over-current (low voltage protection) E1是系统高压保护。故障原理：外机铜管连接的有个高压保护开关，通过高压开关检测系统压力，然后通过线路反馈给芯片。维修流程：1.首先排除外界因素，如蒸发器，冷凝器脏，电源缺相等。如果机器一开机就显示E1，看压缩机是否启动，若没启动测量高压开关，若启动测压缩机启动电流。2.机器开一段时间显示E1，检查高压开关，和线路。可以短接高压开关或OVC短接，排除某处的故障。 E1:为压缩机高压保护。1、冷凝器前有障碍物2、室外环境温度高于43度时开始制冷3、控制回路异常4、高压管压力过大使高压开关动作那么我们可以根据故障代码含义来分析，一般出现此故障的故障部位为：室外机散热不良、清洗即可。室外风机不转或转的慢：决解方法，换风机、风扇电容器。高压保护故障：解决方法，雪种过多，高压保护器损坏、信号线断或室内机控制板损坏。 E1 is a system-voltage protection. Fault Principle: brass connections outside the machine has a high voltage protection switch, through the high pressure switch detects the system pressure, then back to the chip via lines. Maintenance procedures: 1. First rule out external factors, such as evaporators, condensers dirty, lack of equal power. If the machine displays a boot on E1, to see if the compressor is started, if not start measuring high voltage switch, if the measured start the compressor starting current. 2. Machine open for some time to display E1, check the high voltage switch, and line. High-voltage switch can be shorted or OVC shorted somewhere exclude failures. E1: high-voltage protection for the compressor. 1, there is an obstacle before the condenser 2, when the outdoor temperature is higher than 43 degrees start cooling 3, the control circuit anomaly 4, the high-pressure pipe pressure Ambassador high voltage switching Then we can analyze the fault codes mean, generally faulty parts of this failure are: bad outdoor unit heat, can be cleaned. Slow outdoor fan does not turn or turn: decision solution method, for the fan, the fan capacitor. High pressure protection fault: Solution, refrigerant excessive, high-voltage protection is damaged, the signal line is broken or damaged indoor control board.

格力空调公司营销策略分析

格力空调公司营销策略分析文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

格力空调公司市场营销策略分析珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，选格力”着称国内空调市场，在广大消费者心中享有很高的声誉。一、市场背景为了摸清空调市场的真实情况，珠海格力电器股份有限公司进行了大规模市场调查研究，分析并得出以下结论： 1、随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升，消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，空调柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 2、从2012年上半年的空调市场销售数据来看，空调市场出现垄断竞争的结构特点，即行业仍存在较多小规模品牌，产品不完全同质，竞争仍比较激烈，格力、海尔和美的这三个空调品牌竞争激烈，三足鼎立的局面使三大品牌难以撼动。再加上节能家电补贴政策的实施，三大品牌可补贴的产品相对较多，竞争度远高于其他品牌。 3、市场占有率会向强势品牌集中，品牌的数量会进一步增加。

4、利用特殊产品打击竞争对手，从产品功能上与竞争对手形成差异，以产品差异取得竞争优势。二、消费者研究 1、消费者购买空调时考虑的因素有：产品功能及质量、品牌知名度、价格、售后服务、广告及购买方便。分析这一点有助于产品策略和促销策略的制定。 2、不同地区的消费者使用的空调的情况不同。比如北方消费者与南方消费者由于地形结构与天气的差异性，购买空调的关注点也是不同的，分析这一点为新产品的推广策略提供客观依据。三、格力空调的市场定位 1、产品形象定位——格力既不是国内最早生产空调的企业，最初也没有在技术上领先，甚至企业的地理位置也没有处于空调市场中心，但格力一直致力于空调研究与宣传，专注于空调领域，在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知，从而分解了海尔、美的等众多原本处于领先的多元化品牌。 2、产品功能定位——格力空调将产品定位于高科技、多功能，并花费大笔资金致力于新产品的开发，这就决定了格力的高端品牌定位。市场调查反馈，格力空调在成长进步中，一直坚持自主品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位，因此受到了广大消费者群体的喜爱。 3、目标市场选择——格力空调考虑到购买者收入多少及对产品的了解程度，将购买者年龄在25至40岁之间，有中高收入、较强购买力的消费者，其长期目标是维持良好的品牌形象，同时以空调的产品形象带动其他的家电产品。而短期行销目标定位于2012年销售收入达1000亿元，并在年终消除格力的库存压力，从而有利于新机型有强势的市场力量。

格力营销案例分析

格力电器营销案例分析一、公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。 1995年至今，格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一。 2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一； 2008年，格力全球用户超过8800万。 2010年销售收入608亿元，连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。业务遍及全球100多个国家和地区。目前在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南九大生产基地。二、公司发展时间事件 1991~1993新成立的格力电器，在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。1994~1996公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。

1997~2001公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。 2001~2005公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。三、环境分析 1.政治环境中国鼓励且支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。有家电下乡、以旧换新、节能补贴、“一保一控”等扶持政策。 2.经济环境在全球范围内，中国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力成为众所周知的全球亮点。经济发展、人们生活水平提高、金融危机减缓。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，整体经济实力必将进一步增强。 3.社会环境（1）消费者消费行为习惯向信用消费，超前消费转变。

格力空调营销策划分析.

1. 引言 1.1基本情况 1.1.1格力公司简介成立于 1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业, 总部位于改革开放的前沿阵地——珠海经济特区。占地面积达 60万平方米。 1995年实施质量整顿,坚持“ 狠抓质量, 打造精品” 的服务理念, 严把质量关。在生产过程中将专业化与规范化有机结合, 并于 2005年元旦提出整机 6年免费包修,在加电领域内坚持一心一意做空调。格力空调经过短短 16年的发展, 现已成为中国生产规模最大技术实力强, 且生产品种繁多,拥有珠海,丹阳,巴西,重庆等四大生产基地。现有员工人数 15000人,年产家用空调1000万台商用空调产值为 30亿元。 1.1.2格力发展历程创业阶段 (抓产品 :1991~1993年,新成立的格力电器,是一家默默无闻的小厂, 只有一条简陋的、年产量不过 2万台窗式空调的生产线, 但格力人在朱江洪董事长的带领下, 发扬艰苦奋斗的精神, 克服创业初期的困难, 开发了适销对路的产品,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下良好的基础。发展阶段(抓质量:1994~1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针, 实施了“精品战略”, 建立和完善质量管理体系, 推行“零缺陷工程”。狠抓质量工作, 使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力的竞争优势。壮大阶段(抓市场、抓成本、抓规模:1997~2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”,成为了公司制胜市场的“法宝”。

格力空调维修

格力空调销售模式

格力空调销售模式格力经销商类别格力的经销商分为三大类：服务商，直营商和分销商。服务商有批发权，分销商就是服务商批发的对象。分销商可以是格力专卖店，家电专卖店，杂货店，甚至是经营其他品牌的专卖店。分销商的进货，账目往来，工程机登陆等都是和服务商发生联系，服务商负责管理本区域的分销商。格力给政策给服务商，那么服务商也可以给政策给下面的分销商，分销商不能直接得到格力公司的各项政策。格力向服务商要任务，服务商就得做分销商工作，劝他们进货或者是打款。换句话说，分销商是服务商的属下，也是服务商的顾客。直营商和服务商的区别就是直营商没有批发权，前者的资金规模也要小于后者，前者可以多品牌操作，后者只能销售格力，前者可以有服务费，后者没有服务费。两者在格力的其他方面基本相同。如，都可以直接从格力库房进货，都直接与格力公司发生账务往来，都能第一时间得到格力公司的政策，享受相同的政策，都可以享受到格力的返利差。直营商就是服务商的替补。格力经销商的三类有一个共同点，即都可以直接面对顾客零售，都可以申请建立专卖店，都可以参与到工程机的竞争。格力正式利用了分销商的网点的广度，服务商的大批资金，直营商的忠诚，在终端市场全面开花。格力产品线做过工程的也许知道，格力做工程机有时候为了市场占有率，格力敢于和任何对手拼价格的白刃战。工程机有专门的工程买断机。在价格相差不大，凭借着格力的品质，公平竞争的情况下往往格力得手格力的产品建立了非常好的价格梯队。在面对终端消费者，同等功率和技术的空调，格力往往更贵，因为为保证格力品质，格力的生产成本也往往更高一些，这往往会丢失一部分市场，让一部分信赖格力的顾客因为价格选择其他品牌。所以格力建立了相对比较好的产品的价格梯队。格力的产品分为几个类别：1.促销买断机2.政策买断机3.老款机，4.常规机，5.高端机。针对不同的消费群体有不同的价格区间可供选择。在09年的3.15活动中，格力的凉之源1P挂机仅卖1290元，与竞争品牌的价格趋同，政策买断机兰之韵1P也仅卖1780元，很多家庭都可以接受。促销买断机顾名思义，主要是用于抢断低端市场，冲击竞品价格线的。所以促销买断机的特点就是价格低，继而就是此类机型的年终返利也很少，要有也不多，基本属于一票买断机型。工程买断机则基本上没有返利。服务商比较不喜欢此类机型。政策买断机是格力公司拿出的物美价廉的机型，作为对完成任务的服务商或直营商政策奖励，或鼓励其提常规机型，或高端机型而给予一定比例搭配的机型。此类机型返点较之促销买断要高，前提是服务商要配提有效提货。属于利润较高的机型。

格力空调的ERP实施(ERP期中考试论文)

“好空调，格力造”，这句话大家都听得多了! 成立于1989年的珠海格力电器股份有限公司（简称为格力电器），1996年在深交所上市，并被誉为中华第一股，是中国目前生产规模最大的空调生产基地，现有固定资产原值8亿元，拥有年产空调器350万台(套)的能力，是中国目前生产规模最大、技术实力最强的空调生产基地。至今格力已经开发出了7大系列、50多个品种、1200多个规格的空调产品，品种规模之多、系列之齐全居全国首位。而这个成绩的取得与格力利用信息化手段息息相关。经过多年的发展，格力空调已奠定了国内空调市场的领导者地位，格力品牌产生了广泛的社会影响，在广大消费者中享有崇高的声誉。2001年12月28日，在国内外闻名遐尔的《财富》杂志公布了其与世界著名会计与企业咨询公司安达信共同合作评出的“中国上市公司100强”排行榜，珠海格力电器股份有限公司榜上有名，并以营业收入63.4259亿元、净利润2.5487亿元、市值55.19亿元的业绩排在第43位。从1991年开始使用计算机网络辅助管理以来，格力电器在信息化应用方面一直坚持一个方向: 服务于企业经营目标，提高企业的快速反应能力，提高企业营运效率。格力电器信息化是从一套管理信息系统开始的。当时企业正在从计划经济下形成的粗放的生产管理向市场经济要求的现代企业的经营模式转化，中间涉及企业改革、改组、改制。为适应这一改革潮流，格力电器计算机中心根据企业生产经营需要，开发了一套管理信息系统，覆盖企业运作的各个方面。这套系统应用效果不错，为企业的腾飞发挥了巨大作用。但随着格力电器飞速发展，这套系统的局限性也逐渐显现。从1991年到1996年，短短5年的时间内，格力电器的空调年产量已经从2.8万台增长至92万台，产值从1.2亿元增长至29亿元。随着企业的发展，模块化的信息系统已经很难满足要求，由于不同模块的程序是由不同时期的不同人开发的，缺乏总体设计，因此模块间存在着资源共享程度差、集成性不好的问题。 1997年，格力电器现任董事长朱江洪毅然决定实施ERP 系统。在实施ERP前，格力电器邀请了863专家组的专家对所有高层、中层干部及企业骨干进行了多次培训，普及推广ERP知识。随后，格力电器用了半年的时间，对国内利玛和以前的开思，以及国外四班、SAP、Oracle、SSA、Baan、QAD等十几家ERP软件商进行了调研，结果发现各有特点，难以取舍。这时，该公司的领导认为，ERP软件之间并没有孰优孰劣的差别，没有十全十美的软件，也没有全能的软件，在进行选择时，不能看是国内还是国外的产品，也不能看大小，关键要看哪家的产品最适合本公司的应用，能帮公司解决最关键的业务问题。经过流程优化、需求分析、软件演示、综合考评之后，格力电器选择了Baan公司的ERP软件。在进行了近4个月的需求分析及流程重组后，1998年12月12日格力电器召开了ERP 工程实施动员大会，会后Baan公司开始调配有关实施人员进驻格力。1999年元月3日，整个ERP系统的实施正式启动，由此揭开了格力电器ERP工程实施的序幕。决定采购一个ERP系统是件相对容易的事情，BPR的实施却充满挑战，一个强有力的领导班子是项目成功的关键。格力电器领导深明其中的道理，他们决定让有权力考核各部门及更改公司业务流程的全质办牵头，由各部门的业务骨干及计算机中心的人员组成项目组，实施完后再移交计算机中心，项目组可以根据ERP规范的需求，要求其他部门改变管理流程，这为ERP的顺利实施创造了条件。格力电器购买了Baan ERP系统的所有模块，可处理从财务管理到销售预测、采购、库存管理、制造控制、项目管理、服务与维修、分销和运输等所有业务。 4、格力电器ERP系统应用效果评析： 4.1．建立了格力空调企业模型

格力空调操作说明

（非指定人士请勿操作）空调操作说明 1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）； 2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）； 3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）（非指定人士请勿操作）空调操作说明 1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）； 2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）； 3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）（非指定人士请勿操作）空调操作说明 1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）； 2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）； 3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）（非指定人士请勿操作）空调操作说明 1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）； 2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）； 3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）（非指定人士请勿操作）空调操作说明 1.按“功能”键至面板相应（如上下扫风）功能灯闪烁，再按▲或▼使灯常亮（开），灯灭（关）； 2.按“模式”键可实现制冷、制热、自动、除湿、送风等功能灯常亮（开），灯灭（关）； 3.关闭“自动”功能后可进行温度调节；请节约用电！！！谢谢！设备部（宣）

珠海格力空调维修

在珠海，夏天，很多小伙伴都在使用格力空调了，但是使用时间久了之后，家里的空调可能就会出现一下故障问题，下面就一起来看看常见的故障以及维修的小方法吧。 1、空调频繁开关，且制冷效果差。出现这种问题可能就是电源的电压偏低，容量不够，以及线径不符合要求。所以在用电高峰期往往会造成空调的压缩机频繁启动，从而导致空调没法正常工作，这种问题很好解决，只要将电源线换掉或者申请扩容就可以了。 2、安装在室内的空调机，出风口向外喷水。出现这种问题多半是挡水板的塬因，假如挡水板松动、变形或者脱落，那么冷凝水就会滴到风轮上面，而被风轮甩到室内。假如挡风板已经变形了，那最好的办法就是更换挡风板。还有一种情况，清洗和保养不到位，会导致挡风板脏堵，冷凝水便从水槽溢出，滴在风轮上，便会从出风口喷出水珠。其实这并不算故障，只要将出风口清洗干净就可以了。 3、空调漏水现象比较严重怎么办。这个问题出现可能是多方面的塬因，首先看看家里的湿度大不大，湿度大的时候，空气遇冷凝成水滴是很常见的。还有

就是连接管处有没有铜管暴露在外面，如果有，就有可能是安装的时候不够仔细，造成了冷凝管外漏。如果没有外漏的情况，还有可能是保温棉不够厚，从而导致冷凝水渗出。除此之外，如果在室内安装的空调机过于倾斜，接水盘不平衡也会造成冷凝水外漏的情况。 4、空调使用中会有异味吹出。这个也许不是空调故障的塬因，空调本身是没有异味的，如果里面的过滤网、防尘网等积满灰尘没有清洗，会出现发霉或者变质这些现象，开机的时候就会出现刺鼻的异味，只要常常保持空调的清洁就可以了。快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

格力电器家用空调售后服务管理手册

目录第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 ............................................................................................................................................................................ 10 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度............................................................... 11 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度............................................................... 31 第五部分家用空调技术支持管理制度............................................................... 39 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度............................................................... 40 一、质量信息反馈基本规定 (40)

格力空调连续十年产销量全国第一

题目:格力电器营销渠道历史专业：工商管理学生学号：15410408 学生姓名：王鹤钦任课教师：徐丽娟

格力空调连续年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。一、格力公司的创立 1991～1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、石家庄、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV 数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、G-Matrik直流变频空调等一系列高科技产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。二、格力营销渠道发展历程（一）初期阶段，格力电器集中开发强势品牌影响力和覆盖力较弱的地区，重点经营专卖店和百货店，通过良好的售后服务维持客户关系。随销售业务急速扩展，格力电器的销售渠道却显得混乱，缺少章法。（二）1994年以来，格力电器先后在家电行业首创“淡季贴息返利”和“年终返利”政策。创立背景：1994年，空调市场竞争激烈，商家普遍亏本，同样艰难的格力依然决定拿出一个亿返还给经销商，增强了经销商的信心。后来，“淡季返利”和“年终返利”策略被董明珠运用到股份制区域销售公司中，并为很多业内厂商所模仿。（三）1997年，“湖北格力空调销售公司”的成立，标志着格力区域股份制销售公司模式计划正式开始实施。成立背景：1996年，格力在湖北的四个业绩很好的空调批发大户，为抢占地盘，开始恶性竞争，商家和厂家利益都受到严重损害。1997年底，在董明珠倡导下，中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司——“湖北格力空调销售公司”正式诞生。中心内容：以资产为纽带，以格力

格力空调营销策划方案

格力空调营销策划方案 1

格力空调营销策划方案班级:经管物流11级1班学号: 姓名: 目录

一、公司简介及发展阶段 (3) (一)、发展历史及发展大事记 (3) (二)、公司发展阶段及策略 (3) 二、行业分析及其发展趋势 (5) (一)、需求稳步上升,格力领航 (5) (二)、发展趋势 (7) 三、目标市场和客户需求分析 (8) (一)企业所处的经营环境分布 (8) (二)目标市场和产品组合的策略选择 (8) (三)客户需求分析 (9) 四、竞争分析 (9) (一)波特五力模型分 3

析 (9) (二)竞争对手分析 (10) (三)竞争优势 (10) (四)关键成功因素分析 (11) 五、潜在问题和风险分析 (12) 六、解决机制 (12) (一)如何解决渠道、技术、人力资源等方面的问题? (13) (二)、如何抓住家电下乡这个机遇? (13) 4

一、公司简介及发展阶段 (一)、发展历史及发展大事记 1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年。是当前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业, 销售收入608亿元,连续十年上榜美国<财富>杂志”中国上市公司100强”。格力电器旗下的”格力”品牌空调,是中国唯一的”世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区, 至今,格力空调连续五年全球销量领先。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地,5万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利数千项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白,成为从”中国制造”走向”中国创造’的典范,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 2、发展大事记 5

格力的成功之路

格力的成功之路 1月20日，格力电器发布2013年业绩快报。报告显示，公司2013年实现营业总收入1200.30亿元，同比增长19.90%；归属于上市公司股东的净利润为108.13亿元，同比增长46.53%，达到历史最高水平。这份“意料之中”的亮眼业绩得到了市场的高度认可，当天格力电器猛涨5个多百分点，以每股29.57元收盘。据目前公开的财务数据，格力电器是中国首家年净利润超过100亿元的家电企业。与此同时，格力电器去年的另一项数据也格外引人注目，就是纳税超过102亿元。作为一家制造业企业，尤其是在充分竞争的家电领域，格力电器能取得这个成绩实属不易。从2012年度广东纳税百强看，石油、金融、汽车、烟草、通信、房地产、电力七大行业是贡献最多的纳税大户，共有75户企业上榜。这些企业大部分都身处垄断行业。纳税能力强，一方面说明格力电器绝不逃避自己的责任和义务，一方面也体现出这家企业超强的盈利能力，以及其背后过人的创新能力。这两方面足以让格力电器在迈向百年老店的征程上，走得足够好，走得足够稳。格力空调的发展，带动整个空调产业高歌猛进

2013年年初，格力电器提出了“力争2013年实现营业收入1200亿元，净利润和税收双双达到100亿元”的宏大目标，一度引发市场的质疑。但早在去年10月份，格力电器三季报发布后，多家研究机构纷纷上调了格力的全年盈利预测，看好其后续表现。国泰君安的分析师曾表示，较高的收入增速和较低的存货水平反映出格力渠道备货积极，因此公司四季度增长乐观，存在超出市场预期的可能。今年1月20日，格力电器用数据佐证了此前的市场预期。全年营收超过1200亿元，利润总额超过131亿元，净利润超过108亿元，成为中国首家净利润超过100亿元的家电企业。据业内人士推测，受益于家电产业回暖，2013年其它家电厂商的业绩也不会难看，但在净利及利润率方面，很可能会逊于格力电器。格力电器有关负责人称，2013年公司坚持以消费者为导向，在创新技术、品牌影响力、管理能力等驱动下，以创造精品为着力点，通过集团化管控、采购以及集团化资金运营提升管理效益，通过生产自动化、信息化建设提高运营效率，不断进行品质升级、优化产品结构，充分发挥公司全产业链、规模成本以及渠道优势，使得公司综合盈利能力进一步提升。尽管目前还不清楚格力电器2013年度海外市场的具体销售数据，但据格力海外市场相关负责人在去年秋季广交会上介绍，格力电器