汽车服务工程试题修订稿
汽车服务工程试题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
汽车服务工程试题
一、单选题
1、市场营销的基本功能不包括（）
A 交换功能
B 供给功能 C便利功能 D 沟通功能
2、营销调研的第一步是（）
A 调研准备B初步调研
B 调研计划D调研总结
3、直接调研搜集的资料称为（）
A 一手资料
B 二手资料
C 直接资料
D 间接资料
4、间接调研搜集的资料称为（）
A 一手资料
B 二手资料
C 直接资料
D 间接资料
5、产品概念的第一层是产品（）
A 核心产品层
B 形式产品层
C 期望产品层
D 延伸产品层
6、汽车企业获得利润的黄金时期是（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
7、采用高价格的策略是（）
A 撇脂定价策略
B 渗透定价策略
C 满意定价策略
D 心理定价策略
8、采用低价格的策略是（）
A 撇脂定价策略
B 渗透定价策略
C 满意定价策略
D 心理定价策略
9、汽车生产企业直售型是（）
A 零层渠道模式
B 一层渠道模式
C 二层渠道模式
D 三次渠道模式
10、由生产企业转经销商直售型是（）
A 零层渠道模式
B 一层渠道模式
C 二层渠道模式
D 三次渠道模式
11、汽车生产企业向消费者销售汽车的中间环节是（）
A 代理商
B 批发商
C 中间商
D 经销商
12、汽车营销的微观环境不包括（）
A 内部环境
B 营销中介
C 顾客
D 科技
13、汽车营销微观环境的第三个因素是将汽车销售给最终消费者的机构，即（）
A 营销中介
B 竞争者
C 顾客
D 有关公众
14、市场按商品的形态进行分类，不包括（）
A 生产关系市场
B 生产要素市场
C 有形商品市场
D 无形商品市场
15、市场营销可创造的效用不包括（）
A 价值效用
B 地点效用
C 时间效用
D 形式效用
16、对汽车制造商来说，生产摩托车等不同产品的厂家是（）
A 愿望竞争者
B 平行竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
17、整理调研资料和提出调研报告组成了（）
A 实地调研
B 调研准备
C 调研总结
D 调研分析
18、搜集原始资料最主要的方法是（）
A 问卷法
B 电话法
C 访问法
D 实验法
19、判断分析预测法又称为（）
A 定量预测
B 定性预测
C 因果预测
D 分析预测
20、回归预测模型属于（）
A 因果分析预测
B 指数平滑预测
C 探索预测
D 类比预测
21、根据产品概念，汽车消费者购买汽车产品时期望得到的东西是（）
A 核心产品层
B 延伸产品层
C 潜在产品层
D 期望产品层
22、产品在顾客实际使用过程中成功地满足需要的能力指的是（）
A 产品质量
B 工序质量
C 工作质量
D 人的质量
23、工序能够成功地制造符合设计质量标准和工艺要求的能力指的是（）
A 产品质量
B 工序质量
C 工作质量
D 人的质量
24、市场销售量达到饱和状态的阶段是（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
25、产品销量缓慢增长的阶段是（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
26、大力降低销售费用，精简推销人员，增加眼前利润是（）
A 渗透策略
B 榨取策略
C 集中策略
D 收割策略
27、利用剩余的生产能力的策略是（）
A 渗透策略
B 榨取策略
C 集中策略
D 收割策略
28、汽车定价的方法不包括（）
A 以成本为中心
B 以需求为中心
C 以竞争为中心
D 以价值为中心
29、企业与潜在顾客的沟通是（）
A 售前服务
B 售中服务
C 售后服务
D 三包服务
30、企业与现实顾客的沟通是（）
A 售前服务
B 售中服务
C 售后服务
D 三包服务
31、电子商务最大的挑战是（）
A 信息流
B 资金流
C 物流
D 安全性
32、网络营销最基本的方式是（）
A 企业上网
B 网上调研
C 网上销售
D 网络分销
33、服务于就机动车交易市场内部的交易业务是（）
A 交易类业务
B 咨询类业务
C 内部业务
D 外部业务
34、市场价格比较法也叫（）
A 现行市价法
B 收益现值法
C 清算价格法
D 目标成本法
35、在现实条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本的方法叫（）
A 现行市价法
B 收益现值法
C 清算价格法
D 重置成本法
36、旧机动车鉴定估算成新率的确定方法不包括（）
A 使用年限法
B 清算价格法
C 技术鉴定法
D 综合分析法
37、机动车的规定使用年限不包括（）
A 技术使用寿命
B 经济使用寿命
C 自然寿命
D 合理使用寿命
38、旧机动车开始使用到评估基准日所经历的时间是（）
A 已使用年限
B 未使用年限
C 待使用年限
D 使用年限
39、对旧机动车辆按其组成部分对整车的重要性和价值的大小来加权评分，最后确定成新率的方法是（）
A 整车鉴定法
B 车辆鉴定法
C 综合鉴定法
D 部件鉴定法
40、国家工商行政管理机关验证盖章的旧机动车交易发票指的是（）
A 旧车来历凭证
B 新车来历凭证
C 机动车来历凭证
D 汽车来历凭证
41、本市已注册登记的车辆，因车主工作地址变动或车辆转往外地时，办理的车辆档案转出叫做（）
A 车辆转入
B 车辆转出
C 本区入户
D 跨区过户
42、现在汽车配件营销行业主要的批发渠道有（）
A 一个
B 二个
C 三个
D 四个
43、汽车配件的分类不包括（）
A 零件
B 基础零件
C 合件
D 装配件
44、两个或两个以上零件装合成一体，起着单一零件的作用，称为（）
A 零件
B 基础零件
C 合件
D 装配件
45、物资入库的第一步是（）
A 到货接运
B 验收入库
C 办理入库
D 审核清单
46、针对长方形汽车配件包装，长度与宽度成一定比例进行的堆码方法是（）
A 压缝法
B 牵制法
C 通风法
D 行列法
47、盘点方法不包括（）
A 日常核对
B 定期盘点
C 长期盘点
D 临时盘点
48、汽车配件存储中，铸件和玻璃制品表现为（）
A 生锈
B 破损
C 磕碰伤
D 老化
49、新车开蜡属于（）
A 车身美容
B 内饰美容
C 汽车精品
D 漆面处理
50、上光蜡和抛光研磨蜡是根据（）
A 物理状态分类
B 作用不同分类
C 生产国别不同分类
D 功能不同分类
51、内饰清洁的第一项工作是（）
A 车室除尘
B 车室清洁
C 车室净化
D 上光保护
52、刚刮刀是（）
A 手工清除旧漆工具
B 机械清除旧漆工具
C 除锈根据刮涂工具
53、汽车刮涂工具不包括（）
A 刮灰刀
B 牛角板
C 刚刮刀
D 橡胶刮板
54、喷涂施工中常用的用品不包括（）
A 磨料
B 抛光机
C 纱布
D 砂纸
55、对保险车辆在使用过程中因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负赔偿责任的险为（）
A 车辆损失险
B 第三者责任险
C 自燃损失险
D 交强险
56、车损险理赔程序的第一步是（）
A 送修
B 接待报案
C 定损估算
D 核赔
57、第三者责任险理赔程序的第二步是（）
A 接受出险通知
B 核实承保情况
C 查勘定损
D 核赔归档
58、事故发生后，在现场的车辆遗留下来的一切物体、痕迹仍保持事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场叫（）
A 原始现场
B 变动现场
C 移动现场
D 第二现场
59、根据现场报送的拍摄顺序，一般应该先拍（）
A 变动
B 重点
C 困难
D 被破坏的
60、生产企业、流通企业或消费者购入原始材料、零部件或商品的物流过程称为（）
A 供应物流
B 销售物流
C 生产物流
D 服务物流
61、生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为（）
A 供应物流
B 销售物流
C 生产物流
D 服务物流
62、物流活动的核心业务是（）
A 运输
B 仓储
C 装卸
D 包装
63、陆地长距离运输的主要方式是（）
A 汽车运输
B 公路运输
C 铁路运输
D 飞机运输
64、储存的基本形态不包括（）
A 生产储存
B 流通储存
C 国家储备
D 销售储存
65、装卸搬运作业方法，按照装卸搬运方法划分，不包括（）
A 多件作业法
B 单件作业法
C 集装作业法
D 散装作业法
二、多选题
1、市场营销的基本功能可分（）
A 交换功能
B 供给功能 C便利功能 D 沟通功能
2、市场营销的效用包括（）
A 形式效用
B 地点效用
C 时间效用
D 持有效用
3、社会营销观念的决策主要有（）
A 用户的需求
B 用户利益
C 企业利益 D社会利益
4、市场营销环境的特点包括（）
A 差异性
B 多变性
C 相关性
D 动态性
5、传统的市场营销中的各种营销因素可概括（）
A 产品 B价格 C 分销 D促销
6、属于导入期的定价策略是（）
A 撇脂定价策略
B 渗透定价策略
C 满意定价策略
D 心理定价策略
7、批发商按其实现汽车批量转销的特征，可以分为（）
A 批发独立商
B 委托代理批发商
C 地区分销商
D 总部代理商
8、市场调研的方法可以分为（）
A 直接调研
B 间接调研
C 预测调研
D 因果调研
9、市场调研根据汽车市场商品消费目的的不同，可以分为（）
A 企业市场营销调研
B 中间商市场营销调研
C 消费者市场营销调研
D 生产者市场营销调研
10、从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括（）
A 愿望竞争者
B 平行竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
11、品牌的组成包括（）
A 品牌名称
B 品牌标志
C 商标
D 总品牌
12、市场营销系统包括（）
A 内部信息系统
B 市场营销环境监测系统
C 市场营销调研系统
D 市场营销决策系统
13、成长期的市场策略有（）
A 提高质量
B 改进产品
C 扩宽市场
D 加大促销
14、产品的生命周期阶段包括（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
15、汽车市场的类型包括（）
A 完全竞争市场
B 完全垄断市场
C 垄断竞争市场
D 寡头垄断市场
16、四位一体的销售模式4S指的是（）
A 整车销售
B 维修服务
C 配件供应
D 信息反馈
17、汽车促销的方法包括（）
A 广告
B 销售促进
C 人员促销
D 公共关系
18、汽车新产品的定价策略包括（）
A 撇脂定价
B 渗透定价
C 满意定价
D 心理定价
19、电子商务的核心问题是（）
A 信息流
B 资金流
C 物流
D 安全性
20、汽车配件采购的程序包括（）
A 拟定采购计划
B 订立采购合同
C 商品验收入库
D 结算贷款
三、词解释
1、风险负担
2、市场营销环境
3、市场预测
4、定性预测方法
5、集合意见法
6、定量预测方法
7、汽车产品
8、汽车产品组合
9、汽车产品寿命周期
10、汽车定价方法
11、汽车销售渠道
12、总经销商
13、汽车特许经销商
14、汽车促销
15、汽车促销组合
16、汽车广告
17、汽车租赁销售
18、汽车人员促销
19、公共关系
20、汽车销售服务
21、电子商务
22、网络营销
23、旧机动车鉴定评估
24、现行市价法
25、直接法
26、清算价格法
27、旧机动车的手续
28、营销人员的形象
29、汽车配件
30、汽车防护
31、汽车保险
32、机动车辆
33、理赔
34、物流
35、搬运装卸
36、包装
37、全面产品质量
38、汽车产品组合策略
39、配送
40、信息
四、简答题
1、简述市场的分类。
2、论述市场营销与一般营销的区别。
3、市场营销的较为完整的定义
4、交换功能
5、以“市场营销观念”作为自己的策略导向的公司遵循的基本宗旨。
6、包装的主要作用是什么？
7、市场营销的任务。
8、简述市场营销管理过程。
9、分析汽车市场营销环境的目的。
10、我国汽车工业与国际汽车工业的差距分析。
11、加入WTO后我国轿车工业发展面临的局面。
12、市场营销调研的作用。
13、、汽车市场营销调研的种类。
14、成长期的主要策略有哪些？
15、导入期的市场策略特点。
16、汽车产品的寿命周期有哪几个阶段及其特点是什么？
17、营销调研的方法及其特点。
18、渗透定价的优缺点。
19、渗透定价的适用情况。
20、撇脂定价策略的缺点。
21、撇脂定价策略的优点。
22、撇脂定价策略的适用条件。
23、品牌和商标对企业市场营销具有重要的意义：
24、零层渠道模式的内涵及特点
25、一层渠道模式的内涵及其特点。
26、二层渠道模式的内涵及其特点
27、三层渠道模式的内涵及其特点。
28、简述汽车广告的作用。
29、简述公共关系的含义
30、简述电子商务的特点
31、简述旧机动车鉴定估价的特点。
32、简述旧机动车鉴定估价的业务类型
33、汽车配件营销企业的基本任务。
34、汽车配件盘点的内容。
35、汽车适时做美容养护的目的。
36、漆面处理包括哪些内容
37、漆而失光的原因是什么？
38、怎样识别汽车面漆的原色
39、现场查勘程序
40、储存的基木形态有哪些？
五、分析论述题。
1、流通加工的主要作用。
2、配送的意义和作用。
3、装卸搬运的发展趋势分析。
4、搬运装卸的意义。
5、仓储的作用和意义。
6、铁道运输的优缺点。
7、运输的作用及意义。
8、汽车理赔的意义。
9、如何正确选择车蜡。
10、一般保护蜡与高级美容蜡的区别。
11、洗车时应注意的问题
12、汽车配件的储存条件。
13、汽车配件营销企业的作用。
14、汽车配件营销企业应具备的基本条件。
15、部件鉴定法的内涵、做法及其特点。
16、淸算价格法的适用范围和前提条件
17、收益现值法及其原理。
18、现行市价法的优缺点
19、论述旧机动车鉴定估价的特点。
20、论述汽车电子商务的优势以及从事汽车行业的企业在商务活动中面对的主要问题有哪些？
21、渗透定价的优缺点及适用条件。
22、撇脂定价策略的优缺点及适用条件。
23、电子商务的具体内容。
24、如何制定汽车销售促进方案？
25、论述汽车特许经销商的权利和义务。
26、分析汽车特许经销商的应该具备的条件和所具有的优势。
27、如何运用需求导向定价法对汽车产品进行定价。
28、论述我国汽车市场的形态及特征。
29、我国汽车市场波动的主要形态及特征。
30、以价格和促销力度两个因素，分析导入期的策略。
31、分析成熟期的市场策略及特点。
32、论述汽车企业如何运用汽车产品组合策略去发展业务。
33、论述品牌和商标对企业市场营销的意义。
34、分析我国市场预测现状存在的问题。
35、论述汽车市场结构类型及其特点。