公共关系大作业
一、名词解释（每题5分，共30分）
1、C IS战略
答：是关系营销的基础与前提。它包括研究消费者欲望与需求（consumer wants and needs）;研究消费者为此而付出的成本（cost）;考虑给予消费者方便（consumer）；加强与消费者的沟通与交流（communication ）四方面的内容。2、媒介关系
答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
3、.组织传播
答：组织形象（Organizational image ）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
4、公共关系人员
答：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。
5、组织形象
答：组织形象（Organizational image ）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
6公关广告
答：视为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。
二、判断题（每题4分，共20分）
1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（X ）
2、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念是别的动态延伸。（V ）
3、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能（V）
4、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（X ）
5、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（V ）
三、论述题（每题5分，共15分）
1、.试述公共关系与庸俗关系的区别。
答：公共关系与庸俗关系从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。其实这是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在：（1）两者产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物（详见第二章）;庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。（2）两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是人不为己，天诛地灭”的
信条。（3）两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷偷地进行。（4）两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标，恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益；庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的，如搞些紧俏商品，买些便宜货，谋个好职务，在竞标中搞到竞标项
目等等。前者为公共利益而奋斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。（5）两者产生的效果不同。公共关系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠，为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系；有利于提高社会文明程度，促进社会的发展。庸俗关系则是将人际交往商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，整个社会充满市侩气，个人中饱私囊，而国家和公众的利益却遭到损害。
2、如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系。
答：中国有古语云：名正则言顺，名不正则言不顺。各种媒介，归根结底，就
是代表某一方发言的。而我们国家的媒介，主要是代表政府代表党发言的。上层想传达什么意思，就通过媒介传出来。要不说，新闻媒介是政府的喉咙呢。至于为什么是最强的。不是最强的是什么呢？衣食住行都是大众化的，媒介也是大众化的。正规的媒介说出来的话，有权威性。一个人看到的信息，他会认为别人都在看。并且认为那是有道理的，正确的。人类，尤其我们中国，从众心理是很强的。所以决定了媒介的强大。很好很强大是也。周杰伦歌里还唱呢，从小就耳渲目染，那什么那什么，隔壁的妈妈桑有三段，潜移默化的作用是很强的。两党争权，一是争枪杆，一是争民心。枪杆子里出政权，但得民心者得天下。二者得一也可，兼得岂不更好？而民心是什么？怎么争取呢？那就是靠宣传。宣传就要通过各种媒介。国共两党的历史，大概你也学过。美国总统竞选，不都是大打媒体牌吗。我也学过新闻，但理论性的东西我有许多不赞同。只能说课本洗脑未遂。我更喜欢自己思考。以上主要是我自己的思想。书上应该查不到。如果你要是想考试，我的答案肯定不标准。不过算个交流吧。
3、联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则。
答：在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：
（1）联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟
通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。
（2）适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。
（3）区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的优势。
（4）合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。
四、案例分析题（35分）
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能。登出一则这样的广告：“ 10万美元寻
找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用。”
广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大，这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫制造新闻”或策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“ 1（万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，
增强了公众的信任感。
3、使用制造新闻的关键是新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不
会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。