华润万家企业文化创新

华润万家企业文化创新

华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，华润万家已进入全国30个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2011年实现销售827亿元，全国门店总数超4000家，员工人数超过20万人。

华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。

展望未来，华润万家充满信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。

“家”文化——情系万家，共建美好生活

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。

华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。

华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭，需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。

华润万家情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。

“年轻、活力”——富有激情

华润万家拥有一支超过15万人的团队，他们年轻、活力、富有激情；他们来自五湖四海，怀着各自的抱负和梦想，为一个共同的目标凝聚在一起。

开展丰富多彩的员工活动，为员工营造家的温暖。

进行系统完整的专业培训，为员工奠定发展的基础。

成立华润万家爱心互助基金，为员工提供援助。

每一年的最后一个自然周，以“家人”为主旋律的“华润万家员工周”，是一个属于所有华润万家人的节日！

“信仰”

消费者：以持续改进消费者的生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式员工：致力于成为员工价值最大化的零售企业

合作伙伴：建立“共赢”的战略伙伴关系

社会：社会公益事业的倡导者

股东：为股东创造合理的利润

“价值观”

诚信：公司对顾客、员工、合作伙伴、社会、股东诚实守信，当然也包括员工对公司的诚信。

尊重：公司包容来自不同文化背景的人，每一位员工都有参与管理的权利与得到发展的均等机会。

服务：始终满足顾客需求，超越顾客期望，追求专业精神，关注细节，在不同领域保持最佳实践。

团队：平等的沟通，资源的共享，彼此的信任，相互协助，共同进步，每一个人都是大家庭的一员。

高效：效率与效益并重，有效、合理的控制成本，使顾客受益，员工受益，股东受益。

创新：持续优化与改善、持续学习，鼓励创新思维与尝试，求新求变，锐意进取。

“我们相信”——每一位员工都不平凡

每一位员工都不平凡

尊重每一位员工的劳动，尊重每一位员工的感受，关心每一位员工的发展；

每一项细节工作都是平凡的，但日积月累的平凡工作一定能取得了不起的成就，相信每个人都会在我们的大家庭中绽放光彩。

每一分销售都不简单

每一分销售的获得都凝聚了我们的心血与汗水，都来之不易；

每一分销售的提升都意味着增长，意味着进步。

爱顾客就是爱自己

顾客永远是首要的，我们的一切经营活动都要从顾客的需求出发；

想顾客之所想，急顾客之所急，真心为顾客考虑，才能赢得顾客的信任。

“家”——责任

常怀感恩之心，践行社会责任，做优秀企业公民！

华润万家是社会公益事业的倡导者，对公益事业的持续投入和长远支持已经成为华润万家长期发展战略的重要组成部分。

在企业公民实践过程中，华润万家明确了企业公民建设方向——民生保障、食品安全、农超对接、环保节能和社区公益。

发展历程：

2012年：

1月，江西洪客隆百货投资有限公司走上正轨，逐渐吸取华润万家管理制度，在调整和变革中开辟江西市场，2012年8月24日，华润万家江西南昌红谷滩店盛大开业。

2011年：

12月，VIVO采活安庆店正式亮相安徽省安庆市。该店VIVO采活进驻华东市场的首家门店，也是入驻苏果的第一家门店。

11月，第十三届中国连锁业会议?第十三届中国连锁店展览会在湖南省长沙市隆重开幕。华润万家展台以简洁大气的风格，展现多元化零售集团的整体形象。11月，国务院国资委召开了“中央企业社会责任工作会议”，华润万家‘三百工程’”项目入选“2011中央企业优秀社会责任实践”奖。

8月，内地首家VIVO采活门店在西安精致亮相。

8月，内地首家Voi_la!酒窖在OLE以店中店的形式开业。

7月，Ole’、Pacific Coffee、华润堂、Voi_la!、中艺和VIVO采活六个品牌相继进驻广州太古汇，成为中国同一零售企业旗下多品牌聚集于一个商业体的典范。

7月，收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权，12月，华润万家正式接管，由华东业务单元管理。

6月，华润万家旗下的“华润堂”从华润北药手中收购「三九」品牌的152 间连锁零售药店。

5月，苏果长江“水上超市”开始试营业，这也是国内首家“水上便利店”。

4月，内地首家太平洋咖啡店在上海兰生大厦开业。

3月，华润万家成为深圳第26届夏季世界大学生运动会唯一正式入选的零售服务商。这是在华润万家作为2010广州亚运会零售服务商取得良好成绩和荣誉后，再一次承担起大型国际赛事的零售服务工作。

2月，宁夏中卫项目签约，全面进驻宁夏自治区。

1月，重庆Ole’观音桥店盛大开业。华润万家揭开正式进军西南市场的序幕。2010年：

10月，华润万家旗下首个连锁式健康及美容零售品牌VIVO采活位于香港油麻地的首间分店开幕。

10月，华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。

7月，华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业。

7月，华润万家华北区与济南市人防办举行“华润万家济南大众广场人防购物中心”签约仪式。大众广场人防购物中心是华润万家进入山东省的第一家购物中心，预计在2011年春节前开业。

7月，华润万家旗下品牌中艺位于华东区的首间高端品牌店——杭州万象城店开业。

6月，湖南华润万家生活超市有限公司正式揭牌，湖南分公司的正式成立为华润万家在湖南片区的快速拓展奠定了坚实基础。

4月，华润万家旗下高端超市Ole’杭州万象城店开业，标志Ole’正式进军华东市场。

2月，华润万家创新业态Voi_la！酒窖首间门店于香港开业。

1月，华润万家创新业态blt超级市场首间门店于香港开业。

1月，华润万家南宁东葛店隆重开业，标志着华润万家正式进入广西市场。2009年：

12月，华润万家湖南株洲购物中心正式开工，华润万家开始拓展湖南市场。12月，华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”在深圳发布。

7月，华润万家全职能总部建立，加强总部对各区域、各业态的业务支持。

6月，华润万家与海南省农垦总局签订战略合作框架协议，为华润万家进驻海南市场奠定了坚实的基础。

6月，华润创业重组旗下零售业务，华润万家新增中艺、华润堂、LEONARDO等业务模块。

5月，华润万家在无锡接手永安超市25家门店，提升了华润万家在无锡市场的品牌知名度和影响力。

2008年：

9月，华润万家创新业态“生鲜超市”首家门店在深圳开业。

6月，万佳百货全面升级为华润万家，万佳百货在华润万家前期发展过程中起到了重要作用和深远意义，此次品牌升级结合了华润万家品牌发展的战略重点，更加完整地传达了华润万家的经营理念，使企业品牌实现可持续、健康、稳定的发展。

6月，华润万家在西安新增11 家大卖场，进一步巩固了华润万家在陕西市场的领先地位。

2007年：

9月，华润万家创新业态"VanGO 24小时便利店"首家门店在深圳开业。

3月，华润万家同时进入西北、东北及中原市场，加快了华润万家全国布局的发展速度。

2005年：

12月，华润万家进入宁波市场。

2004年：

12月，华润万家旗下首家高端超市Ole’在深圳华润万象城开业。

5月，华润集团并购江苏零售连锁龙头企业苏果超市，从而确立了华润万家在华东市场的领先地位。

2003年：

12月，华润万家“太阳花”品牌标识正式启用。

10月，公司正式更名为“华润万家有限公司”。

2002年：

7月，成立“华润万佳超级市场有限公司”并正式注入华润集团旗下上市公司华润创业，在华润创业零售带动分销战略中发挥重要作用。

2月，华润集团全面收购万佳百货。

1997年：

11月，华润超市北京公司成立，开辟华北市场，开始了从南到北的连锁网络布局。

1995年：

8月，华润超市苏州公司成立，开创华东市场。

1994年：

7月，万佳百货在深圳华强北工业区开设全国最大的仓储式百货商场，成功的市场定位带旺了该区域的商业发展，创造了“一家门店带旺一条街的神话”，使华强北工业区快速转型为深圳的核心商业中心。

1992年：

1月，华润超市开始向内地发展，并在深圳开设第一家分店——爱华店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场。