IT系统运维考核方案

IT系统运维考核方案

根据信息部系统维护人员的岗位工作性质，为提高系统维护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案。

一、适用范图

信息部系统维护人员。

二、考核原则、考核方法

2.1制度考核方法分为个人考核与小组考核。

2.2考核每月进行一次,月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。

2.3系统运维负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。

三、维护人员工作范围界定

3.1负责网站、客户端的正常运行。

3.2及时处理系统用户咨询与请求。

3.3对开发好的功能进行测试,编写操作手册,培训,指导操作人员正确使用系统。

3.4系统用户调研发起、汇总、呈报。

3.5监督检查系统报表的准确性。

3.6新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。

3.7临时交办的其他任务。

四、KPI个人考核扣分明细