优格全屋定制的服务流程
近些年来随着房地产行业的蓬勃发展，定制家居在家装消费领域的需求也越来越大。而我们在装修完新房的时候，难免都会面临挑选各自家具的烦恼，尤其是现在很多人的工作都非常忙碌，无法抽出大量的时间奔波于各大建材市场来挑选家具。
面对这样的消费现状，一大批全屋定制企业应运而生。这种概念的诞生是将家居设计及定制、安装等服务融为一体，为广大消费者提供个性化的家具定制服务。那么这种服务的流程到底是怎么的样的呢？下面我们就以某家公司为例，来给大家介绍一下。
1、明确需求
明确家具放置的空间，所需的存纳功能，以及家居的装修风格。
2、上门测量尺寸
确定了品牌和产品款式后，会上门量尺寸，以确定和制作准确的定制产品设计图纸。
3、到店选择款式和颜色
初测完成后，需要亲自到店面选定定制产品的颜色五金等具体事宜，选择的颜色和款式一般是根据已定风格或色调的产品来选择的，或是根据定制的产品去选定其他主材产品。
4、出设计方案
设计师会根据需求，出设计方案及具体报价，消费者对设计不满意的地方可以调整并最终确认。
5、确认图纸并签订合同
目前计价方式主要是按投影面积，结合功能配件计算，计价相对复杂，但是我们会和消费者仔细对好每一项，并保留设计图纸及详细数据。
6、交付工厂生产
图纸确认后，订单和图纸将进入工厂正式开始生产。生产周期一般为30-45天，并且会提前和消费者沟通好预计好生产时间和送货时间，同时安排其他装修工序。
7、上门安装
全屋定制家具生产结束后会电话通知消费者，约定上门安装的时间。工作人员安装时，会参照之前的设计图纸，检查是否一样，五金配件是否齐备、查看产品的接缝处是否紧密、移门推拉是否顺畅等问题，如果有问题会及时反映，现场解决。
温馨提示，以上的服务流程仅供参考，具体的情况请咨询相关公司。
浙江优格厨电有限公司主营集成灶、橱柜、全屋定制等，成立于2009年，是专门从事厨房电器设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代化大型企业。集成灶行业标准主要起草单位；掌握集成灶行业核心技术——“流体隔膜吸排烟尘”国际PCT发明专利；创新推出蒸烤一体集成灶G10ZK，推动家庭厨房品质升级，更多的家庭正在享受优格带来的健康厨房生活！爱生活，选优格！
定制家具流程
目录 第一量尺前---------------------------------------------------------------- 2 量尺前预约话术--------------------------------------------------- 4 第二量尺中--------------------------------------------------------------- 7 第三量尺回来------------------------------------------------------------ 15 第四量尺回访------------------------------------------------------------ 15 第五查房演练会--------------------------------------------------------- 17 第六邀约看图------------------------------------------------------------ 17第七确定方案------------------------------------------------------------ 18 第八签合同--------------------------------------------------------------- 19 第九安排生产------------------------------------------------------------ 19 定制家具生产流程----------------------------------------------- 19 第十出厂前准备-------------------------------------------------------- 21 第十一确定送货时间，送货人员-------------------------------------- 22 安装人员守则----------------------------------------------------- 22 安装员工服务管理规定---------------------------------------- 23 第十二送货注意事项--------------------------------------------------- 25 第十三安装注意事项-------------------------------------------------- 25 第十四售后服务--------------------------------------------------------- 27 第十五附表-------------------------------------------------------------- 28
精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度 一、设计部工作总流程 1、设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。 2、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。 3、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。 4、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整 5、设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。 6、准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。 7、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。 8、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。
9、重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。 10、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。 11、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。 12、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。 13、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。 14、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。 15、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。 16、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。
定制家具流程
欢迎阅读 目录 第一量尺前---------------------------------------------------------------- 2 量尺前预约话术--------------------------------------------------- 4 第二量尺中--------------------------------------------------------------- 7 第三量尺回来------------------------------------------------------------ 15 第四量尺回访------------------------------------------------------------ 15 第五查房演练会--------------------------------------------------------- 17 第六邀约看图------------------------------------------------------------ 17 第七确定方案------------------------------------------------------------ 18 第八签合同--------------------------------------------------------------- 19 第九安排生产------------------------------------------------------------ 19 定制家具生产流程----------------------------------------------- 19 第十出厂前准备-------------------------------------------------------- 21 第十一确定送货时间，送货人员-------------------------------------- 22 安装人员守则----------------------------------------------------- 22 安装员工服务管理规定---------------------------------------- 23 第十二送货注意事项--------------------------------------------------- 25 第十三安装注意事项-------------------------------------------------- 25 第十四售后服务--------------------------------------------------------- 27 第十五附表-------------------------------------------------------------- 28 量尺前量尺前预约话 术 温馨提醒短信家居顾问预约、 包装设计师设计师预约、提 醒客户亲自前 来 量尺服务 标准 复述需求、检查 错漏 预约确定下次 向客户索取承
全屋定制品牌线上线下运营方案设计
全屋定制—线上线下运营方案（初稿） 题要：2017年全屋定制市场在哪里？ 一二线市场在于精众（年收入在30万左右的，有1.25亿人），三四线城市在于刚需（有品质的产品，像实木类的产品中高端消费在增长） 产品趋势：实木、环保、定制、品质、个性、唯美。 风格：德式、英式、简美、北欧。 （以上信息来源网络） 针对目前阶段，1、线上主做品牌宣传及品牌产品的内容输出，以百度搜索、360搜索、搜狗搜索、UC搜索为主展开行业关键词及品牌产品的信息填充及覆盖，以百度地图、腾讯地图、高德地图、谷歌地图为主展开GPS手机定位导航及品牌和店面信息的曝光，以自媒体平台按栏目类别整合全屋定制营销软文。2、线下以原有的营销体系为主，利用线上平台辅助，通过线上平台的展示、在线免费设计出图等工具辅助线下销售渠道更加便利畅通实现成单。 一、平台搭建： Q1升级优化现有微信公众号内容：1、功能介绍模块：把品牌宣传内容、产品亮点、售后服务保障，做整理归纳，让用户在最短的时间内了解我们是谁、我们是做什么的以及我们的产品特色是什么。2、关注回复和自定义关键词回复：设置用户首次关注回复内容（品牌介绍、产品设计特色、线下各店面地理位置及联系方式、案例赏析、0元免费设计出图、免费体验VR模拟场景）其中免费设计
和VR体验需要回复关键词来触发，其他内容以图文形式展现。 Q2修改完善自定义菜单，菜单基本分为三大块：定制案例（展示之前成功案例，设计风格、户型、预算、客户回馈等）、品牌介绍（展示品牌、自有工厂生产线、产品亮点以及售前售中售后服务）、福利营销（展示在线免费设计、店面营销活动和个性定制服务） Q3文案内容输出：生产对于目标用户有质量有价值的内容，每一篇软文至少有3-5个标题可供选择，保证每天至少一篇原创来辅助seo关键词的抓取，另外加入音频和视频，通过听觉、视觉和感觉（第六感）全方位打造用户体验。以故事、悬念、漏洞、分解等形式来展开，以品牌、产品、服务等形式来收尾。 Q4设计UI体系输出：所有宣传设计必须根据品牌UI来衍生，公号软文每天发布的封面图必须自己设计且根据推送内容形成体系，一定程度上提高账号识别度。例：公号首图大小最佳尺寸为1100*500px，大小比较：png=jpg>gif，色彩丰富度：jpg>png>gif，压缩性能：gif>png>jpg，透明度：png>gif>jpg，这些细节都是需要在设计做图过程中注意的。 Q5完善PC网站：网站首页展示、栏目设立、信息收集等填充完善。为客户提供免费设计软件，就福宝旗下产品进行摆位设计，自动生成效果图。我们通过在线软件操作，实时设计出图，以“自己设计自己的家具”为切入点，通过网络在线设计和实体店面样板间展示，采用一对一在线咨询、设计服务，实现全屋定制
个性化定制服务流程
个性化定制服务策划案（初稿） 背景： 婴儿推车行业，推车车架创新力度越来越小，车架的同质化越来越严重，而婴儿推车的软件部分的设计越来越成为用户选择婴儿推车的关键因素。另外，小批量定制在服装等行业的兴起，说明了用户对个性化定制需求的增长。面料行业中数码打印技术的普及为个性化定制提供了技术的保障及低成本生产的可能。 唯依喏提供婴儿推车个性化定制服务的SWOT分析： 优势S： 1、对婴儿推车行业整体状况有较深入且持续的了解； 2、设计、制作团队完善； 3、获取面料、数码打印服务等周边配套资源较便利； 劣势W： 唯依喏品牌知名度没有； 机会O： 婴儿推车行业中能够个性化定制服务的几乎没有； 挑战T： 1、个性化定制服务的经验不足； 2、流程不够完善； 3、产品的品质和细节方面也有所不足； 提供个性化服务的目的： 以提供个性化服务为契机，进行唯依喏品牌的推广。 推广宣传： 唯依喏——婴儿推车行业首家提供个性化高端定制服务的品牌！ 想为您的宝宝定制一辆个性独特且具有纪念意义的婴儿推车吗？ 唯依喏设计团队为您推出基于唯依喏现有车架基础上的个性定制服务！ 设计团队：（照片展示） 唯依喏品牌设计团队资深设计总监拥有20年婴儿手推车设计经验，深度能够把握行业风向；高级工程师拥有10年的工程设计经验，保证手推车在设计上的绝对安全性； 两名面料打样师分别有5年和8年的软件打样经验，能够确保产品的每一个细节精致无瑕；另外，设计团队还拥有数名年轻而富有朝气的青年设计师，他们的活力能够带给你更多的创意想像！ 可定制内容：（图示） 婴儿推车的软件部分：遮阳蓬、提篮、护脚罩、妈咪袋、遮阳伞
定制流程： 1、客户通过唯依喏官方淘宝店的个性化定制页面查看相关说明；（页面制作） 2、通过阿里旺旺与客服人员进行个性化定制的相关咨询；（需与客服人员讨论相关细节） 3、选择唯依喏设计团队提供的局部或整体定制设计方案；（预先提供可选择的内容） 或者客户自行提供图案并提出定制要求，客服人员在一定时间内提供报价；（报价时间） 4、客户确认后，下单付款； 5、唯依喏设计团队展开定制内容的设计与制作；（需确定设计制作的时间） 6、将设计方案以图片的形式发给客户确认；（需讨论以何种方式更快捷，以提高效率） 7、确认无误后，发货给客户； 8、客户确认收货。（请客户拍照，用于案例展示说明） 具体操作： 制作淘宝个性定制说明页面，通过定制活动来完善流程。
全屋定制家具制作的六大步骤跟生产流程
全屋定制家具制作的六大步骤和生产流程生活中传统家具给家装带来诸多不便，也给大众生活打来诸多困扰，而定制家具则很好的解决了这些问题。 寸土寸金的高房价时代，合理利用家里的每一寸空间显得尤为重要。传统的成品家具虽然有即买即用的优势，但存在尺寸与公寓空间难以完美匹配的问题，因此，许多家庭都会选择定制家具来解决这个问题。以下就将为大家全面解读定制家具的制作工艺与流程。 六大步骤 放样
无论你是定制的是衣柜、电视柜还是酒柜等，每件家具产品生产之前都要先经过放样师放好样，不过放样一般只用在做异型的家具结构上。 选料开料 通常而言，家具工厂选料都是按照以下标准来进行的： ①木材材质纹理美观，重量适中，强韧度要好; ②注重木材质量，剔除死节、爆裂、发黑、发霉及树芯线等缺陷，体现良好的用材水准。 之后就是安排开料，每件产品都是按照图纸上的尺寸比例来开好料的，开好料的产品则先拿到木工车间先开始生产。 木工
木工是产品的各分件从开好料的毛件，加工成图纸所要求的形状与尺寸的一个过程。 油漆 油漆这一步对于家具做出来的效果影响是至关重要的，其表面的光滑度、亮度决定着家具的美观度。好的家具、环保的产品在用漆上更是严格要求的。 扪布 沙发椅子或其他需要扪布的产品，在做完油漆之后就要开始扪布了，工序流程大概为裁布/裁海绵—喷胶—扪布，首先要将布料与海绵都裁剪好，海绵才好之后要放到家具上面比下比例，有弧度的要将弧度磨出来，然后固定在家具上就好了，接下来喷好胶后扪布就好了，扪布用到的拉扣还有布拉扣与水晶拉扣等等。 安装与包装 所有产品的工序都完成之后，就要将一些配件等等安装上去了，安装完毕产品也最完成了。产品的包装对于保护产品方面也是至关重要的，一般都要先用珍珠棉包好家具的每个部位再用纸皮进行包装，再用胶带全部封好，然后再进行钉木架保护。 生产流程
客户定制新产品开发流程
制定审核批准文件编号：JJ-1307001 制订部门厂部页次1版次:A-0文件名称新产品开发流程工作指引发行日期：2013.7.26客户定制新产品开发流程 制订部门厂部页次2版次: A-0 文件名称客户定制新产品开发流 程工作指引 发行日期： 1.目的 为规范新产品开发各个阶段之实际运作，明确各阶段相关部门所负责的具体工作与运作流程、使整个开发阶段运作能更有效、顺畅及各个阶段之运作有可追溯性。
2.范围 适合公司内客户定制新产品的开发。 3. 流程具体运作说明 3．1业务部信息输入：业务部在接到客户或业务员新产品开发评估需求时、由业务部填写并发出“业务联络单”给工程部；“业务联络单”之相 关内容必须填写完整、准确，相关客户要求或资料连同“业务联络 单”发给工程部，以便工程部根据业务部输入信息进行开发周期及产 品成本评估。 3．2 信息输入评审：工程部在接到业务部书面“业务联络单”后，根据开发内容灵活组织品管部、业务部等相关部门进行输入评审，将结果连 同“业务联络单” ，评估成本交予业务部，由业务部知会客户确定是 否开发 3．3 新产品开发通知：若评审结果为可以开发，则由业务部决定下发“新产品开发任务书”给工程部，任务书中各项目必须填写完善，必须依 据评审结果明确送样时间，数量以及客户的特别要求，工程部则 以“新产品开发任务单”所附之资料为最终开发依据。 3．4 新产品开发计划制作：工程部在接到业务部之“新产品开发任务单”后，立即组织 品管部、业务部,生产部等部门，根据业务要求时间和实际手头工作量进行各阶段之 时间表编制，经各部门合意确定之时间表，必须按时间计划完成各开 发段之任务。 3．5 产品图面设计制作：产品设计课在接到“新产品开发计划表”后，必须在计划表规定时间内对产品外形图、零件图、产品明细表、进行设计 制作，外形图、零件图尺寸必须标注完整，技术要求必须符合实际， 产品明细表内容必须完整、准确，以客户资料为依据，若无客户资料 则依次以国标标准,行业标准和公司内部标准为准，外形图和零件图绘 制完成审批后加盖“研发试产章”印章。 3．6 模具图面设计制作：模具课在接到供开模图纸后，依“新产品开发计划表”所规定时间立即开始设计绘制模具图面.模具图面必须有模穴, ,拔 模斜度及拔模面，需后续加工位等明确说明。 。 3．7 设计评审：模具图面完成后，由工程部组织模具部、品管部、生产部等部门进行设计评审。必须对机加工能力、精确度、生产工艺、产
全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册
全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册 1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。 2.适用范围:本制度适用于精品高端门店。 3.主要内容: 3.1门店环境卫生及样板维护 3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。 3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。 3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。 3.2人员行为规范与工作规范 3.2.1店长（含店长助理、门店管理员） 3.2.1.1店长行为规范 ○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。 ○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。 3.2.1.2店长工作规范 ○1执行公司各项政策与指标：负责公司各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定门店的销售计划和相关规定；完成公司下达的各项经营指标；分解经营目标给店员，促使店员以行动实现目标。 ②日常经营管理：A、样板按标准展示及正常使用维护；店内POP的陈列摆放；商品价格牌标示规范；B、例会管理：两人以上每日召开晨会，每周周五组织全体店员召开周总结会，每月结束后3天内组织全体店员召开月度总结会。周会及月度总结会使用标准会议纪要记录并存档。 ○3.店员管理：对员工做公正、公平、公开的考核，负责员工的培训及员工提升、降级和调动建议，推进激励和奖罚工作。 ○4财务管理：按规做好门店的出纳工作，刷卡单据每月29日汇总，月报表每月29日前上交，工资报表每月30日之前上交。
定制家居业务部制度流程
精心整理 定制家居业务部制度 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 六、工作时间安排原则： 1、每日8:00准时参加公司集体早会； 2、每日8:05—8:30参加公司业务培训课;、 3、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表； 4、制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：
扫楼计划：当日扫楼楼盘__________ 新增扫楼客户_______人， 回访意向客户_______人， 当日邀约到店客户____人, 当日安排量房____户， 当日合同签约____人， 5、 6、 5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。 6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况 7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况 8、验收参照验收单背面标准经行验收。不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标 准 9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况
除外） 10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。 11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。 七、业务部工作流程： 1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和 设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等） 2 3 4 5 6 7、生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；安装首日业务员必须到达 安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。 8、与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收 尾，确认无误后邀客户现场验收 9、对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复 验。
全屋定制装修流程分享
全屋定制装修流程分享 随着人们对于生活品质的要求提高，在装修上，我们一样要求高品质。但是因为人们工作很忙，没有时间来搞装修的事情，所以一般会将装修房屋的重任交给装修公司，所以全屋定制装修成为不二之选。全屋定制不仅省心，而且一站式服务让自己的爱家变得更好，那么全屋定制的流程是什么呢？ 房屋的尺寸就会决定设计图纸，所以首先第一个步骤就是要确认房间的具体尺寸大小，需要经过专门的人员进行测量，弄清楚房间的具体情况，这样才能将设计图纸的大致框架设计好。 接着，需要确认下房间的一个大致风格，并且在设计的时候和在装修的时候就按照这个风格进行。 房屋尺寸大小和风格都搞定了之后，接下来的工作就是确定好材料。如果客户对材料有一定的要求，比如要求这些材料是健康的、这些材料是环保的或者得是实用性强的等等，需要考虑进去，以满足客户的要求。 一般在装修之前很多材料都是可以确定下来，并且还会借助专门的装修设计公司有经验
员工的案例参考进行材料的选择，一般这一过程会相对顺畅很多，但是同时客户的要求也需要结合，才能选择出客户满意的材料。 尺寸、风格和材料都确定好之后，便可以进行设计了，并且尺寸、风格和材料都得在设计的过程中考虑进去，并且在设计图纸上有所体现出来。 图纸设计出来之后，需要跟客户进行确认，只有客户满意了，才可以按照设计图纸进行材料采购，然后进行材料切割以及材料装修。如果客户觉得设计图纸有些许是不满意的需要改动，那么设计人员会根据客户的要求进行改动，然后再次提交给客户确认，直到满意为止。 按照设计图纸装修完之后，还需要客户验收，验收还需要一个售后的服务。售后服务一般是要等客户验收满意后居住一段时间，看看是否存在一些问题，存在问题的话，一般会有专门的售后进行处理。 全屋定制大致需要经历的流程基本上就是这些，国内像大信这块做得非常出色，想做全区定制的可以多看多对比，选择最适合自己的。
包席定制服务流程
包席接待工作流程 据数据统计，每年各店包席接待所产生的营业收入占全年总收入的45%以上，提醒我们酒店管理及服务人员，决不能忽视了对包席接待的管理力度，故根据实际经验，结合酒店下发的关于包席接等流程的相关规定，将酒店包席接待流程重新规范如下： 一、接待程序： 1.迎宾部负责接待顾客，预定好包席的时间、桌数、联系电话等相关事宜，并登记在宴席预定本上，负责接待的迎宾在宴席预定本上进行登记，并在接待人一栏签属姓名后交于前厅经理进行制订菜单； 2.宴席接待、订餐由酒店前厅经理负责（二十桌以下区域主管也可以进行接待），值班期间由值班负责人接待； 3.接待时要着装整洁、态度和蔼，主动为客人斟茶让座； 4.主动了解客人的订餐时间、桌数、标准、宴席类型等相关事； 5.介绍酒店的有利条件、特色菜品和优惠条件； 6.引领客人观看宴席区域并简单介绍宴席摆放的格局（附加酒店包厢分布示意图）； 7.了解客人的特殊需求，以便布置场地或接待工作中使用客人满意； 8.待客人确定定餐后，主动为客人制定宴席单。 二、制单程序： 1.根据客人的订餐标准，接待人员快速拿出标准菜单或临时进行搭配，并请客人审定； 2.根据客人意见、要求合理的进行调整，直到客人满意； 3.与客人进行打折谈判时，本着先免零头、后宴席折扣原则（千万不要一次到位，折扣较多需请示店经理，否则遇上关系客户则没有退路）。 4.菜单确定后定单人不要忘记与客人进行包席酒水的推销，如客人有意，必须通知店经理亲自商谈； 5.客人对宴席标准满意后，再填写正式的宴席单，抄写宴席单时注意：一、填写时需书面工整，字体清晰，不能有乱涂乱改现象；二、填写完毕后认真仔细核对所定菜品，
定制家具流程.
第一量尺前 -------------------------------------------- 2量尺前预约话术------------------------------------ 4 第二量尺中 -------------------------------------------- 7 第三量尺回来 ------------------------------------------ 15 第四量尺回访 ------------------------------------------ 15 第五查房演练会 ---------------------------------------- 17 第六邀约看图 ------------------------------------------ 17 第七确定方案 ------------------------------------------ 18 第八签合同 -------------------------------------------- 19 第九安排生产 ------------------------------------------ 19定制家具生产流程-------------------------------------- 19第十出厂前准备 ---------------------------------------- 21 第十一确定送货时间，送货人员 ------------------------------- 22安装人员守则------------------------------------------ 22 安装员工服务管理规定---------------------------------- 23第十二送货注意事项--------------------------------------------- 25第十三安装注意事项--------------------------------------------- 25第十四售后服务------------------------------------------------- 27
优格全屋定制的服务流程
近些年来随着房地产行业的蓬勃发展，定制家居在家装消费领域的需求也越来越大。而我们在装修完新房的时候，难免都会面临挑选各自家具的烦恼，尤其是现在很多人的工作都非常忙碌，无法抽出大量的时间奔波于各大建材市场来挑选家具。 面对这样的消费现状，一大批全屋定制企业应运而生。这种概念的诞生是将家居设计及定制、安装等服务融为一体，为广大消费者提供个性化的家具定制服务。那么这种服务的流程到底是怎么的样的呢？下面我们就以某家公司为例，来给大家介绍一下。 1、明确需求 明确家具放置的空间，所需的存纳功能，以及家居的装修风格。 2、上门测量尺寸 确定了品牌和产品款式后，会上门量尺寸，以确定和制作准确的定制产品设计图纸。 3、到店选择款式和颜色
初测完成后，需要亲自到店面选定定制产品的颜色五金等具体事宜，选择的颜色和款式一般是根据已定风格或色调的产品来选择的，或是根据定制的产品去选定其他主材产品。 4、出设计方案 设计师会根据需求，出设计方案及具体报价，消费者对设计不满意的地方可以调整并最终确认。 5、确认图纸并签订合同 目前计价方式主要是按投影面积，结合功能配件计算，计价相对复杂，但是我们会和消费者仔细对好每一项，并保留设计图纸及详细数据。 6、交付工厂生产 图纸确认后，订单和图纸将进入工厂正式开始生产。生产周期一般为30-45天，并且会提前和消费者沟通好预计好生产时间和送货时间，同时安排其他装修工序。
7、上门安装 全屋定制家具生产结束后会电话通知消费者，约定上门安装的时间。工作人员安装时，会参照之前的设计图纸，检查是否一样，五金配件是否齐备、查看产品的接缝处是否紧密、移门推拉是否顺畅等问题，如果有问题会及时反映，现场解决。 温馨提示，以上的服务流程仅供参考，具体的情况请咨询相关公司。 浙江优格厨电有限公司主营集成灶、橱柜、全屋定制等，成立于2009年，是专门从事厨房电器设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代化大型企业。集成灶行业标准主要起草单位；掌握集成灶行业核心技术——“流体隔膜吸排烟尘”国际PCT发明专利；创新推出蒸烤一体集成灶G10ZK，推动家庭厨房品质升级，更多的家庭正在享受优格带来的健康厨房生活！爱生活，选优格！
全屋定制套餐活动方案
12月内购风暴活动方案 全国事业伙伴、经营部各相关部门： （一）、活动主题 1、主标题：内购风暴 2、副标题：**年底大收官 （二）、活动时间与地点 1、活动时间：12月1日12月23日（周日） 2、地点：**全屋定制专卖店 （三）、活动目标 订单280单收款800万 （四）、活动政策 A、提前预定礼上加礼 a、活动期间，进店客户进店登记即可获得毛巾礼盒； b、活动期间，填写**定制免费量尺申请表并在3天内到店看图赠送价值299元牛皮拖鞋一双 C、客户申请预测量服务， 1、成交货款满2万元，凭券增值288元； 2、成交货款满3万元，凭券增值388元； 3、成交货款满5万元，凭券增值588元； 4、成交货款满8万元，凭券增值888元； B、活动主政策 全民臻选套餐全屋定制购15平加送15平（投影连门带柜） 购超环保E0级全屋定制15m219800元加送15m2投影连门带柜！
1、E0级实木颗粒板全屋柜体投影面积15㎡+15㎡套餐，内购欢价仅需19800元！ 配置要求： ①门板：总投影不超过订购的柜体面积门板类型：平板开门 ②移门：此套餐不含移门，订购移门可享受7.5折优惠！ ③五金：不含五金，基础五金、功能配件根据需求选配，不打折！ ④颜色：黄橡、金丝木、白木、桦木、胡桃木5色可选 ⑤柜体要求：此套餐不含定制榻榻米，板式床； 订购资格要求： 1、户型建筑面积不能超过90平方，超过90平（投影面积25方以内或投影面积超过35平以上即可享受； 2、活动期间累计预交款不低于19800元； 3、全杭州限量供应50套，售完为止； 4、订购**臻选全民套餐，即占取名额，定金不可退； 超出部分带门按照1499元/㎡核算，不带门按照980元/㎡核算（不含五金） C、* 明星同款全屋套餐
定制业务流程
礼品定制业务流程 业务员和客户确定大体定制意向→双方沟通交流、达成定制意向→设计部出产品设计稿给客户确认→签订合同预付款（30%）→按合同打小样→沟通修改小样→客户确认小样→安排生产→客户付余款、成品交收→售后服务，质量跟踪。 1、业务员和客户沟通，了解客户的礼品赠送对象的基本情况、礼品大致要求（材质、颜色等）、订购数量及初步预算、交货时间等信息。 2 、了解清楚客户基本需求、达成初步定制意向后，提交产品设计申请单，经部门负责人审核后，交由设计部出产品设计稿。 3、业务员将符合客户要求的产品设计稿、产品供货价格、交货时间等信息以电话、传真或 email 形式告知客户。 4、待客户最终确定采购意向后，双方签订礼品购销合同，同时客户支付30%的预付款。 4．1 拟定合同，提交合同审批单，交由部门负责人、法务、公司负责人审核。4．2 签订合同同时需获取客户公司的三证交由财务部备档。 4．3 督促客户按时支付30%预付款。 5、我司按客户要求进行打样。 5．1提交打样申请单，申请单应注明样品所需材质、颜色、大货订购数量等信息。5．2打样申请单由部门负责人审核后交生产部门安排打样。 6 、客户确认打样质量是否符合要求。 6．1 样品准备好后交由客户确认质量等是否符合要求。 6．2 如客户有修改意见，则和生产部门沟通，告知客户修改意见，重新打样。6．3 如客户确认样品合格，请客户出具书面确认资料，和确认的样品一起做备档。
7 、客户确认后我司进行批量加工。 7．1 客户给出样品书面确认后，业务员按合同开出公司内部订货单，订货单需有详尽的产品生产要求及数量等信息。 7．2订货单交由部门负责人、财务部及公司负责人审核后，下达到生产部门安排生产大货。 8 、我司收到全部货款后，按合同规定交货。 8．1 成品完成时，由业务员通知客户可以交货，需客户付货款余额。 8．2 财务部确认货款全部到账后，销售部开出发货单，发货单一式四联，一联交财务入账，一联销售部留档，两联交仓库发货。 8．3 客户收到货品后，需给出收货回执，回执销售部、财务部备档。 9、售后服务，质量跟踪。 交货后，业务员应适时做客户回访，了解客户对产品的满意度等信息，维护好客户关系，进一步了解客户的后续需求。
全屋定制深化设计工作流程
全屋定制深化设计工作流程 （工装部分） 全屋整木定制工作主要分为，工装和家装两种工作内容。 工装单都有设计公司或者设计院出的方案设计图纸，木制作厂家一般只能按照设计图纸施工，除非不合理的结够节点还有一些成本较高的线型节点可以和项目负责人沟通更改，当然这些主要取决于项目负责人的工作经验和想法。 工装单深化工作流程 研究方案图纸-------跟项目负责人初步查看现场-------沟通工艺节点------跟项目负责人现场量尺-------根据沟通好的工艺节点与现场测量尺寸深化图纸------项目负责人签字确认-----下单生产-----包装出货------产品安装------售后处理----现场验收 1.研究方案图纸，结合平面图、立面图、节点图、查看有哪些木制作产品，以及木制作产品的外观及做法，看看哪些是工厂可以实现的合理的，哪些是不合理的需要和甲方沟通更改的记录下来。 2.跟项目负责人初步查看现场，通过查看现场进一步清晰图纸中产品的安装位置和环境。 3.沟通工艺节点，综合图纸现场环境把那些需要更改的工艺节点提出来跟项目负责人探讨，最后确认哪些是可以更改的节点更改成什么样子，这个项目负责人签字确认。这里面还涉及一些五金石材和灯带之类附件的问题，讲清楚到底是哪方提供。 4.跟项目负责人现场量尺，这个工作及其重要这个环节一旦出错，
其他努力都是白费。工装单基本上工期都比较短，就会出现交叉施工的现象，就是几个明明应该有先后施工顺序的工作都在同一时间施工，包括木制作也是如此。木制作进场测量的时候，其实现场是不符合测量条件的，比如没吊顶、没有铺地砖、墙面没有找平等等的问题，木制作厂家自己是没办法测量的。和项目负责人一起测量时一般是项目负责人根据项目规划在基础上的弹线测量，木制作厂家进行记录。测量的结果要让测量的负责人签字，因为这个尺寸也只是预期尺寸，往往很多时候会出现偏差，为后期的安装带来许多麻烦。 5.根据沟通好的工艺节点与现场测量尺寸深化图纸，根据当时商量好的工艺节点和现场测量的结果进行深化。 6.项目负责人签字确认，深化完的图纸找项目负责人签字确认。 7.下单生产，根据深化图纸拆单，下单给车间生产，生产时每块板上都要按照图纸名称在背面做标注，安装时好找料。 8.包装出货，根据区域打包，打包时一定要在外包装上标记好产品的区域和名称等信息，方便卸货和安装。 9.产品安装，因为当时测量时现场的情况都是未完成面，只是凭项目经理施工经验推测基层尺寸，所有现场会有一些尺寸的偏差，这就要求安装师傅根据现场情况凭借经验技巧处理这些问题。10.售后处理，现场更改的产品有些需要贴皮补油漆，有些需要返厂处理，最后售后收尾。 深化设计张洪波
全屋定制家具店合伙经营合同协议书
协议编号： 全屋定制家具店合伙经营协议书 （标准版） 签订日期： 签订地点：
姓名:____________（简称甲方) 身份证号码____________ 家庭住址：____________ 联系电话______________ 姓名:____________（简称乙方) 身份证号码____________ 家庭住址：____________ 联系电话______________ 第一条合伙经营项目和范围 合伙经营欧派全屋定制（店）。 第二条合伙期限 合伙期限为年。自年月日起至年月日止。 第三条出资额、方式、比例 一、合资过程如下： 甲方：出资方式现金，金额700000.00（大写：柒拾万元）元，出资比例70%。 乙方：出资方式现金，金额300000.00（大写：叁拾万元）元，出资比例30%。 各合伙人的出资，应于年月日以前交齐。 二、本合伙出资共计人民币1000000.00（大写：壹佰万元）元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。
第四条盈余分配与债务承担 合伙各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。 1、盈余分配：以出资金额为依据，按比例分配。 2、入伙分红：每年一次；按上一年度经营利润分配。 第五条入伙、退伙、出资的转让 一.入伙： 1、需承认本合同; 2、需经全体合伙人同意; 3、执行合同规定的权利义务。 二退伙： 1、需有正当理由方可退伙; 2、不得在合伙不利时退伙; 3、退伙需提前三个月告之其他合伙人，并经全体合伙人同意; 4、未经合伙人同意而自行退伙，给合伙造成损失的，应给对方（合伙人）进行赔偿。 三出资的转让： 1、允许合伙人转让自已的出资，转让时其它合伙人有优先受让权。 2、如转让合伙人以外的第三人，经全体合伙人同意后，第三人按入伙对待，否则以退伙对待转让人。 3、内部转让，需通告其他合伙人。 4、合伙人，以其入伙资产做为抵押的，需告之其它合伙人。如
客户定制新产品开发流程
受控：编号： 版本：V1.0 深圳市雅迅达液晶显示设备有限公司 SHENZHEN YAXUNDA LCD DISPLAY EQUIPMENT CO.,LTD 客户新产品开发流程 编制：黄云日期：2017年03月31日 审核：日期：年月日 批准：日期：年月日 发布日期：年月日实施日期：年月日
文件类别和属性文件属性工作性文件维护部门工程部文件编号版本V1.0 历史修订记录 文件更改单号版本修订内容概述修订人批准人生效日期客户新产品开发 流程 V1.0初稿黄云 发至： ■采购部□销售部□人力资源部□财务部 ■生产部■品质管理部■仓库管理部■工程部 由：
客户新产品开发流程 1.0、目的? ?? 1.1、为规范新产品开发各个阶段之实际运作，明确各阶段相关部门所负责的具体工作 与运作流?程、使整个开发阶段运作能更有效、顺畅及各个阶段之运作有可追溯性。 2.0、范围? ???? 2.1、适合公司内客户定制新产品的开发。?? 3.0、职责： 3.1、业务部：负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通。 3.2、 PMC部：负责所有订单物料的供应、生产计划、交期的评审。 3.3、研发部：负责所有试产订单以及所有零部件、结构、外观、工艺更改的评审、样板 订单，试产订单新采购物料或新供应商提供物料的评审。 3.4、物控部：负责物料的分析计算、请购、进度、盘点、库存量的控制、预防、监 管处理。 3.5、采购部：负责生产和运营原、辅材料、设备及办公用品的采购、对供应厂商的 价格、品质、交期、交量等作出评估。 3.5、品质部：负责制定产品检验规范、原料和成品检验工作，提高全员质量意识,促
全屋定制设计师工作流程图表
定制家具设计师工作流程 一、接单 1、经市场部同事接单后，直接报到小组群内 2、设计师接到订单信息后，应及时和市场部同事沟通客户相关需求。 3、做好接单准备（根据客户需求，对已有研发方案进行语言沟通上的整合等）。 二、接待 1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容，充分补充公司以及产品的优势内容。 2、通过和客户交流，充分展现自己的专业素养，让客户对自己产生信任感。 3、给客户讲解户型、家居布局等 4、根据沟通情况，配合市场部同事进行促单。 三、测量与出图 1、如没有户型图或尺寸的客户，应在意向客户离店前，跟客户约定好测量时间 2、测量后，应在出周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管） 3、已经有户型图和尺寸的客户方案，应在接待完客户后，除周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管） 4、测量应根据测量规范操作，如果未按照测量规范测量，或者没有报备并且没有按时出图，应按照设计师等级评定方式处理。 四、邀约 1、在确定好出图时间后，第一时间邀约客户，并确定进店时间（需要同市场部同事确定好）。 2、确定好客户进店时间后，应安排好工作时间。 3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通，这样能尽量最大化符合客户需求 4、方案完成后，需要进行方案演练碰头会，由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。来保证有充分的准备迎接客户的到来。
5、做好方案的报价，并同时做好备份报价的预算 五、签单 1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。 2、适当时机进行订单签订（应合理的寻求帮助压单）。 3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。 4、签订合同同时预约复尺时间 六、下单 1、复尺后5天内完成和客户的下单图纸确认（图纸包括定制产品和成品）（周末不计算在5天之内）（如签订合同时已经精准量房，则直接按照本条执行） 2、图纸需客户亲自签字，如实在无法本人签字，则通过微信签字确认。（迫不得已才用网 络确认） 3、图纸签字后，2天内将订单上传到工厂（需经过设计主管审核方可下单） 4、上传后需要及时跟踪，检查是否有退单等 5、订单上传成功后，直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。（3天内递交） 简易工作流 1、从群内得到客户信息 2、联系市场部同事确认信息 3、接待客户 4、配合市场部同事促成订单 5、约定初测时间 6、测量后三天内出效果图，并做好报价