民意调查实施方案

南雅小学民意调查实施方案为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据开县教委相关工作要求，特制订本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。

二、主要目标

全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。

三、组织机构

学校成立民调工作领导小组：

组长: 钱植云

副组长：魏光平李秀斌

成员：王善才罗应华李明相刘见赵梅芳

四、主要内容与要求

（一）完善校长接待日制度

学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日”。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待，村校由主任教师负责。坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向上级请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反馈给来访者。

校长接待日领导小组：

组长：钱植云

成员：魏光平李秀斌王善才

（二）扎实做好学校开放周工作

制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。

（三）建立家长预约访校制度

为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况，学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与学校预约登记，在学生在校期间，到校访问班主任或任课教师，向教师反映学生在家表现，询问学生在校学习、生活情况，也可以随班听课

或就餐，提出各类问题及意见。家长预约访校时，教师要热情周到地接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。各村校要根据本校实际制订相应制度，规范家长预约访校的登记与接待流程，并利用家长会或恳谈会等向家长进行宣传与说明。

（四）开展“百名教师访千家”活动

做好干部下访和教师家访常态化工作。认真落实“百日攻坚”行动，9月至12月，学校领导要深入街道社区集中开展大排查、大宣讲行动，广泛收集教育民愿民盼，全面消化群众对教育的热点问题，全面理顺群众对教育的疑虑情绪。教师家访每生每年不得少于3次，全面了解学生的家庭基本情况、全面反馈学生的习惯养成和学习状况等，以对学生高度负责的精神赢得家长的信任和尊重。让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教委、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。要健全家访工作机制，优选经验丰富、素质较高的干部和教师，组建“家访导师团”，配合班级进行家访，每次家访都要留好记录。

（五）开展干部教师作风突出问题专项整治活动。认真履行抓作风建设的主体责任，认真践行“三严三实”、“三治”要求，全校教师要按照开南小[2015]10号文件要求落实，从严治理乱收费（含作改费）、乱办班、乱补课（含到校外培训机构兼职）、乱订教辅资料，以明查暗访、通报曝光、严厉惩处、严肃追责为手段，着力整治一批突出问题、曝光一批违纪违规案例、问责一批责任人员，确保干部队伍、教职工队伍面貌有新改变、群众满意度有新提高、工作推进有新成效，树立教育良好形象。

（六）进一步加强正面宣传引导。认真履行教育宣传主体责任，充分利用广播电视、新兴媒体、板报专栏、街头咨询、QQ群，以及家长委员会、家长座谈会等多种形式，广泛宣传有关教育法律法规和教育民生政策，以及开县以仁爱发展为核心的教育管理文化和教育发展取得的突出成就等。同时，严格校务公开等群众关心的热点难点问题，切实增强工作透明度，保障公众的知情权、参与权和监督权，从而让老百姓及社会各界多方面、多角度了解教育政策和动态，了解学校和教师工作，切实增强群众的认知感、认同感和满意度。

（七）组织开展好民意调查工作。建立师德师风巡查员跨区域常态化民意调查机制，以明察暗访、电话询问等多种方式，对学校办学行为、常规管理、办学效益和对教师坚守岗位、关爱学生、教学六认真、廉洁从教等开展调查，并实时向教工委教委汇报调查情况全面深入推进家委会建设

（八）依托家长学校对家长进行教育引导

以家长学校为阵地，面向广大家长普及科学的教育理念。学校要努力建设师资、教材、课时“三落实”的规范化家庭教育课程体系，逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以规范的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升自身教育素养，从而能更好地理解教育、理解学校、理解教师。

（九）定期组织电话询访活动

学校组织人员对学生家长进行电话询访，每学期询访人数不低于在校学生总数的1/3，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。询访工作严格落实问题通报及整改回复制度，对基本满意、不满意或提出问题且要求回复的家长，相关教师要在2个工作日内制定好整改方案，并采取灵活有效的方式，向家长回复说明，有针对性地做好相关问题的宣传解释，确保既促进学校工作、又让家长满意。

五、保障措施

（一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。

（二）细抓活动落实。全体教师要严格按照本方案的要求抓好各项工

作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解活动落实情况，了解群众对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。

开县南雅镇中心小学

2015.10.30