大扫除及日常保洁服务标准10版

日常保洁、大扫除（不含擦玻璃）标准(113条)

服务时工作流程标准（2条）：

1.大体遵从：从里到外，从上到下，从左到右，从简单到复杂。

2.保洁顺序：卧室--客厅--厨房—餐厅--卫生间--阳台

一、培训标准（3条）

1.礼仪、理论、实操培训，跟单合格，三证齐全才可以上岗。

2.上岗后，前三周每周回公司一次接受复训。

3.每月月底回公司接受培训。

二、3×3认证标准（3条）

身份认证：实名认证，无不良及犯罪记录。

健康认证：卫生防疫站、三甲医院提供的健康证或体检合格证明。

技能认证：经过e家政标准培训并考核合格。

三、装备标准（6条）

1.七色保洁布：咖啡、红、粉、紫、绿、深蓝、浅蓝。

2.分区使用：咖啡色拖地，红色粉色擦卧室客厅书房家具，紫色绿色对应厨房，深蓝浅蓝擦卫生间；

3.干湿分离；

4.进口工具组。

5.统一着装。

6.统一工具包。

四、APP接单，上门服务前与客户联系时间标准（5条）

1.第2天待服务订单，前一天晚上8点前和客户联系确认时间地点。

2.接的订单是当天，上一单服务结束及时联系客户。

3.电话打不通的要编辑短信和客户确认。

4.提前五分钟到客户家。

5.特殊原因规定时间赶不到要提前和客户联系，并报备客服。

五、标准话术,详见标准话术。（6条）

1.上门前联系客户，确认时间地点。

2.说进门语（展示证件）。

3.咨询客户使用自己保洁工具还是用我们自己的。

4.询问接水和倒污水处。

5.服务结束请客户验收。

6.请客户检查垃圾有无误扔的物品。

六、具体服务标准细分

1.卧室（10项17条）

门窗

门及门框无浮尘、无污渍。

窗户内玻璃无灰尘，窗框干净、无污渍。

床

在得到客户允许的情况下整理床，枕头置顶并列摆放，被子平铺覆盖整床，靠枕头一边反叠30cm。

床无灰尘、无水痕。

床头柜

床头柜无灰尘、无水痕。

物品摆放整齐。

衣柜

衣柜表面及把手无水痕、无污渍。

梳妆台

梳妆台表面无水痕、无污渍。

客户允许的情况下，物品统一由大到小排列，标签朝外。

电视机及电视柜

电视机无浮尘。

电视柜外表面无浮尘，物品摆放整齐。

地面

地面无水痕、无污渍，床底部清洁干净，无毛发、无灰尘、无杂物。踢脚线开关

踢角线无浮尘。

开关无浮尘、无污渍。

地毯/地垫

地毯/地垫无浮尘。

挪开地毯，清洁底部地面，地面要干净无水痕、无污渍。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

2.客厅（7项15条）

沙发和茶几

沙发坐垫、靠枕摆放整齐，沙发无浮尘。

沙发底部清扫干净，无毛发、无杂物。

茶几内茶具摆放整齐，茶水桶倾倒干净。

烟灰缸倾倒，擦洗干净后加水沾湿。

鞋架

鞋架上的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐。

鞋架无浮尘。

地面

地面干净无水痕、无污渍。

地面清洁后，玩具、鞋子、凳子等挪动的物品要整理归位。

踢角线与开关

踢角线无浮尘。

开关无浮尘、无污渍。

电视机及电视柜

电视机无浮尘。

电视柜外表面无浮尘，物品摆放整齐。

地垫

地垫无浮尘。

挪开地垫，清洁底部地面，地面要干净无水痕、无污渍。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

3.厨房（11项14条）

油烟机

油烟机表面、顶部、油盒、油烟机下部无水痕、无油污。

墙面瓷砖

燃气灶

燃气灶表面无水痕、无油垢。

橱柜

橱柜表面、橱柜门打开，擦拭上沿、拉手无水痕、无油垢。调味组

调味瓶外观清洁，统一由大到小排列，标签朝外。

洗菜池及台面

洗菜池四周和出水口无污渍，台面无水痕、无污渍、不粘手。台面物品摆放整齐。

水龙头

表面无油垢、无水印、各侧面与缝隙干净光洁。

家电

家电表面无水痕、无污渍、归位正确。

擦拭冰箱外壳及顶部，打开冰箱90度擦拭冰箱门边缘。

地面

地面无水痕、无污渍。

门窗

门及门框无浮尘、无污渍。

窗户内玻璃无灰尘，窗框干净、无污渍。

开关

开关无浮尘。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

4.餐厅（4项6条）

餐桌椅

餐桌、餐椅、餐具摆放整齐、无污渍。

地面

地面无水痕、无污渍。

地面清洁后挪动的餐桌椅要归位。

踢脚线开关

踢角线无浮尘。

开关无浮尘、无污渍。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

5.卫生间（8项14条）

洗漱台

柜子表面、镜面、洗漱用品、化妆品表面无水痕、无污渍。

化妆品统一由大到小排列，标签朝外。

水龙头表面无油垢、无水印、各侧面与缝隙干净光洁。

淋浴房

淋浴房及沐浴用品无污渍。

喷淋开关居中，明亮光洁，沐浴用品统一由大到小排列，标签朝外。地漏表面无污渍。

毛巾及毛巾架

毛巾叠放整齐，毛巾架光亮、洁净。

马桶

马桶表面无水痕、无污渍，内侧无污渍马桶盖处于闭合状态。

马桶消毒除菌（如使用洁厕灵、84等）

马桶靠近墙角处无水痕、无污渍。

地面

地面无水痕、无污渍；墙角无污渍、无水痕。

门窗

门及门框无浮尘、无污渍。

窗户内玻璃无灰尘，窗槽干净、无污渍。

开关

开关无浮尘。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

6.阳台（6项9条）

窗户

玻璃内表面无灰尘、窗框干净、无污渍。

阳台推拉门

玻璃无水痕，无水渍。

门槽干净、无污渍。

洗衣机

洗衣机表面无污渍、无水痕。

接水管无浮尘，接水水龙头无浮尘。

洗衣池

洗衣池四周无污渍，下水口处于打开状态。

地面

洗涤用品统一由大到小排列，标签朝外。

地面无水痕、无污渍。

栏杆

擦拭栏杆，无浮尘、无污渍

7.书房(7项9条)

书籍、用品

书籍和办公用品摆放整齐。

办公用品

擦拭电脑、电话，保持洁净。

书房家具

擦拭书架、书柜、电脑桌、写字台、座椅，台灯确保无浮尘、无污渍。

门窗

门及门框无浮尘、无污渍。

窗户内玻璃无灰尘，窗框干净、无污渍。

地面

无浮尘、无污渍。

开关踢脚线

踢角线无浮尘。

开关无浮尘、无污渍。

垃圾桶

垃圾桶保持干净，垃圾桶倾倒后，套上干净垃圾袋。

其他标准（4条）

1.严禁带与工作无关人员到服务现场。

2.服务人员不得在服务现场从事与工作无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、未经

同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

3.接电话不得超过2分钟。

4.服务开始与结束都必须当客户面操作APP。

注意事项：

1. 长时间未入住、久未打扫、新居开荒不在服务范围内。发现属于大扫除保洁范畴，要和客户沟通，客户如果不愿更换成大扫除，要说明只能按客户购买的时长尽最大努力提供服务，不接受投诉。

2. 外玻璃、天花板、吊灯、纱窗、家电拆洗、家具内部等清洁不包括在服务范围内。家电只擦拭表面，即使友情帮客户清洗纱窗，也要让客户自己拆装，并申明清洗如果造成纱窗算坏也概不负责。

3.文玩古董、瓷器字画等贵重物品不包含在服务范围内。

暂时113条

商业保洁服务方案范本2

商业保洁服务方案范本2 商业保洁服务方案范本2提要：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月更多精品源自表格商业保洁服务方案范本2 一.第一种托管形式： ①固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计） ②作息时间企业定，过午供餐。 ③服务内容包括：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间 ④公司提供：简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品） ⑤公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。托管价格：双方协议二.第二种托管形式： ①固定保洁员数名起始：全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制。 ②服务内容包括：所有企业内部清理卫生工作。 ③公司提供：清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香

皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品。 ④公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。托管价格：双方协议提供保洁员服务定点保洁服务：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月。服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。程序与标准 1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。 2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。 3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。 4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。

保洁服务内容和标准

保洁服务内容和标准一、保洁公司要求及岗位职责 1、公司要求： ①保洁公司按照园区情况及面积，安排保洁人员数量及岗位； ②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准； ③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。 2、保洁人员岗位职责： ①服从领导和指挥，爱岗敬业，完成工作任务； ②遵守劳动纪律和卫生保洁要求，认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁； ③文明服务、礼貌待人，及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾，杜绝漏扫、漏运现象； ④统一着装，佩带工作牌，爱护和正确使用卫生保洁机械或工具，不影响游客游玩。 ⑤保证所负责区域没有积水，没有窨井清掏出的杂物堆积，没有垃圾堆放，发现问题及时处理，不能及时处理的要向管理员报告。 ⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口及员工通道积雪清除完毕。 ⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。 ⑧拾金不昧，拾到物品及时归还失主或上交管理处。 ⑨服务态度良好，举止端正，有责任心，有较强的团队意识，有较好的沟通能力；二、区域卫生的保洁标准 1、办公区域的保洁（1）过道及大厅的清扫，每日一次；（2）独立办公室的清扫，每日一次；（3）卫生间的清扫，随时；（4）垃圾的清运，每日一次；高峰期视情况而定；（5）墙面、开关的清洁，每周二次；（6）玻璃的清洁，每月一次。 2、园区的保洁（1）大门广场道路清扫，每日一次；（2）园区内设置果皮箱，每三日擦抹一次，保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾；（3）花池、树丛内杂物每日清理，达到无明显垃圾、无积水，绿地内无果皮、塑料袋、饮料罐等；（4）及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。

保洁服务工作流程

保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。 d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。

f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。 d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪

保洁服务项目工作方案

保洁服务项目工作方案 2016年10月21 35

日 35

*****服务项目服务工作方案一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物 35

中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 35

梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 35

4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4 35

保洁服务的规范标准

保洁服务的规范标准项目规范标准玻璃日常保洁用喷壶装好1:40玻璃清洁剂，喷在污渍处；用云石铲刀除顽固污迹，用干净的毛巾擦拭。洁净光亮玻璃定期清洗用玻璃清洁剂1:30上水，用玻璃刮水器刮洗，用云石铲刀除污迹。光亮透明理石地面日常保洁用喷好牵尘剂的尘推推尘，用毛巾或铲刀清除地面污迹。地面无脏杂物、沙尘、花痕理石地面定期保养用高速抛光机，喷洒修补腊、修补抛光。地面无脏污渍、花痕，光亮照人花岗岩地面日常保洁用喷好牵尘剂的尘推推尘，用毛巾或铲刀清除脏污迹。地面无脏杂物、沙尘、花痕花岗岩地面定期保洁用单擦机、配针盘加垫磨光。洁净光亮楼道日常保洁用拧干的湿拖布湿拖，用笤帚清扫边角。洁净无尘灯具定期保洁用玻璃清洁剂1:40的水，用拧干的湿毛巾清洁，用干毛巾擦干净。洁净光亮金属器具日常保洁用拧干的湿毛巾清洁，用干毛巾擦干擦亮。洁净无花痕

金属器具定期保养通用清洁剂1:30，用拧干的湿毛巾清洁，干毛巾擦干，上金属保养剂，干净的毛巾抛光。洁净光亮卫生间墙面定期保洁用碱性清洁剂，用刷子刷洗，再用清水冲刷。材质本色卫生间隔板日常保洁用湿毛巾擦拭，用百洁布沾清洁剂擦除污迹。无灰尘污迹卫生间隔板定期保洁用碱性清洁剂，百洁布擦拭，毛巾擦干，上保养剂，干净毛巾抛光。洁净光亮洗手盆用碱性清洁剂，百洁布擦试，毛巾擦干。洁净光亮洗手盆下水孔使用适量通渠粉进行清理。无异味、畅通镜面用玻璃清洁剂，上水刮洗，拧干湿毛巾擦拭。洁净光亮照人清晰便器用洁厕刷喷洁厕剂刷洗，清水冲洗，外表擦干净洁净无异味卫生间地面日常保洁使用用中性清洁剂，用拧干拖布拖地面，用铲刀去除脏污迹，扫帚扫边角。无脏杂物洁净无异味卫生间空气喷洒空气清新剂，放置除臭球。空气清新无异味

保洁服务标准及要求

附件1 保洁服务标准及要求一、清洁标准总则（一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；（二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；（三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；（四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；（五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；（六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；（七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周无散积垃圾，无异味；（八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；（九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰；（十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁；（十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；（十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰

尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；（十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。二、各区域清洁要求（一）大堂清洁要求 1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。 2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。 3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。 5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。 6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。 8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。 9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。（二）外围地面清洁要求

保洁服务标准与流程

保洁服务流程清洁管理的具体内容对于清洁部员工，公司管理处应对其做相应的管理，以提高服务质量，具体为：一、清洁的素质提高清洁工素质，使其与公司的档次相符合。二、清洁工技能时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断进步。三、清洁工的劳动纪律经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。四、配备的清洁设备清洁工作中时常使用的机器设备，如：擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖布、扫帚等，防损必须时常对这些设备检查，其保証设备的数量及完好正常。五、使用的清洁材料这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。六、巡检

从管理处自身方面加强巡检的次数及质量，并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。七、配合管理处提供相应的协助，如：供电、供水，与业户协调等方面，共同做好清洁工作。禁用材料盐酸、烧碱、汽油等基本定为禁用。酸类主要为：王水、硫酸、盐酸、硝酸严禁使用，而通常的红葯水、草酸都必须稀释后方可使用。硷类：烧碱、土硷、工业洗洁精为禁止使用，而全能清洁剂，低硷洗洁精、起腊水，这类使用之后，一定要使用清水洗净，不留剩余物。操作常识一、石料地面的清洁 1. 认明石料的属性，选用不同质地的工具（花岗石、水磨石使用铲刀，云石、大理石使用刀片）。 2. 用不同的工具将石料表面的水泥、胶水及其他污迹铲除。 3. 选用擦地机配合不同的擦地片（由硬至软为：钢丝片、黑色、棕色、绿色、红色、黄色、白色）。 4. 选用清洗剂按不同比例稀释均匀地进行对地面清洗。

商业广场清洁保洁管理服务方案

商业广场清洁保洁管理服务方案清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。一、清洁作业标准与工作计划 1、公共部位（1）地面清洁工作检查 a.检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。 b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。 c.检查绿地有无垃圾。 d.检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。（2）垃圾清运工作检查清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。（3）停车场工作检查地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。（4）绿地、公共设施工作检查 a.公共区域干净整洁，无垃圾。 b.露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。（5）工具、设备工作检查

a.各类工具整洁，使用保管理规范。 b.保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。 2、绿地清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。（1）作业程序 a.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。 b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 c.在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。（2）清洁标准 a.每天清扫一次以上，保持清洁干净。 b.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石块等垃圾和杂物。 3、散水坡和排水沟清洁范围：物业管辖内的散水坡和排水沟。（1）作业程序 a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 d.收拾好工具。（2）清除标准

办公室卫生保洁服务标准

办公室卫生保洁服务标准清洁时间：上下午各一次并签到，早上8：30 晚班：16:30。办公室将按照此卫生标准进行不定时抽查。 1、门厅：（1）大理石地面打蜡，保持地面干净光亮、无灰尘、烟头、无痰、发现情况要随时清理。（2）大门玻璃要每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。（3）地面（地毯）无水迹、无污点。 2、楼道、走廊：（1）每个工作日应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶清洁等。（2）走廊内摆放物品干净、无尘土。（3）大理石墙面每周保洁一次。（4）楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。 3、卫生间：（1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。（2）玻璃镜面、台面、洗手盆、水龙头保持光亮、无水点、水渍、无手印。（3）地面、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。（4）便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。（5）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 4、会议室：应保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘。每次会议前后应普洁一次。 5、院落：每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净。由于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员工或临时人员清除干净。 6、活动室、客房：保持室内家具及物品的卫生干净。 7、大小餐厅：每日两次，在午饭开饭前、后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。餐厅窗玻璃及窗框无手印、无尘土； 8、茶水间（1）电热开水机机身、出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。（2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。（3）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。

卫生保洁服务方案

卫生保洁服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。

一、应对方案针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。（一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分，不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后及时调集足够人员义务协助甲方做好相关服务工作，以解甲方的燃眉之急。（二）重点部位设施的工作要点及处理方法 1、公共卫生间的作业要点：医院特殊的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日常保洁工作增加了难度。

保洁服务细则、标准(保洁部)

保洁服务细则：（一）质量目标： 1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2）、地面：无污迹、无灰尘； 3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。 6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。 7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；（二）保洁时间： 1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。（三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区） 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）清扫保洁应注意事项：【营销中心】 1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。 2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。 3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。 4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。 5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。【办公室】 1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。 3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。 5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】 1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。 2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

客房清洁整理操作流程和标准

客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。如抹尘时应从上至下进行。从里到外。如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。先卧室后卫生间。二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。客房服务员工作时，必须随身携带出入证。工作结束后，服务员要亲自交回。（二）客房的清扫要求

（1）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。如长住房。（3）彻底清扫的客房。（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。步骤操作要求 1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏 2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧 3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中

4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上 5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具 6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序 1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表 2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁；②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。 https://www.360docs.net/doc/5d2558441.html,/

商场清洁服务外包方案

乐界188 日常保洁服务方案

第一部分项目概况物业名称：乐界188 物业性质：商业地点：九都路解放路口西北角物业简介：洛阳西工区九都路与解放路交叉口经营面积3万平，建筑结构5层，项目定位为都市生活休闲中心。该项目聘请富有情怀的上市公司设计师精心设计，具有数十年商业经验的商业专家精准定位，以领先国内商业理论，力图创意打造出有温暖、有情感、有故事新型商业-----场景化体验式商业模式。服务范围：日常保洁托管服务。

第二部分企业简介 *******清洁服务有限公司成立于2015年10月，公司注册资金壹佰壹拾万元整，经营范围包括：专业清洁托管、保洁开荒服务、外墙清洗服务、石材翻新养护服务等。公司下设:办公室、市场部部、项目管理部、技术部、财务部等部门。公司现有员工300余人，其中管理人员15人，技术型工人22人、服务人员280余人。公司采用以人为本的管理思想，使公司充满了欣欣向荣的生机，洋溢着朝气、阳光。为了使您能拥有一个更加舒适、优雅的工作、购物和生活环境，我们愿为您提供更加专业优质的物业相关服务，共同缔造我们的服务事业。 Ⅰ.公司对所提供服务的定位是：服务的导向——不懈的追随顾客的需求；服务的起点——保持持续的顾客满意；服务的追求——超越顾客不断增长的期望；服务的宗旨——提高顾客的依赖度和忠诚度。 Ⅱ公司近年主要业绩 ******

第三部分日常保洁服务报价1

第四部分：人员配备及工作时间

第五部分管理机制和理念 1、良好的组织结构：保洁不仅仅是清洁工个人的事情，更是整个公司从上至下各级部门的事情。我们有一个从上至下的保洁组织结构，“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部门的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。 2、有效的监督控制机制：要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。如果某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，就会在出现不理想的结果时难以找出原因。 3、合理的人员配备保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。 4、合理的工作流程工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当

办公室保洁作业标准及流程

办公室保洁作业标准及流程保洁工作标准保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。

培训教材保洁操作流程标准化手册

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录序言.......................................................................... 保洁工作职责..................................................................... 保洁员质量检查操作流程........................................................... 室外公共区域清洁操作流程......................................................... 垃圾收集与处理操作流程........................................................... 卫生消杀管理操作流程............................................................. 清洁剂使用操作流程............................................................... 广场砖地面清洁操作流程........................................................... 沥青地面清洁操作流程............................................................. 水泥地面清洁操作流程............................................................. 地砖地面清洁操作流程............................................................. 花岗岩地面清洁操作流程........................................................... 文化石墙面清洁操作流程........................................................... 玻璃清洁操作流程................................................................. 镜面清洁操作流程................................................................. 灯具清洁操作流程................................................................. 木器清洁操作流程................................................................. 特殊环境清洁操作流程............................................................. 卫生间保洁操作流程............................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程..................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程........................................................... 金属器具上光操作流程............................................................. 不锈钢清洁操作流程............................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程....................................................... 儿童乐园清洁操作规程............................................................. 清洁保养常用的清洁剂............................................................. 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用......................................... 保洁服务流程. (46)

商业广场清洁保洁管理服务方案

商业广场清洁保洁管理服务方案商业广场清洁保洁管理服务方案清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。一、清洁作业标准与工作计划 1、公共部位（1）地面清洁工作检查 a.检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。 b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。 c.检查绿地有无垃圾。 d.检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。（2）垃圾清运工作检查清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。（3）停车场工作检查

地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。（4）绿地、公共设施工作检查 a.公共区域干净整洁，无垃圾。 b.露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。（5）工具、设备工作检查 a.各类工具整洁，使用保管理规范。 b.保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。 2、绿地清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。（1）作业程序 a.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。 b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 c.在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。（2）清洁标准 a. 每天清扫一次以上，保持清洁干净。 b.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石

块等垃圾和杂物。 3、散水坡和排水沟清洁范围：物业管辖内的散水坡和排水沟。（1）作业程序 a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 d.收拾好工具。（2）清除标准 a.目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。 b.有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天清扫一次。 4、停车场清洁范围：物业管辖区内停车场。（1）作业程序 a.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

保洁服务标准及要求

保洁服务标准及要求集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

（十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；（十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。二、各区域清洁要求（一）大堂清洁要求 1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。 2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。 3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。 5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。 6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。 8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。 9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。（二）外围地面清洁要求

保洁工作流程及标准

保洁工作流程及标准一、办公区域保洁工作流程及标准（一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。（二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。

商场超市日常保洁方案

商场超市日常保洁使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂；注意事项： 1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次， 2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果， 3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福大型商场保洁服务流程（一）卖场清洁、保洁流程 ⒈需用药剂玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。 ⒉需用工具拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。 ⒊日常保洁 ①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。 ②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。 ③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。 ④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。 ⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。 ⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。（图） ⒋定期清洁 ①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。 ②每月用地刷机清洗卖场地面1次。 ③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。 ④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。（图） ⒌质量标准 ①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。 ②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。 ③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。 ④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。 ⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。 ⒍注意事项 ①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。 ②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。 ③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。